Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. В связи с ажиотажным спросом были увеличены сроки подтверждения заказов ,но все заказы были обработаны. Напишите пожалуйста номер заказа или контактные данные на info@ochkov.net
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. В связи с ажиотажным спросом были увеличены сроки подтверждения заказов ,но все заказы были обработаны. Напишите пожалуйста номер заказа или контактные данные на info@ochkov.net
Добрый день!
Благодарим за обратную связь, пожалуйста назовите номер Вашего заказа. Или напишите нам на info@ochkov.net мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
Добрый день!
Благодарим за обратную связь, пожалуйста назовите номер Вашего заказа. Или напишите нам на info@ochkov.net мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
Сначала сказали, что заказ будет через несколько дней, затем спустя несколько дней сообщили что товара нет в наличии. Все вежливо, но время ушло. Если вам что-то нужно срочно не рекомендую связываться с данным магазином.
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Огромная просьба отправить на почту info@ochkov.net номер заказа или фамилию и имя, для того чтобы мы разобрались с данным случаем.
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Огромная просьба отправить на почту info@ochkov.net номер заказа или фамилию и имя, для того чтобы мы разобрались с данным случаем.
Всегда заказывала в этом магазине и не как не ожидала,что привезут линзы в помятых упаковках, хотя сама коробка от заказа целая. Очень обидно заказывать мятые упаковки за обычную цену, ведь на сайте такие выставлены с уценкой
Комментарий:
При подтверждении заказа девушка сказала, что кривизны другой нет, хотя на сайте показывает, что есть и можно заказать. Обычно беру 8.6, в этот раз положили 8.4, сказала подойдут, чтоб проверим
Добрый день! На складе весь товар проверяем перед отправкой, если есть позиции с нетоварной упаковкой - обязательно уведомляем клиента об этом клиента и если актуально - делаем скидку. К сожалению, при транспортировке упаковки могли помяться. Доставку в Регионы осуществляют сторонние транспортные компании. Вы можете обратиться к нам на прямую, выслать фото коробки общей и упаковок с линзами на электронную почту info@ochkov.net, для дальнейшего разбирательства. Мы приносим извинения от лица компании, что товар дошел к Вам в ненадлежащем виде. При следующем заказе обязательно учтем скидку и вип-подарок! Что касается линз - Вы заказали двухнедельные J&J Acuvue Oasys with Hydraclear Plus (6 шт) они идут с кривизной 8.4 (стандартный параметр) и 8.8 (не стандартный параметр). Acuvue Oasys бывают с кривизной 8.6 только у линз для коррекции астигматизма - это более сложные линзы (они так же имеют дополнительные параметры в рецепте - ось, оптическая сила цилиндра), у Вас в заказах же всегда были линзы для обычной коррекции, а соответственно тогда кривизна 8.4 более подходящая Вам.
Добрый день! На складе весь товар проверяем перед отправкой, если есть позиции с нетоварной упаковкой - обязательно уведомляем клиента об этом клиента и если актуально - делаем скидку. К сожалению, при транспортировке упаковки могли помяться. Доставку в Регионы осуществляют сторонние транспортные компании. Вы можете обратиться к нам на прямую, выслать фото коробки общей и упаковок с линзами на электронную почту info@ochkov.net, для дальнейшего разбирательства. Мы приносим извинения от лица компании, что товар дошел к Вам в ненадлежащем виде. При следующем заказе обязательно учтем скидку и вип-подарок! Что касается линз - Вы заказали двухнедельные J&J Acuvue Oasys with Hydraclear Plus (6 шт) они идут с кривизной 8.4 (стандартный параметр) и 8.8 (не стандартный параметр). Acuvue Oasys бывают с кривизной 8.6 только у линз для коррекции астигматизма - это более сложные линзы (они так же имеют дополнительные параметры в рецепте - ось, оптическая сила цилиндра), у Вас в заказах же всегда были линзы для обычной коррекции, а соответственно тогда кривизна 8.4 более подходящая Вам.
Хороший ассортимент. Некоторые товары удалось найти только в этом магазине.
Недостатки:
Доставка. Это какой-то кошмар. При современном уровне различных видов логистики другие магазины доставляют в Курск за 1-2 дня. Очков.нет же нужно 2 недели, чтобы доставить мне мой оплаченный заказ. Подводили раньше не раз, но не критично. В этот же раз подвели очень сильно.
Также не доставляют в Минск, хотя, например, ТК СДЭК там работает. В поддержке внятного ответа на вопрос "почему?" дать не смогли.
Комментарий:
Надоели непонятные и нестабильные сроки доставки. Больше у них заказывать не буду.
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Специалист по контролю качества обслуживания свяжется с Вами в ближайшее время. Приносим извинения за неудобства!
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Специалист по контролю качества обслуживания свяжется с Вами в ближайшее время. Приносим извинения за неудобства!
товар из магазина и со склада-будто из разных магазинов
Комментарий:
тот же самый товар из магазина взять нельзя. Нужно ждать пока приедет со склада
Со склада привези жидкость для линз со сроком оставшимся сроком годности -4 месяца
Обменять в магазине на абсолютно такую же отказались!! Снова только со склада. Пришлось брать почти просрочку, т.к. нужно было срочно
Колл-центру вообще наплевать.Звони сама все узнавай и номера ищи
Быстрая обработка заказа
Быстрая доставка (только есть одно НО)
Недостатки:
Безответственность в работе с заказом
Обман с подарками за покупку
Обман при общении
Комментарий:
Заказывал в марте очки по рецепту, общей суммой около 13000р. За заказ предложили выбрать подарок, и я выбрал дорожный набор для контактных линз 4 предмета (контейнер, пинцет, палочка для линзы, бутылочка для жидкости). Этот подарок идет при покупке, если память не изменяет. от 8000р. По заказу перезвонили несколько раз, несколько раз уточнили рецепт. В итоге очки мне привезли где-то через 5 дней. И вот тут началось
1. Очки были сделаны неправильно, линзы стояли наоборот, а не как в рецепте
2. Вместо дорожного набора при покупке от 8000р мне положили просто контейнер для линз, который дается в подарок за более дешевую покупку.
При звонке на горячую линию с проблемой согласились и предложили очки переделать, в этот же день курьер забрал и очки и неверный подарок.
В итоге я ждал их около 20 дней. Неделю карантина я понимаю, но потом мне сказали, что линзы для очков еще не пришли. Потом начали врать и путаться: девушка сказала, что линзы пришли и они ждут открытия мастерской, при звонке из мастерской мне сказали, что линзы у них и они приступают к сборке очков, а при звонке на гор линию через несколько дней оператор снова говорит, что линзы только пришли, а тогда они именно поступили в Россию. Только после того, как я попросил возврат средств, мне позвонили, предложили скидку 5000р и назвали точную дату, когда доставят очки. В итоге очки мне доставили, только вот про подарок ни слуху ни духу, как говорится. =)
Теперь пару слов про их Platinum линзы для очков стоимостью 8000р. Обещают, что на линзах будет множество покрытий (антистатик, от воды и грязи, поляризация и прочие). До этого у меня были очки с таким покрытием и, в сравнении с ними, честно скажу, многие из них не заметил. Линзы ловят на себя мелкую пыль и ворсинки, хотя антистатик это должен предотвращать. Пачкаются от мелких капель воды или при соприкосновении с тканью и протереть их потом "начисто" обычной салфеткой довольно сложно, остаются разводы, а значит защиты от этого тоже нет
По итогу не рекомендую.
Добрый день!
Благодарим за обратную связь, приносим извинения за доставленные неудобства. Как раз сегодня и вчера наш специалист, пытался с Вами связаться для того чтобы решить вопрос с подарком, но к сожалению телефон оказался недоступен. По поводу линз, у Carl Zeiss это одни из самых топовых и действительно все покрытия присутствуют. Как можно с Вами связаться для решения Вашего вопроса.
Добрый день!
Благодарим за обратную связь, приносим извинения за доставленные неудобства. Как раз сегодня и вчера наш специалист, пытался с Вами связаться для того чтобы решить вопрос с подарком, но к сожалению телефон оказался недоступен. По поводу линз, у Carl Zeiss это одни из самых топовых и действительно все покрытия присутствуют. Как можно с Вами связаться для решения Вашего вопроса.
Цены на товары на сайте, отличаются от цен на товары, привезенных курьером. Такого "веселья" я еще нигде не наблюдала... Сотрудник из службы поддержки заверяла меня "не верить глазам своим" и считать письмо от магазина ошибочным. И дело даже не в размере "скидки", а в отношении к покупателю...
Здравствуйте! Юлия, сообщите пожалуйста ваш номер заказа или телефона на info@ochkov.net
Здравствуйте! Юлия, сообщите пожалуйста ваш номер заказа или телефона на info@ochkov.net
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/127803406":[104910247],"/shopReviewComment/104515867":[103044304],"/shopReviewComment/110236241":[103478633],"/shopReviewComment/121218639":[104413666],"/shopReviewComment/110999019":[103527626],"/shopReviewComment/107360607":[103259093],"/shopReviewComment/112977079":[103667892],"/shopReviewComment/155263759":[150653739],"/shopReviewComment/78242055":[100545246]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--ochkov-net/5265/reviews?cmid=0CUUhXIQlUnxKBhb4dz-wQ&cpc=8Q3OtPs3kXnXIH_EHsUVFY5Cl9bMWecOTGrcRW98AzMIopPXBDZmIQFZHukA5ujevgEMz5wI011OTTTlhgBpSm8ws0MxGyw8Z6FoIm3XfDUak_2So8Lp-zaZhJxc0Fbb&grade_value=3&page=1&track=top6_reviews_stars&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--ochkov-net/5265/reviews?cmid=0CUUhXIQlUnxKBhb4dz-wQ&cpc=8Q3OtPs3kXnXIH_EHsUVFY5Cl9bMWecOTGrcRW98AzMIopPXBDZmIQFZHukA5ujevgEMz5wI011OTTTlhgBpSm8ws0MxGyw8Z6FoIm3XfDUak_2So8Lp-zaZhJxc0Fbb&grade_value=3&page=1&track=top6_reviews_stars","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--ochkov-net/5265/reviews","search":"?cmid=0CUUhXIQlUnxKBhb4dz-wQ&cpc=8Q3OtPs3kXnXIH_EHsUVFY5Cl9bMWecOTGrcRW98AzMIopPXBDZmIQFZHukA5ujevgEMz5wI011OTTTlhgBpSm8ws0MxGyw8Z6FoIm3XfDUak_2So8Lp-zaZhJxc0Fbb&grade_value=3&page=1&track=top6_reviews_stars&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--ochkov-net/5265/reviews?cmid=0CUUhXIQlUnxKBhb4dz-wQ&cpc=8Q3OtPs3kXnXIH_EHsUVFY5Cl9bMWecOTGrcRW98AzMIopPXBDZmIQFZHukA5ujevgEMz5wI011OTTTlhgBpSm8ws0MxGyw8Z6FoIm3XfDUak_2So8Lp-zaZhJxc0Fbb&grade_value=3&page=1&track=top6_reviews_stars","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"19689604":{"entity":"publicUser","uid":"19689604","publicDisplayName":"Дмитрий Ломакин","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/27232/enc-3b209e6ee88b64cb25a7605b038c5bda45d32541ef877d86b3b30ccbeb95f745/islands-retina-50","publicId":"4w06u2cetz86x5cmu7gfmxwfz4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/27232/enc-3b209e6ee88b64cb25a7605b038c5bda45d32541ef877d86b3b30ccbeb95f745/islands-200","grades":7,"social":[{"addresses":[],"allowAuth":false,"profileId":13836133,"providerId":2,"providerCode":"fb","uid":19689604,"userId":"1051019053","userName":"lomakin","subscriptions":[{"sid":2},{"sid":58},{"sid":25}]},{"addresses":["http://odnoklassniki.ru/profile/13747642744"],"allowAuth":false,"profileId":34773511,"providerId":6,"providerCode":"ok","uid":19689604,"userId":"13747642744","userName":null,"subscriptions":[{"sid":2},{"sid":58},{"sid":25}]}]},"37993285":{"entity":"publicUser","uid":"37993285","publicDisplayName":"Влад Гуторов","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/44850/enc-4a9f32fa6607ec9ebf8d78dd1181de8920d6fa4e581d699e083721a522e5e84f/islands-retina-50","publicId":"vladgutr","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/44850/enc-4a9f32fa6607ec9ebf8d78dd1181de8920d6fa4e581d699e083721a522e5e84f/islands-200","grades":6,"social":[]},"136167930":{"entity":"publicUser","uid":"136167930","publicDisplayName":"Михаил Жуковский","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/15298/enc-7df435f4b469391fc1f0103b4ad78561f24874f4dc922b4eb50b455107676f1a/islands-retina-50","publicId":"v8unjhyqm4kffmzvuuew20zy20","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/15298/enc-7df435f4b469391fc1f0103b4ad78561f24874f4dc922b4eb50b455107676f1a/islands-200","grades":6,"social":[]},"223950378":{"entity":"publicUser","uid":"223950378","publicDisplayName":"ВуншПунш по-русски","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/50595/nvEpWRHlcVcaigZL3UsnYP1TKL4-1/islands-retina-50","publicId":"zc2jezkyzeprm4h14anacefwdm","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/50595/nvEpWRHlcVcaigZL3UsnYP1TKL4-1/islands-200","grades":2,"social":[]},"1140159525":{"entity":"publicUser","uid":"1140159525","publicDisplayName":"Данил Литвяков","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/31078/VSfSygnn8922eZFztZkorDn9AeY-1/islands-retina-50","publicId":"f6t9pucxpca2bhyr2zaznnffpg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/31078/VSfSygnn8922eZFztZkorDn9AeY-1/islands-200","grades":1,"social":[]}},"review":{"78242055":{"entity":"review","id":"78242055","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"userId":223950378,"anonymous":0,"created":1524211558000,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":"Цена, качество","contra":"Очень плохо с доставкой!!и с принятием заказа, долго очень и не предупреждают по срокам,врут просто в трубку.Я очень разочарована. ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Новосибирск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"85032157":{"entity":"review","id":"85032157","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"anonymous":1,"created":1544267004000,"averageGrade":3,"comment":"Цены на товары на сайте, отличаются от цен на товары, привезенных курьером. Такого \"веселья\" я еще нигде не наблюдала... Сотрудник из службы поддержки заверяла меня \"не верить глазам своим\" и считать письмо от магазина ошибочным. И дело даже не в размере \"скидки\", а в отношении к покупателю...","pro":"Доставили быстро","contra":"Отношение к покупателю","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"104515867":{"entity":"review","id":"104515867","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"userId":37993285,"anonymous":0,"created":1587511222000,"averageGrade":3,"comment":"Заказывал в марте очки по рецепту, общей суммой около 13000р. За заказ предложили выбрать подарок, и я выбрал дорожный набор для контактных линз 4 предмета (контейнер, пинцет, палочка для линзы, бутылочка для жидкости). Этот подарок идет при покупке, если память не изменяет. от 8000р. По заказу перезвонили несколько раз, несколько раз уточнили рецепт. В итоге очки мне привезли где-то через 5 дней. И вот тут началось\n1. Очки были сделаны неправильно, линзы стояли наоборот, а не как в рецепте\n2. Вместо дорожного набора при покупке от 8000р мне положили просто контейнер для линз, который дается в подарок за более дешевую покупку.\nПри звонке на горячую линию с проблемой согласились и предложили очки переделать, в этот же день курьер забрал и очки и неверный подарок. \nВ итоге я ждал их около 20 дней. Неделю карантина я понимаю, но потом мне сказали, что линзы для очков еще не пришли. Потом начали врать и путаться: девушка сказала, что линзы пришли и они ждут открытия мастерской, при звонке из мастерской мне сказали, что линзы у них и они приступают к сборке очков, а при звонке на гор линию через несколько дней оператор снова говорит, что линзы только пришли, а тогда они именно поступили в Россию. Только после того, как я попросил возврат средств, мне позвонили, предложили скидку 5000р и назвали точную дату, когда доставят очки. В итоге очки мне доставили, только вот про подарок ни слуху ни духу, как говорится. =)\nТеперь пару слов про их Platinum линзы для очков стоимостью 8000р. Обещают, что на линзах будет множество покрытий (антистатик, от воды и грязи, поляризация и прочие). До этого у меня были очки с таким покрытием и, в сравнении с ними, честно скажу, многие из них не заметил. Линзы ловят на себя мелкую пыль и ворсинки, хотя антистатик это должен предотвращать. Пачкаются от мелких капель воды или при соприкосновении с тканью и протереть их потом \"начисто\" обычной салфеткой довольно сложно, остаются разводы, а значит защиты от этого тоже нет\nПо итогу не рекомендую.","pro":"Быстрая обработка заказа\nБыстрая доставка (только есть одно НО)","contra":"Безответственность в работе с заказом\nОбман с подарками за покупку\nОбман при общении","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"107360607":{"entity":"review","id":"107360607","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"anonymous":1,"created":1592058986000,"averageGrade":3,"comment":"тот же самый товар из магазина взять нельзя. Нужно ждать пока приедет со склада \nСо склада привези жидкость для линз со сроком оставшимся сроком годности -4 месяца\nОбменять в магазине на абсолютно такую же отказались!! Снова только со склада. Пришлось брать почти просрочку, т.к. нужно было срочно\nКолл-центру вообще наплевать.Звони сама все узнавай и номера ищи ","pro":"Цена, самовывоз прям у метро","contra":"товар из магазина и со склада-будто из разных магазинов","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"110236241":{"entity":"review","id":"110236241","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"userId":19689604,"anonymous":0,"created":1596269424000,"averageGrade":3,"comment":"Надоели непонятные и нестабильные сроки доставки. Больше у них заказывать не буду.","pro":"Хороший ассортимент. Некоторые товары удалось найти только в этом магазине.","contra":"Доставка. Это какой-то кошмар. При современном уровне различных видов логистики другие магазины доставляют в Курск за 1-2 дня. Очков.нет же нужно 2 недели, чтобы доставить мне мой оплаченный заказ. Подводили раньше не раз, но не критично. В этот же раз подвели очень сильно.\nТакже не доставляют в Минск, хотя, например, ТК СДЭК там работает. В поддержке внятного ответа на вопрос \"почему?\" дать не смогли.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"2000470","votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Курск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"110999019":{"entity":"review","id":"110999019","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"anonymous":1,"created":1597421137000,"averageGrade":3,"comment":"При подтверждении заказа девушка сказала, что кривизны другой нет, хотя на сайте показывает, что есть и можно заказать. Обычно беру 8.6, в этот раз положили 8.4, сказала подойдут, чтоб проверим","pro":"Хороший ассортимент, низкие цены","contra":"Всегда заказывала в этом магазине и не как не ожидала,что привезут линзы в помятых упаковках, хотя сама коробка от заказа целая. Очень обидно заказывать мятые упаковки за обычную цену, ведь на сайте такие выставлены с уценкой","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"2005623","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Нерехта"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"112977079":{"entity":"review","id":"112977079","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"anonymous":1,"created":1600437913000,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":null,"contra":"Сначала сказали, что заказ будет через несколько дней, затем спустя несколько дней сообщили что товара нет в наличии. Все вежливо, но время ушло. Если вам что-то нужно срочно не рекомендую связываться с данным магазином.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"121218639":{"entity":"review","id":"121218639","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":5265,"userId":136167930,"anonymous":0,"created":1612880859000,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":"Наличие требуемого товара","contra":"мало точек вывоза товара. хочется более распространенный сервис.","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"127803406":{"entity":"review","id":"127803406","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"anonymous":1,"created":1620739629000,"averageGrade":3,"comment":"Качество никакое","pro":"Быстро заказала","contra":"Пришёл набор не того цвета, что заказывала, внешний вид потёртый, надпись на наборе полустертая. ","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155263759":{"entity":"review","id":"155263759","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"userId":1140159525,"anonymous":0,"created":1647435088717,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":"Удобный сайт, привлекательная цена","contra":"Заказ сделал 14.03.22 и оплатил. Третий день ни ответа, ни привета.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false}],"pageSize":10,"count":26,"total":26,"totalPageCount":3,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"100545246":{"text":"Здравствуйте! Юлия, сообщите пожалуйста ваш номер заказа или телефона на info@ochkov.net","id":100545246,"entityId":78242055,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1524403769000,"createTime":1524414569937,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"5265"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/78242055"},"103044304":{"text":"Добрый день! \nБлагодарим за обратную связь, приносим извинения за доставленные неудобства. Как раз сегодня и вчера наш специалист, пытался с Вами связаться для того чтобы решить вопрос с подарком, но к сожалению телефон оказался недоступен. По поводу линз, у Carl Zeiss это одни из самых топовых и действительно все покрытия присутствуют. Как можно с Вами связаться для решения Вашего вопроса. ","id":103044304,"entityId":104515867,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1587730475000,"createTime":1587741275963,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"5265"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/104515867"},"103259093":{"text":"Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Напишите пожалуйста номер заказа или контактные данные на info@ochkov.net.","id":103259093,"entityId":107360607,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1592119150000,"createTime":1592129950472,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"5265"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/107360607"},"103478633":{"text":"Добрый день! Благодарим за обратную связь. Специалист по контролю качества обслуживания свяжется с Вами в ближайшее время. Приносим извинения за неудобства!","id":103478633,"entityId":110236241,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1596471974000,"createTime":1596482774946,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"5265"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/110236241"},"103527626":{"text":"Добрый день! На складе весь товар проверяем перед отправкой, если есть позиции с нетоварной упаковкой - обязательно уведомляем клиента об этом клиента и если актуально - делаем скидку. К сожалению, при транспортировке упаковки могли помяться. Доставку в Регионы осуществляют сторонние транспортные компании. Вы можете обратиться к нам на прямую, выслать фото коробки общей и упаковок с линзами на электронную почту info@ochkov.net, для дальнейшего разбирательства. Мы приносим извинения от лица компании, что товар дошел к Вам в ненадлежащем виде. При следующем заказе обязательно учтем скидку и вип-подарок! Что касается линз - Вы заказали двухнедельные J&J Acuvue Oasys with Hydraclear Plus (6 шт) они идут с кривизной 8.4 (стандартный параметр) и 8.8 (не стандартный параметр). Acuvue Oasys бывают с кривизной 8.6 только у линз для коррекции астигматизма - это более сложные линзы (они так же имеют дополнительные параметры в рецепте - ось, оптическая сила цилиндра), у Вас в заказах же всегда были линзы для обычной коррекции, а соответственно тогда кривизна 8.4 более подходящая Вам.","id":103527626,"entityId":110999019,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1597490763000,"createTime":1597501563108,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"5265"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/110999019"},"103667892":{"text":"Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Огромная просьба отправить на почту info@ochkov.net номер заказа или фамилию и имя, для того чтобы мы разобрались с данным случаем.","id":103667892,"entityId":112977079,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1600510418000,"createTime":1600521218972,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"5265"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/112977079"},"104413666":{"text":"Добрый день! \nПожалуйста, уточните, какого товара не нашли? ","id":104413666,"entityId":121218639,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1612940551000,"createTime":1612951351196,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"5265"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/121218639"},"104910247":{"text":"Добрый день! \nБлагодарим за обратную связь, пожалуйста назовите номер Вашего заказа. Или напишите нам на info@ochkov.net мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. ","id":104910247,"entityId":127803406,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1620816064000,"createTime":1620826863696,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"5265"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/127803406"},"150653739":{"text":"Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. В связи с ажиотажным спросом были увеличены сроки подтверждения заказов ,но все заказы были обработаны. Напишите пожалуйста номер заказа или контактные данные на info@ochkov.net","id":150653739,"entityId":155263759,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1649412680846,"createTime":1649412680846,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"5265"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/155263759"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/155263759":{"id":"/shopReviewComment/155263759","isFormVisible":false,"entityId":155263759,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/127803406":{"id":"/shopReviewComment/127803406","isFormVisible":false,"entityId":127803406,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/121218639":{"id":"/shopReviewComment/121218639","isFormVisible":false,"entityId":121218639,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/112977079":{"id":"/shopReviewComment/112977079","isFormVisible":false,"entityId":112977079,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/110999019":{"id":"/shopReviewComment/110999019","isFormVisible":false,"entityId":110999019,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/110236241":{"id":"/shopReviewComment/110236241","isFormVisible":false,"entityId":110236241,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/107360607":{"id":"/shopReviewComment/107360607","isFormVisible":false,"entityId":107360607,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/104515867":{"id":"/shopReviewComment/104515867","isFormVisible":false,"entityId":104515867,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/85032157":{"id":"/shopReviewComment/85032157","isFormVisible":false,"entityId":85032157,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/78242055":{"id":"/shopReviewComment/78242055","isFormVisible":false,"entityId":78242055,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"100545246":{"parentId":100545246,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100545246","replyTo":{"entity":"shop","id":"5265"}},"103044304":{"parentId":103044304,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103044304","replyTo":{"entity":"shop","id":"5265"}},"103259093":{"parentId":103259093,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103259093","replyTo":{"entity":"shop","id":"5265"}},"103478633":{"parentId":103478633,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103478633","replyTo":{"entity":"shop","id":"5265"}},"103527626":{"parentId":103527626,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103527626","replyTo":{"entity":"shop","id":"5265"}},"103667892":{"parentId":103667892,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103667892","replyTo":{"entity":"shop","id":"5265"}},"104413666":{"parentId":104413666,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104413666","replyTo":{"entity":"shop","id":"5265"}},"104910247":{"parentId":104910247,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104910247","replyTo":{"entity":"shop","id":"5265"}},"150653739":{"parentId":150653739,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150653739","replyTo":{"entity":"shop","id":"5265"}},"/shopReviewComment/155263759":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/155263759"},"/shopReviewComment/127803406":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/127803406"},"/shopReviewComment/121218639":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/121218639"},"/shopReviewComment/112977079":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/112977079"},"/shopReviewComment/110999019":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/110999019"},"/shopReviewComment/110236241":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/110236241"},"/shopReviewComment/107360607":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/107360607"},"/shopReviewComment/104515867":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/104515867"},"/shopReviewComment/85032157":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/85032157"},"/shopReviewComment/78242055":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/78242055"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"4w06u2cetz86x5cmu7gfmxwfz4":{"entity":"userExpertise","id":"4w06u2cetz86x5cmu7gfmxwfz4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":5,"value":55}},"shopExpertiseIds":[0]},"vladgutr":{"entity":"userExpertise","id":"vladgutr","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":14,"value":34}},"shopExpertiseIds":[0]},"v8unjhyqm4kffmzvuuew20zy20":{"entity":"userExpertise","id":"v8unjhyqm4kffmzvuuew20zy20","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":26,"value":46}},"shopExpertiseIds":[0]},"zc2jezkyzeprm4h14anacefwdm":{"entity":"userExpertise","id":"zc2jezkyzeprm4h14anacefwdm","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"f6t9pucxpca2bhyr2zaznnffpg":{"entity":"userExpertise","id":"f6t9pucxpca2bhyr2zaznnffpg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":5265,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"155282549":{"entity":"review","id":"155282549","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"userId":329145172,"anonymous":0,"created":1647516472256,"averageGrade":1,"comment":"Не понимаю, компания сливается и кидает своих клиентов или что происходит?","pro":"Пользовалась этим магазином больше 6 лет, были мелкие недочеты, но это ерунда.","contra":"Всегда покупаю у них в предоплату, т.к. курьеру нельзя заплатить картой. Заказа больше недели назад линзы на 9000 руб., оплатила, никто не позвонил, через сутки начала набирать сама, номер с сайта не отвечает, на почте тоже тишина. Вотсап и Телеграмм тоже не отвечают.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"2211210","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155301480":{"entity":"review","id":"155301480","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":5265,"userId":640678018,"anonymous":0,"created":1647599581398,"averageGrade":5,"comment":"Сделал заказ 7.03 (оплата онлайн), только 11.03 позвонил менеджер, сказал, что доставка будет 15.03. На данный момент 18.03, товар не получил. В телеграмме не отвечают, на почту пока что тоже.","pro":"Адекватные цены, раньше была быстрая доставка и обратная связь","contra":"Доставляют больше 11 дней (надеюсь доставят когда-нибудь...)","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"2206753","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155353205":{"entity":"review","id":"155353205","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"userId":586667023,"anonymous":0,"created":1647850553392,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"уже две недели с лишним не могу получить деньги! оплачен заказ полностью, доставки так и нет, невозможно дозвониться.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155355087":{"entity":"review","id":"155355087","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"userId":278884447,"anonymous":0,"created":1647856557060,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Заказ оплачен на сайте 8 марта. Линз нет в наличии, доставки нет и не планируется. Никто не позвонил и не предупредил. Дозвониться стало невозможно - на линии автоответ и потом сброс. В чате сначала отвечали, теперь уже нет. Телеграм, ватсап - ноль реакции. На автоответе говорят, что на магазин большая нагрузка. Я не верю, что три недели бесконечный поток заказов идет и они не могут звонить клиентам. Очевидно, проблема в скачке цен и сбое поставок. Не понимаю, почему нельзя корректно сообщить людям об этом. Прожолжают врать. Денег, вероятно, просто так обратно уже не получить. Жаль. Нормальный был магазин. У многих людей заказы повисли с конца февраля-начала марта.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155499858":{"entity":"review","id":"155499858","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"userId":429281069,"anonymous":0,"created":1648136486172,"averageGrade":1,"comment":"Раньше была постоянным клиентом, но перестала заказывать, по причине того, что мой заказ регулярно вместо Химок уезжал в Бронницы. Комментарии и уточнения оставлялись где только можно","pro":"Перестала заказывать в этом магазине","contra":"Оформила заказ, через несколько дней подтвердили наличие, оговорили дату доставки. В назначенный день тишина, по телефону узнать что вообще происходит нереально, писала весь день в мессенджеры, как велит автоответчик. Толку, естественно, 0.\nСпустя неделю как ни в чем ни бывало мне звонят и заявляют, что ваши линзы в наличии, можно ли доставить заказ)) сервис просто отличный. На мой вопрос, что неделю как бы жду, ничего внятного мне так и не ответили, девушка начала говорить, что много заказов и все по-очереди. А то что у меня он был уже согласован, услышать так и не захотела.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155712326":{"entity":"review","id":"155712326","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"anonymous":1,"created":1648492963216,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"хорошие специалисты в пункте выдачи заказов на Комсомольском проспекте.","contra":"-Заказываешь линзы по одной цене, а привозят их по завышенной. \nПросто ужасный поступок со стороны компании. \n\nНе думала, что буду писать отрицательный отзыв о компании в которой заказываю линзы более 8 лет. В ситуации, которая сейчас в стране и в мире, компания проявила себя самим неприятным способом. Я сделала 3 марта интернет заказ. Цена уже тогда была выше той, что была ранее, но заказ решила сделать. Стоимость этого заказа была 3480 руб. Менеджер связался подтвердил заказ. Сказал, что придется подождать. Я согласилась, но о том что цена будет другой речи не было. \nДалее, понимая, что с линзами будут проблемы я сделала еще один заказ. Цена была еще выше. Но на эту цену скрепя сердцем пришлось согласится. Успокаивала себя тем, что успела предыдущий заказ сделать дешевле. Но тут выяснилось интересное. Мало того, что первый заказ во время не доставили (понимаю. ситуация сложная), так еще и поставили перед фактом. Сказали, что за заказ я должна заплатить не 3480, а значительно дороже. Причем просто поставили перед фактом. На мои возмущения о том, что это нарушение Закона о защите прав потребителей и просто не красивое поведение компании, новый менеджер по телефону хладнокровно отвечал, что поставщик повысил цену. Никаких извинений, предложений по разрешению данного конфликта со стороны сотрудников даже не последовало. Больше у этой компании я не хочу покупать ни линзы, ни растворы, ни очки, ни проходить обследование. В Москве много других компаний. У Ochkov.net я больше покупать продукцию не буду. И Всем другим не советую. Просто ужасный поступок со стороны компании.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"Заказ № 2202943. Заказ № 2217112 ","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"156041460":{"entity":"review","id":"156041460","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"userId":194330388,"anonymous":0,"created":1648873140370,"averageGrade":1,"comment":"Выбрал товар на сайте, оплатил on-line (заказ 2201476). Доставка должна была быть на следующий день. И тишина. Звоню сам. Оказывается, товара нет в наличии и когда будет неизвестно. Жду уже две недели. Если бы сразу сказали, что нет товара, я бы купил в другом месте. Подороже, но купил. А так время потеряно и цены выросли. Предыдущий раз они так же меня кинули. Деньги вернули, правда.\nБольше покупать у них ничего не буду!","pro":"Большой ассортимент, оплата банковской картой on-line.","contra":"На сайте неактуальная информация.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"2201476","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"156533817":{"entity":"review","id":"156533817","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"userId":1148197124,"anonymous":0,"created":1649325346342,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Была постоянным клиентом, всегда всё приезжало вовремя, но заказ от 2022-03-07 17:48:14 не привезли и игнорировали мои сообщения на сайте в чате, в Телеграме. После того, как я отправила несколько раз информацию о том, что мне никто не отвечает, оставила пару раз заявку на сайте, чтобы мне перезвонили - мне ответили 21 марта (звонила я и писала с 16 марта), что оплаченных растворов в наличие нет и что мне могут оформить возврат средств, которые могут поступать в течение 5 раб дней.","contra":"Сегодня 7 апреля, возврата всё также нет, отношение к клиенту ужасное, к большому сожалению не буду пользоваться услугами Ochkov.net, так как никакой заботы о пользователе нет и никаких отбивок, например, или звонков о том, что в наличии растворов нет и можем вернуть средства не было.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"Заказ № 2206865","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Калининград"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"156827848":{"entity":"review","id":"156827848","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"userId":259513080,"anonymous":0,"created":1649613000691,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Давно пользуюсь услугами этого магазина. Никаких нареканий не было. \n25.02.2022 сделала заказ. Заказ подтвердили и назначили доставку 3 марта. Затем перенесли на неделю. И всё. Заказа нет. Связаться очень тяжело. Постоянные обещания, что не хватает одного товара и скоро он поступит. \nПоследние обещания от 07 апреля. \nУже и ажиотажа нет и курс вернулся, и доехали все заказы у всех интернет магазинов.\nНикому не рекомендую больше этот магазин.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"2196617","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"157083573":{"entity":"review","id":"157083573","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"userId":131608172,"anonymous":0,"created":1649875215381,"averageGrade":1,"comment":"Ochkov.net обманули с заказом, а потом пытались вытянуть еще по 5000р за каждую упаковку линз","pro":"полностью отсутствуют","contra":"Ochkov.net вымогают дополнительные деньги за доставку уже подтвержденных ими же заказов. \n\n2 марта я сделала заказ линз, уже по новым ценам (это важно!), статус на сайте - доставкка 3-4 марта, но по телефону ochkov.net подтвердили, что заказ будет доставлен примерно 9-10 марта. Так как я им поверила, то больше нигде не заказала, пока еще была возможность. Подтвердив заказ, они 2 недели сначала постоянно переносили дату доставки, а 19.03.2022 позвонили и сказали, что линз на складе нет, и заказ они выполнять не будут. Но если я доплачу сверху еще по 5 тысяч за каждую упаковку линз, то они мне линзы доставят. Да, те самые, которых якобы \"нет на складе\".\nТо есть, они сначала приняли и подтвердили доставку, тем самым не дав купить линзы у их конкурентов, потом тянули время, чтобы уж наверняка клиенты стали полностью зависимы от их заказов, а потом стали вымогать деньги, отказываясь выполнять свои обязательства без дополнительной платы.\nИ мой заказ, который они мне подтвердили и обещали привезти, они просто отдатут тому, кто больше им заплатит.","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":"2200171","votes":{"agree":3,"reject":1,"total":4},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
