На сайте не отображается достоверная информация о наличии товара. Вы можете заказать и бесконечно ждать доставки, операторы достоверно не перезванвиают.
Недостатки:
Много лет заказывала линзы на этом сайте, но в последние разы стали: ) бесконечно долго перезванивать операторы; в последний раз: заказала и оплатила заказ. Оператор не перезвонил, позвонила сама. Оператор говорит, что товар закончился и может быть будет через 4 дня... Почему нельзя отображать на сайте актуальную информацию о наличии товара - не понятно, только с целью ввести потребителя в заблуждение. Естественно, т.к. я оплатила, теперь придется ждать. Но это мой последний заказ, потеряли постоянного клиента.
Ochkov.net, расскажу вам про ваш сервис, раз изнутри вы его не знаете. Итак, со мной связался менеджер, предложил скидку на покупку, мы договорились о доставке в пятницу до 14:00. Поршу не забывать, что деньги были оплачены вперед, потому что на сайте изначально не отображалось, ЧТО ЛИНЗ НЕТ. Сегодня до 14:00 мне никто ничего не привез и конечно же не позвонил. В итоге я сама звоню оператору, жду ровно 10 минут на трубке, чтобы мне сообщили, что доставки сегодня НЕ БУДЕТ, потому что ЛИНЗ НЕТ! Когда будут линзы и когда будет доставка оператор не знает. Вы серьезно думаете, то с таким отношением у вас останутся клиенты? Вы должны были сами позвонить заблаговременно извиниться и сказать, что в пятницу не получается, а получается в другой день и сказать в какой. С таким наплевательским подходом и абсолютно неклиентоориентированным сервисом СОВЕТУЮ НИКОМУ НЕ ОПЛАЧИАТЬ НА ЭТОМ САЙТЕ НИЧЕГО ЗАРАНЕЕ, ТОЛЬКО ПО ФАКТУ ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА НА РУКИ.
Ochkov.net, расскажу вам про ваш сервис, раз изнутри вы его не знаете. Итак, со мной связался менеджер, предложил скидку на покупку, мы договорились о доставке в пятницу до 14:00. Поршу не забывать, что деньги были оплачены вперед, потому что на сайте изначально не отображалось, ЧТО ЛИНЗ НЕТ. Сегодня до 14:00 мне никто ничего не привез и конечно же не позвонил. В итоге я сама звоню оператору, жду ровно 10 минут на трубке, чтобы мне сообщили, что доставки сегодня НЕ БУДЕТ, потому что ЛИНЗ НЕТ! Когда будут линзы и когда будет доставка оператор не знает. Вы серьезно думаете, то с таким отношением у вас останутся клиенты? Вы должны были сами позвонить заблаговременно извиниться и сказать, что в пятницу не получается, а получается в другой день и сказать в какой. С таким наплевательским подходом и абсолютно неклиентоориентированным сервисом СОВЕТУЮ НИКОМУ НЕ ОПЛАЧИАТЬ НА ЭТОМ САЙТЕ НИЧЕГО ЗАРАНЕЕ, ТОЛЬКО ПО ФАКТУ ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА НА РУКИ.
Не доставили полностью оплаченный заказ в течение 26 (двадцати шести) дней. Ни звонков с объяснениями, ни извинений. Каждый раз сама звонила и мне говорили «доставка ожидается завтра-послезавтра», ну и не перезванивали
Комментарий:
Буду ждать теперь возврата средств. Интересно, состоится ли он
Добрый вечер! Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, некоторые параметры торических линз сейчас поступают с задержками. Ваших параметры были заказаны и мы ожидали поставку из-за рубежа, точные сроки поступления нам не сообщают. Заказ аннулирован, денежные средства поступят на счет в течении 2-5 банковских дней.
Добрый вечер! Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, некоторые параметры торических линз сейчас поступают с задержками. Ваших параметры были заказаны и мы ожидали поставку из-за рубежа, точные сроки поступления нам не сообщают. Заказ аннулирован, денежные средства поступят на счет в течении 2-5 банковских дней.
Оставил заказ. Согласовал с менеджером точную дату и время. Заказ так и не приехал. На вопрос "почему? " другой менеджер сказал, что вы согласились на другое время и дату. На мое негодование было сказано в духе "сам дурак". На вопрос, "что делать?" было ответом ждите до ночи, может курьер снизойдет и приедет. Отвратительное отношение.
Здравствуйте!
Благодарим за обратную связь, пожалуйста назовите номер Вашего заказа, для того чтобы мы разобрались с Вашим вопросом. Так же приносим извинения за доставленные неудобства.
Пожалуйста отправьте ответ на info@ochkov.net с данными заказа.
Здравствуйте!
Благодарим за обратную связь, пожалуйста назовите номер Вашего заказа, для того чтобы мы разобрались с Вашим вопросом. Так же приносим извинения за доставленные неудобства.
Пожалуйста отправьте ответ на info@ochkov.net с данными заказа.
Из двух пар линз только одна линза не мешала глазу. От остальных трёх жуткое раздражение, глаз жжется, невозможно носить. Таким образом деньги на ветер.
Покупала очки мужу Carrera. Когда пришла их забирать, и примерила их, я поняла что мне то же необходимо проверить и своё зрение. Но, тут началось самое интересное, мне объявили что проверка у них платная - 600 руб.
На что я говорю, ведь я у вас вот покупаю очки, за ними и приехала.
В ответ мне отвечают: что я ведь не себе покупаю очки, а мужу, поэтому мне необходимо заплатить за проверку зрения. Это учитывая что я к ним пришла с готовым рецептом от офтальмолога. Муж ничего у них не проверял.
Пару раз привозили нормально, но читайте дальше, третий раз был показательный
Недостатки:
В конце февраля заказал раствор - 2 шт. по хорошей низкой цене на сайте, перезвонили не сразу, сообщили что привезут в течении недели, согласился ждать. В конце срока уже заволновался - никто не звонит, в чат пишу - где заказ? отвечают неделя еще не прошла ждите)). В последний день срока опять пишу в чат - долго жду ответа и Бинго - отвечают товара нет и не будет до Апреля, будете ждать? Хахаха, было прям смешно, хорошая шутка!!! Пришлось купить срочно в оффлайне за дорого. А товар как был на сайте, так и висит дальше.
Комментарий:
В качестве небольшой компенсации подарили 1 банку раствора, пообещали разобраться в ситуации, посмотрим.
Именно у этого продавца нашла отличные линзы (хоть это и не его заслуга, как производителя) благодаря широкому ассортименту в сравнении со многими аналогичными продавцами.
Недостатки:
1. Скорость обработки заказов.
2. Обратная связь.
3. Тон персонала.
4. Нарушение сроков поставки.
Комментарий:
1. Заказы обрабатываются очень долго, от нескольких часов до нескольких дней.
2. Могут не давать обратной связи от 8 часов до 3 суток по заказу, не звонить, не присылать письменные уведомления. Несколько раз приходилось звонить самой, чтобы уточнить, что же все таки с заказом. Могут "потерять" заказ, сначала подтвердить, а через полдня "вспомнить", что так больше не работают.
3. Сплошное хамство со стороны операторов, вечно раздраженный тон, не желание отвечать на вопросы по твоему же заказу, о доставке, о товаре и т.п., швыряние трубок, откровенно наплевательское отношение к клиенту и его потребностям.
4. Дважды столкнулась с ситуацией, когда мне подтвердили день доставки, а затем перед самой доставкой ставили перед фактом, что ее не будет. В ответ на уточняющие вопросы о приблизительном времени ожидания оператор психовала, отвечала: "когда приедет, тогда и доставят" и швыряла трубку.
При условии, что цены у данного продавца не самые выгодные в заявленном сегменте, совершать покупки в данном магазине, при всех вышеперечисленных условиях, считаю нецелесообразными.
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Наш специалист пытается с вами связаться, для решения данной ситуации, но к сожалению неудачно. Мы отправили вам письмо.
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Наш специалист пытается с вами связаться, для решения данной ситуации, но к сожалению неудачно. Мы отправили вам письмо.
Добрый день!
Напишите пожалуйста на info@ochkov.net номер заказа или почту.В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист, для решения Ваших вопросов. Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства.
Добрый день!
Напишите пожалуйста на info@ochkov.net номер заказа или почту.В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист, для решения Ваших вопросов. Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства.
Читать дальше
Имя скрыто
Способ покупки: доставка
Отзыв не учитывается в рейтинге магазина
Достоинства:
Хороший сайт, большой ассортимент товара.
Недостатки:
Скорость обработки и доставки заказа, пришел не весь заказ.
Комментарий:
Сделала заказ на сайте, перезвонили только через три(!) дня. Заказ приняли 26 апреля, пришел 17 мая. Из трёх заказанных линз пришла только одна, через обратную связь оставила вопрос по этому поводу, так никто и не ответил.
Добрый день!
В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист, для решения Ваших вопросов. Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства.
Добрый день!
В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист, для решения Ваших вопросов. Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства.
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/93635328":[102227679],"/shopReviewComment/133155242":[105129361,105142500],"/shopReviewComment/87582029":[101789907],"/shopReviewComment/79136751":[100619515],"/shopReviewComment/79697916":[100664313],"/shopReviewComment/117104789":[104008050],"/shopReviewComment/110196366":[103816594]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--ochkov-net/5265/reviews?cmid=DfMcNeHJaVbTSg32RfpoAw&cpc=YlleOIQO9QwNF1j_uk-T95AnG3a6VFPJ2kJK3gQ4HAZa230yDJflw8FbP5di87OylRh1HmW_WCp_UZU_yLVGtgxFqW5XbRtvUD0LsgK6oEgY0qSGFkCy2FvfCbD9vW6Y&grade_value=2&page=1&track=offers_list_reviews_link&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--ochkov-net/5265/reviews?cmid=DfMcNeHJaVbTSg32RfpoAw&cpc=YlleOIQO9QwNF1j_uk-T95AnG3a6VFPJ2kJK3gQ4HAZa230yDJflw8FbP5di87OylRh1HmW_WCp_UZU_yLVGtgxFqW5XbRtvUD0LsgK6oEgY0qSGFkCy2FvfCbD9vW6Y&grade_value=2&page=1&track=offers_list_reviews_link","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--ochkov-net/5265/reviews","search":"?cmid=DfMcNeHJaVbTSg32RfpoAw&cpc=YlleOIQO9QwNF1j_uk-T95AnG3a6VFPJ2kJK3gQ4HAZa230yDJflw8FbP5di87OylRh1HmW_WCp_UZU_yLVGtgxFqW5XbRtvUD0LsgK6oEgY0qSGFkCy2FvfCbD9vW6Y&grade_value=2&page=1&track=offers_list_reviews_link&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--ochkov-net/5265/reviews?cmid=DfMcNeHJaVbTSg32RfpoAw&cpc=YlleOIQO9QwNF1j_uk-T95AnG3a6VFPJ2kJK3gQ4HAZa230yDJflw8FbP5di87OylRh1HmW_WCp_UZU_yLVGtgxFqW5XbRtvUD0LsgK6oEgY0qSGFkCy2FvfCbD9vW6Y&grade_value=2&page=1&track=offers_list_reviews_link","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"10028007":{"entity":"publicUser","uid":"10028007","publicDisplayName":"-Afanasiy-","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"qdrvaqv1bev2dy56ypjj9dgcrg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":16,"social":[]},"19375198":{"entity":"publicUser","uid":"19375198","publicDisplayName":"Архангеловский С.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/29310/y0D4HSqc8Lg1V6jD4XyKW0N1Q-1/islands-retina-50","publicId":"vtagv0bkv72011nm690wxgqh10","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/29310/y0D4HSqc8Lg1V6jD4XyKW0N1Q-1/islands-200","grades":2,"social":[]},"38509726":{"entity":"publicUser","uid":"38509726","publicDisplayName":"Елена Ларина","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/25817/Dc7QeUCiajBpic6LZRmsWtGLnc-1/islands-retina-50","publicId":"jn04c03pt06rg0znxxmdd7mdh8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/25817/Dc7QeUCiajBpic6LZRmsWtGLnc-1/islands-200","grades":44,"social":[]},"43066270":{"entity":"publicUser","uid":"43066270","publicDisplayName":"Anna","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"7rybt3p4auq7p9tgry11y3pcgg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":5,"social":[]},"122135888":{"entity":"publicUser","uid":"122135888","publicDisplayName":"Евгений Макаренко","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/62162/GTxqcX35V0dpiulAQ4NlqTbOm84-1/islands-retina-50","publicId":"8rkgqc18h56u1x38xaybhnc6xc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/62162/GTxqcX35V0dpiulAQ4NlqTbOm84-1/islands-200","grades":2,"social":[]},"374516175":{"entity":"publicUser","uid":"374516175","publicDisplayName":"Элина М.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"g0ygx78rzx2rupqh3v299f9668","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"387438804":{"entity":"publicUser","uid":"387438804","publicDisplayName":"aleksey","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"8dh7yhk6h46v5uw9n7yjqx9bw4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":7,"social":[]},"546437292":{"entity":"publicUser","uid":"546437292","publicDisplayName":"Елена С","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"gdub809en9j57p19qyeu5d6d3m","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":15,"social":[]},"1229703521":{"entity":"publicUser","uid":"1229703521","publicDisplayName":"Anna Zhuravleva","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"fa87ytjcwxra6dp69j24fvcv60","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"g0ygx78rzx2rupqh3v299f9668":{"entity":"publicUser","id":"g0ygx78rzx2rupqh3v299f9668","publicDisplayName":"Элина М.","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","publicId":"g0ygx78rzx2rupqh3v299f9668","verified":false}},"review":{"79136751":{"entity":"review","id":"79136751","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"anonymous":1,"created":1527119762000,"averageGrade":2,"comment":"Сделала заказ на сайте, перезвонили только через три(!) дня. Заказ приняли 26 апреля, пришел 17 мая. Из трёх заказанных линз пришла только одна, через обратную связь оставила вопрос по этому поводу, так никто и не ответил.","pro":"Хороший сайт, большой ассортимент товара.","contra":"Скорость обработки и доставки заказа, пришел не весь заказ.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"О-1630821-0","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Красноярск"},"isProblemResolved":true,"factors":[{"factorId":3,"value":2,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"79697916":{"entity":"review","id":"79697916","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":5265,"userId":43066270,"anonymous":0,"created":1528981832000,"averageGrade":2,"comment":"Было бы хорошо добавить опцию выбора цветов футляров на сайте, а не через оператора.","pro":"Всё было в наличии, может мне просто повезло?:) Есть в наличии недорогие линзы без внешней (картонной) упаковки.","contra":"Срок годности раствора истекает меньше, чем через 2 месяца.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"87582029":{"entity":"review","id":"87582029","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"userId":546437292,"anonymous":0,"created":1550918049000,"averageGrade":2,"comment":"1. Заказы обрабатываются очень долго, от нескольких часов до нескольких дней.\n2. Могут не давать обратной связи от 8 часов до 3 суток по заказу, не звонить, не присылать письменные уведомления. Несколько раз приходилось звонить самой, чтобы уточнить, что же все таки с заказом. Могут \"потерять\" заказ, сначала подтвердить, а через полдня \"вспомнить\", что так больше не работают. \n3. Сплошное хамство со стороны операторов, вечно раздраженный тон, не желание отвечать на вопросы по твоему же заказу, о доставке, о товаре и т.п., швыряние трубок, откровенно наплевательское отношение к клиенту и его потребностям.\n4. Дважды столкнулась с ситуацией, когда мне подтвердили день доставки, а затем перед самой доставкой ставили перед фактом, что ее не будет. В ответ на уточняющие вопросы о приблизительном времени ожидания оператор психовала, отвечала: \"когда приедет, тогда и доставят\" и швыряла трубку. \nПри условии, что цены у данного продавца не самые выгодные в заявленном сегменте, совершать покупки в данном магазине, при всех вышеперечисленных условиях, считаю нецелесообразными.\n","pro":"Именно у этого продавца нашла отличные линзы (хоть это и не его заслуга, как производителя) благодаря широкому ассортименту в сравнении со многими аналогичными продавцами.","contra":"1. Скорость обработки заказов.\n2. Обратная связь.\n3. Тон персонала.\n4. Нарушение сроков поставки.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1771610 ","votes":{"agree":2,"reject":1,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"88424514":{"entity":"review","id":"88424514","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"userId":10028007,"anonymous":0,"created":1552989146000,"averageGrade":2,"comment":"В качестве небольшой компенсации подарили 1 банку раствора, пообещали разобраться в ситуации, посмотрим.","pro":"Пару раз привозили нормально, но читайте дальше, третий раз был показательный","contra":"В конце февраля заказал раствор - 2 шт. по хорошей низкой цене на сайте, перезвонили не сразу, сообщили что привезут в течении недели, согласился ждать. В конце срока уже заволновался - никто не звонит, в чат пишу - где заказ? отвечают неделя еще не прошла ждите)). В последний день срока опять пишу в чат - долго жду ответа и Бинго - отвечают товара нет и не будет до Апреля, будете ждать? Хахаха, было прям смешно, хорошая шутка!!! Пришлось купить срочно в оффлайне за дорого. А товар как был на сайте, так и висит дальше.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"1773463","votes":{"agree":5,"reject":0,"total":5,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"93635328":{"entity":"review","id":"93635328","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"userId":38509726,"anonymous":0,"created":1565954104000,"averageGrade":2,"comment":"Заказ выполняют очень долго.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":4,"reject":0,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"95872919":{"entity":"review","id":"95872919","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"userId":387438804,"anonymous":0,"created":1571069288000,"averageGrade":2,"comment":"Покупала очки мужу Carrera. Когда пришла их забирать, и примерила их, я поняла что мне то же необходимо проверить и своё зрение. Но, тут началось самое интересное, мне объявили что проверка у них платная - 600 руб.\nНа что я говорю, ведь я у вас вот покупаю очки, за ними и приехала.\nВ ответ мне отвечают: что я ведь не себе покупаю очки, а мужу, поэтому мне необходимо заплатить за проверку зрения. Это учитывая что я к ним пришла с готовым рецептом от офтальмолога. Муж ничего у них не проверял.","pro":"Сроки изготовления соблюли, выполнили за 2 дня","contra":"Платная проверка зрения\n","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":"44/09","votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Видное"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"99187499":{"entity":"review","id":"99187499","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"userId":19375198,"anonymous":0,"created":1577346434000,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":"Сайт удобный, формат заказа понятный.","contra":"Из двух пар линз только одна линза не мешала глазу. От остальных трёх жуткое раздражение, глаз жжется, невозможно носить. Таким образом деньги на ветер.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1873063","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Оренбург"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"110196366":{"entity":"review","id":"110196366","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"userId":122135888,"anonymous":0,"created":1596200162000,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":null,"contra":"Оставил заказ. Согласовал с менеджером точную дату и время. Заказ так и не приехал. На вопрос \"почему? \" другой менеджер сказал, что вы согласились на другое время и дату. На мое негодование было сказано в духе \"сам дурак\". На вопрос, \"что делать?\" было ответом ждите до ночи, может курьер снизойдет и приедет. Отвратительное отношение. ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"117104789":{"entity":"review","id":"117104789","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"userId":1229703521,"anonymous":0,"created":1606409379000,"averageGrade":2,"comment":"Буду ждать теперь возврата средств. Интересно, состоится ли он ","pro":"Большое разнообразие линз","contra":"Не доставили полностью оплаченный заказ в течение 26 (двадцати шести) дней. Ни звонков с объяснениями, ни извинений. Каждый раз сама звонила и мне говорили «доставка ожидается завтра-послезавтра», ну и не перезванивали","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"133155242":{"entity":"review","id":"133155242","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"userId":374516175,"anonymous":0,"created":1624280410157,"averageGrade":2,"comment":"Неклиентоориентированный сервис","pro":"На сайте не отображается достоверная информация о наличии товара. Вы можете заказать и бесконечно ждать доставки, операторы достоверно не перезванвиают.","contra":"Много лет заказывала линзы на этом сайте, но в последние разы стали: ) бесконечно долго перезванивать операторы; в последний раз: заказала и оплатила заказ. Оператор не перезвонил, позвонила сама. Оператор говорит, что товар закончился и может быть будет через 4 дня... Почему нельзя отображать на сайте актуальную информацию о наличии товара - не понятно, только с целью ввести потребителя в заблуждение. Естественно, т.к. я оплатила, теперь придется ждать. Но это мой последний заказ, потеряли постоянного клиента.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"2124051","votes":{"agree":4,"reject":0,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":false},{"num":5,"current":false},{"num":6,"current":false}],"pageSize":10,"count":53,"total":53,"totalPageCount":6,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"100619515":{"text":"Добрый день! \r\nВ ближайшее время с Вами свяжется наш специалист, для решения Ваших вопросов. Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства.","id":100619515,"entityId":79136751,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1527243637000,"createTime":1527254437563,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"5265"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/79136751"},"100664313":{"text":"Добрый день!\r\n Напишите пожалуйста на info@ochkov.net номер заказа или почту.В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист, для решения Ваших вопросов. Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства.","id":100664313,"entityId":79697916,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1529068443000,"createTime":1529079243822,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"5265"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/79697916"},"101789907":{"text":"Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Наш специалист пытается с вами связаться, для решения данной ситуации, но к сожалению неудачно. Мы отправили вам письмо.","id":101789907,"entityId":87582029,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1550998139000,"createTime":1551008939493,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"5265"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/87582029"},"102227679":{"text":"Добрый день! \nПожалуйста, укажите номер Вашего заказа, для того чтобы мы разобрались в возникшей проблеме.","id":102227679,"entityId":93635328,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1566023940000,"createTime":1566034740750,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"5265"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/93635328"},"103816594":{"text":"Здравствуйте! \nБлагодарим за обратную связь, пожалуйста назовите номер Вашего заказа, для того чтобы мы разобрались с Вашим вопросом. Так же приносим извинения за доставленные неудобства. \nПожалуйста отправьте ответ на info@ochkov.net с данными заказа. \n","id":103816594,"entityId":110196366,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1603433368000,"createTime":1603444168031,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"5265"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/110196366"},"104008050":{"text":"Добрый вечер! Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, некоторые параметры торических линз сейчас поступают с задержками. Ваших параметры были заказаны и мы ожидали поставку из-за рубежа, точные сроки поступления нам не сообщают. Заказ аннулирован, денежные средства поступят на счет в течении 2-5 банковских дней.","id":104008050,"entityId":117104789,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1606496270000,"createTime":1606507070444,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"5265"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/117104789"},"105129361":{"text":"Добрый день! \nБлагодарим за информацию, да сейчас уточняем. ","id":105129361,"entityId":133155242,"parentId":105126278,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1624436814000,"createTime":1624447614394,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"5265"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/133155242"},"105142500":{"text":"расскажу вам про ваш сервис, раз изнутри вы его не знаете. Итак, со мной связался менеджер, предложил скидку на покупку, мы договорились о доставке в пятницу до 14:00. Поршу не забывать, что деньги были оплачены вперед, потому что на сайте изначально не отображалось, ЧТО ЛИНЗ НЕТ. Сегодня до 14:00 мне никто ничего не привез и конечно же не позвонил. В итоге я сама звоню оператору, жду ровно 10 минут на трубке, чтобы мне сообщили, что доставки сегодня НЕ БУДЕТ, потому что ЛИНЗ НЕТ! Когда будут линзы и когда будет доставка оператор не знает. Вы серьезно думаете, то с таким отношением у вас останутся клиенты? Вы должны были сами позвонить заблаговременно извиниться и сказать, что в пятницу не получается, а получается в другой день и сказать в какой. С таким наплевательским подходом и абсолютно неклиентоориентированным сервисом СОВЕТУЮ НИКОМУ НЕ ОПЛАЧИАТЬ НА ЭТОМ САЙТЕ НИЧЕГО ЗАРАНЕЕ, ТОЛЬКО ПО ФАКТУ ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА НА РУКИ.","id":105142500,"entityId":133155242,"parentId":105129361,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1624619234000,"createTime":1624630034469,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"g0ygx78rzx2rupqh3v299f9668"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"replyTo":{"entity":"shop","id":"5265"},"levelRootId":"/shopReviewComment/133155242"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/133155242":{"id":"/shopReviewComment/133155242","isFormVisible":false,"entityId":133155242,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/117104789":{"id":"/shopReviewComment/117104789","isFormVisible":false,"entityId":117104789,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/110196366":{"id":"/shopReviewComment/110196366","isFormVisible":false,"entityId":110196366,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/99187499":{"id":"/shopReviewComment/99187499","isFormVisible":false,"entityId":99187499,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/95872919":{"id":"/shopReviewComment/95872919","isFormVisible":false,"entityId":95872919,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/93635328":{"id":"/shopReviewComment/93635328","isFormVisible":false,"entityId":93635328,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/88424514":{"id":"/shopReviewComment/88424514","isFormVisible":false,"entityId":88424514,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/87582029":{"id":"/shopReviewComment/87582029","isFormVisible":false,"entityId":87582029,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/79697916":{"id":"/shopReviewComment/79697916","isFormVisible":false,"entityId":79697916,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/79136751":{"id":"/shopReviewComment/79136751","isFormVisible":false,"entityId":79136751,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true}},"commentChildrenState":{"100619515":{"parentId":100619515,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100619515","replyTo":{"entity":"shop","id":"5265"}},"100664313":{"parentId":100664313,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100664313","replyTo":{"entity":"shop","id":"5265"}},"101789907":{"parentId":101789907,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101789907","replyTo":{"entity":"shop","id":"5265"}},"102227679":{"parentId":102227679,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102227679","replyTo":{"entity":"shop","id":"5265"}},"103816594":{"parentId":103816594,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103816594","replyTo":{"entity":"shop","id":"5265"}},"104008050":{"parentId":104008050,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104008050","replyTo":{"entity":"shop","id":"5265"}},"105129361":{"parentId":105129361,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105129361","replyTo":{"entity":"shop","id":"5265"}},"105142500":{"parentId":105142500,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105142500","replyTo":{"entity":"user","id":"g0ygx78rzx2rupqh3v299f9668"}},"/shopReviewComment/133155242":{"borderId":105129361,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":4,"hiddenChildrenCount":2,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/133155242"},"/shopReviewComment/117104789":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/117104789"},"/shopReviewComment/110196366":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/110196366"},"/shopReviewComment/99187499":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/99187499"},"/shopReviewComment/95872919":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/95872919"},"/shopReviewComment/93635328":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/93635328"},"/shopReviewComment/88424514":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/88424514"},"/shopReviewComment/87582029":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/87582029"},"/shopReviewComment/79697916":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/79697916"},"/shopReviewComment/79136751":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/79136751"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"qdrvaqv1bev2dy56ypjj9dgcrg":{"entity":"userExpertise","id":"qdrvaqv1bev2dy56ypjj9dgcrg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":4,"levelValue":24,"value":114}},"shopExpertiseIds":[0]},"vtagv0bkv72011nm690wxgqh10":{"entity":"userExpertise","id":"vtagv0bkv72011nm690wxgqh10","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]},"jn04c03pt06rg0znxxmdd7mdh8":{"entity":"userExpertise","id":"jn04c03pt06rg0znxxmdd7mdh8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":6,"levelValue":44,"value":254}},"shopExpertiseIds":[0]},"7rybt3p4auq7p9tgry11y3pcgg":{"entity":"userExpertise","id":"7rybt3p4auq7p9tgry11y3pcgg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":16,"value":66}},"shopExpertiseIds":[0]},"8rkgqc18h56u1x38xaybhnc6xc":{"entity":"userExpertise","id":"8rkgqc18h56u1x38xaybhnc6xc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":12,"value":12}},"shopExpertiseIds":[0]},"g0ygx78rzx2rupqh3v299f9668":{"entity":"userExpertise","id":"g0ygx78rzx2rupqh3v299f9668","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]},"8dh7yhk6h46v5uw9n7yjqx9bw4":{"entity":"userExpertise","id":"8dh7yhk6h46v5uw9n7yjqx9bw4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":13,"value":33}},"shopExpertiseIds":[0]},"gdub809en9j57p19qyeu5d6d3m":{"entity":"userExpertise","id":"gdub809en9j57p19qyeu5d6d3m","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":13,"value":33}},"shopExpertiseIds":[0]},"fa87ytjcwxra6dp69j24fvcv60":{"entity":"userExpertise","id":"fa87ytjcwxra6dp69j24fvcv60","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":5265,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"155282549":{"entity":"review","id":"155282549","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"userId":329145172,"anonymous":0,"created":1647516472256,"averageGrade":1,"comment":"Не понимаю, компания сливается и кидает своих клиентов или что происходит?","pro":"Пользовалась этим магазином больше 6 лет, были мелкие недочеты, но это ерунда.","contra":"Всегда покупаю у них в предоплату, т.к. курьеру нельзя заплатить картой. Заказа больше недели назад линзы на 9000 руб., оплатила, никто не позвонил, через сутки начала набирать сама, номер с сайта не отвечает, на почте тоже тишина. Вотсап и Телеграмм тоже не отвечают.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"2211210","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155301480":{"entity":"review","id":"155301480","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":5265,"userId":640678018,"anonymous":0,"created":1647599581398,"averageGrade":5,"comment":"Сделал заказ 7.03 (оплата онлайн), только 11.03 позвонил менеджер, сказал, что доставка будет 15.03. На данный момент 18.03, товар не получил. В телеграмме не отвечают, на почту пока что тоже.","pro":"Адекватные цены, раньше была быстрая доставка и обратная связь","contra":"Доставляют больше 11 дней (надеюсь доставят когда-нибудь...)","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"2206753","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155353205":{"entity":"review","id":"155353205","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"userId":586667023,"anonymous":0,"created":1647850553392,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"уже две недели с лишним не могу получить деньги! оплачен заказ полностью, доставки так и нет, невозможно дозвониться.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155355087":{"entity":"review","id":"155355087","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"userId":278884447,"anonymous":0,"created":1647856557060,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Заказ оплачен на сайте 8 марта. Линз нет в наличии, доставки нет и не планируется. Никто не позвонил и не предупредил. Дозвониться стало невозможно - на линии автоответ и потом сброс. В чате сначала отвечали, теперь уже нет. Телеграм, ватсап - ноль реакции. На автоответе говорят, что на магазин большая нагрузка. Я не верю, что три недели бесконечный поток заказов идет и они не могут звонить клиентам. Очевидно, проблема в скачке цен и сбое поставок. Не понимаю, почему нельзя корректно сообщить людям об этом. Прожолжают врать. Денег, вероятно, просто так обратно уже не получить. Жаль. Нормальный был магазин. У многих людей заказы повисли с конца февраля-начала марта.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155499858":{"entity":"review","id":"155499858","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"userId":429281069,"anonymous":0,"created":1648136486172,"averageGrade":1,"comment":"Раньше была постоянным клиентом, но перестала заказывать, по причине того, что мой заказ регулярно вместо Химок уезжал в Бронницы. Комментарии и уточнения оставлялись где только можно","pro":"Перестала заказывать в этом магазине","contra":"Оформила заказ, через несколько дней подтвердили наличие, оговорили дату доставки. В назначенный день тишина, по телефону узнать что вообще происходит нереально, писала весь день в мессенджеры, как велит автоответчик. Толку, естественно, 0.\nСпустя неделю как ни в чем ни бывало мне звонят и заявляют, что ваши линзы в наличии, можно ли доставить заказ)) сервис просто отличный. На мой вопрос, что неделю как бы жду, ничего внятного мне так и не ответили, девушка начала говорить, что много заказов и все по-очереди. А то что у меня он был уже согласован, услышать так и не захотела.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155712326":{"entity":"review","id":"155712326","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"anonymous":1,"created":1648492963216,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"хорошие специалисты в пункте выдачи заказов на Комсомольском проспекте.","contra":"-Заказываешь линзы по одной цене, а привозят их по завышенной. \nПросто ужасный поступок со стороны компании. \n\nНе думала, что буду писать отрицательный отзыв о компании в которой заказываю линзы более 8 лет. В ситуации, которая сейчас в стране и в мире, компания проявила себя самим неприятным способом. Я сделала 3 марта интернет заказ. Цена уже тогда была выше той, что была ранее, но заказ решила сделать. Стоимость этого заказа была 3480 руб. Менеджер связался подтвердил заказ. Сказал, что придется подождать. Я согласилась, но о том что цена будет другой речи не было. \nДалее, понимая, что с линзами будут проблемы я сделала еще один заказ. Цена была еще выше. Но на эту цену скрепя сердцем пришлось согласится. Успокаивала себя тем, что успела предыдущий заказ сделать дешевле. Но тут выяснилось интересное. Мало того, что первый заказ во время не доставили (понимаю. ситуация сложная), так еще и поставили перед фактом. Сказали, что за заказ я должна заплатить не 3480, а значительно дороже. Причем просто поставили перед фактом. На мои возмущения о том, что это нарушение Закона о защите прав потребителей и просто не красивое поведение компании, новый менеджер по телефону хладнокровно отвечал, что поставщик повысил цену. Никаких извинений, предложений по разрешению данного конфликта со стороны сотрудников даже не последовало. Больше у этой компании я не хочу покупать ни линзы, ни растворы, ни очки, ни проходить обследование. В Москве много других компаний. У Ochkov.net я больше покупать продукцию не буду. И Всем другим не советую. Просто ужасный поступок со стороны компании.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"Заказ № 2202943. Заказ № 2217112 ","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"156041460":{"entity":"review","id":"156041460","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"userId":194330388,"anonymous":0,"created":1648873140370,"averageGrade":1,"comment":"Выбрал товар на сайте, оплатил on-line (заказ 2201476). Доставка должна была быть на следующий день. И тишина. Звоню сам. Оказывается, товара нет в наличии и когда будет неизвестно. Жду уже две недели. Если бы сразу сказали, что нет товара, я бы купил в другом месте. Подороже, но купил. А так время потеряно и цены выросли. Предыдущий раз они так же меня кинули. Деньги вернули, правда.\nБольше покупать у них ничего не буду!","pro":"Большой ассортимент, оплата банковской картой on-line.","contra":"На сайте неактуальная информация.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"2201476","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"156533817":{"entity":"review","id":"156533817","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"userId":1148197124,"anonymous":0,"created":1649325346342,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Была постоянным клиентом, всегда всё приезжало вовремя, но заказ от 2022-03-07 17:48:14 не привезли и игнорировали мои сообщения на сайте в чате, в Телеграме. После того, как я отправила несколько раз информацию о том, что мне никто не отвечает, оставила пару раз заявку на сайте, чтобы мне перезвонили - мне ответили 21 марта (звонила я и писала с 16 марта), что оплаченных растворов в наличие нет и что мне могут оформить возврат средств, которые могут поступать в течение 5 раб дней.","contra":"Сегодня 7 апреля, возврата всё также нет, отношение к клиенту ужасное, к большому сожалению не буду пользоваться услугами Ochkov.net, так как никакой заботы о пользователе нет и никаких отбивок, например, или звонков о том, что в наличии растворов нет и можем вернуть средства не было.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"Заказ № 2206865","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Калининград"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"156827848":{"entity":"review","id":"156827848","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"userId":259513080,"anonymous":0,"created":1649613000691,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Давно пользуюсь услугами этого магазина. Никаких нареканий не было. \n25.02.2022 сделала заказ. Заказ подтвердили и назначили доставку 3 марта. Затем перенесли на неделю. И всё. Заказа нет. Связаться очень тяжело. Постоянные обещания, что не хватает одного товара и скоро он поступит. \nПоследние обещания от 07 апреля. \nУже и ажиотажа нет и курс вернулся, и доехали все заказы у всех интернет магазинов.\nНикому не рекомендую больше этот магазин.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"2196617","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"157083573":{"entity":"review","id":"157083573","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"userId":131608172,"anonymous":0,"created":1649875215381,"averageGrade":1,"comment":"Ochkov.net обманули с заказом, а потом пытались вытянуть еще по 5000р за каждую упаковку линз","pro":"полностью отсутствуют","contra":"Ochkov.net вымогают дополнительные деньги за доставку уже подтвержденных ими же заказов. \n\n2 марта я сделала заказ линз, уже по новым ценам (это важно!), статус на сайте - доставкка 3-4 марта, но по телефону ochkov.net подтвердили, что заказ будет доставлен примерно 9-10 марта. Так как я им поверила, то больше нигде не заказала, пока еще была возможность. Подтвердив заказ, они 2 недели сначала постоянно переносили дату доставки, а 19.03.2022 позвонили и сказали, что линз на складе нет, и заказ они выполнять не будут. Но если я доплачу сверху еще по 5 тысяч за каждую упаковку линз, то они мне линзы доставят. Да, те самые, которых якобы \"нет на складе\".\nТо есть, они сначала приняли и подтвердили доставку, тем самым не дав купить линзы у их конкурентов, потом тянули время, чтобы уж наверняка клиенты стали полностью зависимы от их заказов, а потом стали вымогать деньги, отказываясь выполнять свои обязательства без дополнительной платы.\nИ мой заказ, который они мне подтвердили и обещали привезти, они просто отдатут тому, кто больше им заплатит.","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":"2200171","votes":{"agree":3,"reject":1,"total":4},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
