Несколько раз пыталась заказать линзы в ochkov.net - оплата на сайте!
То нет в наличии оказывается спустя пару дней ожидания звонка оператора, то цена выросла, то едут больше месяца из Москвы в МО.
А последний раз, подтвердив заказ и адрес доставки с оператором, и согласившись подождать доставку от курьера, через !!неделю, курьер просто позвонил и отказался ко мне ехать, аргументируя тем, что ему "далеко"! Операторы предложили подождать еще пару недель, видимо, пока линзы отрастят ноги и дойдут сами!
Записи звонков не предоставляют! Шаражкина контора!
Заявленная собственная курьерская служба - на деле не их, и курьер сам решает ехать ему или нет, взяв заказ в руки!
Я уже молчу про доставку экспресс, о которой они говорят в рекламном объявлении, и которой "не существует" по их словам!
Операторы - вопрос решить не пытаются, "ну, не поедет, и не поедет", с руководителем поговорить не дали!
Осторожно! Мошенники!
Здравствуйте! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, напишите ваш номер заказа на e-mail: info@ochkov.net и суть претензии, для того чтобы мы разобрались в Вашей ситуации.
Здравствуйте! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, напишите ваш номер заказа на e-mail: info@ochkov.net и суть претензии, для того чтобы мы разобрались в Вашей ситуации.
Ранее была постоянным покупателем , нареканий не было
Недостатки:
Сделала заказ вчера, внесла предоплату, ждала заказ сегодня 22 июня. Позвонили вечером 21 июня после 20.00, пришлось звонок сбросить , тк была в театре. В итоге 22 июня ни звонка, ни смс. в 16.30 позвонила сама узнать судьбу доставки. И мне внаглую сообщают, что раз я его не подтвердила, то они не перезванивают и ничего не сообщают ( это при 100процентной предоплате). В разговоре выяснилось что привезти не могут, тк нет в наличии заказанных линз. Вопрос- почему эту позицию нельзя сразу убрать с сайте ( нет на складе и тп). Мне линзы были нужны срочно в связи с отъездом, а теперь придется бегать разыскивать их. И почему при 100процентной предоплате нельзя с утра предупредить о невозможности доставки?
Комментарий:
Оператору Марине нужно сменить тон, когда сообщает, что клиент сам виноват в том, что у в магазине так много заказов, что не справляются... Будет меньше, видимо.
Добрый день!
Наталья, благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. Сейчас имеются проблемы с поставками данного товара, срок поставки увеличился по причине того что поставщик не успевает обрабатывать заказы, так как заказов много. С остальными вашими вопросами обещаем разобраться в ближайшее время. В качестве компенсации при следующем заказе, мы сделаем вам скидку 5%.
Добрый день!
Наталья, благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. Сейчас имеются проблемы с поставками данного товара, срок поставки увеличился по причине того что поставщик не успевает обрабатывать заказы, так как заказов много. С остальными вашими вопросами обещаем разобраться в ближайшее время. В качестве компенсации при следующем заказе, мы сделаем вам скидку 5%.
На сайте не отображается достоверная информация о наличии товара. Вы можете заказать и бесконечно ждать доставки, операторы достоверно не перезванвиают.
Недостатки:
Много лет заказывала линзы на этом сайте, но в последние разы стали: ) бесконечно долго перезванивать операторы; в последний раз: заказала и оплатила заказ. Оператор не перезвонил, позвонила сама. Оператор говорит, что товар закончился и может быть будет через 4 дня... Почему нельзя отображать на сайте актуальную информацию о наличии товара - не понятно, только с целью ввести потребителя в заблуждение. Естественно, т.к. я оплатила, теперь придется ждать. Но это мой последний заказ, потеряли постоянного клиента.
Ochkov.net, расскажу вам про ваш сервис, раз изнутри вы его не знаете. Итак, со мной связался менеджер, предложил скидку на покупку, мы договорились о доставке в пятницу до 14:00. Поршу не забывать, что деньги были оплачены вперед, потому что на сайте изначально не отображалось, ЧТО ЛИНЗ НЕТ. Сегодня до 14:00 мне никто ничего не привез и конечно же не позвонил. В итоге я сама звоню оператору, жду ровно 10 минут на трубке, чтобы мне сообщили, что доставки сегодня НЕ БУДЕТ, потому что ЛИНЗ НЕТ! Когда будут линзы и когда будет доставка оператор не знает. Вы серьезно думаете, то с таким отношением у вас останутся клиенты? Вы должны были сами позвонить заблаговременно извиниться и сказать, что в пятницу не получается, а получается в другой день и сказать в какой. С таким наплевательским подходом и абсолютно неклиентоориентированным сервисом СОВЕТУЮ НИКОМУ НЕ ОПЛАЧИАТЬ НА ЭТОМ САЙТЕ НИЧЕГО ЗАРАНЕЕ, ТОЛЬКО ПО ФАКТУ ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА НА РУКИ.
Ochkov.net, расскажу вам про ваш сервис, раз изнутри вы его не знаете. Итак, со мной связался менеджер, предложил скидку на покупку, мы договорились о доставке в пятницу до 14:00. Поршу не забывать, что деньги были оплачены вперед, потому что на сайте изначально не отображалось, ЧТО ЛИНЗ НЕТ. Сегодня до 14:00 мне никто ничего не привез и конечно же не позвонил. В итоге я сама звоню оператору, жду ровно 10 минут на трубке, чтобы мне сообщили, что доставки сегодня НЕ БУДЕТ, потому что ЛИНЗ НЕТ! Когда будут линзы и когда будет доставка оператор не знает. Вы серьезно думаете, то с таким отношением у вас останутся клиенты? Вы должны были сами позвонить заблаговременно извиниться и сказать, что в пятницу не получается, а получается в другой день и сказать в какой. С таким наплевательским подходом и абсолютно неклиентоориентированным сервисом СОВЕТУЮ НИКОМУ НЕ ОПЛАЧИАТЬ НА ЭТОМ САЙТЕ НИЧЕГО ЗАРАНЕЕ, ТОЛЬКО ПО ФАКТУ ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА НА РУКИ.
В день получения заказа звонят и сообщают, что к сожалению ваши линзы еще не привезли. Перезаказываю на через неделю! Та же история. Хорошо, что подстраховалась и заказала в другом магазине, там привезли на следующий день. Больше заказывать здесь никогда не буду
Добрый день!
Благодарим за обратную связь, действительно сейчас наблюдаются проблемы с поставками данного товара. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Добрый день!
Благодарим за обратную связь, действительно сейчас наблюдаются проблемы с поставками данного товара. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Уже давно заказываю Ochkov.Net Monthly. Не ощущаются в носке, без проблем надеваются и снимаются. Удобно, что линзы привозят в день заказа. Забираю в ближайшем к дому магазине.
Всё хорошо в этом магазине, заказывала и с доставкой курьером, и через СДЭК, привозят и отправляют вовремя, запаковано аккуратно, на телефоне сотрудники адекватные, что редкость)
Заказываю линзы здесь уже не в первый раз. Большой выбор, очень подробная информация по составу, времени ношения, стране, фото и т.д. Кому тут нужна подробная информация. Они обрабатывают заказы быстро и буквально доставляют их на следующий день без перебоев. Все заказы соответствуют заказу - никаких сюрпризов. Операторы правильные и знаю, что я точно знаю что и как. Запись на прием к офтальмологу также на 100% безошибочная, четкая и быстрая.
Совершенно ужасный сервис! Я бы сказала, что настолько плохой сервис встречаю наверное впервые. Сделала заказ 10 мая, в описании на сайте указано, что доставка в течение одного дня, однако, доставку поставили только на 13 мая. В день доставки позвонили и сказали, что доставка сегодня невозможна и можно поставить только на завтра, те 14 мая, но 14 мая позвонили и снова сказали, что доставка возможна только через день. Позднее в тот же день еще перезвонили и сказали, что доставка доступна не в указанный мною и согласованный с менеджером промежуток времени, а просто в течение всего дня. Устав от этого бардака я просто отменила заказ. НО, на следующий день мне начал звонить курьер, который, очевидно, не в курсе, что заказ отменили. Мне снова пришлось звонить на горячую линию, где менеджер в очередной раз не знал, что происходит с заказом, видимо, истории у них не сохраняется. В итоге, КОЕ КАК отменила заказ, теперь жду возврата средств. Кошмарная компания. Более того, один менеджер даже БРОСИЛ трубку при разговоре, просто сообщив что-то и оборвав разговор, даже не дождавшись ответа. Я просила руководство перезвонить мне, НО, естественно, никто не позвонил, ни один из менеджеров даже не извинился. Каждый раз мне приходилось пересказывать всю историю заказа самостоятельно, у них этой информации, видимо, нет, увы. Это просто что-то. Никогда не буду пользоваться этим сервисом.
Комментарий:
Оставила отзыв у них на сайте, так ОНИ ЕГО ПРОСТО УДАЛИЛИ, оставляют только хорошие или средние комментарии, вот так вот и вводят в заблуждение покупателей, удаляя реальные отзывы, кошмар!
Добрый день!
Юлия благодарим за обратную связь.
Приносим извинения за доставленные неудобства, мы вас понимаем и ситуация правда неприятная.
Мы проверили всю информацию по вашему заказу, действительно товар который вы заказали, частично отсутствует в наличии у поставщика на складе, поэтому сроки увеличены.
Обычно данная позиция, практически всегда есть на складе, но к сожалению сейчас перебои с поставками.
Деньги уже вернули. Нам очень жаль что так получилось. В ситуации разбираемся, оператор который кинул трубку, будет наказан.
Линзы уже есть в поставках и на складе.
Добрый день!
Юлия благодарим за обратную связь.
Приносим извинения за доставленные неудобства, мы вас понимаем и ситуация правда неприятная.
Мы проверили всю информацию по вашему заказу, действительно товар который вы заказали, частично отсутствует в наличии у поставщика на складе, поэтому сроки увеличены.
Обычно данная позиция, практически всегда есть на складе, но к сожалению сейчас перебои с поставками.
Деньги уже вернули. Нам очень жаль что так получилось. В ситуации разбираемся, оператор который кинул трубку, будет наказан.
Линзы уже есть в поставках и на складе.
Плохо,что убрали бонусы и накопительную скидку, но акции и подарки регулярно есть
Комментарий:
Цены, доставка, сервис, подарки. С этого магазина начинался мой путь к линзам в 2008 гоу и до сих пор заказываю только там. Подобрала также там линзы сестре, провожу регулярно там диагностику зрения, подбирают для меня всегда идеальные варианты линз на года. Спасибо!
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/133155242":[105129361,105142500],"/shopReviewComment/128150699":[104940036],"/shopReviewComment/133709587":[105737649],"/shopReviewComment/132290025":[105062163,105176492],"/shopReviewComment/133230094":[105129441],"/shopReviewComment/128356786":[104951891]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--ochkov-net/5265/reviews?cmid=W-VA6rHfXXPwFIccilzfmw&cpc=Jpxu3dB1syxKG1Hd1y1B8SeK8gHCD1RhyMEANVEecuNTDQk1UasilNJBYIA_QgjT_aBlCgwRIbSUu8d2opMjbUR3kV2ksoNF2LB0CyXn6Ez0m3u-BZ2N4EJv5j-Olwwg&page=5&track=top6_reviews_link&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--ochkov-net/5265/reviews?cmid=W-VA6rHfXXPwFIccilzfmw&cpc=Jpxu3dB1syxKG1Hd1y1B8SeK8gHCD1RhyMEANVEecuNTDQk1UasilNJBYIA_QgjT_aBlCgwRIbSUu8d2opMjbUR3kV2ksoNF2LB0CyXn6Ez0m3u-BZ2N4EJv5j-Olwwg&page=5&track=top6_reviews_link","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--ochkov-net/5265/reviews","search":"?cmid=W-VA6rHfXXPwFIccilzfmw&cpc=Jpxu3dB1syxKG1Hd1y1B8SeK8gHCD1RhyMEANVEecuNTDQk1UasilNJBYIA_QgjT_aBlCgwRIbSUu8d2opMjbUR3kV2ksoNF2LB0CyXn6Ez0m3u-BZ2N4EJv5j-Olwwg&page=5&track=top6_reviews_link&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--ochkov-net/5265/reviews?cmid=W-VA6rHfXXPwFIccilzfmw&cpc=Jpxu3dB1syxKG1Hd1y1B8SeK8gHCD1RhyMEANVEecuNTDQk1UasilNJBYIA_QgjT_aBlCgwRIbSUu8d2opMjbUR3kV2ksoNF2LB0CyXn6Ez0m3u-BZ2N4EJv5j-Olwwg&page=5&track=top6_reviews_link","currentUser":null,"scrollToParam":false,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"8147380":{"entity":"publicUser","uid":"8147380","publicDisplayName":"Екатерина","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/30955/5cXe8aMyhRbiUOrFmTFBNW55ds-1/islands-retina-50","publicId":"i.helper.job","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/30955/5cXe8aMyhRbiUOrFmTFBNW55ds-1/islands-200","grades":6,"social":[]},"12639371":{"entity":"publicUser","uid":"12639371","publicDisplayName":"Татьяна Балашова","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/50595/yf6DsxVWG5RQyMhbOFz7YTZ6es-1/islands-retina-50","publicId":"r6aeqztmqwu049ndjqdtudxwgg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/50595/yf6DsxVWG5RQyMhbOFz7YTZ6es-1/islands-200","grades":20,"social":[]},"25642662":{"entity":"publicUser","uid":"25642662","publicDisplayName":"Natalia Plaksina","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/44850/enc-5bc6c1f373f66963dca0ae9031b50420522ece369604eb57b64b3e2cb5613430/islands-retina-50","publicId":"dkt0r0v14z02fag2rugfrd1u5r","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/44850/enc-5bc6c1f373f66963dca0ae9031b50420522ece369604eb57b64b3e2cb5613430/islands-200","grades":4,"social":[]},"154756464":{"entity":"publicUser","uid":"154756464","publicDisplayName":"Юлия Смирнова","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/43473/pZvwjThzn8zLFTOxEhNk9jDux4-1/islands-retina-50","publicId":"6vwfkm01kpcm9cvzazvb4wdp5m","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/43473/pZvwjThzn8zLFTOxEhNk9jDux4-1/islands-200","grades":1,"social":[]},"374516175":{"entity":"publicUser","uid":"374516175","publicDisplayName":"Элина М.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"g0ygx78rzx2rupqh3v299f9668","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1094062984":{"entity":"publicUser","uid":"1094062984","publicDisplayName":"Алексей Еремин","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/25358/VtC7lVWwSoap5vGbC3AbLLHKt8U-1/islands-retina-50","publicId":"Eremin19888","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/25358/VtC7lVWwSoap5vGbC3AbLLHKt8U-1/islands-200","grades":46,"social":[]},"1423848219":{"entity":"publicUser","uid":"1423848219","publicDisplayName":"Филимон Гаврильчук","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/51169/lZFqI2OWBbX2EH2CNtLvlr7AeQ-1/islands-retina-50","publicId":"41jvr0jb6yvzgc5dhkatwk4yv8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/51169/lZFqI2OWBbX2EH2CNtLvlr7AeQ-1/islands-200","grades":33,"social":[]},"6vwfkm01kpcm9cvzazvb4wdp5m":{"entity":"publicUser","id":"6vwfkm01kpcm9cvzazvb4wdp5m","publicDisplayName":"Юлия Смирнова","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/43473/pZvwjThzn8zLFTOxEhNk9jDux4-1/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/43473/pZvwjThzn8zLFTOxEhNk9jDux4-1/islands-200","publicId":"6vwfkm01kpcm9cvzazvb4wdp5m","verified":false},"g0ygx78rzx2rupqh3v299f9668":{"entity":"publicUser","id":"g0ygx78rzx2rupqh3v299f9668","publicDisplayName":"Элина М.","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","publicId":"g0ygx78rzx2rupqh3v299f9668","verified":false}},"review":{"128150699":{"entity":"review","id":"128150699","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":5265,"userId":8147380,"anonymous":0,"created":1621170531000,"averageGrade":5,"comment":"Цены, доставка, сервис, подарки. С этого магазина начинался мой путь к линзам в 2008 гоу и до сих пор заказываю только там. Подобрала также там линзы сестре, провожу регулярно там диагностику зрения, подбирают для меня всегда идеальные варианты линз на года. Спасибо!","pro":"Заказываю более 10 лет. Все супер!","contra":"Плохо,что убрали бонусы и накопительную скидку, но акции и подарки регулярно есть","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"2107693","votes":{"agree":1,"reject":3,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Подольск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"128356786":{"entity":"review","id":"128356786","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"anonymous":1,"created":1621414140000,"averageGrade":1,"comment":"Оставила отзыв у них на сайте, так ОНИ ЕГО ПРОСТО УДАЛИЛИ, оставляют только хорошие или средние комментарии, вот так вот и вводят в заблуждение покупателей, удаляя реальные отзывы, кошмар!","pro":"Нет","contra":"Совершенно ужасный сервис! Я бы сказала, что настолько плохой сервис встречаю наверное впервые. Сделала заказ 10 мая, в описании на сайте указано, что доставка в течение одного дня, однако, доставку поставили только на 13 мая. В день доставки позвонили и сказали, что доставка сегодня невозможна и можно поставить только на завтра, те 14 мая, но 14 мая позвонили и снова сказали, что доставка возможна только через день. Позднее в тот же день еще перезвонили и сказали, что доставка доступна не в указанный мною и согласованный с менеджером промежуток времени, а просто в течение всего дня. Устав от этого бардака я просто отменила заказ. НО, на следующий день мне начал звонить курьер, который, очевидно, не в курсе, что заказ отменили. Мне снова пришлось звонить на горячую линию, где менеджер в очередной раз не знал, что происходит с заказом, видимо, истории у них не сохраняется. В итоге, КОЕ КАК отменила заказ, теперь жду возврата средств. Кошмарная компания. Более того, один менеджер даже БРОСИЛ трубку при разговоре, просто сообщив что-то и оборвав разговор, даже не дождавшись ответа. Я просила руководство перезвонить мне, НО, естественно, никто не позвонил, ни один из менеджеров даже не извинился. Каждый раз мне приходилось пересказывать всю историю заказа самостоятельно, у них этой информации, видимо, нет, увы. Это просто что-то. Никогда не буду пользоваться этим сервисом.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":5,"reject":0,"total":5,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"128845053":{"entity":"review","id":"128845053","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":5265,"userId":1423848219,"anonymous":0,"created":1622022196000,"averageGrade":5,"comment":"Заказываю линзы здесь уже не в первый раз. Большой выбор, очень подробная информация по составу, времени ношения, стране, фото и т.д. Кому тут нужна подробная информация. Они обрабатывают заказы быстро и буквально доставляют их на следующий день без перебоев. Все заказы соответствуют заказу - никаких сюрпризов. Операторы правильные и знаю, что я точно знаю что и как. Запись на прием к офтальмологу также на 100% безошибочная, четкая и быстрая.","pro":"Достойный сервис","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"129299358":{"entity":"review","id":"129299358","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":5265,"userId":12639371,"anonymous":0,"created":1622553341582,"averageGrade":5,"comment":"Всё понравилось","pro":"Всё хорошо в этом магазине, заказывала и с доставкой курьером, и через СДЭК, привозят и отправляют вовремя, запаковано аккуратно, на телефоне сотрудники адекватные, что редкость)","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"2112446","votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Рязань"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"132147201":{"entity":"review","id":"132147201","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":5265,"userId":1094062984,"anonymous":0,"created":1622814514968,"averageGrade":5,"comment":"Уже давно заказываю Ochkov.Net Monthly. Не ощущаются в носке, без проблем надеваются и снимаются. Удобно, что линзы привозят в день заказа. Забираю в ближайшем к дому магазине.","pro":"Качество линз, доставка","contra":"-","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"132290025":{"entity":"review","id":"132290025","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"userId":154756464,"anonymous":0,"created":1623055300360,"averageGrade":1,"comment":"Впечатления ужасные","pro":"Ничего","contra":"В день получения заказа звонят и сообщают, что к сожалению ваши линзы еще не привезли. Перезаказываю на через неделю! Та же история. Хорошо, что подстраховалась и заказала в другом магазине, там привезли на следующий день. Больше заказывать здесь никогда не буду","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"2115024 ","votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"133155242":{"entity":"review","id":"133155242","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"userId":374516175,"anonymous":0,"created":1624280410157,"averageGrade":2,"comment":"Неклиентоориентированный сервис","pro":"На сайте не отображается достоверная информация о наличии товара. Вы можете заказать и бесконечно ждать доставки, операторы достоверно не перезванвиают.","contra":"Много лет заказывала линзы на этом сайте, но в последние разы стали: ) бесконечно долго перезванивать операторы; в последний раз: заказала и оплатила заказ. Оператор не перезвонил, позвонила сама. Оператор говорит, что товар закончился и может быть будет через 4 дня... Почему нельзя отображать на сайте актуальную информацию о наличии товара - не понятно, только с целью ввести потребителя в заблуждение. Естественно, т.к. я оплатила, теперь придется ждать. Но это мой последний заказ, потеряли постоянного клиента.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"2124051","votes":{"agree":4,"reject":0,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"133230094":{"entity":"review","id":"133230094","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"userId":25642662,"anonymous":0,"created":1624370980206,"averageGrade":1,"comment":"Оператору Марине нужно сменить тон, когда сообщает, что клиент сам виноват в том, что у в магазине так много заказов, что не справляются... Будет меньше, видимо.","pro":"Ранее была постоянным покупателем , нареканий не было","contra":"Сделала заказ вчера, внесла предоплату, ждала заказ сегодня 22 июня. Позвонили вечером 21 июня после 20.00, пришлось звонок сбросить , тк была в театре. В итоге 22 июня ни звонка, ни смс. в 16.30 позвонила сама узнать судьбу доставки. И мне внаглую сообщают, что раз я его не подтвердила, то они не перезванивают и ничего не сообщают ( это при 100процентной предоплате). В разговоре выяснилось что привезти не могут, тк нет в наличии заказанных линз. Вопрос- почему эту позицию нельзя сразу убрать с сайте ( нет на складе и тп). Мне линзы были нужны срочно в связи с отъездом, а теперь придется бегать разыскивать их. И почему при 100процентной предоплате нельзя с утра предупредить о невозможности доставки?","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"2124141","votes":{"agree":4,"reject":1,"total":5,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"133406922":{"entity":"review","id":"133406922","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":5265,"anonymous":1,"created":1624613978834,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Качественная продукция, в срок по адекватным ценам","contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Тольятти"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"133709587":{"entity":"review","id":"133709587","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"anonymous":1,"created":1625041838341,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Нет. Завлекают скидками, а товара нет.","contra":"Несколько раз пыталась заказать линзы в ochkov.net - оплата на сайте! \nТо нет в наличии оказывается спустя пару дней ожидания звонка оператора, то цена выросла, то едут больше месяца из Москвы в МО.\n А последний раз, подтвердив заказ и адрес доставки с оператором, и согласившись подождать доставку от курьера, через !!неделю, курьер просто позвонил и отказался ко мне ехать, аргументируя тем, что ему \"далеко\"! Операторы предложили подождать еще пару недель, видимо, пока линзы отрастят ноги и дойдут сами! \nЗаписи звонков не предоставляют! Шаражкина контора! \nЗаявленная собственная курьерская служба - на деле не их, и курьер сам решает ехать ему или нет, взяв заказ в руки!\nЯ уже молчу про доставку экспресс, о которой они говорят в рекламном объявлении, и которой \"не существует\" по их словам! \nОператоры - вопрос решить не пытаются, \"ну, не поедет, и не поедет\", с руководителем поговорить не дали!\nОсторожно! Мошенники!","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Домодедово"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":5,"pages":[{"num":1,"current":false},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":false},{"num":5,"current":true},{"num":6,"current":false},{"num":7,"current":false},{"num":8,"current":false},{"num":9,"current":false},{"num":10,"current":false},{"num":11,"current":false},{"num":12,"current":false}],"pageSize":10,"count":511,"total":511,"totalPageCount":52,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"104940036":{"text":"Добрый день! \nБлагодарим за Ваш отзыв. ","id":104940036,"entityId":128150699,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1621326307000,"createTime":1621337106589,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"5265"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/128150699"},"104951891":{"text":"Добрый день!\nЮлия благодарим за обратную связь.\nПриносим извинения за доставленные неудобства, мы вас понимаем и ситуация правда неприятная.\nМы проверили всю информацию по вашему заказу, действительно товар который вы заказали, частично отсутствует в наличии у поставщика на складе, поэтому сроки увеличены. \nОбычно данная позиция, практически всегда есть на складе, но к сожалению сейчас перебои с поставками.\nДеньги уже вернули. Нам очень жаль что так получилось. В ситуации разбираемся, оператор который кинул трубку, будет наказан.\nЛинзы уже есть в поставках и на складе.","id":104951891,"entityId":128356786,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1621496500000,"createTime":1621507299867,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"5265"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/128356786"},"105062163":{"text":"Добрый день! \nБлагодарим за обратную связь, действительно сейчас наблюдаются проблемы с поставками данного товара. Приносим извинения за доставленные неудобства. ","id":105062163,"entityId":132290025,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1623320945000,"createTime":1623331745139,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"5265"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/132290025"},"105129361":{"text":"Добрый день! \nБлагодарим за информацию, да сейчас уточняем. ","id":105129361,"entityId":133155242,"parentId":105126278,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1624436814000,"createTime":1624447614394,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"5265"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/133155242"},"105129441":{"text":"Добрый день! \nНаталья, благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. Сейчас имеются проблемы с поставками данного товара, срок поставки увеличился по причине того что поставщик не успевает обрабатывать заказы, так как заказов много. С остальными вашими вопросами обещаем разобраться в ближайшее время. В качестве компенсации при следующем заказе, мы сделаем вам скидку 5%. ","id":105129441,"entityId":133230094,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1624437494000,"createTime":1624448293782,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"5265"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/133230094"},"105142500":{"text":"расскажу вам про ваш сервис, раз изнутри вы его не знаете. Итак, со мной связался менеджер, предложил скидку на покупку, мы договорились о доставке в пятницу до 14:00. Поршу не забывать, что деньги были оплачены вперед, потому что на сайте изначально не отображалось, ЧТО ЛИНЗ НЕТ. Сегодня до 14:00 мне никто ничего не привез и конечно же не позвонил. В итоге я сама звоню оператору, жду ровно 10 минут на трубке, чтобы мне сообщили, что доставки сегодня НЕ БУДЕТ, потому что ЛИНЗ НЕТ! Когда будут линзы и когда будет доставка оператор не знает. Вы серьезно думаете, то с таким отношением у вас останутся клиенты? Вы должны были сами позвонить заблаговременно извиниться и сказать, что в пятницу не получается, а получается в другой день и сказать в какой. С таким наплевательским подходом и абсолютно неклиентоориентированным сервисом СОВЕТУЮ НИКОМУ НЕ ОПЛАЧИАТЬ НА ЭТОМ САЙТЕ НИЧЕГО ЗАРАНЕЕ, ТОЛЬКО ПО ФАКТУ ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА НА РУКИ.","id":105142500,"entityId":133155242,"parentId":105129361,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1624619234000,"createTime":1624630034469,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"g0ygx78rzx2rupqh3v299f9668"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"replyTo":{"entity":"shop","id":"5265"},"levelRootId":"/shopReviewComment/133155242"},"105176492":{"text":"извинения не приняты. Не хотите работать, снимите рекламу. Почему у других нет проблем с поставками","id":105176492,"entityId":132290025,"parentId":105062163,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1625152107000,"createTime":1625162906994,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"6vwfkm01kpcm9cvzazvb4wdp5m"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"replyTo":{"entity":"shop","id":"5265"},"levelRootId":"/shopReviewComment/132290025"},"105737649":{"text":"Здравствуйте! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, напишите ваш номер заказа на e-mail: info@ochkov.net и суть претензии, для того чтобы мы разобрались в Вашей ситуации.","id":105737649,"entityId":133709587,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1634487915000,"createTime":1634498714784,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"5265"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/133709587"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/133709587":{"id":"/shopReviewComment/133709587","isFormVisible":false,"entityId":133709587,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/133406922":{"id":"/shopReviewComment/133406922","isFormVisible":false,"entityId":133406922,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/133230094":{"id":"/shopReviewComment/133230094","isFormVisible":false,"entityId":133230094,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/133155242":{"id":"/shopReviewComment/133155242","isFormVisible":false,"entityId":133155242,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/132290025":{"id":"/shopReviewComment/132290025","isFormVisible":false,"entityId":132290025,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/132147201":{"id":"/shopReviewComment/132147201","isFormVisible":false,"entityId":132147201,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/129299358":{"id":"/shopReviewComment/129299358","isFormVisible":false,"entityId":129299358,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/128845053":{"id":"/shopReviewComment/128845053","isFormVisible":false,"entityId":128845053,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/128356786":{"id":"/shopReviewComment/128356786","isFormVisible":false,"entityId":128356786,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/128150699":{"id":"/shopReviewComment/128150699","isFormVisible":false,"entityId":128150699,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"104940036":{"parentId":104940036,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104940036","replyTo":{"entity":"shop","id":"5265"}},"104951891":{"parentId":104951891,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104951891","replyTo":{"entity":"shop","id":"5265"}},"105062163":{"parentId":105062163,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105062163","replyTo":{"entity":"shop","id":"5265"}},"105129361":{"parentId":105129361,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105129361","replyTo":{"entity":"shop","id":"5265"}},"105129441":{"parentId":105129441,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105129441","replyTo":{"entity":"shop","id":"5265"}},"105142500":{"parentId":105142500,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105142500","replyTo":{"entity":"user","id":"g0ygx78rzx2rupqh3v299f9668"}},"105176492":{"parentId":105176492,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105176492","replyTo":{"entity":"user","id":"6vwfkm01kpcm9cvzazvb4wdp5m"}},"105737649":{"parentId":105737649,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105737649","replyTo":{"entity":"shop","id":"5265"}},"/shopReviewComment/133709587":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/133709587"},"/shopReviewComment/133406922":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/133406922"},"/shopReviewComment/133230094":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/133230094"},"/shopReviewComment/133155242":{"borderId":105129361,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":4,"hiddenChildrenCount":2,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/133155242"},"/shopReviewComment/132290025":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":2,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/132290025"},"/shopReviewComment/132147201":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/132147201"},"/shopReviewComment/129299358":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/129299358"},"/shopReviewComment/128845053":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/128845053"},"/shopReviewComment/128356786":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/128356786"},"/shopReviewComment/128150699":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/128150699"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"i.helper.job":{"entity":"userExpertise","id":"i.helper.job","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":15,"value":35}},"shopExpertiseIds":[0]},"r6aeqztmqwu049ndjqdtudxwgg":{"entity":"userExpertise","id":"r6aeqztmqwu049ndjqdtudxwgg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":5,"levelValue":29,"value":169}},"shopExpertiseIds":[0]},"dkt0r0v14z02fag2rugfrd1u5r":{"entity":"userExpertise","id":"dkt0r0v14z02fag2rugfrd1u5r","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":2,"value":52}},"shopExpertiseIds":[0]},"6vwfkm01kpcm9cvzazvb4wdp5m":{"entity":"userExpertise","id":"6vwfkm01kpcm9cvzazvb4wdp5m","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"g0ygx78rzx2rupqh3v299f9668":{"entity":"userExpertise","id":"g0ygx78rzx2rupqh3v299f9668","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]},"Eremin19888":{"entity":"userExpertise","id":"Eremin19888","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":7,"levelValue":74,"value":374}},"shopExpertiseIds":[0]},"41jvr0jb6yvzgc5dhkatwk4yv8":{"entity":"userExpertise","id":"41jvr0jb6yvzgc5dhkatwk4yv8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":5,"levelValue":47,"value":187}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":5265,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"155282549":{"entity":"review","id":"155282549","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"userId":329145172,"anonymous":0,"created":1647516472256,"averageGrade":1,"comment":"Не понимаю, компания сливается и кидает своих клиентов или что происходит?","pro":"Пользовалась этим магазином больше 6 лет, были мелкие недочеты, но это ерунда.","contra":"Всегда покупаю у них в предоплату, т.к. курьеру нельзя заплатить картой. Заказа больше недели назад линзы на 9000 руб., оплатила, никто не позвонил, через сутки начала набирать сама, номер с сайта не отвечает, на почте тоже тишина. Вотсап и Телеграмм тоже не отвечают.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"2211210","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155301480":{"entity":"review","id":"155301480","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":5265,"userId":640678018,"anonymous":0,"created":1647599581398,"averageGrade":5,"comment":"Сделал заказ 7.03 (оплата онлайн), только 11.03 позвонил менеджер, сказал, что доставка будет 15.03. На данный момент 18.03, товар не получил. В телеграмме не отвечают, на почту пока что тоже.","pro":"Адекватные цены, раньше была быстрая доставка и обратная связь","contra":"Доставляют больше 11 дней (надеюсь доставят когда-нибудь...)","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"2206753","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155353205":{"entity":"review","id":"155353205","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"userId":586667023,"anonymous":0,"created":1647850553392,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"уже две недели с лишним не могу получить деньги! оплачен заказ полностью, доставки так и нет, невозможно дозвониться.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155355087":{"entity":"review","id":"155355087","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"userId":278884447,"anonymous":0,"created":1647856557060,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Заказ оплачен на сайте 8 марта. Линз нет в наличии, доставки нет и не планируется. Никто не позвонил и не предупредил. Дозвониться стало невозможно - на линии автоответ и потом сброс. В чате сначала отвечали, теперь уже нет. Телеграм, ватсап - ноль реакции. На автоответе говорят, что на магазин большая нагрузка. Я не верю, что три недели бесконечный поток заказов идет и они не могут звонить клиентам. Очевидно, проблема в скачке цен и сбое поставок. Не понимаю, почему нельзя корректно сообщить людям об этом. Прожолжают врать. Денег, вероятно, просто так обратно уже не получить. Жаль. Нормальный был магазин. У многих людей заказы повисли с конца февраля-начала марта.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155499858":{"entity":"review","id":"155499858","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"userId":429281069,"anonymous":0,"created":1648136486172,"averageGrade":1,"comment":"Раньше была постоянным клиентом, но перестала заказывать, по причине того, что мой заказ регулярно вместо Химок уезжал в Бронницы. Комментарии и уточнения оставлялись где только можно","pro":"Перестала заказывать в этом магазине","contra":"Оформила заказ, через несколько дней подтвердили наличие, оговорили дату доставки. В назначенный день тишина, по телефону узнать что вообще происходит нереально, писала весь день в мессенджеры, как велит автоответчик. Толку, естественно, 0.\nСпустя неделю как ни в чем ни бывало мне звонят и заявляют, что ваши линзы в наличии, можно ли доставить заказ)) сервис просто отличный. На мой вопрос, что неделю как бы жду, ничего внятного мне так и не ответили, девушка начала говорить, что много заказов и все по-очереди. А то что у меня он был уже согласован, услышать так и не захотела.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155712326":{"entity":"review","id":"155712326","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"anonymous":1,"created":1648492963216,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"хорошие специалисты в пункте выдачи заказов на Комсомольском проспекте.","contra":"-Заказываешь линзы по одной цене, а привозят их по завышенной. \nПросто ужасный поступок со стороны компании. \n\nНе думала, что буду писать отрицательный отзыв о компании в которой заказываю линзы более 8 лет. В ситуации, которая сейчас в стране и в мире, компания проявила себя самим неприятным способом. Я сделала 3 марта интернет заказ. Цена уже тогда была выше той, что была ранее, но заказ решила сделать. Стоимость этого заказа была 3480 руб. Менеджер связался подтвердил заказ. Сказал, что придется подождать. Я согласилась, но о том что цена будет другой речи не было. \nДалее, понимая, что с линзами будут проблемы я сделала еще один заказ. Цена была еще выше. Но на эту цену скрепя сердцем пришлось согласится. Успокаивала себя тем, что успела предыдущий заказ сделать дешевле. Но тут выяснилось интересное. Мало того, что первый заказ во время не доставили (понимаю. ситуация сложная), так еще и поставили перед фактом. Сказали, что за заказ я должна заплатить не 3480, а значительно дороже. Причем просто поставили перед фактом. На мои возмущения о том, что это нарушение Закона о защите прав потребителей и просто не красивое поведение компании, новый менеджер по телефону хладнокровно отвечал, что поставщик повысил цену. Никаких извинений, предложений по разрешению данного конфликта со стороны сотрудников даже не последовало. Больше у этой компании я не хочу покупать ни линзы, ни растворы, ни очки, ни проходить обследование. В Москве много других компаний. У Ochkov.net я больше покупать продукцию не буду. И Всем другим не советую. Просто ужасный поступок со стороны компании.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"Заказ № 2202943. Заказ № 2217112 ","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"156041460":{"entity":"review","id":"156041460","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"userId":194330388,"anonymous":0,"created":1648873140370,"averageGrade":1,"comment":"Выбрал товар на сайте, оплатил on-line (заказ 2201476). Доставка должна была быть на следующий день. И тишина. Звоню сам. Оказывается, товара нет в наличии и когда будет неизвестно. Жду уже две недели. Если бы сразу сказали, что нет товара, я бы купил в другом месте. Подороже, но купил. А так время потеряно и цены выросли. Предыдущий раз они так же меня кинули. Деньги вернули, правда.\nБольше покупать у них ничего не буду!","pro":"Большой ассортимент, оплата банковской картой on-line.","contra":"На сайте неактуальная информация.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"2201476","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"156533817":{"entity":"review","id":"156533817","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"userId":1148197124,"anonymous":0,"created":1649325346342,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Была постоянным клиентом, всегда всё приезжало вовремя, но заказ от 2022-03-07 17:48:14 не привезли и игнорировали мои сообщения на сайте в чате, в Телеграме. После того, как я отправила несколько раз информацию о том, что мне никто не отвечает, оставила пару раз заявку на сайте, чтобы мне перезвонили - мне ответили 21 марта (звонила я и писала с 16 марта), что оплаченных растворов в наличие нет и что мне могут оформить возврат средств, которые могут поступать в течение 5 раб дней.","contra":"Сегодня 7 апреля, возврата всё также нет, отношение к клиенту ужасное, к большому сожалению не буду пользоваться услугами Ochkov.net, так как никакой заботы о пользователе нет и никаких отбивок, например, или звонков о том, что в наличии растворов нет и можем вернуть средства не было.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"Заказ № 2206865","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Калининград"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"156827848":{"entity":"review","id":"156827848","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"userId":259513080,"anonymous":0,"created":1649613000691,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Давно пользуюсь услугами этого магазина. Никаких нареканий не было. \n25.02.2022 сделала заказ. Заказ подтвердили и назначили доставку 3 марта. Затем перенесли на неделю. И всё. Заказа нет. Связаться очень тяжело. Постоянные обещания, что не хватает одного товара и скоро он поступит. \nПоследние обещания от 07 апреля. \nУже и ажиотажа нет и курс вернулся, и доехали все заказы у всех интернет магазинов.\nНикому не рекомендую больше этот магазин.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"2196617","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"157083573":{"entity":"review","id":"157083573","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":5265,"userId":131608172,"anonymous":0,"created":1649875215381,"averageGrade":1,"comment":"Ochkov.net обманули с заказом, а потом пытались вытянуть еще по 5000р за каждую упаковку линз","pro":"полностью отсутствуют","contra":"Ochkov.net вымогают дополнительные деньги за доставку уже подтвержденных ими же заказов. \n\n2 марта я сделала заказ линз, уже по новым ценам (это важно!), статус на сайте - доставкка 3-4 марта, но по телефону ochkov.net подтвердили, что заказ будет доставлен примерно 9-10 марта. Так как я им поверила, то больше нигде не заказала, пока еще была возможность. Подтвердив заказ, они 2 недели сначала постоянно переносили дату доставки, а 19.03.2022 позвонили и сказали, что линз на складе нет, и заказ они выполнять не будут. Но если я доплачу сверху еще по 5 тысяч за каждую упаковку линз, то они мне линзы доставят. Да, те самые, которых якобы \"нет на складе\".\nТо есть, они сначала приняли и подтвердили доставку, тем самым не дав купить линзы у их конкурентов, потом тянули время, чтобы уж наверняка клиенты стали полностью зависимы от их заказов, а потом стали вымогать деньги, отказываясь выполнять свои обязательства без дополнительной платы.\nИ мой заказ, который они мне подтвердили и обещали привезти, они просто отдатут тому, кто больше им заплатит.","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":"2200171","votes":{"agree":3,"reject":1,"total":4},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
