заявлена цена в 672р, что на целую сотню меньше чем в других местах, но фактически цена 972р, поскольку включена доставка по москве 300р от которой невозможно отказаться.
выражаясь формальным языком, имеет место навязывание услуги.
слишком большой временной диапазон доставки
отсутствие клиентоориентированности у операторов
Комментарий:
Мой заказ 36788 от 2013-08-19. Доставка должна была быть сегодня. Вчера при подтверждении заказа мне сказали, что я могу позвонить с утра в офис и узнать свой временной интервал. С утра возник некоторый форс-мажор и я буду вынуждена уехать с адреса доставки в 14 часов. В 10 часов 7 минут я позвонила в офис, чтобы предупредить об этом операторов и следовательно курьера, дабы успеть внести изменения в маршрут для доставки до 14 часов, но мне было сказано, что курьер уже маршрут отстроил,мой заказ идёт с 14 до 17, сделать ничего они не могут, изменить маршрут тоже, телефон руководства не дадут и так далее. Курьер ещё был в офисе, диалог оператора и курьера был слышен, не было даже попытки как-то исправить ситуацию, курьер сказал "нет" и оператор радостно это переозвучила. В общем достаточно легко и с улыбкой послали на фиг, хотя мой адрес в 15 минутах пешком от метро и пойти навстречу клиенту было вполне реально, особенно учитывая то,что прозвон клиентов ещё не начался. Я несколько лет являюсь руководителем службы доставки интернет-магазина и прекрасно знаю, как работает курьерская служба, будь то сторонние курьеры или штатные. Утром внести изменения ещё возможно и наши менеджеры по работе с клиентами себе не позволяли так легко отказываться от заказов и отмахиваться от клиентов с "милой" улыбкой. Интересно,сколько ещё живых денег потеряет собственник магазина при такой клиентоориентированности наёмных сотрудников.
ДОПОЛНИТЕЛЬНО хочу добавить. Сегодня, 11 сентября, обнаружила,что меня добавили в чёрный список в группе этого магазина http://vk.com/specialbaby. т.е. именно так руководство решает эти проблемы.
1. Не могут доставить в москва сити. 500 метров рядом доставляют, а сюда нет.
2. заказ смогли оформить только после того как позвонил сам.
3. оператор не была настроена на поиск решения проблемы.
Комментарий:
Остался очень недоволен, после заказа оператор не звонил примерно часов 5, пришлось самому перезвонить и завершить оформление заказа. Как выяснилось в день доставки, что не доставляют в москва-сити (да я допустил опечатку в адресе и получилось что указал адрес в 2км от моего фактического местоположения) при разговоре с оператором были предложены следующие варианты оператором: либо доставить по тому адресу который я указал сегодня, либо по любому другому на следующей неделе, на мою просьба проехать дополнительные 1,5 км и доставить до границы москва-сити, что входит в возможные адреса их доставки, отказала жестким тоном и отказалась искать другие варианты. Договорились что они перезвонят через час, что бы согласовать новые дату и место и договоримся. Прошло пол дня, до сих пор не позвонили. Буду оформлять отказ заказа.
заказ № 129617 от 2013-05-29
UPD. Звонка что бы договориться на новое место-время я так и не дождался. Даже заказ отменять не пришлось.
Заказали 12 мая пароварка/ блендер Beaba Babycook Solo. Оператор сказал, что доставка будет осуществлена во вторник 14 мая.
В итоге в понедельник перезвонили и сказали что такого цвета нет и ближайшая поставка будет через две недели, при этом нам нужно повторное сделать заявку, после того как увидим что товар появился в наличии. И совершенно не понятно как это сделать, если сам оператор не был в курсе наличия товара на момент заказа. Почему то поставить заказ в очередь оператор отказался. Номер заказа при этом назван не был. Сплошной непрофессионализм.
На первом месте удобство курьера, а клиент - пусть подстраивается.
Комментарий:
Отвратительное отношение к клиентам: при оформлении заказа просила, чтобы курьер позвонил за 1,5 часа, т.к. гуляю с ребенком. Оператор сказала, что сделает пометку. Звонит курьер в 11 и говорит, что привезет с 12 до 13. Я объяснила, что с 12 до 14 гуляю с ребенком и попросила привезти или к 12, или после 14. Он сказал, что можно только завтра и опять же без уточнения времени. Магазин специализируется на детских товарах, неужели нельзя идти навстречу клиентам? Кстати, помимо стоимости доставки с временным промежутком с 11 до 19 у них еще существует "услуга" - доставка в определенное время, естественно, за дополнительную плату. Видимо, так они и зарабатывают, держа цены низкими. Очень жаль, что не смогу порекомендовать этот магазин своим друзьям с детьми.
Наплевательское отношение к клиентам. Сделала довольно большой заказ по интернету, жду звонка, его нет... Решила позвонить и уточнить в чем же дело, а девушка, оператор видимо, сообщила что они заказ в регионы не везут. Живу я 12 км от МКАД))). Потом мне сказали, что нет курьеров, а после моей просьбы доставить заказ в Москву, сказали - набейте заказ ещё раз, мы его уже сняли. И это хороший магазин??? Смешно. Товарищи руководители данной организации, смените ленивых сотрудников, которые не утруждают себя звонками людям которые вас кормят. Так вы клиентов растеряете, уважаемые...
Уважаемая Газарян Сюзана.
1. По правилам работы нашего магазина, максимальное время для подтверждения заказа оператором, составляет 30 мин.
2. Сейчас действительно ВРЕМЕННО доставка в Ваш район не осуществляется. Если доставка остановлена, то заказ автоматически аннулируется без возможности восстановления. Если клиент меняет адрес на доступный к доставке, то делает заказ снова: самостоятельно через корзину заказов, либо по телефону оператору. Функции восстановления аннулированного заказа нет.
С уважением, "Особый Малыш"
Уважаемая Газарян Сюзана.
1. По правилам работы нашего магазина, максимальное время для подтверждения заказа оператором, составляет 30 мин.
2. Сейчас действительно ВРЕМЕННО доставка в Ваш район не осуществляется. Если доставка остановлена, то заказ автоматически аннулируется без возможности восстановления. Если клиент меняет адрес на доступный к доставке, то делает заказ снова: самостоятельно через корзину заказов, либо по телефону оператору. Функции восстановления аннулированного заказа нет.
С уважением, "Особый Малыш"
Ужасный магазин. Наплевательское отношение к клиентам. Внимательно проверяйте свой заказ при курьере. Мною было указано примечание относительно товара, дополнительно оговорен этот факт с менеджером, принимавшим этот заказ. Но в итоге, привезли то,что у них было на складе, не предупредив,что желаемого нет (менеджер обещала позвонить,если что не так).
Хотел заказать коляску, но на меня налаили - что то типо того что они не особо разбираются в колясках и незнают о наличии и вообще я их напрягаю. короче купил в другом месте и вообщем доволен.
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/35144335":[962946]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--osobyi-malysh/53135/reviews?cmid=y0fNHEJx-bDZAIlnDKuXDA&cpc=_TP1b_d3iMx2UHCM44jvnaW7572-wO27gTkq4o9p3K845TC8IkjxapAu4y7ZgeDlXFIf6ThiT81QEODXKAsKGbex5-6ZbWeG7YtulB4IoXxabps-lXN3yXhfex8ya1c8C2j4Dnt8KeM%2C&grade_value=1&page=3&track=default_offer_reviews_link&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--osobyi-malysh/53135/reviews?cmid=y0fNHEJx-bDZAIlnDKuXDA&cpc=_TP1b_d3iMx2UHCM44jvnaW7572-wO27gTkq4o9p3K845TC8IkjxapAu4y7ZgeDlXFIf6ThiT81QEODXKAsKGbex5-6ZbWeG7YtulB4IoXxabps-lXN3yXhfex8ya1c8C2j4Dnt8KeM%2C&grade_value=1&page=3&track=default_offer_reviews_link","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":82,"pathname":"/shop--osobyi-malysh/53135/reviews","search":"?cmid=y0fNHEJx-bDZAIlnDKuXDA&cpc=_TP1b_d3iMx2UHCM44jvnaW7572-wO27gTkq4o9p3K845TC8IkjxapAu4y7ZgeDlXFIf6ThiT81QEODXKAsKGbex5-6ZbWeG7YtulB4IoXxabps-lXN3yXhfex8ya1c8C2j4Dnt8KeM,&grade_value=1&page=3&track=default_offer_reviews_link&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--osobyi-malysh/53135/reviews?cmid=y0fNHEJx-bDZAIlnDKuXDA&cpc=_TP1b_d3iMx2UHCM44jvnaW7572-wO27gTkq4o9p3K845TC8IkjxapAu4y7ZgeDlXFIf6ThiT81QEODXKAsKGbex5-6ZbWeG7YtulB4IoXxabps-lXN3yXhfex8ya1c8C2j4Dnt8KeM%2C&grade_value=1&page=3&track=default_offer_reviews_link","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"3028567":{"entity":"publicUser","uid":"3028567","publicDisplayName":"Georgiy Eonov","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"c1qyx8d5rv462cyv3r962jv1n4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":4,"social":[]},"4946320":{"entity":"publicUser","uid":"4946320","publicDisplayName":"Ольга Чикина","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21377/enc-fe7519a065c4c6f6ee1aa1694998d00e/islands-retina-50","publicId":"qpv7f6k5b0ccuzuqthqthun81w","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21377/enc-fe7519a065c4c6f6ee1aa1694998d00e/islands-200","grades":9,"social":[]},"5689764":{"entity":"publicUser","uid":"5689764","publicDisplayName":"Лена","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"z99cd534mpphw8pf6kxuft95v8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"5971874":{"entity":"publicUser","uid":"5971874","publicDisplayName":"Natalia Mosalova","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"83mnbtmezkwv3g9xyuk4tk1uhm","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":6,"social":[]},"10684543":{"entity":"publicUser","uid":"10684543","publicDisplayName":"Ольга","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/50071/YMbpm2WR14v4BULRc64OsbzrLs8-1/islands-retina-50","publicId":"ufnv6t12b8x0qe8njm69kek3hg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/50071/YMbpm2WR14v4BULRc64OsbzrLs8-1/islands-200","grades":5,"social":[]},"81282954":{"entity":"publicUser","uid":"81282954","publicDisplayName":"Сергей Н.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/23134/enc-94702a5683b08ff9690e24f614bda50320d6fa4e581d699e083721a522e5e84f/islands-retina-50","publicId":"z00uzcan7c0f6ker4d5brmj0nw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/23134/enc-94702a5683b08ff9690e24f614bda50320d6fa4e581d699e083721a522e5e84f/islands-200","grades":2,"social":[]},"213546549":{"entity":"publicUser","uid":"213546549","publicDisplayName":"Aleksey B.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"zvrv96vejzu30yj60qmam4wd88","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":2,"social":[]}},"review":{"29451516":{"entity":"review","id":"29451516","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":53135,"anonymous":1,"created":1349088324000,"averageGrade":1,"comment":"Хотел заказать коляску, но на меня налаили - что то типо того что они не особо разбираются в колясках и незнают о наличии и вообще я их напрягаю. короче купил в другом месте и вообщем доволен.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":9,"reject":15,"total":24,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"32080756":{"entity":"review","id":"32080756","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":53135,"userId":5689764,"anonymous":0,"created":1355398181000,"averageGrade":1,"comment":"Ужасный магазин. Наплевательское отношение к клиентам. Внимательно проверяйте свой заказ при курьере. Мною было указано примечание относительно товара, дополнительно оговорен этот факт с менеджером, принимавшим этот заказ. Но в итоге, привезли то,что у них было на складе, не предупредив,что желаемого нет (менеджер обещала позвонить,если что не так).","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":5,"reject":18,"total":23,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"35144335":{"entity":"review","id":"35144335","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":53135,"anonymous":1,"created":1361917827000,"averageGrade":1,"comment":"Наплевательское отношение к клиентам. Сделала довольно большой заказ по интернету, жду звонка, его нет... Решила позвонить и уточнить в чем же дело, а девушка, оператор видимо, сообщила что они заказ в регионы не везут. Живу я 12 км от МКАД))). Потом мне сказали, что нет курьеров, а после моей просьбы доставить заказ в Москву, сказали - набейте заказ ещё раз, мы его уже сняли. И это хороший магазин??? Смешно. Товарищи руководители данной организации, смените ленивых сотрудников, которые не утруждают себя звонками людям которые вас кормят. Так вы клиентов растеряете, уважаемые...","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":5,"reject":11,"total":16,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"37082203":{"entity":"review","id":"37082203","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":53135,"userId":81282954,"anonymous":0,"created":1366395961000,"averageGrade":1,"comment":"30 минут на ответ оператора- ХА!!!...","pro":"НЕТ!!!","contra":"Скоро пройдет 12 часов, а оператор так и не позвонил подтвердить или снять заказ, о как!!!","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"125230","votes":{"agree":5,"reject":8,"total":13,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"37180673":{"entity":"review","id":"37180673","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":53135,"userId":4946320,"anonymous":0,"created":1366703040000,"averageGrade":1,"comment":"Отвратительное отношение к клиентам: при оформлении заказа просила, чтобы курьер позвонил за 1,5 часа, т.к. гуляю с ребенком. Оператор сказала, что сделает пометку. Звонит курьер в 11 и говорит, что привезет с 12 до 13. Я объяснила, что с 12 до 14 гуляю с ребенком и попросила привезти или к 12, или после 14. Он сказал, что можно только завтра и опять же без уточнения времени. Магазин специализируется на детских товарах, неужели нельзя идти навстречу клиентам? Кстати, помимо стоимости доставки с временным промежутком с 11 до 19 у них еще существует \"услуга\" - доставка в определенное время, естественно, за дополнительную плату. Видимо, так они и зарабатывают, держа цены низкими. Очень жаль, что не смогу порекомендовать этот магазин своим друзьям с детьми.","pro":null,"contra":"На первом месте удобство курьера, а клиент - пусть подстраивается.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"125449","votes":{"agree":10,"reject":11,"total":21,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"37667931":{"entity":"review","id":"37667931","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":53135,"anonymous":1,"created":1368471256000,"averageGrade":1,"comment":"Заказали 12 мая пароварка/ блендер Beaba Babycook Solo. Оператор сказал, что доставка будет осуществлена во вторник 14 мая. \r\nВ итоге в понедельник перезвонили и сказали что такого цвета нет и ближайшая поставка будет через две недели, при этом нам нужно повторное сделать заявку, после того как увидим что товар появился в наличии. И совершенно не понятно как это сделать, если сам оператор не был в курсе наличия товара на момент заказа. Почему то поставить заказ в очередь оператор отказался. Номер заказа при этом назван не был. Сплошной непрофессионализм.","pro":"Конкурентная цена","contra":"Никакое качество обслуживания","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"не был назван оператором","votes":{"agree":8,"reject":5,"total":13,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"38113219":{"entity":"review","id":"38113219","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":53135,"userId":213546549,"anonymous":0,"created":1369997964000,"averageGrade":1,"comment":"Остался очень недоволен, после заказа оператор не звонил примерно часов 5, пришлось самому перезвонить и завершить оформление заказа. Как выяснилось в день доставки, что не доставляют в москва-сити (да я допустил опечатку в адресе и получилось что указал адрес в 2км от моего фактического местоположения) при разговоре с оператором были предложены следующие варианты оператором: либо доставить по тому адресу который я указал сегодня, либо по любому другому на следующей неделе, на мою просьба проехать дополнительные 1,5 км и доставить до границы москва-сити, что входит в возможные адреса их доставки, отказала жестким тоном и отказалась искать другие варианты. Договорились что они перезвонят через час, что бы согласовать новые дату и место и договоримся. Прошло пол дня, до сих пор не позвонили. Буду оформлять отказ заказа.\r\n\r\nзаказ № 129617 от 2013-05-29\r\n\r\n\r\nUPD. Звонка что бы договориться на новое место-время я так и не дождался. Даже заказ отменять не пришлось.","pro":"Низкая цена","contra":"1. Не могут доставить в москва сити. 500 метров рядом доставляют, а сюда нет.\r\n2. заказ смогли оформить только после того как позвонил сам.\r\n3. оператор не была настроена на поиск решения проблемы.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"129617","votes":{"agree":7,"reject":3,"total":10,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"39259761":{"entity":"review","id":"39259761","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":53135,"userId":10684543,"anonymous":0,"created":1374062609000,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"не было возможности их оценить","contra":"Оформила заказ 16 июля, сегодня уже 17 и почти вечер. До сих пор со мной никто не связался.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":6,"reject":8,"total":14,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"40624031":{"entity":"review","id":"40624031","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":53135,"userId":5971874,"anonymous":0,"created":1378909686000,"averageGrade":1,"comment":"Мой заказ 36788 от 2013-08-19. Доставка должна была быть сегодня. Вчера при подтверждении заказа мне сказали, что я могу позвонить с утра в офис и узнать свой временной интервал. С утра возник некоторый форс-мажор и я буду вынуждена уехать с адреса доставки в 14 часов. В 10 часов 7 минут я позвонила в офис, чтобы предупредить об этом операторов и следовательно курьера, дабы успеть внести изменения в маршрут для доставки до 14 часов, но мне было сказано, что курьер уже маршрут отстроил,мой заказ идёт с 14 до 17, сделать ничего они не могут, изменить маршрут тоже, телефон руководства не дадут и так далее. Курьер ещё был в офисе, диалог оператора и курьера был слышен, не было даже попытки как-то исправить ситуацию, курьер сказал \"нет\" и оператор радостно это переозвучила. В общем достаточно легко и с улыбкой послали на фиг, хотя мой адрес в 15 минутах пешком от метро и пойти навстречу клиенту было вполне реально, особенно учитывая то,что прозвон клиентов ещё не начался. Я несколько лет являюсь руководителем службы доставки интернет-магазина и прекрасно знаю, как работает курьерская служба, будь то сторонние курьеры или штатные. Утром внести изменения ещё возможно и наши менеджеры по работе с клиентами себе не позволяли так легко отказываться от заказов и отмахиваться от клиентов с \"милой\" улыбкой. Интересно,сколько ещё живых денег потеряет собственник магазина при такой клиентоориентированности наёмных сотрудников.\r\n\r\nДОПОЛНИТЕЛЬНО хочу добавить. Сегодня, 11 сентября, обнаружила,что меня добавили в чёрный список в группе этого магазина http://vk.com/specialbaby. т.е. именно так руководство решает эти проблемы.","pro":"адекватные цены на большинство товара","contra":"слишком большой временной диапазон доставки\r\nотсутствие клиентоориентированности у операторов","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"36788","votes":{"agree":10,"reject":4,"total":14,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"42035008":{"entity":"review","id":"42035008","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":53135,"userId":3028567,"anonymous":0,"created":1383404913000,"averageGrade":1,"comment":"заявлена цена в 672р, что на целую сотню меньше чем в других местах, но фактически цена 972р, поскольку включена доставка по москве 300р от которой невозможно отказаться.\r\nвыражаясь формальным языком, имеет место навязывание услуги.","pro":"низкая цена","contra":"заявленная цена не соответствует действительности","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":8,"reject":9,"total":17,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":3,"pages":[{"num":1,"current":false},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":true},{"num":4,"current":false}],"pageSize":10,"count":34,"total":34,"totalPageCount":4,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"962946":{"text":"Уважаемая Газарян Сюзана. \r\n1. По правилам работы нашего магазина, максимальное время для подтверждения заказа оператором, составляет 30 мин.\r\n2. Сейчас действительно ВРЕМЕННО доставка в Ваш район не осуществляется. Если доставка остановлена, то заказ автоматически аннулируется без возможности восстановления. Если клиент меняет адрес на доступный к доставке, то делает заказ снова: самостоятельно через корзину заказов, либо по телефону оператору. Функции восстановления аннулированного заказа нет. \r\nС уважением, \"Особый Малыш\"","id":962946,"entityId":35144335,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1362047723000,"createTime":1362058523000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"53135"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/35144335"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/42035008":{"id":"/shopReviewComment/42035008","isFormVisible":false,"entityId":42035008,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/40624031":{"id":"/shopReviewComment/40624031","isFormVisible":false,"entityId":40624031,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/39259761":{"id":"/shopReviewComment/39259761","isFormVisible":false,"entityId":39259761,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/38113219":{"id":"/shopReviewComment/38113219","isFormVisible":false,"entityId":38113219,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/37667931":{"id":"/shopReviewComment/37667931","isFormVisible":false,"entityId":37667931,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/37180673":{"id":"/shopReviewComment/37180673","isFormVisible":false,"entityId":37180673,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/37082203":{"id":"/shopReviewComment/37082203","isFormVisible":false,"entityId":37082203,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/35144335":{"id":"/shopReviewComment/35144335","isFormVisible":false,"entityId":35144335,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/32080756":{"id":"/shopReviewComment/32080756","isFormVisible":false,"entityId":32080756,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/29451516":{"id":"/shopReviewComment/29451516","isFormVisible":false,"entityId":29451516,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true}},"commentChildrenState":{"962946":{"parentId":962946,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"962946","replyTo":{"entity":"shop","id":"53135"}},"/shopReviewComment/42035008":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/42035008"},"/shopReviewComment/40624031":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/40624031"},"/shopReviewComment/39259761":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/39259761"},"/shopReviewComment/38113219":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/38113219"},"/shopReviewComment/37667931":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/37667931"},"/shopReviewComment/37180673":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/37180673"},"/shopReviewComment/37082203":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/37082203"},"/shopReviewComment/35144335":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/35144335"},"/shopReviewComment/32080756":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/32080756"},"/shopReviewComment/29451516":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/29451516"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"c1qyx8d5rv462cyv3r962jv1n4":{"entity":"userExpertise","id":"c1qyx8d5rv462cyv3r962jv1n4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":8,"value":58}},"shopExpertiseIds":[0]},"qpv7f6k5b0ccuzuqthqthun81w":{"entity":"userExpertise","id":"qpv7f6k5b0ccuzuqthqthun81w","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":4,"levelValue":11,"value":101}},"shopExpertiseIds":[0]},"z99cd534mpphw8pf6kxuft95v8":{"entity":"userExpertise","id":"z99cd534mpphw8pf6kxuft95v8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"83mnbtmezkwv3g9xyuk4tk1uhm":{"entity":"userExpertise","id":"83mnbtmezkwv3g9xyuk4tk1uhm","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":17,"value":67}},"shopExpertiseIds":[0]},"ufnv6t12b8x0qe8njm69kek3hg":{"entity":"userExpertise","id":"ufnv6t12b8x0qe8njm69kek3hg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":4,"levelValue":33,"value":123}},"shopExpertiseIds":[0]},"z00uzcan7c0f6ker4d5brmj0nw":{"entity":"userExpertise","id":"z00uzcan7c0f6ker4d5brmj0nw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":3,"value":23}},"shopExpertiseIds":[0]},"zvrv96vejzu30yj60qmam4wd88":{"entity":"userExpertise","id":"zvrv96vejzu30yj60qmam4wd88","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":53135,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"75386996":{"entity":"review","id":"75386996","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":53135,"userId":267011091,"anonymous":0,"created":1516386236000,"averageGrade":5,"comment":"Впечатление от магазина: “Чтобы ещё там купить..\"\nМолодцы!","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"3163382","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"84790533":{"entity":"review","id":"84790533","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":53135,"userId":37604992,"anonymous":0,"created":1543661801000,"averageGrade":5,"comment":"доброжелательность, хороший персонал, вежливый доставщик. возможность частичного выкупа","pro":"большой ассортимент","contra":"нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"85087324":{"entity":"review","id":"85087324","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":53135,"userId":7072726,"anonymous":0,"created":1544423478000,"averageGrade":5,"comment":"Отличный магазин!Быстрая доставка!","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"№ 226328 от 2018-12-05","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"85401233":{"entity":"review","id":"85401233","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":53135,"userId":392219181,"anonymous":0,"created":1545141943000,"averageGrade":1,"comment":"Кассовый чек на купленные товары не выдают.","pro":"цена","contra":"Товары пришли с просроченным сроком годности. \nУ детских кремов была даже снята упаковка, чтобы не было понятно, что изготовлены они в 2015 году и срок их годности истек.\n2 поильника привезли с истекшим сроком годности в ноябре 2018 года.\nКороче 50% из заказанных товаров оказалось просрочена.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"товарный чек 226401 от 18.12.2018","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"86308423":{"entity":"review","id":"86308423","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":53135,"anonymous":1,"created":1547627371000,"averageGrade":1,"comment":"Сайт ужасен, ни слова на сайте о возврате товаров","pro":"Заказ был большой, большая часть нормальные вещи, приехали через 3 недели из-за новогодних праздников.","contra":"Я оплатила Стерильные пакеты Medela 20 и 50 штук ДЛЯ СБОРА грудного молока! дебетовой картой сбербанка, оплаты кредитными картами нет, сайт не рабочий, привезли пакеты ДЛЯ ХРАНЕНИЯ грудного молока 50 и 25 шт. Medela с почти истекшим сроком годности. По телефону операторша на мой вопрос: точно пакеты Pump & Save есть в наличии ухмыльнулась, точно сеть, когда прошло время - пришло на почту сообщение, что 20 для сбора и 50 для храения ко мне отправлены. ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Миасс"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"88795234":{"entity":"review","id":"88795234","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":53135,"anonymous":1,"created":1553875941000,"averageGrade":1,"comment":"Жуткий сервис и качество товара!!!!!!!!","pro":"Хорошие цены","contra":"Привезли игрушку в разломанной и грязной упаковке, не предупредили сразу, что другого варианта нет. При звонке в магазин, сказали, что вопрос возврата будут решать в понедельник. (доставка была в пятницу).А игрушка была нужна на выходные для подарка ребенку! Удивление у сотрудника ситуация нетоварного вида игрушки не вызвала, сказали у них часто бывают подобные ситуации,т.к. товар идет со склада и они не знают в каком виде это дойдет до покупателя! Отдельное БОЛЬШОЕ недовольство по доставке!!! Доставщик не мог найти дверь в подъезд дома и дойти до офиса самостоятельно. Я его пыталась сориентировать по телефону, но он плохо говорил на русском, а потом просто отключил телефон и мне пришлось его разыскивать по дому!!! ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"тов.чек № 227259 от 29.03.19","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"88887354":{"entity":"review","id":"88887354","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":53135,"anonymous":1,"created":1554104618000,"averageGrade":5,"comment":"Очень хороший магазин, я очень рада что курьер не перенес меня на завтра, из-за того что я пропустила звонок. Все сотрудники молодцы от операторов до курьера.","pro":"Оперативная работа сотрудников, оформила заказ и в течении 5 минут перезвонили подтвердили заказ. Уточнили пол ребенка так как некоторые товары в ассортименте. К сожалению не было того цвета который нужен был мне, но мне сразу предложили положить на выбор несколько похожих товаров моего цвета. Частичный выкуп предусмотрен. Оплата картой возможна. Курьер звонил за час, я сразу не увидела его звонок, перезвонив ему он сказал что приедет уже минут через 30. ","contra":"нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Лыткарино"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"90167041":{"entity":"review","id":"90167041","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":53135,"userId":377207679,"anonymous":0,"created":1557691058000,"averageGrade":4,"comment":"Приняли заказ на бандаж, которого не было в наличии. Прислали с курьером другой по цвету и функционалу, дороже и скидку на разницу не предоставили. Моим правом было отказаться, но курьер торопил и я сразу не стала примерять всю кучу привезённой одежды.","pro":"Цены отличные и ассортимент","contra":"Достаточное количество товаров нет в наличии","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"90605012":{"entity":"review","id":"90605012","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":53135,"userId":2774910,"anonymous":0,"created":1558884699000,"averageGrade":5,"comment":"Попала на мега распродажу. Купила все с огромными скидками, раза в 3 дешевле чем в других магазинах. Доставили быстро, правда водитель был слегка невменяем, но скидка перекрыда все негативные моменты)","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"118236625":{"entity":"review","id":"118236625","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":53135,"userId":340778863,"anonymous":0,"created":1608061539000,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Приобрела подушку для кормления, привезли в назначенное время, осталась довольна, подруга брала такую же в другом магазине \nна 1тыс.дороже! Сравнили, ничем не отличаются.","contra":"Нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
