Иногда бывают товары, которых нет в других подобных сервисах, много пунктов выдачи в Москве
Недостатки:
Озон в последний год ужасно скатился по сервису. Самая худшая курьерская доставка из возможных. Клиент должен подстраиваться под курьера, а не наоборот - постоянно сплошные нервы и разочарование( служба поддержки бесполезная. С Озона такой вид торговли начинался, а в итоге не справляются и не обеспечивают должный сервис. Уже стараюсь не заказывать там, только в случае, если в других местах не найду товар
Заказ от 08.10.2022 прибытие 20.10.2022 .Переносится уже 5 день.Причины невнятны: заказ уже в вашем городе ,он будет через час,полчаса при разбеге доставки 13 часов, номер авто от региона продавца(видимо везет с Урала на прямую, непредвиденные обстоятельства мешающие осуществить доставку по городу ,раз он уже находится в моем городе. Полное отсутствие возможности общаться с реальным оператором и полное отсутствие желания выполнять свои обязательства. Заказ до сих пор не доставлен ,а это детский товар и его актуальность имеет отношение к дате доставки .Не рекомендую. Заказ уже из Италии мог быть доставлен за это время, это я как логист с 25 летним стажем утверждаю.
Здравствуйте, Константин! Спасибо за отзыв! Простите, что не смогли во время доставить ваш товар. Заказ уже на контроле. Доставку ожидайте сегодня до 23.00 часов.
Здравствуйте, Константин! Спасибо за отзыв! Простите, что не смогли во время доставить ваш товар. Заказ уже на контроле. Доставку ожидайте сегодня до 23.00 часов.
Отношение к клиентам. Если вам важен заказ к точной дате - не рискуйте, покупайте в другом месте.
Комментарий:
Покупаю на озоне уже очень давно. Накладки, конечно, бывали всегда, но раньше звонил оператор, объяснял проблему, предлагал варианты её решения. Если проблема не была решена, начисляли небольшие бонусы, в качестве извинения. Видно было, что магазин не хочет потерять клиента. Сейчас создаётся впечатление, что проблема с заказом волнует исключительно клиента. Если меняется дата доставки (товар не успевают привезти вовремя), хорошо, если придёт сообщение на почту, а может и просто поменяется дата в заказе в приложении и никто не спросит нужно оно тебе в этот день или нет. Также без предупреждения и объяснения причин отменили недавно часть заказа, при этом доставив остальные товары, которые без этой части вообще были не нужны. Заказ, сделанный в дни распродажи отправили обратно на склад из пункта выдачи раньше назначенного срока, на резонный вопрос "почему" и просьбу вернуть заказ ответили: "ничего вернуть нельзя, перезакажите товары снова", естественно уже без скидок, по значительно большей цене. Вчера вместо двух одинаковых и оплаченных настольных ламп (заказаны были в подарок на др), привезли одну. По телефону с оператором не связаться, в чате общаешься с ботом, если он решит, что нужно, зовёт человека. Ещё через 15 минут в чат приходит человек и одним сообщением отвечает, что решит этот вопрос в течение 1-2 дней. На этом диалог заканчивается. Снова общаешься с ботом, пишешь новое сообщение, что у тебя нет 1-2 дней не ожидание, тогда тебе просто возвращают деньги на озон счёт (не на карту, а на их собственный счёт). В итоге, лампа подорожала и с новым заказом её все-равно не успеют привезти вовремя. Вывести деньги со счета и заказать в другом месте - ещё 1-3 дня на вывод средств. Написала негативный отзыв о работе продавца и самого озона под товаром - не опубликовали в связи с "неинформативностью". Чувствуешь себя не покупателем, а просителем, который вообще должен быть благодарен, что ему разрешили установить приложение.
доставка у черепахи будет быстрее ни когда не привозят в назначенное время товар у курьера но емо не хочется работать в выходные как результат выходные испорчены курьер по моему мнению решил забить на работу и просто отдыхал.Служба поддержки занимается отписками работают отвратительно
Добрый день, Михаил. Благодарим вас за отзыв. Простите, что заставляем вас ждать. Как мы видим, наши коллеги уже проинформировали вас. Ваш заказ будет доставлен 17 октября курьером. Обязательно проконтролируем процесс доставки. Мы хотим, чтобы покупки на Ozon всегда радовали вас. И приложим все усилия, чтобы это было именно так.
Добрый день, Михаил. Благодарим вас за отзыв. Простите, что заставляем вас ждать. Как мы видим, наши коллеги уже проинформировали вас. Ваш заказ будет доставлен 17 октября курьером. Обязательно проконтролируем процесс доставки. Мы хотим, чтобы покупки на Ozon всегда радовали вас. И приложим все усилия, чтобы это было именно так.
Владислав, здравствуйте. Спасибо за уделённое время и ваш отзыв.
Простите, что привезли вам не тот товар, что вы заказывали. Уже передали информацию на склад, постараемся выяснить причину и больше не допускать таких ситуаций.
Видим, что вы отказались от товара в пункте выдачи. По возврату денег подробнее писали вам в чате в личном кабинете.
Рекомендуем всегда проверять товары при получении, если что-то не понравится – можно отказаться. Надеемся, что в будущем от покупок останутся только приятные впечатления.
Владислав, здравствуйте. Спасибо за уделённое время и ваш отзыв.
Простите, что привезли вам не тот товар, что вы заказывали. Уже передали информацию на склад, постараемся выяснить причину и больше не допускать таких ситуаций.
Видим, что вы отказались от товара в пункте выдачи. По возврату денег подробнее писали вам в чате в личном кабинете.
Рекомендуем всегда проверять товары при получении, если что-то не понравится – можно отказаться. Надеемся, что в будущем от покупок останутся только приятные впечатления.
Валентина, здравствуйте. Деньги отправили на карту 3 октября. Они будут зачислены на Ozon Карту в течение 2-3 минут после появления операции по возврату во вкладке "Баланс средств". Также, по вопросам Ozon Карты рекомендуем написать в чат на странице банка: http://finance.ozon.ru/chat/. Наши коллеги обязательно вам помогут.
Валентина, здравствуйте. Деньги отправили на карту 3 октября. Они будут зачислены на Ozon Карту в течение 2-3 минут после появления операции по возврату во вкладке "Баланс средств". Также, по вопросам Ozon Карты рекомендуем написать в чат на странице банка: http://finance.ozon.ru/chat/. Наши коллеги обязательно вам помогут.
Огромный выбор. Хорошие цены. При покупке как частное лицо проблем не было.
Недостатки:
Покупать как юрлицо стало невозможно: хотя в счете-оферте и указано "В соответствии с настоящим счетом-офертой OZON обязуется поставить, а Покупатель принять и оплатить...", а счет действует 5 дней, но Озон легко отменяет заказы после поступления денег на свой счет. Например, деньги по счету от 07.10 поступили 10.10, но Озон сразу после поступления денег закрыл заказ с формулировкой "Товара нет в наличии", хотя товар все также доступен для заказа на сайте. И такая ерунда второй раз подряд с разными товарами. Служба поддержки отвечает стандартными отписками и сразу закрывает диалог. Т.ч. категорически не рекомендую пользоваться "Озоном для бизнеса".
Комментарий:
Раньше проблем с заказами не было, теперь все печально.
Заказала салфетки 4 сентября номер заказа 58201702-0076. 6 сентября товар поступил в пунк выдачи. Получила. Но товар не понравился и сразу оформила возврат. Предварительно предоставив фото . Возврат был одобрен. Товар возвращен 6 сентября. Но деньги возвращены не были. Возврат оформлялся трижды. Но Озон требовал возврата товара. НО Я ВЕРНУЛА ТОВАР., При переписке с Озоном мне обещали вернуть денги. . НО ДЕНьГИ ТАК И ВОЗВРАЩЕНЫ. спустя месяц. Обманули.
Здравствуйте, Ирина. Благодарим за отзыв. Срок приёма претензии по указанному вопросу составляет 10 дней. Если у вас возникают вопросы по внешнему виду и качеству доставки товара, пишите нам после получения заказа в чат, с предоставлением фото или в личные сообщения официального сообщества в социальных сетях. Мы всегда рады помочь. Ваш Ozon
Здравствуйте, Ирина. Благодарим за отзыв. Срок приёма претензии по указанному вопросу составляет 10 дней. Если у вас возникают вопросы по внешнему виду и качеству доставки товара, пишите нам после получения заказа в чат, с предоставлением фото или в личные сообщения официального сообщества в социальных сетях. Мы всегда рады помочь. Ваш Ozon
По продуктам, в отличие от других аналогичных интернет-магазинов, привозят ВСЁ, что заказываешь. Нет такого, чтобы ты товар заказал, а он закончился и тебе его не привезли...
Недостатки:
Постоянно привозят ИСПОРЧЕННЫЕ продукты, будьте внимательны! Из последнего: ПЛЕСНЕВЕЛЫЕ грибы. НО! На мой вопрос и повод вернуть товар ответили что ПЛЕСНЕВЕЛЫЙ ТОВАР НАЗАД НЕ ПРИНИМАЮТ. И таких фактов (продажа испорченных продуктов с плесенью) не мало
Комментарий:
Абсолютно наплевать на клиентов (и неважно, постоянно ты или разовый). Шаблонные ответы на вопросы качечтва товара, отсутствие какой-либо клиентоориентированности
Здравствуйте, Дмитрий! Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. После вашего обращения мы проверили товар на складе, срок годности и внешний вид в порядке. На фото, которые вы приложили к заявке, дефектов, которые вы описываете, нет. По этой причине заявка на возврат отклонена.
Здравствуйте, Дмитрий! Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. После вашего обращения мы проверили товар на складе, срок годности и внешний вид в порядке. На фото, которые вы приложили к заявке, дефектов, которые вы описываете, нет. По этой причине заявка на возврат отклонена.
Ассортимент, цена, товары, бесплатная доставка, иногда акции, небольшие скидки при оплате с ozon. счета
Недостатки:
Упаковка, доставка - как всегда «хромает» (на обе ноги). Платные пакеты. Чем-то недовольные либо слишком уставшие от работы сотрудники пунктов выдачи. Продавцы не реагируют на запросы дополнительной информации по реализуемым товарам: не сообщают сроки годности, нет деклараций соответствия.
Комментарий:
Привезли разлитое средство синергетик для мытья посуды с развинченным дозатором в пункт выдачи (само средство хорошее, но не те, кто его упаковывал, транспортировал и в итоге разлил). Судя по отзывам, одна и та же проблема с этими разлитыми жидкими товарами. Ничего не меняется. Дилетанты в деле. Пришлось терять время, делать возврат (хотя возврат сделали оперативно, надо отдать им должное), оформлять заново и, о чудо, через пару дней товар пришёл неповрежденным, с закрученным дозатором, не протекшим средством, но вообще без какой-либо упаковки ))) Я, честно говоря, этого парадокса не понимаю: упаковывают - приходит разлитым, не упаковывают совсем - приходит не разлитым, целым. Очень странно 😳😳😳 Надо наверное какой-то специальный ВУЗ закончить, чтобы во всем этом разобраться. Ну плюс правила дистанционной торговли постоянно нарушаются в плане предоставления потребителю полной необходимой информации о товаре, то есть она просто не предоставляется продавцом, даже при наличии запроса через специальную форму обратной связи в личном кабинете. 🤷♂️🤷♂️🤷♂️😋
Константин, добрый день. Благодарим за отзыв. Простите, что доставили средство для мытья посуды в таком виде. Обязательно выясним причины случившегося и учтём их в дальнейшем. Подробнее о возврате написали вам в чате. Мы постепенно переходим на доставку товаров в заводской упаковке. Наша цель - заменить картонные коробки и плотные пакеты на более экологичный вариант и уменьшить количество ненужной упаковки. До пункта выдачи заказы будут приезжать в прочных пластиковых ящиках. Многие берут пакеты в пунктах по инерции, а не из-за необходимости. Поэтому мы решили сделать их платными и дать покупателям возможность выбора на сайте. Что касается информации о товаре и деклараций соответствия, вы можете написать возникшие вопросы нам в чат, если продавец не отвечает более трёх дней. Надеемся, что в будущем от покупок останутся только приятные впечатления.
Константин, добрый день. Благодарим за отзыв. Простите, что доставили средство для мытья посуды в таком виде. Обязательно выясним причины случившегося и учтём их в дальнейшем. Подробнее о возврате написали вам в чате. Мы постепенно переходим на доставку товаров в заводской упаковке. Наша цель - заменить картонные коробки и плотные пакеты на более экологичный вариант и уменьшить количество ненужной упаковки. До пункта выдачи заказы будут приезжать в прочных пластиковых ящиках. Многие берут пакеты в пунктах по инерции, а не из-за необходимости. Поэтому мы решили сделать их платными и дать покупателям возможность выбора на сайте. Что касается информации о товаре и деклараций соответствия, вы можете написать возникшие вопросы нам в чат, если продавец не отвечает более трёх дней. Надеемся, что в будущем от покупок останутся только приятные впечатления.
не, дорогие товарищи, изучайте законы самостоятельно и соблюдайте их, ликвидируйте свой правовой нигилизм, только обращение в уполномоченные контрольно-надзорные органы публичной власти сможет изменить ситуацию, но, к сожалению, только для меня одного, для других - всё продолжится на том же уровне.
не, дорогие товарищи, изучайте законы самостоятельно и соблюдайте их, ликвидируйте свой правовой нигилизм, только обращение в уполномоченные контрольно-надзорные органы публичной власти сможет изменить ситуацию, но, к сожалению, только для меня одного, для других - всё продолжится на том же уровне.
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/171896664":[152155820],"/shopReviewComment/171624748":[152127684],"/shopReviewComment/171765483":[152133727],"/shopReviewComment/172201835":[152167719],"/shopReviewComment/172200233":[152167748],"/shopReviewComment/173036366":[152380302],"/shopReviewComment/171613256":[152121707,152121744],"/shopReviewComment/171727587":[152134899,152135477]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--ozon-ru/155/reviews?cmid=7ox_bNA8g1rA0AUDbYIGpA&cpc=nAxonXFEUAsohp9I43UIShGxkTZ6XSU8hkqTUaSbyq7OkUH30VzJH2jPZIUX_Bpas6HwNVywxLTLwLw_IqHtsAcPNSgCepAdhgcrKunL3DhCnulwLydyF5XHcFbovENj&grade_value=2&page=4&track=offers_list_reviews_link&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--ozon-ru/155/reviews?cmid=7ox_bNA8g1rA0AUDbYIGpA&cpc=nAxonXFEUAsohp9I43UIShGxkTZ6XSU8hkqTUaSbyq7OkUH30VzJH2jPZIUX_Bpas6HwNVywxLTLwLw_IqHtsAcPNSgCepAdhgcrKunL3DhCnulwLydyF5XHcFbovENj&grade_value=2&page=4&track=offers_list_reviews_link","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":82,"pathname":"/shop--ozon-ru/155/reviews","search":"?cmid=7ox_bNA8g1rA0AUDbYIGpA&cpc=nAxonXFEUAsohp9I43UIShGxkTZ6XSU8hkqTUaSbyq7OkUH30VzJH2jPZIUX_Bpas6HwNVywxLTLwLw_IqHtsAcPNSgCepAdhgcrKunL3DhCnulwLydyF5XHcFbovENj&grade_value=2&page=4&track=offers_list_reviews_link&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--ozon-ru/155/reviews?cmid=7ox_bNA8g1rA0AUDbYIGpA&cpc=nAxonXFEUAsohp9I43UIShGxkTZ6XSU8hkqTUaSbyq7OkUH30VzJH2jPZIUX_Bpas6HwNVywxLTLwLw_IqHtsAcPNSgCepAdhgcrKunL3DhCnulwLydyF5XHcFbovENj&grade_value=2&page=4&track=offers_list_reviews_link","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"21798223":{"entity":"publicUser","uid":"21798223","publicDisplayName":"Николай А.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"0n8t1gnp5h2dg04ur48u3jgwtg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":26,"social":[]},"25665541":{"entity":"publicUser","uid":"25665541","publicDisplayName":"Анна К.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"48peuf4tqqwtap25cfqzfaz3qr","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":9,"social":[]},"26545088":{"entity":"publicUser","uid":"26545088","publicDisplayName":"Константин","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/34189/enc-2ea8c87a435b5bcc46abd837d6569d1aba08c98141b568115898ec6baa71854f/islands-retina-50","publicId":"hfdhct6t71vtn928yk0rak9yj4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/34189/enc-2ea8c87a435b5bcc46abd837d6569d1aba08c98141b568115898ec6baa71854f/islands-200","grades":29,"social":[{"addresses":["https://vk.com/id3406078"],"allowAuth":false,"profileId":797489,"providerId":1,"providerCode":"vk","uid":26545088,"userId":"3406078","userName":null,"subscriptions":[{"sid":2},{"sid":58},{"sid":25}]},{"addresses":["http://odnoklassniki.ru/profile/8286925763"],"allowAuth":false,"profileId":99014467,"providerId":6,"providerCode":"ok","uid":26545088,"userId":"8286925763","userName":null,"subscriptions":[{"sid":2},{"sid":58},{"sid":25}]}]},"103017418":{"entity":"publicUser","uid":"103017418","publicDisplayName":"vladislav lобанов","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/15298/enc-b0c7e71377523d1a044cf4d1a61220e1837ddf683a46c274f9ec84e60a560418/islands-retina-50","publicId":"g29n99p0ra05wk16an6h0391fw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/15298/enc-b0c7e71377523d1a044cf4d1a61220e1837ddf683a46c274f9ec84e60a560418/islands-200","grades":18,"social":[]},"477363476":{"entity":"publicUser","uid":"477363476","publicDisplayName":"Ирина К.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"amrpzzrfeff7w7xw93389mnp5m","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":3,"social":[]},"522373696":{"entity":"publicUser","uid":"522373696","publicDisplayName":"Ольга Т.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"fzdyje1amexd9benud91u1dqpr","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":10,"social":[]},"578391500":{"entity":"publicUser","uid":"578391500","publicDisplayName":"Валентина LLLLLLL","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/45566/ZfQFdZWGPD2WnA2cLa8la4a4GI-1/islands-retina-50","publicId":"a8vd95znawmbd9hfk9run57tkr","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/45566/ZfQFdZWGPD2WnA2cLa8la4a4GI-1/islands-200","grades":2,"social":[]},"1061153375":{"entity":"publicUser","uid":"1061153375","publicDisplayName":"Dmitry B.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"zbbt15t77n8rhp369ugbwvvecw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1154934954":{"entity":"publicUser","uid":"1154934954","publicDisplayName":"Михаил Ваганов","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"ufgbk7z9fvz7r242x67zuv4ydw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":15,"social":[]},"1699704003":{"entity":"publicUser","uid":"1699704003","publicDisplayName":"Константин Матвеев","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"ru2x3et9zbhenfbv55k7nmmxe0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"0n8t1gnp5h2dg04ur48u3jgwtg":{"entity":"publicUser","id":"0n8t1gnp5h2dg04ur48u3jgwtg","publicDisplayName":"Николай А.","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","publicId":"0n8t1gnp5h2dg04ur48u3jgwtg","verified":false},"hfdhct6t71vtn928yk0rak9yj4":{"entity":"publicUser","id":"hfdhct6t71vtn928yk0rak9yj4","publicDisplayName":"Константин","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/34189/enc-2ea8c87a435b5bcc46abd837d6569d1aba08c98141b568115898ec6baa71854f/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/34189/enc-2ea8c87a435b5bcc46abd837d6569d1aba08c98141b568115898ec6baa71854f/islands-200","publicId":"hfdhct6t71vtn928yk0rak9yj4","verified":false}},"review":{"171613256":{"entity":"review","id":"171613256","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":155,"userId":26545088,"anonymous":0,"created":1665266508872,"averageGrade":2,"comment":"Привезли разлитое средство синергетик для мытья посуды с развинченным дозатором в пункт выдачи (само средство хорошее, но не те, кто его упаковывал, транспортировал и в итоге разлил). Судя по отзывам, одна и та же проблема с этими разлитыми жидкими товарами. Ничего не меняется. Дилетанты в деле. Пришлось терять время, делать возврат (хотя возврат сделали оперативно, надо отдать им должное), оформлять заново и, о чудо, через пару дней товар пришёл неповрежденным, с закрученным дозатором, не протекшим средством, но вообще без какой-либо упаковки ))) Я, честно говоря, этого парадокса не понимаю: упаковывают - приходит разлитым, не упаковывают совсем - приходит не разлитым, целым. Очень странно 😳😳😳 Надо наверное какой-то специальный ВУЗ закончить, чтобы во всем этом разобраться. Ну плюс правила дистанционной торговли постоянно нарушаются в плане предоставления потребителю полной необходимой информации о товаре, то есть она просто не предоставляется продавцом, даже при наличии запроса через специальную форму обратной связи в личном кабинете. 🤷♂️🤷♂️🤷♂️😋","pro":"Ассортимент, цена, товары, бесплатная доставка, иногда акции, небольшие скидки при оплате с ozon. счета","contra":"Упаковка, доставка - как всегда «хромает» (на обе ноги). Платные пакеты. Чем-то недовольные либо слишком уставшие от работы сотрудники пунктов выдачи. Продавцы не реагируют на запросы дополнительной информации по реализуемым товарам: не сообщают сроки годности, нет деклараций соответствия.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"05010024-0029 от 21.09.22 ","votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":2,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"171624748":{"entity":"review","id":"171624748","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":155,"userId":1061153375,"anonymous":0,"created":1665300047248,"averageGrade":2,"comment":"Абсолютно наплевать на клиентов (и неважно, постоянно ты или разовый). Шаблонные ответы на вопросы качечтва товара, отсутствие какой-либо клиентоориентированности","pro":"По продуктам, в отличие от других аналогичных интернет-магазинов, привозят ВСЁ, что заказываешь. Нет такого, чтобы ты товар заказал, а он закончился и тебе его не привезли...","contra":"Постоянно привозят ИСПОРЧЕННЫЕ продукты, будьте внимательны! Из последнего: ПЛЕСНЕВЕЛЫЕ грибы. НО! На мой вопрос и повод вернуть товар ответили что ПЛЕСНЕВЕЛЫЙ ТОВАР НАЗАД НЕ ПРИНИМАЮТ. И таких фактов (продажа испорченных продуктов с плесенью) не мало","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"42697103-R38","votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"171727587":{"entity":"review","id":"171727587","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":155,"userId":21798223,"anonymous":0,"created":1665404756828,"averageGrade":2,"comment":"Раньше проблем с заказами не было, теперь все печально.","pro":"Огромный выбор. Хорошие цены. При покупке как частное лицо проблем не было.","contra":"Покупать как юрлицо стало невозможно: хотя в счете-оферте и указано \"В соответствии с настоящим счетом-офертой OZON обязуется поставить, а Покупатель принять и оплатить...\", а счет действует 5 дней, но Озон легко отменяет заказы после поступления денег на свой счет. Например, деньги по счету от 07.10 поступили 10.10, но Озон сразу после поступления денег закрыл заказ с формулировкой \"Товара нет в наличии\", хотя товар все также доступен для заказа на сайте. И такая ерунда второй раз подряд с разными товарами. Служба поддержки отвечает стандартными отписками и сразу закрывает диалог. Т.ч. категорически не рекомендую пользоваться \"Озоном для бизнеса\".","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"67748140-0009","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"171765483":{"entity":"review","id":"171765483","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":155,"userId":477363476,"anonymous":0,"created":1665430053533,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":null,"contra":"Заказала салфетки 4 сентября номер заказа 58201702-0076. 6 сентября товар поступил в пунк выдачи. Получила. Но товар не понравился и сразу оформила возврат. Предварительно предоставив фото . Возврат был одобрен. Товар возвращен 6 сентября. Но деньги возвращены не были. Возврат оформлялся трижды. Но Озон требовал возврата товара. НО Я ВЕРНУЛА ТОВАР., При переписке с Озоном мне обещали вернуть денги. . НО ДЕНьГИ ТАК И ВОЗВРАЩЕНЫ. спустя месяц. Обманули.","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":"58201702-0076","votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":2,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"171896664":{"entity":"review","id":"171896664","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":155,"userId":578391500,"anonymous":0,"created":1665577709327,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":null,"contra":"Не возвращают деньги за отмену заказа уже 10 дней прошло!!!","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"67655546-0012","votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"172200233":{"entity":"review","id":"172200233","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":155,"userId":103017418,"anonymous":0,"created":1665898327041,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":null,"contra":"31311750-0012 номер заказа, купил видиорегистратор за 12 000 тысяч, пришло детский машинки видиорегистратор,","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"31311750-0012","votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Екатеринбург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"172201835":{"entity":"review","id":"172201835","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":155,"userId":1154934954,"anonymous":0,"created":1665900390354,"averageGrade":2,"comment":"ужасный магазин","pro":"достоинств нет","contra":"доставка у черепахи будет быстрее ни когда не привозят в назначенное время товар у курьера но емо не хочется работать в выходные как результат выходные испорчены курьер по моему мнению решил забить на работу и просто отдыхал.Служба поддержки занимается отписками работают отвратительно","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"39943635-0025","votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Солманово"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"172932698":{"entity":"review","id":"172932698","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":246951,"userId":25665541,"anonymous":0,"created":1666585627639,"averageGrade":2,"comment":"Покупаю на озоне уже очень давно. Накладки, конечно, бывали всегда, но раньше звонил оператор, объяснял проблему, предлагал варианты её решения. Если проблема не была решена, начисляли небольшие бонусы, в качестве извинения. Видно было, что магазин не хочет потерять клиента. Сейчас создаётся впечатление, что проблема с заказом волнует исключительно клиента. Если меняется дата доставки (товар не успевают привезти вовремя), хорошо, если придёт сообщение на почту, а может и просто поменяется дата в заказе в приложении и никто не спросит нужно оно тебе в этот день или нет. Также без предупреждения и объяснения причин отменили недавно часть заказа, при этом доставив остальные товары, которые без этой части вообще были не нужны. Заказ, сделанный в дни распродажи отправили обратно на склад из пункта выдачи раньше назначенного срока, на резонный вопрос \"почему\" и просьбу вернуть заказ ответили: \"ничего вернуть нельзя, перезакажите товары снова\", естественно уже без скидок, по значительно большей цене. Вчера вместо двух одинаковых и оплаченных настольных ламп (заказаны были в подарок на др), привезли одну. По телефону с оператором не связаться, в чате общаешься с ботом, если он решит, что нужно, зовёт человека. Ещё через 15 минут в чат приходит человек и одним сообщением отвечает, что решит этот вопрос в течение 1-2 дней. На этом диалог заканчивается. Снова общаешься с ботом, пишешь новое сообщение, что у тебя нет 1-2 дней не ожидание, тогда тебе просто возвращают деньги на озон счёт (не на карту, а на их собственный счёт). В итоге, лампа подорожала и с новым заказом её все-равно не успеют привезти вовремя. Вывести деньги со счета и заказать в другом месте - ещё 1-3 дня на вывод средств. Написала негативный отзыв о работе продавца и самого озона под товаром - не опубликовали в связи с \"неинформативностью\". Чувствуешь себя не покупателем, а просителем, который вообще должен быть благодарен, что ему разрешили установить приложение.","pro":"Широкий ассортимент. Много пунктов выдачи.","contra":"Отношение к клиентам. Если вам важен заказ к точной дате - не рискуйте, покупайте в другом месте.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":5,"reject":0,"total":5,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"173036366":{"entity":"review","id":"173036366","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":155,"userId":1699704003,"anonymous":0,"created":1666679532746,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":"быстрота списания денег со счета","contra":"Заказ от 08.10.2022 прибытие 20.10.2022 .Переносится уже 5 день.Причины невнятны: заказ уже в вашем городе ,он будет через час,полчаса при разбеге доставки 13 часов, номер авто от региона продавца(видимо везет с Урала на прямую, непредвиденные обстоятельства мешающие осуществить доставку по городу ,раз он уже находится в моем городе. Полное отсутствие возможности общаться с реальным оператором и полное отсутствие желания выполнять свои обязательства. Заказ до сих пор не доставлен ,а это детский товар и его актуальность имеет отношение к дате доставки .Не рекомендую. Заказ уже из Италии мог быть доставлен за это время, это я как логист с 25 летним стажем утверждаю.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"60238571-0020 ","votes":{"agree":5,"reject":0,"total":5,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"173209089":{"entity":"review","id":"173209089","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":155,"userId":522373696,"anonymous":0,"created":1666813306573,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":"Иногда бывают товары, которых нет в других подобных сервисах, много пунктов выдачи в Москве","contra":"Озон в последний год ужасно скатился по сервису. Самая худшая курьерская доставка из возможных. Клиент должен подстраиваться под курьера, а не наоборот - постоянно сплошные нервы и разочарование( служба поддержки бесполезная. С Озона такой вид торговли начинался, а в итоге не справляются и не обеспечивают должный сервис. Уже стараюсь не заказывать там, только в случае, если в других местах не найду товар","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"18104349-0044, 18104349-0043","votes":{"agree":4,"reject":0,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":4,"pages":[{"num":1,"current":false},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":true},{"num":5,"current":false},{"num":6,"current":false},{"num":7,"current":false},{"num":8,"current":false},{"num":9,"current":false},{"num":10,"current":false},{"num":11,"current":false}],"pageSize":10,"count":4516,"total":4516,"totalPageCount":452,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"152121707":{"text":"Константин, добрый день. Благодарим за отзыв. Простите, что доставили средство для мытья посуды в таком виде. Обязательно выясним причины случившегося и учтём их в дальнейшем. Подробнее о возврате написали вам в чате. Мы постепенно переходим на доставку товаров в заводской упаковке. Наша цель - заменить картонные коробки и плотные пакеты на более экологичный вариант и уменьшить количество ненужной упаковки. До пункта выдачи заказы будут приезжать в прочных пластиковых ящиках. Многие берут пакеты в пунктах по инерции, а не из-за необходимости. Поэтому мы решили сделать их платными и дать покупателям возможность выбора на сайте. Что касается информации о товаре и деклараций соответствия, вы можете написать возникшие вопросы нам в чат, если продавец не отвечает более трёх дней. Надеемся, что в будущем от покупок останутся только приятные впечатления.","id":152121707,"entityId":171613256,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1665294190775,"createTime":1665294190775,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"155"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/171613256"},"152121744":{"text":"не, дорогие товарищи, изучайте законы самостоятельно и соблюдайте их, ликвидируйте свой правовой нигилизм, только обращение в уполномоченные контрольно-надзорные органы публичной власти сможет изменить ситуацию, но, к сожалению, только для меня одного, для других - всё продолжится на том же уровне.","id":152121744,"entityId":171613256,"parentId":152121707,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1665294817792,"createTime":1665294817792,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"hfdhct6t71vtn928yk0rak9yj4"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"replyTo":{"entity":"shop","id":"155"},"levelRootId":"/shopReviewComment/171613256"},"152127684":{"text":"Здравствуйте, Дмитрий! Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. После вашего обращения мы проверили товар на складе, срок годности и внешний вид в порядке. На фото, которые вы приложили к заявке, дефектов, которые вы описываете, нет. По этой причине заявка на возврат отклонена. ","id":152127684,"entityId":171624748,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1665392135838,"createTime":1665392135838,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"155"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/171624748"},"152133727":{"text":"Здравствуйте, Ирина. Благодарим за отзыв. Срок приёма претензии по указанному вопросу составляет 10 дней. Если у вас возникают вопросы по внешнему виду и качеству доставки товара, пишите нам после получения заказа в чат, с предоставлением фото или в личные сообщения официального сообщества в социальных сетях. Мы всегда рады помочь. Ваш Ozon","id":152133727,"entityId":171765483,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1665469805304,"createTime":1665469805304,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"155"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/171765483"},"152134899":{"text":"понятно что могу. Только какой в этом смысл, если вы не выполняете свои обязательства и я не уверен в поставке товара? Только время потеряю.","id":152134899,"entityId":171727587,"parentId":152131947,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1665475260354,"createTime":1665475260354,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"0n8t1gnp5h2dg04ur48u3jgwtg"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"replyTo":{"entity":"shop","id":"155"},"levelRootId":"/shopReviewComment/171727587"},"152135477":{"text":"Проведём работу над ошибками. Сделаем всё возможное, чтобы подобного не повторилось.","id":152135477,"entityId":171727587,"parentId":152134899,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1665479316900,"createTime":1665479316900,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"155"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/171727587"},"152155820":{"text":"Валентина, здравствуйте. Деньги отправили на карту 3 октября. Они будут зачислены на Ozon Карту в течение 2-3 минут после появления операции по возврату во вкладке \"Баланс средств\". Также, по вопросам Ozon Карты рекомендуем написать в чат на странице банка: http://finance.ozon.ru/chat/. Наши коллеги обязательно вам помогут. ","id":152155820,"entityId":171896664,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1665727905455,"createTime":1665727905455,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"155"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/171896664"},"152167719":{"text":"Добрый день, Михаил. Благодарим вас за отзыв. Простите, что заставляем вас ждать. Как мы видим, наши коллеги уже проинформировали вас. Ваш заказ будет доставлен 17 октября курьером. Обязательно проконтролируем процесс доставки. Мы хотим, чтобы покупки на Ozon всегда радовали вас. И приложим все усилия, чтобы это было именно так. \n","id":152167719,"entityId":172201835,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1665917450092,"createTime":1665917450092,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"155"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/172201835"},"152167748":{"text":"Владислав, здравствуйте. Спасибо за уделённое время и ваш отзыв.\nПростите, что привезли вам не тот товар, что вы заказывали. Уже передали информацию на склад, постараемся выяснить причину и больше не допускать таких ситуаций.\nВидим, что вы отказались от товара в пункте выдачи. По возврату денег подробнее писали вам в чате в личном кабинете.\nРекомендуем всегда проверять товары при получении, если что-то не понравится – можно отказаться. Надеемся, что в будущем от покупок останутся только приятные впечатления. ","id":152167748,"entityId":172200233,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1665917972174,"createTime":1665917972174,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"155"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/172200233"},"152380302":{"text":"Здравствуйте, Константин! Спасибо за отзыв! Простите, что не смогли во время доставить ваш товар. Заказ уже на контроле. Доставку ожидайте сегодня до 23.00 часов.","id":152380302,"entityId":173036366,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1666699390773,"createTime":1666699390773,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"155"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/173036366"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/173209089":{"id":"/shopReviewComment/173209089","isFormVisible":false,"entityId":173209089,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/173036366":{"id":"/shopReviewComment/173036366","isFormVisible":false,"entityId":173036366,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/172932698":{"id":"/shopReviewComment/172932698","isFormVisible":false,"entityId":172932698,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/172201835":{"id":"/shopReviewComment/172201835","isFormVisible":false,"entityId":172201835,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/172200233":{"id":"/shopReviewComment/172200233","isFormVisible":false,"entityId":172200233,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/171896664":{"id":"/shopReviewComment/171896664","isFormVisible":false,"entityId":171896664,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/171727587":{"id":"/shopReviewComment/171727587","isFormVisible":false,"entityId":171727587,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/171765483":{"id":"/shopReviewComment/171765483","isFormVisible":false,"entityId":171765483,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/171624748":{"id":"/shopReviewComment/171624748","isFormVisible":false,"entityId":171624748,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/171613256":{"id":"/shopReviewComment/171613256","isFormVisible":false,"entityId":171613256,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"152121707":{"parentId":152121707,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"152121707","replyTo":{"entity":"shop","id":"155"}},"152121744":{"parentId":152121744,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"152121744","replyTo":{"entity":"user","id":"hfdhct6t71vtn928yk0rak9yj4"}},"152127684":{"parentId":152127684,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"152127684","replyTo":{"entity":"shop","id":"155"}},"152133727":{"parentId":152133727,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"152133727","replyTo":{"entity":"shop","id":"155"}},"152134899":{"parentId":152134899,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"152134899","replyTo":{"entity":"user","id":"0n8t1gnp5h2dg04ur48u3jgwtg"}},"152135477":{"parentId":152135477,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"152135477","replyTo":{"entity":"shop","id":"155"}},"152155820":{"parentId":152155820,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"152155820","replyTo":{"entity":"shop","id":"155"}},"152167719":{"parentId":152167719,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"152167719","replyTo":{"entity":"shop","id":"155"}},"152167748":{"parentId":152167748,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"152167748","replyTo":{"entity":"shop","id":"155"}},"152380302":{"parentId":152380302,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"152380302","replyTo":{"entity":"shop","id":"155"}},"/shopReviewComment/173209089":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/173209089"},"/shopReviewComment/173036366":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/173036366"},"/shopReviewComment/172932698":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/172932698"},"/shopReviewComment/172201835":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/172201835"},"/shopReviewComment/172200233":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/172200233"},"/shopReviewComment/171896664":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/171896664"},"/shopReviewComment/171727587":{"borderId":152134899,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":3,"hiddenChildrenCount":1,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/171727587"},"/shopReviewComment/171765483":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/171765483"},"/shopReviewComment/171624748":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/171624748"},"/shopReviewComment/171613256":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":2,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/171613256"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"0n8t1gnp5h2dg04ur48u3jgwtg":{"entity":"userExpertise","id":"0n8t1gnp5h2dg04ur48u3jgwtg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":5,"levelValue":48,"value":188}},"shopExpertiseIds":[0]},"48peuf4tqqwtap25cfqzfaz3qr":{"entity":"userExpertise","id":"48peuf4tqqwtap25cfqzfaz3qr","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":17,"value":37}},"shopExpertiseIds":[0]},"hfdhct6t71vtn928yk0rak9yj4":{"entity":"userExpertise","id":"hfdhct6t71vtn928yk0rak9yj4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":4,"levelValue":42,"value":132}},"shopExpertiseIds":[0]},"g29n99p0ra05wk16an6h0391fw":{"entity":"userExpertise","id":"g29n99p0ra05wk16an6h0391fw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":5,"levelValue":65,"value":205}},"shopExpertiseIds":[0]},"amrpzzrfeff7w7xw93389mnp5m":{"entity":"userExpertise","id":"amrpzzrfeff7w7xw93389mnp5m","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":14,"value":14}},"shopExpertiseIds":[0]},"fzdyje1amexd9benud91u1dqpr":{"entity":"userExpertise","id":"fzdyje1amexd9benud91u1dqpr","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":14,"value":34}},"shopExpertiseIds":[0]},"a8vd95znawmbd9hfk9run57tkr":{"entity":"userExpertise","id":"a8vd95znawmbd9hfk9run57tkr","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":4,"value":24}},"shopExpertiseIds":[0]},"zbbt15t77n8rhp369ugbwvvecw":{"entity":"userExpertise","id":"zbbt15t77n8rhp369ugbwvvecw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"ufgbk7z9fvz7r242x67zuv4ydw":{"entity":"userExpertise","id":"ufgbk7z9fvz7r242x67zuv4ydw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":4,"levelValue":13,"value":103}},"shopExpertiseIds":[0]},"ru2x3et9zbhenfbv55k7nmmxe0":{"entity":"userExpertise","id":"ru2x3et9zbhenfbv55k7nmmxe0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":155,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"212843598":{"entity":"review","id":"212843598","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":155,"userId":1654422040,"anonymous":0,"created":1685768533020,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Ребята в поддержке работают на отцепись. Не могут помочь с конкретным заказом, присылают ссылки на другие товары. Общаются несколько хамски, но при этом желают хорошего дня\n\n\nНапример, непонятно, можно ли проверить целостность товара перед получением, если заказ сборный. \n\n\nТема переписки можно так:\n\nRe: [T-270813705] Re: [T-270798633] Re: [T-270770027] Re: [T-270739746] Re: [T-270674813] Re: [T-270402731] Проверка товара перед получением","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":213,"reject":19,"total":232},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Выкса"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"217686832":{"entity":"review","id":"217686832","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":155,"userId":237697547,"anonymous":0,"created":1687802654125,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Приветливые работники пункта. Быстрая выдача товара. Удлобное расположение.","contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":17,"reject":69,"total":86},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Михайловка"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"218606535":{"entity":"review","id":"218606535","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":155,"anonymous":1,"created":1688266310712,"averageGrade":1,"comment":"Комментариев нет. Я разочарован.","pro":"Ничего","contra":"Доставка. Постоянно сдвигающиеся даты.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":253,"reject":14,"total":267},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Родино"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"220309757":{"entity":"review","id":"220309757","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":155,"anonymous":1,"created":1689004218731,"averageGrade":5,"comment":"Пожалуй б/к магазин существует довольно давно и уже зарекомендовал себя сам","pro":"много пожалуй одно из главных это доставка и разнообразие как товаров так и способов оплаты","contra":"почти нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"08050154-0023-1","votes":{"agree":20,"reject":78,"total":98},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Уфа"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"225700503":{"entity":"review","id":"225700503","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":155,"userId":139212154,"anonymous":0,"created":1691220413787,"averageGrade":5,"comment":"Всем довольна, спасибо. 👍💚💪","pro":"Всё","contra":"Нет","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":14,"reject":59,"total":73},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"226656786":{"entity":"review","id":"226656786","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":443605,"anonymous":1,"created":1691606674359,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Всё понравилось, компактный","contra":"Не обнаружены","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":9,"reject":57,"total":66},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"229438431":{"entity":"review","id":"229438431","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":155,"userId":195790965,"anonymous":0,"created":1692721570586,"averageGrade":5,"comment":"Всё отлично","pro":"Подошла нашему мальчику срыгивания уменьшились","contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":8,"reject":47,"total":55},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Саратов"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"229709739":{"entity":"review","id":"229709739","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":155,"userId":244443834,"anonymous":0,"created":1692826780064,"averageGrade":1,"comment":"Пришёл заказ с абсолютно пустой коробкой!!!Дозвониться до них нельзя,только чат.Отвечают на один вопрос не менее часа,а потом опять ждите час.","pro":"Ничего,Просто Мошенники","contra":"Абсолютно никаких плюсов!!!","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":"71792149-0002-1","votes":{"agree":211,"reject":26,"total":237},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Ивантеевка"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"230029944":{"entity":"review","id":"230029944","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":155,"anonymous":1,"created":1692966794401,"averageGrade":5,"comment":"Удобно,но ждала весь день! Когда очень надо это возмущает.","pro":"Товар качественный,курьер позвонил. Молодец.","contra":"Нельзя нормально отследить заказ по карте! Показывает,что рядом-а его нет. Менеджеры толком ответить на вопрос не могут,их заученные фразы читать надоедает.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":30,"reject":31,"total":61},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Зеленоград"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"231632494":{"entity":"review","id":"231632494","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":155,"anonymous":1,"created":1693608033541,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":null,"contra":"Через неделю отменён заказ из за повышения цены? \nТак цены постоянно повышаются, что-ж, отменяйте дальше. \nА я жду и не знал об отмене. \nНегатив ОЗОН!","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":137,"reject":25,"total":162},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
