Поддержка никчёмная. Сотрудники поддержки- ленивые, безответственные и некомпетентные.
Комментарий:
Заказ 41000857-0078 от 13.10.2022. Товар почему-то называется «оратор» (именно так, с маленькой буквы), хотя это саундбар. Доставка из-за границы, т.е. из Китая.
Вообще, раньше я часто пользовался услугами ОЗОНа и заказывал разные вещи- от футляра для телефона до кофемашины и практически всегда оставался доволен. Но все эти заказы были с доставкой из России.
4 ноября получаю, как обычно, сообщение, что мой товар доставлен, радостно бегу в пункт выдачи, но сотрудник не находит товар в своем компьютере. Возвращаюсь домой и начинаю в чате требовать разъяснений. Мне говорят, что статус заказа- в пункте выдачи. Я еще раз повторяю, что его там нет. Мне советуют обратиться к продавцу, а если он не ответит, то через 3 дня- в поддержку. И вообще- ОЗОН всего лишь витрина. Я объясняю, что я платил ОЗОНу и с него же буду спрашивать за его косяки. Они сказали, что решением проблемы занимаются в другом отделе и меня проинформируют через чат, ждите. Эти попытки ОЗОНа перевести стрелки на китайцев и мои попытки заставить их проснуться и решать вопрос мне надоели, и 6 ноября я начал сам раскручивать пищевую цепочку, в которой застрял мой товар. Решение вопроса вместе с получением заняло у меня 30 минут вместе с получением. Оказывается, сотрудник пункта выдачи не знал, что товар можно выдавать не по QR-коду, а по трекинг-номеру. Самое интересное- то, что я получил заказ 6 ноября, а ОЗОН почему-то считает, что я его получил 9 ноября.
Подводя итог: мне испортили праздники, промурыжив 3 дня и кормя меня через чат стандартными отмазками по методичкам. Официальных извинений я не дождался, последующие попытки обратиться в ОЗОН в отношении принятых мер остались без ответа
Курьерская доставка не имеет обратной связи для уточнения нахождения адреса,
Комментарий:
Нет обратной связи, чтобы уточнить детали по возврату дорогостоящего габаритного товара. Робот ответчик некорректно отвечает на вопрос. Заплатил вперёд, а дальше сам выруливай.
Похоже сдуваются. Заказы переносятся по времени, возможность отказаться стала отсутствовать почему то , как и обратная связь. Количество в чате такого- стало превалировать
Перенос доставки товара без объяснений. В чате бот, а если и получится достучаться до оператора, то он тоже отвечает как бот стандартными отписками. Время ответа очень долгое, поэтому переписка длится часами. Проблема не решается, вину и все действия перекладывают на покупателя, потому что у них на все проблемы один ответ "нет технической возможности, если хотите, можете отказаться от заказа, правда, возврат денег может занять время". А учитывая то, что заставляют товар оплачивать заранее, вся эта чехорда с переносом доставки без предупреждения просто неуважение. Цирк с конями, а не доставка.
Пункт выдачи находится рядом с домом. Если с доставкой и товаром всё в порядке, то все милые и отзывчивые в поддержке.
Недостатки:
Если с доставкой и товаром не всё в порядке, то Вас в службе поддержки просто игнорируют и Вам никто и ничего не будет писать, всем сразу на Вас плевать!
Комментарий:
Лично мне очень обидно, я заказывала товаров на данной платформе очень много!
Захотел купить холодильник, ещё дешевле с картой банка Озон, и только пополнил счёт - деньги сразу благополучно исчезли кому то в карман. Служба поддержка (чат) вместо блокировки транзакции ответила что-то невразумительное - ожидайте (непонятно чего), поменяйте пароль л/к и действий ноль. А Озон позиционирует себя отличным маркетплейсом.... - отстой и кидалово
Озон всегда устраивал меня в плане доставки, до октября 2022
Недостатки:
Постоянные переносы доставок
Комментарий:
До октября 2022 я была уверена в Озоне на 100% в плане доставки, предпочитала этот маркетплейс другим. Никогда не подводил и приходило всё в назначенную дату, либо раньше. Но сейчас... Я не знаю, что произошло, но даты заказов постоянно переносятся, что подводит очень сильно. Заказывать на данном маркетплейсе, желания больше нет. Подвёл за последний месяц в 3ех заказах из 5ти
Черная пятница. Бывает неполный комплект товара приходит, о чем узнаешь только дома все разложив. Бывает плохо упакован. Покупка и получение (а иногда и возврат денег) - это не один день времени. Цены на многие товары сопоставимы с ценами обычных сетевых магазинов.
Комментарий:
Покупаешь в интернет магазине по сути картинку, потом ждешь доставку, потом вариативно (либо возвращаешь товар ибо картинка и реальность вещи разные, либо убеждаешь себя что и тебе и это подойдет и идешь домой с товаром, либо просто радуешься новому приобретению. В случае возврата еще и на возврат время тратишь.
11.11.22 были объявлены скидки, судя по всему "черная пятница" - обыдление как на западе, когда люди хватают все что есть лишь бы нахватать. Ровно в 10.00 утра началась распродажа, -7000 позиций товара судя по рекламе. В 10.00 начинаю проводить покупку, система пишет "перезагрузитесь, на ваш товар большой спрос", перезагружаюсь (и так раз 12). В 10.02 выходит сообщение "товар закончился". Вот первый и последний раз на этот развод повелся! А ведь есть люди которые нахватают что им надо и не надо в погоне за эфемерной выгодой! И магазин работает на то чтобы таких стало больше!
А товар покупаю все больше в обычных магазинах, так как скидки озона вполне сопоставимы со скидками обычного магазина. Но в обычном магазине ты приходишь, в живую осматриваешь товар и вместе с ним в тот же час домой уходишь, а тут от выбора до получения товара намного дольше и вовсе не дешевле и не практичней это точно.
Озон на стороне продавцов, покупатели с их проблемами их не интересуют
Комментарий:
До недавнего времени часто покупал товары, пока не столкнулся с ситуацией когда Озон откровенно покрывает продавца мошенника. Ни техподдержка, ни обращение к продавцу никаких плодов не принесла. Продавец заявил что поставщик его не уведомил о снижении характеристик товара, поэтому он уже год продает товар и не меняет характеристики в описании товара. Больше там ничего не покупаю.
Магазин постоянно меняете условия возврата средств. В этот раз возврат средств за заказ № 28168963-0248 пришёл какими-то «балансном средств»!!? Я оплачивала OZON картой! Почему ozon вдруг распоряжается моими средствами!? Теперь мне нужно ждать пока Ozon одобрит их вывод ?! Это что ещё за хрень! Пока не вернутся деньги, ничего заказывать или выкупать не буду!
Год назад, Санкт-Петербург
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--ozon-ru/155/reviews?cmid=ehH148YWFIyHxtPJ4R_4Vw&cpc=-RvjeM9MTr04-37N2cd4rT_x6d_kWKC5k8bk6nu-5JcCnffa6_P6i598YmZ_6dfc6pBr64weUUwjzkFV_IwX98Nnm6caqcP83ewGVhRw0HyZqhB5pTI6BpDz0PGTeCO-&grade_value=2&page=2&track=offers_list_reviews_link&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--ozon-ru/155/reviews?cmid=ehH148YWFIyHxtPJ4R_4Vw&cpc=-RvjeM9MTr04-37N2cd4rT_x6d_kWKC5k8bk6nu-5JcCnffa6_P6i598YmZ_6dfc6pBr64weUUwjzkFV_IwX98Nnm6caqcP83ewGVhRw0HyZqhB5pTI6BpDz0PGTeCO-&grade_value=2&page=2&track=offers_list_reviews_link","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":82,"pathname":"/shop--ozon-ru/155/reviews","search":"?cmid=ehH148YWFIyHxtPJ4R_4Vw&cpc=-RvjeM9MTr04-37N2cd4rT_x6d_kWKC5k8bk6nu-5JcCnffa6_P6i598YmZ_6dfc6pBr64weUUwjzkFV_IwX98Nnm6caqcP83ewGVhRw0HyZqhB5pTI6BpDz0PGTeCO-&grade_value=2&page=2&track=offers_list_reviews_link&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--ozon-ru/155/reviews?cmid=ehH148YWFIyHxtPJ4R_4Vw&cpc=-RvjeM9MTr04-37N2cd4rT_x6d_kWKC5k8bk6nu-5JcCnffa6_P6i598YmZ_6dfc6pBr64weUUwjzkFV_IwX98Nnm6caqcP83ewGVhRw0HyZqhB5pTI6BpDz0PGTeCO-&grade_value=2&page=2&track=offers_list_reviews_link","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"125290622":{"entity":"publicUser","uid":"125290622","publicDisplayName":"Sergio Sparrow","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"gr7m9pmtj91ph7azy8uv6zvxrg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":6,"social":[]},"137044010":{"entity":"publicUser","uid":"137044010","publicDisplayName":"Андрей Потапов","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"y6nf40g0tmg7gh4h8j7b7v0wjg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":7,"social":[]},"277456146":{"entity":"publicUser","uid":"277456146","publicDisplayName":"Елена Шарипова","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/38436/enc-7637a72cdfdb9e1de5b6786809ad06164c2cc8f13b11c0bbcc530c8505ddd351/islands-retina-50","publicId":"jc31qacjc1qctgeqdc92g2n9rg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/38436/enc-7637a72cdfdb9e1de5b6786809ad06164c2cc8f13b11c0bbcc530c8505ddd351/islands-200","grades":2,"social":[]},"450042014":{"entity":"publicUser","uid":"450042014","publicDisplayName":"Юрий К","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/47747/FA95YJibV8hMZQHRX0jrClqPSU-1/islands-retina-50","publicId":"uct3y3vzqv6cb2ddecf3yhqn9w","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/47747/FA95YJibV8hMZQHRX0jrClqPSU-1/islands-200","grades":13,"social":[]},"541051362":{"entity":"publicUser","uid":"541051362","publicDisplayName":"Марина Андреева","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"gt1ny4urp4ew1q92pm8qm3tmq8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":4,"social":[]},"807853803":{"entity":"publicUser","uid":"807853803","publicDisplayName":"olesia c.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/38663/cfQje1mNco9ztS09orcfwzcAvU8-1572122799/islands-retina-50","publicId":"fxzz5z8wvdaegqw6cwkm03euc0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/38663/cfQje1mNco9ztS09orcfwzcAvU8-1572122799/islands-200","grades":2,"social":[]},"1003010111":{"entity":"publicUser","uid":"1003010111","publicDisplayName":"ленок болтушка","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/58107/JgsxIUFAYGuNDLcg79ThP1XXPI-1/islands-retina-50","publicId":"pxw8zyu5m4tkwztf3602r6a4dc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/58107/JgsxIUFAYGuNDLcg79ThP1XXPI-1/islands-200","grades":1,"social":[]},"1712322646":{"entity":"publicUser","uid":"1712322646","publicDisplayName":"Дмитрий Васиков","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"u2xbzgv8jh3xrhnawxre2q4p14","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1130000044972375":{"entity":"publicUser","uid":"1130000044972375","publicDisplayName":"СерП","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/45566/MXUvk1cj7KcZfDg8LSLb2aACU-1/islands-retina-50","publicId":"axxpj8krtmh8qyby23mygexnz8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/45566/MXUvk1cj7KcZfDg8LSLb2aACU-1/islands-200","grades":14,"social":[]}},"review":{"174736845":{"entity":"review","id":"174736845","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":155,"userId":807853803,"anonymous":0,"created":1668097991683,"averageGrade":2,"comment":"Магазин постоянно меняете условия возврата средств. В этот раз возврат средств за заказ № 28168963-0248 пришёл какими-то «балансном средств»!!? Я оплачивала OZON картой! Почему ozon вдруг распоряжается моими средствами!? Теперь мне нужно ждать пока Ozon одобрит их вывод ?! Это что ещё за хрень! Пока не вернутся деньги, ничего заказывать или выкупать не буду!","pro":"Много товаров","contra":"Махинации со средствами","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":" 28168963-0248","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"174799794":{"entity":"review","id":"174799794","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":338794,"userId":1130000044972375,"anonymous":0,"created":1668149922668,"averageGrade":2,"comment":"До недавнего времени часто покупал товары, пока не столкнулся с ситуацией когда Озон откровенно покрывает продавца мошенника. Ни техподдержка, ни обращение к продавцу никаких плодов не принесла. Продавец заявил что поставщик его не уведомил о снижении характеристик товара, поэтому он уже год продает товар и не меняет характеристики в описании товара. Больше там ничего не покупаю.","pro":"Пункт выдачи в моем доме.","contra":"Озон на стороне продавцов, покупатели с их проблемами их не интересуют","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"34428657-0030","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Воронеж"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"174808087":{"entity":"review","id":"174808087","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":338794,"userId":1712322646,"anonymous":0,"created":1668153912993,"averageGrade":2,"comment":"Покупаешь в интернет магазине по сути картинку, потом ждешь доставку, потом вариативно (либо возвращаешь товар ибо картинка и реальность вещи разные, либо убеждаешь себя что и тебе и это подойдет и идешь домой с товаром, либо просто радуешься новому приобретению. В случае возврата еще и на возврат время тратишь.\n\n11.11.22 были объявлены скидки, судя по всему \"черная пятница\" - обыдление как на западе, когда люди хватают все что есть лишь бы нахватать. Ровно в 10.00 утра началась распродажа, -7000 позиций товара судя по рекламе. В 10.00 начинаю проводить покупку, система пишет \"перезагрузитесь, на ваш товар большой спрос\", перезагружаюсь (и так раз 12). В 10.02 выходит сообщение \"товар закончился\". Вот первый и последний раз на этот развод повелся! А ведь есть люди которые нахватают что им надо и не надо в погоне за эфемерной выгодой! И магазин работает на то чтобы таких стало больше!\n\nА товар покупаю все больше в обычных магазинах, так как скидки озона вполне сопоставимы со скидками обычного магазина. Но в обычном магазине ты приходишь, в живую осматриваешь товар и вместе с ним в тот же час домой уходишь, а тут от выбора до получения товара намного дольше и вовсе не дешевле и не практичней это точно.","pro":"В магазин ходить не надо.","contra":"Черная пятница. Бывает неполный комплект товара приходит, о чем узнаешь только дома все разложив. Бывает плохо упакован. Покупка и получение (а иногда и возврат денег) - это не один день времени. Цены на многие товары сопоставимы с ценами обычных сетевых магазинов.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"174935218":{"entity":"review","id":"174935218","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":338794,"userId":541051362,"anonymous":0,"created":1668238425398,"averageGrade":2,"comment":"До октября 2022 я была уверена в Озоне на 100% в плане доставки, предпочитала этот маркетплейс другим. Никогда не подводил и приходило всё в назначенную дату, либо раньше. Но сейчас... Я не знаю, что произошло, но даты заказов постоянно переносятся, что подводит очень сильно. Заказывать на данном маркетплейсе, желания больше нет. Подвёл за последний месяц в 3ех заказах из 5ти","pro":"Озон всегда устраивал меня в плане доставки, до октября 2022","contra":"Постоянные переносы доставок","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"29091784-0096 -0097 - 0098","votes":{"agree":6,"reject":0,"total":6,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"174976017":{"entity":"review","id":"174976017","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":338794,"userId":1003010111,"anonymous":0,"created":1668258295370,"averageGrade":2,"comment":"Лично мне очень обидно, я заказывала товаров на данной платформе очень много!","pro":"Пункт выдачи находится рядом с домом. Если с доставкой и товаром всё в порядке, то все милые и отзывчивые в поддержке.","contra":"Если с доставкой и товаром не всё в порядке, то Вас в службе поддержки просто игнорируют и Вам никто и ничего не будет писать, всем сразу на Вас плевать!","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"Номер заказа 72462604-0094","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"175019272":{"entity":"review","id":"175019272","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":338794,"userId":137044010,"anonymous":0,"created":1668276618437,"averageGrade":2,"comment":"Захотел купить холодильник, ещё дешевле с картой банка Озон, и только пополнил счёт - деньги сразу благополучно исчезли кому то в карман. Служба поддержка (чат) вместо блокировки транзакции ответила что-то невразумительное - ожидайте (непонятно чего), поменяйте пароль л/к и действий ноль. А Озон позиционирует себя отличным маркетплейсом.... - отстой и кидалово","pro":"нет","contra":"кидалово на всех этапах","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Ессентуки"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"175046228":{"entity":"review","id":"175046228","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":338794,"anonymous":1,"created":1668293901499,"averageGrade":2,"comment":"Просто ужасные впечатления.","pro":"Ничего не понравилось","contra":"Перенос доставки товара без объяснений. В чате бот, а если и получится достучаться до оператора, то он тоже отвечает как бот стандартными отписками. Время ответа очень долгое, поэтому переписка длится часами. Проблема не решается, вину и все действия перекладывают на покупателя, потому что у них на все проблемы один ответ \"нет технической возможности, если хотите, можете отказаться от заказа, правда, возврат денег может занять время\". А учитывая то, что заставляют товар оплачивать заранее, вся эта чехорда с переносом доставки без предупреждения просто неуважение. Цирк с конями, а не доставка.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"175099496":{"entity":"review","id":"175099496","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":338794,"userId":450042014,"anonymous":0,"created":1668341584535,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":null,"contra":"Похоже сдуваются. Заказы переносятся по времени, возможность отказаться стала отсутствовать почему то , как и обратная связь. Количество в чате такого- стало превалировать","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Мытищи"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"176341173":{"entity":"review","id":"176341173","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":155,"userId":125290622,"anonymous":0,"created":1669101970573,"averageGrade":2,"comment":"Заказ 41000857-0078 от 13.10.2022. Товар почему-то называется «оратор» (именно так, с маленькой буквы), хотя это саундбар. Доставка из-за границы, т.е. из Китая.\nВообще, раньше я часто пользовался услугами ОЗОНа и заказывал разные вещи- от футляра для телефона до кофемашины и практически всегда оставался доволен. Но все эти заказы были с доставкой из России.\n4 ноября получаю, как обычно, сообщение, что мой товар доставлен, радостно бегу в пункт выдачи, но сотрудник не находит товар в своем компьютере. Возвращаюсь домой и начинаю в чате требовать разъяснений. Мне говорят, что статус заказа- в пункте выдачи. Я еще раз повторяю, что его там нет. Мне советуют обратиться к продавцу, а если он не ответит, то через 3 дня- в поддержку. И вообще- ОЗОН всего лишь витрина. Я объясняю, что я платил ОЗОНу и с него же буду спрашивать за его косяки. Они сказали, что решением проблемы занимаются в другом отделе и меня проинформируют через чат, ждите. Эти попытки ОЗОНа перевести стрелки на китайцев и мои попытки заставить их проснуться и решать вопрос мне надоели, и 6 ноября я начал сам раскручивать пищевую цепочку, в которой застрял мой товар. Решение вопроса вместе с получением заняло у меня 30 минут вместе с получением. Оказывается, сотрудник пункта выдачи не знал, что товар можно выдавать не по QR-коду, а по трекинг-номеру. Самое интересное- то, что я получил заказ 6 ноября, а ОЗОН почему-то считает, что я его получил 9 ноября.\nПодводя итог: мне испортили праздники, промурыжив 3 дня и кормя меня через чат стандартными отмазками по методичкам. Официальных извинений я не дождался, последующие попытки обратиться в ОЗОН в отношении принятых мер остались без ответа","pro":"Если доставка по России- неплохо","contra":"Поддержка никчёмная. Сотрудники поддержки- ленивые, безответственные и некомпетентные.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"41000857-0078 от 13.10.2022","votes":{"agree":12,"reject":0,"total":12,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"176421899":{"entity":"review","id":"176421899","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":438600,"userId":277456146,"anonymous":0,"created":1669137987134,"averageGrade":2,"comment":"Нет обратной связи, чтобы уточнить детали по возврату дорогостоящего габаритного товара. Робот ответчик некорректно отвечает на вопрос. Заплатил вперёд, а дальше сам выруливай.","pro":"Доступные цены","contra":"Курьерская доставка не имеет обратной связи для уточнения нахождения адреса,","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Нижний Новгород"},"isProblemResolved":false,"factors":[]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":2,"pages":[{"num":1,"current":false},{"num":2,"current":true},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":false},{"num":5,"current":false},{"num":6,"current":false},{"num":7,"current":false},{"num":8,"current":false},{"num":9,"current":false}],"pageSize":10,"count":4517,"total":4517,"totalPageCount":452,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/176341173":{"id":"/shopReviewComment/176341173","isFormVisible":false,"entityId":176341173,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/176421899":{"id":"/shopReviewComment/176421899","isFormVisible":false,"entityId":176421899,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/175099496":{"id":"/shopReviewComment/175099496","isFormVisible":false,"entityId":175099496,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/175046228":{"id":"/shopReviewComment/175046228","isFormVisible":false,"entityId":175046228,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/174976017":{"id":"/shopReviewComment/174976017","isFormVisible":false,"entityId":174976017,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/175019272":{"id":"/shopReviewComment/175019272","isFormVisible":false,"entityId":175019272,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/174935218":{"id":"/shopReviewComment/174935218","isFormVisible":false,"entityId":174935218,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/174808087":{"id":"/shopReviewComment/174808087","isFormVisible":false,"entityId":174808087,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/174799794":{"id":"/shopReviewComment/174799794","isFormVisible":false,"entityId":174799794,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/174736845":{"id":"/shopReviewComment/174736845","isFormVisible":false,"entityId":174736845,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"/shopReviewComment/176341173":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/176341173"},"/shopReviewComment/176421899":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/176421899"},"/shopReviewComment/175099496":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/175099496"},"/shopReviewComment/175046228":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/175046228"},"/shopReviewComment/174976017":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/174976017"},"/shopReviewComment/175019272":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/175019272"},"/shopReviewComment/174935218":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/174935218"},"/shopReviewComment/174808087":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/174808087"},"/shopReviewComment/174799794":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/174799794"},"/shopReviewComment/174736845":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/174736845"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"gr7m9pmtj91ph7azy8uv6zvxrg":{"entity":"userExpertise","id":"gr7m9pmtj91ph7azy8uv6zvxrg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":33,"value":83}},"shopExpertiseIds":[0]},"y6nf40g0tmg7gh4h8j7b7v0wjg":{"entity":"userExpertise","id":"y6nf40g0tmg7gh4h8j7b7v0wjg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":12,"value":32}},"shopExpertiseIds":[0]},"jc31qacjc1qctgeqdc92g2n9rg":{"entity":"userExpertise","id":"jc31qacjc1qctgeqdc92g2n9rg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":15,"value":15}},"shopExpertiseIds":[0]},"uct3y3vzqv6cb2ddecf3yhqn9w":{"entity":"userExpertise","id":"uct3y3vzqv6cb2ddecf3yhqn9w","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":4,"levelValue":3,"value":93}},"shopExpertiseIds":[0]},"gt1ny4urp4ew1q92pm8qm3tmq8":{"entity":"userExpertise","id":"gt1ny4urp4ew1q92pm8qm3tmq8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":15,"value":35}},"shopExpertiseIds":[0]},"fxzz5z8wvdaegqw6cwkm03euc0":{"entity":"userExpertise","id":"fxzz5z8wvdaegqw6cwkm03euc0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]},"pxw8zyu5m4tkwztf3602r6a4dc":{"entity":"userExpertise","id":"pxw8zyu5m4tkwztf3602r6a4dc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"u2xbzgv8jh3xrhnawxre2q4p14":{"entity":"userExpertise","id":"u2xbzgv8jh3xrhnawxre2q4p14","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"axxpj8krtmh8qyby23mygexnz8":{"entity":"userExpertise","id":"axxpj8krtmh8qyby23mygexnz8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":12,"value":62}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":155,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"212843598":{"entity":"review","id":"212843598","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":155,"userId":1654422040,"anonymous":0,"created":1685768533020,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Ребята в поддержке работают на отцепись. Не могут помочь с конкретным заказом, присылают ссылки на другие товары. Общаются несколько хамски, но при этом желают хорошего дня\n\n\nНапример, непонятно, можно ли проверить целостность товара перед получением, если заказ сборный. \n\n\nТема переписки можно так:\n\nRe: [T-270813705] Re: [T-270798633] Re: [T-270770027] Re: [T-270739746] Re: [T-270674813] Re: [T-270402731] Проверка товара перед получением","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":210,"reject":19,"total":229},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Выкса"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"217686832":{"entity":"review","id":"217686832","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":155,"userId":237697547,"anonymous":0,"created":1687802654125,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Приветливые работники пункта. Быстрая выдача товара. Удлобное расположение.","contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":17,"reject":69,"total":86},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Михайловка"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"218606535":{"entity":"review","id":"218606535","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":155,"anonymous":1,"created":1688266310712,"averageGrade":1,"comment":"Комментариев нет. Я разочарован.","pro":"Ничего","contra":"Доставка. Постоянно сдвигающиеся даты.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":250,"reject":14,"total":264},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Родино"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"220309757":{"entity":"review","id":"220309757","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":155,"anonymous":1,"created":1689004218731,"averageGrade":5,"comment":"Пожалуй б/к магазин существует довольно давно и уже зарекомендовал себя сам","pro":"много пожалуй одно из главных это доставка и разнообразие как товаров так и способов оплаты","contra":"почти нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"08050154-0023-1","votes":{"agree":20,"reject":78,"total":98},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Уфа"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"225700503":{"entity":"review","id":"225700503","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":155,"userId":139212154,"anonymous":0,"created":1691220413787,"averageGrade":5,"comment":"Всем довольна, спасибо. 👍💚💪","pro":"Всё","contra":"Нет","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":14,"reject":59,"total":73},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"226656786":{"entity":"review","id":"226656786","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":443605,"anonymous":1,"created":1691606674359,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Всё понравилось, компактный","contra":"Не обнаружены","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":9,"reject":57,"total":66},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"229438431":{"entity":"review","id":"229438431","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":155,"userId":195790965,"anonymous":0,"created":1692721570586,"averageGrade":5,"comment":"Всё отлично","pro":"Подошла нашему мальчику срыгивания уменьшились","contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":8,"reject":47,"total":55},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Саратов"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"229709739":{"entity":"review","id":"229709739","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":155,"userId":244443834,"anonymous":0,"created":1692826780064,"averageGrade":1,"comment":"Пришёл заказ с абсолютно пустой коробкой!!!Дозвониться до них нельзя,только чат.Отвечают на один вопрос не менее часа,а потом опять ждите час.","pro":"Ничего,Просто Мошенники","contra":"Абсолютно никаких плюсов!!!","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":"71792149-0002-1","votes":{"agree":206,"reject":26,"total":232},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Ивантеевка"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"230029944":{"entity":"review","id":"230029944","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":155,"anonymous":1,"created":1692966794401,"averageGrade":5,"comment":"Удобно,но ждала весь день! Когда очень надо это возмущает.","pro":"Товар качественный,курьер позвонил. Молодец.","contra":"Нельзя нормально отследить заказ по карте! Показывает,что рядом-а его нет. Менеджеры толком ответить на вопрос не могут,их заученные фразы читать надоедает.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":30,"reject":31,"total":61},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Зеленоград"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"231632494":{"entity":"review","id":"231632494","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":155,"anonymous":1,"created":1693608033541,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":null,"contra":"Через неделю отменён заказ из за повышения цены? \nТак цены постоянно повышаются, что-ж, отменяйте дальше. \nА я жду и не знал об отмене. \nНегатив ОЗОН!","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":134,"reject":25,"total":159},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
