Сроки курьерской доставки постоянно переносят, курьеры, номера которых указаны в карточке доставки, на звонки не отвечают. В чате тупой робот отписывается шаблонными фразами.
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Простите, что задержали доставку, не отвечали на звонки и некорректно проконсультировали. Постараемся не допустить повтора ситуации. Видим, что заказ вами уже получен. Надеемся, что последующие покупки оставят у вас только приятные впечатления!
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Простите, что задержали доставку, не отвечали на звонки и некорректно проконсультировали. Постараемся не допустить повтора ситуации. Видим, что заказ вами уже получен. Надеемся, что последующие покупки оставят у вас только приятные впечатления!
Всегда было отличное качество товаров, быстрая доставка, вежливые и пунктуальные курьеры, компетентная и клиентоориентированная поддержка в чате, разнообразные и удобные способы возврата.
Недостатки:
Сейчас происходит что-то странное - не могу оформить возврат товара (16477786-0218-3) вместе с курьерской доставкой следующего заказа. Все условия соблюдены - товар подлежит возврату в течение 30 дней, которые не истекли, товар не был в эксплуатации, срок доставки нового заказа - через 6 дней. И совершенно испортилась поддержка в чате - чтобы описать проблему нужно минут 10 пробиваться через бота, а сотрудники просто некомпетентны и не клиентоориентированы!
Комментарий:
В следующий раз сто раз подумаю прежде, чем заказывать что-то на ОЗОНе. Нервы дороже!
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что возникли сложности с оформлением заявки на возврат. Видим, что сейчас уже возврат курьером совершён. По возврату денег написали подробно в чате. Надеемся, что будущие покупки оставят только положительные эмоции. Простите, что огорчили вас.
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что возникли сложности с оформлением заявки на возврат. Видим, что сейчас уже возврат курьером совершён. По возврату денег написали подробно в чате. Надеемся, что будущие покупки оставят только положительные эмоции. Простите, что огорчили вас.
Неклиентоориентированный магазин, когда выявляются косяки: пишут много ерунды о ориентации на решение проблемы, но по факту, когда косячат, ни проблему не решают, ни бонусов не предоставляют.
Здравствуйте, Кристина! Спасибо за отзыв. Перешлите суть вопроса и номер телефона по регистрации нам в личные сообщения сообщества https://vk.com/ozon/. Поможем, разберёмся.
Здравствуйте, Кристина! Спасибо за отзыв. Перешлите суть вопроса и номер телефона по регистрации нам в личные сообщения сообщества https://vk.com/ozon/. Поможем, разберёмся.
Работа доставки, работа операторов поддержки, в целом низкое качество обслуживания и отсутствие клиенториентированности.
Комментарий:
В последний раз заказываю что-то курьером с озона и будут теперь искать альтернативу. Заказ был простейшим - всего лишь питьевая вода. Курьер приехал недовольным, не здоровался, ничего не пояснил, рявкнул только одну фразу - "фамилию называйте". Уровень "вежливости" настолько зашкаливал, что я от растерянности даже назвала ее. Он ее куда-то записал и только тогда стал перетаскивать воду за порог в мою квартиру. Воспитание и уровень обслуживания - это только часть беды. Я не поняла, зачем это было нужно - у меня в заказе просто нет фамилии. Ни в озоне, ни где-то еще, где такое возможно. Пару раз другие курьерки меня вежливо просили для сверки назваться так, как я указывала себя в заказе, - но это было именно для сверки. А тут зачем? Какое бредовое поведение.
Но дикость продолжилась в поддержке озона, где поддержали хамское обращение курьера. Ни приветствий, ни пожалуйста, ни пояснений клиенту не нужно - клиентов и так много, обойдутся, а ненужные сами отвалятся. Мне выкатили претензию, что я обязана была полностью свои ФИО указать с самого начала (удивительно, как это раньше тогда работало и почему в приложении заказы до сих пор принимаются без этого), спросили "что вообще такое Оксана С." (спасибо за вежливость) и много чего еще, включая безопасность курьера. Это бутылки с водой, привезенные по адресу - какая безопасность и зачем вам полные ФИО встречающего? Их можно вообще придумать на ходу! Единственная логичная вещь - это сверка данных из заказа (но это надо вежливо пояснять клиенту). Остальное вообще не имеет смысла. Самое смешное в том, что оператор поддержки в итоге согласился с этим и сказал, все это было на мое усмотрение, обязательности нет.
В общем, после такого отвратительного опыта общения с курьером, желание что-то заказывать через озон отпало навсегда. Спасибо, что так бдительно следите за качеством обслуживания.
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Сожалеем, что у вас сложилось негативное представление о нашем сервисе. Спасибо, что сообщили нам о ненадлежащем поведении курьера. Мы передали информацию коллегам - обязательно проведём дополнительный инструктаж.
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Сожалеем, что у вас сложилось негативное представление о нашем сервисе. Спасибо, что сообщили нам о ненадлежащем поведении курьера. Мы передали информацию коллегам - обязательно проведём дополнительный инструктаж.
1. Обязательна предоплата. 2. Вещи часто приходят грязные и в б/у состоянии по цене новых, поэтому приходится постоянно возвращать и перезаказывать. 3. Деньги за возврат то приходят, то не приходят (а я оплачиваю только их же озон кард), поэтому приходится постоянно контролировать и долго переписываться с поддержкой. 4. Каждый перекуп на озоне устанавливает свои правила возврата, не рассчитывайте на те 30 дней, о которых написано на сайте озона, и даже на положенные по закону 14 дней. 5. Чтобы воспользоваться своим законным правом по возврату не ношенной одежды в течение двух недель, нужно в обязательном порядке ее сфотографировать в трех видах (бирка, вид целиком, вид в упаковке), оформить на сайте и ждать пару дней одобрения (!), и только затем нести в пункт выдачи. 6. Если сломался электронный девайс, теперь отправляют в сервис-центр в другом городе, т.е. сдать его фактически нереально.
Комментарий:
Раньше был хороший магазин. Теперь катастрофически испортился.
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Приложение Ozon меняется — мы делаем его удобнее и понятнее для каждого покупателя. Учтем ваши пожелания в дальнейшей работе и будем стремиться стать лучше. Ваш Ozon
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Приложение Ozon меняется — мы делаем его удобнее и понятнее для каждого покупателя. Учтем ваши пожелания в дальнейшей работе и будем стремиться стать лучше. Ваш Ozon
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и за выбор нашего магазина. На нашем сайте динамичное ценообразование, которое меняет стоимость товара как в меньшую, так и в большую сторону. Хороших будущих покупок!
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и за выбор нашего магазина. На нашем сайте динамичное ценообразование, которое меняет стоимость товара как в меньшую, так и в большую сторону. Хороших будущих покупок!
В рекламе доставка написана была 21 числа, а в реальности 24. Все заказы по Московкой области (живу в 36 км от МКАД) выполнятся в течение 5 - 7 дней. С чем связаны такие сроки?
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Срок доставки зависит от удалённости склада, на котором находится товар, и способа доставки. На странице товара мы указываем ориентировочную дату, фактическую дату доставки вы увидите при оформлении заказа, после выбора способа доставки.
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Срок доставки зависит от удалённости склада, на котором находится товар, и способа доставки. На странице товара мы указываем ориентировочную дату, фактическую дату доставки вы увидите при оформлении заказа, после выбора способа доставки.
Все нет никаких сил бороться с их доставкой!Расскажу только о двух случаях один из многих заказала на Новый год внукам подарки в с доставкой в Ухту сперва доставку перенесли потом когда пришли оказалось что один подарок потерялся по пути пришлось срочно докупать уже на месте и делить на двоих!Теперь сейчас заказала подарки внукам на день рождения заказала 24 августа д.р. 17 сентября сперва доставку отложили а потом на один подарок вообще написали что данный товар отсутствуют а самое интересное что о том что товар отсутствует написали 31 августа так что два подарка пришли а третий до сих пор идеи уже три раза откладывали время доставку я из принципа хочу все таки дождаться когда он придет! Раньше было нормально и быстро решали проблемы но как стали отвечать фиг что добьешься !!
Татьяна, добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Простите, что подвели вас и вы не смогли получить свои покупки. Обязательно исправимся. Мы доставляем 98% всех заказов точно в срок, но иногда случаются независящие от нас ситуации, такие как погодные условия, дорожные ситуации и другие форс-мажоры. Мы уже вернули вам деньги. Подробнее написали в чате. Надеемся, что мы сможем вернуть ваше доверие, а дальнейшие покупки принесут вам только положительные впечатления.
Татьяна, добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Простите, что подвели вас и вы не смогли получить свои покупки. Обязательно исправимся. Мы доставляем 98% всех заказов точно в срок, но иногда случаются независящие от нас ситуации, такие как погодные условия, дорожные ситуации и другие форс-мажоры. Мы уже вернули вам деньги. Подробнее написали в чате. Надеемся, что мы сможем вернуть ваше доверие, а дальнейшие покупки принесут вам только положительные впечатления.
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/170435144":[152000363],"/shopReviewComment/170953483":[152081221],"/shopReviewComment/171356274":[152103814],"/shopReviewComment/170339427":[151992640],"/shopReviewComment/171234946":[152090293],"/shopReviewComment/170999942":[152151673],"/shopReviewComment/170107514":[151971124],"/shopReviewComment/170298778":[152082775],"/shopReviewComment/170593180":[152010621]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--ozon-ru/155/reviews?cmid=nJmWETcMw7cGFRcn2_V2GA&cpc=IdO4tCHEJJ5mzHOOcRll6Im05RR3qdDGPX3-iLyfF2S7f1fBtU11Tbrvu2yqsavtF_qmhGMv6MFDY_gZXNduREIYDg3OLUV2rb_JK6H8WdtNUNOSxYJwHK1p0O2FatLZ&grade_value=3&page=4&track=top6_reviews_link&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--ozon-ru/155/reviews?cmid=nJmWETcMw7cGFRcn2_V2GA&cpc=IdO4tCHEJJ5mzHOOcRll6Im05RR3qdDGPX3-iLyfF2S7f1fBtU11Tbrvu2yqsavtF_qmhGMv6MFDY_gZXNduREIYDg3OLUV2rb_JK6H8WdtNUNOSxYJwHK1p0O2FatLZ&grade_value=3&page=4&track=top6_reviews_link","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":82,"pathname":"/shop--ozon-ru/155/reviews","search":"?cmid=nJmWETcMw7cGFRcn2_V2GA&cpc=IdO4tCHEJJ5mzHOOcRll6Im05RR3qdDGPX3-iLyfF2S7f1fBtU11Tbrvu2yqsavtF_qmhGMv6MFDY_gZXNduREIYDg3OLUV2rb_JK6H8WdtNUNOSxYJwHK1p0O2FatLZ&grade_value=3&page=4&track=top6_reviews_link&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--ozon-ru/155/reviews?cmid=nJmWETcMw7cGFRcn2_V2GA&cpc=IdO4tCHEJJ5mzHOOcRll6Im05RR3qdDGPX3-iLyfF2S7f1fBtU11Tbrvu2yqsavtF_qmhGMv6MFDY_gZXNduREIYDg3OLUV2rb_JK6H8WdtNUNOSxYJwHK1p0O2FatLZ&grade_value=3&page=4&track=top6_reviews_link","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"10784568":{"entity":"publicUser","uid":"10784568","publicDisplayName":"viktor s.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"19bjgqcx7hv809yww5wrwzhcd0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"18996673":{"entity":"publicUser","uid":"18996673","publicDisplayName":"Lotus164","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/51381/zq7CiMCJFKOHBmlMOHOHTNs6XsE-1/islands-retina-50","publicId":"hwu5xwc31b9bvk3mw742j2d8rw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/51381/zq7CiMCJFKOHBmlMOHOHTNs6XsE-1/islands-200","grades":19,"social":[]},"21042430":{"entity":"publicUser","uid":"21042430","publicDisplayName":"Светлана","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/45848/IWMCnD3xMCTuJd45O1J83gvw1F8-1/islands-retina-50","publicId":"jfgn2vrbzbep3xcgy0kzv805b4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/45848/IWMCnD3xMCTuJd45O1J83gvw1F8-1/islands-200","grades":1,"social":[]},"28571260":{"entity":"publicUser","uid":"28571260","publicDisplayName":"Кристина Вишнякова","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/61207/ShiKFpQNKC4TttBQGCRtGKoiwM-1/islands-retina-50","publicId":"49ppx75qbph1pytabu2r2nmvvc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/61207/ShiKFpQNKC4TttBQGCRtGKoiwM-1/islands-200","grades":16,"social":[{"addresses":[],"allowAuth":false,"profileId":113744,"providerId":2,"providerCode":"fb","uid":28571260,"userId":"100000771000832","userName":null,"subscriptions":[{"sid":2},{"sid":58},{"sid":25}]}]},"249618076":{"entity":"publicUser","uid":"249618076","publicDisplayName":"Татьяна Дружинина","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"fptnpp11rkmfp5tgdtmpwmurdc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"801292590":{"entity":"publicUser","uid":"801292590","publicDisplayName":"Anton S.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"78qmqu31ppqerjthkf81bm46rr","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1650614571":{"entity":"publicUser","uid":"1650614571","publicDisplayName":"m m","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"cr770ed203xrbwn4m6nkwpb4bg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]}},"review":{"169980418":{"entity":"review","id":"169980418","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":155,"userId":801292590,"anonymous":0,"created":1663503171415,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":"Быстро, дешево","contra":"Нельзя отказаться от 8-рублевого пакета)))","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Балашиха"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"170107514":{"entity":"review","id":"170107514","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":155,"userId":249618076,"anonymous":0,"created":1663608697968,"averageGrade":3,"comment":"Все нет никаких сил бороться с их доставкой!Расскажу только о двух случаях один из многих заказала на Новый год внукам подарки в с доставкой в Ухту сперва доставку перенесли потом когда пришли оказалось что один подарок потерялся по пути пришлось срочно докупать уже на месте и делить на двоих!Теперь сейчас заказала подарки внукам на день рождения заказала 24 августа д.р. 17 сентября сперва доставку отложили а потом на один подарок вообще написали что данный товар отсутствуют а самое интересное что о том что товар отсутствует написали 31 августа так что два подарка пришли а третий до сих пор идеи уже три раза откладывали время доставку я из принципа хочу все таки дождаться когда он придет! Раньше было нормально и быстро решали проблемы но как стали отвечать фиг что добьешься !!","pro":"В офисе работают доброжелательные менеджеры","contra":"Стали очень часто откладывают доставку","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"13437796-0128","votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Новороссийск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"170298778":{"entity":"review","id":"170298778","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":155,"userId":21042430,"anonymous":0,"created":1663804108010,"averageGrade":3,"comment":"В рекламе доставка написана была 21 числа, а в реальности 24. Все заказы по Московкой области (живу в 36 км от МКАД) выполнятся в течение 5 - 7 дней. С чем связаны такие сроки?","pro":"Вежливость курьеров","contra":"Сроки доставки по Московской области","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":4,"reject":0,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"170339427":{"entity":"review","id":"170339427","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":155,"anonymous":1,"created":1663853272561,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":"Магазан, хороший. Проблем с доставкой не было.","contra":"Одинаковый товар у двух разных покупателей стоит по разному. Разница более 10%.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":3,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Ноябрьск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"170435144":{"entity":"review","id":"170435144","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":155,"userId":1650614571,"anonymous":0,"created":1663953368335,"averageGrade":3,"comment":"Раньше был хороший магазин. Теперь катастрофически испортился.","pro":"Иногда товары дешевле.","contra":"1. Обязательна предоплата. 2. Вещи часто приходят грязные и в б/у состоянии по цене новых, поэтому приходится постоянно возвращать и перезаказывать. 3. Деньги за возврат то приходят, то не приходят (а я оплачиваю только их же озон кард), поэтому приходится постоянно контролировать и долго переписываться с поддержкой. 4. Каждый перекуп на озоне устанавливает свои правила возврата, не рассчитывайте на те 30 дней, о которых написано на сайте озона, и даже на положенные по закону 14 дней. 5. Чтобы воспользоваться своим законным правом по возврату не ношенной одежды в течение двух недель, нужно в обязательном порядке ее сфотографировать в трех видах (бирка, вид целиком, вид в упаковке), оформить на сайте и ждать пару дней одобрения (!), и только затем нести в пункт выдачи. 6. Если сломался электронный девайс, теперь отправляют в сервис-центр в другом городе, т.е. сдать его фактически нереально.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Мурманск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"170593180":{"entity":"review","id":"170593180","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":155,"anonymous":1,"created":1664146586575,"averageGrade":3,"comment":"В последний раз заказываю что-то курьером с озона и будут теперь искать альтернативу. Заказ был простейшим - всего лишь питьевая вода. Курьер приехал недовольным, не здоровался, ничего не пояснил, рявкнул только одну фразу - \"фамилию называйте\". Уровень \"вежливости\" настолько зашкаливал, что я от растерянности даже назвала ее. Он ее куда-то записал и только тогда стал перетаскивать воду за порог в мою квартиру. Воспитание и уровень обслуживания - это только часть беды. Я не поняла, зачем это было нужно - у меня в заказе просто нет фамилии. Ни в озоне, ни где-то еще, где такое возможно. Пару раз другие курьерки меня вежливо просили для сверки назваться так, как я указывала себя в заказе, - но это было именно для сверки. А тут зачем? Какое бредовое поведение.\nНо дикость продолжилась в поддержке озона, где поддержали хамское обращение курьера. Ни приветствий, ни пожалуйста, ни пояснений клиенту не нужно - клиентов и так много, обойдутся, а ненужные сами отвалятся. Мне выкатили претензию, что я обязана была полностью свои ФИО указать с самого начала (удивительно, как это раньше тогда работало и почему в приложении заказы до сих пор принимаются без этого), спросили \"что вообще такое Оксана С.\" (спасибо за вежливость) и много чего еще, включая безопасность курьера. Это бутылки с водой, привезенные по адресу - какая безопасность и зачем вам полные ФИО встречающего? Их можно вообще придумать на ходу! Единственная логичная вещь - это сверка данных из заказа (но это надо вежливо пояснять клиенту). Остальное вообще не имеет смысла. Самое смешное в том, что оператор поддержки в итоге согласился с этим и сказал, все это было на мое усмотрение, обязательности нет.\nВ общем, после такого отвратительного опыта общения с курьером, желание что-то заказывать через озон отпало навсегда. Спасибо, что так бдительно следите за качеством обслуживания.","pro":null,"contra":"Работа доставки, работа операторов поддержки, в целом низкое качество обслуживания и отсутствие клиенториентированности.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"55831206-0291","votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Калининград"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"170953483":{"entity":"review","id":"170953483","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":155,"userId":28571260,"anonymous":0,"created":1664555941175,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":"Широта ассортимента, конкурентные цены, приятные скидки, удобная навигация по сайту, удобный самовывоз.","contra":"Неклиентоориентированный магазин, когда выявляются косяки: пишут много ерунды о ориентации на решение проблемы, но по факту, когда косячат, ни проблему не решают, ни бонусов не предоставляют.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":9,"total":12,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Нижний Новгород"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"170999942":{"entity":"review","id":"170999942","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":155,"anonymous":1,"created":1664621594750,"averageGrade":3,"comment":"В следующий раз сто раз подумаю прежде, чем заказывать что-то на ОЗОНе. Нервы дороже!","pro":"Всегда было отличное качество товаров, быстрая доставка, вежливые и пунктуальные курьеры, компетентная и клиентоориентированная поддержка в чате, разнообразные и удобные способы возврата.","contra":"Сейчас происходит что-то странное - не могу оформить возврат товара (16477786-0218-3) вместе с курьерской доставкой следующего заказа. Все условия соблюдены - товар подлежит возврату в течение 30 дней, которые не истекли, товар не был в эксплуатации, срок доставки нового заказа - через 6 дней. И совершенно испортилась поддержка в чате - чтобы описать проблему нужно минут 10 пробиваться через бота, а сотрудники просто некомпетентны и не клиентоориентированы!","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"16477786-0218","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"171234946":{"entity":"review","id":"171234946","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":155,"userId":10784568,"anonymous":0,"created":1664874931148,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":null,"contra":"Заказ должен прийти на Цаноа 8 ,пришёл получать закрыто . Где теперь получать.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Тверь"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"171356274":{"entity":"review","id":"171356274","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":155,"userId":18996673,"anonymous":0,"created":1664988372706,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":"Ничего","contra":"Сроки курьерской доставки постоянно переносят, курьеры, номера которых указаны в карточке доставки, на звонки не отвечают. В чате тупой робот отписывается шаблонными фразами.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"11710600-0151","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":4,"pages":[{"num":1,"current":false},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":true},{"num":5,"current":false},{"num":6,"current":false},{"num":7,"current":false},{"num":8,"current":false},{"num":9,"current":false},{"num":10,"current":false},{"num":11,"current":false}],"pageSize":10,"count":4094,"total":4094,"totalPageCount":410,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"151971124":{"text":"Татьяна, добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Простите, что подвели вас и вы не смогли получить свои покупки. Обязательно исправимся. Мы доставляем 98% всех заказов точно в срок, но иногда случаются независящие от нас ситуации, такие как погодные условия, дорожные ситуации и другие форс-мажоры. Мы уже вернули вам деньги. Подробнее написали в чате. Надеемся, что мы сможем вернуть ваше доверие, а дальнейшие покупки принесут вам только положительные впечатления. ","id":151971124,"entityId":170107514,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1663661233958,"createTime":1663661233958,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"155"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/170107514"},"151992640":{"text":"Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и за выбор нашего магазина. На нашем сайте динамичное ценообразование, которое меняет стоимость товара как в меньшую, так и в большую сторону. Хороших будущих покупок! ","id":151992640,"entityId":170339427,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1663872890259,"createTime":1663872890259,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"155"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/170339427"},"152000363":{"text":"Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Приложение Ozon меняется — мы делаем его удобнее и понятнее для каждого покупателя. Учтем ваши пожелания в дальнейшей работе и будем стремиться стать лучше. Ваш Ozon","id":152000363,"entityId":170435144,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1663995024125,"createTime":1663995024125,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"155"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/170435144"},"152010621":{"text":"Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Сожалеем, что у вас сложилось негативное представление о нашем сервисе. Спасибо, что сообщили нам о ненадлежащем поведении курьера. Мы передали информацию коллегам - обязательно проведём дополнительный инструктаж.","id":152010621,"entityId":170593180,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1664180114032,"createTime":1664180114032,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"155"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/170593180"},"152081221":{"text":"Здравствуйте, Кристина! Спасибо за отзыв. Перешлите суть вопроса и номер телефона по регистрации нам в личные сообщения сообщества https://vk.com/ozon/. Поможем, разберёмся.\n","id":152081221,"entityId":170953483,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1664802873837,"createTime":1664802873837,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"155"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/170953483"},"152082775":{"text":"Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Срок доставки зависит от удалённости склада, на котором находится товар, и способа доставки. На странице товара мы указываем ориентировочную дату, фактическую дату доставки вы увидите при оформлении заказа, после выбора способа доставки.","id":152082775,"entityId":170298778,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1664815990701,"createTime":1664815990701,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"155"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/170298778"},"152090293":{"text":"Здравствуйте, Виктор! Спасибо за ваш отзыв. Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите нам в ВК: https://vk.com/ozon_help. Ваш Ozon","id":152090293,"entityId":171234946,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1664896606808,"createTime":1664896606808,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"155"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/171234946"},"152103814":{"text":"Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Простите, что задержали доставку, не отвечали на звонки и некорректно проконсультировали. Постараемся не допустить повтора ситуации. Видим, что заказ вами уже получен. Надеемся, что последующие покупки оставят у вас только приятные впечатления!","id":152103814,"entityId":171356274,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1665041116053,"createTime":1665041116053,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"155"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/171356274"},"152151673":{"text":"Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что возникли сложности с оформлением заявки на возврат. Видим, что сейчас уже возврат курьером совершён. По возврату денег написали подробно в чате. Надеемся, что будущие покупки оставят только положительные эмоции. Простите, что огорчили вас.","id":152151673,"entityId":170999942,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1665659521098,"createTime":1665659521098,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"155"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/170999942"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/171356274":{"id":"/shopReviewComment/171356274","isFormVisible":false,"entityId":171356274,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/171234946":{"id":"/shopReviewComment/171234946","isFormVisible":false,"entityId":171234946,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/170999942":{"id":"/shopReviewComment/170999942","isFormVisible":false,"entityId":170999942,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/170953483":{"id":"/shopReviewComment/170953483","isFormVisible":false,"entityId":170953483,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/170593180":{"id":"/shopReviewComment/170593180","isFormVisible":false,"entityId":170593180,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/170435144":{"id":"/shopReviewComment/170435144","isFormVisible":false,"entityId":170435144,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/170339427":{"id":"/shopReviewComment/170339427","isFormVisible":false,"entityId":170339427,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/170298778":{"id":"/shopReviewComment/170298778","isFormVisible":false,"entityId":170298778,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/170107514":{"id":"/shopReviewComment/170107514","isFormVisible":false,"entityId":170107514,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/169980418":{"id":"/shopReviewComment/169980418","isFormVisible":false,"entityId":169980418,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"151971124":{"parentId":151971124,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"151971124","replyTo":{"entity":"shop","id":"155"}},"151992640":{"parentId":151992640,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"151992640","replyTo":{"entity":"shop","id":"155"}},"152000363":{"parentId":152000363,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"152000363","replyTo":{"entity":"shop","id":"155"}},"152010621":{"parentId":152010621,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"152010621","replyTo":{"entity":"shop","id":"155"}},"152081221":{"parentId":152081221,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"152081221","replyTo":{"entity":"shop","id":"155"}},"152082775":{"parentId":152082775,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"152082775","replyTo":{"entity":"shop","id":"155"}},"152090293":{"parentId":152090293,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"152090293","replyTo":{"entity":"shop","id":"155"}},"152103814":{"parentId":152103814,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"152103814","replyTo":{"entity":"shop","id":"155"}},"152151673":{"parentId":152151673,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"152151673","replyTo":{"entity":"shop","id":"155"}},"/shopReviewComment/171356274":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/171356274"},"/shopReviewComment/171234946":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/171234946"},"/shopReviewComment/170999942":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/170999942"},"/shopReviewComment/170953483":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/170953483"},"/shopReviewComment/170593180":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/170593180"},"/shopReviewComment/170435144":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/170435144"},"/shopReviewComment/170339427":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/170339427"},"/shopReviewComment/170298778":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/170298778"},"/shopReviewComment/170107514":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/170107514"},"/shopReviewComment/169980418":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/169980418"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"19bjgqcx7hv809yww5wrwzhcd0":{"entity":"userExpertise","id":"19bjgqcx7hv809yww5wrwzhcd0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"hwu5xwc31b9bvk3mw742j2d8rw":{"entity":"userExpertise","id":"hwu5xwc31b9bvk3mw742j2d8rw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":5,"levelValue":8,"value":148}},"shopExpertiseIds":[0]},"jfgn2vrbzbep3xcgy0kzv805b4":{"entity":"userExpertise","id":"jfgn2vrbzbep3xcgy0kzv805b4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"49ppx75qbph1pytabu2r2nmvvc":{"entity":"userExpertise","id":"49ppx75qbph1pytabu2r2nmvvc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":5,"levelValue":48,"value":188}},"shopExpertiseIds":[0]},"fptnpp11rkmfp5tgdtmpwmurdc":{"entity":"userExpertise","id":"fptnpp11rkmfp5tgdtmpwmurdc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"78qmqu31ppqerjthkf81bm46rr":{"entity":"userExpertise","id":"78qmqu31ppqerjthkf81bm46rr","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"cr770ed203xrbwn4m6nkwpb4bg":{"entity":"userExpertise","id":"cr770ed203xrbwn4m6nkwpb4bg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":155,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"212843598":{"entity":"review","id":"212843598","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":155,"userId":1654422040,"anonymous":0,"created":1685768533020,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Ребята в поддержке работают на отцепись. Не могут помочь с конкретным заказом, присылают ссылки на другие товары. Общаются несколько хамски, но при этом желают хорошего дня\n\n\nНапример, непонятно, можно ли проверить целостность товара перед получением, если заказ сборный. \n\n\nТема переписки можно так:\n\nRe: [T-270813705] Re: [T-270798633] Re: [T-270770027] Re: [T-270739746] Re: [T-270674813] Re: [T-270402731] Проверка товара перед получением","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":211,"reject":19,"total":230},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Выкса"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"217686832":{"entity":"review","id":"217686832","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":155,"userId":237697547,"anonymous":0,"created":1687802654125,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Приветливые работники пункта. Быстрая выдача товара. Удлобное расположение.","contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":17,"reject":69,"total":86},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Михайловка"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"218606535":{"entity":"review","id":"218606535","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":155,"anonymous":1,"created":1688266310712,"averageGrade":1,"comment":"Комментариев нет. Я разочарован.","pro":"Ничего","contra":"Доставка. Постоянно сдвигающиеся даты.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":251,"reject":14,"total":265},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Родино"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"220309757":{"entity":"review","id":"220309757","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":155,"anonymous":1,"created":1689004218731,"averageGrade":5,"comment":"Пожалуй б/к магазин существует довольно давно и уже зарекомендовал себя сам","pro":"много пожалуй одно из главных это доставка и разнообразие как товаров так и способов оплаты","contra":"почти нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"08050154-0023-1","votes":{"agree":20,"reject":78,"total":98},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Уфа"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"225700503":{"entity":"review","id":"225700503","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":155,"userId":139212154,"anonymous":0,"created":1691220413787,"averageGrade":5,"comment":"Всем довольна, спасибо. 👍💚💪","pro":"Всё","contra":"Нет","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":14,"reject":59,"total":73},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"226656786":{"entity":"review","id":"226656786","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":443605,"anonymous":1,"created":1691606674359,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Всё понравилось, компактный","contra":"Не обнаружены","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":9,"reject":57,"total":66},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"229438431":{"entity":"review","id":"229438431","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":155,"userId":195790965,"anonymous":0,"created":1692721570586,"averageGrade":5,"comment":"Всё отлично","pro":"Подошла нашему мальчику срыгивания уменьшились","contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":8,"reject":47,"total":55},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Саратов"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"229709739":{"entity":"review","id":"229709739","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":155,"userId":244443834,"anonymous":0,"created":1692826780064,"averageGrade":1,"comment":"Пришёл заказ с абсолютно пустой коробкой!!!Дозвониться до них нельзя,только чат.Отвечают на один вопрос не менее часа,а потом опять ждите час.","pro":"Ничего,Просто Мошенники","contra":"Абсолютно никаких плюсов!!!","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":"71792149-0002-1","votes":{"agree":208,"reject":26,"total":234},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Ивантеевка"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"230029944":{"entity":"review","id":"230029944","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":155,"anonymous":1,"created":1692966794401,"averageGrade":5,"comment":"Удобно,но ждала весь день! Когда очень надо это возмущает.","pro":"Товар качественный,курьер позвонил. Молодец.","contra":"Нельзя нормально отследить заказ по карте! Показывает,что рядом-а его нет. Менеджеры толком ответить на вопрос не могут,их заученные фразы читать надоедает.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":30,"reject":31,"total":61},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Зеленоград"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"231632494":{"entity":"review","id":"231632494","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":155,"anonymous":1,"created":1693608033541,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":null,"contra":"Через неделю отменён заказ из за повышения цены? \nТак цены постоянно повышаются, что-ж, отменяйте дальше. \nА я жду и не знал об отмене. \nНегатив ОЗОН!","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":135,"reject":25,"total":160},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
