Скидки
  • OZON.ru
  • Отзывы о магазине OZON.ru

Отзывы о магазине OZON.ru

4,0
рейтинг за 3 месяца
5 941 отзыв
за 3 месяца
67 198 отзывов
за всё время
Рекомендованные отзывы
отличный магазинСпособ покупки: самовывоз
Проблема решена
Достоинства:
Снижение стоимости доставки в пункты самовывоза до 99 руб. Премиальные бонусы и возможность использовать опцию "Спасибо от Сбербанка".
Комментарий:
Оперативная доставка и извещение о ней.
отличный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Цены и скорость доставки
Недостатки:
нет
Пользователь скрыл свои данные
отличный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
цена,скидки,стоимость доставки,качество товара.соответствие отзывам
Недостатки:
очень не понравились новые условия оплаты и стоимость доставки,но все урегулировалось и я сделала заказ
Комментарий:
удобно,можно найти нужный качественный товар,быстро получить его
ужасный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Большой ассортимент, цены ни
Недостатки:
Товар (книга) пришла рваная, из-за чего покупать ее не стал. Оформил возврат.
Комментарий:
Обманули, обещали бесплатную доставку, в итоге так и не дали!!!!
отличный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Очень широкий ассортимент, множество скидок, баллы за промокоды, быстрая бесплатная доставка в удобное время при оплате онлайн.
Недостатки:
Был момент, когда убрали бесплатную доставку при оплате онлайн. Это было очень неприятно. Но вскоре снова ее вернули.
Комментарий:
Хороший маркет-плейс. Рекомендую!
Пользователь скрыл свои данные
отличный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
в срок, качественная упаковка и транспортировка
Недостатки:
не выявил
отличный магазинСпособ покупки: самовывоз
Проблема решена
Достоинства:
Быстро привезли.хорошее соотношение цена-качество
Недостатки:
Не выявлено
Комментарий:
Рекомендую
отличный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Удобное расположение, большое количество пунктов выдачи. Извещение по эл.почте, что товар появился в продаже
плохой магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Крупный магазин, товар закупают и предлагают из официальных, я надеюсь, источников. Покупали телефон Айфон 7, выбрали этот магазин.
Недостатки:
Оказалось не все так хорошо в этом магазине, привезли защитную пленку от Айфона 7 плюс... Доставка платная. Доставку ждали на день раньше, привезли на день позже, пришлось дополнительно выяснять.
Комментарий:
В итоге пленку нам не заменили, три дня выясняли, по какой причине так получилось, три раза мне нужно было напоминать о себе, в итоге предложили привезти и вернуть им в пункт выдачи. Т.е. мне надо тратить время и везти сдавать пленку, еще раз решать и объяснять причину, просто решить проблему отправив курьера с заказанной пленкой они не в силах...
ужасный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Цена неплохая
Недостатки:
Кинули с заказом на 62000 рублей
Комментарий:
Заказал с предоплатой от юр.лица ноутбук за 62000 рублей. Заказ подтвердили, отправили в мой город. Сегодня позвонили, сказали, что во время транспортировки на заказ что-то пролилось и ноутбук за 60к приобрел нетоварный вид. И поэтому они отменяют мой заказ. Именно отменяют, а не отправляют заново! Я предложил им отправить товар заново. Озон сказал, что не могут этого сделать. При этом оператор сказала, что товар в наличии есть. И предложила мне оформить заказ заново и заново его оплатить. А этот заказ они могут только отменить и вернуть мне деньги. Спрашиваю оператора - а почему нельзя мою оплату привязать к новому заказу и отправить мне его заново? Я готов ждать. Оператор говорит, что у них программа не позволяет это сделать! Программа не позволяет, Карл! Это элементарная бухгалтерская операция - привязать деньги от одного заказа к другому. Но Озон видимо непростая компания, раз им проще вернуть юридическому лицу 60к и отказаться от заказа. Зачем деньги Озону? Мало того, что они повредили дорогой ноутбук при доставке, они еще и не хотят ничего заработать на его продаже мне. И считают, что я должен еще раз оплатить им этот товар и ждать доставку заново еще неделю. Как поступила бы клиентоориентированная компания? При обнаружении повреждения товара, отправила бы товар заново. Потом позвонила бы мне, извинилась и рассказала про ситуацию. И дала бы еще какой-нибудь бонус за увеличение сроков доставки.
Ответ магазина OZON.ru
Иван, здравствуйте! Спасибо, что уделили время для разговора. Извините нас за то, что не смогли сделать новый заказ сразу. Сотрудник проинформировал Вас не корректно. При удалении заказа деньги юридического лица остаются на пользовательском счете и ими можно оплачивать покупки. Если требуется их всегда можно вывести обратно, на расчетный счет. По звонку мы приняли решение оформить новый заказ с учетом денег в личном кабинете. Товар стал дороже, но мы компенсировали разницу в стоимости товара - заказ оформлен. Как и обещали, написали информацию на адрес электронной почты. Иван, мы сделаем все возможное, чтобы товары из других коробок не портили остальные. Займемся проверкой комплектации товаров и вопросами доставки со стороны перевозчиков. Благодарим за отзыв.
Скрыть переписку
Назад00123Вперед
Оставить отзыв
83% покупателей
купили бы здесь снова
Соответствие товара описанию
4,5
Общение
4,4
Скорость и качество доставки
4,1
Скорость обработки заказа
4,5
Удобство самовывоза
4,5
Продавец ООО ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ
На Яндекс.Маркете — c 22 декабря 2000 года.
ООО ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ ОГРН 1027739244741
Юридический адрес: г. Москва, набережная Пресненская, д. 10 пом. I этаж 41 ком. 6
Проблемы при покупке в интернет-магазинах
Сообщить о проблеме