Отзывы об интернет-магазине OZON.ru на Яндекс.Маркете
День кофе
  • OZON.ru
  • Отзывы о магазине OZON.ru

Отзывы о магазине OZON.ru

4,0
рейтинг за 3 месяца
11 435 отзывов
за 3 месяца
92 068 отзывов
за всё время
Рекомендованные отзывы
отличный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Большой выбор товара
Недостатки:
Мне только не понятно почему приходиться дважды платить за доставку. В один день я положила в корзину одну книгу а на следующий день еще две и получилось как два заказа. Оформляла одним а получилось поотдельности и за каждый взяли за доставку. Пришли в один день и на один пункт выдачи.
Ответ магазина
Елена, добрый день! Большое спасибо за доверие и высокую оценку. Елена, видим, что стоимость доставки заказов 0002, 0003, 0004 одинаковая, дважды средства за доставку мы не берем :( Пожалуйста, сразу пишите нам в чате или социальных сетях (например, ВКонтакте https://vk.com/ozon), если появляются вопросы, мы все проверим🙏
Скрыть переписку
отличный магазинСпособ покупки: самовывоз
Проблема решена
Достоинства:
Очень нравится, что в этом интернет-магазине часто бывают разного рода акции и можно часть стоимости оплачивать СПАСИБО от сбер банк. Достаточно быстрая доставка и много пунктов выдачи по городу. Словом, удобно.
Недостатки:
Пока не выявлено
Ответ магазина
Добрый вечер! Благодарим за ваш отзыв и высокую оценку. Мы рады, что вы оценили плюсы использования нашего сервиса😊
Скрыть переписку
отличный магазинСпособ покупки: самовывоз
Проблема решена
Достоинства:
Удобный магазин, большой ассортимент, умеренные цены, быстрая обработка заказа и доставка в пункт самовывоза. Это вторая моя покупка в этом магазине. Всем доволен. Магазин рекомендую.
Ответ магазина
Здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку. Рады, что вы оценили плюсы нашего сервиса)
Скрыть переписку
ужасный магазинСпособ покупки: покупка в магазине
Проблема решена
Достоинства:
Ассортимент
Недостатки:
Доставка, служба поддержки, возврат.
Комментарий:
В последнее время началась какая-то дичь. Доставка оплаченного заранее товара задержалась на неделю, после чего код получения заказа из смс не подошёл (товар надо было забирать у продавца на кассе пятерочки). Затем ещё неделю служба поддержки обещала прислать мне новый код. В итоге срок хранения заказа истек, код я так и не получил. Деньги обещали вернуть, возвращают уже месяц.
Ответ магазина
Алексей, здравствуйте! У нас возникли сложности с доставкой заказа. Понимаем, что покупатель не должен вникать в особенности доставки. Простите, мы вас очень подвели( Деньги вернули обратно на карту 18 октября, просим ожидать зачисления.
Скрыть переписку
плохой магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Ассортимент
Недостатки:
Как всегда - один момент испортил впечатление полностью. Заказ сделала 14 октября, доставку заказала на 18, т.к. они разбили на категории, я решила, что пусть везут всё в один день. К сожалению одного важного товара не оказалось, но больше всего возмутило то, что я полдня прождала, а курьера не было. Сама написала в чат. И вот тут мне сообщили, что времени на сбор моего заказа не хватило.... серьезно? 4 дня не хватило... самое интересное, что никто меня не предупредил и, видимо, не собирался это делать....
Ответ магазина
Здравствуйте, Лариса. Простите нас за испорченное настроение. Нам очень жаль, что возникла эта ситуация. К сожалению, в связи с большим количеством заказов, сроки доставки могут быть увеличены. Мы стараемся сделать все возможное, чтобы заказы поступали вовремя. Надеемся на ваше понимание.🙏
Скрыть переписку
отличный магазинСпособ покупки: самовывоз
Проблема решена
Достоинства:
Все интуитивно понятно и ясно, удобство поиска, + быстрая возможность перехода к товарам выбранного бренда, оперативный сбор заказа, быстрая доставка .
Недостатки:
Единственное это то что разбивают на несколько упаковок, хотя можно было и в одну всё уместить.
Комментарий:
Всё круто.
Ответ магазина
Здравствуйте, Роман. Мы рады, что у вас сложилось положительное мнение о работе нашего магазина. Благодарим, что вы оценили функциональность приложения и другие плюсы нашего магазина. Мы делим заказ на отправления по причине отправки товаров с разных складов, а также товарного соседства. Благодарим за отзыв и высокую оценку.😊
Скрыть переписку
отличный магазинСпособ покупки: самовывоз
Проблема решена
Достоинства:
Уже не в первый раз заказываю контактные линзы на Озон. Всегда доставляют товар быстро, в целости и сохранности. Самая низкая цена среди интернет-магазинов и это радует!
Недостатки:
нет
Комментарий:
Очень порадовало, что часть покупки можно оплатить бонусами Спасибо.
Ответ магазина
Ирина, здравствуйте! Спасибо за 5 звёзд. Рады, что вам нравится наш сервис. Ждём за новыми покупками🙂
Скрыть переписку
Пользователь скрыл свои данные
ужасный магазинСпособ покупки: самовывоз
Проблема решена
Достоинства:
цена
Недостатки:
ужасная доставка
Комментарий:
В обещанный день заказ не привезли. Где сейчас заказ и когда будет доставлен тоже не могут ответить. Менеджер "Если ничего не измениться ближайшие 2 дня, то отмените заказ" п.ц конечно. Последний заказ на озоне.
Ответ магазина
Здравствуйте. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о работе нашего магазина. Не могли бы вы уточнить номер заказа? Мы все проверим и разберемся.
Скрыть переписку
отличный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Цена оказалась ниже рынка, моего региона.
Комментарий:
Искал планшетный сканер, случайно зашел на е-каталог, и самая низкая цена оказалась на озоне с возможностью бесплатной доставки в течении 2-3 дней. Так и вышло, привезли на дом, оперативно. Данным магазином буду продолжать пользоваться в будущем. Рекомендую.
Ответ магазина
Сергей, добрый день! Мы очень рады, что помогли вам выгодно и быстро приобрести нужный сканер. Ждём вас снова в гости :)
Скрыть переписку
Пользователь скрыл свои данные
отличный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
разнообразие пунктов выдачи - выбираешь наиближайшее удобное место
Ответ магазина
Добрый день! Спасибо за звёзды! Рады, что у нас нашлось удобное место получения заказов :)
Скрыть переписку
Назад00123Вперед
Оставить отзыв
79% покупателей
купили бы здесь снова
Скорость и качество доставки
3,9
Скорость обработки заказа
4,4
Удобство самовывоза
4,5
Общение
4,2
Соответствие товара описанию
4,4
Продавец ООО ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ
ОГРН 1027739244741
Юридический адрес: г. Москва, набережная Пресненская, д. 10 пом. I этаж 41 ком. 6
Проблемы при покупке в интернет-магазинах
Сообщить о проблеме