Курьерская служба в последнее время работает очень плохо.
Комментарий:
Я являюсь вашим постоянным клиентом уже почти 3 года.
24 декабря, оформила очередной заказ, номер заказа 20124.
Доставка была назначена на 27 декабря на вечернее время. Я прождала курьера до 23.00, он не приехал и даже не позвонил. Вы меня этим очень подвели, т.к. я рассчитывала получить в этот день кошачий корм, который к этому моменту у меня полностью закончился. После чего мне пришлось искать круглосуточный магазин, чтобы купить хоть какую-то еду моим животным.
28 декабря, я дважды звонила в ваш магазин и уточняла, почему не приехал курьер, и когда его ждать. Курьер позвонил мне днем, с ним согласовали доставку на вечернее время.
Вечером, около 20.00, он отзвонился и сказал что едет. Через 40 минут приехал, но... без товара! Как это вообще понимать? Зачем тогда было вообще приезжать? А чем мне кормить животных?! Он клялся привезти товар на следующий день, но от заказа я отказываюсь. Купили этот корм в другом месте.
Очень жаль, раньше ваш магазин мне очень нравился.
Добрый день, Юлия.
Данная ситуация имеет место быть, так как курьерская служба в предпраздничные дни не справлялась с количеством заказов.
За это приносим свои извинения.
P.S. Очень жаль, что за 3 года работы мы от Вас не дождались положительного отзыва о нашей работе, но при первой ошибке по вине курьерской службы получили статус "Ужасный магазин". Желаем Вам найти магазин с безупречной доставкой и низкими ценами.
Добрый день, Юлия.
Данная ситуация имеет место быть, так как курьерская служба в предпраздничные дни не справлялась с количеством заказов.
За это приносим свои извинения.
P.S. Очень жаль, что за 3 года работы мы от Вас не дождались положительного отзыва о нашей работе, но при первой ошибке по вине курьерской службы получили статус "Ужасный магазин". Желаем Вам найти магазин с безупречной доставкой и низкими ценами.
Вообще-то я раньше писала положительные отзывы. Очень жаль, что за 3 года вы их так и не заметили.
Почему-то в других магазинах, если курьеры не справляются с нагрузкой, они ЗВОНЯТ клиентам и предупреждают об этом, а не заставляют по несколько дней ждать впустую. Клиент не должен сам выяснять контакты курьера, вызванивать его, выяснять, когда он приедет. Есть такая вещь - клиентоориентированность называется.
Вообще-то я раньше писала положительные отзывы. Очень жаль, что за 3 года вы их так и не заметили.
Почему-то в других магазинах, если курьеры не справляются с нагрузкой, они ЗВОНЯТ клиентам и предупреждают об этом, а не заставляют по несколько дней ждать впустую. Клиент не должен сам выяснять контакты курьера, вызванивать его, выяснять, когда он приедет. Есть такая вещь - клиентоориентированность называется.
Информация о товаре не соответствует действительности. Было указано, что товара в наличии много и доставка возможна на следующий день, а на деле всё закончилось.
Пыталась заказать переносной домик для собак Portable Dog Kennel Large. Положила в корзину, оформила, получила письмо, что заказ принят, а спустя несколько часов мне перезвонил менеджер и сообщил, что товара уже давно нет ни в магазине, ни у поставщиков. На сайте же информация так и не обновилась.
Цена, на сайте и яндексе не является окончательной.
Доставка максимально не соответствует заявленной по времени.
Возврат денег и отмену заказа невозможно сделать из личного кабинета.
Комиссию не возвращают.
По выходным не доставляют.
Комментарий:
Сделал заказ на сайте. Оплатил картой. Первый звоночек - цена при оплате стала выше на 150 рублей (3,5%), сначала подумал, что за доставку; оказалось, что - просто комиссия. Доставка оплачивается отдельно, независимо от суммы заказа. Таким образом получается, что суммарная стоимость товаров, включая доставку и комиссию при оплате, выходит гораздо выше, чем в других магазинах. По выходным не доставляют. За МКАД после 18 не доставляют. То есть, если вы работаете обычную пятидневку и живёте за МКАДом, то доставки из этого магазина вам не видать. Информация на сайте утверждает, что доставка будет осуществлена на следующий день, если заказ сделан до 23 часов, что является наглейшим враньём. Делал заказ в 19:55, никто не позвонил. На следующий день позвонил сам - сказали, что доставку можно не ждать в этот день. Попросил отменить - сказали писать на почту менеджера. Магазин много обманывает и недоговаривает. Больше заказывать не буду.
В наличии был тот товар, которого не было в других магазинах
Недостатки:
Заказ был оформлен 24.08.2018г. При оформлении заказа можно было выбрать форму оплаты: наличные курьеру или оплата по карте. Также можно было выбрать время доставки: первая половина дня и с 18-00 до 23-00. Мной был выбран вечерний временной промежуток доставки на 25.08.2018г.
Я выбрала оплату по карте. При перенаправлении на оплату, платёжная система прибавила +200р к стоимости моего заказа. Позвонила в интернет-магазин, где мне сообщили, что при оплате по карте прибавляется размер комиссии в размере 3% от стоимости заказа. Стоимость заказа 5 350р., с учётом комиссии с меня было затребовано 5 550р.
Уважаемый интернет-магазин! У кого из нас двоих проблемы с математикой? 3% от стоимости заказа это 160р 50к.
39р.50к. - это переплата за что?
В общем-то проблема с переплатой была решена тем, что я отказалась от оплаты по карте и попросила менеджера указать в моём заказе, что я оплачу заказ наличными курьеру. Но на этом проблемы не закончились. Можно сказать, что они только начались.
Менеджер мне сообщил, что по субботам доставка возможна только в первой половине дня. О`кей! А почему отсутствует информация об этом на сайте? Попросила указать в заказе, чтобы заказ был доставлен в утренний промежуток в субботу, но после 14-00. Однако это оказалось невозможным. Договорились о доставке на понедельник (27.08.2018г.) в первой половине дня, то есть до 18-00.
27.08.2018г. около 17-10 я решила позвонить в интернет-магазин, с вопрос: "И где же мой заказ?" Менеджер сообщил мне, что свяжется с курьерской службой. Через некоторое время мне позвонил сотрудник курьерской службы и сообщил, что доставка оформлена на 27.08.2018г. с 18-00 до 23-00. Мягко говоря, я была очень неприятно удивлена.
Я прождала курьера, или хотя бы звонка от него, до 23-00.
Ни звонка, ни курьера.
Комментарий:
Отвратительный магазин. Отвратительная служба доставки магазина. Неуважение времени клиента. Не рекомендую!
25 апреля заказали кошачий корм, сразу оплатили заказ на сайте. На след. день перезвонили и сообщили о том, что корма нет в наличии. На вопрос что делать, если мы уже оплатили всё, ответили "Пришлите реквизиты карты и мы вернем деньги в течение нескольких дней". Неоднократно звонили им с жалобой что возврата до сих пор нет, каждый раз отвечали "Мы напомним руководству, подождите еще пару дней".
С 10 мая не берут трубку, если звоню с мобильного номера, указанного при заказе.
update
В итоге деньги вернули.
1. Неуважительное отношение к постоянным клиентам.
Если вам подтвердили скидку сегодня, на другой день перед заказом, вам могут написать, что "руководство передумало и скидки не будет". И это при том, что средний чек у нас был порядка 20 тысяч..
(Вся переписка с магазином имеется)
2. Хамские курьеры. Не разу не приехали во время, как то раз не приехали вообще и даже не позвонили.
3. Нет оплаты через терминал при получение. Предлагают перевести деньги на карту сбера при получение.
Комментарий:
так лучше?
6 лет назад, Москва
Ещё 1122 человека поставили магазину оценку, но ничего не написали о нём
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/86572351":[101712379,101734133]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--pethappy-ru/305626/reviews?cmid=Ge4unecQgD3w2Sdy9UJwoA&cpc=BGHNXzYRW5p-6mamua_H1O2t1UHv8lAHheRYGmvlm9h2BpWjG-NRzoI0Z9x9DF9xQ2xld7i8oJiBbxAZo2nXYMlF825HtGy6Ce-RLvIhPaCfyTZevDjnby_TOFYYRzhi&grade_value=1&page=1&track=offers_list_reviews_stars&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--pethappy-ru/305626/reviews?cmid=Ge4unecQgD3w2Sdy9UJwoA&cpc=BGHNXzYRW5p-6mamua_H1O2t1UHv8lAHheRYGmvlm9h2BpWjG-NRzoI0Z9x9DF9xQ2xld7i8oJiBbxAZo2nXYMlF825HtGy6Ce-RLvIhPaCfyTZevDjnby_TOFYYRzhi&grade_value=1&page=1&track=offers_list_reviews_stars","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--pethappy-ru/305626/reviews","search":"?cmid=Ge4unecQgD3w2Sdy9UJwoA&cpc=BGHNXzYRW5p-6mamua_H1O2t1UHv8lAHheRYGmvlm9h2BpWjG-NRzoI0Z9x9DF9xQ2xld7i8oJiBbxAZo2nXYMlF825HtGy6Ce-RLvIhPaCfyTZevDjnby_TOFYYRzhi&grade_value=1&page=1&track=offers_list_reviews_stars&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--pethappy-ru/305626/reviews?cmid=Ge4unecQgD3w2Sdy9UJwoA&cpc=BGHNXzYRW5p-6mamua_H1O2t1UHv8lAHheRYGmvlm9h2BpWjG-NRzoI0Z9x9DF9xQ2xld7i8oJiBbxAZo2nXYMlF825HtGy6Ce-RLvIhPaCfyTZevDjnby_TOFYYRzhi&grade_value=1&page=1&track=offers_list_reviews_stars","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"15378785":{"entity":"publicUser","uid":"15378785","publicDisplayName":"Mike","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/68143/q5jR3tCR9YicZ5U718n3oBnqk-1/islands-retina-50","publicId":"7xh9v39tqxec6aymcuzbv5v524","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/68143/q5jR3tCR9YicZ5U718n3oBnqk-1/islands-200","grades":3,"social":[]},"28247534":{"entity":"publicUser","uid":"28247534","publicDisplayName":"Walle Z.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/39249/enc-771eaf1c65c993d350f5902c8a87c6a362190a52aa51694aee9e7f657b70d1f9/islands-retina-50","publicId":"cewj4n35qgk2fg34xvzcezhtxc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/39249/enc-771eaf1c65c993d350f5902c8a87c6a362190a52aa51694aee9e7f657b70d1f9/islands-200","grades":3,"social":[]},"401601673":{"entity":"publicUser","uid":"401601673","publicDisplayName":"Екатерина Н.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"zzdc996xy419wr5cz837bbuzyw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":13,"social":[]},"409352191":{"entity":"publicUser","uid":"409352191","publicDisplayName":"Егор Г.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"4xwdyxpurb6bhprkc7mr8g7f74","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":6,"social":[]},"515859376":{"entity":"publicUser","uid":"515859376","publicDisplayName":"Ловец снов","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/49368/5EoDK4YlM2xpzFbItj0gMqvXyqI-1/islands-retina-50","publicId":"73rvjrtwq9bzby1hcw3mzab4fm","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/49368/5EoDK4YlM2xpzFbItj0gMqvXyqI-1/islands-200","grades":5,"social":[]},"596500225":{"entity":"publicUser","uid":"596500225","publicDisplayName":"Екатерина","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"h33ftkw608z2yzf3uxub5tqmeg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"73rvjrtwq9bzby1hcw3mzab4fm":{"entity":"publicUser","id":"73rvjrtwq9bzby1hcw3mzab4fm","publicDisplayName":"Ловец снов","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/49368/5EoDK4YlM2xpzFbItj0gMqvXyqI-1/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/49368/5EoDK4YlM2xpzFbItj0gMqvXyqI-1/islands-200","publicId":"73rvjrtwq9bzby1hcw3mzab4fm","verified":false}},"review":{"76247120":{"entity":"review","id":"76247120","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":305626,"userId":15378785,"anonymous":0,"created":1518696441000,"averageGrade":1,"comment":"так лучше?","pro":"никаких","contra":"1. Неуважительное отношение к постоянным клиентам. \nЕсли вам подтвердили скидку сегодня, на другой день перед заказом, вам могут написать, что \"руководство передумало и скидки не будет\". И это при том, что средний чек у нас был порядка 20 тысяч.. \n(Вся переписка с магазином имеется)\n2. Хамские курьеры. Не разу не приехали во время, как то раз не приехали вообще и даже не позвонили.\n3. Нет оплаты через терминал при получение. Предлагают перевести деньги на карту сбера при получение. \n","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"11045 ","votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"78974188":{"entity":"review","id":"78974188","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":305626,"userId":596500225,"anonymous":0,"created":1526586341000,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"25 апреля заказали кошачий корм, сразу оплатили заказ на сайте. На след. день перезвонили и сообщили о том, что корма нет в наличии. На вопрос что делать, если мы уже оплатили всё, ответили \"Пришлите реквизиты карты и мы вернем деньги в течение нескольких дней\". Неоднократно звонили им с жалобой что возврата до сих пор нет, каждый раз отвечали \"Мы напомним руководству, подождите еще пару дней\".\nС 10 мая не берут трубку, если звоню с мобильного номера, указанного при заказе.\nupdate\nВ итоге деньги вернули.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"16903","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"81729104":{"entity":"review","id":"81729104","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":305626,"userId":401601673,"anonymous":0,"created":1535429054000,"averageGrade":1,"comment":"Отвратительный магазин. Отвратительная служба доставки магазина. Неуважение времени клиента. Не рекомендую!\n ","pro":"В наличии был тот товар, которого не было в других магазинах","contra":"Заказ был оформлен 24.08.2018г. При оформлении заказа можно было выбрать форму оплаты: наличные курьеру или оплата по карте. Также можно было выбрать время доставки: первая половина дня и с 18-00 до 23-00. Мной был выбран вечерний временной промежуток доставки на 25.08.2018г.\nЯ выбрала оплату по карте. При перенаправлении на оплату, платёжная система прибавила +200р к стоимости моего заказа. Позвонила в интернет-магазин, где мне сообщили, что при оплате по карте прибавляется размер комиссии в размере 3% от стоимости заказа. Стоимость заказа 5 350р., с учётом комиссии с меня было затребовано 5 550р. \nУважаемый интернет-магазин! У кого из нас двоих проблемы с математикой? 3% от стоимости заказа это 160р 50к. \n39р.50к. - это переплата за что? \nВ общем-то проблема с переплатой была решена тем, что я отказалась от оплаты по карте и попросила менеджера указать в моём заказе, что я оплачу заказ наличными курьеру. Но на этом проблемы не закончились. Можно сказать, что они только начались.\nМенеджер мне сообщил, что по субботам доставка возможна только в первой половине дня. О`кей! А почему отсутствует информация об этом на сайте? Попросила указать в заказе, чтобы заказ был доставлен в утренний промежуток в субботу, но после 14-00. Однако это оказалось невозможным. Договорились о доставке на понедельник (27.08.2018г.) в первой половине дня, то есть до 18-00.\n27.08.2018г. около 17-10 я решила позвонить в интернет-магазин, с вопрос: \"И где же мой заказ?\" Менеджер сообщил мне, что свяжется с курьерской службой. Через некоторое время мне позвонил сотрудник курьерской службы и сообщил, что доставка оформлена на 27.08.2018г. с 18-00 до 23-00. Мягко говоря, я была очень неприятно удивлена. \nЯ прождала курьера, или хотя бы звонка от него, до 23-00. \nНи звонка, ни курьера. \n\n","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"18655","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"82196891":{"entity":"review","id":"82196891","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":305626,"userId":409352191,"anonymous":0,"created":1536829293000,"averageGrade":1,"comment":"Сделал заказ на сайте. Оплатил картой. Первый звоночек - цена при оплате стала выше на 150 рублей (3,5%), сначала подумал, что за доставку; оказалось, что - просто комиссия. Доставка оплачивается отдельно, независимо от суммы заказа. Таким образом получается, что суммарная стоимость товаров, включая доставку и комиссию при оплате, выходит гораздо выше, чем в других магазинах. По выходным не доставляют. За МКАД после 18 не доставляют. То есть, если вы работаете обычную пятидневку и живёте за МКАДом, то доставки из этого магазина вам не видать. Информация на сайте утверждает, что доставка будет осуществлена на следующий день, если заказ сделан до 23 часов, что является наглейшим враньём. Делал заказ в 19:55, никто не позвонил. На следующий день позвонил сам - сказали, что доставку можно не ждать в этот день. Попросил отменить - сказали писать на почту менеджера. Магазин много обманывает и недоговаривает. Больше заказывать не буду.","pro":"Цена ниже, чем в других магазинах.","contra":"Цена, на сайте и яндексе не является окончательной.\nДоставка максимально не соответствует заявленной по времени.\nВозврат денег и отмену заказа невозможно сделать из личного кабинета.\nКомиссию не возвращают.\nПо выходным не доставляют. ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"18946","votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"82228143":{"entity":"review","id":"82228143","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":305626,"userId":28247534,"anonymous":0,"created":1536915443000,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Информация о товаре не соответствует действительности. Было указано, что товара в наличии много и доставка возможна на следующий день, а на деле всё закончилось. \nПыталась заказать переносной домик для собак Portable Dog Kennel Large. Положила в корзину, оформила, получила письмо, что заказ принят, а спустя несколько часов мне перезвонил менеджер и сообщил, что товара уже давно нет ни в магазине, ни у поставщиков. На сайте же информация так и не обновилась.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"18757","votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"86572351":{"entity":"review","id":"86572351","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":305626,"userId":515859376,"anonymous":0,"created":1548324003000,"averageGrade":1,"comment":"Я являюсь вашим постоянным клиентом уже почти 3 года.\n24 декабря, оформила очередной заказ, номер заказа 20124.\nДоставка была назначена на 27 декабря на вечернее время. Я прождала курьера до 23.00, он не приехал и даже не позвонил. Вы меня этим очень подвели, т.к. я рассчитывала получить в этот день кошачий корм, который к этому моменту у меня полностью закончился. После чего мне пришлось искать круглосуточный магазин, чтобы купить хоть какую-то еду моим животным.\n28 декабря, я дважды звонила в ваш магазин и уточняла, почему не приехал курьер, и когда его ждать. Курьер позвонил мне днем, с ним согласовали доставку на вечернее время.\nВечером, около 20.00, он отзвонился и сказал что едет. Через 40 минут приехал, но... без товара! Как это вообще понимать? Зачем тогда было вообще приезжать? А чем мне кормить животных?! Он клялся привезти товар на следующий день, но от заказа я отказываюсь. Купили этот корм в другом месте.\nОчень жаль, раньше ваш магазин мне очень нравился. ","pro":"Хорошая цена, большой ассортимент.","contra":"Курьерская служба в последнее время работает очень плохо.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"20124","votes":{"agree":4,"reject":0,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true}],"pageSize":10,"count":6,"total":6,"totalPageCount":1,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"101712379":{"text":"Добрый день, Юлия.\r\nДанная ситуация имеет место быть, так как курьерская служба в предпраздничные дни не справлялась с количеством заказов.\r\nЗа это приносим свои извинения.\r\n\r\nP.S. Очень жаль, что за 3 года работы мы от Вас не дождались положительного отзыва о нашей работе, но при первой ошибке по вине курьерской службы получили статус \"Ужасный магазин\". Желаем Вам найти магазин с безупречной доставкой и низкими ценами.","id":101712379,"entityId":86572351,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1548355923000,"createTime":1548366723594,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"305626"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/86572351"},"101734133":{"text":"Вообще-то я раньше писала положительные отзывы. Очень жаль, что за 3 года вы их так и не заметили. \r\nПочему-то в других магазинах, если курьеры не справляются с нагрузкой, они ЗВОНЯТ клиентам и предупреждают об этом, а не заставляют по несколько дней ждать впустую. Клиент не должен сам выяснять контакты курьера, вызванивать его, выяснять, когда он приедет. Есть такая вещь - клиентоориентированность называется.\r\n","id":101734133,"entityId":86572351,"parentId":101712379,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1549016270000,"createTime":1549027070026,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"73rvjrtwq9bzby1hcw3mzab4fm"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/86572351"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/86572351":{"id":"/shopReviewComment/86572351","isFormVisible":false,"entityId":86572351,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/82228143":{"id":"/shopReviewComment/82228143","isFormVisible":false,"entityId":82228143,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/82196891":{"id":"/shopReviewComment/82196891","isFormVisible":false,"entityId":82196891,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/81729104":{"id":"/shopReviewComment/81729104","isFormVisible":false,"entityId":81729104,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/78974188":{"id":"/shopReviewComment/78974188","isFormVisible":false,"entityId":78974188,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/76247120":{"id":"/shopReviewComment/76247120","isFormVisible":false,"entityId":76247120,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"101712379":{"parentId":101712379,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101712379","replyTo":{"entity":"shop","id":"305626"}},"101734133":{"parentId":101734133,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101734133","replyTo":{"entity":"user","id":"73rvjrtwq9bzby1hcw3mzab4fm"}},"/shopReviewComment/86572351":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":2,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/86572351"},"/shopReviewComment/82228143":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/82228143"},"/shopReviewComment/82196891":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/82196891"},"/shopReviewComment/81729104":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/81729104"},"/shopReviewComment/78974188":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/78974188"},"/shopReviewComment/76247120":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/76247120"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"7xh9v39tqxec6aymcuzbv5v524":{"entity":"userExpertise","id":"7xh9v39tqxec6aymcuzbv5v524","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":7,"value":27}},"shopExpertiseIds":[0]},"cewj4n35qgk2fg34xvzcezhtxc":{"entity":"userExpertise","id":"cewj4n35qgk2fg34xvzcezhtxc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":24,"value":44}},"shopExpertiseIds":[0]},"zzdc996xy419wr5cz837bbuzyw":{"entity":"userExpertise","id":"zzdc996xy419wr5cz837bbuzyw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":4,"levelValue":43,"value":133}},"shopExpertiseIds":[0]},"4xwdyxpurb6bhprkc7mr8g7f74":{"entity":"userExpertise","id":"4xwdyxpurb6bhprkc7mr8g7f74","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":3,"value":53}},"shopExpertiseIds":[0]},"73rvjrtwq9bzby1hcw3mzab4fm":{"entity":"userExpertise","id":"73rvjrtwq9bzby1hcw3mzab4fm","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":24,"value":44}},"shopExpertiseIds":[0]},"h33ftkw608z2yzf3uxub5tqmeg":{"entity":"userExpertise","id":"h33ftkw608z2yzf3uxub5tqmeg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":305626,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"79383084":{"entity":"review","id":"79383084","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":305626,"userId":657421362,"anonymous":0,"created":1527952524000,"averageGrade":5,"comment":"Спасибо сотрудникам магазина за быструю доставку. Качественная продукция. Много питания для животных. Покупаю здесь корм для собак мелких пород.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"79388623":{"entity":"review","id":"79388623","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":305626,"userId":657504178,"anonymous":0,"created":1527971307000,"averageGrade":5,"comment":"Нашел здесь корм, который покупал примерно год назад в магазине, но с прилавков он пропал. В этом магазине корм точно по такой же цене, по которой я его брал и раньше. Договорился о доставке на 27 мая, привезли в первой половине дня, по предварительному звонку. Курьеру отдал деньги. Полную сумму, без сдачи. Подготовил сразу.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"82282052":{"entity":"review","id":"82282052","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":305626,"userId":115309497,"anonymous":0,"created":1537098801000,"averageGrade":5,"comment":"постоянно беру для котанов NOW и GO.\nмало того, что цена одна из лучших в Москве, так и забирать удобно.\n","pro":"для меня удобно расположен.\nнизкие цены на импортные корма.","contra":"платить картой +2%","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":" 18840","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"83238436":{"entity":"review","id":"83238436","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":305626,"userId":365682915,"anonymous":0,"created":1539800455000,"averageGrade":4,"comment":"Заказываю сушку для песика около года. У меня боксер аллергик, берем GO холистик с ягненком, очень довольны. Цены очень приемлимые, да и скидочки радуют. Но если сделают доставку еще и по субботам, то будет просто отлично.","pro":"Вежливые операторы, вполне понятный сайт, неплохие курьеры.","contra":"Нет доставки в выходные дни, хотя бы по субботам. Скромный ассортимент, редко обновляется.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"86660330":{"entity":"review","id":"86660330","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":305626,"userId":264355721,"anonymous":0,"created":1548573773000,"averageGrade":5,"comment":"Сервис магазина полностью соответсвует стоимости товара","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"ПЕТ-20365","votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"117846821":{"entity":"review","id":"117846821","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":305626,"userId":18848931,"anonymous":0,"created":1607491125000,"averageGrade":3,"comment":"Продукция отличного качества, срок годности в порядке.\r\nМЕНЯЙТЕ курьера и мы будем заказывать снова!!!","pro":"Руководитель магазина всегда вежлив.\r\nБыстрое формирование заказа менеджером.\r\nЕсть возможность связи со складом для уточнения сроков годности!!!","contra":"Менеджер не дружит с доставкой. \r\nНеадекватный курьер не привезёт заказ вовремя, предложит ждать, невыходя из дома пару дней...или приехать за \"доставкой\" к нему домой.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"9238","votes":{"agree":7,"reject":0,"total":7},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Южно-Сахалинск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
