Сделал заказ за неделю! Доставка должна была быть с 10:00-16:00! Никто не позвонил что задерживается, а когда я сам позвонил в 16:20 курьер сказал что будет через 2 часа но через 3 его так и не было! Я отменил заказ но никаких извинений за потерянный день в ожидании заказа я так и не услышал! Вот как здесь ценят клиентов!
Добрый день, Андрей!
Благодарим за обратную связь! Сожалеем, что доставка Вашего заказа не была организована должным образом.
Мы передали информацию нашей Службе заботы о клиентах, сотрудники обязательно разберутся в ситуации и свяжутся с Вами.
Приносим извинения за неудобства и неприятные эмоции.
Добрый день, Андрей!
Благодарим за обратную связь! Сожалеем, что доставка Вашего заказа не была организована должным образом.
Мы передали информацию нашей Службе заботы о клиентах, сотрудники обязательно разберутся в ситуации и свяжутся с Вами.
Приносим извинения за неудобства и неприятные эмоции.
Просьба не предлагать ваши промокоды. Они не работают! Ни один. Не вводите в заблуждение клиентов и не портите себе репутацию.
Зачем Petshop участвует в бонусных программах, если все промокоды не действительны? Неоднократно выбирала «подарок» от вашей компании, но воспользоваться не получилось.
Добрый день, Елена!
Благодарим за обратную связь! У каждого промокода есть четкие условия, при которых он срабатывает. С условиями можно ознакомиться при получении промокода, также их можно уточнить у оператора. При невыполнении условий промокод не сработает.
Рекомендуем подписаться на нашу информационную рассылку или группы в социальных сетях, так Вы не пропустите наши самые интересные предложения.
Желаем удачных покупок!
Добрый день, Елена!
Благодарим за обратную связь! У каждого промокода есть четкие условия, при которых он срабатывает. С условиями можно ознакомиться при получении промокода, также их можно уточнить у оператора. При невыполнении условий промокод не сработает.
Рекомендуем подписаться на нашу информационную рассылку или группы в социальных сетях, так Вы не пропустите наши самые интересные предложения.
Желаем удачных покупок!
Очень хорошие цены, быстрая доставка, широкий выбор, вежливые курьеры
Недостатки:
Совершенно конченная система возврата товара
Комментарий:
Я заказал напрямую Одежду для собаки, но как можно ожидать размер не подошел. И дальше началась котовасия. Как оформить возврат? Неясно, поддержка в чатботе изъясняется очень сложно и в итоге говорит: позвоните.
Позвонил. Ребята все еще все супер вежливые, ведь не они эти правила придумывают.
1. Возврат у них можно заказать, если нет претензий к качеству, если есть, то вам в другой отдел, работы с клиентом. Повеяло ЖЭКом, чувствуете?
2. Для возврата/замены на меньший размер необходимо:
- сделать новый заказ, желаемого товара (логично. возврат и покупка нового товара - это независимые процессы)
- НО СУММА ЗАКАЗА ДОЛЖНА БЫТЬ НЕ МЕНЬШЕ, ЧЕМ СУММА ВОЗВРАТА. Наверное, чтобы люди скидками не злоупотребляли (увидел скидку на заказанный раннее товар, отменил и заказал заново). Но это звучит, как что-то не совсем законное и даже немного хамское.
Я считаю, что это анекдот, несмотря на то, что магазин чудесный, заказывать я буду только то, что гарантировано не буду возвращаться.
Добрый день, Олег!
Благодарим за обратную связь! Обращаем Ваше внимание, Вы всегда можете заказать несколько позиций на выбор и оставить только то, что подойдет идеально, а лишнее курьер вернет обратно на склад.
Также для возврата необязательно оформлять новый заказ, товар можно бесплатно вернуть на склад или оплатить выезд курьера на дом.
Уверены, мы еще сможем показать себя с наилучшей стороны, чтобы Вы остались довольны качеством нашего сервиса!
Добрый день, Олег!
Благодарим за обратную связь! Обращаем Ваше внимание, Вы всегда можете заказать несколько позиций на выбор и оставить только то, что подойдет идеально, а лишнее курьер вернет обратно на склад.
Также для возврата необязательно оформлять новый заказ, товар можно бесплатно вернуть на склад или оплатить выезд курьера на дом.
Уверены, мы еще сможем показать себя с наилучшей стороны, чтобы Вы остались довольны качеством нашего сервиса!
Добрый день, Татьяна!
Благодарим за отзыв! Доставка - важная часть нашей работы, и мы очень рады, что Ваш отзыв свидетельствует о качестве данного сервиса!
Ждем Вас снова!
Добрый день, Татьяна!
Благодарим за отзыв! Доставка - важная часть нашей работы, и мы очень рады, что Ваш отзыв свидетельствует о качестве данного сервиса!
Ждем Вас снова!
Ужасная доставка! Курьер бросает трубку ,врёт что приехал на адрес и стоял у подъезда ,когда открывает диспетчер! При этом обещают доставить и говорят ждите. Ожидала до 01 ночи говорили задержка но по факту просто не привезли . Перенос через день ! Ужасное качество .
Комментарий:
Курьеры никогда вовремя не приезжают или раньше, или позднее .
Добрый день!
Благодарим за обратную связь! Сожалеем, что доставка Вашего заказа не была организована должным образом.
Мы передали информацию нашей Службе заботы о клиентах, сотрудники обязательно разберутся в ситуации и свяжутся с Вами.
Приносим извинения за неудобства 🙏🏻
Добрый день!
Благодарим за обратную связь! Сожалеем, что доставка Вашего заказа не была организована должным образом.
Мы передали информацию нашей Службе заботы о клиентах, сотрудники обязательно разберутся в ситуации и свяжутся с Вами.
Приносим извинения за неудобства 🙏🏻
Ужасно испортился сервис доставки, то товар не весь привезли - потом целая долгая история с довозом товара, и никаких бонусов и извинений, теперь доставка за 2 дня, в выбранное время товар не привезли, уже 12 ночи и даже никто не связался, перехожу в другой сервис, перевожу туда всех знакомых и никому не рекомендую больше petshop
Добрый день!
Спасибо за отзыв! Сожалеем, что доставка Вашего заказа не была организована должным образом.
Сообщите нам, пожалуйста, номер заказа или номер телефона через оператора горячей линии 8-800-700-0050 или по почте ok@petshop.ru, сохранив в письме текст Вашего отзыва. Специалисты разберутся в ситуации и свяжутся с Вами.
Приносим извинения за неудобства.
Добрый день!
Спасибо за отзыв! Сожалеем, что доставка Вашего заказа не была организована должным образом.
Сообщите нам, пожалуйста, номер заказа или номер телефона через оператора горячей линии 8-800-700-0050 или по почте ok@petshop.ru, сохранив в письме текст Вашего отзыва. Специалисты разберутся в ситуации и свяжутся с Вами.
Приносим извинения за неудобства.
Сократилась, но все еще остается значительная номенклатура товаров и относительно приемлемые цены. На сайте внедрена Информационная система оформления заказов и автозаказов, чат-бот вопросов и ответов по текущим заказам, есть скидки и проводятся акции.
Недостатки:
Заказы никогда не доставляют во временной период, указанный для выбора и принятой системой при оформлении заказа. Курьеров недостаточно, во временной период в 3 ч курьер обязан доставить несколько десятков заказов, время доставки увеличивается на неск. часов. Корм супер премиум привозят заказчику в измятых упаковках, целые гранулы пересыпаны осколками раздавленных! Петшоп на жалобы не реагирует, не работает со складом и доставкой по исправлению причин механической порчи корма, продолжает поставлять некачественный товар! Служба помощи клиентам не имеет полномочий и реально не может решить ни одного запроса покупателя.
Комментарий:
В результате при заказе в Петшоп все позитивное перечеркивается плохой доставкой и получением некондиционного супер премиум корма с разбитыми гранулами по ценам качественного. Все коммуникации для удобства клиентов являются чисто формальными, не работают и созданы для рекламных целей.
Добрый день!
Благодарим за отзыв! Сожалеем, что покупка Вас разочаровала.
Выражаем отдельную благодарность за получение заказа, несмотря на неоднозначную ситуацию! Сообщите нам, пожалуйста, номер заказа или номер телефона через оператора горячей линии 8-800-700-0050 или по почте info@petshop.ru, сохранив в письме текст Вашего отзыва. Специалисты разберутся в ситуации и свяжутся с Вами.
Нам очень важна обратная связь от наших клиентов! Спасибо, что помогаете улучшить сервис!
Добрый день!
Благодарим за отзыв! Сожалеем, что покупка Вас разочаровала.
Выражаем отдельную благодарность за получение заказа, несмотря на неоднозначную ситуацию! Сообщите нам, пожалуйста, номер заказа или номер телефона через оператора горячей линии 8-800-700-0050 или по почте info@petshop.ru, сохранив в письме текст Вашего отзыва. Специалисты разберутся в ситуации и свяжутся с Вами.
Нам очень важна обратная связь от наших клиентов! Спасибо, что помогаете улучшить сервис!
Нормальный магазин с хорошим ассортиментом и более-менее адекватными ценами. Правда довольно часто много товара нет в наличии.
Недостатки:
Курьерская доставка оставляет желать лучшего. Курьерам плевать на то, какой период времени указан для доставки, они ВСЕГДА звонят раньше, намного раньше указанного времени, за 6 часов так! И каждый курьер пытается утром или днём передать товар, хотя у него написан вечер. Я когда ему звонишь с вопросом, в чем, собственно, проблема, когда написано с какого времени доставка нужна, он искренне удивляется и говорит, что он же вот тут уже в моём районе и я должна телепортироваться с работы к нему и принять заказ. А ещё поступали предложения по передаче товара к соседям, оставление товара у двери в квартиру и ещё много чего.
Так вот спрашивается, зачем нужен период времени по доставке если всем курьерам плевать на него? Так ещё и претензии от одного курьера по имени Сергей от 28.10.2022 с номером доставки PS-68630659 , с фразой - а чего мне, сидеть и ждать теперь 2 часа??? Уважаемый Сергей, ждать! Сидеть и ждать! Потому что доставка указана на это время не зря!
Добрый день, Яна!
Благодарим за отзыв! Сожалеем, что доставка заказов сопряжена с такими неудобствами. Мы передали информацию нашей Службе заботы, специалисты обязательно разберутся в ситуации и примут меры по улучшению качества сервиса.
Приносим извинения за неудобства.
Добрый день, Яна!
Благодарим за отзыв! Сожалеем, что доставка заказов сопряжена с такими неудобствами. Мы передали информацию нашей Службе заботы, специалисты обязательно разберутся в ситуации и примут меры по улучшению качества сервиса.
Приносим извинения за неудобства.
Но сложно его получить. Прождала три часа в назначенное время. Позвонила курьеру, трубку не взял, написала смс, ответить не удосужился. Позвонил через 1.5 часа после истечения времени доставки, практически ночью. И сказал что видел мое сообщение. Мог хотя бы ответить?
Комментарий:
Служба поддержки формально приносит извинения. Перенесли заказ на неудобное время, вообще со мной не согласовав
Добрый день!
Благодарим за обратную связь! Сожалеем, что доставка Вашего заказа не была организована должным образом.
Мы передали информацию нашей Службе заботы о клиентах, специалисты разберутся в ситуации и свяжутся с Вами.
Приносим извинения за неудобства.
Добрый день!
Благодарим за обратную связь! Сожалеем, что доставка Вашего заказа не была организована должным образом.
Мы передали информацию нашей Службе заботы о клиентах, специалисты разберутся в ситуации и свяжутся с Вами.
Приносим извинения за неудобства.
Четко работает доставка. Большой выбор товаров. Пока заказ не передан в работу, через онлайн-поддержку можно добавить-убавить товары. Служба контроля качества работает оперативно и четко, быстро помогает решить спорный вопрос (за 20 лет обращались только трижды - тоже показатель хорошей работы компании).
Недостатки:
1. Стали обманывать при начислении бонусов. Это у компании системная ошибка, которую, похоже, никто не собирается исправлять. Если заказываешь несколько товаров, то бонусы начисляются только по одной позиции, хотя обещались по всем.
2. У других продавцов аналогичные товары часто бывают дешевле.
Комментарий:
Операторы онлайн-поддержки владеют только той информацией, что внесена в карточку товара, которую видит и покупатель. Как правило, более подробно рассказать о товаре операторы не могут.
Добрый день!
Благодарим за отзыв! Наши технические специалисты обнаружили и исправили ошибку в настройках Вашей учетной записи. Недостающие бонусы успешно начислены.
Мы стараемся сдерживать цены на низком уровне, поэтому регулярно устраиваем распродажи и обновляем акции.
Рекомендуем подписаться на нашу новостную рассылку, так Вы не пропустите наши самые выгодные предложения.
Нам очень важна обратная связь от наших клиентов! Спасибо, что помогаете улучшить сервис!
Добрый день!
Благодарим за отзыв! Наши технические специалисты обнаружили и исправили ошибку в настройках Вашей учетной записи. Недостающие бонусы успешно начислены.
Мы стараемся сдерживать цены на низком уровне, поэтому регулярно устраиваем распродажи и обновляем акции.
Рекомендуем подписаться на нашу новостную рассылку, так Вы не пропустите наши самые выгодные предложения.
Нам очень важна обратная связь от наших клиентов! Спасибо, что помогаете улучшить сервис!
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/172473926":[152199702],"/shopReviewComment/185662082":[158032566],"/shopReviewComment/192286882":[159438282],"/shopReviewComment/180531814":[154037730],"/shopReviewComment/203536756":[160021148],"/shopReviewComment/173490828":[152523373],"/shopReviewComment/171845540":[152143243],"/shopReviewComment/173366969":[152523113],"/shopReviewComment/196441128":[159689724],"/shopReviewComment/179479149":[153158619]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--petshop-ru/224908/reviews?cmid=H5wCysxNjBFqwdIU6GKozA&cpc=XMPF6gm3QXISIJE__guAKGjhcaB2B6i-1wQNzDzOvGC0l22Jre_N5_4X-N8mz2PqYC6r8LC-ptnEqSjNRRNgAlWhl59_3Jk0_wun7L9-jZTiwUBNdhmYrAS8s3o2hCnJ&grade_value=3&grade_value=4&page=1&track=top5&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--petshop-ru/224908/reviews?cmid=H5wCysxNjBFqwdIU6GKozA&cpc=XMPF6gm3QXISIJE__guAKGjhcaB2B6i-1wQNzDzOvGC0l22Jre_N5_4X-N8mz2PqYC6r8LC-ptnEqSjNRRNgAlWhl59_3Jk0_wun7L9-jZTiwUBNdhmYrAS8s3o2hCnJ&grade_value=3&grade_value=4&page=1&track=top5","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":82,"pathname":"/shop--petshop-ru/224908/reviews","search":"?cmid=H5wCysxNjBFqwdIU6GKozA&cpc=XMPF6gm3QXISIJE__guAKGjhcaB2B6i-1wQNzDzOvGC0l22Jre_N5_4X-N8mz2PqYC6r8LC-ptnEqSjNRRNgAlWhl59_3Jk0_wun7L9-jZTiwUBNdhmYrAS8s3o2hCnJ&grade_value=3&grade_value=4&page=1&track=top5&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--petshop-ru/224908/reviews?cmid=H5wCysxNjBFqwdIU6GKozA&cpc=XMPF6gm3QXISIJE__guAKGjhcaB2B6i-1wQNzDzOvGC0l22Jre_N5_4X-N8mz2PqYC6r8LC-ptnEqSjNRRNgAlWhl59_3Jk0_wun7L9-jZTiwUBNdhmYrAS8s3o2hCnJ&grade_value=3&grade_value=4&page=1&track=top5","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"191207840":{"entity":"publicUser","uid":"191207840","publicDisplayName":"Oleg M.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"3bw61h2ab1p666q05xr9undvdm","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":2,"social":[]},"224682893":{"entity":"publicUser","uid":"224682893","publicDisplayName":"AllaVu","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"t2nyh16kq6tyabvjgvn3rufjw0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":2,"social":[]},"850086211":{"entity":"publicUser","uid":"850086211","publicDisplayName":"Алёна Алёна","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/39249/Uza8rSj7k3XHpoGmY3h6wETrojU-1/islands-retina-50","publicId":"4yeh5mc43chfhgdjzt7vetcgmc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/39249/Uza8rSj7k3XHpoGmY3h6wETrojU-1/islands-200","grades":11,"social":[]},"903259616":{"entity":"publicUser","uid":"903259616","publicDisplayName":"Яна В","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"dtwdaa64rzfjcf58k7n02tnrmg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":2,"social":[]},"1012360365":{"entity":"publicUser","uid":"1012360365","publicDisplayName":"Татьяна Н.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"dty1rm6m8ddw4bjvq9k08qcfbw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":2,"social":[]},"1016218598":{"entity":"publicUser","uid":"1016218598","publicDisplayName":"Елена З.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/64336/L2O4ycAMZ5DSuOnWQQSczac21w-1/islands-retina-50","publicId":"d2cmwfx4d6u7ce82z4cmnn17r8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/64336/L2O4ycAMZ5DSuOnWQQSczac21w-1/islands-200","grades":2,"social":[]},"1170689413":{"entity":"publicUser","uid":"1170689413","publicDisplayName":"i i","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"g45fnm9m5pehzr8p6jmje3m8fc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":3,"social":[]},"1374537778":{"entity":"publicUser","uid":"1374537778","publicDisplayName":"Андрей Д.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"cary1wp0ck0aj4h8q7xztmvuj4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]}},"review":{"171845540":{"entity":"review","id":"171845540","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":28877,"userId":224682893,"anonymous":0,"created":1665513676359,"averageGrade":4,"comment":"Операторы онлайн-поддержки владеют только той информацией, что внесена в карточку товара, которую видит и покупатель. Как правило, более подробно рассказать о товаре операторы не могут.","pro":"Четко работает доставка. Большой выбор товаров. Пока заказ не передан в работу, через онлайн-поддержку можно добавить-убавить товары. Служба контроля качества работает оперативно и четко, быстро помогает решить спорный вопрос (за 20 лет обращались только трижды - тоже показатель хорошей работы компании).","contra":"1. Стали обманывать при начислении бонусов. Это у компании системная ошибка, которую, похоже, никто не собирается исправлять. Если заказываешь несколько товаров, то бонусы начисляются только по одной позиции, хотя обещались по всем. \n2. У других продавцов аналогичные товары часто бывают дешевле.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"PS-49936709 и множество других на протяж. 20 лет","votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"172473926":{"entity":"review","id":"172473926","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":28877,"userId":1170689413,"anonymous":0,"created":1666161941904,"averageGrade":3,"comment":"Служба поддержки формально приносит извинения. Перенесли заказ на неудобное время, вообще со мной не согласовав","pro":"Легко оформить заказа на сайте.","contra":"Но сложно его получить. Прождала три часа в назначенное время. Позвонила курьеру, трубку не взял, написала смс, ответить не удосужился. Позвонил через 1.5 часа после истечения времени доставки, практически ночью. И сказал что видел мое сообщение. Мог хотя бы ответить?","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"PS-68237287","votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"173366969":{"entity":"review","id":"173366969","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":336756,"userId":903259616,"anonymous":0,"created":1666964788397,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":"Нормальный магазин с хорошим ассортиментом и более-менее адекватными ценами. Правда довольно часто много товара нет в наличии.","contra":"Курьерская доставка оставляет желать лучшего. Курьерам плевать на то, какой период времени указан для доставки, они ВСЕГДА звонят раньше, намного раньше указанного времени, за 6 часов так! И каждый курьер пытается утром или днём передать товар, хотя у него написан вечер. Я когда ему звонишь с вопросом, в чем, собственно, проблема, когда написано с какого времени доставка нужна, он искренне удивляется и говорит, что он же вот тут уже в моём районе и я должна телепортироваться с работы к нему и принять заказ. А ещё поступали предложения по передаче товара к соседям, оставление товара у двери в квартиру и ещё много чего. \nТак вот спрашивается, зачем нужен период времени по доставке если всем курьерам плевать на него? Так ещё и претензии от одного курьера по имени Сергей от 28.10.2022 с номером доставки PS-68630659 , с фразой - а чего мне, сидеть и ждать теперь 2 часа??? Уважаемый Сергей, ждать! Сидеть и ждать! Потому что доставка указана на это время не зря!","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"PS-68630659","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Щёлково"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"173490828":{"entity":"review","id":"173490828","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":28877,"anonymous":1,"created":1667071312990,"averageGrade":3,"comment":"В результате при заказе в Петшоп все позитивное перечеркивается плохой доставкой и получением некондиционного супер премиум корма с разбитыми гранулами по ценам качественного. Все коммуникации для удобства клиентов являются чисто формальными, не работают и созданы для рекламных целей.","pro":"Сократилась, но все еще остается значительная номенклатура товаров и относительно приемлемые цены. На сайте внедрена Информационная система оформления заказов и автозаказов, чат-бот вопросов и ответов по текущим заказам, есть скидки и проводятся акции.","contra":"Заказы никогда не доставляют во временной период, указанный для выбора и принятой системой при оформлении заказа. Курьеров недостаточно, во временной период в 3 ч курьер обязан доставить несколько десятков заказов, время доставки увеличивается на неск. часов. Корм супер премиум привозят заказчику в измятых упаковках, целые гранулы пересыпаны осколками раздавленных! Петшоп на жалобы не реагирует, не работает со складом и доставкой по исправлению причин механической порчи корма, продолжает поставлять некачественный товар! Служба помощи клиентам не имеет полномочий и реально не может решить ни одного запроса покупателя.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":1,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Городское поселение Одинцово"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"179479149":{"entity":"review","id":"179479149","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":28877,"userId":850086211,"anonymous":0,"created":1670879829667,"averageGrade":4,"comment":null,"pro":null,"contra":"Ужасно испортился сервис доставки, то товар не весь привезли - потом целая долгая история с довозом товара, и никаких бонусов и извинений, теперь доставка за 2 дня, в выбранное время товар не привезли, уже 12 ночи и даже никто не связался, перехожу в другой сервис, перевожу туда всех знакомых и никому не рекомендую больше petshop","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":2,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"180531814":{"entity":"review","id":"180531814","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":336745,"anonymous":1,"created":1671487860332,"averageGrade":4,"comment":"Курьеры никогда вовремя не приезжают или раньше, или позднее .","pro":null,"contra":"Ужасная доставка! Курьер бросает трубку ,врёт что приехал на адрес и стоял у подъезда ,когда открывает диспетчер! При этом обещают доставить и говорят ждите. Ожидала до 01 ночи говорили задержка но по факту просто не привезли . Перенос через день ! Ужасное качество .","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"Заказ 70350809. , курьер Андрей +79523942920","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"185662082":{"entity":"review","id":"185662082","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":337093,"userId":1012360365,"anonymous":0,"created":1674151426009,"averageGrade":4,"comment":null,"pro":"Понравилась доставка. Можно выбрать удобные интервалы. Водитель позвонил заранее, спросил, можно ли привезти пораньше. Все устроило.","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"192286882":{"entity":"review","id":"192286882","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":28877,"userId":191207840,"anonymous":0,"created":1677488387175,"averageGrade":3,"comment":"Я заказал напрямую Одежду для собаки, но как можно ожидать размер не подошел. И дальше началась котовасия. Как оформить возврат? Неясно, поддержка в чатботе изъясняется очень сложно и в итоге говорит: позвоните.\n\nПозвонил. Ребята все еще все супер вежливые, ведь не они эти правила придумывают.\n1. Возврат у них можно заказать, если нет претензий к качеству, если есть, то вам в другой отдел, работы с клиентом. Повеяло ЖЭКом, чувствуете?\n2. Для возврата/замены на меньший размер необходимо:\n - сделать новый заказ, желаемого товара (логично. возврат и покупка нового товара - это независимые процессы)\n - НО СУММА ЗАКАЗА ДОЛЖНА БЫТЬ НЕ МЕНЬШЕ, ЧЕМ СУММА ВОЗВРАТА. Наверное, чтобы люди скидками не злоупотребляли (увидел скидку на заказанный раннее товар, отменил и заказал заново). Но это звучит, как что-то не совсем законное и даже немного хамское.\n\nЯ считаю, что это анекдот, несмотря на то, что магазин чудесный, заказывать я буду только то, что гарантировано не буду возвращаться.","pro":"Очень хорошие цены, быстрая доставка, широкий выбор, вежливые курьеры","contra":"Совершенно конченная система возврата товара","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Новосибирск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"196441128":{"entity":"review","id":"196441128","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":336745,"userId":1016218598,"anonymous":0,"created":1679245638744,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":"Доставка работает отлично, претензий нет.","contra":"Просьба не предлагать ваши промокоды. Они не работают! Ни один. Не вводите в заблуждение клиентов и не портите себе репутацию.\nЗачем Petshop участвует в бонусных программах, если все промокоды не действительны? Неоднократно выбирала «подарок» от вашей компании, но воспользоваться не получилось.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Ростов-на-Дону"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"203536756":{"entity":"review","id":"203536756","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":1030375,"userId":1374537778,"anonymous":0,"created":1682270899649,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":"Хороший ассортимент! Доступные цены!","contra":"Сделал заказ за неделю! Доставка должна была быть с 10:00-16:00! Никто не позвонил что задерживается, а когда я сам позвонил в 16:20 курьер сказал что будет через 2 часа но через 3 его так и не было! Я отменил заказ но никаких извинений за потерянный день в ожидании заказа я так и не услышал! Вот как здесь ценят клиентов!","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"PS-74687743","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Пушкино"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"shop":{"28877":{"id":28877,"entity":"shop","overallGradesCount":24941,"newGradesCount3M":0,"newGradesCount":24941,"ratingToShow":4.586704623,"ratingType":2,"oldStatus":"oldshop","oldCutoff":"2023-07-31T13:03:53","shopBrandName":"Petshop RU"}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":false},{"num":5,"current":false},{"num":6,"current":false},{"num":7,"current":false},{"num":8,"current":false}],"pageSize":10,"count":859,"total":859,"totalPageCount":86,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"152143243":{"text":"Добрый день!\n\nБлагодарим за отзыв! Наши технические специалисты обнаружили и исправили ошибку в настройках Вашей учетной записи. Недостающие бонусы успешно начислены.\n\nМы стараемся сдерживать цены на низком уровне, поэтому регулярно устраиваем распродажи и обновляем акции. \nРекомендуем подписаться на нашу новостную рассылку, так Вы не пропустите наши самые выгодные предложения.\n\nНам очень важна обратная связь от наших клиентов! Спасибо, что помогаете улучшить сервис!","id":152143243,"entityId":171845540,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1665565664926,"createTime":1665565664926,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"28877"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/171845540"},"152199702":{"text":"Добрый день!\n\nБлагодарим за обратную связь! Сожалеем, что доставка Вашего заказа не была организована должным образом.\n\nМы передали информацию нашей Службе заботы о клиентах, специалисты разберутся в ситуации и свяжутся с Вами.\n\nПриносим извинения за неудобства.","id":152199702,"entityId":172473926,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1666258433142,"createTime":1666258433142,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"28877"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/172473926"},"152523113":{"text":"Добрый день, Яна!\n\nБлагодарим за отзыв! Сожалеем, что доставка заказов сопряжена с такими неудобствами. Мы передали информацию нашей Службе заботы, специалисты обязательно разберутся в ситуации и примут меры по улучшению качества сервиса.\n\nПриносим извинения за неудобства.","id":152523113,"entityId":173366969,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1667219450946,"createTime":1667219450946,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"28877"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/173366969"},"152523373":{"text":"Добрый день!\n\nБлагодарим за отзыв! Сожалеем, что покупка Вас разочаровала.\n\nВыражаем отдельную благодарность за получение заказа, несмотря на неоднозначную ситуацию! Сообщите нам, пожалуйста, номер заказа или номер телефона через оператора горячей линии 8-800-700-0050 или по почте info@petshop.ru, сохранив в письме текст Вашего отзыва. Специалисты разберутся в ситуации и свяжутся с Вами. \n\nНам очень важна обратная связь от наших клиентов! Спасибо, что помогаете улучшить сервис!","id":152523373,"entityId":173490828,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1667220306941,"createTime":1667220306941,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"28877"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/173490828"},"153158619":{"text":"Добрый день! \n\nСпасибо за отзыв! Сожалеем, что доставка Вашего заказа не была организована должным образом.\n\nСообщите нам, пожалуйста, номер заказа или номер телефона через оператора горячей линии 8-800-700-0050 или по почте ok@petshop.ru, сохранив в письме текст Вашего отзыва. Специалисты разберутся в ситуации и свяжутся с Вами.\n\nПриносим извинения за неудобства.","id":153158619,"entityId":179479149,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1670918287366,"createTime":1670918287366,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"28877"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/179479149"},"154037730":{"text":"Добрый день!\n\nБлагодарим за обратную связь! Сожалеем, что доставка Вашего заказа не была организована должным образом. \nМы передали информацию нашей Службе заботы о клиентах, сотрудники обязательно разберутся в ситуации и свяжутся с Вами. \n\nПриносим извинения за неудобства 🙏🏻","id":154037730,"entityId":180531814,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1671527376836,"createTime":1671527376836,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"28877"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/180531814"},"158032566":{"text":"Добрый день, Татьяна!\n\nБлагодарим за отзыв! Доставка - важная часть нашей работы, и мы очень рады, что Ваш отзыв свидетельствует о качестве данного сервиса!\n\nЖдем Вас снова!","id":158032566,"entityId":185662082,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1674222024796,"createTime":1674222024796,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"28877"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/185662082"},"159438282":{"text":"Добрый день, Олег!\n\nБлагодарим за обратную связь! Обращаем Ваше внимание, Вы всегда можете заказать несколько позиций на выбор и оставить только то, что подойдет идеально, а лишнее курьер вернет обратно на склад.\n\nТакже для возврата необязательно оформлять новый заказ, товар можно бесплатно вернуть на склад или оплатить выезд курьера на дом.\n\nУверены, мы еще сможем показать себя с наилучшей стороны, чтобы Вы остались довольны качеством нашего сервиса!","id":159438282,"entityId":192286882,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1677857782230,"createTime":1677857782230,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"28877"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/192286882"},"159689724":{"text":"Добрый день, Елена!\n\nБлагодарим за обратную связь! У каждого промокода есть четкие условия, при которых он срабатывает. С условиями можно ознакомиться при получении промокода, также их можно уточнить у оператора. При невыполнении условий промокод не сработает.\nРекомендуем подписаться на нашу информационную рассылку или группы в социальных сетях, так Вы не пропустите наши самые интересные предложения.\n\nЖелаем удачных покупок!","id":159689724,"entityId":196441128,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1679892278749,"createTime":1679892278749,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"28877"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/196441128"},"160021148":{"text":"Добрый день, Андрей!\n\nБлагодарим за обратную связь! Сожалеем, что доставка Вашего заказа не была организована должным образом.\nМы передали информацию нашей Службе заботы о клиентах, сотрудники обязательно разберутся в ситуации и свяжутся с Вами.\n\nПриносим извинения за неудобства и неприятные эмоции.","id":160021148,"entityId":203536756,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1682322070840,"createTime":1682322070840,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"28877"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/203536756"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/203536756":{"id":"/shopReviewComment/203536756","isFormVisible":false,"entityId":203536756,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/196441128":{"id":"/shopReviewComment/196441128","isFormVisible":false,"entityId":196441128,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/192286882":{"id":"/shopReviewComment/192286882","isFormVisible":false,"entityId":192286882,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/185662082":{"id":"/shopReviewComment/185662082","isFormVisible":false,"entityId":185662082,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/180531814":{"id":"/shopReviewComment/180531814","isFormVisible":false,"entityId":180531814,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/179479149":{"id":"/shopReviewComment/179479149","isFormVisible":false,"entityId":179479149,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/173490828":{"id":"/shopReviewComment/173490828","isFormVisible":false,"entityId":173490828,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/173366969":{"id":"/shopReviewComment/173366969","isFormVisible":false,"entityId":173366969,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/172473926":{"id":"/shopReviewComment/172473926","isFormVisible":false,"entityId":172473926,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/171845540":{"id":"/shopReviewComment/171845540","isFormVisible":false,"entityId":171845540,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"152143243":{"parentId":152143243,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"152143243","replyTo":{"entity":"shop","id":"28877"}},"152199702":{"parentId":152199702,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"152199702","replyTo":{"entity":"shop","id":"28877"}},"152523113":{"parentId":152523113,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"152523113","replyTo":{"entity":"shop","id":"28877"}},"152523373":{"parentId":152523373,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"152523373","replyTo":{"entity":"shop","id":"28877"}},"153158619":{"parentId":153158619,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"153158619","replyTo":{"entity":"shop","id":"28877"}},"154037730":{"parentId":154037730,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"154037730","replyTo":{"entity":"shop","id":"28877"}},"158032566":{"parentId":158032566,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"158032566","replyTo":{"entity":"shop","id":"28877"}},"159438282":{"parentId":159438282,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"159438282","replyTo":{"entity":"shop","id":"28877"}},"159689724":{"parentId":159689724,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"159689724","replyTo":{"entity":"shop","id":"28877"}},"160021148":{"parentId":160021148,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"160021148","replyTo":{"entity":"shop","id":"28877"}},"/shopReviewComment/203536756":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/203536756"},"/shopReviewComment/196441128":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/196441128"},"/shopReviewComment/192286882":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/192286882"},"/shopReviewComment/185662082":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/185662082"},"/shopReviewComment/180531814":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/180531814"},"/shopReviewComment/179479149":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/179479149"},"/shopReviewComment/173490828":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/173490828"},"/shopReviewComment/173366969":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/173366969"},"/shopReviewComment/172473926":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/172473926"},"/shopReviewComment/171845540":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/171845540"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"3bw61h2ab1p666q05xr9undvdm":{"entity":"userExpertise","id":"3bw61h2ab1p666q05xr9undvdm","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]},"t2nyh16kq6tyabvjgvn3rufjw0":{"entity":"userExpertise","id":"t2nyh16kq6tyabvjgvn3rufjw0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]},"4yeh5mc43chfhgdjzt7vetcgmc":{"entity":"userExpertise","id":"4yeh5mc43chfhgdjzt7vetcgmc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":18,"value":38}},"shopExpertiseIds":[0]},"dtwdaa64rzfjcf58k7n02tnrmg":{"entity":"userExpertise","id":"dtwdaa64rzfjcf58k7n02tnrmg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":3,"value":23}},"shopExpertiseIds":[0]},"dty1rm6m8ddw4bjvq9k08qcfbw":{"entity":"userExpertise","id":"dty1rm6m8ddw4bjvq9k08qcfbw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"d2cmwfx4d6u7ce82z4cmnn17r8":{"entity":"userExpertise","id":"d2cmwfx4d6u7ce82z4cmnn17r8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"g45fnm9m5pehzr8p6jmje3m8fc":{"entity":"userExpertise","id":"g45fnm9m5pehzr8p6jmje3m8fc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]},"cary1wp0ck0aj4h8q7xztmvuj4":{"entity":"userExpertise","id":"cary1wp0ck0aj4h8q7xztmvuj4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":224908,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"228007783":{"entity":"review","id":"228007783","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":28877,"userId":1715806391,"anonymous":0,"created":1692171362138,"averageGrade":5,"comment":"Завели недавно котенка, зашли на сайт магазина оставили заявку. Позвонили посоветовали корм, наполнитель, игрушки. Заказали, все отлично, питомец доволен.","pro":"компетентный персонал, большой ассортимент","contra":"нет","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"228489395":{"entity":"review","id":"228489395","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":28877,"userId":1778873578,"anonymous":0,"created":1692351974930,"averageGrade":5,"comment":"Отличный сервис не первый раз заказываю для своей котейки корм и наполнитель. Цена качество отлично.","pro":"цена, доставка","contra":"не заметила","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"229103659":{"entity":"review","id":"229103659","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":28877,"userId":1780702487,"anonymous":0,"created":1692604797845,"averageGrade":5,"comment":"беру кошке корм Royal Caninпаучи, подсела она на него очень сильно. Да и понятно состав хороший, пахнет аппетитненько. Доставка всегда вовремя еще и акции, отличный магазин.","pro":"аромат ,цена","contra":"не заметила","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"229740433":{"entity":"review","id":"229740433","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":28877,"userId":1670486147,"anonymous":0,"created":1692858772871,"averageGrade":5,"comment":"Пыталась пользоваться многими интернет магазинами, только в петшоп доставка без проблем. Все упаковки целые, не грязные, а главное, все приходит точно в срок.","pro":"удобство,быстрота","contra":"не нашла","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"230616595":{"entity":"review","id":"230616595","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":28877,"userId":1755967660,"anonymous":0,"created":1693210149061,"averageGrade":5,"comment":"Все отлично, беру не первый раз. Всегда уведомления об акциях, не высокие цены, отличное качество товаров.","pro":"акции, цены","contra":"нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"231035995":{"entity":"review","id":"231035995","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":28877,"userId":1884502912,"anonymous":0,"created":1693379458924,"averageGrade":5,"comment":"Множество кормов для кошек, глаза разбегаются.Отличный магазиндля наших пушистых друзей.","pro":"можно найти все что нужно","contra":"не заметила","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"231674216":{"entity":"review","id":"231674216","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":28877,"userId":1712854908,"anonymous":0,"created":1693638411248,"averageGrade":5,"comment":"искала средство от блох,нет возможности бегать искать в магазинах. Проконсультировали подобрали, спасибо.","pro":"вежливые и профессиональные консультанты","contra":"нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"232136987":{"entity":"review","id":"232136987","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":28877,"userId":1885582794,"anonymous":0,"created":1693805663216,"averageGrade":5,"comment":"Каждую неделю приходят уведомления о наличии скидок на любимые товары. Закупаюсь сразу на месяц,все отлично, цена соответствует качеству.","pro":"акции,ассортимент","contra":"все отлично","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"232389687":{"entity":"review","id":"232389687","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":28877,"userId":1885596168,"anonymous":0,"created":1693897358358,"averageGrade":5,"comment":"Отличный сайт все удобно и понятно расположено. Быстрая регистрация, удобное оформление доставки. Цены огонь.","pro":"удобный выбор","contra":"нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"232610466":{"entity":"review","id":"232610466","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":28877,"userId":1709528500,"anonymous":0,"created":1693980872115,"averageGrade":5,"comment":"Сижу в декрете нет времени на поход по магазинам.Заказываю все сразу на месяц два. Корм,наполнитель,витамины. Быстрая доставка,скидки.Рекомендую.","pro":"быстрота,удобство","contra":"нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
