Логистический отдел вместе с отделом заботы о клиентах у них работают отвратительно! Сделал заказ,они почему то указали другой адрес,хотя всегда заказывал и в графе адрес ничего не менялось,в итоге курьер не привез,утром позвонили сказали извините корм закончился,ничем помочь не можем вы добавлены в лист ожидания,я возмутился и сразу набрал курьера на что он мне ответил: бред,корм у меня сегодня сдам на склад.Я дозвонился в отдел заботы о клиентах,опретатор Людмила сказала сейчас разберусь,забронирую вам,МОЙ КОРМ ЧТО Я ЖДАЛ,чтобы никому не отдали его по случайности,прошло полдня,сам набрал и спрашиваю ну что,а в ответ тишина,корма нет ничем помочь не можем! Так вот интересно куда делся мой заказ? Потому что они ничего не знают 🤦♂️ в итоге обломался с заказом! А руководству настоятельно прошу обратить внимание,если вы и создали отдел по заботе с клиентами,так будьте уж добры заботитесь,а не разводите руками что ничем помочь не можете,смысла его не вижу!Тем более это косяк вашего логиста!
Добрый день!
Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что доставка Вашего заказа не была организована должным образом.
Сообщите нам, пожалуйста, номер заказа или номер телефона по почте info@petshop.ru, сохранив в письме текст Вашего отзыва. Мы обязательно разберемся в ситуации и примем меры по улучшению качества сервиса.
Приносим извинения за неудобства.
Добрый день!
Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что доставка Вашего заказа не была организована должным образом.
Сообщите нам, пожалуйста, номер заказа или номер телефона по почте info@petshop.ru, сохранив в письме текст Вашего отзыва. Мы обязательно разберемся в ситуации и примем меры по улучшению качества сервиса.
Приносим извинения за неудобства.
Заказывала ветеринарный препарат в числе других товаров. Коробочка была без повреждений. Когда достала пузырек, оказалось, что жидкость вытекает, хотя зрительно крышка не повреждена. Курьер уже уехал. Позвонила сразу в Петшоп. Препарат дорогой. Оформила всё как просили, фото сделала. Замену не хотят производить, одни отговорки. Сроки все вышли. Больше никогда не буду обращаться и никому не советую!!!
Добрый день, Оксана!
Благодарим за обратную связь. К сожалению, решение вопросов, связанных с представителями по ветеринарным препаратам занимают больше времени, чем по товарам, которые поставляются напрямую, так как задействовано много ответственных отделов. С нашей стороны была направлена информация поставщику.
Как мы понимаем, вопрос был решен с производителем и ситуация разрешилась.
Приносим извинения за неудобства. Уверены, что мы еще сможем показать себя с лучшей стороны и реабилитироваться в Ваших глазах.
Добрый день, Оксана!
Благодарим за обратную связь. К сожалению, решение вопросов, связанных с представителями по ветеринарным препаратам занимают больше времени, чем по товарам, которые поставляются напрямую, так как задействовано много ответственных отделов. С нашей стороны была направлена информация поставщику.
Как мы понимаем, вопрос был решен с производителем и ситуация разрешилась.
Приносим извинения за неудобства. Уверены, что мы еще сможем показать себя с лучшей стороны и реабилитироваться в Ваших глазах.
вы могли решить это сами, но у вас не хватило знаний, умений, желания. Или что? Вы даже не захотели помочь и сами заменить препарат. Да, я сама решила вопрос с производителем. Косяки бывают в любой отрасли и по любым вопросам. А вот как проблемы решаются, это и есть критерий и показатель компетентности и профессионализма. Вы экзамен не выдержали. ДОВЕРИЯ К ВАМ БОЛЬШЕ НЕТ!
вы могли решить это сами, но у вас не хватило знаний, умений, желания. Или что? Вы даже не захотели помочь и сами заменить препарат. Да, я сама решила вопрос с производителем. Косяки бывают в любой отрасли и по любым вопросам. А вот как проблемы решаются, это и есть критерий и показатель компетентности и профессионализма. Вы экзамен не выдержали. ДОВЕРИЯ К ВАМ БОЛЬШЕ НЕТ!
Курьер самостоятельно отменил заказ!Видимо водитель уполномочен принимать такие решени; что, мягко говоря, вызывает недоумение. Беспомощная горячая линия. Даже "извините" не сказали. С такой клиенотоориентированностью можно пожелать только железных нервов вашим покупателям.
Добрый день!
Благодарим за обратную связь! Сожалеем, что доставка не была организована должным образом. Мы передали информацию нашей Службе заботы о клиентах, сотрудники обязательно разберутся в ситуации и свяжутся с Вами.
Приносим извинения за неудобства и негативные эмоции.
Добрый день!
Благодарим за обратную связь! Сожалеем, что доставка не была организована должным образом. Мы передали информацию нашей Службе заботы о клиентах, сотрудники обязательно разберутся в ситуации и свяжутся с Вами.
Приносим извинения за неудобства и негативные эмоции.
Больше с ними не связываюсь. Кроме матов и возмущения ничего нет. Целый день прождать доставку что бы курьер сказал ой не будет доставки, не звонка ничего. 70768960 Заказ просто не доставлен ничем не смогли помочь. Отвратительный сервис.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_14180812.html
на стол ко приносят извинения что и во второй раз меня просто послали с доставкой а оператор так в вашем называемом службе заботе о клиентах так же послал увы ничего поделать не могут. Сегодня будет третья попытка доставки и так понимаю что то же не осуществится. Классный магазин !!!!!! Наплевать на все и всех
на стол ко приносят извинения что и во второй раз меня просто послали с доставкой а оператор так в вашем называемом службе заботе о клиентах так же послал увы ничего поделать не могут. Сегодня будет третья попытка доставки и так понимаю что то же не осуществится. Классный магазин !!!!!! Наплевать на все и всех
Курьер будет на адресе ориентировочно с 15 до 16 часов, возможно даже раньше. Обращение в работе у нашей Службы заботы о клиентах, мы обязательно постараемся найти оптимальный выход из ситуации.
Курьер будет на адресе ориентировочно с 15 до 16 часов, возможно даже раньше. Обращение в работе у нашей Службы заботы о клиентах, мы обязательно постараемся найти оптимальный выход из ситуации.
Последний год - ужасный сервис. То, что в петшоп называют заботой о клиентах, это издевательство над людьми и животными. Сроки доставки бессовестно срывают, переносят без согласования с заказчиками. Водитель может позвонить и сказать, что ему не удобно приехать в указанное в заказе время и он приедет в другое. На возражение ответит - ну че ну неужели дома совсем никого не будет? Да нет, конечно все сидят и ждут, а я так просто. Вру. Операторы могут уверять, что они звонили и не дозвонились, пока под нажимом не выяснится, что вовсе и не звонили. Логистика может взять и отменить, например, утреннюю доставку, и поставить перед фактом, что доставка перенесена. Долго терпела, не знаю зачем, не ожидала, что теперь это новый стиль их работы. Потом попросила удалить аккаунт - они даже это не могут сделать в обещанный срок. Полное фиаско. Никогда ничего у них не заказывайте, цените своё время и нервы. И своих животных. Мои последний раз остались голодными. Ждали доставку. В 10ть вечера я узнала, что ее не будет.
Добрый день. Александра!
Благодарим за обратную связь! Сообщите нам, пожалуйста, номер заказа или номер телефона через оператора горячей линии 8-800-700-0050 или по почте info@petshop.ru, сохранив в письме текст Вашего отзыва.
Приносим извинения за неудобства. Уверены, мы еще сможем показать себя с лучшей стороны и реабилитироваться в Ваших глазах.
Добрый день. Александра!
Благодарим за обратную связь! Сообщите нам, пожалуйста, номер заказа или номер телефона через оператора горячей линии 8-800-700-0050 или по почте info@petshop.ru, сохранив в письме текст Вашего отзыва.
Приносим извинения за неудобства. Уверены, мы еще сможем показать себя с лучшей стороны и реабилитироваться в Ваших глазах.
Пишу притезию так как решить вопрос ваши сотрудники отказываются.
Прошу провести работы по решению ситуации и сообщить о их решениях.
Начну с конца , мной был сделан заказ PS-70887555
на 6.01.23 с 11:00 до 14:00 , время выбиралась не рандомно, так как у меня после были дела.Так как были опасения что курьер может не приехать или опаздать с 12:40 я начала ему звонить ,дабы уточнить время доставки.Курьер Юрий к телефону не подходил в течении 40 минут,после я связалась с оператором который так же в течении 20 минут пытался дозвониться до курьера ,но и у оператора не вышло.далее я подождала ещё немного,но курьер так и не приехал.Я позвонила вашим операторам,но найти компромисс в данной ситуации мы не смогли, поэтому решением было,написать во все инстанции,которые только возможно,включая вашу.
Всё бы ничего если бы проблема была только с одним заказом,но к сожалению три заказа подряд вызвали проблемы.
Заказ 70632473. Доставка 2022.12.30, 19:00 / 22:00. Курьер вообще не приехал,но ответил на звонок и сказал что он сломан с самого утра,нэи что меня должны были уведомить об этом,доставить мой заказ согласились только на следующий день,только по полное оплате оналйн,хотя это была ошибка вашего магазина, но почему то страдать от неудобства должна была я.Хочу заметить тот факт что при обращении с оператором,меня заверили что подобного более не повториться и в качестве извещения мне перевели 300 бонусных баллов.Я согласилась,так как пользуюсь вашими услугами довольно давно и такое безобразие первый раз...я оплатила онлайн заказ, получила 300 бонусных баллов и стала ждать свой заказ на следующий день.Однакл меня ожидало удивление.Заказ 70768331 оформлен. Доставка 31.12, 10:00-16:00. Заказ мне привезли забыв товар ..сказать что я получила разочарование,ничего не сказать.Вопиющие безобразие.Конечнн я позвонила оператору,так как ситуация уже за гранью, оператор извинился а очередной раз прообещав что такое не повториться ,вернул деньги за товар и на этом всё.
Далее в комментарии
Комментарий:
Думаю ну ладно,новый год, всякое бывает...но тут,третий заказ и это не у какие рамки.
В 15:00 мне позвонил наконец курьер, на вопрос почему он не брал трубку 2 часа,он ответил что был за рулём....2 часа за рулём??и не смог ответить?Я говорю меня нет дома,приезжайте вечером с 21:00 до 24:00,на что курьер мне заявил , "Если у меня будет время, возможно я к вам и приеду"
Вы меня конечно извините,но каким образом к вас построена работа компании?Покупателей не ставить не во что?
Мне отказывает оператор в том что бы разобраться в ситуации и сообщить о её решении, предлагает скидку в 10% которая меня не устраивает.Почему вы не держитесь за клиентов?По какому праву должны страдать ваши покупатели?
Я требую разберательств в данной ситуации, так как это вопиющие безобразие со стороны вашего магазина, и единственныэое решение которое ваш магазин мне смог предложить ,за все проблемы которые доставил мне ваш магазин, без объяснения причин скидку в 10%, которая даже меньше прошлых 300 балов начисленных.
Жду ответа.С уважением Мария.
Добрый день, Мария!
Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что доставка по Вашему адресу не была организована должным образом. В новогодние праздники наблюдается повышенная нагрузка, поэтому мы задействуем весь резерв и делаем все возможное, чтобы каждый клиент получил свой заказ вовремя.
Не всегда удается избежать форс-мажорных ситуаций, но мы усердно работаем над улучшением качества сервиса.
Передали обращение нашей Службе заботы о клиентах, сотрудники обязательно разберутся в ситуации и свяжутся с Вами.
Приносим извинения за неудобства и неприятные эмоции.
Добрый день, Мария!
Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что доставка по Вашему адресу не была организована должным образом. В новогодние праздники наблюдается повышенная нагрузка, поэтому мы задействуем весь резерв и делаем все возможное, чтобы каждый клиент получил свой заказ вовремя.
Не всегда удается избежать форс-мажорных ситуаций, но мы усердно работаем над улучшением качества сервиса.
Передали обращение нашей Службе заботы о клиентах, сотрудники обязательно разберутся в ситуации и свяжутся с Вами.
Приносим извинения за неудобства и неприятные эмоции.
В общем, петшопом пользуюсь давно: было и хорошее, было и плохое. Не писал отзывов, пока не почувствовал себя обманутым. До 8 января у петшопа акция: сотри 1 из 3 полей и там будет скидка. Я выбил скидку 20%. В итоге, она не применилась, потому что: "промокод не может быть применен ни к одному товару в корзине" - так писала система. Я открыл другой браузер и сыграл еще раз. Выпала скидка 5% - и о чудо, это мизерная скидка применилась. В итоге, разозлясь, я, очищая куки, выбил кучу промокодов от 5 до 20 процентов. И вот какой результат: промокоды в 5% и 7% применяются, а промокоды в 15% и 20% - не применяются!!! Причем товар я менял, города менял - ничего не помогало: никак я не смог воспользоваться скидкой в 15%, не говоря уже о 20%. Вот так магазин пытается повысить лояльность к себе, выдумывая акции, но не желая правила соблюдать. И да, в правилах не написано, что на какой-то товар действуют одни скидки, а на какой-то другой. Как вы не понимаете, горе-маркетологи, что лучше не вводить эти акции, чтобы не злить народ! Вот не было бы этой подлой и лживой акции - я бы не писал этот отзыв. А так написал из принципа: вы меня обманываете, а я об этом рассказал всем, пусть знают, чтобы неповадно было! Спасибо за внимание
Добрый день!
Благодарим за обратную связь. Во всплывающем окне с игрой также располагалась ссылка на условия применения выпавшего промокода. Промокоды на 5% и 7% действовали на все товары, промокоды на 15% и 20% на определенные бренды.
Мы стараемся сдерживать цены на низком уровне, поэтому регулярно устраиваем распродажи и обновляем акции. Рекомендуем подписаться на нашу новостную рассылку, так Вы не пропустите наши самые выгодные предложения, в том числе и закрытые акции.
Помимо этого промокоды можно получить на сайтах партнёров, в рамках реферальной программы, если Вы размещаете ссылку для заказов друзей, в социальных сетях, а также на нашем youtube канале в видео и в телеграм-канале
Со списком актуальных акций можно ознакомиться по ссылке https://www.petshop.ru/news/actions/
Желаем удачных покупок!
Добрый день!
Благодарим за обратную связь. Во всплывающем окне с игрой также располагалась ссылка на условия применения выпавшего промокода. Промокоды на 5% и 7% действовали на все товары, промокоды на 15% и 20% на определенные бренды.
Мы стараемся сдерживать цены на низком уровне, поэтому регулярно устраиваем распродажи и обновляем акции. Рекомендуем подписаться на нашу новостную рассылку, так Вы не пропустите наши самые выгодные предложения, в том числе и закрытые акции.
Помимо этого промокоды можно получить на сайтах партнёров, в рамках реферальной программы, если Вы размещаете ссылку для заказов друзей, в социальных сетях, а также на нашем youtube канале в видео и в телеграм-канале
Со списком актуальных акций можно ознакомиться по ссылке https://www.petshop.ru/news/actions/
Желаем удачных покупок!
Заказываем периодически. Сроки доставки, конечно, хромают, но я обычно заказы делаю заблаговременно, чтобы питомцы без еды не остались. НО! Выбрать адрес доставки невозможно. ВООБЩЕ! Жили в Москве, все было хорошо. Сейчас в Московской области. Выдает любой основной склад, но не в Московской области. Адрес ни свой, ни на соседних улицах добавить просто не возможно. Обычно это Санкт-Петербург, а улица и дом МО. И это только на их сайте. С другими магазинами, и службами доставки, таких проблем нет.
Добрый день, Марина!
Благодарим за обратную связь. Сообщите нам, пожалуйста, верный адрес и зарегистрированный номер телефона через оператора горячей линии 8-800-700-0050 или по почте info@petshop.ru, сохранив в письме текст Вашего отзыва.
Передадим информацию разработчикам для исправления.
Приносим извинения за неудобства.
Добрый день, Марина!
Благодарим за обратную связь. Сообщите нам, пожалуйста, верный адрес и зарегистрированный номер телефона через оператора горячей линии 8-800-700-0050 или по почте info@petshop.ru, сохранив в письме текст Вашего отзыва.
Передадим информацию разработчикам для исправления.
Приносим извинения за неудобства.
Сделали заказ PS-70695550 на 30.12.22, курьер не приехал и не предупредил, что не успевает, а теперь заказ могут перенести только на 03.01.23, на вопрос почему курьер не сообщил, что не успевает, ответили: что этого он тоже не успел сделать, 31.12.22 с интернет-магазина мне тоже не позвонили и не сказали, что к сожалению курьер к Вам не успел вчера, т.е. получается магазину плевать на заказы, которые не успели привезти, отличное отношение к постоянному клиенту. В качестве компенсации предлагают 100 баллов, но которые начислят через 7 дней. Конечно, за потраченое время в ожидании курьера, а теперь ещё и идти за кормом в магазин, потому что конечно кот не будет сидеть голодным 4 дня, и на это тоже нужно время, какие-то жалкие 100 баллов. Нам нужна была во время доставка, ну или хотя бы предупредили, мы бы сделали тогда самовывоз, а не Ваши жалкие 100 баллов, которые ещё и можно будет потратить только через 7 дней.
Добрый день!
Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что доставка Вашего заказа не была организована должным образом.
Информация по Вашему обращению передана в транспортный отдел, мы обязательно примем меры по улучшению качества обслуживания.
Надеемся, что предоставленный промокод сделает следующую покупку приятнее. Уверены, мы еще сможем показать себя с лучшей стороны и реабилитироваться в Ваших глазах.
Добрый день!
Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что доставка Вашего заказа не была организована должным образом.
Информация по Вашему обращению передана в транспортный отдел, мы обязательно примем меры по улучшению качества обслуживания.
Надеемся, что предоставленный промокод сделает следующую покупку приятнее. Уверены, мы еще сможем показать себя с лучшей стороны и реабилитироваться в Ваших глазах.
За последние несколько доставок курьер ни разу не приехал вовремя. При последней доставке сказал, что приедет на 2 часа позже, что у него нет времени всех предупреждать, а "идиотские интервалы" доставки я должна обсуждать с руководством. В службе поддержки просто два раза написали "Мы приносим извинение за данные неудобства."
Единственное достоинство этого магазина было в возможности выбрать интервал доставки, но этот интервал не соблюдается, поэтому больше никогда заказывать не будем у них, и друзьям скажу не заказывать и вообще всем, очень надоели несоблюдением сроков, а в последний раз еще и нахамили.
Добрый день!
Благодарим за обратную связь! Сожалеем, что доставка по Вашему адресу не была организована должным образом.
Передали информацию нашей Службе заботы о клиентах, специалисты обязательно разберутся в ситуации и свяжутся с Вами.
Приносим извинения за неудобства и неприятные эмоции. Уверены, мы еще сможем показать себя с лучшей стороны и реабилитироваться в Ваших глазах.
Добрый день!
Благодарим за обратную связь! Сожалеем, что доставка по Вашему адресу не была организована должным образом.
Передали информацию нашей Службе заботы о клиентах, специалисты обязательно разберутся в ситуации и свяжутся с Вами.
Приносим извинения за неудобства и неприятные эмоции. Уверены, мы еще сможем показать себя с лучшей стороны и реабилитироваться в Ваших глазах.
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/183340733":[157548835],"/shopReviewComment/182962230":[157552899],"/shopReviewComment/189267749":[159033403],"/shopReviewComment/182642801":[157537502],"/shopReviewComment/183150466":[157552868],"/shopReviewComment/184634056":[158685190],"/shopReviewComment/186600341":[158932231,159007651],"/shopReviewComment/181548206":[157553879],"/shopReviewComment/183272257":[157548979],"/shopReviewComment/183665836":[157545037,157546864]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--petshop-ru/224908/reviews?cmid=YUzdB-GAk_blr7Y3Ht2uhA&cpc=EvoXlGKJc3mC_9dx1_WIhL_4S_E8tO9nXTmaY4zRWt4SBEQbF4F3Tp54dhGKInaI00yMJsZ5CaWgt-DTnl3HOBGpcSCz8vOaFOTPiVcRhO5CM8xUi6c34JJWrJnTeruB&grade_value=1&page=2&track=offers_list_reviews_link&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--petshop-ru/224908/reviews?cmid=YUzdB-GAk_blr7Y3Ht2uhA&cpc=EvoXlGKJc3mC_9dx1_WIhL_4S_E8tO9nXTmaY4zRWt4SBEQbF4F3Tp54dhGKInaI00yMJsZ5CaWgt-DTnl3HOBGpcSCz8vOaFOTPiVcRhO5CM8xUi6c34JJWrJnTeruB&grade_value=1&page=2&track=offers_list_reviews_link","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":82,"pathname":"/shop--petshop-ru/224908/reviews","search":"?cmid=YUzdB-GAk_blr7Y3Ht2uhA&cpc=EvoXlGKJc3mC_9dx1_WIhL_4S_E8tO9nXTmaY4zRWt4SBEQbF4F3Tp54dhGKInaI00yMJsZ5CaWgt-DTnl3HOBGpcSCz8vOaFOTPiVcRhO5CM8xUi6c34JJWrJnTeruB&grade_value=1&page=2&track=offers_list_reviews_link&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--petshop-ru/224908/reviews?cmid=YUzdB-GAk_blr7Y3Ht2uhA&cpc=EvoXlGKJc3mC_9dx1_WIhL_4S_E8tO9nXTmaY4zRWt4SBEQbF4F3Tp54dhGKInaI00yMJsZ5CaWgt-DTnl3HOBGpcSCz8vOaFOTPiVcRhO5CM8xUi6c34JJWrJnTeruB&grade_value=1&page=2&track=offers_list_reviews_link","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"18792137":{"entity":"publicUser","uid":"18792137","publicDisplayName":"MilenaFuks","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/50071/m1ai4c9EfUglLG16zma74SJbDng-1/islands-retina-50","publicId":"64t0dd7xrw4d2djd67w8r6kbq0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/50071/m1ai4c9EfUglLG16zma74SJbDng-1/islands-200","grades":75,"social":[]},"25820955":{"entity":"publicUser","uid":"25820955","publicDisplayName":"Mav rik","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"7w3b7br1njtv3teh8x287h4z54","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":2,"social":[]},"96299598":{"entity":"publicUser","uid":"96299598","publicDisplayName":"nata_charley","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/15430/nd3wAmWBofcnopexDbVbDv1KE-1/islands-retina-50","publicId":"wtzzxekxk1ebn4u192yc1cj5x4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/15430/nd3wAmWBofcnopexDbVbDv1KE-1/islands-200","grades":1,"social":[]},"101103248":{"entity":"publicUser","uid":"101103248","publicDisplayName":"Мария","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/62162/eYYDEIG5wLUjb96xPpXrYZFbc-1572912327/islands-retina-50","publicId":"90zhmuku24bd3n9qzx8zbhf0pw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/62162/eYYDEIG5wLUjb96xPpXrYZFbc-1572912327/islands-200","grades":2,"social":[]},"207489706":{"entity":"publicUser","uid":"207489706","publicDisplayName":"Оксана К.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/51381/4qy16RP5ZdodKvignY8DYXcIGU-1/islands-retina-50","publicId":"1x3b6agajvnpvvpj06zc7h7524","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/51381/4qy16RP5ZdodKvignY8DYXcIGU-1/islands-200","grades":1,"social":[]},"284701199":{"entity":"publicUser","uid":"284701199","publicDisplayName":"catrindecat","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/26311/EH2k4Cwk5iS637GNlCcORP3Htw-1/islands-retina-50","publicId":"2wc18dy660pf6vm3w1wrup2yc8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/26311/EH2k4Cwk5iS637GNlCcORP3Htw-1/islands-200","grades":1,"social":[]},"1070538753":{"entity":"publicUser","uid":"1070538753","publicDisplayName":"александра д.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"335c093dvqwmnta779jr2ybw4r","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1x3b6agajvnpvvpj06zc7h7524":{"entity":"publicUser","id":"1x3b6agajvnpvvpj06zc7h7524","publicDisplayName":"Оксана К.","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/51381/4qy16RP5ZdodKvignY8DYXcIGU-1/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/51381/4qy16RP5ZdodKvignY8DYXcIGU-1/islands-200","publicId":"1x3b6agajvnpvvpj06zc7h7524","verified":false},"2wc18dy660pf6vm3w1wrup2yc8":{"entity":"publicUser","id":"2wc18dy660pf6vm3w1wrup2yc8","publicDisplayName":"catrindecat","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/26311/EH2k4Cwk5iS637GNlCcORP3Htw-1/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/26311/EH2k4Cwk5iS637GNlCcORP3Htw-1/islands-200","publicId":"2wc18dy660pf6vm3w1wrup2yc8","verified":false}},"review":{"181548206":{"entity":"review","id":"181548206","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":28877,"anonymous":1,"created":1671965086219,"averageGrade":1,"comment":"За последние несколько доставок курьер ни разу не приехал вовремя. При последней доставке сказал, что приедет на 2 часа позже, что у него нет времени всех предупреждать, а \"идиотские интервалы\" доставки я должна обсуждать с руководством. В службе поддержки просто два раза написали \"Мы приносим извинение за данные неудобства.\"\nЕдинственное достоинство этого магазина было в возможности выбрать интервал доставки, но этот интервал не соблюдается, поэтому больше никогда заказывать не будем у них, и друзьям скажу не заказывать и вообще всем, очень надоели несоблюдением сроков, а в последний раз еще и нахамили.","pro":"Наличие","contra":"Доставка, служба поддержки","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"70535950","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Мурино"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"182642801":{"entity":"review","id":"182642801","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":28877,"anonymous":1,"created":1672472475689,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Уже их нет","contra":"Сделали заказ PS-70695550 на 30.12.22, курьер не приехал и не предупредил, что не успевает, а теперь заказ могут перенести только на 03.01.23, на вопрос почему курьер не сообщил, что не успевает, ответили: что этого он тоже не успел сделать, 31.12.22 с интернет-магазина мне тоже не позвонили и не сказали, что к сожалению курьер к Вам не успел вчера, т.е. получается магазину плевать на заказы, которые не успели привезти, отличное отношение к постоянному клиенту. В качестве компенсации предлагают 100 баллов, но которые начислят через 7 дней. Конечно, за потраченое время в ожидании курьера, а теперь ещё и идти за кормом в магазин, потому что конечно кот не будет сидеть голодным 4 дня, и на это тоже нужно время, какие-то жалкие 100 баллов. Нам нужна была во время доставка, ну или хотя бы предупредили, мы бы сделали тогда самовывоз, а не Ваши жалкие 100 баллов, которые ещё и можно будет потратить только через 7 дней.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"PS-70695550","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"182962230":{"entity":"review","id":"182962230","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":336756,"userId":18792137,"anonymous":0,"created":1672744236929,"averageGrade":1,"comment":"Заказываем периодически. Сроки доставки, конечно, хромают, но я обычно заказы делаю заблаговременно, чтобы питомцы без еды не остались. НО! Выбрать адрес доставки невозможно. ВООБЩЕ! Жили в Москве, все было хорошо. Сейчас в Московской области. Выдает любой основной склад, но не в Московской области. Адрес ни свой, ни на соседних улицах добавить просто не возможно. Обычно это Санкт-Петербург, а улица и дом МО. И это только на их сайте. С другими магазинами, и службами доставки, таких проблем нет.","pro":null,"contra":"Выбор адреса доставки.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Мытищи"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"183150466":{"entity":"review","id":"183150466","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":337093,"userId":25820955,"anonymous":0,"created":1672883153521,"averageGrade":1,"comment":"В общем, петшопом пользуюсь давно: было и хорошее, было и плохое. Не писал отзывов, пока не почувствовал себя обманутым. До 8 января у петшопа акция: сотри 1 из 3 полей и там будет скидка. Я выбил скидку 20%. В итоге, она не применилась, потому что: \"промокод не может быть применен ни к одному товару в корзине\" - так писала система. Я открыл другой браузер и сыграл еще раз. Выпала скидка 5% - и о чудо, это мизерная скидка применилась. В итоге, разозлясь, я, очищая куки, выбил кучу промокодов от 5 до 20 процентов. И вот какой результат: промокоды в 5% и 7% применяются, а промокоды в 15% и 20% - не применяются!!! Причем товар я менял, города менял - ничего не помогало: никак я не смог воспользоваться скидкой в 15%, не говоря уже о 20%. Вот так магазин пытается повысить лояльность к себе, выдумывая акции, но не желая правила соблюдать. И да, в правилах не написано, что на какой-то товар действуют одни скидки, а на какой-то другой. Как вы не понимаете, горе-маркетологи, что лучше не вводить эти акции, чтобы не злить народ! Вот не было бы этой подлой и лживой акции - я бы не писал этот отзыв. А так написал из принципа: вы меня обманываете, а я об этом рассказал всем, пусть знают, чтобы неповадно было! Спасибо за внимание","pro":"товар","contra":"наглый обман в лотерее с промокодами!","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"183272257":{"entity":"review","id":"183272257","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":336756,"userId":1070538753,"anonymous":0,"created":1672952812726,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Раньше работали хорошо","contra":"Последний год - ужасный сервис. То, что в петшоп называют заботой о клиентах, это издевательство над людьми и животными. Сроки доставки бессовестно срывают, переносят без согласования с заказчиками. Водитель может позвонить и сказать, что ему не удобно приехать в указанное в заказе время и он приедет в другое. На возражение ответит - ну че ну неужели дома совсем никого не будет? Да нет, конечно все сидят и ждут, а я так просто. Вру. Операторы могут уверять, что они звонили и не дозвонились, пока под нажимом не выяснится, что вовсе и не звонили. Логистика может взять и отменить, например, утреннюю доставку, и поставить перед фактом, что доставка перенесена. Долго терпела, не знаю зачем, не ожидала, что теперь это новый стиль их работы. Потом попросила удалить аккаунт - они даже это не могут сделать в обещанный срок. Полное фиаско. Никогда ничего у них не заказывайте, цените своё время и нервы. И своих животных. Мои последний раз остались голодными. Ждали доставку. В 10ть вечера я узнала, что ее не будет.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"183340733":{"entity":"review","id":"183340733","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":28877,"userId":101103248,"anonymous":0,"created":1673007258139,"averageGrade":1,"comment":"Думаю ну ладно,новый год, всякое бывает...но тут,третий заказ и это не у какие рамки.\nВ 15:00 мне позвонил наконец курьер, на вопрос почему он не брал трубку 2 часа,он ответил что был за рулём....2 часа за рулём??и не смог ответить?Я говорю меня нет дома,приезжайте вечером с 21:00 до 24:00,на что курьер мне заявил , \"Если у меня будет время, возможно я к вам и приеду\"\nВы меня конечно извините,но каким образом к вас построена работа компании?Покупателей не ставить не во что?\nМне отказывает оператор в том что бы разобраться в ситуации и сообщить о её решении, предлагает скидку в 10% которая меня не устраивает.Почему вы не держитесь за клиентов?По какому праву должны страдать ваши покупатели?\nЯ требую разберательств в данной ситуации, так как это вопиющие безобразие со стороны вашего магазина, и единственныэое решение которое ваш магазин мне смог предложить ,за все проблемы которые доставил мне ваш магазин, без объяснения причин скидку в 10%, которая даже меньше прошлых 300 балов начисленных.\nЖду ответа.С уважением Мария.","pro":"На данный момент нет,раньше был хороший магазин","contra":"Пишу притезию так как решить вопрос ваши сотрудники отказываются.\nПрошу провести работы по решению ситуации и сообщить о их решениях.\nНачну с конца , мной был сделан заказ PS-70887555\nна 6.01.23 с 11:00 до 14:00 , время выбиралась не рандомно, так как у меня после были дела.Так как были опасения что курьер может не приехать или опаздать с 12:40 я начала ему звонить ,дабы уточнить время доставки.Курьер Юрий к телефону не подходил в течении 40 минут,после я связалась с оператором который так же в течении 20 минут пытался дозвониться до курьера ,но и у оператора не вышло.далее я подождала ещё немного,но курьер так и не приехал.Я позвонила вашим операторам,но найти компромисс в данной ситуации мы не смогли, поэтому решением было,написать во все инстанции,которые только возможно,включая вашу.\nВсё бы ничего если бы проблема была только с одним заказом,но к сожалению три заказа подряд вызвали проблемы.\nЗаказ 70632473. Доставка 2022.12.30, 19:00 / 22:00. Курьер вообще не приехал,но ответил на звонок и сказал что он сломан с самого утра,нэи что меня должны были уведомить об этом,доставить мой заказ согласились только на следующий день,только по полное оплате оналйн,хотя это была ошибка вашего магазина, но почему то страдать от неудобства должна была я.Хочу заметить тот факт что при обращении с оператором,меня заверили что подобного более не повториться и в качестве извещения мне перевели 300 бонусных баллов.Я согласилась,так как пользуюсь вашими услугами довольно давно и такое безобразие первый раз...я оплатила онлайн заказ, получила 300 бонусных баллов и стала ждать свой заказ на следующий день.Однакл меня ожидало удивление.Заказ 70768331 оформлен. Доставка 31.12, 10:00-16:00. Заказ мне привезли забыв товар ..сказать что я получила разочарование,ничего не сказать.Вопиющие безобразие.Конечнн я позвонила оператору,так как ситуация уже за гранью, оператор извинился а очередной раз прообещав что такое не повториться ,вернул деньги за товар и на этом всё.\nДалее в комментарии","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"70887555","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"183665836":{"entity":"review","id":"183665836","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":1030375,"userId":284701199,"anonymous":0,"created":1673186606756,"averageGrade":1,"comment":"Больше с ними не связываюсь. Кроме матов и возмущения ничего нет. Целый день прождать доставку что бы курьер сказал ой не будет доставки, не звонка ничего. 70768960 Заказ просто не доставлен ничем не смогли помочь. Отвратительный сервис.\nПодробнее на Отзовик:\nhttps://otzovik.com/review_14180812.html","pro":"Нету","contra":"Отвратительное общение с клиентами","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"184634056":{"entity":"review","id":"184634056","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":337093,"userId":96299598,"anonymous":0,"created":1673639375737,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Нет","contra":"Курьер самостоятельно отменил заказ!Видимо водитель уполномочен принимать такие решени; что, мягко говоря, вызывает недоумение. Беспомощная горячая линия. Даже \"извините\" не сказали. С такой клиенотоориентированностью можно пожелать только железных нервов вашим покупателям.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"71086899","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Подольск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"186600341":{"entity":"review","id":"186600341","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":606106,"userId":207489706,"anonymous":0,"created":1674649933893,"averageGrade":1,"comment":"Не решают проблемы","pro":"Заказывала ветеринарный препарат в числе других товаров. Коробочка была без повреждений. Когда достала пузырек, оказалось, что жидкость вытекает, хотя зрительно крышка не повреждена. Курьер уже уехал. Позвонила сразу в Петшоп. Препарат дорогой. Оформила всё как просили, фото сделала. Замену не хотят производить, одни отговорки. Сроки все вышли. Больше никогда не буду обращаться и никому не советую!!!","contra":"Обманули на приличную сумму","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"71142972","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"189267749":{"entity":"review","id":"189267749","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":606092,"anonymous":1,"created":1676008295307,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Логистический отдел вместе с отделом заботы о клиентах у них работают отвратительно! Сделал заказ,они почему то указали другой адрес,хотя всегда заказывал и в графе адрес ничего не менялось,в итоге курьер не привез,утром позвонили сказали извините корм закончился,ничем помочь не можем вы добавлены в лист ожидания,я возмутился и сразу набрал курьера на что он мне ответил: бред,корм у меня сегодня сдам на склад.Я дозвонился в отдел заботы о клиентах,опретатор Людмила сказала сейчас разберусь,забронирую вам,МОЙ КОРМ ЧТО Я ЖДАЛ,чтобы никому не отдали его по случайности,прошло полдня,сам набрал и спрашиваю ну что,а в ответ тишина,корма нет ничем помочь не можем! Так вот интересно куда делся мой заказ? Потому что они ничего не знают 🤦♂️ в итоге обломался с заказом! А руководству настоятельно прошу обратить внимание,если вы и создали отдел по заботе с клиентами,так будьте уж добры заботитесь,а не разводите руками что ничем помочь не можете,смысла его не вижу!Тем более это косяк вашего логиста!","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Колпино"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"shop":{"28877":{"id":28877,"entity":"shop","overallGradesCount":24941,"newGradesCount3M":0,"newGradesCount":24941,"ratingToShow":4.586704623,"ratingType":2,"oldStatus":"oldshop","oldCutoff":"2023-07-31T13:03:53","shopBrandName":"Petshop RU"},"1030375":{"id":1030375,"entity":"shop","overallGradesCount":24941,"newGradesCount3M":0,"newGradesCount":24941,"ratingToShow":4.586704623,"ratingType":2,"oldStatus":"oldshop","oldCutoff":"2023-07-31T18:30:03","shopBrandName":"Petshop RU"}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":2,"pages":[{"num":1,"current":false},{"num":2,"current":true},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":false},{"num":5,"current":false},{"num":6,"current":false},{"num":7,"current":false},{"num":8,"current":false},{"num":9,"current":false}],"pageSize":10,"count":749,"total":749,"totalPageCount":75,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"157537502":{"text":"Добрый день!\n\nБлагодарим за обратную связь. Сожалеем, что доставка Вашего заказа не была организована должным образом.\n\nИнформация по Вашему обращению передана в транспортный отдел, мы обязательно примем меры по улучшению качества обслуживания.\n\nНадеемся, что предоставленный промокод сделает следующую покупку приятнее. Уверены, мы еще сможем показать себя с лучшей стороны и реабилитироваться в Ваших глазах.","id":157537502,"entityId":182642801,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1673508324190,"createTime":1673508324190,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"28877"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/182642801"},"157545037":{"text":"на стол ко приносят извинения что и во второй раз меня просто послали с доставкой а оператор так в вашем называемом службе заботе о клиентах так же послал увы ничего поделать не могут. Сегодня будет третья попытка доставки и так понимаю что то же не осуществится. Классный магазин !!!!!! Наплевать на все и всех","id":157545037,"entityId":183665836,"parentId":157543499,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1673514439023,"createTime":1673514439023,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"2wc18dy660pf6vm3w1wrup2yc8"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"replyTo":{"entity":"shop","id":"28877"},"levelRootId":"/shopReviewComment/183665836"},"157546864":{"text":"Курьер будет на адресе ориентировочно с 15 до 16 часов, возможно даже раньше. Обращение в работе у нашей Службы заботы о клиентах, мы обязательно постараемся найти оптимальный выход из ситуации.","id":157546864,"entityId":183665836,"parentId":157545037,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1673516523942,"createTime":1673516523942,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"1030375"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/183665836"},"157548835":{"text":"Добрый день, Мария!\n\nБлагодарим за обратную связь. Сожалеем, что доставка по Вашему адресу не была организована должным образом. В новогодние праздники наблюдается повышенная нагрузка, поэтому мы задействуем весь резерв и делаем все возможное, чтобы каждый клиент получил свой заказ вовремя. \nНе всегда удается избежать форс-мажорных ситуаций, но мы усердно работаем над улучшением качества сервиса.\n\nПередали обращение нашей Службе заботы о клиентах, сотрудники обязательно разберутся в ситуации и свяжутся с Вами.\n\nПриносим извинения за неудобства и неприятные эмоции.","id":157548835,"entityId":183340733,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1673519680989,"createTime":1673519680989,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"28877"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/183340733"},"157548979":{"text":"Добрый день. Александра!\n\nБлагодарим за обратную связь! Сообщите нам, пожалуйста, номер заказа или номер телефона через оператора горячей линии 8-800-700-0050 или по почте info@petshop.ru, сохранив в письме текст Вашего отзыва. \n\nПриносим извинения за неудобства. Уверены, мы еще сможем показать себя с лучшей стороны и реабилитироваться в Ваших глазах.","id":157548979,"entityId":183272257,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1673519960171,"createTime":1673519960171,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"28877"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/183272257"},"157552868":{"text":"Добрый день! \n\nБлагодарим за обратную связь. Во всплывающем окне с игрой также располагалась ссылка на условия применения выпавшего промокода. Промокоды на 5% и 7% действовали на все товары, промокоды на 15% и 20% на определенные бренды.\n\nМы стараемся сдерживать цены на низком уровне, поэтому регулярно устраиваем распродажи и обновляем акции. Рекомендуем подписаться на нашу новостную рассылку, так Вы не пропустите наши самые выгодные предложения, в том числе и закрытые акции.\n\nПомимо этого промокоды можно получить на сайтах партнёров, в рамках реферальной программы, если Вы размещаете ссылку для заказов друзей, в социальных сетях, а также на нашем youtube канале в видео и в телеграм-канале \nСо списком актуальных акций можно ознакомиться по ссылке https://www.petshop.ru/news/actions/\n\nЖелаем удачных покупок!","id":157552868,"entityId":183150466,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1673529652395,"createTime":1673529652395,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"28877"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/183150466"},"157552899":{"text":"Добрый день, Марина!\n\nБлагодарим за обратную связь. Сообщите нам, пожалуйста, верный адрес и зарегистрированный номер телефона через оператора горячей линии 8-800-700-0050 или по почте info@petshop.ru, сохранив в письме текст Вашего отзыва. \nПередадим информацию разработчикам для исправления.\n\nПриносим извинения за неудобства.","id":157552899,"entityId":182962230,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1673529765233,"createTime":1673529765233,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"28877"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/182962230"},"157553879":{"text":"Добрый день! \n\nБлагодарим за обратную связь! Сожалеем, что доставка по Вашему адресу не была организована должным образом.\nПередали информацию нашей Службе заботы о клиентах, специалисты обязательно разберутся в ситуации и свяжутся с Вами.\n\nПриносим извинения за неудобства и неприятные эмоции. Уверены, мы еще сможем показать себя с лучшей стороны и реабилитироваться в Ваших глазах.","id":157553879,"entityId":181548206,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1673534828934,"createTime":1673534828934,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"28877"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/181548206"},"158685190":{"text":"Добрый день!\n\nБлагодарим за обратную связь! Сожалеем, что доставка не была организована должным образом. Мы передали информацию нашей Службе заботы о клиентах, сотрудники обязательно разберутся в ситуации и свяжутся с Вами.\n\nПриносим извинения за неудобства и негативные эмоции.","id":158685190,"entityId":184634056,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1675353120366,"createTime":1675353120366,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"28877"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/184634056"},"158932231":{"text":"Добрый день, Оксана! \n\nБлагодарим за обратную связь. К сожалению, решение вопросов, связанных с представителями по ветеринарным препаратам занимают больше времени, чем по товарам, которые поставляются напрямую, так как задействовано много ответственных отделов. С нашей стороны была направлена информация поставщику.\nКак мы понимаем, вопрос был решен с производителем и ситуация разрешилась.\n\nПриносим извинения за неудобства. Уверены, что мы еще сможем показать себя с лучшей стороны и реабилитироваться в Ваших глазах.","id":158932231,"entityId":186600341,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1675861792529,"createTime":1675861792529,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"28877"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/186600341"},"159007651":{"text":"вы могли решить это сами, но у вас не хватило знаний, умений, желания. Или что? Вы даже не захотели помочь и сами заменить препарат. Да, я сама решила вопрос с производителем. Косяки бывают в любой отрасли и по любым вопросам. А вот как проблемы решаются, это и есть критерий и показатель компетентности и профессионализма. Вы экзамен не выдержали. ДОВЕРИЯ К ВАМ БОЛЬШЕ НЕТ!","id":159007651,"entityId":186600341,"parentId":158932231,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1676020602615,"createTime":1676020602615,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"1x3b6agajvnpvvpj06zc7h7524"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"replyTo":{"entity":"shop","id":"28877"},"levelRootId":"/shopReviewComment/186600341"},"159033403":{"text":"Добрый день!\n\nБлагодарим за обратную связь. Сожалеем, что доставка Вашего заказа не была организована должным образом.\n\nСообщите нам, пожалуйста, номер заказа или номер телефона по почте info@petshop.ru, сохранив в письме текст Вашего отзыва. Мы обязательно разберемся в ситуации и примем меры по улучшению качества сервиса.\n\nПриносим извинения за неудобства.","id":159033403,"entityId":189267749,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1676272665340,"createTime":1676272665340,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"28877"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/189267749"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/189267749":{"id":"/shopReviewComment/189267749","isFormVisible":false,"entityId":189267749,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/186600341":{"id":"/shopReviewComment/186600341","isFormVisible":false,"entityId":186600341,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/184634056":{"id":"/shopReviewComment/184634056","isFormVisible":false,"entityId":184634056,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/183665836":{"id":"/shopReviewComment/183665836","isFormVisible":false,"entityId":183665836,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/183272257":{"id":"/shopReviewComment/183272257","isFormVisible":false,"entityId":183272257,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/183340733":{"id":"/shopReviewComment/183340733","isFormVisible":false,"entityId":183340733,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/183150466":{"id":"/shopReviewComment/183150466","isFormVisible":false,"entityId":183150466,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/182962230":{"id":"/shopReviewComment/182962230","isFormVisible":false,"entityId":182962230,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/182642801":{"id":"/shopReviewComment/182642801","isFormVisible":false,"entityId":182642801,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/181548206":{"id":"/shopReviewComment/181548206","isFormVisible":false,"entityId":181548206,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true}},"commentChildrenState":{"157537502":{"parentId":157537502,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"157537502","replyTo":{"entity":"shop","id":"28877"}},"157545037":{"parentId":157545037,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"157545037","replyTo":{"entity":"user","id":"2wc18dy660pf6vm3w1wrup2yc8"}},"157546864":{"parentId":157546864,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"157546864","replyTo":{"entity":"shop","id":"1030375"}},"157548835":{"parentId":157548835,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"157548835","replyTo":{"entity":"shop","id":"28877"}},"157548979":{"parentId":157548979,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"157548979","replyTo":{"entity":"shop","id":"28877"}},"157552868":{"parentId":157552868,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"157552868","replyTo":{"entity":"shop","id":"28877"}},"157552899":{"parentId":157552899,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"157552899","replyTo":{"entity":"shop","id":"28877"}},"157553879":{"parentId":157553879,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"157553879","replyTo":{"entity":"shop","id":"28877"}},"158685190":{"parentId":158685190,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"158685190","replyTo":{"entity":"shop","id":"28877"}},"158932231":{"parentId":158932231,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"158932231","replyTo":{"entity":"shop","id":"28877"}},"159007651":{"parentId":159007651,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"159007651","replyTo":{"entity":"user","id":"1x3b6agajvnpvvpj06zc7h7524"}},"159033403":{"parentId":159033403,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"159033403","replyTo":{"entity":"shop","id":"28877"}},"/shopReviewComment/189267749":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/189267749"},"/shopReviewComment/186600341":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":2,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/186600341"},"/shopReviewComment/184634056":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/184634056"},"/shopReviewComment/183665836":{"borderId":157545037,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":3,"hiddenChildrenCount":1,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/183665836"},"/shopReviewComment/183272257":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/183272257"},"/shopReviewComment/183340733":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/183340733"},"/shopReviewComment/183150466":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/183150466"},"/shopReviewComment/182962230":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/182962230"},"/shopReviewComment/182642801":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/182642801"},"/shopReviewComment/181548206":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/181548206"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"64t0dd7xrw4d2djd67w8r6kbq0":{"entity":"userExpertise","id":"64t0dd7xrw4d2djd67w8r6kbq0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":6,"levelValue":88,"value":298}},"shopExpertiseIds":[0]},"7w3b7br1njtv3teh8x287h4z54":{"entity":"userExpertise","id":"7w3b7br1njtv3teh8x287h4z54","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]},"wtzzxekxk1ebn4u192yc1cj5x4":{"entity":"userExpertise","id":"wtzzxekxk1ebn4u192yc1cj5x4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":13,"value":13}},"shopExpertiseIds":[0]},"90zhmuku24bd3n9qzx8zbhf0pw":{"entity":"userExpertise","id":"90zhmuku24bd3n9qzx8zbhf0pw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]},"1x3b6agajvnpvvpj06zc7h7524":{"entity":"userExpertise","id":"1x3b6agajvnpvvpj06zc7h7524","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"2wc18dy660pf6vm3w1wrup2yc8":{"entity":"userExpertise","id":"2wc18dy660pf6vm3w1wrup2yc8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"335c093dvqwmnta779jr2ybw4r":{"entity":"userExpertise","id":"335c093dvqwmnta779jr2ybw4r","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":224908,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"228007783":{"entity":"review","id":"228007783","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":28877,"userId":1715806391,"anonymous":0,"created":1692171362138,"averageGrade":5,"comment":"Завели недавно котенка, зашли на сайт магазина оставили заявку. Позвонили посоветовали корм, наполнитель, игрушки. Заказали, все отлично, питомец доволен.","pro":"компетентный персонал, большой ассортимент","contra":"нет","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"228489395":{"entity":"review","id":"228489395","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":28877,"userId":1778873578,"anonymous":0,"created":1692351974930,"averageGrade":5,"comment":"Отличный сервис не первый раз заказываю для своей котейки корм и наполнитель. Цена качество отлично.","pro":"цена, доставка","contra":"не заметила","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"229103659":{"entity":"review","id":"229103659","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":28877,"userId":1780702487,"anonymous":0,"created":1692604797845,"averageGrade":5,"comment":"беру кошке корм Royal Caninпаучи, подсела она на него очень сильно. Да и понятно состав хороший, пахнет аппетитненько. Доставка всегда вовремя еще и акции, отличный магазин.","pro":"аромат ,цена","contra":"не заметила","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"229740433":{"entity":"review","id":"229740433","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":28877,"userId":1670486147,"anonymous":0,"created":1692858772871,"averageGrade":5,"comment":"Пыталась пользоваться многими интернет магазинами, только в петшоп доставка без проблем. Все упаковки целые, не грязные, а главное, все приходит точно в срок.","pro":"удобство,быстрота","contra":"не нашла","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"230616595":{"entity":"review","id":"230616595","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":28877,"userId":1755967660,"anonymous":0,"created":1693210149061,"averageGrade":5,"comment":"Все отлично, беру не первый раз. Всегда уведомления об акциях, не высокие цены, отличное качество товаров.","pro":"акции, цены","contra":"нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"231035995":{"entity":"review","id":"231035995","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":28877,"userId":1884502912,"anonymous":0,"created":1693379458924,"averageGrade":5,"comment":"Множество кормов для кошек, глаза разбегаются.Отличный магазиндля наших пушистых друзей.","pro":"можно найти все что нужно","contra":"не заметила","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"231674216":{"entity":"review","id":"231674216","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":28877,"userId":1712854908,"anonymous":0,"created":1693638411248,"averageGrade":5,"comment":"искала средство от блох,нет возможности бегать искать в магазинах. Проконсультировали подобрали, спасибо.","pro":"вежливые и профессиональные консультанты","contra":"нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"232136987":{"entity":"review","id":"232136987","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":28877,"userId":1885582794,"anonymous":0,"created":1693805663216,"averageGrade":5,"comment":"Каждую неделю приходят уведомления о наличии скидок на любимые товары. Закупаюсь сразу на месяц,все отлично, цена соответствует качеству.","pro":"акции,ассортимент","contra":"все отлично","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"232389687":{"entity":"review","id":"232389687","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":28877,"userId":1885596168,"anonymous":0,"created":1693897358358,"averageGrade":5,"comment":"Отличный сайт все удобно и понятно расположено. Быстрая регистрация, удобное оформление доставки. Цены огонь.","pro":"удобный выбор","contra":"нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"232610466":{"entity":"review","id":"232610466","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":28877,"userId":1709528500,"anonymous":0,"created":1693980872115,"averageGrade":5,"comment":"Сижу в декрете нет времени на поход по магазинам.Заказываю все сразу на месяц два. Корм,наполнитель,витамины. Быстрая доставка,скидки.Рекомендую.","pro":"быстрота,удобство","contra":"нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
