{"widgets":{"@MarketNode/HeaderTabs":{"/menu/layout/layout":{"showGroupingTab":false,"flexDirection":"row","tabList":[{"id":null,"isRightSide":false,"viewName":"NavigationMenuRegionTab"},{"id":"thematicEntrypoint","fullName":"Распродажа","isRightSide":false,"viewName":"ThematicEntrypoint","link":"https://market.yandex.ru/special/bestsellers","text":"Распродажа","color":"#ffffff00","picture":{"width":"300","height":"60","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/1652722/img-ff26e620-6788-4a6a-8e5b-5c47e57304ac.gif/optimize","isNewTab":false,"thumbnails":[]},"withMarginRight":false},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"131324919","entity":"navnode","fullName":"Сплит 0012","icons":[],"link":"/special/split","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"actionType":"SHOW_FAVOURITE_CATEGORY_POPUP","id":"132888020","entity":"navnode","fullName":"Любимая категория","icons":[],"link":"https://market.yandex.ru/favourite-category-link","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"133036581","entity":"navnode","fullName":"Одежда","icons":[],"link":"https://market.yandex.ru/special/fashion_dep","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017490","entity":"navnode","fullName":"Дом","icons":[{"width":"0","height":"0","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/879900/img-8ec726e4-0b72-444b-a1d0-284c9cb95989.svg/svg","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog--tovary-dlia-doma/54422","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017435","entity":"navnode","fullName":"Детям","icons":[{"width":"0","height":"0","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/475644/img-dca0991e-e9f8-4d1b-89e4-db2cec0d1d3c.svg/svg","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog--detskie-tovary/54421","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017450","entity":"navnode","fullName":"Красота","icons":[{"width":"0","height":"0","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/1490511/img-9d99289c-7468-4a57-ad16-14b09af04fe6.svg/svg","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog--tovary-dlia-krasoty/54438","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017420","entity":"navnode","fullName":"Электроника","icons":[{"width":"0","height":"0","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/475644/img-51115532-de6e-40ac-b888-b4cf9d6d4fb2.svg/svg","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"https://market.yandex.ru/special/electronics_dep","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017411","entity":"navnode","fullName":"ИКЕА","icons":[],"link":"https://market.yandex.ru/catalog--tovary-kak-u-ikea/38679690/list?supplierId=465852","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017445","entity":"navnode","fullName":"Продукты","icons":[{"width":"0","height":"0","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/944743/img-2fa25175-e4b5-4dd5-963e-3ad89e69adb0.svg/svg","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog--produkty-napitki/54434","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"136343111","entity":"navnode","fullName":"Бытовая техника","icons":[],"link":"https://market.yandex.ru/special/technic_dep","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"136343115","entity":"navnode","fullName":"Мебель","icons":[],"link":"https://market.yandex.ru/catalog--mebel/18049585?_redirectCount=1","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"133036575","entity":"navnode","fullName":"Аптека","icons":[],"link":"/catalog--tovary-dlia-zdorovia/54734","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"119404653","entity":"navnode","fullName":"Алиса","icons":[{"width":"0","height":"0","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/1357599/img-6c32e8ac-6d36-4e4c-8381-8e68789410f8.svg/svg","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"https://market.yandex.ru/special/alica_cashback","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017520","entity":"navnode","fullName":"18+","icons":[{"width":"32","height":"32","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/1533751/img-23bf887b-288a-46f6-a95f-5a5a8d894a1e.svg/orig","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog/18019220","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017430","entity":"navnode","fullName":"Бытовая техника","icons":[{"width":"0","height":"0","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/475644/img-c7218e36-c241-428f-89ec-af5253c0ad5d.svg/svg","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog--bytovaia-tekhnika/54419","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017440","entity":"navnode","fullName":"Дача","icons":[{"width":"0","height":"0","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/1357599/img-396b8305-5a06-4a44-b516-739d5c1a9203.svg/svg","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog--dacha-sad-i-ogorod/54495","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"98415125","entity":"navnode","fullName":"Цветы","icons":[{"width":"32","height":"32","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/1357599/img-90de59c3-8367-497c-9016-290de89739be.svg/orig","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog--tsvety-bukety-kompozitsii/55776","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017455","entity":"navnode","fullName":"Зоо","icons":[{"width":"0","height":"0","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/475644/img-6d23ecd1-f22a-4c9e-a6f0-22cfb4f8be95.svg/svg","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog--tovary-dlia-zhivotnykh/54496","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017515","entity":"navnode","fullName":"Украшения","icons":[{"width":"32","height":"32","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/1490511/img-56713645-972d-4c70-8980-03681fd124fa.svg/orig","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog/18057664","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017465","entity":"navnode","fullName":"Авто","icons":[{"width":"0","height":"0","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/1490511/img-749b24c9-1537-4ad3-8b80-c3053ec0d3fb.svg/svg","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog--tovary-dlia-avto-i-mototekhniki/54418","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017475","entity":"navnode","fullName":"Мебель","icons":[{"width":"32","height":"32","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/879900/img-09a0856a-de50-4eec-9298-c3ec04a41261.svg/orig","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog/18049585","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017495","entity":"navnode","fullName":"Хобби","icons":[{"width":"0","height":"0","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/1357599/img-0e58c8b1-34cb-4d64-8142-c34606c8beec.svg/svg","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog--dosug-i-razvlecheniia/54423","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017500","entity":"navnode","fullName":"Книги","icons":[{"width":"32","height":"32","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/1490511/img-b1770f65-90db-4e27-b10b-aeb620eb8108.svg/orig","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog/18071321","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017530","entity":"navnode","fullName":"Школа","icons":[{"width":"32","height":"32","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/1668019/img-e059151c-b355-4126-96fd-3cb569c93ee1.svg/orig","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog--tovary-dlia-shkoly-i-ofisa/17984632","navnodes":[]},{"viewName":"Market2BusinessTab","isRightSide":true,"id":"116001386","entity":"navnode","fullName":"Покупайте как юрлицо","icons":[],"link":"https://business.market.yandex.ru/pokupayte-dlya-biznesa","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":true,"id":"97017544","entity":"navnode","fullName":"Продавайте на Маркете","icons":[],"link":"https://partner.market.yandex.ru/welcome/?utm_source=yandex_services&utm_medium=b2c_market&utm_campaign=frontb2c&utm_content=text&utm_term=portalb2b","navnodes":[]}]}}},"meta":{"/menu/layout/layout":{"name":"@MarketNode/HeaderTabs"}},"collections":{"market2Business":{"current":{"id":"current","shouldShowEntryPointNotification":false}},"expFlags":{"dsk_enable_m15_offers":true,"all_chef-cart":"withNotLoggedIn","all_chef-cart-eda":true,"all_chef-cart-lavka":true,"all_km_one-click-do":"row","all_fashion-original":true,"all_cart-with-remix-feed":true,"all_recommended_pedestrian_route":true,"all_admon-tracker":true,"dsk_ugc-product-reviews-redesign":"vertical","dsk_loud-new-incut_redesign":true,"all_hide_shop_snippet_constructor":true,"all_baobab_show_hide":true},"featureToggle":{"m2b":{"m2b_all_vat":false,"m2b_loyalty":true,"m2b_edo_only":true,"m2b_vk_pixel":false,"m2b_new_rom_api":true,"m2b_postpayment":true,"m2b_menu_for_ent":true,"m2b_all_vat_badge":false,"m2b_checkout_credit":true,"m2b_hide_payment_km":false,"m2b_is_chestny_znak":true,"m2b_retention_popover":false,"m2b_webview_chef_cart":true,"m2b_encryption_address":false,"m2b_new_rom_api_create":true,"m2b_acquisition_popover":false,"m2b_promocode_on_landing":true,"m2b_serviceable_chef_cart":true,"m2b_fetp_redirect_disabled":true,"m2b_loyalty_b2c_promocodes":true,"m2b_new_order_confirmation":false,"m2b_business_price_fallback":true,"m2b_encryption_personal_data":false,"m2b_fetp_deprecation_warning":true,"m2b_retention_popover_segment":true,"m2b_acquisition_popover_segment":true,"m2b_red-point-in-b2c-header-nav":true,"m2b_dsk_product-page-super-light":false,"m2b_breadcrumb_with_search_filters":true,"m2b_business_accounts_popup_on_b2c":false,"m2b_return_with_photo_control_mark":true,"m2b_dsk_business_accounts_from_not_registered_customers":true}}}}
Сделал заказ на кошачий наполнитель Fresh Step Extreme 30л. в ночь на 13 июня через яндекс.маркет и оплатил картой. С утра позвонили с магазина и сказали, что товара нет в наличии и попросили отменить заказ. Днем 13 июня отменил заказ, при этом в поисковой выдаче яндекс маркета снова показывается, что товар есть в наличии, в том числе на странице товара на сайте магазина. Видимо не хотят продавать через яндекс маркет.
Добрый день!
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Как только нам поступает информация со склада, о наличие товара, мы сразу передаём её покупателям. Информация о наличие данного товара на нашем сайте была скорректирована. От лица компании примите наши извинения.
С Уважением Pet Team.
Добрый день!
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Как только нам поступает информация со склада, о наличие товара, мы сразу передаём её покупателям. Информация о наличие данного товара на нашем сайте была скорректирована. От лица компании примите наши извинения.
С Уважением Pet Team.
Сперва подтвердили, затем, через день сообщили, что количество 24 шт. отсутствуют. Согласовали 14 шт., а в день доставки (ещё на следующий день) просто отменили заказ. Ребята, организация внутри компании нужно явно менять. Более того, спустя пару часов (29.04.2021 10:30), посмотрел на сайте, товар так и висит доступный для заказа, как "в наличии". Будь это обычный корм, и не тратил бы время, но собака находится на диете после курса химии. Потраченное время можно было потратить более рационально.
Комментарий:
Допускаю, проблемы с поставками, поставщиками, но об этом Ваш клиент должен быть проинформирован незамедлительно.
Добрый день!
Сожалеем что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. К сожалению, мы сами испытываем неудобства с поставками по причине санкций. Каждый день информация от поставщиков обновляется, и мы незамедлительно связываемся и предупреждаем покупателей об изменениях. От лица компании примите наши извинения.
С Уважением Pet Team.
Добрый день!
Сожалеем что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. К сожалению, мы сами испытываем неудобства с поставками по причине санкций. Каждый день информация от поставщиков обновляется, и мы незамедлительно связываемся и предупреждаем покупателей об изменениях. От лица компании примите наши извинения.
С Уважением Pet Team.
Отвратительный магазин, сплошное вранье и наглое использование ситуации,что клиент уже оплатил заказ.
Комментарий:
Избегайте делать в этом магазине заказ , получите сплошную нервотрепку, операторы магазина будут вам врать-обещая доставку в согласованное время, в итоге-потеряете весь день на звонки и получите заказ в ночи(в моем случае именно так, видно нам не только работать не нужно,но и в ночь сиди жди оплаченный заказ).
Заказ привез курьер из гастарбайтеров, он же и сообщил,что ему никто не сообщал об согласованном времени доставки,привез поэтому ночью, при этом на звонки операторы могут и не отвечать:сбрасывать звонок,врать(если дозвонился) ,что перезвонят,но и это вранье, деньги же уплачены,можно и поизгаляться над покупателем. А потом в чате написать фальшивые извинения,что их оператор допустил ошибку по согласованию времени.
И судя по всему, написанное здесь другим покупателем ,что положительные отзывы явно проплаченные , получается,что за 200 рублей кто то готов и на обман тех,кто читая отзывы выбирает где сделать заказ.
Не рекомендую магазин. До этого покупала в другом магазине этот же товар,все доставили вовремя и без обмана
Добрый день!
Уважаемый пользователь, приносим ещё раз свои извинения за доставленные неудобства! В качестве компенсации готовы предоставить скидку, на товары для Вашего питомца, в размере 10% на следующий заказ.
С Уважением Pet Team.
Добрый день!
Уважаемый пользователь, приносим ещё раз свои извинения за доставленные неудобства! В качестве компенсации готовы предоставить скидку, на товары для Вашего питомца, в размере 10% на следующий заказ.
С Уважением Pet Team.
Доставка только через день. Нет возможности указать желаемый интервал доставки. Отменяют заказы без предупреждения и какой либо обратной связи.
Комментарий:
Сделал заказ, оплатил и написал дополнительно в чат желаемый интервал заказа. Совершенно случайно узнал, что мой заказ был отменён. В первой половине дня у меня телефон не доступен, было три звонка в районе 9,10 и 11 утра. Далее, просто молча отменили заказ.
Никаких смс об отмене, попыток связаться в мессенджерах или звонка в дневное/вечернее время. (Это когда доставка оформлена через день, а не на следующий день). Цена после отмены повысилась, каких либо предложений в решении спорной ситуации со стороны магазина предпринято не было.
Тех.поддержка в чате общается сухо и официально. Если кратко им очень жаль и они, конечно же, ничего не могут. Лучше закажите товар в другом месте.
Добрый день, Даниил!
Согласно правилам обработки заказов сервиса Яндекс, магазин обязан согласовать заказ с покупателем по телефону. В противном случае магазин переводит заказ в статус «отменён». Так как в течение некоторого времени нам не удалось с Вами связаться, заказ был переведёт в статус «отменён». Приносим извинения за доставленные неудобства!
С Уважением Pet Team.
Добрый день, Даниил!
Согласно правилам обработки заказов сервиса Яндекс, магазин обязан согласовать заказ с покупателем по телефону. В противном случае магазин переводит заказ в статус «отменён». Так как в течение некоторого времени нам не удалось с Вами связаться, заказ был переведёт в статус «отменён». Приносим извинения за доставленные неудобства!
С Уважением Pet Team.
когда компания является клиентоориентированной, она использует все доступные способы для того, что бы связаться с клиентом. Вы сделали всего три звонка, первый из которых был вообще в не рабочее время. (До 10, к Вашему сведению, звонить не принято). Существуют месенджеры и смс, на которые можно отправить сообщение, с просьбой связаться для подтверждения заказа, если Вы не дозвонились. (Или с информацией об отмене заказа в крайнем случае). Позвонить три раза и отменить заказ, в то время, когда доставка назначена через день, а не на следующий, да ещё и когда заказ оплачен - просто не профессионально. "Так как в течение некоторого времени нам не удалось с Вами связаться" - звучит ещё более не профессионально, особенно слово "некоторого". В любом случае, Вам спасибо, так как Я заказал корм по более привлекательной цене у Ваших конкурентов и без отмены заказа с Вашей стороны я бы не сэкономил деньги. Желаю Вам поработать над качеством сервиса Вашего магазина.
когда компания является клиентоориентированной, она использует все доступные способы для того, что бы связаться с клиентом. Вы сделали всего три звонка, первый из которых был вообще в не рабочее время. (До 10, к Вашему сведению, звонить не принято). Существуют месенджеры и смс, на которые можно отправить сообщение, с просьбой связаться для подтверждения заказа, если Вы не дозвонились. (Или с информацией об отмене заказа в крайнем случае). Позвонить три раза и отменить заказ, в то время, когда доставка назначена через день, а не на следующий, да ещё и когда заказ оплачен - просто не профессионально. "Так как в течение некоторого времени нам не удалось с Вами связаться" - звучит ещё более не профессионально, особенно слово "некоторого". В любом случае, Вам спасибо, так как Я заказал корм по более привлекательной цене у Ваших конкурентов и без отмены заказа с Вашей стороны я бы не сэкономил деньги. Желаю Вам поработать над качеством сервиса Вашего магазина.
Добрый день, Ирина!
Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с доставкой Вашего заказа. К сожалению, произошли перебои с поставками, в день заказа Вы были предупреждены о ограниченном остатке товара. В качестве компенсации, за доставленные неудобства, Вам предоставлена скидка на следующий заказ 15 %. Как примите решение оповестите нас пожалуйста, любым из удобных для Вас способов.
Заранее спасибо!
С Уважением Pet Team.
Добрый день, Ирина!
Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с доставкой Вашего заказа. К сожалению, произошли перебои с поставками, в день заказа Вы были предупреждены о ограниченном остатке товара. В качестве компенсации, за доставленные неудобства, Вам предоставлена скидка на следующий заказ 15 %. Как примите решение оповестите нас пожалуйста, любым из удобных для Вас способов.
Заранее спасибо!
С Уважением Pet Team.
Добрый день!
Сожалеем что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Надеемся, что в нашей беседе смогли ответить на все вопросы, затронутые в Вашем отзыве. Должны заметить, что от нас предупреждение об отсутствии товара поступило за день до доставки. От лица компании примите наши извинения. В качестве извинений за доставленные неудобства мы предоставили Вам скидку на следующий заказ.
С Уважением Pet Team.
Добрый день!
Сожалеем что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Надеемся, что в нашей беседе смогли ответить на все вопросы, затронутые в Вашем отзыве. Должны заметить, что от нас предупреждение об отсутствии товара поступило за день до доставки. От лица компании примите наши извинения. В качестве извинений за доставленные неудобства мы предоставили Вам скидку на следующий заказ.
С Уважением Pet Team.
ОБМАН! Заплатила онлайн за доставку еды, кормят обещаниями и переносят доставку еды. Если вам дорого свое время и деньги выбирайте другой магазин для покупки корма
Оливия, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв и возможность исправить недочеты в работе нашего магазина.
От лица компании примите наши извинения, мы примем все необходимые меры по улучшению качества обслуживания.
Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа или свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.
С Уважением, Pet Team!
Оливия, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв и возможность исправить недочеты в работе нашего магазина.
От лица компании примите наши извинения, мы примем все необходимые меры по улучшению качества обслуживания.
Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа или свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.
С Уважением, Pet Team!
Оформление заказа при отсутствии товаров, плохая работа операторов сайта и дача ложной информации.
Комментарий:
Заказала товары 14 декабря, доставку оформила на 19 декабря, так как в Москве на тот момент отсутствовала. Перезвонила оператору и уточнила все о заказе, телефоны и адрес проверили и уточнили ещё раз доставку. В субботу прождала пол дня, ни звонков, ни курьера. Звоню в магазин и выясняется что доставки не будет так как мне не могли дозвониться из-за неправильно данного номера(с оператором при заказе проверяли 2 раза и адрес и телефон) и товара нет. Не могла мне адекватно ответить оператор ни на один вопрос. То есть на момент заказа все было, все подтвердили, а теперь нет. Очень подвёл меня этот магазин, самый худший. Буду заказывать в других магазинах как и раньше, пусть чуть дороже. Это мой первый и последний раз заказ в этом магазине. Не рекомендую, берегите свое время и нервы.
Добрый день!
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. От лица компании примите наши извинения. Мы примем все необходимые меры по улучшению качества обслуживания. В качестве извинений за доставленные неудобства мы предоставим Вам скидку на следующий заказ.
С Уважением, Pet Team!
Добрый день!
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. От лица компании примите наши извинения. Мы примем все необходимые меры по улучшению качества обслуживания. В качестве извинений за доставленные неудобства мы предоставим Вам скидку на следующий заказ.
С Уважением, Pet Team!
Я покупала товары для кошки (лоток, совок, мелочи). Все выбрала, заказала и ОПЛАТИЛА по карте. На почту пришел только чек об оплате, информация о доставке не пришла. Специально выбирала доставку 3 декабря, хотя служба доставки сейчас утверждает, что 4 декабря.
Первый "звоночек" был вчера, когда оператор звонит и сообщает, что фраза "подбор по цвету не осуществляется" - это, оказывается, значит, что выбирая на картинке товар цвета X тебе запросто могут привезти товар цвета Y. А зачем тогда картинки и цвета?! Ладно, я согласилась, мне для кошки надо в конце концов. Доказательств ни у меня, ни у них Сижу, жду курьера. Проходит полдня. Сама звоню в магазин, уточняю по доставке - письма-то нет (письмо на почту мне не приходило), смс или WhatsApp подтверждения тоже нет. В итоге служба поддержки мне рассказывает, что "по их информации, у меня доставка завтра". Я сообщаю, что это, конечно, катастрофа, но завтра я смогу тогда принять доставку до 13.00, а дальше уеду на работу. На что мне предложили... Вернуть деньги через 7 дней, тк ничего обещать не могут! Отличный сервис! Если вас не устроит подвох в каждом шаге и бесполезная служба поддержки, тогда вам НЕ в этот магазин
Комментарий:
Бесполезная служба поддержки, которая реально ничего не решает, подвох с выбором товара и общий бардак
Алина, добрый день.
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией и приносим извинения за возможные доставленные неудобства.
Ваш заказ 44812 был оформлен 02/12, ближайшая возможная дата доставки была 04/12.
Относительно подбора изделий по цветовой гамме - при заказе товара в личной корзине указано, что подбор производится только товаров, в названии которых есть конкретный Цвет.
С Уважением, Pet Team!
Алина, добрый день.
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией и приносим извинения за возможные доставленные неудобства.
Ваш заказ 44812 был оформлен 02/12, ближайшая возможная дата доставки была 04/12.
Относительно подбора изделий по цветовой гамме - при заказе товара в личной корзине указано, что подбор производится только товаров, в названии которых есть конкретный Цвет.
С Уважением, Pet Team!
Заказ делали во вторник.Доставку заказали на четверг с 19-22. В среду с 9 утра мне уже начал названивать водитель с доставки.Объяснить водителю , что доставка в четверг бесполезно!
Далее перезванивал диспетчер и при претензии что водитель звонит за 1,5 суток до доставки было объяснено мне --вот так!!!
Переназначили доставку в итоге на субботу с 19-22!!!
В субботу так же водитель позвонил трижды с 9-00.
Уже в сотый раз объяснила водителю что доставка с 19-22.
В 21-00 приехал водитель и по хамски поставил мне мешок этого корма 13 кг. с такой злостью и хамством.
У меня просто нет слов об этой доставке и о данном интернет-магазине который никак не заботится о покупателях.
Наталья, добрый день.
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой!
Относительно описанной Вами ситуации, была проведена проверка со всеми ответственными сотрудниками.
От лица Компании примите наши искренние извинения. Мы примем все необходимы меры по улучшению качества облуживания, в том числе со стороны службы доставки.
С уважением, Pet Team!
Наталья, добрый день.
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой!
Относительно описанной Вами ситуации, была проведена проверка со всеми ответственными сотрудниками.
От лица Компании примите наши искренние извинения. Мы примем все необходимы меры по улучшению качества облуживания, в том числе со стороны службы доставки.
С уважением, Pet Team!
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/128290661":[104954665],"/shopReviewComment/113236671":[103777411],"/shopReviewComment/118432718":[104170643],"/shopReviewComment/117506834":[104063899],"/shopReviewComment/125206243":[104761066],"/shopReviewComment/119074349":[104254353],"/shopReviewComment/126252096":[104936318,105017259],"/shopReviewComment/126926481":[104936060],"/shopReviewComment/125391907":[104810654],"/shopReviewComment/132658899":[105138284]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--petteam-ru/468182/reviews?cmid=76fI-uZfPNPuxCoGbfFbQw&cpc=QHvvcH9vIq2ji6il6eZXHk9CwpQoM-fkXVgmI4XemDgYCao3sFEQM4bNMLmAXxjcVTQHM556xNH8X36vU3wKXhf4HzIn4uR3KX1xL5M6DrsQbMFje5L9Z9Yb5wPlGs7a&grade_value=1&page=2&track=top6_reviews_link&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--petteam-ru/468182/reviews?cmid=76fI-uZfPNPuxCoGbfFbQw&cpc=QHvvcH9vIq2ji6il6eZXHk9CwpQoM-fkXVgmI4XemDgYCao3sFEQM4bNMLmAXxjcVTQHM556xNH8X36vU3wKXhf4HzIn4uR3KX1xL5M6DrsQbMFje5L9Z9Yb5wPlGs7a&grade_value=1&page=2&track=top6_reviews_link","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":82,"pathname":"/shop--petteam-ru/468182/reviews","search":"?cmid=76fI-uZfPNPuxCoGbfFbQw&cpc=QHvvcH9vIq2ji6il6eZXHk9CwpQoM-fkXVgmI4XemDgYCao3sFEQM4bNMLmAXxjcVTQHM556xNH8X36vU3wKXhf4HzIn4uR3KX1xL5M6DrsQbMFje5L9Z9Yb5wPlGs7a&grade_value=1&page=2&track=top6_reviews_link&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--petteam-ru/468182/reviews?cmid=76fI-uZfPNPuxCoGbfFbQw&cpc=QHvvcH9vIq2ji6il6eZXHk9CwpQoM-fkXVgmI4XemDgYCao3sFEQM4bNMLmAXxjcVTQHM556xNH8X36vU3wKXhf4HzIn4uR3KX1xL5M6DrsQbMFje5L9Z9Yb5wPlGs7a&grade_value=1&page=2&track=top6_reviews_link","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"17569834":{"entity":"publicUser","uid":"17569834","publicDisplayName":"Eugenii Leontev","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"hfukkdaxynpma4p4gxhde0hp6c","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":6,"social":[]},"19089909":{"entity":"publicUser","uid":"19089909","publicDisplayName":"Борис","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/36689/enc-67e8c0a54a2211d6bbb440f24fc5d783ee2af3a5c3b1660c9104150d706a015f/islands-retina-50","publicId":"j5zptadrg8bx7uk2reuc1uxhg8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/36689/enc-67e8c0a54a2211d6bbb440f24fc5d783ee2af3a5c3b1660c9104150d706a015f/islands-200","grades":58,"social":[]},"128821958":{"entity":"publicUser","uid":"128821958","publicDisplayName":"наталья","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/31804/MRc9mwcbIKkJ3AKVqqVUThY5vo-1/islands-retina-50","publicId":"qrq5auq9hq20cxg2aabg0u52xc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/31804/MRc9mwcbIKkJ3AKVqqVUThY5vo-1/islands-200","grades":43,"social":[]},"133986703":{"entity":"publicUser","uid":"133986703","publicDisplayName":"Даниил Щ.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/31078/quwImRATDqpawPTt3SHEVbleXcU-1/islands-retina-50","publicId":"0pf8q8v4106gz52nuv7yy5pkrr","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/31078/quwImRATDqpawPTt3SHEVbleXcU-1/islands-200","grades":3,"social":[]},"138181452":{"entity":"publicUser","uid":"138181452","publicDisplayName":"Алина Б.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/62162/ae0jI4gX8uqTG3xPpzu6PbBrUxM-1/islands-retina-50","publicId":"8pnguenz6bgerm3yuacfqkxgzw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/62162/ae0jI4gX8uqTG3xPpzu6PbBrUxM-1/islands-200","grades":3,"social":[]},"614406301":{"entity":"publicUser","uid":"614406301","publicDisplayName":"G O","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"ygg9br6rmcg31h099vb7cybbf4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"641730329":{"entity":"publicUser","uid":"641730329","publicDisplayName":"Ikar","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"gx72j21td5dx93g0jq68ft79uw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":49,"social":[]},"681466127":{"entity":"publicUser","uid":"681466127","publicDisplayName":"Шепот","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/39460/Hx5Qz04KnAQUTq7mr8Z7B2qd7Ok-1/islands-retina-50","publicId":"g500ukuc3tnv6gc9vrc3j0ve9r","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/39460/Hx5Qz04KnAQUTq7mr8Z7B2qd7Ok-1/islands-200","grades":3,"social":[]},"995691178":{"entity":"publicUser","uid":"995691178","publicDisplayName":"Марина Н.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"kz7xhdf9w8q7qhxtq06fft3qjw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":2,"social":[]},"1099911066":{"entity":"publicUser","uid":"1099911066","publicDisplayName":"Alexander M.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"7xqc6z76gy66a8ae4v0nz9dvmr","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":2,"social":[]},"0pf8q8v4106gz52nuv7yy5pkrr":{"entity":"publicUser","id":"0pf8q8v4106gz52nuv7yy5pkrr","publicDisplayName":"Даниил Щ.","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/31078/quwImRATDqpawPTt3SHEVbleXcU-1/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/31078/quwImRATDqpawPTt3SHEVbleXcU-1/islands-200","publicId":"0pf8q8v4106gz52nuv7yy5pkrr","verified":false}},"review":{"113236671":{"entity":"review","id":"113236671","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":468182,"userId":128821958,"anonymous":0,"created":1600889809000,"averageGrade":1,"comment":"негативное","pro":"Ничего","contra":"Заказ делали во вторник.Доставку заказали на четверг с 19-22. В среду с 9 утра мне уже начал названивать водитель с доставки.Объяснить водителю , что доставка в четверг бесполезно!\nДалее перезванивал диспетчер и при претензии что водитель звонит за 1,5 суток до доставки было объяснено мне --вот так!!! \nПереназначили доставку в итоге на субботу с 19-22!!!\nВ субботу так же водитель позвонил трижды с 9-00.\nУже в сотый раз объяснила водителю что доставка с 19-22.\nВ 21-00 приехал водитель и по хамски поставил мне мешок этого корма 13 кг. с такой злостью и хамством.\nУ меня просто нет слов об этой доставке и о данном интернет-магазине который никак не заботится о покупателях.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"38429","votes":{"agree":4,"reject":3,"total":7,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"117506834":{"entity":"review","id":"117506834","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":468182,"userId":138181452,"anonymous":0,"created":1606996059000,"averageGrade":1,"comment":"Бесполезная служба поддержки, которая реально ничего не решает, подвох с выбором товара и общий бардак","pro":"Наличие нужного мне товара","contra":"Я покупала товары для кошки (лоток, совок, мелочи). Все выбрала, заказала и ОПЛАТИЛА по карте. На почту пришел только чек об оплате, информация о доставке не пришла. Специально выбирала доставку 3 декабря, хотя служба доставки сейчас утверждает, что 4 декабря. \nПервый \"звоночек\" был вчера, когда оператор звонит и сообщает, что фраза \"подбор по цвету не осуществляется\" - это, оказывается, значит, что выбирая на картинке товар цвета X тебе запросто могут привезти товар цвета Y. А зачем тогда картинки и цвета?! Ладно, я согласилась, мне для кошки надо в конце концов. Доказательств ни у меня, ни у них Сижу, жду курьера. Проходит полдня. Сама звоню в магазин, уточняю по доставке - письма-то нет (письмо на почту мне не приходило), смс или WhatsApp подтверждения тоже нет. В итоге служба поддержки мне рассказывает, что \"по их информации, у меня доставка завтра\". Я сообщаю, что это, конечно, катастрофа, но завтра я смогу тогда принять доставку до 13.00, а дальше уеду на работу. На что мне предложили... Вернуть деньги через 7 дней, тк ничего обещать не могут! Отличный сервис! Если вас не устроит подвох в каждом шаге и бесполезная служба поддержки, тогда вам НЕ в этот магазин","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"44812_О","votes":{"agree":4,"reject":3,"total":7,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"118432718":{"entity":"review","id":"118432718","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":468182,"userId":995691178,"anonymous":0,"created":1608376667000,"averageGrade":1,"comment":"Заказала товары 14 декабря, доставку оформила на 19 декабря, так как в Москве на тот момент отсутствовала. Перезвонила оператору и уточнила все о заказе, телефоны и адрес проверили и уточнили ещё раз доставку. В субботу прождала пол дня, ни звонков, ни курьера. Звоню в магазин и выясняется что доставки не будет так как мне не могли дозвониться из-за неправильно данного номера(с оператором при заказе проверяли 2 раза и адрес и телефон) и товара нет. Не могла мне адекватно ответить оператор ни на один вопрос. То есть на момент заказа все было, все подтвердили, а теперь нет. Очень подвёл меня этот магазин, самый худший. Буду заказывать в других магазинах как и раньше, пусть чуть дороже. Это мой первый и последний раз заказ в этом магазине. Не рекомендую, берегите свое время и нервы.","pro":null,"contra":"Оформление заказа при отсутствии товаров, плохая работа операторов сайта и дача ложной информации. ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"45758","votes":{"agree":7,"reject":3,"total":10,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"119074349":{"entity":"review","id":"119074349","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":468182,"userId":614406301,"anonymous":0,"created":1609320090000,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"ОБМАН! Заплатила онлайн за доставку еды, кормят обещаниями и переносят доставку еды. Если вам дорого свое время и деньги выбирайте другой магазин для покупки корма","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":6,"reject":4,"total":10,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"125206243":{"entity":"review","id":"125206243","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":468182,"userId":1099911066,"anonymous":0,"created":1617729821000,"averageGrade":1,"comment":"Антиклиентоориентированный магазин","pro":"Ничего","contra":" Мне позвонили, подтвердили мой заказ 56409, в итоге в день доставки говорят, что ничего не привезут - товара нет на складе... как так?","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":5,"reject":4,"total":9,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"125391907":{"entity":"review","id":"125391907","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":468182,"userId":681466127,"anonymous":0,"created":1617962262000,"averageGrade":1,"comment":"В общем впечатление как от \"конторы Никанора\" ...\nНикаких положительных впечатлений.","pro":"Никаких","contra":"Врут,что есть товар,в день доставки звонят и говорят,что нет товара","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":4,"reject":3,"total":7,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"126252096":{"entity":"review","id":"126252096","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":468182,"userId":133986703,"anonymous":0,"created":1618955226000,"averageGrade":1,"comment":"Сделал заказ, оплатил и написал дополнительно в чат желаемый интервал заказа. Совершенно случайно узнал, что мой заказ был отменён. В первой половине дня у меня телефон не доступен, было три звонка в районе 9,10 и 11 утра. Далее, просто молча отменили заказ. \nНикаких смс об отмене, попыток связаться в мессенджерах или звонка в дневное/вечернее время. (Это когда доставка оформлена через день, а не на следующий день). Цена после отмены повысилась, каких либо предложений в решении спорной ситуации со стороны магазина предпринято не было.\nТех.поддержка в чате общается сухо и официально. Если кратко им очень жаль и они, конечно же, ничего не могут. Лучше закажите товар в другом месте. ","pro":"На момент заказа была неплохая цена.","contra":"Доставка только через день. Нет возможности указать желаемый интервал доставки. Отменяют заказы без предупреждения и какой либо обратной связи. ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"Заказ № 43862984/59489","votes":{"agree":2,"reject":2,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"126926481":{"entity":"review","id":"126926481","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":468182,"userId":641730329,"anonymous":0,"created":1619687927000,"averageGrade":1,"comment":"Избегайте делать в этом магазине заказ , получите сплошную нервотрепку, операторы магазина будут вам врать-обещая доставку в согласованное время, в итоге-потеряете весь день на звонки и получите заказ в ночи(в моем случае именно так, видно нам не только работать не нужно,но и в ночь сиди жди оплаченный заказ). \nЗаказ привез курьер из гастарбайтеров, он же и сообщил,что ему никто не сообщал об согласованном времени доставки,привез поэтому ночью, при этом на звонки операторы могут и не отвечать:сбрасывать звонок,врать(если дозвонился) ,что перезвонят,но и это вранье, деньги же уплачены,можно и поизгаляться над покупателем. А потом в чате написать фальшивые извинения,что их оператор допустил ошибку по согласованию времени.\nИ судя по всему, написанное здесь другим покупателем ,что положительные отзывы явно проплаченные , получается,что за 200 рублей кто то готов и на обман тех,кто читая отзывы выбирает где сделать заказ.\nНе рекомендую магазин. До этого покупала в другом магазине этот же товар,все доставили вовремя и без обмана\n","pro":"Никаких","contra":"Отвратительный магазин, сплошное вранье и наглое использование ситуации,что клиент уже оплатил заказ.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"44742986/60854","votes":{"agree":3,"reject":1,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Домодедово"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"128290661":{"entity":"review","id":"128290661","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":468182,"userId":19089909,"anonymous":0,"created":1621334027000,"averageGrade":1,"comment":"Допускаю, проблемы с поставками, поставщиками, но об этом Ваш клиент должен быть проинформирован незамедлительно.","pro":"не смог ощутить ...","contra":"Сперва подтвердили, затем, через день сообщили, что количество 24 шт. отсутствуют. Согласовали 14 шт., а в день доставки (ещё на следующий день) просто отменили заказ. Ребята, организация внутри компании нужно явно менять. Более того, спустя пару часов (29.04.2021 10:30), посмотрел на сайте, товар так и висит доступный для заказа, как \"в наличии\". Будь это обычный корм, и не тратил бы время, но собака находится на диете после курса химии. Потраченное время можно было потратить более рационально.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"44829553/60975","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"132658899":{"entity":"review","id":"132658899","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":468182,"userId":17569834,"anonymous":0,"created":1623581379050,"averageGrade":1,"comment":"Сделал заказ на кошачий наполнитель Fresh Step Extreme 30л. в ночь на 13 июня через яндекс.маркет и оплатил картой. С утра позвонили с магазина и сказали, что товара нет в наличии и попросили отменить заказ. Днем 13 июня отменил заказ, при этом в поисковой выдаче яндекс маркета снова показывается, что товар есть в наличии, в том числе на странице товара на сайте магазина. Видимо не хотят продавать через яндекс маркет.","pro":"Цена","contra":"Отсутствие товара по указанной цене","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"50569603/67023","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":2,"pages":[{"num":1,"current":false},{"num":2,"current":true},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":false}],"pageSize":10,"count":33,"total":33,"totalPageCount":4,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"103777411":{"text":"Наталья, добрый день.\n\nСожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой!\nОтносительно описанной Вами ситуации, была проведена проверка со всеми ответственными сотрудниками.\nОт лица Компании примите наши искренние извинения. Мы примем все необходимы меры по улучшению качества облуживания, в том числе со стороны службы доставки.\n\nС уважением, Pet Team!\n","id":103777411,"entityId":113236671,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1602687997000,"createTime":1602698797552,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"468182"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/113236671"},"104063899":{"text":"Алина, добрый день.\nСожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией и приносим извинения за возможные доставленные неудобства.\nВаш заказ 44812 был оформлен 02/12, ближайшая возможная дата доставки была 04/12.\nОтносительно подбора изделий по цветовой гамме - при заказе товара в личной корзине указано, что подбор производится только товаров, в названии которых есть конкретный Цвет.\nС Уважением, Pet Team!","id":104063899,"entityId":117506834,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1607351086000,"createTime":1607361886498,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"468182"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/117506834"},"104170643":{"text":"Добрый день!\n Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. От лица компании примите наши извинения. Мы примем все необходимые меры по улучшению качества обслуживания. В качестве извинений за доставленные неудобства мы предоставим Вам скидку на следующий заказ.\nС Уважением, Pet Team!","id":104170643,"entityId":118432718,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1608819492000,"createTime":1608830292852,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"468182"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/118432718"},"104254353":{"text":"Оливия, добрый день!\nБлагодарим Вас за отзыв и возможность исправить недочеты в работе нашего магазина. \nОт лица компании примите наши извинения, мы примем все необходимые меры по улучшению качества обслуживания.\nСообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа или свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.\n\nС Уважением, Pet Team!","id":104254353,"entityId":119074349,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1610434634000,"createTime":1610445434987,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"468182"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/119074349"},"104761066":{"text":"Добрый день!\n\nСожалеем что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Надеемся, что в нашей беседе смогли ответить на все вопросы, затронутые в Вашем отзыве. Должны заметить, что от нас предупреждение об отсутствии товара поступило за день до доставки. От лица компании примите наши извинения. В качестве извинений за доставленные неудобства мы предоставили Вам скидку на следующий заказ.\n\n С Уважением Pet Team.","id":104761066,"entityId":125206243,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1618381573000,"createTime":1618392372596,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"468182"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/125206243"},"104810654":{"text":"Добрый день, Ирина! \n\nПриносим извинения за доставленные неудобства, связанные с доставкой Вашего заказа. К сожалению, произошли перебои с поставками, в день заказа Вы были предупреждены о ограниченном остатке товара. В качестве компенсации, за доставленные неудобства, Вам предоставлена скидка на следующий заказ 15 %. Как примите решение оповестите нас пожалуйста, любым из удобных для Вас способов. \nЗаранее спасибо!\n\nС Уважением Pet Team.","id":104810654,"entityId":125391907,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1619161345000,"createTime":1619172145064,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"468182"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/125391907"},"104936060":{"text":"Добрый день!\n\nУважаемый пользователь, приносим ещё раз свои извинения за доставленные неудобства! В качестве компенсации готовы предоставить скидку, на товары для Вашего питомца, в размере 10% на следующий заказ.\n\nС Уважением Pet Team.\n\n","id":104936060,"entityId":126926481,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1621257276000,"createTime":1621268075816,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"468182"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/126926481"},"104936318":{"text":"Добрый день, Даниил!\n\nСогласно правилам обработки заказов сервиса Яндекс, магазин обязан согласовать заказ с покупателем по телефону. В противном случае магазин переводит заказ в статус «отменён». Так как в течение некоторого времени нам не удалось с Вами связаться, заказ был переведёт в статус «отменён». Приносим извинения за доставленные неудобства!\n\nС Уважением Pet Team.","id":104936318,"entityId":126252096,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1621259848000,"createTime":1621270647790,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"468182"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/126252096"},"104954665":{"text":"Добрый день!\n\nСожалеем что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. К сожалению, мы сами испытываем неудобства с поставками по причине санкций. Каждый день информация от поставщиков обновляется, и мы незамедлительно связываемся и предупреждаем покупателей об изменениях. От лица компании примите наши извинения.\n\nС Уважением Pet Team.\n\n","id":104954665,"entityId":128290661,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1621518637000,"createTime":1621529436884,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"468182"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/128290661"},"105017259":{"text":"когда компания является клиентоориентированной, она использует все доступные способы для того, что бы связаться с клиентом. Вы сделали всего три звонка, первый из которых был вообще в не рабочее время. (До 10, к Вашему сведению, звонить не принято). Существуют месенджеры и смс, на которые можно отправить сообщение, с просьбой связаться для подтверждения заказа, если Вы не дозвонились. (Или с информацией об отмене заказа в крайнем случае). Позвонить три раза и отменить заказ, в то время, когда доставка назначена через день, а не на следующий, да ещё и когда заказ оплачен - просто не профессионально. \"Так как в течение некоторого времени нам не удалось с Вами связаться\" - звучит ещё более не профессионально, особенно слово \"некоторого\". В любом случае, Вам спасибо, так как Я заказал корм по более привлекательной цене у Ваших конкурентов и без отмены заказа с Вашей стороны я бы не сэкономил деньги. Желаю Вам поработать над качеством сервиса Вашего магазина.","id":105017259,"entityId":126252096,"parentId":104936318,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1622595291000,"createTime":1622606090719,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"0pf8q8v4106gz52nuv7yy5pkrr"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"replyTo":{"entity":"shop","id":"468182"},"levelRootId":"/shopReviewComment/126252096"},"105138284":{"text":"Добрый день!\n\nСожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Как только нам поступает информация со склада, о наличие товара, мы сразу передаём её покупателям. Информация о наличие данного товара на нашем сайте была скорректирована. От лица компании примите наши извинения. \n\nС Уважением Pet Team.","id":105138284,"entityId":132658899,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1624545589000,"createTime":1624556389069,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"468182"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/132658899"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/132658899":{"id":"/shopReviewComment/132658899","isFormVisible":false,"entityId":132658899,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/128290661":{"id":"/shopReviewComment/128290661","isFormVisible":false,"entityId":128290661,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/126926481":{"id":"/shopReviewComment/126926481","isFormVisible":false,"entityId":126926481,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/126252096":{"id":"/shopReviewComment/126252096","isFormVisible":false,"entityId":126252096,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/125391907":{"id":"/shopReviewComment/125391907","isFormVisible":false,"entityId":125391907,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/125206243":{"id":"/shopReviewComment/125206243","isFormVisible":false,"entityId":125206243,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/119074349":{"id":"/shopReviewComment/119074349","isFormVisible":false,"entityId":119074349,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/118432718":{"id":"/shopReviewComment/118432718","isFormVisible":false,"entityId":118432718,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/117506834":{"id":"/shopReviewComment/117506834","isFormVisible":false,"entityId":117506834,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/113236671":{"id":"/shopReviewComment/113236671","isFormVisible":false,"entityId":113236671,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"103777411":{"parentId":103777411,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103777411","replyTo":{"entity":"shop","id":"468182"}},"104063899":{"parentId":104063899,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104063899","replyTo":{"entity":"shop","id":"468182"}},"104170643":{"parentId":104170643,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104170643","replyTo":{"entity":"shop","id":"468182"}},"104254353":{"parentId":104254353,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104254353","replyTo":{"entity":"shop","id":"468182"}},"104761066":{"parentId":104761066,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104761066","replyTo":{"entity":"shop","id":"468182"}},"104810654":{"parentId":104810654,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104810654","replyTo":{"entity":"shop","id":"468182"}},"104936060":{"parentId":104936060,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104936060","replyTo":{"entity":"shop","id":"468182"}},"104936318":{"parentId":104936318,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104936318","replyTo":{"entity":"shop","id":"468182"}},"104954665":{"parentId":104954665,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104954665","replyTo":{"entity":"shop","id":"468182"}},"105017259":{"parentId":105017259,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105017259","replyTo":{"entity":"user","id":"0pf8q8v4106gz52nuv7yy5pkrr"}},"105138284":{"parentId":105138284,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105138284","replyTo":{"entity":"shop","id":"468182"}},"/shopReviewComment/132658899":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/132658899"},"/shopReviewComment/128290661":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/128290661"},"/shopReviewComment/126926481":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/126926481"},"/shopReviewComment/126252096":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":2,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/126252096"},"/shopReviewComment/125391907":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/125391907"},"/shopReviewComment/125206243":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/125206243"},"/shopReviewComment/119074349":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/119074349"},"/shopReviewComment/118432718":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/118432718"},"/shopReviewComment/117506834":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/117506834"},"/shopReviewComment/113236671":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/113236671"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"hfukkdaxynpma4p4gxhde0hp6c":{"entity":"userExpertise","id":"hfukkdaxynpma4p4gxhde0hp6c","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":32,"value":82}},"shopExpertiseIds":[0]},"j5zptadrg8bx7uk2reuc1uxhg8":{"entity":"userExpertise","id":"j5zptadrg8bx7uk2reuc1uxhg8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":5,"levelValue":11,"value":151}},"shopExpertiseIds":[0]},"qrq5auq9hq20cxg2aabg0u52xc":{"entity":"userExpertise","id":"qrq5auq9hq20cxg2aabg0u52xc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":5,"levelValue":16,"value":156}},"shopExpertiseIds":[0]},"0pf8q8v4106gz52nuv7yy5pkrr":{"entity":"userExpertise","id":"0pf8q8v4106gz52nuv7yy5pkrr","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":14,"value":14}},"shopExpertiseIds":[0]},"8pnguenz6bgerm3yuacfqkxgzw":{"entity":"userExpertise","id":"8pnguenz6bgerm3yuacfqkxgzw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]},"ygg9br6rmcg31h099vb7cybbf4":{"entity":"userExpertise","id":"ygg9br6rmcg31h099vb7cybbf4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"gx72j21td5dx93g0jq68ft79uw":{"entity":"userExpertise","id":"gx72j21td5dx93g0jq68ft79uw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":7,"levelValue":63,"value":363}},"shopExpertiseIds":[0]},"g500ukuc3tnv6gc9vrc3j0ve9r":{"entity":"userExpertise","id":"g500ukuc3tnv6gc9vrc3j0ve9r","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":3,"value":23}},"shopExpertiseIds":[0]},"kz7xhdf9w8q7qhxtq06fft3qjw":{"entity":"userExpertise","id":"kz7xhdf9w8q7qhxtq06fft3qjw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"7xqc6z76gy66a8ae4v0nz9dvmr":{"entity":"userExpertise","id":"7xqc6z76gy66a8ae4v0nz9dvmr","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":468182,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"141004452":{"entity":"review","id":"141004452","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":468182,"userId":27114024,"anonymous":0,"created":1635167471540,"averageGrade":1,"comment":"отстой","pro":"нет","contra":"Отстой! Отсталый магазин, подтверждение товара только по звонку. нет через почту, нет через смс. Если они не дозвонятся, то через смс и почту им сообщить утомительно, деньги берут, а товар не доставят. Ужас. Связи со старшим менеджером нет или его совсем нет. Шарашка.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"141396036":{"entity":"review","id":"141396036","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":468182,"userId":1178337976,"anonymous":0,"created":1635522416373,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Заказ РТ79268. Я позвонила на фирму и спросила, точно ли они мне привезут заказ, т.к. начался локдаун. А мне чтобы получить заказ надо приехать из Калужской области в Москву. Девушка сказала, что не знает. Но на мою просьбу согласилась в день доставки позвонить мне с утра и сказать точно. О чудо! В день доставки УТРОМ ПОЗВОНИЛА милая девушка и сказала, что всё хорошо и заказ привезут. Приятно иметь дело с такими фирмами","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"РТ79268","votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"143678225":{"entity":"review","id":"143678225","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":468182,"userId":988158601,"anonymous":0,"created":1637225669730,"averageGrade":5,"comment":"В моем случае все четко. Заказывала впервые, доставка на сумму 1651 р. была бесплатной.","pro":"Нужный мне ассортимент кормов для собак, демократичные цены, работа оператора и курьера.","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"РТ 81399","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"144450804":{"entity":"review","id":"144450804","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":468182,"userId":137768075,"anonymous":0,"created":1637744493609,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Хорошие цены. Оперативность оформления заказа.","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"145168716":{"entity":"review","id":"145168716","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":468182,"userId":1448523704,"anonymous":0,"created":1638223080849,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Доставили в срок. Товар качественный. Цены хорошие.","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155236979":{"entity":"review","id":"155236979","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":468182,"anonymous":1,"created":1647332179477,"averageGrade":1,"comment":"Заказала корм через ЯндексМаркет. Внесла онлайн оплату.\nВ день доставки продавец отменил заказ. Когда теперь вернутся деньги, неизвестно.\nКорм в магазине есть, только теперь он стал в 2 раза дороже!\nЖулики.","pro":"никаких","contra":"Мошенники. Не связывайтесь, если вам дороги ваши деньги, время и нервы.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":" 98644315/89882 ","votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155256019":{"entity":"review","id":"155256019","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":468182,"anonymous":1,"created":1647412619706,"averageGrade":1,"comment":"5 марта был оплачен заказ и доставка, в начале доставку перенесли на два дня, а за день до назначенного дня вообще заказ отменили. Я за это время могла бы заказать в другом месте, в наши дни буквально каждый день корма дорожают, а я ждала 10 дней, надеясь, что собака будет с кормом.","pro":"Не увидела","contra":"Обслуживание и отношение к клиенту","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"98714377/90011 ","votes":{"agree":1,"reject":2,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155267314":{"entity":"review","id":"155267314","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":468182,"userId":371992082,"anonymous":0,"created":1647445383541,"averageGrade":1,"comment":"Не советую связываться с необязательными продавцами как этот.","pro":"Не имеется","contra":"Продавец принял оплату за заказ с доставкой через 2 недели. За день до доставки заказ отменил в одностороннем порядке.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"№ 98154525/89661","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155331101":{"entity":"review","id":"155331101","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":468182,"userId":39648305,"anonymous":0,"created":1647731836396,"averageGrade":1,"comment":"Сделал заказ и оплатил 5-го марта. Доставка была назначена на 15-е марта.\nА спустя 9-ть дней, 14-го в 21 час и сколько-то минут, на сайте !!! появилось сообщение, что заказ отменён. Не позвонили !!! а именно на сайте написали, как будто я там сижу без вылазно.\nВопрос: Какого ... получив деньги за товар, Вы ждали 9-ть дней ?\nИз-за Вас было упущено время и возможность купить нужный корм в другом месте и по цене ниже чем у Вас.\nТак и хочется написать, что Вы .....","pro":"Не нашел.","contra":"Не профессионально.\nНет четкого ответа на конкретно заданный вопрос.\nНе выполнение взятых на себя обязательств перед клиентом.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"98756561","votes":{"agree":0,"reject":2,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Лыткарино"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"156445654":{"entity":"review","id":"156445654","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":468182,"userId":1290478899,"anonymous":0,"created":1649237027386,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Ничего","contra":"Деньги прлучили, товара нет. И денег нет. Возвращать деньги не хотят, кормят завтраками.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"РТ90852","votes":{"agree":0,"reject":4,"total":4},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Армавир"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}