Недавно оформил заказ не очень большой где-то 24 позиции. В этом заказе были важные позиции, я бы сказал основные. Заказ отправили, в тк вскрываю посылку и некоторых позиций (важных) не нахожу, а накладной нет, чтобы сверится.
Звони в магазин и мне говорят, что тех позиций нет)) и тут же мне говорят, что до меня не дозвонились и отправили заказ так, что?) Когда общался с магазином последний раз мне сказали, что заказ отправлен, ни слова о недостающих позициях.
Товар до сих пор числится как в наличии, для примера https://www.pilotage-rc.ru/products/hvostovaya_balka_Blade_450_RC14006/
Похоже мода пошла отправлять остатки. Думал серьёзный магазин, оказалось...
Добрый день, Федор.
Спасибо за отзыв.
Обязательно постараемся разобраться в ситуации с вашим заказом.
Надеюсь денежные средства за недостающие позиции Вам были возвращены?
Накладная присылается в электронном виде на электронную почту, которую Вы указываете при заказе.
К сожалению у наших поставщиков иногда бывает недостача на складе, о которой они нам не сообщают. В результате эти позиции продолжают числиться в наличии. Это безусловно не правильно, за что и приносим свои извинения.
С уважением
Пилотаж
Добрый день, Федор.
Спасибо за отзыв.
Обязательно постараемся разобраться в ситуации с вашим заказом.
Надеюсь денежные средства за недостающие позиции Вам были возвращены?
Накладная присылается в электронном виде на электронную почту, которую Вы указываете при заказе.
К сожалению у наших поставщиков иногда бывает недостача на складе, о которой они нам не сообщают. В результате эти позиции продолжают числиться в наличии. Это безусловно не правильно, за что и приносим свои извинения.
С уважением
Пилотаж
Магазины находятся в крупных ТЦ. Один из которых в 20 метрах от работы.
Недостатки:
Но что толку в этих магазинах если запчасти в магазины кампания категорически отказывается доставлять, зарабатывая на доставке курьеров. Также невозможно приобрести необходимые запчасти. У ряда машин есть больные места и тут то и открывается весь смысл заработка на китайских изделиях. При попытке купить необходимую зап.часть нас отсылают в сервисный центр, мол они то вам и помогут. Позвонив в сервисный центр услышал лишь насмешки рода "У нас то эти запчасти есть и вы их нигде не найдёте. Несите в сервисный цент и за деньги мы вам это всё поменяем. Это бизнес и все так работают". Хотя большинство производителей более известных марок спокойно продают весь набор комплектующих и ещё и улучшений, чтоб вы реже обращались к сервисникам и сами выполняли реонт ведь данные авто зачастую берутся для этого. Цены на ремонт в сервисном явно завышены, но это бизнес по утверждению сотрудников компании, ведь вам всё равно придётся обращаться к ним ибо сами вы ничего заменить не сможет т.к. запчасти только у них.
Комментарий:
В целом у ребят могло бы всё идти гораздо лучше, изменив бы они подход к клиентам.
русским по белому оставил пожелание, когда доставить заказ. с менеджером согласовали - в течение дня с 12 до 18.
на следующий день позвонил курьер ни свет ни заря и начал торги в стиле "ой, а мне неудобно, ой, а давайте в другое время".
ок, неудобно - так неудобно. давайте.
согласовали время, когда ЕМУ (!) удобно, согласовали достаточно длинный временной промежуток, практически весь день, до глубокой ночи. обещал позвонить перед выездом, но...
в означенный день так и не проявился. ни на следующий день, ни после. через неделю позвонил менеджер и поинтересовался, доставили ли заказ?
нет, не доставили.
спасибо, уже купил неделю назад в магазине, который набирает сотрудников, которые хотят работать, а не торговаться с покупателями насчет удобств
Комментарий:
банальное раздолбайство и безответственность работников доставки
Персонал на настроен работать "для клиента", 100% предоплата - потом поставка, нет единого колл-центра
Комментарий:
Сложилось мнение у меня, что клиент должен работать за продавцов - звонить что и как происходит с заказанным товаром, продавцы не звонят и не информируют.
Добрый день.
О поставке куда и какого товара вы говорите? Для того, чтобы стать лучше, нам нужно понимать о чем идет речь.
Спасибо, и надеемся, что вы останетесь нашим клиентом. Мы прикладываем все усилия для улучшения сервиса обслуживания.
С уважением
Компания Пилотаж.
Добрый день.
О поставке куда и какого товара вы говорите? Для того, чтобы стать лучше, нам нужно понимать о чем идет речь.
Спасибо, и надеемся, что вы останетесь нашим клиентом. Мы прикладываем все усилия для улучшения сервиса обслуживания.
С уважением
Компания Пилотаж.
1. В комплете с танковым боем фирмы Pilotage "Type 97 и Sherman" (магазин имеет прямое отношение к производству этого боя, сделан он по заказу магазина) не было противотанковых укреплений, про которые говорилось на сайте. Оператор сказал, что сайт не является публичной офертой.
2. Этот же самый оператор мне нахамил.
Здравствуйте Tatarenko Lev.
Приносим Вам извинения за ошибку в описании комплектации товара на сайте. На данный момент все исправлено и соответствует действительности. Готовы возместить данное недоразумение дополнительными бонусными баллами на вашем счету.
Со своей стороны, не могли бы вы описать, как вам "нахамил" наш оператор? Это важно для улучшения качества нашей работы. Спасибо. Надеемся, что вы простите нашу небольшую промашку и останетесь нашим постоянным клиентом.
Вы можете оставить свои контакты на почте info@pilotage-rc.ru и мы с вами обязательно свяжемся.
С уважением
Интернет магазин Пилотаж.
Здравствуйте Tatarenko Lev.
Приносим Вам извинения за ошибку в описании комплектации товара на сайте. На данный момент все исправлено и соответствует действительности. Готовы возместить данное недоразумение дополнительными бонусными баллами на вашем счету.
Со своей стороны, не могли бы вы описать, как вам "нахамил" наш оператор? Это важно для улучшения качества нашей работы. Спасибо. Надеемся, что вы простите нашу небольшую промашку и останетесь нашим постоянным клиентом.
Вы можете оставить свои контакты на почте info@pilotage-rc.ru и мы с вами обязательно свяжемся.
С уважением
Интернет магазин Пилотаж.
Сомнение в профпригодности некоторых специалистов магазина.
Комментарий:
16.06.16 прибыл в магазин "ПИЛОТАЖ" на Трубной с желанием отремонтировать 2 Багги. Год лежали без использования - одна ехала только вперед, а вторая вправо.
"Специалист" магазина, после осмотра моделей вынес вердикт - ремонту не подлежат, отремонтировать маловероятно, а если и возможно, то стоимость выйдет дороже самих моделей! Нужно менять сервопривод, а он 2в1, а это Китай, а запчастей днем с огнем не сыскать, а если менять сервопривод, то надо и пульт менять.... Короче я попал. Проще купить новую. Показал мне ХОРОШУЮ модель за 14.000р))) Свои я покупал 2 года назад(до подорожания) больше чем за 3000р за каждую - не самый бюджетный вариант по ценам 2014 года.
Мой довод, что может поломка или сбой связан с самим управлением и надо настроить? Был отметен сразу.
Расстроенный покинул магазин, даже был готов у них купить другую модель, а эти(за символическую плату) оставить на запчасти. Хорошо, что догадался еще поискать и нашел. Нашел специалистов которые меньше чем за минуту починили 1 машину и перезвонили через 2 часа сообщив, что 2я тоже готова))). За первую даже денег не взяли - просто на самом ПУ многократным нажатием на кнопку настройки отрегулировали модельку и она перестала постоянно двигаться вперед(оказывается была такая функция).
Цена ремонта за все 300р. Доволен как удав.
Позор, товарищи ПИЛОТАЖники!
Уважаемый Иванов Роман.
По Вашему случаю можем сообщить, что было произведено служебное расследование, по результатам которого виновные сотрудники понесли наказание. Безусловно описанная Вами ситуация не приемлема и впредь больше не повторится.
Хотим обратить Ваше внимание на то, что действия по улучшению качества обслуживания клиентов розничных магазинов Пилотаж производятся гораздо быстрее, если клиент описывает ситуацию в электронном письме на Email Info@Pilotage-rc.ru , желательно с указанием какой-либо контактной информации, для упрощения и ускорения расследования произошедшего. Мы всегда стараемся рассмотреть все вопросы с позиции, что покупатель всегда прав, потому что ценим и уважаем каждого клиента ..
С нашей стороны остается надеяться, что Вы останетесь нашим клиентом, и данное досадное недоразумение останется в прошлом.
С уважением, компания Пилотаж.
Уважаемый Иванов Роман.
По Вашему случаю можем сообщить, что было произведено служебное расследование, по результатам которого виновные сотрудники понесли наказание. Безусловно описанная Вами ситуация не приемлема и впредь больше не повторится.
Хотим обратить Ваше внимание на то, что действия по улучшению качества обслуживания клиентов розничных магазинов Пилотаж производятся гораздо быстрее, если клиент описывает ситуацию в электронном письме на Email Info@Pilotage-rc.ru , желательно с указанием какой-либо контактной информации, для упрощения и ускорения расследования произошедшего. Мы всегда стараемся рассмотреть все вопросы с позиции, что покупатель всегда прав, потому что ценим и уважаем каждого клиента ..
С нашей стороны остается надеяться, что Вы останетесь нашим клиентом, и данное досадное недоразумение останется в прошлом.
С уважением, компания Пилотаж.
Законодательно ссылаются, что возвратов квадрокопетров нет, а не прошло даже 10 дней с даты продажи. Я не открывал даже упаковку.
Комментарий:
Квадрокоптер имеет бытовую радиоэлектронную начинку, соответственно относится к технически сложным товарам.
Вы сообщили, что товар исправен, то есть является товаром надлежащего качества.
Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества изложен в ст.25 Закона Российской Федерации О Защите Прав Потребителей.
Согласно статьи 25 п.1 и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену,
Утверждённый Постановлением Правительства РФ N55, п.11 возврат данного товара невозможен.
Быстро отреагировали на заказ, курьер приехал достаточно оперативно
Недостатки:
На сайте указаны не верные технические параметры модели, не на все зап части есть фото, новичку довольно трудно ориентироваться в названиях без фото
Комментарий:
Когда обнаружил что на сайте ошибка и у меня теперь модель не с теми характеристиками, с которыми заявлено, написал в их службу вопрос о том как решать эту ситуацию, но ни кто даже не потрудился ответить, даже отказом. Для себя минусую магазин. Так как для меня главное сервис и человеческое отношение.
Наша команда постоянно работает над улучшением качества обслуживания и очень ценит своих клиентов, в связи с чем нам хотелось бы разобраться со сложившейся ситуацией.
Будьте добры, сообщите нам номер заказа по которому Вам была доставлена модель.
Благодарим за отзыв!
Наша команда постоянно работает над улучшением качества обслуживания и очень ценит своих клиентов, в связи с чем нам хотелось бы разобраться со сложившейся ситуацией.
Будьте добры, сообщите нам номер заказа по которому Вам была доставлена модель.
Благодарим за отзыв!
Спрашивается, какого ..товар есть на сайте, но при его заказе манагер звонит и говорит что его давно нет?? Причем шлют купоны на скидку и этот купон используется при заказе несуществующего товара, и повторно скидку уже не получить при покупке др.товара. Ребята, работайте быстрее, пинайте админа, но не надо поднимать себе популярность, торгуя товаром которого нет! Цены может и адекватные для России, но для Москвы с ее огромным наличием такого же товара, цены высокие. Одно достоинство, что магазины есть у метро, расходники можно купить быстро, мелочевку всякую. Что то серьезное купить, для Москвы, смотрите в др.магазинах, экономия м.б.немаленькая
Наша команда постоянно работает над улучшением качества обслуживания и очень ценит своих клиентов, в связи с чем нам хотелось бы разобраться со сложившейся ситуацией. Пожалуйста сообщите номер заказа по которому не оказалось товара в наличии. В данном случае скидка по использованному купону может быть гарантировано предоставлена повторно.
Наша команда постоянно работает над улучшением качества обслуживания и очень ценит своих клиентов, в связи с чем нам хотелось бы разобраться со сложившейся ситуацией. Пожалуйста сообщите номер заказа по которому не оказалось товара в наличии. В данном случае скидка по использованному купону может быть гарантировано предоставлена повторно.
Читать дальше
Ещё 481 человек поставили магазину оценку, но ничего не написали о нём
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/109705435":[103493370],"/shopReviewComment/55995492":[3345107,3345987],"/shopReviewComment/51959259":[2743287],"/shopReviewComment/86410588":[101810546],"/shopReviewComment/65427132":[5405870],"/shopReviewComment/63784279":[5074651],"/shopReviewComment/65333151":[5384790],"/shopReviewComment/60197947":[4484798],"/shopReviewComment/102906781":[103262816]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--pilotazh/4205/reviews?cmid=1-Zlz7VxDGzb6B8JJ_90mQ&cpc=GFOUlB6jsTUncaioC5MNLeInzBKgViSjAps-f0Iwnc39WpOGW-bu_AcoD-veWfw8r4eyldB8AV2tgp3ljnMry5oxCaqWBtfUwU87mS429uSMqAwnaUkbLCy7tOcNk4QP&grade_value=2&page=1&track=offers_list_reviews_stars&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--pilotazh/4205/reviews?cmid=1-Zlz7VxDGzb6B8JJ_90mQ&cpc=GFOUlB6jsTUncaioC5MNLeInzBKgViSjAps-f0Iwnc39WpOGW-bu_AcoD-veWfw8r4eyldB8AV2tgp3ljnMry5oxCaqWBtfUwU87mS429uSMqAwnaUkbLCy7tOcNk4QP&grade_value=2&page=1&track=offers_list_reviews_stars","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--pilotazh/4205/reviews","search":"?cmid=1-Zlz7VxDGzb6B8JJ_90mQ&cpc=GFOUlB6jsTUncaioC5MNLeInzBKgViSjAps-f0Iwnc39WpOGW-bu_AcoD-veWfw8r4eyldB8AV2tgp3ljnMry5oxCaqWBtfUwU87mS429uSMqAwnaUkbLCy7tOcNk4QP&grade_value=2&page=1&track=offers_list_reviews_stars&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--pilotazh/4205/reviews?cmid=1-Zlz7VxDGzb6B8JJ_90mQ&cpc=GFOUlB6jsTUncaioC5MNLeInzBKgViSjAps-f0Iwnc39WpOGW-bu_AcoD-veWfw8r4eyldB8AV2tgp3ljnMry5oxCaqWBtfUwU87mS429uSMqAwnaUkbLCy7tOcNk4QP&grade_value=2&page=1&track=offers_list_reviews_stars","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"16127757":{"entity":"publicUser","uid":"16127757","publicDisplayName":"vitaly b.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/40138/enc-85b338d495500cb1e323d3e1ff548d6eea4164df66245418d988e4a39b5f57f2/islands-retina-50","publicId":"rcakudeqf7edkh9v8v70r6j1r4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/40138/enc-85b338d495500cb1e323d3e1ff548d6eea4164df66245418d988e4a39b5f57f2/islands-200","grades":27,"social":[]},"143242058":{"entity":"publicUser","uid":"143242058","publicDisplayName":"Виктор Костенко","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"049kgnbchahvmx9k7ykvnxb5bm","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"248491791":{"entity":"publicUser","uid":"248491791","publicDisplayName":"Antony V.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"0vz0zttgbhw4jt6q029d045138","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[{"addresses":[],"allowAuth":true,"profileId":25392494,"providerId":2,"providerCode":"fb","uid":248491791,"userId":"bt:1:AbzlI1Qu_pDkVLrM","userName":null,"subscriptions":[{"sid":2},{"sid":58},{"sid":25}]}]},"288734857":{"entity":"publicUser","uid":"288734857","publicDisplayName":"Роман И.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"6pbg34k984a3evkka7tzc8mnnc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":2,"social":[]},"346466546":{"entity":"publicUser","uid":"346466546","publicDisplayName":"Lev T.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/37154/qlomhOXkXZwBGxisWt7xAdX7tNU-1/islands-retina-50","publicId":"ffmtf28q08ba9u76tctz3ag6v0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/37154/qlomhOXkXZwBGxisWt7xAdX7tNU-1/islands-200","grades":1,"social":[]},"395845845":{"entity":"publicUser","uid":"395845845","publicDisplayName":"Федор В.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"udk5jewn2500exrxpbnuday2nm","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":2,"social":[]},"471712622":{"entity":"publicUser","uid":"471712622","publicDisplayName":"Алексей С.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/25817/Embr5f75vIR2hAJEpvziQcAgo-1/islands-retina-50","publicId":"p8axtn6n9pu2umgkpz90rqygf0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/25817/Embr5f75vIR2hAJEpvziQcAgo-1/islands-200","grades":1,"social":[]},"573350212":{"entity":"publicUser","uid":"573350212","publicDisplayName":"Андрей Сахаров","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/45131/igxGSBghxBTQIcDCjy00AuGtY-1/islands-retina-50","publicId":"91176bnxm6uckqx6ayxqvwjd2c","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/45131/igxGSBghxBTQIcDCjy00AuGtY-1/islands-200","grades":2,"social":[]},"pnn9dzvdjhm9aqcxnqth51emug":{"entity":"publicUser","id":"pnn9dzvdjhm9aqcxnqth51emug","publicDisplayName":"Алексей П.","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","publicId":"pnn9dzvdjhm9aqcxnqth51emug","verified":false}},"review":{"51959259":{"entity":"review","id":"51959259","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":4205,"userId":16127757,"anonymous":0,"created":1415771243000,"averageGrade":2,"comment":"Спрашивается, какого ..товар есть на сайте, но при его заказе манагер звонит и говорит что его давно нет?? Причем шлют купоны на скидку и этот купон используется при заказе несуществующего товара, и повторно скидку уже не получить при покупке др.товара. Ребята, работайте быстрее, пинайте админа, но не надо поднимать себе популярность, торгуя товаром которого нет! Цены может и адекватные для России, но для Москвы с ее огромным наличием такого же товара, цены высокие. Одно достоинство, что магазины есть у метро, расходники можно купить быстро, мелочевку всякую. Что то серьезное купить, для Москвы, смотрите в др.магазинах, экономия м.б.немаленькая","pro":"Мало","contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":5,"reject":1,"total":6,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"55594729":{"entity":"review","id":"55594729","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":4205,"userId":248491791,"anonymous":0,"created":1427977087000,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":null,"contra":"После оформления заказа прошло 3 дня. Никто не перезванивал и писем не писал. Видимо деньги им не нужны.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":2,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"55995492":{"entity":"review","id":"55995492","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":4205,"anonymous":1,"created":1429694882000,"averageGrade":2,"comment":"Когда обнаружил что на сайте ошибка и у меня теперь модель не с теми характеристиками, с которыми заявлено, написал в их службу вопрос о том как решать эту ситуацию, но ни кто даже не потрудился ответить, даже отказом. Для себя минусую магазин. Так как для меня главное сервис и человеческое отношение.","pro":"Быстро отреагировали на заказ, курьер приехал достаточно оперативно","contra":"На сайте указаны не верные технические параметры модели, не на все зап части есть фото, новичку довольно трудно ориентироваться в названиях без фото","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Липецк"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"60197947":{"entity":"review","id":"60197947","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":4205,"userId":143242058,"anonymous":0,"created":1450694109000,"averageGrade":2,"comment":"Квадрокоптер имеет бытовую радиоэлектронную начинку, соответственно относится к технически сложным товарам.\r\n\r\nВы сообщили, что товар исправен, то есть является товаром надлежащего качества.\r\n\r\nПраво потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества изложен в ст.25 Закона Российской Федерации О Защите Прав Потребителей.\r\n\r\nСогласно статьи 25 п.1 и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену,\r\n\r\nУтверждённый Постановлением Правительства РФ N55, п.11 возврат данного товара невозможен.","pro":"Реакция на запрос по почте быстрая.","contra":"Законодательно ссылаются, что возвратов квадрокопетров нет, а не прошло даже 10 дней с даты продажи. Я не открывал даже упаковку.","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":"S17N-42148/H17N-41203","votes":{"agree":5,"reject":1,"total":6,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Красногорск"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"63784279":{"entity":"review","id":"63784279","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":4205,"userId":288734857,"anonymous":0,"created":1466150415000,"averageGrade":2,"comment":"16.06.16 прибыл в магазин \"ПИЛОТАЖ\" на Трубной с желанием отремонтировать 2 Багги. Год лежали без использования - одна ехала только вперед, а вторая вправо. \r\n\"Специалист\" магазина, после осмотра моделей вынес вердикт - ремонту не подлежат, отремонтировать маловероятно, а если и возможно, то стоимость выйдет дороже самих моделей! Нужно менять сервопривод, а он 2в1, а это Китай, а запчастей днем с огнем не сыскать, а если менять сервопривод, то надо и пульт менять.... Короче я попал. Проще купить новую. Показал мне ХОРОШУЮ модель за 14.000р))) Свои я покупал 2 года назад(до подорожания) больше чем за 3000р за каждую - не самый бюджетный вариант по ценам 2014 года.\r\nМой довод, что может поломка или сбой связан с самим управлением и надо настроить? Был отметен сразу.\r\nРасстроенный покинул магазин, даже был готов у них купить другую модель, а эти(за символическую плату) оставить на запчасти. Хорошо, что догадался еще поискать и нашел. Нашел специалистов которые меньше чем за минуту починили 1 машину и перезвонили через 2 часа сообщив, что 2я тоже готова))). За первую даже денег не взяли - просто на самом ПУ многократным нажатием на кнопку настройки отрегулировали модельку и она перестала постоянно двигаться вперед(оказывается была такая функция).\r\nЦена ремонта за все 300р. Доволен как удав. \r\nПозор, товарищи ПИЛОТАЖники!","pro":"Ассортимент","contra":"Сомнение в профпригодности некоторых специалистов магазина.","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":2,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"65333151":{"entity":"review","id":"65333151","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":4205,"userId":346466546,"anonymous":0,"created":1473687033000,"averageGrade":2,"comment":"Добавить нечего.","pro":"Широкий ассортимент, низкая цена.","contra":"1. В комплете с танковым боем фирмы Pilotage \"Type 97 и Sherman\" (магазин имеет прямое отношение к производству этого боя, сделан он по заказу магазина) не было противотанковых укреплений, про которые говорилось на сайте. Оператор сказал, что сайт не является публичной офертой.\r\n2. Этот же самый оператор мне нахамил.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"65427132":{"entity":"review","id":"65427132","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":4205,"anonymous":1,"created":1474109733000,"averageGrade":2,"comment":"Сложилось мнение у меня, что клиент должен работать за продавцов - звонить что и как происходит с заказанным товаром, продавцы не звонят и не информируют.","pro":"Ассортимент","contra":"Персонал на настроен работать \"для клиента\", 100% предоплата - потом поставка, нет единого колл-центра","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":1,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"86410588":{"entity":"review","id":"86410588","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":4205,"userId":573350212,"anonymous":0,"created":1547888721000,"averageGrade":2,"comment":"банальное раздолбайство и безответственность работников доставки","pro":"Быстро перезвонили, быстро обработали","contra":"русским по белому оставил пожелание, когда доставить заказ. с менеджером согласовали - в течение дня с 12 до 18. \n\nна следующий день позвонил курьер ни свет ни заря и начал торги в стиле \"ой, а мне неудобно, ой, а давайте в другое время\". \n\nок, неудобно - так неудобно. давайте. \n\nсогласовали время, когда ЕМУ (!) удобно, согласовали достаточно длинный временной промежуток, практически весь день, до глубокой ночи. обещал позвонить перед выездом, но... \n\nв означенный день так и не проявился. ни на следующий день, ни после. через неделю позвонил менеджер и поинтересовался, доставили ли заказ? \n\nнет, не доставили. \n\nспасибо, уже купил неделю назад в магазине, который набирает сотрудников, которые хотят работать, а не торговаться с покупателями насчет удобств","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":7,"reject":1,"total":8,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"102906781":{"entity":"review","id":"102906781","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":4205,"userId":471712622,"anonymous":0,"created":1584361839000,"averageGrade":2,"comment":"В целом у ребят могло бы всё идти гораздо лучше, изменив бы они подход к клиентам.","pro":"Магазины находятся в крупных ТЦ. Один из которых в 20 метрах от работы. ","contra":"Но что толку в этих магазинах если запчасти в магазины кампания категорически отказывается доставлять, зарабатывая на доставке курьеров. Также невозможно приобрести необходимые запчасти. У ряда машин есть больные места и тут то и открывается весь смысл заработка на китайских изделиях. При попытке купить необходимую зап.часть нас отсылают в сервисный центр, мол они то вам и помогут. Позвонив в сервисный центр услышал лишь насмешки рода \"У нас то эти запчасти есть и вы их нигде не найдёте. Несите в сервисный цент и за деньги мы вам это всё поменяем. Это бизнес и все так работают\". Хотя большинство производителей более известных марок спокойно продают весь набор комплектующих и ещё и улучшений, чтоб вы реже обращались к сервисникам и сами выполняли реонт ведь данные авто зачастую берутся для этого. Цены на ремонт в сервисном явно завышены, но это бизнес по утверждению сотрудников компании, ведь вам всё равно придётся обращаться к ним ибо сами вы ничего заменить не сможет т.к. запчасти только у них.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":1,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"109705435":{"entity":"review","id":"109705435","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":4205,"userId":395845845,"anonymous":0,"created":1595488025000,"averageGrade":2,"comment":"Недавно оформил заказ не очень большой где-то 24 позиции. В этом заказе были важные позиции, я бы сказал основные. Заказ отправили, в тк вскрываю посылку и некоторых позиций (важных) не нахожу, а накладной нет, чтобы сверится.\nЗвони в магазин и мне говорят, что тех позиций нет)) и тут же мне говорят, что до меня не дозвонились и отправили заказ так, что?) Когда общался с магазином последний раз мне сказали, что заказ отправлен, ни слова о недостающих позициях.\nТовар до сих пор числится как в наличии, для примера https://www.pilotage-rc.ru/products/hvostovaya_balka_Blade_450_RC14006/\nПохоже мода пошла отправлять остатки. Думал серьёзный магазин, оказалось...","pro":"Цены?","contra":"Обман, нет накладных","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"100047724","votes":{"agree":2,"reject":2,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Евпатория"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true}],"pageSize":10,"count":10,"total":10,"totalPageCount":1,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"2743287":{"text":"Наша команда постоянно работает над улучшением качества обслуживания и очень ценит своих клиентов, в связи с чем нам хотелось бы разобраться со сложившейся ситуацией. Пожалуйста сообщите номер заказа по которому не оказалось товара в наличии. В данном случае скидка по использованному купону может быть гарантировано предоставлена повторно.","id":2743287,"entityId":51959259,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1416220302000,"createTime":1416231102000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"4205"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/51959259"},"3345107":{"text":"Наша команда постоянно работает над улучшением качества обслуживания и очень ценит своих клиентов, в связи с чем нам хотелось бы разобраться со сложившейся ситуацией.\r\nБудьте добры, сообщите нам номер заказа по которому Вам была доставлена модель.\r\nБлагодарим за отзыв!","id":3345107,"entityId":55995492,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1430205121000,"createTime":1430215921000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"4205"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/55995492"},"3345987":{"text":"номер заказа 100008483","id":3345987,"entityId":55995492,"parentId":3345107,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1430213295000,"createTime":1430224095000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"pnn9dzvdjhm9aqcxnqth51emug"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/55995492"},"4484798":{"text":"Добрый день.\r\n\r\nК сожалению, возврат данного товара нельзя осуществить. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.","id":4484798,"entityId":60197947,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1454925147000,"createTime":1454935947000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"4205"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/60197947"},"5074651":{"text":"Уважаемый Иванов Роман.\r\nПо Вашему случаю можем сообщить, что было произведено служебное расследование, по результатам которого виновные сотрудники понесли наказание. Безусловно описанная Вами ситуация не приемлема и впредь больше не повторится. \r\nХотим обратить Ваше внимание на то, что действия по улучшению качества обслуживания клиентов розничных магазинов Пилотаж производятся гораздо быстрее, если клиент описывает ситуацию в электронном письме на Email Info@Pilotage-rc.ru , желательно с указанием какой-либо контактной информации, для упрощения и ускорения расследования произошедшего. Мы всегда стараемся рассмотреть все вопросы с позиции, что покупатель всегда прав, потому что ценим и уважаем каждого клиента ..\r\nС нашей стороны остается надеяться, что Вы останетесь нашим клиентом, и данное досадное недоразумение останется в прошлом.\r\n\r\n\r\nС уважением, компания Пилотаж.","id":5074651,"entityId":63784279,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1466763510000,"createTime":1466774310000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"4205"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/63784279"},"5384790":{"text":"Здравствуйте Tatarenko Lev.\r\nПриносим Вам извинения за ошибку в описании комплектации товара на сайте. На данный момент все исправлено и соответствует действительности. Готовы возместить данное недоразумение дополнительными бонусными баллами на вашем счету.\r\nСо своей стороны, не могли бы вы описать, как вам \"нахамил\" наш оператор? Это важно для улучшения качества нашей работы. Спасибо. Надеемся, что вы простите нашу небольшую промашку и останетесь нашим постоянным клиентом. \r\nВы можете оставить свои контакты на почте info@pilotage-rc.ru и мы с вами обязательно свяжемся.\r\n\r\nС уважением\r\nИнтернет магазин Пилотаж.","id":5384790,"entityId":65333151,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1473842917000,"createTime":1473853717000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"4205"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/65333151"},"5405870":{"text":"Добрый день.\r\nО поставке куда и какого товара вы говорите? Для того, чтобы стать лучше, нам нужно понимать о чем идет речь. \r\nСпасибо, и надеемся, что вы останетесь нашим клиентом. Мы прикладываем все усилия для улучшения сервиса обслуживания.\r\n\r\nС уважением\r\nКомпания Пилотаж.","id":5405870,"entityId":65427132,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1474357138000,"createTime":1474367938000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"4205"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/65427132"},"101810546":{"text":"Андрей, спасибо за отзыв.\r\nПостараемся устранить причины повлекшие некорректную обработку Вашего заказа.\r\nПримите наши извинения за доставленные неудобства. \r\n\r\nС уважением\r\nПилотаж","id":101810546,"entityId":86410588,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1551691199000,"createTime":1551701999924,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"4205"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/86410588"},"103262816":{"text":"Спасибо за отзыв. Постараемся учесть Ваши замечания","id":103262816,"entityId":102906781,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1592208973000,"createTime":1592219772988,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"4205"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/102906781"},"103493370":{"text":"Добрый день, Федор.\nСпасибо за отзыв. \nОбязательно постараемся разобраться в ситуации с вашим заказом. \nНадеюсь денежные средства за недостающие позиции Вам были возвращены?\nНакладная присылается в электронном виде на электронную почту, которую Вы указываете при заказе.\nК сожалению у наших поставщиков иногда бывает недостача на складе, о которой они нам не сообщают. В результате эти позиции продолжают числиться в наличии. Это безусловно не правильно, за что и приносим свои извинения.\n\nС уважением\nПилотаж","id":103493370,"entityId":109705435,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1596723563000,"createTime":1596734363687,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"4205"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/109705435"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/109705435":{"id":"/shopReviewComment/109705435","isFormVisible":false,"entityId":109705435,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/102906781":{"id":"/shopReviewComment/102906781","isFormVisible":false,"entityId":102906781,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/86410588":{"id":"/shopReviewComment/86410588","isFormVisible":false,"entityId":86410588,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/65427132":{"id":"/shopReviewComment/65427132","isFormVisible":false,"entityId":65427132,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/65333151":{"id":"/shopReviewComment/65333151","isFormVisible":false,"entityId":65333151,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/63784279":{"id":"/shopReviewComment/63784279","isFormVisible":false,"entityId":63784279,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/60197947":{"id":"/shopReviewComment/60197947","isFormVisible":false,"entityId":60197947,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/55995492":{"id":"/shopReviewComment/55995492","isFormVisible":false,"entityId":55995492,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/55594729":{"id":"/shopReviewComment/55594729","isFormVisible":false,"entityId":55594729,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/51959259":{"id":"/shopReviewComment/51959259","isFormVisible":false,"entityId":51959259,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"2743287":{"parentId":2743287,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"2743287","replyTo":{"entity":"shop","id":"4205"}},"3345107":{"parentId":3345107,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"3345107","replyTo":{"entity":"shop","id":"4205"}},"3345987":{"parentId":3345987,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"3345987","replyTo":{"entity":"user","id":"pnn9dzvdjhm9aqcxnqth51emug"}},"4484798":{"parentId":4484798,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"4484798","replyTo":{"entity":"shop","id":"4205"}},"5074651":{"parentId":5074651,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"5074651","replyTo":{"entity":"shop","id":"4205"}},"5384790":{"parentId":5384790,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"5384790","replyTo":{"entity":"shop","id":"4205"}},"5405870":{"parentId":5405870,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"5405870","replyTo":{"entity":"shop","id":"4205"}},"101810546":{"parentId":101810546,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101810546","replyTo":{"entity":"shop","id":"4205"}},"103262816":{"parentId":103262816,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103262816","replyTo":{"entity":"shop","id":"4205"}},"103493370":{"parentId":103493370,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103493370","replyTo":{"entity":"shop","id":"4205"}},"/shopReviewComment/109705435":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/109705435"},"/shopReviewComment/102906781":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/102906781"},"/shopReviewComment/86410588":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/86410588"},"/shopReviewComment/65427132":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/65427132"},"/shopReviewComment/65333151":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/65333151"},"/shopReviewComment/63784279":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/63784279"},"/shopReviewComment/60197947":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/60197947"},"/shopReviewComment/55995492":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":2,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/55995492"},"/shopReviewComment/55594729":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/55594729"},"/shopReviewComment/51959259":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/51959259"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"rcakudeqf7edkh9v8v70r6j1r4":{"entity":"userExpertise","id":"rcakudeqf7edkh9v8v70r6j1r4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":5,"levelValue":11,"value":151}},"shopExpertiseIds":[0]},"049kgnbchahvmx9k7ykvnxb5bm":{"entity":"userExpertise","id":"049kgnbchahvmx9k7ykvnxb5bm","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"0vz0zttgbhw4jt6q029d045138":{"entity":"userExpertise","id":"0vz0zttgbhw4jt6q029d045138","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"6pbg34k984a3evkka7tzc8mnnc":{"entity":"userExpertise","id":"6pbg34k984a3evkka7tzc8mnnc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":13,"value":33}},"shopExpertiseIds":[0]},"ffmtf28q08ba9u76tctz3ag6v0":{"entity":"userExpertise","id":"ffmtf28q08ba9u76tctz3ag6v0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"udk5jewn2500exrxpbnuday2nm":{"entity":"userExpertise","id":"udk5jewn2500exrxpbnuday2nm","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":3,"value":23}},"shopExpertiseIds":[0]},"p8axtn6n9pu2umgkpz90rqygf0":{"entity":"userExpertise","id":"p8axtn6n9pu2umgkpz90rqygf0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":12,"value":12}},"shopExpertiseIds":[0]},"91176bnxm6uckqx6ayxqvwjd2c":{"entity":"userExpertise","id":"91176bnxm6uckqx6ayxqvwjd2c","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":4205,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"102889919":{"entity":"review","id":"102889919","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":4205,"userId":1045748907,"anonymous":0,"created":1584342070000,"averageGrade":5,"comment":"Покупаю часто для своих детей игрушки в Магазине Пилотаж на Красносельской в ТДК Тройка, приятно приходить снова и снова.\nОчень доброжелательный персонал, всегда готовы подсказать, помочь в нелёгком выборе той или иной игрушки.\nОтдельное спасибо Администратору Евгению за качественную консультацию и внимательное отношение к покупателю.\nБыла проблема с АКБ на машинке Cross 360 дома, не заряжался, беда - дети расстроились. Позвонила в магазин, объяснив всю ситуацию, Евгений пригласил в магазин исправить всю ситуацию незамедлительно, в магазине всё ещё раз проверили и поменяли аккумулятор, все счастливы - дети довольны. Ещё раз спасибо, будем заходить ещё!","pro":"Ассортимент\nОбщение\nКачество\nРасположение","contra":"Не заметила","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":"18359","votes":{"agree":1,"reject":2,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"103794923":{"entity":"review","id":"103794923","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":4205,"userId":43315911,"anonymous":0,"created":1586159781000,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Всё по моему списку было в наличии. ","contra":null,"type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"104312993":{"entity":"review","id":"104312993","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":4205,"anonymous":1,"created":1587137559000,"averageGrade":5,"comment":"Привезли машинку с небольшим браком (не работал второй пульт управления) Я им написал в поддержку так и так, не работает пульт, не реагирует на действия. И приготовился к долгой и муторной переписке со службой поддержки. Но всё прошло не как обычно. На следующий день со мной связались по телефону и через час привезли новый пульт. Спасибо команде магазина за оперативную реакцию на проблему и её решение. ","pro":"Отличная скорость обработки и доставки заказа. Приятные в общении курьеры и консультанты. Служба поддержки на высоте. ","contra":"На сайте на фото картинка одна, а по факту привезли другое. Да, изделие 100% функционирует точно также как и обещали в описании, но внешний вид немного другой. Всё понимаю, но Вы хотя бы картинку на сайте поменяйте. ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"104465929":{"entity":"review","id":"104465929","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":4205,"userId":4711586,"anonymous":0,"created":1587442610000,"averageGrade":1,"comment":"Худшего магазина на просторах инета я еще не встречал. И это именно тогда, когда каждый день важен для приобретения того или иного товара, потому как рубль стремительно падает ежедневно. 30 ноября сделал заказ в данном магазине и тогда же его оплатил, но уже 10 дней, как ни товара, ни возврата денег я так и не увидел. Просто кошмар, дать деньги не понятно кому, в солидной сумме, а это чуть больше 20000 руб. и получить их, а ведь их еще нужно дождаться, в той же сумме, но уже с меньшими возможностями. Попробуйте взять у банка или даже знакомых в такой момент и вернуть без процентов, да на вас кучу санкций или грязи выльют. Через пять дней после заказа и оплаты выяснилось, что товар то ли недоукомплектован, по одной версии, по другой бракованным оказался, но, как можно возвращать деньги еще неделю??? В наше время все происходит в считанные минуты/часы, за исключением может быть международных переводов между разными банками, а так чтобы на яндекс.деньги неделю переводить - это же полное кидалово. Видимо в период \"черной пятницы\" им стало жалко отдавать мне товар по низкой стоимости, хотя они сами устанавливали скидки, а продали его чуть позже по выгодной для них цене, но зачем же тогда было брать деньги, сказали бы, что товара нет в наличии, возможно опять же корысть, крутануть \"бабосы\". И при всем этом, никакой информации от магазина, что да как решается вопрос по заказу, тишь да гладь, сам, если дозвонишься получишь краткий ответ все в процессе. Ну да жизнь им судья!","pro":"нет","contra":"один сплошной недостаток","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":2,"total":5},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Чита"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"105982762":{"entity":"review","id":"105982762","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":4205,"userId":980134098,"anonymous":0,"created":1589953609000,"averageGrade":5,"comment":"Надеюсь будут продолжать в том же духе!","pro":"Грамотно помогли с выбором квадрокоптера. В условиях изоляции доставили заказ быстро, причем за город, на дачу. Курьер был в маске и перчатках.\nТовар соответствовал ожиданиям. Спасибо ребятам, что не подвели. Успехов в работе в это не легкое время","contra":"Я не обнаружил недостатков. Все на очень профуссиональном уровне","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"100046348","votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Одинцово"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"110437670":{"entity":"review","id":"110437670","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":4205,"userId":380646752,"anonymous":0,"created":1596558340000,"averageGrade":1,"comment":"Остерегайтесь этих мошенников! ","pro":"Быстро перезвонили, доставили в тот же день.","contra":"Привезли коптер, мы попытались его собрать. Оказалось камера смотрит вверх на корпус, как её включить и сконнектить с приложением не понятно, потому что нет инструкции на русском языке. Держатель был не для телефона, а для монитора из комплектации другой модели, а крепления к пульту не было. При зарядке и включении пульт показывал что аккумулятор разряжен, хотя заряжали несколько часов. Включить сие дешманское чудо так и не смогли.. Позвонила чтобы договориться о возврате, говорят что он уже на гарантии и технически сложные товары нельзя вернуть. Когда я указала на то, что любую покупку в интернет магазине могу вернуть по закону в течение 7 дней, сказали что первый раз видят такую статью. После того как попросила дать письменный отказ в возврате, соизволили разрешить мне приехать за возвратом. ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":4,"reject":0,"total":4},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":2,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"111529322":{"entity":"review","id":"111529322","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":4205,"userId":884026320,"anonymous":0,"created":1598265186000,"averageGrade":1,"comment":"Товары этого магазина могут спалить вашу квартиру. Будьте аккуратнее и читайте и другие отзывы на этот магазин.","pro":"Красиво и сильно дымят, горят и плавятся зарядные устройства от радиоуправляемых моделей этого \"замечательного\" магазина! Главное - не спалить свою квартиру при этом. Мне повезло, отделался только проветриванием в течение нескольких часов...","contra":"Едва не сгорела квартира от товара данного магазина, расположенного в ТЦ Авеню. Купили радиоуправляемый катер Спасатель. На пятой зарядке аккумулятора сильно задымилось и расплавилось зарядное устройство, которое шло в комплекте с товаром. В ответ на обращение с предоставлением сгоревшей детали магазин обещал заменить, неделю ждал их поставки, а когда пришёл, то вместо замены пожароопасного товара, купленного в Пилотаже, получил счёт на 500 рублей с заявлением, что их волшебные две недели гарантии прошли. \nТо есть, вместо адекватной замены пожароопасного брака, магазин решил снова навариться на мне, предлагая замену сгоревшей зарядки за 500 р., цена которой на Али - 150 р.\nОтвратительное отношение к клиентам.","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":"Покупка в магазине в ТЦ Авеню","votes":{"agree":4,"reject":0,"total":4},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"112931786":{"entity":"review","id":"112931786","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":4205,"userId":73271530,"anonymous":0,"created":1600357090000,"averageGrade":1,"comment":"Покупать тут что-то не советую, особенно если вы не из Москвы. Повезет, если товар будет исправный, как в случае с моим первым опытом, а вот когда брак, все... дальнейшие процессы в данной компании вообще не налажены и отсутствуют напрочь.","pro":"Большой ассортимент, вроде бы известная компания с хорошими отзывами. Первый опыт был положительным, второй напрочь испортил все впечатление","contra":"Все началось с бракованного товара. Недели три я их задалбливал звонками, чтобы хоть что-то узнать о процессе возврата товара на диагностику и выбить из них квиток на отправку товара обратно. Никто клиенту не перезванивает и сервис с магазином у них вообще никак не контактирует. Даже когда они получили обратно товар, фиг с вами кто свяжется, снова приходится звонить и в сервис и в магазин чтобы что-то узнать, по сто раз.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":5,"reject":0,"total":5},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"127855825":{"entity":"review","id":"127855825","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":4205,"userId":803730319,"anonymous":0,"created":1620807372000,"averageGrade":1,"comment":"Приобрел ребенку в подарок на день рождения квадрокоптер Pilotage SHADOW HD FPV. Решающим фактором в выборе послужило долгое время полета - 28 минут и наличие видеокамеры. Квадрокоптер умер через 2 полета. После первой зарядки полетал минут 15-18, после второй - минут 10-12. На третий раз уже не взлетел. Даже научиться толком не успели.\nА дальше началось самое интересное.\nОбратился в магазин с заменой по гарантии, получил ответ - привозите в сервисный центр, посмотрим.\nОтвечаю: я живу в другом регионе, далеко от Москвы, мне проще и дешевле купить новый, чем ехать к вам.\nГоворят: позвоните в сервисный центр.\nПозвонил в сервис. Опять предложили привезти к ним. Опять ответил, что это проблема, спрашиваю, можно ли выслать почтой.\nОтвечают: мы так не работаем. На вопрос, что делать, ответили: зарядите аккумулятор, возьмите мультиметр, замерьте напряжение. Если оно ниже указанного на аккумуляторе - замените аккумулятор.\nСпрашиваю: где взять аккумулятор. Ответ: не знаю, позвоните в магазин.\nЗвоню в магазин, спрашиваю, есть ли у вас такие аккумуляторы. Ответ: нет.\nСпрашиваю: где можно купить? Ответ: не знаем, обратитесь в сервисный центр.\nПлюнул. Обшарил интернет, включая известный китайский сайт. Аккумуляторы с такими габаритами, силой тока и напряжением, имеющиеся в продаже, имеют емкость в 2-3 раза ниже, т.е. длительное время полета - то, ради чего и покупался коптер - теряется.\nВыводы:\n1) продают нерабочее г.... (прошу прощения, но других слов подобрать не могу).\n2) гарантию не соблюдают.\n3) сервис фактически отсутствует.\nПодарок на день рождения ребенка полностью испорчен благодаря ООО «АШЕРОН», pilotage-rc.ru","pro":null,"contra":"Качество товара и обслуживание","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"100048688","votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Сыктывкар"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
