Приобрел ребенку в подарок на день рождения квадрокоптер Pilotage SHADOW HD FPV. Решающим фактором в выборе послужило долгое время полета - 28 минут и наличие видеокамеры. Квадрокоптер умер через 2 полета. После первой зарядки полетал минут 15-18, после второй - минут 10-12. На третий раз уже не взлетел. Даже научиться толком не успели.
А дальше началось самое интересное.
Обратился в магазин с заменой по гарантии, получил ответ - привозите в сервисный центр, посмотрим.
Отвечаю: я живу в другом регионе, далеко от Москвы, мне проще и дешевле купить новый, чем ехать к вам.
Говорят: позвоните в сервисный центр.
Позвонил в сервис. Опять предложили привезти к ним. Опять ответил, что это проблема, спрашиваю, можно ли выслать почтой.
Отвечают: мы так не работаем. На вопрос, что делать, ответили: зарядите аккумулятор, возьмите мультиметр, замерьте напряжение. Если оно ниже указанного на аккумуляторе - замените аккумулятор.
Спрашиваю: где взять аккумулятор. Ответ: не знаю, позвоните в магазин.
Звоню в магазин, спрашиваю, есть ли у вас такие аккумуляторы. Ответ: нет.
Спрашиваю: где можно купить? Ответ: не знаем, обратитесь в сервисный центр.
Плюнул. Обшарил интернет, включая известный китайский сайт. Аккумуляторы с такими габаритами, силой тока и напряжением, имеющиеся в продаже, имеют емкость в 2-3 раза ниже, т.е. длительное время полета - то, ради чего и покупался коптер - теряется.
Выводы:
1) продают нерабочее г.... (прошу прощения, но других слов подобрать не могу).
2) гарантию не соблюдают.
3) сервис фактически отсутствует.
Подарок на день рождения ребенка полностью испорчен благодаря ООО «АШЕРОН», pilotage-rc.ru
Большой ассортимент, вроде бы известная компания с хорошими отзывами. Первый опыт был положительным, второй напрочь испортил все впечатление
Недостатки:
Все началось с бракованного товара. Недели три я их задалбливал звонками, чтобы хоть что-то узнать о процессе возврата товара на диагностику и выбить из них квиток на отправку товара обратно. Никто клиенту не перезванивает и сервис с магазином у них вообще никак не контактирует. Даже когда они получили обратно товар, фиг с вами кто свяжется, снова приходится звонить и в сервис и в магазин чтобы что-то узнать, по сто раз.
Комментарий:
Покупать тут что-то не советую, особенно если вы не из Москвы. Повезет, если товар будет исправный, как в случае с моим первым опытом, а вот когда брак, все... дальнейшие процессы в данной компании вообще не налажены и отсутствуют напрочь.
Красиво и сильно дымят, горят и плавятся зарядные устройства от радиоуправляемых моделей этого "замечательного" магазина! Главное - не спалить свою квартиру при этом. Мне повезло, отделался только проветриванием в течение нескольких часов...
Недостатки:
Едва не сгорела квартира от товара данного магазина, расположенного в ТЦ Авеню. Купили радиоуправляемый катер Спасатель. На пятой зарядке аккумулятора сильно задымилось и расплавилось зарядное устройство, которое шло в комплекте с товаром. В ответ на обращение с предоставлением сгоревшей детали магазин обещал заменить, неделю ждал их поставки, а когда пришёл, то вместо замены пожароопасного товара, купленного в Пилотаже, получил счёт на 500 рублей с заявлением, что их волшебные две недели гарантии прошли.
То есть, вместо адекватной замены пожароопасного брака, магазин решил снова навариться на мне, предлагая замену сгоревшей зарядки за 500 р., цена которой на Али - 150 р.
Отвратительное отношение к клиентам.
Комментарий:
Товары этого магазина могут спалить вашу квартиру. Будьте аккуратнее и читайте и другие отзывы на этот магазин.
Привезли коптер, мы попытались его собрать. Оказалось камера смотрит вверх на корпус, как её включить и сконнектить с приложением не понятно, потому что нет инструкции на русском языке. Держатель был не для телефона, а для монитора из комплектации другой модели, а крепления к пульту не было. При зарядке и включении пульт показывал что аккумулятор разряжен, хотя заряжали несколько часов. Включить сие дешманское чудо так и не смогли.. Позвонила чтобы договориться о возврате, говорят что он уже на гарантии и технически сложные товары нельзя вернуть. Когда я указала на то, что любую покупку в интернет магазине могу вернуть по закону в течение 7 дней, сказали что первый раз видят такую статью. После того как попросила дать письменный отказ в возврате, соизволили разрешить мне приехать за возвратом.
Добрый день, Елена.
Наш магазин полостью соблюдает законодательство РФ и поэтому возврат денежных средств Вам был произведен. Приносим извинения за слова сотрудника, который отказывался принимать товар при вашем первом обращении. Он, безусловно, был не прав, и разъяснительная беседа с ним была проведена. Спасибо, что помогли нам выявить этот недостаток.
Что касается самого квадрокоптера, то с ним все в порядке. После возврата мы его собрали, запустили, и полностью проверили. "Чудо" хоть и китайское (а квадрокоптеры абсолютно все выпускаются в Китае), но отнюдь не "дешманское", и способно на очень качественный полет и видеосъемку.
В следующий раз, пожалуйста, не стесняйтесь обратиться за помощью в сборке и настройке сложной модели. Мы ни кому и никогда в этом не отказываем.
Печально, что несмотря на мирное разрешение ситуации в рамках законодательства РФ, у Вас осталось крайне негативное впечатление о нас и нашей работе. Мы будем рады изменить Ваше впечатление на положительное, поэтому надеемся на то, что Вы останетесь нашим клиентом.
Добрый день, Елена.
Наш магазин полостью соблюдает законодательство РФ и поэтому возврат денежных средств Вам был произведен. Приносим извинения за слова сотрудника, который отказывался принимать товар при вашем первом обращении. Он, безусловно, был не прав, и разъяснительная беседа с ним была проведена. Спасибо, что помогли нам выявить этот недостаток.
Что касается самого квадрокоптера, то с ним все в порядке. После возврата мы его собрали, запустили, и полностью проверили. "Чудо" хоть и китайское (а квадрокоптеры абсолютно все выпускаются в Китае), но отнюдь не "дешманское", и способно на очень качественный полет и видеосъемку.
В следующий раз, пожалуйста, не стесняйтесь обратиться за помощью в сборке и настройке сложной модели. Мы ни кому и никогда в этом не отказываем.
Печально, что несмотря на мирное разрешение ситуации в рамках законодательства РФ, у Вас осталось крайне негативное впечатление о нас и нашей работе. Мы будем рады изменить Ваше впечатление на положительное, поэтому надеемся на то, что Вы останетесь нашим клиентом.
Худшего магазина на просторах инета я еще не встречал. И это именно тогда, когда каждый день важен для приобретения того или иного товара, потому как рубль стремительно падает ежедневно. 30 ноября сделал заказ в данном магазине и тогда же его оплатил, но уже 10 дней, как ни товара, ни возврата денег я так и не увидел. Просто кошмар, дать деньги не понятно кому, в солидной сумме, а это чуть больше 20000 руб. и получить их, а ведь их еще нужно дождаться, в той же сумме, но уже с меньшими возможностями. Попробуйте взять у банка или даже знакомых в такой момент и вернуть без процентов, да на вас кучу санкций или грязи выльют. Через пять дней после заказа и оплаты выяснилось, что товар то ли недоукомплектован, по одной версии, по другой бракованным оказался, но, как можно возвращать деньги еще неделю??? В наше время все происходит в считанные минуты/часы, за исключением может быть международных переводов между разными банками, а так чтобы на яндекс.деньги неделю переводить - это же полное кидалово. Видимо в период "черной пятницы" им стало жалко отдавать мне товар по низкой стоимости, хотя они сами устанавливали скидки, а продали его чуть позже по выгодной для них цене, но зачем же тогда было брать деньги, сказали бы, что товара нет в наличии, возможно опять же корысть, крутануть "бабосы". И при всем этом, никакой информации от магазина, что да как решается вопрос по заказу, тишь да гладь, сам, если дозвонишься получишь краткий ответ все в процессе. Ну да жизнь им судья!
Купили дочке куклу Hairdorables в магазине Пилотаж в ТЦ Тройка 22.02.2020г за 1040р. Оказалась дешёвой подделкой, у которой волосы на затылке вообще отсутствуют. Красная цена этой кукле 300р. Магазин не советую. Это была моя первая и последняя покупка в этом магазине. Жаль, что нельзя выложить фото куклы.
Уважаемая Марина.
В течении установленного законодательством РФ времени (14 дней) Вы можете вернуть приобретенный товар продавцу и получить обратно денежные средства.
Сожалеем, что При покупке Вы не обнаружили, что товар не соответствует Вашим ожиданиям. В наших магазинах мы стараемся продавать только качественный товар.
С уважением
магазин Пилотаж
Уважаемая Марина.
В течении установленного законодательством РФ времени (14 дней) Вы можете вернуть приобретенный товар продавцу и получить обратно денежные средства.
Сожалеем, что При покупке Вы не обнаружили, что товар не соответствует Вашим ожиданиям. В наших магазинах мы стараемся продавать только качественный товар.
С уважением
магазин Пилотаж
Китай. Сразу сломалась купленная машинка PILOTAGE "360 Cross". Производитель и он же продавец pilotage-rc в гарантийном ремонте отказали.
Комментарий:
Данное "изделие" от компании pilotage-rc, PILOTAGE "360 Cross" подарили ребёнку на ДР, машинка проездила совсем чуть чуть, без экстрима и отправилась на полку, через примерно месяц просто не включилась, производитель и он же продавец, в гарантии отказал. ( в фирменном магазине на Сходненской, где и покупали, недовольная продавщица предложила сдать на диагностику и потом оплатить диагностику и ремонт. Поддержка по телефону ничего внятного посоветовать не смогла ).
На момент попытки сдать в ремонт по гарантии на машине даже царапин не было...
Неисправность - пульт не коннектится, мигает красной лампочкой.
Судя по отзывам, данная модель - кому как повезёт, у кого то умирает сразу, у кого то чуть позже. Наверное и остальная продукция аналогична, я у них больше ничего не куплю... Имею право, голосую рублём.
Запчасти, а именно плату jh-1035r отдельно найти/купить нельзя.
Машинку удалось починить с помощью друзей китайцев, заказав новый пульт с платой управления... ( фото есть в отзыве на саму машинку на маркете )
Продукцию данной компании как подарок - не советую, качество не соответствует ценнику.
"Готовы всячески способствовать исправлению этой ситуации." - голословное предложение ? Контакты доступны, открыт к диалогу - способствуйте !
P.S. Очевидно, проведите проверку магазинов ( и телефонной поддержки ) тайным покупателем:
на предмет общения продавцов ( и поддержки ) с покупателями, которые принесли рекламацию.
на предмет знания продавцов правил/условий сдачи продукции в гарантийный ремонт,
на предмет знаний продавцов ЗоЗПП и перечня ТСТ. ( чтоб глупости не говорили ),
И думаю сами во всём убедитесь!
"Готовы всячески способствовать исправлению этой ситуации." - голословное предложение ? Контакты доступны, открыт к диалогу - способствуйте !
P.S. Очевидно, проведите проверку магазинов ( и телефонной поддержки ) тайным покупателем:
на предмет общения продавцов ( и поддержки ) с покупателями, которые принесли рекламацию.
на предмет знания продавцов правил/условий сдачи продукции в гарантийный ремонт,
на предмет знаний продавцов ЗоЗПП и перечня ТСТ. ( чтоб глупости не говорили ),
И думаю сами во всём убедитесь!
Купил машинку ,все работает .сел заряд пытался зарядить без результатно. Отвёз в магазин, там сказали зарядка не работает и это был 2день! Предложили за 600р зарядку с другим выходом и перепайка за 550 :) да же не знаю ,что и сказать ....
Добрый день.
Скорее всего вы имеете ввиду покупку модели в розничном магазине, а не в интернет магазине. Если проблема не решена, то свяжитесь с нами и мы постараемся исправить ваше негативное впечатление о нашем магазине.
С уважением
Пилотаж
Добрый день.
Скорее всего вы имеете ввиду покупку модели в розничном магазине, а не в интернет магазине. Если проблема не решена, то свяжитесь с нами и мы постараемся исправить ваше негативное впечатление о нашем магазине.
С уважением
Пилотаж
Эти самые запчасти купить не удалось, несмотря на 100% предоплату заказа
Комментарий:
08.03.2019 сделал заказ 11 позиций на сумму 2 976,00 руб. Оплатил ЯДом. В "Мои заказы" появился статус "Обрабатывается" - так и висел несколько дней, звонил им, сказали : "Извините, но заказ пока комплектуется - ждите". 20 марта позвонили, сказали, что 2х позиций в наличии нет, поэтому они вынуждены аннулировать заказ, т.к. вернуть могут только всю сумму целиком, а те позиции, которые есть в наличии я смогу забрать после их звонка самовывозом, оплатив на месте наличными. Я согласился - статус сменился на "закрыт" и я стал ждать возврата средств и их звонка... Сегодня 22 марта позвонил им снова и мне говорят, что уже 4 позиций (в т.ч. самых нужных мне) нет в наличии, т.е. они заказ аннулировали, а зарезервировать для меня оставшуюся часть заказа забыли видимо... Деньги так и не вернулись в кошелек, сказали, что вернутся в течение недели. все это замечательно, только нужных мне товаров в наличии уже нет. Получается, что я со своей стороны выполнил все обязательства - оплатил заказанный товар, с пониманием отнесся к тому, что некоторых товаров не оказалось в наличии. Но я не понимаю, почему впоследствии были распроданы и другие товары, которые должны были быть зарезервированы за мной? Нормальный магазин дорожащий своей репутацией предложил бы адекватную замену, так как это их косяк...
Большое спасибо за отзыв.
К сожалению, в результате сбоя программы интернет магазина и большого количества заказов в тот момент, некоторые клиенты имели возможность заказать товары, уже купленные другими клиентами нашего магазина.
В результате сбоя, заказы обрабатывались в ручную в хронологическом порядке их поступления. При этом т.к. товар по акции был в ограниченном количестве, его не хватило на все размещенные заказы.
Понимаем ваше возмущение и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением Пилотаж.
Большое спасибо за отзыв.
К сожалению, в результате сбоя программы интернет магазина и большого количества заказов в тот момент, некоторые клиенты имели возможность заказать товары, уже купленные другими клиентами нашего магазина.
В результате сбоя, заказы обрабатывались в ручную в хронологическом порядке их поступления. При этом т.к. товар по акции был в ограниченном количестве, его не хватило на все размещенные заказы.
Понимаем ваше возмущение и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением Пилотаж.
Понравилась цена на интересующий меня товар: железную дорогу.
Недостатки:
30 марта я оплатил на сайте заказ на сумму 5883 руб. через Яндекс-деньги. Система позволила мне сделать заказ и оплатить его.
Но 2 апреля оператор магазина перезвонил мне и сообщил, что ничего из заказанного и оплаченного нет в наличии, так что заказ будет отменён, а деньги возвращены на мой Яндекс-кошелёк в течение 10 дней. Ну, бывает, в принципе. Почему система позволила заказать и оплатить товар, которого нет в наличии - вопрос, понятно к менеджменту, а не к рядовому сотруднику.
Сначала прошли 10 календарных дней - ответа от магазина не было. Сегодня истекает 10-й рабочий (банковский) день, и ответа от магазина по-прежнему нет. Обращения по электронной почте в магазин и через форму обратной связи с сайта магазина результатов не дали.
Сумма, прошу заметить, не копеечная, а весьма существенная. В мои планы кредитовать магазин на 14 дней как-то не входило.
Можно же было хотя бы прислать письмо по электронной почте, что, мол, помним, готовимся вернуть средства, просим войти в положение. Но полное молчание - это не бизнес, так его не ведут, как мне кажется.
Комментарий:
Рекомендую ничего не оплачивать заранее, только при доставке. И иметь на примете пару других магазинов - здесь заказанного товара может не быть в наличии, но вы об этом не узнаете.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Интернет магазин отменил платеж в день отмены заказа.
Мы были уверены, что средства вернулись к вам на счет в тот же день.
В ситуации обязательно разберемся и свяжемся с вами по результатам внутреннего расследования.
Еще раз приносим извинения и надеемся, что не смотря на досадное обстоятельство, Вы останетесь нашим клиентом.
С уважением Пилотаж
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Интернет магазин отменил платеж в день отмены заказа.
Мы были уверены, что средства вернулись к вам на счет в тот же день.
В ситуации обязательно разберемся и свяжемся с вами по результатам внутреннего расследования.
Еще раз приносим извинения и надеемся, что не смотря на досадное обстоятельство, Вы останетесь нашим клиентом.
С уважением Пилотаж
Хотел бы выразить благодарность магазину. Деньги вернулись на счёт в полном объёме. Претензий более не имею.
Хотел бы выразить благодарность магазину. Деньги вернулись на счёт в полном объёме. Претензий более не имею.
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/98992820":[102695523,102696375],"/shopReviewComment/90783211":[102032015],"/shopReviewComment/110437670":[103493333],"/shopReviewComment/104465929":[103135630],"/shopReviewComment/101900231":[102841852],"/shopReviewComment/88560257":[101861817],"/shopReviewComment/78010305":[100527447,100533621]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--pilotazh/4205/reviews?cmid=OceV_ABgTXqCDpkKzudu-g&cpc=oeynLFz4pL6nzxHO0yyRMmQNqgcHPi0wh37Li33zGZACk_ow1LSqO9XKiNwjLMQ2J9iZ2N6CiSCyaXKCVhovI6Zd4Z1iwX1TCKfNd-mkWh76CNw1-66CG5q6FITupz7s&grade_value=1&page=1&track=offers_list_reviews_stars&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--pilotazh/4205/reviews?cmid=OceV_ABgTXqCDpkKzudu-g&cpc=oeynLFz4pL6nzxHO0yyRMmQNqgcHPi0wh37Li33zGZACk_ow1LSqO9XKiNwjLMQ2J9iZ2N6CiSCyaXKCVhovI6Zd4Z1iwX1TCKfNd-mkWh76CNw1-66CG5q6FITupz7s&grade_value=1&page=1&track=offers_list_reviews_stars","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--pilotazh/4205/reviews","search":"?cmid=OceV_ABgTXqCDpkKzudu-g&cpc=oeynLFz4pL6nzxHO0yyRMmQNqgcHPi0wh37Li33zGZACk_ow1LSqO9XKiNwjLMQ2J9iZ2N6CiSCyaXKCVhovI6Zd4Z1iwX1TCKfNd-mkWh76CNw1-66CG5q6FITupz7s&grade_value=1&page=1&track=offers_list_reviews_stars&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--pilotazh/4205/reviews?cmid=OceV_ABgTXqCDpkKzudu-g&cpc=oeynLFz4pL6nzxHO0yyRMmQNqgcHPi0wh37Li33zGZACk_ow1LSqO9XKiNwjLMQ2J9iZ2N6CiSCyaXKCVhovI6Zd4Z1iwX1TCKfNd-mkWh76CNw1-66CG5q6FITupz7s&grade_value=1&page=1&track=offers_list_reviews_stars","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"4711586":{"entity":"publicUser","uid":"4711586","publicDisplayName":"Владислав","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/50071/enc-b862936d83659254e2d4643c80eeecbb98eee9008467e0d4eb455d6405be2647/islands-retina-50","publicId":"12290u330p1h6zg7vkx0a86xu0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/50071/enc-b862936d83659254e2d4643c80eeecbb98eee9008467e0d4eb455d6405be2647/islands-200","grades":5,"social":[{"addresses":["http://odnoklassniki.ru/profile/340154697844"],"allowAuth":true,"profileId":5750146,"providerId":6,"providerCode":"ok","uid":4711586,"userId":"340154697844","userName":null,"subscriptions":[{"sid":2},{"sid":58},{"sid":25}]}]},"16433627":{"entity":"publicUser","uid":"16433627","publicDisplayName":"Мартин Риггс","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21377/enc-696d8361fd50507a8219feb3763c9501/islands-retina-50","publicId":"qqtm51fxdkwdvhzt6mztx43hj8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21377/enc-696d8361fd50507a8219feb3763c9501/islands-200","grades":29,"social":[]},"33228270":{"entity":"publicUser","uid":"33228270","publicDisplayName":"Светлана Л.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"y04tk5p3kt6f9a2f28pe7wraa8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":7,"social":[]},"73271530":{"entity":"publicUser","uid":"73271530","publicDisplayName":"AleXXX","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/20706/enc-b2e1f2b4969301c2c7848fb221e1dff498eee9008467e0d4eb455d6405be2647/islands-retina-50","publicId":"j72tbp96r5duxbmvvy1uud5btg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/20706/enc-b2e1f2b4969301c2c7848fb221e1dff498eee9008467e0d4eb455d6405be2647/islands-200","grades":28,"social":[]},"85156610":{"entity":"publicUser","uid":"85156610","publicDisplayName":"Марина З.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/53031/GCMRBPSnZXUqVusxaFfR3F9U-1/islands-retina-50","publicId":"44d8tbxjhduyh0h4d366pnw51r","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/53031/GCMRBPSnZXUqVusxaFfR3F9U-1/islands-200","grades":9,"social":[]},"131071173":{"entity":"publicUser","uid":"131071173","publicDisplayName":"Сергей П.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21377/enc-e8e443896eed6f31b326603c7ba75974ab0efb114d01455b16146e2de4bc86f6/islands-retina-50","publicId":"yhzqy0vauk9qwgrrzd16wuvmec","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21377/enc-e8e443896eed6f31b326603c7ba75974ab0efb114d01455b16146e2de4bc86f6/islands-200","grades":4,"social":[]},"144073114":{"entity":"publicUser","uid":"144073114","publicDisplayName":"БассТорг","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"tbjhb8unm6mph8jjhqa0e3drmw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":3,"social":[]},"380646752":{"entity":"publicUser","uid":"380646752","publicDisplayName":"Елена Д.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"c8164fngxrmeaju3b26gzuvxv8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":5,"social":[]},"803730319":{"entity":"publicUser","uid":"803730319","publicDisplayName":"Евгений Д","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"p5aeukqrgt47fghrav8pjfbwx4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":6,"social":[]},"884026320":{"entity":"publicUser","uid":"884026320","publicDisplayName":"Alexey von Bock","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/30061/3bMU0e7a7DHqcio0uXUaofWSE-1/islands-retina-50","publicId":"w1kfumpnbdwuc021wxg59b9jd8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/30061/3bMU0e7a7DHqcio0uXUaofWSE-1/islands-200","grades":6,"social":[]},"qqtm51fxdkwdvhzt6mztx43hj8":{"entity":"publicUser","id":"qqtm51fxdkwdvhzt6mztx43hj8","publicDisplayName":"Мартин Риггс","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21377/enc-696d8361fd50507a8219feb3763c9501/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21377/enc-696d8361fd50507a8219feb3763c9501/islands-200","publicId":"qqtm51fxdkwdvhzt6mztx43hj8","verified":false},"yhzqy0vauk9qwgrrzd16wuvmec":{"entity":"publicUser","id":"yhzqy0vauk9qwgrrzd16wuvmec","publicDisplayName":"Сергей П.","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21377/enc-e8e443896eed6f31b326603c7ba75974ab0efb114d01455b16146e2de4bc86f6/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21377/enc-e8e443896eed6f31b326603c7ba75974ab0efb114d01455b16146e2de4bc86f6/islands-200","publicId":"yhzqy0vauk9qwgrrzd16wuvmec","verified":false}},"review":{"78010305":{"entity":"review","id":"78010305","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":4205,"userId":16433627,"anonymous":0,"created":1523605525000,"averageGrade":1,"comment":"Рекомендую ничего не оплачивать заранее, только при доставке. И иметь на примете пару других магазинов - здесь заказанного товара может не быть в наличии, но вы об этом не узнаете.","pro":"Понравилась цена на интересующий меня товар: железную дорогу.","contra":"30 марта я оплатил на сайте заказ на сумму 5883 руб. через Яндекс-деньги. Система позволила мне сделать заказ и оплатить его. \n\nНо 2 апреля оператор магазина перезвонил мне и сообщил, что ничего из заказанного и оплаченного нет в наличии, так что заказ будет отменён, а деньги возвращены на мой Яндекс-кошелёк в течение 10 дней. Ну, бывает, в принципе. Почему система позволила заказать и оплатить товар, которого нет в наличии - вопрос, понятно к менеджменту, а не к рядовому сотруднику.\n\nСначала прошли 10 календарных дней - ответа от магазина не было. Сегодня истекает 10-й рабочий (банковский) день, и ответа от магазина по-прежнему нет. Обращения по электронной почте в магазин и через форму обратной связи с сайта магазина результатов не дали.\n\nСумма, прошу заметить, не копеечная, а весьма существенная. В мои планы кредитовать магазин на 14 дней как-то не входило.\n\nМожно же было хотя бы прислать письмо по электронной почте, что, мол, помним, готовимся вернуть средства, просим войти в положение. Но полное молчание - это не бизнес, так его не ведут, как мне кажется.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"100032193","votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"88560257":{"entity":"review","id":"88560257","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":4205,"userId":33228270,"anonymous":0,"created":1553291661000,"averageGrade":1,"comment":"08.03.2019 сделал заказ 11 позиций на сумму 2 976,00 руб. Оплатил ЯДом. В \"Мои заказы\" появился статус \"Обрабатывается\" - так и висел несколько дней, звонил им, сказали : \"Извините, но заказ пока комплектуется - ждите\". 20 марта позвонили, сказали, что 2х позиций в наличии нет, поэтому они вынуждены аннулировать заказ, т.к. вернуть могут только всю сумму целиком, а те позиции, которые есть в наличии я смогу забрать после их звонка самовывозом, оплатив на месте наличными. Я согласился - статус сменился на \"закрыт\" и я стал ждать возврата средств и их звонка... Сегодня 22 марта позвонил им снова и мне говорят, что уже 4 позиций (в т.ч. самых нужных мне) нет в наличии, т.е. они заказ аннулировали, а зарезервировать для меня оставшуюся часть заказа забыли видимо... Деньги так и не вернулись в кошелек, сказали, что вернутся в течение недели. все это замечательно, только нужных мне товаров в наличии уже нет. Получается, что я со своей стороны выполнил все обязательства - оплатил заказанный товар, с пониманием отнесся к тому, что некоторых товаров не оказалось в наличии. Но я не понимаю, почему впоследствии были распроданы и другие товары, которые должны были быть зарезервированы за мной? Нормальный магазин дорожащий своей репутацией предложил бы адекватную замену, так как это их косяк...","pro":"Хорошие цены на некоторые запчасти при распродаже","contra":"Эти самые запчасти купить не удалось, несмотря на 100% предоплату заказа","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"#100039069","votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"90783211":{"entity":"review","id":"90783211","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":4205,"userId":144073114,"anonymous":0,"created":1559316916000,"averageGrade":1,"comment":"Перепайка !?!? Серьёзно???","pro":"Купил машинку ,все работает .сел заряд пытался зарядить без результатно. Отвёз в магазин, там сказали зарядка не работает и это был 2день! Предложили за 600р зарядку с другим выходом и перепайка за 550 :) да же не знаю ,что и сказать ....","contra":"Стоимость перепайки 2х проводов явно завышена. \n","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":2,"total":5,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":2,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"98992820":{"entity":"review","id":"98992820","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":4205,"userId":131071173,"anonymous":0,"created":1577097561000,"averageGrade":1,"comment":"Данное \"изделие\" от компании pilotage-rc, PILOTAGE \"360 Cross\" подарили ребёнку на ДР, машинка проездила совсем чуть чуть, без экстрима и отправилась на полку, через примерно месяц просто не включилась, производитель и он же продавец, в гарантии отказал. ( в фирменном магазине на Сходненской, где и покупали, недовольная продавщица предложила сдать на диагностику и потом оплатить диагностику и ремонт. Поддержка по телефону ничего внятного посоветовать не смогла ).\nНа момент попытки сдать в ремонт по гарантии на машине даже царапин не было...\nНеисправность - пульт не коннектится, мигает красной лампочкой.\nСудя по отзывам, данная модель - кому как повезёт, у кого то умирает сразу, у кого то чуть позже. Наверное и остальная продукция аналогична, я у них больше ничего не куплю... Имею право, голосую рублём.\nЗапчасти, а именно плату jh-1035r отдельно найти/купить нельзя.\nМашинку удалось починить с помощью друзей китайцев, заказав новый пульт с платой управления... ( фото есть в отзыве на саму машинку на маркете ) \nПродукцию данной компании как подарок - не советую, качество не соответствует ценнику. ","pro":"Интересная продукция, на первый взгляд.","contra":"Китай. Сразу сломалась купленная машинка PILOTAGE \"360 Cross\". Производитель и он же продавец pilotage-rc в гарантийном ремонте отказали. ","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"101900231":{"entity":"review","id":"101900231","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":4205,"userId":85156610,"anonymous":0,"created":1582457464000,"averageGrade":1,"comment":"Купили дочке куклу Hairdorables в магазине Пилотаж в ТЦ Тройка 22.02.2020г за 1040р. Оказалась дешёвой подделкой, у которой волосы на затылке вообще отсутствуют. Красная цена этой кукле 300р. Магазин не советую. Это была моя первая и последняя покупка в этом магазине. Жаль, что нельзя выложить фото куклы. ","pro":"Общение с продавцом ","contra":"Продают дешёвые подделки.","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":1,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"104465929":{"entity":"review","id":"104465929","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":4205,"userId":4711586,"anonymous":0,"created":1587442610000,"averageGrade":1,"comment":"Худшего магазина на просторах инета я еще не встречал. И это именно тогда, когда каждый день важен для приобретения того или иного товара, потому как рубль стремительно падает ежедневно. 30 ноября сделал заказ в данном магазине и тогда же его оплатил, но уже 10 дней, как ни товара, ни возврата денег я так и не увидел. Просто кошмар, дать деньги не понятно кому, в солидной сумме, а это чуть больше 20000 руб. и получить их, а ведь их еще нужно дождаться, в той же сумме, но уже с меньшими возможностями. Попробуйте взять у банка или даже знакомых в такой момент и вернуть без процентов, да на вас кучу санкций или грязи выльют. Через пять дней после заказа и оплаты выяснилось, что товар то ли недоукомплектован, по одной версии, по другой бракованным оказался, но, как можно возвращать деньги еще неделю??? В наше время все происходит в считанные минуты/часы, за исключением может быть международных переводов между разными банками, а так чтобы на яндекс.деньги неделю переводить - это же полное кидалово. Видимо в период \"черной пятницы\" им стало жалко отдавать мне товар по низкой стоимости, хотя они сами устанавливали скидки, а продали его чуть позже по выгодной для них цене, но зачем же тогда было брать деньги, сказали бы, что товара нет в наличии, возможно опять же корысть, крутануть \"бабосы\". И при всем этом, никакой информации от магазина, что да как решается вопрос по заказу, тишь да гладь, сам, если дозвонишься получишь краткий ответ все в процессе. Ну да жизнь им судья!","pro":"нет","contra":"один сплошной недостаток","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":2,"total":5,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Чита"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"110437670":{"entity":"review","id":"110437670","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":4205,"userId":380646752,"anonymous":0,"created":1596558340000,"averageGrade":1,"comment":"Остерегайтесь этих мошенников! ","pro":"Быстро перезвонили, доставили в тот же день.","contra":"Привезли коптер, мы попытались его собрать. Оказалось камера смотрит вверх на корпус, как её включить и сконнектить с приложением не понятно, потому что нет инструкции на русском языке. Держатель был не для телефона, а для монитора из комплектации другой модели, а крепления к пульту не было. При зарядке и включении пульт показывал что аккумулятор разряжен, хотя заряжали несколько часов. Включить сие дешманское чудо так и не смогли.. Позвонила чтобы договориться о возврате, говорят что он уже на гарантии и технически сложные товары нельзя вернуть. Когда я указала на то, что любую покупку в интернет магазине могу вернуть по закону в течение 7 дней, сказали что первый раз видят такую статью. После того как попросила дать письменный отказ в возврате, соизволили разрешить мне приехать за возвратом. ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":4,"reject":0,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":2,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"111529322":{"entity":"review","id":"111529322","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":4205,"userId":884026320,"anonymous":0,"created":1598265186000,"averageGrade":1,"comment":"Товары этого магазина могут спалить вашу квартиру. Будьте аккуратнее и читайте и другие отзывы на этот магазин.","pro":"Красиво и сильно дымят, горят и плавятся зарядные устройства от радиоуправляемых моделей этого \"замечательного\" магазина! Главное - не спалить свою квартиру при этом. Мне повезло, отделался только проветриванием в течение нескольких часов...","contra":"Едва не сгорела квартира от товара данного магазина, расположенного в ТЦ Авеню. Купили радиоуправляемый катер Спасатель. На пятой зарядке аккумулятора сильно задымилось и расплавилось зарядное устройство, которое шло в комплекте с товаром. В ответ на обращение с предоставлением сгоревшей детали магазин обещал заменить, неделю ждал их поставки, а когда пришёл, то вместо замены пожароопасного товара, купленного в Пилотаже, получил счёт на 500 рублей с заявлением, что их волшебные две недели гарантии прошли. \nТо есть, вместо адекватной замены пожароопасного брака, магазин решил снова навариться на мне, предлагая замену сгоревшей зарядки за 500 р., цена которой на Али - 150 р.\nОтвратительное отношение к клиентам.","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":"Покупка в магазине в ТЦ Авеню","votes":{"agree":4,"reject":0,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"112931786":{"entity":"review","id":"112931786","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":4205,"userId":73271530,"anonymous":0,"created":1600357090000,"averageGrade":1,"comment":"Покупать тут что-то не советую, особенно если вы не из Москвы. Повезет, если товар будет исправный, как в случае с моим первым опытом, а вот когда брак, все... дальнейшие процессы в данной компании вообще не налажены и отсутствуют напрочь.","pro":"Большой ассортимент, вроде бы известная компания с хорошими отзывами. Первый опыт был положительным, второй напрочь испортил все впечатление","contra":"Все началось с бракованного товара. Недели три я их задалбливал звонками, чтобы хоть что-то узнать о процессе возврата товара на диагностику и выбить из них квиток на отправку товара обратно. Никто клиенту не перезванивает и сервис с магазином у них вообще никак не контактирует. Даже когда они получили обратно товар, фиг с вами кто свяжется, снова приходится звонить и в сервис и в магазин чтобы что-то узнать, по сто раз.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":5,"reject":0,"total":5,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"127855825":{"entity":"review","id":"127855825","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":4205,"userId":803730319,"anonymous":0,"created":1620807372000,"averageGrade":1,"comment":"Приобрел ребенку в подарок на день рождения квадрокоптер Pilotage SHADOW HD FPV. Решающим фактором в выборе послужило долгое время полета - 28 минут и наличие видеокамеры. Квадрокоптер умер через 2 полета. После первой зарядки полетал минут 15-18, после второй - минут 10-12. На третий раз уже не взлетел. Даже научиться толком не успели.\nА дальше началось самое интересное.\nОбратился в магазин с заменой по гарантии, получил ответ - привозите в сервисный центр, посмотрим.\nОтвечаю: я живу в другом регионе, далеко от Москвы, мне проще и дешевле купить новый, чем ехать к вам.\nГоворят: позвоните в сервисный центр.\nПозвонил в сервис. Опять предложили привезти к ним. Опять ответил, что это проблема, спрашиваю, можно ли выслать почтой.\nОтвечают: мы так не работаем. На вопрос, что делать, ответили: зарядите аккумулятор, возьмите мультиметр, замерьте напряжение. Если оно ниже указанного на аккумуляторе - замените аккумулятор.\nСпрашиваю: где взять аккумулятор. Ответ: не знаю, позвоните в магазин.\nЗвоню в магазин, спрашиваю, есть ли у вас такие аккумуляторы. Ответ: нет.\nСпрашиваю: где можно купить? Ответ: не знаем, обратитесь в сервисный центр.\nПлюнул. Обшарил интернет, включая известный китайский сайт. Аккумуляторы с такими габаритами, силой тока и напряжением, имеющиеся в продаже, имеют емкость в 2-3 раза ниже, т.е. длительное время полета - то, ради чего и покупался коптер - теряется.\nВыводы:\n1) продают нерабочее г.... (прошу прощения, но других слов подобрать не могу).\n2) гарантию не соблюдают.\n3) сервис фактически отсутствует.\nПодарок на день рождения ребенка полностью испорчен благодаря ООО «АШЕРОН», pilotage-rc.ru","pro":null,"contra":"Качество товара и обслуживание","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"100048688","votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Сыктывкар"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":false},{"num":5,"current":false},{"num":6,"current":false}],"pageSize":10,"count":54,"total":54,"totalPageCount":6,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"100527447":{"text":"Приносим свои извинения за доставленные неудобства. \r\nИнтернет магазин отменил платеж в день отмены заказа. \r\nМы были уверены, что средства вернулись к вам на счет в тот же день. \r\nВ ситуации обязательно разберемся и свяжемся с вами по результатам внутреннего расследования.\r\n\r\nЕще раз приносим извинения и надеемся, что не смотря на досадное обстоятельство, Вы останетесь нашим клиентом.\r\n\r\nС уважением Пилотаж","id":100527447,"entityId":78010305,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1523865087000,"createTime":1523875887832,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"4205"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/78010305"},"100533621":{"text":"Хотел бы выразить благодарность магазину. Деньги вернулись на счёт в полном объёме. Претензий более не имею. ","id":100533621,"entityId":78010305,"parentId":100527447,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1524031066000,"createTime":1524041866284,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"qqtm51fxdkwdvhzt6mztx43hj8"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/78010305"},"101861817":{"text":"Большое спасибо за отзыв.\nК сожалению, в результате сбоя программы интернет магазина и большого количества заказов в тот момент, некоторые клиенты имели возможность заказать товары, уже купленные другими клиентами нашего магазина. \nВ результате сбоя, заказы обрабатывались в ручную в хронологическом порядке их поступления. При этом т.к. товар по акции был в ограниченном количестве, его не хватило на все размещенные заказы.\nПонимаем ваше возмущение и приносим свои извинения за доставленные неудобства.\n\nС уважением Пилотаж.","id":101861817,"entityId":88560257,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1553500821000,"createTime":1553511621036,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"4205"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/88560257"},"102032015":{"text":"Добрый день.\nСкорее всего вы имеете ввиду покупку модели в розничном магазине, а не в интернет магазине. Если проблема не решена, то свяжитесь с нами и мы постараемся исправить ваше негативное впечатление о нашем магазине.\n\nС уважением\nПилотаж","id":102032015,"entityId":90783211,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1559549126000,"createTime":1559559926568,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"4205"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/90783211"},"102695523":{"text":"\"Готовы всячески способствовать исправлению этой ситуации.\" - голословное предложение ? Контакты доступны, открыт к диалогу - способствуйте ! \r\nP.S. Очевидно, проведите проверку магазинов ( и телефонной поддержки ) тайным покупателем: \r\nна предмет общения продавцов ( и поддержки ) с покупателями, которые принесли рекламацию.\r\nна предмет знания продавцов правил/условий сдачи продукции в гарантийный ремонт,\r\nна предмет знаний продавцов ЗоЗПП и перечня ТСТ. ( чтоб глупости не говорили ),\r\nИ думаю сами во всём убедитесь!","id":102695523,"entityId":98992820,"parentId":102694907,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1579000954000,"createTime":1579011754064,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"yhzqy0vauk9qwgrrzd16wuvmec"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/98992820"},"102696375":{"text":"Сергей, спасибо.\nОбязательно сделаем все перечисленное Вами. Если обнаружим недочеты - исправим. \n\nС уважением\nМагазин Пилотаж.","id":102696375,"entityId":98992820,"parentId":102695523,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1579011522000,"createTime":1579022322608,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"4205"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/98992820"},"102841852":{"text":"Уважаемая Марина.\nВ течении установленного законодательством РФ времени (14 дней) Вы можете вернуть приобретенный товар продавцу и получить обратно денежные средства. \nСожалеем, что При покупке Вы не обнаружили, что товар не соответствует Вашим ожиданиям. В наших магазинах мы стараемся продавать только качественный товар.\n\nС уважением\nмагазин Пилотаж","id":102841852,"entityId":101900231,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1582635987000,"createTime":1582646787525,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"4205"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/101900231"},"103135630":{"text":"Отзыв за 2016 год...\nВопрос был улажен и клиент не имеет претензий к магазину.","id":103135630,"entityId":104465929,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1589797839000,"createTime":1589808639873,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"4205"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/104465929"},"103493333":{"text":"Добрый день, Елена.\nНаш магазин полостью соблюдает законодательство РФ и поэтому возврат денежных средств Вам был произведен. Приносим извинения за слова сотрудника, который отказывался принимать товар при вашем первом обращении. Он, безусловно, был не прав, и разъяснительная беседа с ним была проведена. Спасибо, что помогли нам выявить этот недостаток.\nЧто касается самого квадрокоптера, то с ним все в порядке. После возврата мы его собрали, запустили, и полностью проверили. \"Чудо\" хоть и китайское (а квадрокоптеры абсолютно все выпускаются в Китае), но отнюдь не \"дешманское\", и способно на очень качественный полет и видеосъемку.\nВ следующий раз, пожалуйста, не стесняйтесь обратиться за помощью в сборке и настройке сложной модели. Мы ни кому и никогда в этом не отказываем.\nПечально, что несмотря на мирное разрешение ситуации в рамках законодательства РФ, у Вас осталось крайне негативное впечатление о нас и нашей работе. Мы будем рады изменить Ваше впечатление на положительное, поэтому надеемся на то, что Вы останетесь нашим клиентом.\n\n","id":103493333,"entityId":110437670,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1596723227000,"createTime":1596734027377,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"4205"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/110437670"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/127855825":{"id":"/shopReviewComment/127855825","isFormVisible":false,"entityId":127855825,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/112931786":{"id":"/shopReviewComment/112931786","isFormVisible":false,"entityId":112931786,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/111529322":{"id":"/shopReviewComment/111529322","isFormVisible":false,"entityId":111529322,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/110437670":{"id":"/shopReviewComment/110437670","isFormVisible":false,"entityId":110437670,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/104465929":{"id":"/shopReviewComment/104465929","isFormVisible":false,"entityId":104465929,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/101900231":{"id":"/shopReviewComment/101900231","isFormVisible":false,"entityId":101900231,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/98992820":{"id":"/shopReviewComment/98992820","isFormVisible":false,"entityId":98992820,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/90783211":{"id":"/shopReviewComment/90783211","isFormVisible":false,"entityId":90783211,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/88560257":{"id":"/shopReviewComment/88560257","isFormVisible":false,"entityId":88560257,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/78010305":{"id":"/shopReviewComment/78010305","isFormVisible":false,"entityId":78010305,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"100527447":{"parentId":100527447,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100527447","replyTo":{"entity":"shop","id":"4205"}},"100533621":{"parentId":100533621,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100533621","replyTo":{"entity":"user","id":"qqtm51fxdkwdvhzt6mztx43hj8"}},"101861817":{"parentId":101861817,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101861817","replyTo":{"entity":"shop","id":"4205"}},"102032015":{"parentId":102032015,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102032015","replyTo":{"entity":"shop","id":"4205"}},"102695523":{"parentId":102695523,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102695523","replyTo":{"entity":"user","id":"yhzqy0vauk9qwgrrzd16wuvmec"}},"102696375":{"parentId":102696375,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102696375","replyTo":{"entity":"shop","id":"4205"}},"102841852":{"parentId":102841852,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102841852","replyTo":{"entity":"shop","id":"4205"}},"103135630":{"parentId":103135630,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103135630","replyTo":{"entity":"shop","id":"4205"}},"103493333":{"parentId":103493333,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103493333","replyTo":{"entity":"shop","id":"4205"}},"/shopReviewComment/127855825":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/127855825"},"/shopReviewComment/112931786":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/112931786"},"/shopReviewComment/111529322":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/111529322"},"/shopReviewComment/110437670":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/110437670"},"/shopReviewComment/104465929":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/104465929"},"/shopReviewComment/101900231":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/101900231"},"/shopReviewComment/98992820":{"borderId":102695523,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":3,"hiddenChildrenCount":1,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/98992820"},"/shopReviewComment/90783211":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/90783211"},"/shopReviewComment/88560257":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/88560257"},"/shopReviewComment/78010305":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":2,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/78010305"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"12290u330p1h6zg7vkx0a86xu0":{"entity":"userExpertise","id":"12290u330p1h6zg7vkx0a86xu0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":24,"value":44}},"shopExpertiseIds":[0]},"qqtm51fxdkwdvhzt6mztx43hj8":{"entity":"userExpertise","id":"qqtm51fxdkwdvhzt6mztx43hj8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":7,"levelValue":45,"value":345}},"shopExpertiseIds":[0]},"y04tk5p3kt6f9a2f28pe7wraa8":{"entity":"userExpertise","id":"y04tk5p3kt6f9a2f28pe7wraa8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":4,"levelValue":21,"value":111}},"shopExpertiseIds":[0]},"j72tbp96r5duxbmvvy1uud5btg":{"entity":"userExpertise","id":"j72tbp96r5duxbmvvy1uud5btg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":5,"levelValue":8,"value":148}},"shopExpertiseIds":[0]},"44d8tbxjhduyh0h4d366pnw51r":{"entity":"userExpertise","id":"44d8tbxjhduyh0h4d366pnw51r","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":38,"value":88}},"shopExpertiseIds":[0]},"yhzqy0vauk9qwgrrzd16wuvmec":{"entity":"userExpertise","id":"yhzqy0vauk9qwgrrzd16wuvmec","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":3,"value":23}},"shopExpertiseIds":[0]},"tbjhb8unm6mph8jjhqa0e3drmw":{"entity":"userExpertise","id":"tbjhb8unm6mph8jjhqa0e3drmw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":14,"value":34}},"shopExpertiseIds":[0]},"c8164fngxrmeaju3b26gzuvxv8":{"entity":"userExpertise","id":"c8164fngxrmeaju3b26gzuvxv8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":5,"value":55}},"shopExpertiseIds":[0]},"p5aeukqrgt47fghrav8pjfbwx4":{"entity":"userExpertise","id":"p5aeukqrgt47fghrav8pjfbwx4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":14,"value":34}},"shopExpertiseIds":[0]},"w1kfumpnbdwuc021wxg59b9jd8":{"entity":"userExpertise","id":"w1kfumpnbdwuc021wxg59b9jd8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":15,"value":65}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":4205,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"102889919":{"entity":"review","id":"102889919","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":4205,"userId":1045748907,"anonymous":0,"created":1584342070000,"averageGrade":5,"comment":"Покупаю часто для своих детей игрушки в Магазине Пилотаж на Красносельской в ТДК Тройка, приятно приходить снова и снова.\nОчень доброжелательный персонал, всегда готовы подсказать, помочь в нелёгком выборе той или иной игрушки.\nОтдельное спасибо Администратору Евгению за качественную консультацию и внимательное отношение к покупателю.\nБыла проблема с АКБ на машинке Cross 360 дома, не заряжался, беда - дети расстроились. Позвонила в магазин, объяснив всю ситуацию, Евгений пригласил в магазин исправить всю ситуацию незамедлительно, в магазине всё ещё раз проверили и поменяли аккумулятор, все счастливы - дети довольны. Ещё раз спасибо, будем заходить ещё!","pro":"Ассортимент\nОбщение\nКачество\nРасположение","contra":"Не заметила","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":"18359","votes":{"agree":1,"reject":2,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"103794923":{"entity":"review","id":"103794923","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":4205,"userId":43315911,"anonymous":0,"created":1586159781000,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Всё по моему списку было в наличии. ","contra":null,"type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"104312993":{"entity":"review","id":"104312993","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":4205,"anonymous":1,"created":1587137559000,"averageGrade":5,"comment":"Привезли машинку с небольшим браком (не работал второй пульт управления) Я им написал в поддержку так и так, не работает пульт, не реагирует на действия. И приготовился к долгой и муторной переписке со службой поддержки. Но всё прошло не как обычно. На следующий день со мной связались по телефону и через час привезли новый пульт. Спасибо команде магазина за оперативную реакцию на проблему и её решение. ","pro":"Отличная скорость обработки и доставки заказа. Приятные в общении курьеры и консультанты. Служба поддержки на высоте. ","contra":"На сайте на фото картинка одна, а по факту привезли другое. Да, изделие 100% функционирует точно также как и обещали в описании, но внешний вид немного другой. Всё понимаю, но Вы хотя бы картинку на сайте поменяйте. ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"105982762":{"entity":"review","id":"105982762","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":4205,"userId":980134098,"anonymous":0,"created":1589953609000,"averageGrade":5,"comment":"Надеюсь будут продолжать в том же духе!","pro":"Грамотно помогли с выбором квадрокоптера. В условиях изоляции доставили заказ быстро, причем за город, на дачу. Курьер был в маске и перчатках.\nТовар соответствовал ожиданиям. Спасибо ребятам, что не подвели. Успехов в работе в это не легкое время","contra":"Я не обнаружил недостатков. Все на очень профуссиональном уровне","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"100046348","votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Одинцово"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"109705435":{"entity":"review","id":"109705435","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":4205,"userId":395845845,"anonymous":0,"created":1595488025000,"averageGrade":2,"comment":"Недавно оформил заказ не очень большой где-то 24 позиции. В этом заказе были важные позиции, я бы сказал основные. Заказ отправили, в тк вскрываю посылку и некоторых позиций (важных) не нахожу, а накладной нет, чтобы сверится.\nЗвони в магазин и мне говорят, что тех позиций нет)) и тут же мне говорят, что до меня не дозвонились и отправили заказ так, что?) Когда общался с магазином последний раз мне сказали, что заказ отправлен, ни слова о недостающих позициях.\nТовар до сих пор числится как в наличии, для примера https://www.pilotage-rc.ru/products/hvostovaya_balka_Blade_450_RC14006/\nПохоже мода пошла отправлять остатки. Думал серьёзный магазин, оказалось...","pro":"Цены?","contra":"Обман, нет накладных","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"100047724","votes":{"agree":2,"reject":2,"total":4},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Евпатория"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
