Заказ быстро оформлен, четкое сопровождение заказа.
Недостатки:
Не принимают карты к оплате.
Покупал водонагреватель, при получении не осмотрел, т.к. он был в заводской упаковке. При распаковке обнаружил, что разбито пластиковое окно указателя температуры. Надеюсь, что сам датчик рабочий.
Ян, добрый день!
Спасибо за отзыв!
Честно говоря, мы не сосем поняли, за что была поставлена такая оценка.
На Ваш вопрос об оплате картой мы ответили положительно. Сегодня, до получения этого отзыва, наш менеджер, Виктория, связывалась с Вами, чтобы получить обратную связь по заказу и узнала о дефекте. Вы уверили Викторию, что это не имеет значения, если всё работает, но она попросила Вас выслать фото коробки и самого дефекта. Мы сделали всё, что зависело от нас и продолжаем прикладывать усилия, чтобы Вы остались довольны.
Надеемся, что датчик работает и пластиковое окошко, если нам не удастся его заменить, не помешает Вам с удовольствием пользоваться водонагревателем.
С Уважением коллектив "ПростоТепло.ру
Ян, добрый день!
Спасибо за отзыв!
Честно говоря, мы не сосем поняли, за что была поставлена такая оценка.
На Ваш вопрос об оплате картой мы ответили положительно. Сегодня, до получения этого отзыва, наш менеджер, Виктория, связывалась с Вами, чтобы получить обратную связь по заказу и узнала о дефекте. Вы уверили Викторию, что это не имеет значения, если всё работает, но она попросила Вас выслать фото коробки и самого дефекта. Мы сделали всё, что зависело от нас и продолжаем прикладывать усилия, чтобы Вы остались довольны.
Надеемся, что датчик работает и пластиковое окошко, если нам не удастся его заменить, не помешает Вам с удовольствием пользоваться водонагревателем.
С Уважением коллектив "ПростоТепло.ру
PROSTOTEPLO.RU, сегодня, запустил котел. Котел исправен. Спасибо за внимание со стороны менеджера Виктории.
Касательно оценки, минус за неудобство по оплате, минус за товар с повреждением.
PROSTOTEPLO.RU, сегодня, запустил котел. Котел исправен. Спасибо за внимание со стороны менеджера Виктории.
Касательно оценки, минус за неудобство по оплате, минус за товар с повреждением.
Очень долго пытался выяснить бесшовный полотенцесушитель продают или нет. В итоге сказали, что бесшовный, уже после того как оформил заказ на сайте. Заказал перед майскими праздниками, поэтому обещали привести после них в понедельник, в назначенный день в конце дня позвонили и сказали, что не приедут, сломалась машина у доставки (день просидел в ожидании в пустую), обещали привести на следующий день рано утром к 10 (попросил менеджера, так как уже заранее позвал сантехников на 12), в итоге привезли только к 14, пришлось отменить сантехников, но это было еще не все, доставка только до подъезда, поэтому поднявшись домой, распаковал полотенцесушитель и был неприятно удивлен, привезли шовный, который стоит в 2 раза дешевле. Позвонил менеджеру, хорошо признали свою вину и сказали, что заменят. В итоге я получил, что хотел, но в пятницу и с кучей потраченных нервов. Если бы был не в отпуске, скорей всего отменил бы заказ
Павел, добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв!
Не очень приятно получать оценки ниже 5, но в этом случае это очень оправдано. Мы сработали на "трояк" :(
Приносим свои извинения и уже начали делать работу над ошибками.
Ваш заказ помог нам выявить пробел в нашей номенклатуре: бесшовные полотенцесушители и полотенцесушители со швом не имели различий в артикулах. Исправляем.
Что касается доставки, то здесь мы тоже оказались не на высоте. Сразу после майских праздников мы приняли на работу дополнительного водителя и надеемся, что подобные ситуации не повторятся.
Если наш кредит доверия исчерпан не полностью и Вы захотите дать нам второй шанс, то мы готовы обсудить с Вами супер-условия на покупку любых товаров, которые Вам потребуются. Просто спросите Руководителя отдела Розничных продаж и сообщите номер заказа. Светлана всё сделает в лучшем виде :)
С Уважением коллектив "ПростоТепло.ру"
Павел, добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв!
Не очень приятно получать оценки ниже 5, но в этом случае это очень оправдано. Мы сработали на "трояк" :(
Приносим свои извинения и уже начали делать работу над ошибками.
Ваш заказ помог нам выявить пробел в нашей номенклатуре: бесшовные полотенцесушители и полотенцесушители со швом не имели различий в артикулах. Исправляем.
Что касается доставки, то здесь мы тоже оказались не на высоте. Сразу после майских праздников мы приняли на работу дополнительного водителя и надеемся, что подобные ситуации не повторятся.
Если наш кредит доверия исчерпан не полностью и Вы захотите дать нам второй шанс, то мы готовы обсудить с Вами супер-условия на покупку любых товаров, которые Вам потребуются. Просто спросите Руководителя отдела Розничных продаж и сообщите номер заказа. Светлана всё сделает в лучшем виде :)
С Уважением коллектив "ПростоТепло.ру"
Читать дальше
Anton
5
Способ покупки: доставка
Отзыв не учитывается в рейтинге магазина
Достоинства:
цена
Недостатки:
продали БУ технику
Комментарий:
продали БУ проточный нагреватель Stiebel Eltron HDB-E 12 Si. Были характерные термические следы на медных трубках. Из них при перемещении вытекала вода(!). Хотя корпус, маркировки, состояние проводов были без нареканий. Возможно, выставочная модель. Документы, с виду, правильные. Серийники сходятся.
Было б время до отключения горячей воды, пошел бы ругаться и сдавать. Поскольку его не было, пришлось на свой страх и риск монтировать этот. По счастью все "задышало". Но осадок остался.
Внимательно остматривайте технику из этого магазина!
Добрый день, Антон.
Спасибо Вам за то, что выбрали наш магазин!
Наша компания является официальным дилером оборудования Stiebel Eltron. Вся продукция, которую мы продаем поступает к нам из официального представительства производителя в России.
Уверяем Вас, что б/у технику мы не продам.
Следы на медных трубках и вытекающая вода свидетельствуют лишь о том, что вся продукция Stiebel Eltron проходит проверку качества на заводе.
В конкретном случае, проточный водонагреватель Stiebel Eltron HDB-E 12 Si тестировался производителем на максимальное давление.
После Вашего отзыва, мы сделали соответствующий запрос в представительство Stiebel Eltron для того, чтобы и у Вас, и всех других наших Покупателей не оставалось сомнений в нашей честности и профессионализме.
На свой запрос мы получили информационное письмо с печатью и подписью руководителя сервисного отдела ООО "Штибель Эльтрон", которое подтверждает наши слова.
Письмо можно просмотреть по этой ссылке: <a href="https://docviewer.yandex.ru/view/284857373/?*=JbEnvwklqrVcxOdVwyUCSr0BtbR7InVybCI6InlhLWRpc2stcHVibGljOi8vMXZGTWpUeFdDUnFDcTc0b3lVUHlYTzhIVXhoNEkrT2ZUOE5XSVNpT09yQT0iLCJ0aXRsZSI6ItC%2B0YTRhNC40YbQuNCw0LvRjNC90L7QtSDQv9C40YHRjNC80L4ucGRmIiwidWlkIjoiMjg0ODU3MzczIiwieXUiOiI0NDgzNTUxMjExNDMyODgzNjY4Iiwibm9pZnJhbWUiOmZhbHNlLCJ0cyI6MTQ5NzEwMDU0NTc0OH0%3D">https://docviewer.yandex.ru/view/284857373/?*=JbEnvwklqrVcxOdVwyUCSr0BtbR7InVybCI6InlhLWRpc2stcHVibGljOi8vMXZGTWpUeFdDUnFDcTc0b3lVUHlYTzhIVXhoNEkrT2ZUOE5XSVNpT09yQT0iLCJ0aXRsZSI6ItC%2B0YTRhNC40YbQuNCw0LvRjNC90L7QtSDQv9C40YHRjNC80L4ucGRmIiwidWlkIjoiMjg0ODU3MzczIiwieXUiOiI0NDgzNTUxMjExNDMyODgzNjY4Iiwibm9pZnJhbWUiOmZhbHNlLCJ0cyI6MTQ5NzEwMDU0NTc0OH0%3D</a>
Если же у Вас остались какие-то вопросы, будем рады на них ответить.
Надеемся увидеть Вас среди наших постоянных Покупателей!
С уважением, ПростоТепло
Добрый день, Антон.
Спасибо Вам за то, что выбрали наш магазин!
Наша компания является официальным дилером оборудования Stiebel Eltron. Вся продукция, которую мы продаем поступает к нам из официального представительства производителя в России.
Уверяем Вас, что б/у технику мы не продам.
Следы на медных трубках и вытекающая вода свидетельствуют лишь о том, что вся продукция Stiebel Eltron проходит проверку качества на заводе.
В конкретном случае, проточный водонагреватель Stiebel Eltron HDB-E 12 Si тестировался производителем на максимальное давление.
После Вашего отзыва, мы сделали соответствующий запрос в представительство Stiebel Eltron для того, чтобы и у Вас, и всех других наших Покупателей не оставалось сомнений в нашей честности и профессионализме.
На свой запрос мы получили информационное письмо с печатью и подписью руководителя сервисного отдела ООО "Штибель Эльтрон", которое подтверждает наши слова.
Письмо можно просмотреть по этой ссылке: <a href="https://docviewer.yandex.ru/view/284857373/?*=JbEnvwklqrVcxOdVwyUCSr0BtbR7InVybCI6InlhLWRpc2stcHVibGljOi8vMXZGTWpUeFdDUnFDcTc0b3lVUHlYTzhIVXhoNEkrT2ZUOE5XSVNpT09yQT0iLCJ0aXRsZSI6ItC%2B0YTRhNC40YbQuNCw0LvRjNC90L7QtSDQv9C40YHRjNC80L4ucGRmIiwidWlkIjoiMjg0ODU3MzczIiwieXUiOiI0NDgzNTUxMjExNDMyODgzNjY4Iiwibm9pZnJhbWUiOmZhbHNlLCJ0cyI6MTQ5NzEwMDU0NTc0OH0%3D">https://docviewer.yandex.ru/view/284857373/?*=JbEnvwklqrVcxOdVwyUCSr0BtbR7InVybCI6InlhLWRpc2stcHVibGljOi8vMXZGTWpUeFdDUnFDcTc0b3lVUHlYTzhIVXhoNEkrT2ZUOE5XSVNpT09yQT0iLCJ0aXRsZSI6ItC%2B0YTRhNC40YbQuNCw0LvRjNC90L7QtSDQv9C40YHRjNC80L4ucGRmIiwidWlkIjoiMjg0ODU3MzczIiwieXUiOiI0NDgzNTUxMjExNDMyODgzNjY4Iiwibm9pZnJhbWUiOmZhbHNlLCJ0cyI6MTQ5NzEwMDU0NTc0OH0%3D</a>
Если же у Вас остались какие-то вопросы, будем рады на них ответить.
Надеемся увидеть Вас среди наших постоянных Покупателей!
С уважением, ПростоТепло
1. Удобный сайт
2. Персонал готов решать спорные моменты ( менеджеры магазина). На сайте были неправильно выставленные цены на кондиционеры. Разрешили спорную ситуацию.
Недостатки:
1. Монтаж, не беря в расчет того что бригада приехала позже назначенного срока, монтаж был выполнен ужасно а именно: не были запенены отверстия в стенах, ребятам было нечем это делать. Из-за этого в квартире раздавался жуткий свист. Нужно доделывать за ними.
Комментарий:
В целом впечатление осталось положительное, за исключением работ, которые пришлось доделать самому.
Ещё 1717 человек поставили магазину оценку, но ничего не написали о нём
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/70104015":[6482591],"/shopReviewComment/93033086":[102189831,102980364],"/shopReviewComment/90841459":[102032713]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--prostoteplo-ru/101190/reviews?cmid=6dJP6V-paOdrdg7xUTEKig&cpc=6YVIfJfR48QCXBJ3ZGvnX-08W86sTQHI3pdfA1X9Gv-mcO_A4FTO_rVfNRAYGWHQ5yDTHVOfLaYRZGp-ZdR5tUdWrxyMhMN27B5SD4EkqmSBVx_xAX0yPS9rc4GhL3A-&grade_value=3&page=1&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--prostoteplo-ru/101190/reviews?cmid=6dJP6V-paOdrdg7xUTEKig&cpc=6YVIfJfR48QCXBJ3ZGvnX-08W86sTQHI3pdfA1X9Gv-mcO_A4FTO_rVfNRAYGWHQ5yDTHVOfLaYRZGp-ZdR5tUdWrxyMhMN27B5SD4EkqmSBVx_xAX0yPS9rc4GhL3A-&grade_value=3&page=1","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--prostoteplo-ru/101190/reviews","search":"?cmid=6dJP6V-paOdrdg7xUTEKig&cpc=6YVIfJfR48QCXBJ3ZGvnX-08W86sTQHI3pdfA1X9Gv-mcO_A4FTO_rVfNRAYGWHQ5yDTHVOfLaYRZGp-ZdR5tUdWrxyMhMN27B5SD4EkqmSBVx_xAX0yPS9rc4GhL3A-&grade_value=3&page=1&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--prostoteplo-ru/101190/reviews?cmid=6dJP6V-paOdrdg7xUTEKig&cpc=6YVIfJfR48QCXBJ3ZGvnX-08W86sTQHI3pdfA1X9Gv-mcO_A4FTO_rVfNRAYGWHQ5yDTHVOfLaYRZGp-ZdR5tUdWrxyMhMN27B5SD4EkqmSBVx_xAX0yPS9rc4GhL3A-&grade_value=3&page=1","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"52600395":{"entity":"publicUser","uid":"52600395","publicDisplayName":"Anton","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/49368/A1mDW07XcXKcOLVeZE4WzmNk-1/islands-retina-50","publicId":"0tb34pngxx554vqa73z3c8tutc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/49368/A1mDW07XcXKcOLVeZE4WzmNk-1/islands-200","grades":41,"social":[{"addresses":["https://plus.google.com/102349213493655219898"],"allowAuth":false,"profileId":3303602,"providerId":5,"providerCode":"gg","uid":52600395,"userId":"102349213493655219898","userName":null,"subscriptions":[{"sid":2},{"sid":58},{"sid":25}]},{"addresses":[],"allowAuth":false,"profileId":3303610,"providerId":2,"providerCode":"fb","uid":52600395,"userId":"100003370212199","userName":null,"subscriptions":[{"sid":2},{"sid":58},{"sid":25}]}]},"125004249":{"entity":"publicUser","uid":"125004249","publicDisplayName":"Александр Н.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"28b8jfdjf9zdq1uwugu2brgy0r","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":23,"social":[]},"369538595":{"entity":"publicUser","uid":"369538595","publicDisplayName":"Ян Аксенов","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"cy0ydh75xbfagbcpp6m0az6bpr","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":43,"social":[]},"cy0ydh75xbfagbcpp6m0az6bpr":{"entity":"publicUser","id":"cy0ydh75xbfagbcpp6m0az6bpr","publicDisplayName":"Ян Аксенов","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","publicId":"cy0ydh75xbfagbcpp6m0az6bpr","verified":false}},"review":{"51604375":{"entity":"review","id":"51604375","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":101190,"anonymous":1,"created":1414611415000,"averageGrade":3,"comment":"держите слово!сказали в течение 2 дней значит в течение двух дней!!","pro":"особых нет","contra":"ждал заказ неделю","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":8,"reject":2,"total":10,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Мытищи"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"56336123":{"entity":"review","id":"56336123","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":101190,"anonymous":1,"created":1431423869000,"averageGrade":3,"comment":"В целом впечатление осталось положительное, за исключением работ, которые пришлось доделать самому.","pro":"1. Удобный сайт\r\n2. Персонал готов решать спорные моменты ( менеджеры магазина). На сайте были неправильно выставленные цены на кондиционеры. Разрешили спорную ситуацию.","contra":"1. Монтаж, не беря в расчет того что бригада приехала позже назначенного срока, монтаж был выполнен ужасно а именно: не были запенены отверстия в стенах, ребятам было нечем это делать. Из-за этого в квартире раздавался жуткий свист. Нужно доделывать за ними.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":1,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"56562541":{"entity":"review","id":"56562541","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":101190,"userId":125004249,"anonymous":0,"created":1432540569000,"averageGrade":3,"comment":"В целом, сам виноват что начал ставить купленное оборудование через долгий срок после покупки. Теперь придется по гарантию \"сдавать\".","pro":"Быстрая реакция на заказ. Предложения различных вариантов. Перезванивали по появлению интересующего меня товара.","contra":"Увы, сам товар (Neptun Bugatti ProW+) оказался с дефектом и не на все компоненты в коробке лежали документы.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":1,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"70104015":{"entity":"review","id":"70104015","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":101190,"userId":52600395,"anonymous":0,"created":1496903979000,"averageGrade":3,"comment":"продали БУ проточный нагреватель Stiebel Eltron HDB-E 12 Si. Были характерные термические следы на медных трубках. Из них при перемещении вытекала вода(!). Хотя корпус, маркировки, состояние проводов были без нареканий. Возможно, выставочная модель. Документы, с виду, правильные. Серийники сходятся.\r\nБыло б время до отключения горячей воды, пошел бы ругаться и сдавать. Поскольку его не было, пришлось на свой страх и риск монтировать этот. По счастью все \"задышало\". Но осадок остался.\r\nВнимательно остматривайте технику из этого магазина!","pro":"цена","contra":"продали БУ технику","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"15626","votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Клин"},"isProblemResolved":true,"factors":[]},"90841459":{"entity":"review","id":"90841459","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":101190,"anonymous":1,"created":1559501139000,"averageGrade":3,"comment":"Очень долго пытался выяснить бесшовный полотенцесушитель продают или нет. В итоге сказали, что бесшовный, уже после того как оформил заказ на сайте. Заказал перед майскими праздниками, поэтому обещали привести после них в понедельник, в назначенный день в конце дня позвонили и сказали, что не приедут, сломалась машина у доставки (день просидел в ожидании в пустую), обещали привести на следующий день рано утром к 10 (попросил менеджера, так как уже заранее позвал сантехников на 12), в итоге привезли только к 14, пришлось отменить сантехников, но это было еще не все, доставка только до подъезда, поэтому поднявшись домой, распаковал полотенцесушитель и был неприятно удивлен, привезли шовный, который стоит в 2 раза дешевле. Позвонил менеджеру, хорошо признали свою вину и сказали, что заменят. В итоге я получил, что хотел, но в пятницу и с кучей потраченных нервов. Если бы был не в отпуске, скорей всего отменил бы заказ","pro":null,"contra":"плохая доставка, доставили не то, что заказывал","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"28388","votes":{"agree":4,"reject":0,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Юбилейный"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"93033086":{"entity":"review","id":"93033086","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":101190,"userId":369538595,"anonymous":0,"created":1564567506000,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":"Заказ быстро оформлен, четкое сопровождение заказа. ","contra":"Не принимают карты к оплате. \nПокупал водонагреватель, при получении не осмотрел, т.к. он был в заводской упаковке. При распаковке обнаружил, что разбито пластиковое окно указателя температуры. Надеюсь, что сам датчик рабочий. ","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true}],"pageSize":10,"count":6,"total":6,"totalPageCount":1,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"6482591":{"text":"Добрый день, Антон.\r\nСпасибо Вам за то, что выбрали наш магазин!\r\nНаша компания является официальным дилером оборудования Stiebel Eltron. Вся продукция, которую мы продаем поступает к нам из официального представительства производителя в России.\r\nУверяем Вас, что б/у технику мы не продам.\r\nСледы на медных трубках и вытекающая вода свидетельствуют лишь о том, что вся продукция Stiebel Eltron проходит проверку качества на заводе.\r\nВ конкретном случае, проточный водонагреватель Stiebel Eltron HDB-E 12 Si тестировался производителем на максимальное давление. \r\nПосле Вашего отзыва, мы сделали соответствующий запрос в представительство Stiebel Eltron для того, чтобы и у Вас, и всех других наших Покупателей не оставалось сомнений в нашей честности и профессионализме.\r\nНа свой запрос мы получили информационное письмо с печатью и подписью руководителя сервисного отдела ООО \"Штибель Эльтрон\", которое подтверждает наши слова.\r\nПисьмо можно просмотреть по этой ссылке: \u003Ca href=\"https://docviewer.yandex.ru/view/284857373/?*=JbEnvwklqrVcxOdVwyUCSr0BtbR7InVybCI6InlhLWRpc2stcHVibGljOi8vMXZGTWpUeFdDUnFDcTc0b3lVUHlYTzhIVXhoNEkrT2ZUOE5XSVNpT09yQT0iLCJ0aXRsZSI6ItC%2B0YTRhNC40YbQuNCw0LvRjNC90L7QtSDQv9C40YHRjNC80L4ucGRmIiwidWlkIjoiMjg0ODU3MzczIiwieXUiOiI0NDgzNTUxMjExNDMyODgzNjY4Iiwibm9pZnJhbWUiOmZhbHNlLCJ0cyI6MTQ5NzEwMDU0NTc0OH0%3D\"\u003Ehttps://docviewer.yandex.ru/view/284857373/?*=JbEnvwklqrVcxOdVwyUCSr0BtbR7InVybCI6InlhLWRpc2stcHVibGljOi8vMXZGTWpUeFdDUnFDcTc0b3lVUHlYTzhIVXhoNEkrT2ZUOE5XSVNpT09yQT0iLCJ0aXRsZSI6ItC%2B0YTRhNC40YbQuNCw0LvRjNC90L7QtSDQv9C40YHRjNC80L4ucGRmIiwidWlkIjoiMjg0ODU3MzczIiwieXUiOiI0NDgzNTUxMjExNDMyODgzNjY4Iiwibm9pZnJhbWUiOmZhbHNlLCJ0cyI6MTQ5NzEwMDU0NTc0OH0%3D<\u002Fa\u003E\r\n\r\nЕсли же у Вас остались какие-то вопросы, будем рады на них ответить.\r\nНадеемся увидеть Вас среди наших постоянных Покупателей!\r\n\r\nС уважением, ПростоТепло","id":6482591,"entityId":70104015,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1497100819000,"createTime":1497111619000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"101190"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/70104015"},"102032713":{"text":"Павел, добрый день!\n\nСпасибо за Ваш отзыв!\n\nНе очень приятно получать оценки ниже 5, но в этом случае это очень оправдано. Мы сработали на \"трояк\" :(\nПриносим свои извинения и уже начали делать работу над ошибками.\nВаш заказ помог нам выявить пробел в нашей номенклатуре: бесшовные полотенцесушители и полотенцесушители со швом не имели различий в артикулах. Исправляем.\n\nЧто касается доставки, то здесь мы тоже оказались не на высоте. Сразу после майских праздников мы приняли на работу дополнительного водителя и надеемся, что подобные ситуации не повторятся. \n\nЕсли наш кредит доверия исчерпан не полностью и Вы захотите дать нам второй шанс, то мы готовы обсудить с Вами супер-условия на покупку любых товаров, которые Вам потребуются. Просто спросите Руководителя отдела Розничных продаж и сообщите номер заказа. Светлана всё сделает в лучшем виде :)\n\n\nС Уважением коллектив \"ПростоТепло.ру\"","id":102032713,"entityId":90841459,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1559556176000,"createTime":1559566976937,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"101190"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/90841459"},"102189831":{"text":"Ян, добрый день!\n\nСпасибо за отзыв!\n\nЧестно говоря, мы не сосем поняли, за что была поставлена такая оценка. \n\nНа Ваш вопрос об оплате картой мы ответили положительно. Сегодня, до получения этого отзыва, наш менеджер, Виктория, связывалась с Вами, чтобы получить обратную связь по заказу и узнала о дефекте. Вы уверили Викторию, что это не имеет значения, если всё работает, но она попросила Вас выслать фото коробки и самого дефекта. Мы сделали всё, что зависело от нас и продолжаем прикладывать усилия, чтобы Вы остались довольны.\n\nНадеемся, что датчик работает и пластиковое окошко, если нам не удастся его заменить, не помешает Вам с удовольствием пользоваться водонагревателем.\n\nС Уважением коллектив \"ПростоТепло.ру","id":102189831,"entityId":93033086,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1564751920000,"createTime":1564762720368,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"101190"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/93033086"},"102980364":{"text":"сегодня, запустил котел. Котел исправен. Спасибо за внимание со стороны менеджера Виктории.\nКасательно оценки, минус за неудобство по оплате, минус за товар с повреждением.","id":102980364,"entityId":93033086,"parentId":102189831,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1586109545000,"createTime":1586120344922,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"cy0ydh75xbfagbcpp6m0az6bpr"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"replyTo":{"entity":"shop","id":"101190"},"levelRootId":"/shopReviewComment/93033086"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/93033086":{"id":"/shopReviewComment/93033086","isFormVisible":false,"entityId":93033086,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/90841459":{"id":"/shopReviewComment/90841459","isFormVisible":false,"entityId":90841459,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/70104015":{"id":"/shopReviewComment/70104015","isFormVisible":false,"entityId":70104015,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/56562541":{"id":"/shopReviewComment/56562541","isFormVisible":false,"entityId":56562541,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/56336123":{"id":"/shopReviewComment/56336123","isFormVisible":false,"entityId":56336123,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/51604375":{"id":"/shopReviewComment/51604375","isFormVisible":false,"entityId":51604375,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true}},"commentChildrenState":{"6482591":{"parentId":6482591,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"6482591","replyTo":{"entity":"shop","id":"101190"}},"102032713":{"parentId":102032713,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102032713","replyTo":{"entity":"shop","id":"101190"}},"102189831":{"parentId":102189831,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102189831","replyTo":{"entity":"shop","id":"101190"}},"102980364":{"parentId":102980364,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102980364","replyTo":{"entity":"user","id":"cy0ydh75xbfagbcpp6m0az6bpr"}},"/shopReviewComment/93033086":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":2,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/93033086"},"/shopReviewComment/90841459":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/90841459"},"/shopReviewComment/70104015":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/70104015"},"/shopReviewComment/56562541":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/56562541"},"/shopReviewComment/56336123":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/56336123"},"/shopReviewComment/51604375":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/51604375"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"0tb34pngxx554vqa73z3c8tutc":{"entity":"userExpertise","id":"0tb34pngxx554vqa73z3c8tutc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":5,"levelValue":33,"value":173}},"shopExpertiseIds":[0]},"28b8jfdjf9zdq1uwugu2brgy0r":{"entity":"userExpertise","id":"28b8jfdjf9zdq1uwugu2brgy0r","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":5,"levelValue":48,"value":188}},"shopExpertiseIds":[0]},"cy0ydh75xbfagbcpp6m0az6bpr":{"entity":"userExpertise","id":"cy0ydh75xbfagbcpp6m0az6bpr","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":5,"levelValue":30,"value":170}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":101190,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"107888058":{"entity":"review","id":"107888058","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":101190,"userId":390703325,"anonymous":0,"created":1592833578000,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Оперативность, вежливость","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"37738","votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"108334569":{"entity":"review","id":"108334569","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":101190,"userId":352374258,"anonymous":0,"created":1593521272000,"averageGrade":5,"comment":"Все классно","pro":"Искал конкретный бойлер. Звонил в 4 магазина до этого, где по маркету они были в наличии. В итоге там не было. \nПерезвонили из этого магазина, все есть в наличии. У менеджера персональный подход к клиенту. Давно не встречал такого отношения в сфере ремонтов и бытовой техники. ","contra":"Ну, если придираться, то я бы только предложил добавить интервалы времени для доставки.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"37864","votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"108727409":{"entity":"review","id":"108727409","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":101190,"userId":736899024,"anonymous":0,"created":1594109333000,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Быстрая доставка. Удобная оплата.","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"37969","votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"108731045":{"entity":"review","id":"108731045","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":101190,"userId":933121028,"anonymous":0,"created":1594112417000,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Очень удобное программное общение с менеджерами, при втором звонке к тебе по имени обращаются и всё знают о твоём заказе, т.к. я бронировала товар за неделю. Всё быстро и комфортно.","contra":"При самовывозе не удобное получение пропуска въезда на територию, но это геморой арендодателя.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"109167754":{"entity":"review","id":"109167754","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":101190,"userId":212004240,"anonymous":0,"created":1594722938000,"averageGrade":5,"comment":"Обработали заказ и привезли товпр очень быстро.","pro":"Цена в магазине средняя по рынку, но при общении с менеджером сделали индивидуально скидку, в итоге получилось дешевле, чем в других местах продаж. Также были рады бесплатной доставке (правда она только от определенной сумме заказа).","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"12047С","votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"109177376":{"entity":"review","id":"109177376","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":101190,"userId":290083995,"anonymous":0,"created":1594731407000,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Быстрая доставка, вежливое общение с клиентом, дали полную консультацию по товару. Товаром очень давольна. Спасибо магазину!","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"38091","votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Домодедово"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"109179382":{"entity":"review","id":"109179382","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":101190,"userId":214208245,"anonymous":0,"created":1594733070000,"averageGrade":5,"comment":"Покупал кондиционер. Номер заказа(38079). Быстро перезвонили. Согласовали дату поставки и точно в срок привезли. Всё супер. ","pro":"Сервис, скорость доставки. Точность ","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"109699969":{"entity":"review","id":"109699969","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":101190,"userId":92877921,"anonymous":0,"created":1595480751000,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Сервис, скорость доставки. Точность","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"112433965":{"entity":"review","id":"112433965","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":101190,"userId":43063390,"anonymous":0,"created":1599596196000,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Отзывчивость, высокая скорость)","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Дмитров"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"114353058":{"entity":"review","id":"114353058","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":101190,"userId":1168873563,"anonymous":0,"created":1602608390000,"averageGrade":1,"comment":" После направления претензии мне вернули деньги. Но осадок остался,телефоны не отвечали, товара не было.","pro":"21 июня 2020 был оформлен заказ 37806 полотенцесушитель+терморегулятор ТЕРМА общался с менеджером Юлией Б. 22 июня 2020 был заключен договор на поставку данного товара предоплата 100%. Доставку обещали осуществить в течении 45 рабочих дней на сегодня 10 сентября 2020 года прошло уже 56 рабочих дней. Ранее кормили завтраками что все скоро скоро будет доставлено в РФ из Польши. Телефоны магазина не отвечают +7 495 133-19-20 и +7 800 7-707-404 звонил неоднократно в течении дня. На данный момент попахивает мошеничеством а это статья в УК РФ","contra":"Абсолютно все. . Забрали деньги, товар не доставили. Телефоны не отвечали, не один указанный на сайте. на сайте информация Общество с ограниченной ответственностью «Системы обогрева»\n\nИНН: 5029138762\nКПП: 502901001\nОГРН: 1105029007313\nБИК: 044525716\nр/с: 40702810800000055640 в ВТБ24 (ПАО)\n\nЮр. адрес: 141002, Московская обл., г. Мытищи, ул. Колпакова, д. 2, c. 13, оф. 206\nФакт. адрес: 141002, Россия, Московская область, г. Мытищи, ул. Колпакова, д.2, к. 13, этаж 3, офис 206\nТелефоны:\n+7 (495) 133-19-20\n+7 (800) 7-707-404\nE-mail: info@prostoteplo.ru\nВ договоре указано ИП Мартынова Татьяна Викторовна","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"заказ 37806 ОТ 21 ИЮНЯ 2020","votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Раменское"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
