Быстро обработали заказ. Менеджер отвечал оперативно на все возникающие вопросы. После доставки менеджер позвонил уточнить все ли в порядке.
Недостатки:
Доставили со второго раза, но четко ко времени. У смесителей не оказалось в комплекте донных клапанов (по описанию должны были быть). Предложили или заменить комплект целиком, или довезти донные клапаны. Оформила возврат, так как они нам все равно не подошли по размеру. Если бы подошли, не стала бы возвращать
Мария, добрый день!
Нам очень жаль, что товар, который Вы заказали, не подошёл :(
Дайте нам второй шанс и мы сработаем лучше ;)
С Уважением коллектив "ПростоТепло.ру"
Мария, добрый день!
Нам очень жаль, что товар, который Вы заказали, не подошёл :(
Дайте нам второй шанс и мы сработаем лучше ;)
С Уважением коллектив "ПростоТепло.ру"
Из-за аномального холода в этом мае и отключенных батарей пришлось заказывать обогреватель, чтобы совсем не околеть. 19 мая сделал заказ в этом магазине, довольно быстро мне перезвонили, подтвердили доставку на 20 мая, уточнили адрес, сказали привезут. В итоге 20 мая ни ответа, ни привета. Продолжаю мерзнуть.
UPD: Из магазина позвонили, урегулировали проблему. Претензии снимаются.
Артур, добрый вечер!
Ещё раз приносим свои извинения за задержку отгрузки. Очень надеемся, что этот факт не сильно Вас расстроил.
И спасибо, что благосклонно приняли наши извинения.
С Уважением коллектив "ПростоТепло.ру"
Артур, добрый вечер!
Ещё раз приносим свои извинения за задержку отгрузки. Очень надеемся, что этот факт не сильно Вас расстроил.
И спасибо, что благосклонно приняли наши извинения.
С Уважением коллектив "ПростоТепло.ру"
Юрий, добрый день!
Спасибо Вам за честный отзыв и оценку!
Конечно лучше выполнять обещания, но за ошибки нужно платить, так что скидка была оправдана )
Ждём Вас снова! Будем работать со скидкой, но без косяков )
С Уважением коллектив "ПростоТепло.ру
Юрий, добрый день!
Спасибо Вам за честный отзыв и оценку!
Конечно лучше выполнять обещания, но за ошибки нужно платить, так что скидка была оправдана )
Ждём Вас снова! Будем работать со скидкой, но без косяков )
С Уважением коллектив "ПростоТепло.ру
после оформления на сайте быстро и оперативно со мной связался специалист
Недостатки:
в комплекте отсутствует соединительное подключение к трубам. Хотя менеджер по телефону сообщила что все входит в комплект и ни чего дополнительно приобретать не требуется
Комментарий:
расширить знания персонала контакт центра о продаваемом товаре
Василий, добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв!
Мы обязательно обратим внимание наших специалистов на необходимость отдельно проговаривать комплектность полотенцесушителей клиентам.
Ждём Вас снова в нашем магазине.
С Уважением коллектив "ПростоТепло.ру
Василий, добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв!
Мы обязательно обратим внимание наших специалистов на необходимость отдельно проговаривать комплектность полотенцесушителей клиентам.
Ждём Вас снова в нашем магазине.
С Уважением коллектив "ПростоТепло.ру
Общение с клиентом на высоте,хотя была проблемка с заказом я вроде и сам не грубил,нажимал немного)) но девушки стойко все вынесли,Юля и Марина так звали менеджеров с которыми приходилось общаться,спасибо им за уважение к клиенту несмотря ни на что!!!!
Недостатки:
Как и везде есть раздолбайство))) но это скорее не недостаток а обычная картина нашей жизни.
Комментарий:
Как выше написал была проблемка с заказом, заказал газовый конвектор,в Москве!!! Доставили в Орехово--Зуево БЕСПЛАТНО!!!!! Это очень приятно удивило, НО)))) доставка обещалась на 15:00 а прибыла в 20:00 не критично но планы мои пришлось корректировать и самое что неприятное (но есть и мой косяк,неотрицаю) конвектор привезли!!!! А вот дымоход к нему забыли,а мой косяк в том что не проверил,коробка была такая большая что подумал дымоход там! Внутри. Приехал домой в надежде что ночью будет тепло....но не тут то было, вскрыв упаковку обнаружил что трубы и нет🤔....с утра звонок и процесс поиска моего дымохода начался😂,долго конечно,около недели точно не помню, но он нашёлся и так же как и заказ прибыл прямо в руки мне,(неделю топился буржуйкой) магазину спасибо,несмотря на то что случилось с моим заказом,а закаывал первый раз,ваш магазин буду рекомендовать и сам при необходимости к вам обращусь,удачи и процветания
Николай, доброе утро!
Искренне благодарим Вас за такую высокою оценку нашей работе, даже несмотря на продолжительный и немного сложный процесс поиска и довоза дымохода.
Участие в поиске дымохода принимал весь розничный отдел включая его руководителя. Такие ситуации случаются нечасто, но хорошо проверяют на прочность нашу клиентоориентированность и слаженность работы отделов.
Марине и Юлии обязательно передадим Ваши теплые слова :)
Уверены, что в следующем Вашем заказе всё будет "без сучка и задоринки" ;)
С Уважением коллектив "ПростоТепло.ру
Николай, доброе утро!
Искренне благодарим Вас за такую высокою оценку нашей работе, даже несмотря на продолжительный и немного сложный процесс поиска и довоза дымохода.
Участие в поиске дымохода принимал весь розничный отдел включая его руководителя. Такие ситуации случаются нечасто, но хорошо проверяют на прочность нашу клиентоориентированность и слаженность работы отделов.
Марине и Юлии обязательно передадим Ваши теплые слова :)
Уверены, что в следующем Вашем заказе всё будет "без сучка и задоринки" ;)
С Уважением коллектив "ПростоТепло.ру
Хороший выбор, вежливые менеджеры, низкая стоимость доставки за пределы МКАД, услуга "подъём на этаж", возможность оплаты онлайн уже по факту доставки!
Недостатки:
В некоторых местах пришлось быть очень настойчивым клиентом. ))
Комментарий:
Потерялся мой заказ (с хорошей скидочкой по акции) вкупе с информацией о поступившем от меня звонке (оформлял по телефону). Как пояснили позже, произошло это скорее всего всвязи с отладкой новой системы контроля качества. Пришлось доказывать, что заказ действительно был оформлен со скидкой. В остальном же всё прошло хорошо и удобно. Желаю коллективу магазина успешного перехода на новую систему контроля и удачи в делах!
Роман, добрый день!
Большое спасибо Вам за обратную связь и особенно за комментарии. Действительно, Ваш заказ "потерялся" в нашей программе, но хорошо, что Ваша настойчивость и наша гибкость сделали Вас счастливее :)
Уверены, что кондиционер со скидкой будет прекрасно работать и радовать Вас долгие годы.
С Уважением коллектив "ПростоТепло.ру
Роман, добрый день!
Большое спасибо Вам за обратную связь и особенно за комментарии. Действительно, Ваш заказ "потерялся" в нашей программе, но хорошо, что Ваша настойчивость и наша гибкость сделали Вас счастливее :)
Уверены, что кондиционер со скидкой будет прекрасно работать и радовать Вас долгие годы.
С Уважением коллектив "ПростоТепло.ру
Хороший выбор. Есть продукция дешевле, чем в остальных магазинах. Вежливое общение.
Недостатки:
Доставка до ПВЗ службой Shop-Logistics. По Москве пунктов много, но работают только с двумя, что крайне не удобно, т.к. есть пункт рядом с домом, но туда товар не доставляют почему-то! Оплатил товар онлайн, ссылку на оплату прислали только после того, как повторно написал письмо с просьбой. При оплате онлайн цена возрастает. Приехал на ПВЗ специально пораньше, чтобы не было очередей, говорят оплаты нет. Долго разбирался и с магазином и со службой доставки - 3 часа потраченного времени на дорогу и на разбирательства. В итоге товар получилось забрать только через неделю.
Комментарий:
Менеджеры отвечают сразу, вежливое общение, но решение проблем клиента затянутое. В случае проблем Магазин отправляет в службу доставки, хотя и сами пытаются решить проблему тоже. Служба доставки отправляет в магазин, в итоге - "качели".
Алексей, доброе утро!
Огромное спасибо за Вашу развёрнутую обратную связь!
Мы только начали работать с ПВЗ службы Shop-Logistics и ещё есть недоработки в этом способе доставки. Это касается количества точек вывоза (не все пункты Shop-Logistics принимают товары напрямую от интернет-магазина, а только через центральный склад, что увеличивает стоимость и срок), скорости обработки оплат и некоторых других вопросов.
Сегодня будем в деталях разбирать Ваш отзыв и процесс обработки заказа и вносить коррективы.
С Уважением коллектив "ПростоТепло.ру"
Алексей, доброе утро!
Огромное спасибо за Вашу развёрнутую обратную связь!
Мы только начали работать с ПВЗ службы Shop-Logistics и ещё есть недоработки в этом способе доставки. Это касается количества точек вывоза (не все пункты Shop-Logistics принимают товары напрямую от интернет-магазина, а только через центральный склад, что увеличивает стоимость и срок), скорости обработки оплат и некоторых других вопросов.
Сегодня будем в деталях разбирать Ваш отзыв и процесс обработки заказа и вносить коррективы.
С Уважением коллектив "ПростоТепло.ру"
Хорошие цены, менеджеры вежливы и клиентоориентированы. При отсутствии заказанного товара сделали скидку на аналогичный, но более дорогой. Менеджеры очень стараются.
Недостатки:
Получение заказа затянулось на неделю, но это норм, т.к при заказе сразу было указано 5 дней
Евгений, доброе утро!
Спасибо за вашу оценку нашей работы! Мы стараемся :)
Что касается самовывоза, то мы в скором времени подключим несколько точек самовывоза в разных районах Москвы. Уверены, что будет удобно. Возвращайтесь!
С Уважением, коллектив "ПростоТепло.ру"
Евгений, доброе утро!
Спасибо за вашу оценку нашей работы! Мы стараемся :)
Что касается самовывоза, то мы в скором времени подключим несколько точек самовывоза в разных районах Москвы. Уверены, что будет удобно. Возвращайтесь!
С Уважением, коллектив "ПростоТепло.ру"
Егор, спасибо большое, за Ваш отзыв.
Мы очень рады, что Вы остались довольны нашей работой. Надеемся, что обратитесь к нам снова.
Коллектив "ПростоТепло"
Егор, спасибо большое, за Ваш отзыв.
Мы очень рады, что Вы остались довольны нашей работой. Надеемся, что обратитесь к нам снова.
Коллектив "ПростоТепло"
Заказал полотенцесушитель в магазине. Нашел наиболее подходящую модель, позвонил и оформил заказ. Ответили быстро, оформили за несколько минут и доставку сделали быстро.
Дмитрий, спасибо большое за Ваш положительный отзыв.
Рады, что Вы остались довольны в целом работой нашего интернет - магазина. И очень жаль, что наш водитель не был с Вами приветлив. Если бы Вы указали номер своего заказа, то мы могли бы поговорить с водителем прицельно))) А так придется прочитать всем лекцию "Вежливость - самое важное в работе с клиентом")))
Коллектив "ПростоТепло"
Дмитрий, спасибо большое за Ваш положительный отзыв.
Рады, что Вы остались довольны в целом работой нашего интернет - магазина. И очень жаль, что наш водитель не был с Вами приветлив. Если бы Вы указали номер своего заказа, то мы могли бы поговорить с водителем прицельно))) А так придется прочитать всем лекцию "Вежливость - самое важное в работе с клиентом")))
Коллектив "ПростоТепло"
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/71069117":[6733130],"/shopReviewComment/89260145":[101916357],"/shopReviewComment/94257226":[102279335],"/shopReviewComment/91209546":[102067884],"/shopReviewComment/106147301":[103171352],"/shopReviewComment/106307601":[103200544],"/shopReviewComment/92478265":[102176888],"/shopReviewComment/91640092":[102099602],"/shopReviewComment/94561390":[102299921],"/shopReviewComment/69469337":[6335082]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--prostoteplo-ru/101190/reviews?cmid=TfDBqgPT5twB0RpK6LPliQ&cpc=s5GHDck92tWXAhlqEF8SYpeCPOWG0uaCHM0lx6JbN8V7e43XaCgIrnbU1-RviiHnaXN3v1aCWdaqNjqGNWdgA-zXHF-lL10WW6tXYjw73cFMzLp_fruyGEypfHlUAi_u&grade_value=4&page=1&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--prostoteplo-ru/101190/reviews?cmid=TfDBqgPT5twB0RpK6LPliQ&cpc=s5GHDck92tWXAhlqEF8SYpeCPOWG0uaCHM0lx6JbN8V7e43XaCgIrnbU1-RviiHnaXN3v1aCWdaqNjqGNWdgA-zXHF-lL10WW6tXYjw73cFMzLp_fruyGEypfHlUAi_u&grade_value=4&page=1","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--prostoteplo-ru/101190/reviews","search":"?cmid=TfDBqgPT5twB0RpK6LPliQ&cpc=s5GHDck92tWXAhlqEF8SYpeCPOWG0uaCHM0lx6JbN8V7e43XaCgIrnbU1-RviiHnaXN3v1aCWdaqNjqGNWdgA-zXHF-lL10WW6tXYjw73cFMzLp_fruyGEypfHlUAi_u&grade_value=4&page=1&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--prostoteplo-ru/101190/reviews?cmid=TfDBqgPT5twB0RpK6LPliQ&cpc=s5GHDck92tWXAhlqEF8SYpeCPOWG0uaCHM0lx6JbN8V7e43XaCgIrnbU1-RviiHnaXN3v1aCWdaqNjqGNWdgA-zXHF-lL10WW6tXYjw73cFMzLp_fruyGEypfHlUAi_u&grade_value=4&page=1","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"2940976":{"entity":"publicUser","uid":"2940976","publicDisplayName":"Мария","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"m1xcemy2qtn955xt7n06e16rxg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":10,"social":[]},"12123944":{"entity":"publicUser","uid":"12123944","publicDisplayName":"Юрий В","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/30061/enc-0cc6d280504ff5ba95203af37061b60ec1adb5ead1618cbd9c04cd6c2eda50ec/islands-retina-50","publicId":"z0xyx6rgwak7u4dr0nq1bxddf4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/30061/enc-0cc6d280504ff5ba95203af37061b60ec1adb5ead1618cbd9c04cd6c2eda50ec/islands-200","grades":15,"social":[]},"20416967":{"entity":"publicUser","uid":"20416967","publicDisplayName":"Алексей Алексеев","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"eejeafy7c617ctrwy4j1uz386c","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":11,"social":[]},"91220726":{"entity":"publicUser","uid":"91220726","publicDisplayName":"Arthur Fonzerelli","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/33202/A5zTqqDMKKijRr3n5WlmO3hapA-1/islands-retina-50","publicId":"wrj92tm2w6u9abjprutb45p7c0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/33202/A5zTqqDMKKijRr3n5WlmO3hapA-1/islands-200","grades":6,"social":[]},"117673599":{"entity":"publicUser","uid":"117673599","publicDisplayName":"Роман","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"au9e205cndyrgd2k4nz1rkg1dg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":9,"social":[]},"499310380":{"entity":"publicUser","uid":"499310380","publicDisplayName":"Ложкарев Д.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/32838/enc-c5dd39e82da535b1e9da679cbbecc0b98b9c32038e9309e23ac03f6f612822db/islands-retina-50","publicId":"w3rf6xkphjdhpdf6ummhevzmpc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/32838/enc-c5dd39e82da535b1e9da679cbbecc0b98b9c32038e9309e23ac03f6f612822db/islands-200","grades":1,"social":[]},"527218187":{"entity":"publicUser","uid":"527218187","publicDisplayName":"Егор Б.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"ywq3k2t4xq0wdx722dcn1q6rhw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"538412293":{"entity":"publicUser","uid":"538412293","publicDisplayName":"Mexanik M.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/27232/enc-812e2c8905544e27fd8ad676b7ffd46e80cb393e1ab25a16e368eeca18d5047b/islands-retina-50","publicId":"9z37rfzf6h9uw63q43x2u3qvhw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/27232/enc-812e2c8905544e27fd8ad676b7ffd46e80cb393e1ab25a16e368eeca18d5047b/islands-200","grades":2,"social":[]},"864062888":{"entity":"publicUser","uid":"864062888","publicDisplayName":"Евгений З.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"f7hfr9cy757jzrzwgj8fny91r8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":6,"social":[]},"928503041":{"entity":"publicUser","uid":"928503041","publicDisplayName":"Василий","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"1cx36zfnq9th5w6ez517hut42g","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]}},"review":{"69469337":{"entity":"review","id":"69469337","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":101190,"userId":499310380,"anonymous":0,"created":1493841797000,"averageGrade":4,"comment":null,"pro":"Заказал полотенцесушитель в магазине. Нашел наиболее подходящую модель, позвонил и оформил заказ. Ответили быстро, оформили за несколько минут и доставку сделали быстро.\r\n\r\n","contra":"Курьер мог бы и поздороваться","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"71069117":{"entity":"review","id":"71069117","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":101190,"userId":527218187,"anonymous":0,"created":1501044110000,"averageGrade":4,"comment":"Заказывал ультразвуковой увлажнитель воздуха Boneco 7135.Покупку менеджер быстро оформил, увлажнитель воздуха я получил в назначенный срок.\n","pro":"За товар расплатился курьеру банковской картой по мобильному терминалу, для меня очень удобно.","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"89260145":{"entity":"review","id":"89260145","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":101190,"userId":864062888,"anonymous":0,"created":1555065249000,"averageGrade":4,"comment":"Жаль, что самовывоз очень далеко","pro":"Хорошие цены, менеджеры вежливы и клиентоориентированы. При отсутствии заказанного товара сделали скидку на аналогичный, но более дорогой. Менеджеры очень стараются.","contra":"Получение заказа затянулось на неделю, но это норм, т.к при заказе сразу было указано 5 дней","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"27571","votes":{"agree":3,"reject":1,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"91209546":{"entity":"review","id":"91209546","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":101190,"userId":20416967,"anonymous":0,"created":1560501957000,"averageGrade":4,"comment":"Менеджеры отвечают сразу, вежливое общение, но решение проблем клиента затянутое. В случае проблем Магазин отправляет в службу доставки, хотя и сами пытаются решить проблему тоже. Служба доставки отправляет в магазин, в итоге - \"качели\". ","pro":"Хороший выбор. Есть продукция дешевле, чем в остальных магазинах. Вежливое общение.","contra":"Доставка до ПВЗ службой Shop-Logistics. По Москве пунктов много, но работают только с двумя, что крайне не удобно, т.к. есть пункт рядом с домом, но туда товар не доставляют почему-то! Оплатил товар онлайн, ссылку на оплату прислали только после того, как повторно написал письмо с просьбой. При оплате онлайн цена возрастает. Приехал на ПВЗ специально пораньше, чтобы не было очередей, говорят оплаты нет. Долго разбирался и с магазином и со службой доставки - 3 часа потраченного времени на дорогу и на разбирательства. В итоге товар получилось забрать только через неделю.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"29121","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"91640092":{"entity":"review","id":"91640092","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":101190,"userId":117673599,"anonymous":0,"created":1561623823000,"averageGrade":4,"comment":"Потерялся мой заказ (с хорошей скидочкой по акции) вкупе с информацией о поступившем от меня звонке (оформлял по телефону). Как пояснили позже, произошло это скорее всего всвязи с отладкой новой системы контроля качества. Пришлось доказывать, что заказ действительно был оформлен со скидкой. В остальном же всё прошло хорошо и удобно. Желаю коллективу магазина успешного перехода на новую систему контроля и удачи в делах!","pro":"Хороший выбор, вежливые менеджеры, низкая стоимость доставки за пределы МКАД, услуга \"подъём на этаж\", возможность оплаты онлайн уже по факту доставки! ","contra":"В некоторых местах пришлось быть очень настойчивым клиентом. ))","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"3915С","votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"92478265":{"entity":"review","id":"92478265","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":101190,"userId":538412293,"anonymous":0,"created":1563252959000,"averageGrade":4,"comment":"Как выше написал была проблемка с заказом, заказал газовый конвектор,в Москве!!! Доставили в Орехово--Зуево БЕСПЛАТНО!!!!! Это очень приятно удивило, НО)))) доставка обещалась на 15:00 а прибыла в 20:00 не критично но планы мои пришлось корректировать и самое что неприятное (но есть и мой косяк,неотрицаю) конвектор привезли!!!! А вот дымоход к нему забыли,а мой косяк в том что не проверил,коробка была такая большая что подумал дымоход там! Внутри. Приехал домой в надежде что ночью будет тепло....но не тут то было, вскрыв упаковку обнаружил что трубы и нет🤔....с утра звонок и процесс поиска моего дымохода начался😂,долго конечно,около недели точно не помню, но он нашёлся и так же как и заказ прибыл прямо в руки мне,(неделю топился буржуйкой) магазину спасибо,несмотря на то что случилось с моим заказом,а закаывал первый раз,ваш магазин буду рекомендовать и сам при необходимости к вам обращусь,удачи и процветания\n","pro":"Общение с клиентом на высоте,хотя была проблемка с заказом я вроде и сам не грубил,нажимал немного)) но девушки стойко все вынесли,Юля и Марина так звали менеджеров с которыми приходилось общаться,спасибо им за уважение к клиенту несмотря ни на что!!!!","contra":"Как и везде есть раздолбайство))) но это скорее не недостаток а обычная картина нашей жизни.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"30063","votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"94257226":{"entity":"review","id":"94257226","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":101190,"userId":928503041,"anonymous":0,"created":1567398294000,"averageGrade":4,"comment":"расширить знания персонала контакт центра о продаваемом товаре ","pro":"после оформления на сайте быстро и оперативно со мной связался специалист","contra":"в комплекте отсутствует соединительное подключение к трубам. Хотя менеджер по телефону сообщила что все входит в комплект и ни чего дополнительно приобретать не требуется ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"31511","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Балашиха"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"94561390":{"entity":"review","id":"94561390","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":101190,"userId":12123944,"anonymous":0,"created":1568100763000,"averageGrade":4,"comment":"Но за косяк с первой доставкой дали скидку 12%. В целом хорошо, потому что заказ большой был","pro":"К качеству товара претензий нет ","contra":"Доставили вовремя только со второй попытки","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"31674","votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"106147301":{"entity":"review","id":"106147301","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":101190,"userId":91220726,"anonymous":0,"created":1590160024000,"averageGrade":4,"comment":null,"pro":"Ничего","contra":"Из-за аномального холода в этом мае и отключенных батарей пришлось заказывать обогреватель, чтобы совсем не околеть. 19 мая сделал заказ в этом магазине, довольно быстро мне перезвонили, подтвердили доставку на 20 мая, уточнили адрес, сказали привезут. В итоге 20 мая ни ответа, ни привета. Продолжаю мерзнуть.\n\nUPD: Из магазина позвонили, урегулировали проблему. Претензии снимаются.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"37120","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"106307601":{"entity":"review","id":"106307601","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":101190,"userId":2940976,"anonymous":0,"created":1590418558000,"averageGrade":4,"comment":null,"pro":"Быстро обработали заказ. Менеджер отвечал оперативно на все возникающие вопросы. После доставки менеджер позвонил уточнить все ли в порядке. ","contra":"Доставили со второго раза, но четко ко времени. У смесителей не оказалось в комплекте донных клапанов (по описанию должны были быть). Предложили или заменить комплект целиком, или довезти донные клапаны. Оформила возврат, так как они нам все равно не подошли по размеру. Если бы подошли, не стала бы возвращать","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"37143","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":false},{"num":5,"current":false}],"pageSize":10,"count":46,"total":46,"totalPageCount":5,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"6335082":{"text":"Дмитрий, спасибо большое за Ваш положительный отзыв.\r\nРады, что Вы остались довольны в целом работой нашего интернет - магазина. И очень жаль, что наш водитель не был с Вами приветлив. Если бы Вы указали номер своего заказа, то мы могли бы поговорить с водителем прицельно))) А так придется прочитать всем лекцию \"Вежливость - самое важное в работе с клиентом\")))\r\n\r\nКоллектив \"ПростоТепло\"","id":6335082,"entityId":69469337,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1493908711000,"createTime":1493919511000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"101190"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/69469337"},"6733130":{"text":"Егор, спасибо большое, за Ваш отзыв.\r\nМы очень рады, что Вы остались довольны нашей работой. Надеемся, что обратитесь к нам снова.\r\n\r\nКоллектив \"ПростоТепло\"","id":6733130,"entityId":71069117,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1502197571000,"createTime":1502208371000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"101190"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/71069117"},"101916357":{"text":"Евгений, доброе утро!\n\nСпасибо за вашу оценку нашей работы! Мы стараемся :)\n\nЧто касается самовывоза, то мы в скором времени подключим несколько точек самовывоза в разных районах Москвы. Уверены, что будет удобно. Возвращайтесь!\n\nС Уважением, коллектив \"ПростоТепло.ру\"","id":101916357,"entityId":89260145,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1555311474000,"createTime":1555322274838,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"101190"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/89260145"},"102067884":{"text":"Алексей, доброе утро!\nОгромное спасибо за Вашу развёрнутую обратную связь! \n\nМы только начали работать с ПВЗ службы Shop-Logistics и ещё есть недоработки в этом способе доставки. Это касается количества точек вывоза (не все пункты Shop-Logistics принимают товары напрямую от интернет-магазина, а только через центральный склад, что увеличивает стоимость и срок), скорости обработки оплат и некоторых других вопросов.\n\nСегодня будем в деталях разбирать Ваш отзыв и процесс обработки заказа и вносить коррективы.\n\nС Уважением коллектив \"ПростоТепло.ру\"","id":102067884,"entityId":91209546,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1560752554000,"createTime":1560763354583,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"101190"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/91209546"},"102099602":{"text":"Роман, добрый день!\n\nБольшое спасибо Вам за обратную связь и особенно за комментарии. Действительно, Ваш заказ \"потерялся\" в нашей программе, но хорошо, что Ваша настойчивость и наша гибкость сделали Вас счастливее :)\n\nУверены, что кондиционер со скидкой будет прекрасно работать и радовать Вас долгие годы.\n\nС Уважением коллектив \"ПростоТепло.ру","id":102099602,"entityId":91640092,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1561707516000,"createTime":1561718316575,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"101190"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/91640092"},"102176888":{"text":"Николай, доброе утро!\n\nИскренне благодарим Вас за такую высокою оценку нашей работе, даже несмотря на продолжительный и немного сложный процесс поиска и довоза дымохода.\n\nУчастие в поиске дымохода принимал весь розничный отдел включая его руководителя. Такие ситуации случаются нечасто, но хорошо проверяют на прочность нашу клиентоориентированность и слаженность работы отделов.\n\nМарине и Юлии обязательно передадим Ваши теплые слова :)\n\nУверены, что в следующем Вашем заказе всё будет \"без сучка и задоринки\" ;)\n\nС Уважением коллектив \"ПростоТепло.ру\n","id":102176888,"entityId":92478265,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1564383711000,"createTime":1564394511583,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"101190"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/92478265"},"102279335":{"text":"Василий, добрый день!\n\nСпасибо за Ваш отзыв!\n\nМы обязательно обратим внимание наших специалистов на необходимость отдельно проговаривать комплектность полотенцесушителей клиентам. \n\nЖдём Вас снова в нашем магазине.\n\nС Уважением коллектив \"ПростоТепло.ру","id":102279335,"entityId":94257226,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1567592823000,"createTime":1567603623548,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"101190"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/94257226"},"102299921":{"text":"Юрий, добрый день!\n\nСпасибо Вам за честный отзыв и оценку! \n\nКонечно лучше выполнять обещания, но за ошибки нужно платить, так что скидка была оправдана ) \n\nЖдём Вас снова! Будем работать со скидкой, но без косяков )\n\nС Уважением коллектив \"ПростоТепло.ру","id":102299921,"entityId":94561390,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1568275480000,"createTime":1568286280604,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"101190"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/94561390"},"103171352":{"text":"Артур, добрый вечер!\n\nЕщё раз приносим свои извинения за задержку отгрузки. Очень надеемся, что этот факт не сильно Вас расстроил.\n\nИ спасибо, что благосклонно приняли наши извинения.\n\nС Уважением коллектив \"ПростоТепло.ру\"\n","id":103171352,"entityId":106147301,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1590420205000,"createTime":1590431005842,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"101190"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/106147301"},"103200544":{"text":"Мария, добрый день!\n\nНам очень жаль, что товар, который Вы заказали, не подошёл :(\n\nДайте нам второй шанс и мы сработаем лучше ;)\n\nС Уважением коллектив \"ПростоТепло.ру\"","id":103200544,"entityId":106307601,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1591010660000,"createTime":1591021460599,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"101190"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/106307601"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/106307601":{"id":"/shopReviewComment/106307601","isFormVisible":false,"entityId":106307601,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/106147301":{"id":"/shopReviewComment/106147301","isFormVisible":false,"entityId":106147301,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/94561390":{"id":"/shopReviewComment/94561390","isFormVisible":false,"entityId":94561390,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/94257226":{"id":"/shopReviewComment/94257226","isFormVisible":false,"entityId":94257226,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/92478265":{"id":"/shopReviewComment/92478265","isFormVisible":false,"entityId":92478265,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/91640092":{"id":"/shopReviewComment/91640092","isFormVisible":false,"entityId":91640092,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/91209546":{"id":"/shopReviewComment/91209546","isFormVisible":false,"entityId":91209546,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/89260145":{"id":"/shopReviewComment/89260145","isFormVisible":false,"entityId":89260145,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/71069117":{"id":"/shopReviewComment/71069117","isFormVisible":false,"entityId":71069117,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/69469337":{"id":"/shopReviewComment/69469337","isFormVisible":false,"entityId":69469337,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"6335082":{"parentId":6335082,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"6335082","replyTo":{"entity":"shop","id":"101190"}},"6733130":{"parentId":6733130,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"6733130","replyTo":{"entity":"shop","id":"101190"}},"101916357":{"parentId":101916357,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101916357","replyTo":{"entity":"shop","id":"101190"}},"102067884":{"parentId":102067884,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102067884","replyTo":{"entity":"shop","id":"101190"}},"102099602":{"parentId":102099602,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102099602","replyTo":{"entity":"shop","id":"101190"}},"102176888":{"parentId":102176888,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102176888","replyTo":{"entity":"shop","id":"101190"}},"102279335":{"parentId":102279335,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102279335","replyTo":{"entity":"shop","id":"101190"}},"102299921":{"parentId":102299921,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102299921","replyTo":{"entity":"shop","id":"101190"}},"103171352":{"parentId":103171352,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103171352","replyTo":{"entity":"shop","id":"101190"}},"103200544":{"parentId":103200544,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103200544","replyTo":{"entity":"shop","id":"101190"}},"/shopReviewComment/106307601":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/106307601"},"/shopReviewComment/106147301":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/106147301"},"/shopReviewComment/94561390":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/94561390"},"/shopReviewComment/94257226":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/94257226"},"/shopReviewComment/92478265":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/92478265"},"/shopReviewComment/91640092":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/91640092"},"/shopReviewComment/91209546":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/91209546"},"/shopReviewComment/89260145":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/89260145"},"/shopReviewComment/71069117":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/71069117"},"/shopReviewComment/69469337":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/69469337"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"m1xcemy2qtn955xt7n06e16rxg":{"entity":"userExpertise","id":"m1xcemy2qtn955xt7n06e16rxg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":17,"value":67}},"shopExpertiseIds":[0]},"z0xyx6rgwak7u4dr0nq1bxddf4":{"entity":"userExpertise","id":"z0xyx6rgwak7u4dr0nq1bxddf4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":4,"levelValue":43,"value":133}},"shopExpertiseIds":[0]},"eejeafy7c617ctrwy4j1uz386c":{"entity":"userExpertise","id":"eejeafy7c617ctrwy4j1uz386c","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":18,"value":68}},"shopExpertiseIds":[0]},"wrj92tm2w6u9abjprutb45p7c0":{"entity":"userExpertise","id":"wrj92tm2w6u9abjprutb45p7c0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":13,"value":33}},"shopExpertiseIds":[0]},"au9e205cndyrgd2k4nz1rkg1dg":{"entity":"userExpertise","id":"au9e205cndyrgd2k4nz1rkg1dg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":14,"value":64}},"shopExpertiseIds":[0]},"w3rf6xkphjdhpdf6ummhevzmpc":{"entity":"userExpertise","id":"w3rf6xkphjdhpdf6ummhevzmpc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"ywq3k2t4xq0wdx722dcn1q6rhw":{"entity":"userExpertise","id":"ywq3k2t4xq0wdx722dcn1q6rhw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"9z37rfzf6h9uw63q43x2u3qvhw":{"entity":"userExpertise","id":"9z37rfzf6h9uw63q43x2u3qvhw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]},"f7hfr9cy757jzrzwgj8fny91r8":{"entity":"userExpertise","id":"f7hfr9cy757jzrzwgj8fny91r8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":3,"value":23}},"shopExpertiseIds":[0]},"1cx36zfnq9th5w6ez517hut42g":{"entity":"userExpertise","id":"1cx36zfnq9th5w6ez517hut42g","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":101190,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"107888058":{"entity":"review","id":"107888058","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":101190,"userId":390703325,"anonymous":0,"created":1592833578000,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Оперативность, вежливость","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"37738","votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"108334569":{"entity":"review","id":"108334569","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":101190,"userId":352374258,"anonymous":0,"created":1593521272000,"averageGrade":5,"comment":"Все классно","pro":"Искал конкретный бойлер. Звонил в 4 магазина до этого, где по маркету они были в наличии. В итоге там не было. \nПерезвонили из этого магазина, все есть в наличии. У менеджера персональный подход к клиенту. Давно не встречал такого отношения в сфере ремонтов и бытовой техники. ","contra":"Ну, если придираться, то я бы только предложил добавить интервалы времени для доставки.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"37864","votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"108727409":{"entity":"review","id":"108727409","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":101190,"userId":736899024,"anonymous":0,"created":1594109333000,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Быстрая доставка. Удобная оплата.","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"37969","votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"108731045":{"entity":"review","id":"108731045","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":101190,"userId":933121028,"anonymous":0,"created":1594112417000,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Очень удобное программное общение с менеджерами, при втором звонке к тебе по имени обращаются и всё знают о твоём заказе, т.к. я бронировала товар за неделю. Всё быстро и комфортно.","contra":"При самовывозе не удобное получение пропуска въезда на територию, но это геморой арендодателя.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"109167754":{"entity":"review","id":"109167754","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":101190,"userId":212004240,"anonymous":0,"created":1594722938000,"averageGrade":5,"comment":"Обработали заказ и привезли товпр очень быстро.","pro":"Цена в магазине средняя по рынку, но при общении с менеджером сделали индивидуально скидку, в итоге получилось дешевле, чем в других местах продаж. Также были рады бесплатной доставке (правда она только от определенной сумме заказа).","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"12047С","votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"109177376":{"entity":"review","id":"109177376","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":101190,"userId":290083995,"anonymous":0,"created":1594731407000,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Быстрая доставка, вежливое общение с клиентом, дали полную консультацию по товару. Товаром очень давольна. Спасибо магазину!","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"38091","votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Домодедово"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"109179382":{"entity":"review","id":"109179382","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":101190,"userId":214208245,"anonymous":0,"created":1594733070000,"averageGrade":5,"comment":"Покупал кондиционер. Номер заказа(38079). Быстро перезвонили. Согласовали дату поставки и точно в срок привезли. Всё супер. ","pro":"Сервис, скорость доставки. Точность ","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"109699969":{"entity":"review","id":"109699969","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":101190,"userId":92877921,"anonymous":0,"created":1595480751000,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Сервис, скорость доставки. Точность","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"112433965":{"entity":"review","id":"112433965","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":101190,"userId":43063390,"anonymous":0,"created":1599596196000,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Отзывчивость, высокая скорость)","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Дмитров"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"114353058":{"entity":"review","id":"114353058","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":101190,"userId":1168873563,"anonymous":0,"created":1602608390000,"averageGrade":1,"comment":" После направления претензии мне вернули деньги. Но осадок остался,телефоны не отвечали, товара не было.","pro":"21 июня 2020 был оформлен заказ 37806 полотенцесушитель+терморегулятор ТЕРМА общался с менеджером Юлией Б. 22 июня 2020 был заключен договор на поставку данного товара предоплата 100%. Доставку обещали осуществить в течении 45 рабочих дней на сегодня 10 сентября 2020 года прошло уже 56 рабочих дней. Ранее кормили завтраками что все скоро скоро будет доставлено в РФ из Польши. Телефоны магазина не отвечают +7 495 133-19-20 и +7 800 7-707-404 звонил неоднократно в течении дня. На данный момент попахивает мошеничеством а это статья в УК РФ","contra":"Абсолютно все. . Забрали деньги, товар не доставили. Телефоны не отвечали, не один указанный на сайте. на сайте информация Общество с ограниченной ответственностью «Системы обогрева»\n\nИНН: 5029138762\nКПП: 502901001\nОГРН: 1105029007313\nБИК: 044525716\nр/с: 40702810800000055640 в ВТБ24 (ПАО)\n\nЮр. адрес: 141002, Московская обл., г. Мытищи, ул. Колпакова, д. 2, c. 13, оф. 206\nФакт. адрес: 141002, Россия, Московская область, г. Мытищи, ул. Колпакова, д.2, к. 13, этаж 3, офис 206\nТелефоны:\n+7 (495) 133-19-20\n+7 (800) 7-707-404\nE-mail: info@prostoteplo.ru\nВ договоре указано ИП Мартынова Татьяна Викторовна","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"заказ 37806 ОТ 21 ИЮНЯ 2020","votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Раменское"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
