После размещения заказа. Позвонил манагер для уточнения заказа. На вопрос когда будет доставлен заказ внчтно ответить не смог. Начал расказывать про транспортную компанию, мол не знаю все вопросы к ней может три дня быть доставка, может неделя. Платите нам 100 от стоимости заказа, но когда будет доставка мы не знаем!
К сожалению, мы не осуществляем доставку в регионы собственной логистикой. Поэтому можем четко озвучит лишь дату передачи груза в транспортную компанию и выслать товарно-транспортную накладную, по которой вы можете отслеживать груз.
Спасибо Вам за отзыв
К сожалению, мы не осуществляем доставку в регионы собственной логистикой. Поэтому можем четко озвучит лишь дату передачи груза в транспортную компанию и выслать товарно-транспортную накладную, по которой вы можете отслеживать груз.
Спасибо Вам за отзыв
несоответствие заявленных товаров их заявленному наличию и срокам поставки/ доставки: ни одного из трех товаров (разных фирм) не оказалось в городе и даже в России. два из трех вообще не выпускаются, или судьба их неизвестна. зачем вешать на сайт товар, которого нет и даже не будет?! трата чужого времени и нервов.
Данный товар размещён в статусе "На заказ". Действительно, в России на складах его нет. Товар не снят с производства. Заказы принимаются, срок поставки 3-4 месяца.
Данный товар размещён в статусе "На заказ". Действительно, в России на складах его нет. Товар не снят с производства. Заказы принимаются, срок поставки 3-4 месяца.
ага. по телефону мне сказали «таких даже в Москве нет». на следующий день заказала 2 товара в другом магазе в Москве (уже доставили в Петербург, речь о душевом гарнитуре и смесителе), а смеситель для раковины grohe купила в местном магазине. к слову, статус последнего с «в наличии» на «под заказ» изменился только сейчас — после нашей переписки. пока.
ага. по телефону мне сказали «таких даже в Москве нет». на следующий день заказала 2 товара в другом магазе в Москве (уже доставили в Петербург, речь о душевом гарнитуре и смесителе), а смеситель для раковины grohe купила в местном магазине. к слову, статус последнего с «в наличии» на «под заказ» изменился только сейчас — после нашей переписки. пока.
отменили заказ на панель для ванной. Сказали что завод не отгружает
позвонил на завод, сказали цитирую "вранье" . Перезвонил попросил обьясниться.
В итоге сказали что это позиция руководства
Здравствуйте, Евгений!
Ваш заказ состоял из комплекта: ванна + экран. В процессе согласования от ванны вы отказались. Так как мы не разбиваем комплекты, заказ был отменён. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте, Евгений!
Ваш заказ состоял из комплекта: ванна + экран. В процессе согласования от ванны вы отказались. Так как мы не разбиваем комплекты, заказ был отменён. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Товар привезли качественный, менеджеры общаются хорошо
Недостатки:
Были проблемы с доставкой - сначала перепутали адрес, потом выставили сумму больше, чем изначально согласовывали, по времени доставки привезли существенно позже, чем обещали.
За отзыв обещают 100 рублей, но потом их не присылают, просят прислать им скриншот с отзывом - очень неудобно.
Комментарий:
По обработке моего заказа могу сказать так. К товару нареканий нет. По работе и общению менеджеров - все хорошо. По доставке заказов - плохо, по схеме 100 рублей за отзыв - очень плохо.
Спасибо за отзыв, Сергей.
Действительно, имела место ошибка менеджера, который не уточнил, в каком районе находится деревня Лобаново. Маршрутизатор выдал Домодедовский район, отсюда и разница в сумме, так как расстояние до той деревни на 30км больше, чем до вашей. В назначенный день (пятница) водитель увёз ваш заказ на другой конец Московской области. Когда недоразумение выяснилось, вам были принесены извинения, товар был доставлен на следующий день, в субботу. У менеджеров не было возможности пересчитать расстояние и исправить сумму в документах, так как в пятницу водитель вернулся по окончанию рабочего дня, а в субботу наш магазин не работает. При этом водитель в очередной раз принес извинения и взял сумму даже меньшую чем в вашем заказе.
К сожалению Яндекс.Маркет не предоставляет нам инструментов с информацией об отзывах которые на модерации, мы не в силах их отследить и проверить. По каждому опубликованному отзыву мы выполняем свои обязательства.
Спасибо за отзыв, Сергей.
Действительно, имела место ошибка менеджера, который не уточнил, в каком районе находится деревня Лобаново. Маршрутизатор выдал Домодедовский район, отсюда и разница в сумме, так как расстояние до той деревни на 30км больше, чем до вашей. В назначенный день (пятница) водитель увёз ваш заказ на другой конец Московской области. Когда недоразумение выяснилось, вам были принесены извинения, товар был доставлен на следующий день, в субботу. У менеджеров не было возможности пересчитать расстояние и исправить сумму в документах, так как в пятницу водитель вернулся по окончанию рабочего дня, а в субботу наш магазин не работает. При этом водитель в очередной раз принес извинения и взял сумму даже меньшую чем в вашем заказе.
К сожалению Яндекс.Маркет не предоставляет нам инструментов с информацией об отзывах которые на модерации, мы не в силах их отследить и проверить. По каждому опубликованному отзыву мы выполняем свои обязательства.
неправильная комплектация товара, при получении товара не в МСК необходимо думать о подъеме товара в квартиру своими силами
Комментарий:
заказывала тумбу+раковина, зеркальный шкаф и туалет для с/у. выбранный мной туалет оказался при подтверждении заказа без сиденья, в последствие пожалела, что согласилась на такой вариант и потратила время на поиски сиденья отдельно. но самое неприятное оказалось, что тумба и шкаф оказались не теми, что я заказала и оплатила. мебель принимали строители и не знали, какими они должны быть точно. я увидела их уже установленными по местам, разница не критичная, но очевидно неприятная. шкаф был без подсветки, а тумба не с теми ящиками, как я хотела (специально выбирала комплектацию для удобства). разница в стоимости порядка 1000-1500. возвращать было поздно и неудобно, ибо магазин в МСК, а доставка была в Спб.
Добрый день.
Ещё раз приносим свои извинения за зеркальный шкаф, который действительно был отгружен без подсветки. К сожалению, в крупных компаниях случаются такие досадные недоразумения, хоть мы и стараемся не допускать этого. Тем не менее, после оповещения о данном факте, Вам были принесены извинения и предложено обменять шкаф на требуемый либо возместить разницу в стоимости. Вы выбрали второе, разница незамедлительно была переведена на Ваша карту.
Касаемо тумбы, мы так и не получили от Вас фотографии, без которой не можем провести расследование и понять, в чем её отличие от требуемой. По всем документам со склада было отгружено именно то, что Вы заказывали.
Унитаз без сиденья мы не хотели Вам продавать и даже удалили из общего заказа. Но Вы настояли на отгрузке. Так что замечания по данному пункту не совсем понятны.
Что касаемо доставки, конечно же мы всегда стараемся идти клиенту на встречу и осуществлять подъём товара, либо оказывать помощь. Но бывают ситуации, когда сделать это не представляется возможным исходя из различных факторов. В таких случаях мы строго придерживаемся правил, прописанных на сайте, то есть, доставляем заказы массой свыше 15кг до подъезда. Данная информация не является тайной и прописана в разделе "Доставка и оплата".
В любом случае, благодарим Вас за отзыв, это сильно помогает нам увидеть свои слабые места и произвести работу над ошибками.
Добрый день.
Ещё раз приносим свои извинения за зеркальный шкаф, который действительно был отгружен без подсветки. К сожалению, в крупных компаниях случаются такие досадные недоразумения, хоть мы и стараемся не допускать этого. Тем не менее, после оповещения о данном факте, Вам были принесены извинения и предложено обменять шкаф на требуемый либо возместить разницу в стоимости. Вы выбрали второе, разница незамедлительно была переведена на Ваша карту.
Касаемо тумбы, мы так и не получили от Вас фотографии, без которой не можем провести расследование и понять, в чем её отличие от требуемой. По всем документам со склада было отгружено именно то, что Вы заказывали.
Унитаз без сиденья мы не хотели Вам продавать и даже удалили из общего заказа. Но Вы настояли на отгрузке. Так что замечания по данному пункту не совсем понятны.
Что касаемо доставки, конечно же мы всегда стараемся идти клиенту на встречу и осуществлять подъём товара, либо оказывать помощь. Но бывают ситуации, когда сделать это не представляется возможным исходя из различных факторов. В таких случаях мы строго придерживаемся правил, прописанных на сайте, то есть, доставляем заказы массой свыше 15кг до подъезда. Данная информация не является тайной и прописана в разделе "Доставка и оплата".
В любом случае, благодарим Вас за отзыв, это сильно помогает нам увидеть свои слабые места и произвести работу над ошибками.
1. Заказывал одно, привезли другое.
2. Не предупредили о том что доставляют до подъезда, а не до квартиры (возможно это где то и указано, но словами не лишне будет)
Комментарий:
Заказывал унитаз с крышкой с микролифтом, привезли без. При приемке товара я уточнил у курьера о микролифте, он подтвердил.
Добрый день, Алексей.
Вины магазина по данному заказу нет.
Мы проверили всю информацию по заказу, проанализировали все телефонные звонки и собрали всю аналитику посещения Вами нашего магазина.
Прослушав все телефонные разговоры (три звонка) нашего сотрудника с Вами, мы ни разу не услышали упоминания про микролифт, хотя Вы утверждаете, что для Вас данная функция была важна.
При отправке заказа с сайта, возможно Вы и хотели заказать сидение с микролифтом, но отправили заказ без данной функции и не акцентировали внимание на опции при подтверждении заказа.
Со своей стороны, мы готовы пойти вам навстречу и заменить крышку с доплатой и бесплатной доставкой.
Добрый день, Алексей.
Вины магазина по данному заказу нет.
Мы проверили всю информацию по заказу, проанализировали все телефонные звонки и собрали всю аналитику посещения Вами нашего магазина.
Прослушав все телефонные разговоры (три звонка) нашего сотрудника с Вами, мы ни разу не услышали упоминания про микролифт, хотя Вы утверждаете, что для Вас данная функция была важна.
При отправке заказа с сайта, возможно Вы и хотели заказать сидение с микролифтом, но отправили заказ без данной функции и не акцентировали внимание на опции при подтверждении заказа.
Со своей стороны, мы готовы пойти вам навстречу и заменить крышку с доплатой и бесплатной доставкой.
Читать дальше
Ещё 763 человека поставили магазину оценку, но ничего не написали о нём
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/62600936":[4851411],"/shopReviewComment/74073485":[100197796,100197872],"/shopReviewComment/88316616":[101843181],"/shopReviewComment/58625011":[3893867],"/shopReviewComment/67062001":[5797395],"/shopReviewComment/67870388":[5967442]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--qq/268538/reviews?cmid=CCg19VNG6IVxRevNfzn-gA&cpc=Tlr0qkGkyJ6zLfaM0smm0l2xMoLUS_8qA7ZtKXQTHQ5qC9rU4NVhpGVpFVZS-DijCdx303CFtgPsAPbn-As-aVz81IPkbbyOljnwE4_OPub8lFzOpxfyG0ZkAMoZvhFe&grade_value=2&page=1&track=top6_reviews_link&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--qq/268538/reviews?cmid=CCg19VNG6IVxRevNfzn-gA&cpc=Tlr0qkGkyJ6zLfaM0smm0l2xMoLUS_8qA7ZtKXQTHQ5qC9rU4NVhpGVpFVZS-DijCdx303CFtgPsAPbn-As-aVz81IPkbbyOljnwE4_OPub8lFzOpxfyG0ZkAMoZvhFe&grade_value=2&page=1&track=top6_reviews_link","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--qq/268538/reviews","search":"?cmid=CCg19VNG6IVxRevNfzn-gA&cpc=Tlr0qkGkyJ6zLfaM0smm0l2xMoLUS_8qA7ZtKXQTHQ5qC9rU4NVhpGVpFVZS-DijCdx303CFtgPsAPbn-As-aVz81IPkbbyOljnwE4_OPub8lFzOpxfyG0ZkAMoZvhFe&grade_value=2&page=1&track=top6_reviews_link&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--qq/268538/reviews?cmid=CCg19VNG6IVxRevNfzn-gA&cpc=Tlr0qkGkyJ6zLfaM0smm0l2xMoLUS_8qA7ZtKXQTHQ5qC9rU4NVhpGVpFVZS-DijCdx303CFtgPsAPbn-As-aVz81IPkbbyOljnwE4_OPub8lFzOpxfyG0ZkAMoZvhFe&grade_value=2&page=1&track=top6_reviews_link","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"4309135":{"entity":"publicUser","uid":"4309135","publicDisplayName":"Алексей Мир.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21377/enc-5b2126c2034de8d1d33313168044de0c/islands-retina-50","publicId":"5fjwwhgat50hwmpfqzjv6jcp4g","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21377/enc-5b2126c2034de8d1d33313168044de0c/islands-200","grades":120,"social":[]},"7052330":{"entity":"publicUser","uid":"7052330","publicDisplayName":"ионна ивановна","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"2pb7hg4dk1729eyf0f9gk243c4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":5,"social":[]},"23611000":{"entity":"publicUser","uid":"23611000","publicDisplayName":"Эдуард","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"3pc4adjz3fn4g3jv0ajmeddpnm","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":14,"social":[]},"1130000002740722":{"entity":"publicUser","uid":"1130000002740722","publicDisplayName":"Евгений Чукреев","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/40841/Gwf0p7BOkrMl2oCMMxRQhwSGjY-1/islands-retina-50","publicId":"gabj8nxcwb44qc3xp646g5r5wg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/40841/Gwf0p7BOkrMl2oCMMxRQhwSGjY-1/islands-200","grades":24,"social":[]},"3ctmt7n9hy1p0e176en5egec6w":{"entity":"publicUser","id":"3ctmt7n9hy1p0e176en5egec6w","publicDisplayName":"natasha s.","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/43978/enc-026567ca30939ce84db90bdb3ddc9fbac128fb8008a4006d47ac92fba1ae4e26/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/43978/enc-026567ca30939ce84db90bdb3ddc9fbac128fb8008a4006d47ac92fba1ae4e26/islands-200","publicId":"3ctmt7n9hy1p0e176en5egec6w","verified":false}},"review":{"58625011":{"entity":"review","id":"58625011","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":268538,"userId":4309135,"anonymous":0,"created":1443585782000,"averageGrade":2,"comment":"Заказывал унитаз с крышкой с микролифтом, привезли без. При приемке товара я уточнил у курьера о микролифте, он подтвердил.","pro":"1. Грамотно выстроенная доставка.","contra":"1. Заказывал одно, привезли другое.\r\n2. Не предупредили о том что доставляют до подъезда, а не до квартиры (возможно это где то и указано, но словами не лишне будет)","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":1,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"62600936":{"entity":"review","id":"62600936","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":289321,"userId":7052330,"anonymous":0,"created":1460547707000,"averageGrade":2,"comment":"заказывала тумбу+раковина, зеркальный шкаф и туалет для с/у. выбранный мной туалет оказался при подтверждении заказа без сиденья, в последствие пожалела, что согласилась на такой вариант и потратила время на поиски сиденья отдельно. но самое неприятное оказалось, что тумба и шкаф оказались не теми, что я заказала и оплатила. мебель принимали строители и не знали, какими они должны быть точно. я увидела их уже установленными по местам, разница не критичная, но очевидно неприятная. шкаф был без подсветки, а тумба не с теми ящиками, как я хотела (специально выбирала комплектацию для удобства). разница в стоимости порядка 1000-1500. возвращать было поздно и неудобно, ибо магазин в МСК, а доставка была в Спб.","pro":"заказ пришел в обозначенный срок","contra":"неправильная комплектация товара, при получении товара не в МСК необходимо думать о подъеме товара в квартиру своими силами","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"2016088082","votes":{"agree":5,"reject":0,"total":5,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"67062001":{"entity":"review","id":"67062001","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":268538,"anonymous":1,"created":1481712023000,"averageGrade":2,"comment":"По обработке моего заказа могу сказать так. К товару нареканий нет. По работе и общению менеджеров - все хорошо. По доставке заказов - плохо, по схеме 100 рублей за отзыв - очень плохо.","pro":"Товар привезли качественный, менеджеры общаются хорошо","contra":"Были проблемы с доставкой - сначала перепутали адрес, потом выставили сумму больше, чем изначально согласовывали, по времени доставки привезли существенно позже, чем обещали.\r\n\r\nЗа отзыв обещают 100 рублей, но потом их не присылают, просят прислать им скриншот с отзывом - очень неудобно.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"2016293954","votes":{"agree":2,"reject":2,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"67870388":{"entity":"review","id":"67870388","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":268538,"userId":1130000002740722,"anonymous":0,"created":1485416986000,"averageGrade":2,"comment":"не честный продавец\r\nне рекомендую","pro":"удобное для меня расположение пунктов выдачи","contra":"отменили заказ на панель для ванной. Сказали что завод не отгружает\r\nпозвонил на завод, сказали цитирую \"вранье\" . Перезвонил попросил обьясниться.\r\nВ итоге сказали что это позиция руководства","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"2017512216","votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"74073485":{"entity":"review","id":"74073485","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":289321,"anonymous":1,"created":1512087163000,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":"заявленный ассортимент","contra":"несоответствие заявленных товаров их заявленному наличию и срокам поставки/ доставки: ни одного из трех товаров (разных фирм) не оказалось в городе и даже в России. два из трех вообще не выпускаются, или судьба их неизвестна. зачем вешать на сайт товар, которого нет и даже не будет?! трата чужого времени и нервов.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"88316616":{"entity":"review","id":"88316616","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":268538,"userId":23611000,"anonymous":0,"created":1552719506000,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":null,"contra":"После размещения заказа. Позвонил манагер для уточнения заказа. На вопрос когда будет доставлен заказ внчтно ответить не смог. Начал расказывать про транспортную компанию, мол не знаю все вопросы к ней может три дня быть доставка, может неделя. Платите нам 100 от стоимости заказа, но когда будет доставка мы не знаем! ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Тула"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"shop":{"289321":{"id":289321,"name":"QQ","shopName":"QQ","entity":"shop","slug":"qq","overallGradesCount":769,"newGradesCount3M":0,"newGradesCount":769,"isGlobal":false,"ratingToShow":4.702210663,"ratingType":2,"cpc":{"shopsDat":"no","isInShopCpcFilterDb":false,"calculated":"no"},"oldStatus":"oldshop","oldCutoff":"2020-05-24T09:41:11","businessId":893640,"logo":{"entity":"picture","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-market-shop-logo/1598257/2a000001785cd3de544d94cafb6021d93000/orig"},"shopBrandName":"QQ","legalName":"QQ"}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true}],"pageSize":10,"count":6,"total":6,"totalPageCount":1,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"3893867":{"text":"Добрый день, Алексей.\r\nВины магазина по данному заказу нет.\r\nМы проверили всю информацию по заказу, проанализировали все телефонные звонки и собрали всю аналитику посещения Вами нашего магазина.\r\nПрослушав все телефонные разговоры (три звонка) нашего сотрудника с Вами, мы ни разу не услышали упоминания про микролифт, хотя Вы утверждаете, что для Вас данная функция была важна.\r\n\r\nПри отправке заказа с сайта, возможно Вы и хотели заказать сидение с микролифтом, но отправили заказ без данной функции и не акцентировали внимание на опции при подтверждении заказа.\r\n\r\nСо своей стороны, мы готовы пойти вам навстречу и заменить крышку с доплатой и бесплатной доставкой.","id":3893867,"entityId":58625011,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1443791007000,"createTime":1443801807000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"268538"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/58625011"},"4851411":{"text":"Добрый день.\r\nЕщё раз приносим свои извинения за зеркальный шкаф, который действительно был отгружен без подсветки. К сожалению, в крупных компаниях случаются такие досадные недоразумения, хоть мы и стараемся не допускать этого. Тем не менее, после оповещения о данном факте, Вам были принесены извинения и предложено обменять шкаф на требуемый либо возместить разницу в стоимости. Вы выбрали второе, разница незамедлительно была переведена на Ваша карту.\r\nКасаемо тумбы, мы так и не получили от Вас фотографии, без которой не можем провести расследование и понять, в чем её отличие от требуемой. По всем документам со склада было отгружено именно то, что Вы заказывали.\r\nУнитаз без сиденья мы не хотели Вам продавать и даже удалили из общего заказа. Но Вы настояли на отгрузке. Так что замечания по данному пункту не совсем понятны.\r\nЧто касаемо доставки, конечно же мы всегда стараемся идти клиенту на встречу и осуществлять подъём товара, либо оказывать помощь. Но бывают ситуации, когда сделать это не представляется возможным исходя из различных факторов. В таких случаях мы строго придерживаемся правил, прописанных на сайте, то есть, доставляем заказы массой свыше 15кг до подъезда. Данная информация не является тайной и прописана в разделе \"Доставка и оплата\".\r\nВ любом случае, благодарим Вас за отзыв, это сильно помогает нам увидеть свои слабые места и произвести работу над ошибками.","id":4851411,"entityId":62600936,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1461588125000,"createTime":1461598925000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"289321"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/62600936"},"5797395":{"text":"Спасибо за отзыв, Сергей. \r\nДействительно, имела место ошибка менеджера, который не уточнил, в каком районе находится деревня Лобаново. Маршрутизатор выдал Домодедовский район, отсюда и разница в сумме, так как расстояние до той деревни на 30км больше, чем до вашей. В назначенный день (пятница) водитель увёз ваш заказ на другой конец Московской области. Когда недоразумение выяснилось, вам были принесены извинения, товар был доставлен на следующий день, в субботу. У менеджеров не было возможности пересчитать расстояние и исправить сумму в документах, так как в пятницу водитель вернулся по окончанию рабочего дня, а в субботу наш магазин не работает. При этом водитель в очередной раз принес извинения и взял сумму даже меньшую чем в вашем заказе.\r\nК сожалению Яндекс.Маркет не предоставляет нам инструментов с информацией об отзывах которые на модерации, мы не в силах их отследить и проверить. По каждому опубликованному отзыву мы выполняем свои обязательства.","id":5797395,"entityId":67062001,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1481813534000,"createTime":1481824334000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"268538"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/67062001"},"5967442":{"text":"Здравствуйте, Евгений!\r\nВаш заказ состоял из комплекта: ванна + экран. В процессе согласования от ванны вы отказались. Так как мы не разбиваем комплекты, заказ был отменён. Приносим извинения за доставленные неудобства.","id":5967442,"entityId":67870388,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1485505707000,"createTime":1485516507000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"268538"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/67870388"},"100197796":{"text":"Данный товар размещён в статусе \"На заказ\". Действительно, в России на складах его нет. Товар не снят с производства. Заказы принимаются, срок поставки 3-4 месяца.","id":100197796,"entityId":74073485,"parentId":100197568,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1512485739000,"createTime":1512496539487,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"289321"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/74073485"},"100197872":{"text":"ага. по телефону мне сказали «таких даже в Москве нет». на следующий день заказала 2 товара в другом магазе в Москве (уже доставили в Петербург, речь о душевом гарнитуре и смесителе), а смеситель для раковины grohe купила в местном магазине. к слову, статус последнего с «в наличии» на «под заказ» изменился только сейчас — после нашей переписки. пока. ","id":100197872,"entityId":74073485,"parentId":100197568,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1512488018000,"createTime":1512498818484,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"3ctmt7n9hy1p0e176en5egec6w"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/74073485"},"101843181":{"text":"К сожалению, мы не осуществляем доставку в регионы собственной логистикой. Поэтому можем четко озвучит лишь дату передачи груза в транспортную компанию и выслать товарно-транспортную накладную, по которой вы можете отслеживать груз.\nСпасибо Вам за отзыв","id":101843181,"entityId":88316616,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1552888029000,"createTime":1552898829914,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"268538"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/88316616"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/88316616":{"id":"/shopReviewComment/88316616","isFormVisible":false,"entityId":88316616,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/74073485":{"id":"/shopReviewComment/74073485","isFormVisible":false,"entityId":74073485,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/67870388":{"id":"/shopReviewComment/67870388","isFormVisible":false,"entityId":67870388,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/67062001":{"id":"/shopReviewComment/67062001","isFormVisible":false,"entityId":67062001,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/62600936":{"id":"/shopReviewComment/62600936","isFormVisible":false,"entityId":62600936,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/58625011":{"id":"/shopReviewComment/58625011","isFormVisible":false,"entityId":58625011,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"3893867":{"parentId":3893867,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"3893867","replyTo":{"entity":"shop","id":"268538"}},"4851411":{"parentId":4851411,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"4851411","replyTo":{"entity":"shop","id":"289321"}},"5797395":{"parentId":5797395,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"5797395","replyTo":{"entity":"shop","id":"268538"}},"5967442":{"parentId":5967442,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"5967442","replyTo":{"entity":"shop","id":"268538"}},"100197796":{"parentId":100197796,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100197796","replyTo":{"entity":"shop","id":"289321"}},"100197872":{"parentId":100197872,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100197872","replyTo":{"entity":"user","id":"3ctmt7n9hy1p0e176en5egec6w"}},"101843181":{"parentId":101843181,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101843181","replyTo":{"entity":"shop","id":"268538"}},"/shopReviewComment/88316616":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/88316616"},"/shopReviewComment/74073485":{"borderId":100197796,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":6,"hiddenChildrenCount":4,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/74073485"},"/shopReviewComment/67870388":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/67870388"},"/shopReviewComment/67062001":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/67062001"},"/shopReviewComment/62600936":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/62600936"},"/shopReviewComment/58625011":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/58625011"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"5fjwwhgat50hwmpfqzjv6jcp4g":{"entity":"userExpertise","id":"5fjwwhgat50hwmpfqzjv6jcp4g","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":9,"levelValue":90,"value":690}},"shopExpertiseIds":[0]},"2pb7hg4dk1729eyf0f9gk243c4":{"entity":"userExpertise","id":"2pb7hg4dk1729eyf0f9gk243c4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":3,"value":23}},"shopExpertiseIds":[0]},"3pc4adjz3fn4g3jv0ajmeddpnm":{"entity":"userExpertise","id":"3pc4adjz3fn4g3jv0ajmeddpnm","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":5,"levelValue":8,"value":148}},"shopExpertiseIds":[0]},"gabj8nxcwb44qc3xp646g5r5wg":{"entity":"userExpertise","id":"gabj8nxcwb44qc3xp646g5r5wg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":4,"levelValue":14,"value":104}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":268538,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"103396479":{"entity":"review","id":"103396479","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":268538,"userId":36749650,"anonymous":0,"created":1585270535000,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Заказ пришел во время, полотенцесушителем довольны!","contra":"нет","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"2020949454","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"103421092":{"entity":"review","id":"103421092","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":268538,"userId":44267831,"anonymous":0,"created":1585322890000,"averageGrade":5,"comment":"Конкурентные цены.\nРазные способы доставки товара.","pro":"Удобно заказать и забрать товар.\nВся доступная информация о товаре.","contra":"Не выявил.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"2020377662","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"104287954":{"entity":"review","id":"104287954","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":268538,"userId":204254034,"anonymous":0,"created":1587107585000,"averageGrade":5,"comment":"Покупал 2-й раз здесь, всё хорошо. Рекомендую.","pro":"Хороший сайт, большой выбор товаров. Покупал онлайн полотенцесушитель Сунержа, доставка по Москве бесплатно. Оплатил картой при получении.","contra":"Не заметил","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"2020507910","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"105325590":{"entity":"review","id":"105325590","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":268538,"userId":95089043,"anonymous":0,"created":1588869722000,"averageGrade":5,"comment":"25-го марта заказывал в этом магазине электрический плотенцесушитель \"ЦЕНТУРИОН 3.0\", оплатил картой на сайте, в течении часа перезвонили и согласовали доставку, товар был в наличии как и было заявлено на сайте, доставили в течении пары дней. Упаковка заводская, гарантия два года. Будем покупать еще, ассортимент широкий и разнонаправленный, есть из чего выбрать.","pro":"Широкий ассортимент в ряде категорий; \nФирменный магазин Сунержа, прямая поставка от производителя полотенцесушителей;\nБыстрая доставка, буквально на следующий день (бесплатная в пределах МКАД).","contra":"Не выявлены.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"2020968908","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Волгоград"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"105878682":{"entity":"review","id":"105878682","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":268538,"userId":80519311,"anonymous":0,"created":1589799098000,"averageGrade":5,"comment":"После заказа быстро связались и подтвердили наличие . Общение вежливое и корректное . Забирал самовывозом , причём выбрал со склада производителя . Упаковку вскрыли и продемонстрировали Полотенцесушитель до оплаты. Помогли погрузить . Описание на сайте подробное , товар соответствует. \nДа , после заказа и согласования даты моего приезда , не смог приехать , выбрался только через неделю-полторы , это не стало проблемой - заказ был готов и без проблем отгружён.","pro":"Быстро подтвердили заказ , товар соответствует описанию, на нужный мне полотенцесушитель была одна из самых адекватных цен , среди конкурентов . ","contra":"Не обнаружил. Прошёл один Отопительный сезон , все ок .","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"106562129":{"entity":"review","id":"106562129","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":268538,"userId":23825225,"anonymous":0,"created":1590797306000,"averageGrade":1,"comment":"Заказ №2020548660\nЗаказ оформил 29.03.2020г. Всё в адекват оформили перезвонили, сказав о том что везде карантин ( хотя официально ни какого карантина у нас в стране не объявлено) и поставщик товара сейчас не может доставить им в магазин товар, предложив подождать месяц, на что я согласился. После ожидания 2ух месяцев мне просто вернули деньги. Вывод- в магазине отсутствует товар который они размещают на сайте. \nЖаль потерянное время во время ремонта.","pro":"Большой ассортимент и вменяемые цены.","contra":"Отсутствие товара представленного на сайте.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":" №2020548660","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Билибино"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"108130970":{"entity":"review","id":"108130970","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":268538,"userId":612413234,"anonymous":0,"created":1593190805000,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Вежливые, ответственные продавцы.\nДумала в связи с обстановкой в мире мой заказ придётся ждать пол года вместо обещаного срока, но нет, менеджер позвони раньше срока и подготовил заказ в удобном для меня пункте вывоза. \nПодъехала в удобное время и с помощью современных технологий (куаркод) попала на территорию.\nВсё понравилось. Профессионально на хорошем уровне. Молодцы.","contra":null,"type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"2020343186","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"122590041":{"entity":"review","id":"122590041","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":289321,"userId":1130000021234564,"anonymous":0,"created":1614600130000,"averageGrade":5,"comment":"Мне понравился магазин. ","pro":"Быстро и просто. ","contra":"Единственное но: так как я не очень верно рассчитал плитку, которая является элементами декора, мне не хватило их ровно на половину. Менеджеры могли бы подсказать это. А, повторный заказ + доставка по стоимости и времени… пришлось в СПб искать в наличии. ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"2018523960","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"123864864":{"entity":"review","id":"123864864","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":268538,"userId":6507097,"anonymous":0,"created":1616139206000,"averageGrade":5,"comment":"Рассказал проблему, подобрали сушилку с защитой от вихревых токов","pro":"Консультация","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"2018871600","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"124363227":{"entity":"review","id":"124363227","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":268538,"userId":258893774,"anonymous":0,"created":1616747902000,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Купили еще в 2019 году полотенцесушитель. Ничего не подтекает, работает исправно.","contra":null,"type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"№3560","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
