Работа сотрудника Нурсултана, который в течение 3 минут обслужил нас, решив проблему "в два счёта: вынес, проверил товар и рассказал об особенностях использования. Быстро, вежливо и со знанием своего дела. Спасибо ему большое!
Недостатки:
Работа девушки на кассе, которая после распечатки счёта, сказала:"Идите вот к той стойке и ждите. Ждать нужно будет долго, потому что мне некогда." Почему именно её нужно было ждать, насколько долго и почему нас не мог обслужить другой сотрудник, осталось "за кадром". Как оказалось можно было справиться с обслуживанием и без "занятой" сотрудницы.
Добрый день. Благодарим за обратную связь. Будем отрабатывать предоставленную информацию, для повышения качества обслуживания покупателей.
Надеемся, Вы сохраните лояльность к магазину RBT.RU и будете оформлять новые заказы.
С уважением, Евгения
Сотрудник отдела контроля качества магазина RBT.RU.
Добрый день. Благодарим за обратную связь. Будем отрабатывать предоставленную информацию, для повышения качества обслуживания покупателей.
Надеемся, Вы сохраните лояльность к магазину RBT.RU и будете оформлять новые заказы.
С уважением, Евгения
Сотрудник отдела контроля качества магазина RBT.RU.
Служба поддержки нулевая
Задержали доставку, звоню в поддержку, да да все решим перезвоним, в итоге за час никто не звонит, в итоге три раза в поддержку сам звонил
Доставку предложили выбрать с 10-15, с 15-22
Выбрал первую половину дня, в итоге мне привезли в 19 часов
Доставщики позвонили в 16:40, сказали что через 40 минут будут, перезвонил им через 1,5 часа , сказали что через 10 минут будут, в итоге к 19 подъехали 👍день потерян полностью
Никому не советую данный магазин !!!!не тратье свои нервы
Дмитрий, добрый день. Благодарим за отзыв по магазину RBT.RU. По всем указанным проблемам проведем работу. Надеемся в будущем, Вы не столкнетесь с аналогичным обслуживанием.
Приносим извинения за возникшие неудобства. Надеемся сохранить Вашу лояльность.
С уважением, Евгения
Сотрудник отдела контроля качества магазина RBT.RU.
Дмитрий, добрый день. Благодарим за отзыв по магазину RBT.RU. По всем указанным проблемам проведем работу. Надеемся в будущем, Вы не столкнетесь с аналогичным обслуживанием.
Приносим извинения за возникшие неудобства. Надеемся сохранить Вашу лояльность.
С уважением, Евгения
Сотрудник отдела контроля качества магазина RBT.RU.
Добрый день, Светлана. Спасибо за обратную связь. Список акционного товара в розничном магазине и в интернет-магазине может отличаться, поэтому в магазине не на все товары могут списать бонусы. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Евгения
Сотрудник отдела контроля качества магазина RBT.RU.
Добрый день, Светлана. Спасибо за обратную связь. Список акционного товара в розничном магазине и в интернет-магазине может отличаться, поэтому в магазине не на все товары могут списать бонусы. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Евгения
Сотрудник отдела контроля качества магазина RBT.RU.
Хотела сдать один товар из накладной-холодильник (в накладной было 2 позиции-холодильник и плита).Заказ был сделан в интернет-магазине. И вот с какой интересной вещью я столкнулась. Оказывается доставка у них есть, а чтобы забрать у меня неподошедший товар, так привозите сами. Хорошенькое дело. Свои товары развести-они нанимают транспортную компанию, а чтобы у меня забрать-такой услуги нет. На то и рассчитано, что привезти-привезли, а чтобы сдать, так помайтесь что называется. А то, что я товар у них заказала не того размера, что мне надо, тоже считаю, что их вина. Заказала фильтр по высоте холодильника 165-175 см, выпали позиции, а как оказалось, этот холодильник в характеристиках стоит до 170 см. А по факту привезли, я чуть в обморок не упала-ниже меня ростом, всего 145 см. Короче, обманывают, как могут. Конечно, моя вина, что я внутри не посмотрела характеристики. Но это, видимо, тоже часть бизнеса-выдать действительное за желаемое.
Я человек принципиальный, буду судиться!!!
Добрый день. Благодарим за обратную связь. Вы заказ оформляли самостоятельно на сайте. Подробные характеристики можно посмотреть в карточке товара. Ваши обвинения в адрес магазина в том, что Вы заказали не тот товар необоснованны. По вопросам обмена/возврата сотрудники магазина руководствуется ЗоЗПП. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Евгения
Сотрудник отдела контроля качества магазина RBT.RU.
Добрый день. Благодарим за обратную связь. Вы заказ оформляли самостоятельно на сайте. Подробные характеристики можно посмотреть в карточке товара. Ваши обвинения в адрес магазина в том, что Вы заказали не тот товар необоснованны. По вопросам обмена/возврата сотрудники магазина руководствуется ЗоЗПП. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Евгения
Сотрудник отдела контроля качества магазина RBT.RU.
Добрый день. Спасибо за обратную связь. Вы написали анонимный отзыв, который не содержит конкретной информации-нет информации для обратной связи. Для улучшения качества обслуживания в магазинах просим указать контакты покупателя, город, адрес магазина. Данные можно разместить на сайте www.rbt.ru, закладка "обратная связь". Надеемся на продолжение сотрудничества.
Приносим извинения за возникшие неудобства.
С уважением, Евгения
Сотрудник отдела контроля качества магазина RBT.RU.
Добрый день. Спасибо за обратную связь. Вы написали анонимный отзыв, который не содержит конкретной информации-нет информации для обратной связи. Для улучшения качества обслуживания в магазинах просим указать контакты покупателя, город, адрес магазина. Данные можно разместить на сайте www.rbt.ru, закладка "обратная связь". Надеемся на продолжение сотрудничества.
Приносим извинения за возникшие неудобства.
С уважением, Евгения
Сотрудник отдела контроля качества магазина RBT.RU.
заставили прождать не предупредив, что заказ отменили, потом отправили товар с браком, при приеме не дали времени проверить
Комментарий:
С данным магазином сталкиваюсь не первый раз, до этого тоже были проблемы, но не такие критичные.
На этот раз заказали морозильный ларь. Нам сообщили, что доставка будет с 18 до 22, всё это время прождали, на следующий день дозвонились до горячей линии - оказалось при проверке выяснили, что товар с повреждением и просто отменили наш заказ, не отзвонившись, ничего не сообщив.
Тогда мы выбрали другой ларь. Из плюсов - он шел с бесплатным подарком на выбор, выбрали набор инструментов.
В назначенный день доставки нам внезапно позвонили днем, сказав, что скоро завезут, хотя время также было указано с 18 до 22. Благо, мы оказались дома. К нам завезли ларь с инструментами, муж начал осматривать, но ему сказали, что очень спешат, осмотрите позднее, сейчас подпишите. Он подписал, курьер сразу ушел. Как только он вышел - открыли ящик с инструментами - там оказалось часть инструментов отсутствует, а отвертка явно сразу с браком - куска металла нет, сломать так невозможно. Попытались дозвониться до курьера (он вышел от нас 2 минуты назад) - трубку он брать не стал, позвонили на горячую линию - нам объяснили, что с нами свяжутся. После этого осмотрели сам ларь - он оказался перецарапан с передней стороны, сбоку вмятинка. Позвонили сразу ещё раз в поддержку, наш звонок переадресовали в тюменский филиал. Сказали, что, к сожалению, подобных инструментов в наличии нет, поэтому обменять не могут, но могут оформить возврат. Что возврат можно оформить только приехав в магазин лично. Расстроились, т.к. у нас трое детей, чтобы поехать в магазин пришлось бы заказывать няню. Но тут увидели, что в целом лари такие в магазине в продаже ещё есть. Решили, что нам дешевле будет не заморачиваться с возвратом, а просто обменять ларь. Дозвонились до горячей линии, вот только на этот раз сотрудник сказал "подписали - ваши проблемы, могли осматривать хоть час, ни возврата, ни обмена делать не будем, и не важно, что времени осмотреть не дал работник магазина".
Добрый день. Благодарим за развернутый отзыв. По всем указанным проблемам проведем работу. Надеемся в будущем, Вы не столкнетесь с аналогичным обслуживанием.
Приносим извинения за возникшие неудобства. Надеемся сохранить Вашу лояльность.
С уважением, Евгения
Сотрудник отдела контроля качества магазина RBT.RU.
Добрый день. Благодарим за развернутый отзыв. По всем указанным проблемам проведем работу. Надеемся в будущем, Вы не столкнетесь с аналогичным обслуживанием.
Приносим извинения за возникшие неудобства. Надеемся сохранить Вашу лояльность.
С уважением, Евгения
Сотрудник отдела контроля качества магазина RBT.RU.
Обман при покупке товара с подарком. Организация доставки заказа.
Комментарий:
Покупала холодильник. По акции в подарок шел миксер. В день доставки позвонили, сказали, что все готово к отправке. Через два часа звонят и говорят, что подарка не будет, а холодильник с витрины. Если хочу не с витрины, то придется подождать пока придет с завода. Отказываюсь от покупки. Через час звонит водитель и спрашивает готова ли я принять заказ. Объясняю, что уже отказалась и брать товар с витрины не буду. Перезванивает еще через 10 минут, говорит, что нашли в заводской упаковке.
Холодильник привезли, занесли на этаж, к сотрудникам доставки вопросов нет.
Остался неприятный осадок от покупки в целом и обманом с подарочной акцией.
Больше в этот магазин не обращусь.
Людмила, добрый день. Благодарим за отзыв по магазину RBT.RU. По всем указанным проблемам проведем работу. Надеемся в будущем, Вы не столкнетесь с аналогичным обслуживанием.
Приносим извинения за возникшие неудобства. Надеемся сохранить Вашу лояльность.
С уважением, Евгения
Сотрудник отдела контроля качества магазина RBT.RU.
Людмила, добрый день. Благодарим за отзыв по магазину RBT.RU. По всем указанным проблемам проведем работу. Надеемся в будущем, Вы не столкнетесь с аналогичным обслуживанием.
Приносим извинения за возникшие неудобства. Надеемся сохранить Вашу лояльность.
С уважением, Евгения
Сотрудник отдела контроля качества магазина RBT.RU.
Машинка нам понравилась ,и по дизайну и по работоспособности. Работает тихо,множество режимов ,показывает время стирки ,это очень круто))) машинкой пользуемся первый день, надеюсь нас она не подведёт.
Недостатки:
Пока недостатков не выявили )
Комментарий:
Очень огромный минус сотрудникам магазина на Старых Большевиков 82/1
Отвратительное отношение к покупателям !!!
Приехали за товаром,захотели посмотреть ,все ли на месте ,как открывается дверца и так далее,а нам говорят типо не покажут ... но показали все равно ,так как мы настояли.
Второй момент ,ни какого уважения и знаков приличия ... про лицевую часть машинки говорит "морда лица" и весь разговор был в таком роде . Как будто мы пришли что то за копейку купить !!! Да и вообще не важно за какую сумму приобретается товар, уважение иметь нужно к покупателям .
Людмила, добрый день. Благодарим, что нашли время и написали свое мнение по работе магазина. Руководство магазина внимательно отнеслось к указанной информации. Будет проведен анализ по выявлению ошибок, влияющих на качество обслуживания в магазине RBT.RU.
Приносим извинения за возникшие неудобства. Надеемся увидеть Ваши новые заказы на сайте магазина RBT.RU.
С уважением, Евгения
Сотрудник отдела контроля качества магазина RBT.RU.
Людмила, добрый день. Благодарим, что нашли время и написали свое мнение по работе магазина. Руководство магазина внимательно отнеслось к указанной информации. Будет проведен анализ по выявлению ошибок, влияющих на качество обслуживания в магазине RBT.RU.
Приносим извинения за возникшие неудобства. Надеемся увидеть Ваши новые заказы на сайте магазина RBT.RU.
С уважением, Евгения
Сотрудник отдела контроля качества магазина RBT.RU.
Добрый день. Для анализа ситуации просим указать № заказа или иные данные, подтверждающие факт обращения в наш магазин. После получения конкретных данных проверим историю заказа, определим ошибки в работе и проведем конкретные корректирующие мероприятия.
С уважением, Евгения
Сотрудник отдела контроля качества магазина RBT.RU
Добрый день. Для анализа ситуации просим указать № заказа или иные данные, подтверждающие факт обращения в наш магазин. После получения конкретных данных проверим историю заказа, определим ошибки в работе и проведем конкретные корректирующие мероприятия.
С уважением, Евгения
Сотрудник отдела контроля качества магазина RBT.RU
Доставили, но не сняли с транспортировочного поддона. Девушке как снять самой? Из другого магазина привозили, всё снимали сами доставщики. Почему РБТ не делает так, не знаю?... Доставку обещали на следующий день, но задержали. Привезли только через один день...
Венера , добрый день. Спасибо за обратную связь. Отрабатываем предоставленную информацию.
Приносим извинения за возникшие неудобства.
Будем ждать Ваших новых заказов.
С уважением, Оксана
Сотрудник отдела контроля качества магазина RBT.RU.
Венера , добрый день. Спасибо за обратную связь. Отрабатываем предоставленную информацию.
Приносим извинения за возникшие неудобства.
Будем ждать Ваших новых заказов.
С уважением, Оксана
Сотрудник отдела контроля качества магазина RBT.RU.
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/232061955":[165656861],"/shopReviewComment/230098816":[165662447],"/shopReviewComment/229360976":[165658357],"/shopReviewComment/231076393":[165658174],"/shopReviewComment/232081752":[165656831],"/shopReviewComment/229721308":[165662560],"/shopReviewComment/230443838":[165659344],"/shopReviewComment/231197785":[165657836],"/shopReviewComment/230874076":[165658279],"/shopReviewComment/230834093":[165659059]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--rbt-ru/530462/reviews?cmid=EL-ztwt-823-UrmkT5Y3KQ&cpc=aZu_2YqL1nhGm9YuP5SJ1KHNGzNi8ljBE2edhM2YtBO_ne6V57dai5PErWQYFrWbp32g9cz4Ivko6Wf1fQiE-R-jn9U4m2QrLIO_W7EbGNq5r6tZD5d6unk61TKtwVQT&grade_value=1&grade_value=3&page=1&track=top6_reviews_link&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--rbt-ru/530462/reviews?cmid=EL-ztwt-823-UrmkT5Y3KQ&cpc=aZu_2YqL1nhGm9YuP5SJ1KHNGzNi8ljBE2edhM2YtBO_ne6V57dai5PErWQYFrWbp32g9cz4Ivko6Wf1fQiE-R-jn9U4m2QrLIO_W7EbGNq5r6tZD5d6unk61TKtwVQT&grade_value=1&grade_value=3&page=1&track=top6_reviews_link","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":82,"pathname":"/shop--rbt-ru/530462/reviews","search":"?cmid=EL-ztwt-823-UrmkT5Y3KQ&cpc=aZu_2YqL1nhGm9YuP5SJ1KHNGzNi8ljBE2edhM2YtBO_ne6V57dai5PErWQYFrWbp32g9cz4Ivko6Wf1fQiE-R-jn9U4m2QrLIO_W7EbGNq5r6tZD5d6unk61TKtwVQT&grade_value=1&grade_value=3&page=1&track=top6_reviews_link&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--rbt-ru/530462/reviews?cmid=EL-ztwt-823-UrmkT5Y3KQ&cpc=aZu_2YqL1nhGm9YuP5SJ1KHNGzNi8ljBE2edhM2YtBO_ne6V57dai5PErWQYFrWbp32g9cz4Ivko6Wf1fQiE-R-jn9U4m2QrLIO_W7EbGNq5r6tZD5d6unk61TKtwVQT&grade_value=1&grade_value=3&page=1&track=top6_reviews_link","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"154076128":{"entity":"publicUser","uid":"154076128","publicDisplayName":"Настя Н.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/20706/enc-eefdc017dcbb352aec3db916596b655677a4f0e3a84545fff30e68aba5941dea/islands-retina-50","publicId":"pm70689zfegcrehcb4e2kz81pr","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/20706/enc-eefdc017dcbb352aec3db916596b655677a4f0e3a84545fff30e68aba5941dea/islands-200","grades":2,"social":[]},"698468907":{"entity":"publicUser","uid":"698468907","publicDisplayName":"iren-kochanova","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/31804/Xb6ml7ScmbfPXD7hsPVSf2XuQ-1/islands-retina-50","publicId":"5j2j3k9kffja4hjz11umgqmzx4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/31804/Xb6ml7ScmbfPXD7hsPVSf2XuQ-1/islands-200","grades":1,"social":[]},"899454528":{"entity":"publicUser","uid":"899454528","publicDisplayName":"Гогич","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/38135/J4O7P4CmnD3gHZpylwTVaoVhWK8-1/islands-retina-50","publicId":"nrvjv0hhbw4p3tjy5xrck7jy4w","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/38135/J4O7P4CmnD3gHZpylwTVaoVhWK8-1/islands-200","grades":2,"social":[]},"1405882171":{"entity":"publicUser","uid":"1405882171","publicDisplayName":"людмила сокорынина","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"6uhyhvxwch7jt64hc1zkk3we14","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1730913470":{"entity":"publicUser","uid":"1730913470","publicDisplayName":"Светлана Дюрягина","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"g0dkqtbzprnhvdnerw1u6atuem","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":3,"social":[]},"1769208142":{"entity":"publicUser","uid":"1769208142","publicDisplayName":"алекс Константинович","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"88xm4pn8prkf2rv3w991p736jw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1856053975":{"entity":"publicUser","uid":"1856053975","publicDisplayName":"Венера Хасипова","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"nn46vm329nkbdpfmzxu69b8geg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":3,"social":[]},"1130000014108309":{"entity":"publicUser","uid":"1130000014108309","publicDisplayName":"Эконом Д.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"v1fn7rrhwdxuz3d3arxqxefrh0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]}},"review":{"229360976":{"entity":"review","id":"229360976","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":31056,"userId":1856053975,"anonymous":0,"created":1692699966187,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Ужас, а не доставка! РБТ уже тот...","contra":"Доставили, но не сняли с транспортировочного поддона. Девушке как снять самой? Из другого магазина привозили, всё снимали сами доставщики. Почему РБТ не делает так, не знаю?... Доставку обещали на следующий день, но задержали. Привезли только через один день...","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"6089369","votes":{"agree":5,"reject":0,"total":5,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Копейск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"229721308":{"entity":"review","id":"229721308","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":44426,"userId":1769208142,"anonymous":0,"created":1692847674367,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"долго ждал получения заказа (около 30 мин), причем продавцов было около 6, сидели кучкой обсуждали работу двигателя внутреннего сгорания..","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":5,"reject":0,"total":5,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Новосибирск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"230098816":{"entity":"review","id":"230098816","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":18422,"userId":1405882171,"anonymous":0,"created":1692984283371,"averageGrade":3,"comment":"Очень огромный минус сотрудникам магазина на Старых Большевиков 82/1 \nОтвратительное отношение к покупателям !!!\nПриехали за товаром,захотели посмотреть ,все ли на месте ,как открывается дверца и так далее,а нам говорят типо не покажут ... но показали все равно ,так как мы настояли. \nВторой момент ,ни какого уважения и знаков приличия ... про лицевую часть машинки говорит \"морда лица\" и весь разговор был в таком роде . Как будто мы пришли что то за копейку купить !!! Да и вообще не важно за какую сумму приобретается товар, уважение иметь нужно к покупателям .","pro":"Машинка нам понравилась ,и по дизайну и по работоспособности. Работает тихо,множество режимов ,показывает время стирки ,это очень круто))) машинкой пользуемся первый день, надеюсь нас она не подведёт.","contra":"Пока недостатков не выявили )","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"6106397","votes":{"agree":0,"reject":2,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Екатеринбург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"230443838":{"entity":"review","id":"230443838","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":43986,"anonymous":1,"created":1693138285466,"averageGrade":1,"comment":"Покупала холодильник. По акции в подарок шел миксер. В день доставки позвонили, сказали, что все готово к отправке. Через два часа звонят и говорят, что подарка не будет, а холодильник с витрины. Если хочу не с витрины, то придется подождать пока придет с завода. Отказываюсь от покупки. Через час звонит водитель и спрашивает готова ли я принять заказ. Объясняю, что уже отказалась и брать товар с витрины не буду. Перезванивает еще через 10 минут, говорит, что нашли в заводской упаковке.\nХолодильник привезли, занесли на этаж, к сотрудникам доставки вопросов нет.\nОстался неприятный осадок от покупки в целом и обманом с подарочной акцией.\nБольше в этот магазин не обращусь.","pro":"Бесплатная доставка.","contra":"Обман при покупке товара с подарком. Организация доставки заказа.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"6082753","votes":{"agree":6,"reject":1,"total":7,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Красноярск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"230834093":{"entity":"review","id":"230834093","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":45306,"userId":899454528,"anonymous":0,"created":1693296179416,"averageGrade":1,"comment":"С данным магазином сталкиваюсь не первый раз, до этого тоже были проблемы, но не такие критичные. \nНа этот раз заказали морозильный ларь. Нам сообщили, что доставка будет с 18 до 22, всё это время прождали, на следующий день дозвонились до горячей линии - оказалось при проверке выяснили, что товар с повреждением и просто отменили наш заказ, не отзвонившись, ничего не сообщив.\nТогда мы выбрали другой ларь. Из плюсов - он шел с бесплатным подарком на выбор, выбрали набор инструментов. \nВ назначенный день доставки нам внезапно позвонили днем, сказав, что скоро завезут, хотя время также было указано с 18 до 22. Благо, мы оказались дома. К нам завезли ларь с инструментами, муж начал осматривать, но ему сказали, что очень спешат, осмотрите позднее, сейчас подпишите. Он подписал, курьер сразу ушел. Как только он вышел - открыли ящик с инструментами - там оказалось часть инструментов отсутствует, а отвертка явно сразу с браком - куска металла нет, сломать так невозможно. Попытались дозвониться до курьера (он вышел от нас 2 минуты назад) - трубку он брать не стал, позвонили на горячую линию - нам объяснили, что с нами свяжутся. После этого осмотрели сам ларь - он оказался перецарапан с передней стороны, сбоку вмятинка. Позвонили сразу ещё раз в поддержку, наш звонок переадресовали в тюменский филиал. Сказали, что, к сожалению, подобных инструментов в наличии нет, поэтому обменять не могут, но могут оформить возврат. Что возврат можно оформить только приехав в магазин лично. Расстроились, т.к. у нас трое детей, чтобы поехать в магазин пришлось бы заказывать няню. Но тут увидели, что в целом лари такие в магазине в продаже ещё есть. Решили, что нам дешевле будет не заморачиваться с возвратом, а просто обменять ларь. Дозвонились до горячей линии, вот только на этот раз сотрудник сказал \"подписали - ваши проблемы, могли осматривать хоть час, ни возврата, ни обмена делать не будем, и не важно, что времени осмотреть не дал работник магазина\".","pro":"хорошая цена","contra":"заставили прождать не предупредив, что заказ отменили, потом отправили товар с браком, при приеме не дали времени проверить","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"6100876","votes":{"agree":4,"reject":0,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Тюмень"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"230874076":{"entity":"review","id":"230874076","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":31056,"userId":698468907,"anonymous":0,"created":1693308826588,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Покупки не было, кассир с деловым видом отправила оплату не на тот терминал как пояснила, я прождала 40 минут и ушла из магазина без покупки !","contra":"Неквалифицированный персонал на кассе.","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":1,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Челябинск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"231076393":{"entity":"review","id":"231076393","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":18422,"userId":1130000014108309,"anonymous":0,"created":1693389642375,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Хотела сдать один товар из накладной-холодильник (в накладной было 2 позиции-холодильник и плита).Заказ был сделан в интернет-магазине. И вот с какой интересной вещью я столкнулась. Оказывается доставка у них есть, а чтобы забрать у меня неподошедший товар, так привозите сами. Хорошенькое дело. Свои товары развести-они нанимают транспортную компанию, а чтобы у меня забрать-такой услуги нет. На то и рассчитано, что привезти-привезли, а чтобы сдать, так помайтесь что называется. А то, что я товар у них заказала не того размера, что мне надо, тоже считаю, что их вина. Заказала фильтр по высоте холодильника 165-175 см, выпали позиции, а как оказалось, этот холодильник в характеристиках стоит до 170 см. А по факту привезли, я чуть в обморок не упала-ниже меня ростом, всего 145 см. Короче, обманывают, как могут. Конечно, моя вина, что я внутри не посмотрела характеристики. Но это, видимо, тоже часть бизнеса-выдать действительное за желаемое.\nЯ человек принципиальный, буду судиться!!!","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"IM2671024726 от 26.08.2023","votes":{"agree":7,"reject":1,"total":8,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Екатеринбург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"231197785":{"entity":"review","id":"231197785","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":31056,"userId":1730913470,"anonymous":0,"created":1693420501608,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":null,"contra":"Девушка на кассе отказалась списать бонусы, пришлось оформлять заказ через сайт, возвращаться в магазин и забирать заказ","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"6116329","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Челябинск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"232061955":{"entity":"review","id":"232061955","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":45306,"userId":154076128,"anonymous":0,"created":1693759501674,"averageGrade":3,"comment":"Магазин РБТ г.Тюмень ТЦ Южный","pro":"Работа сотрудника Нурсултана, который в течение 3 минут обслужил нас, решив проблему \"в два счёта: вынес, проверил товар и рассказал об особенностях использования. Быстро, вежливо и со знанием своего дела. Спасибо ему большое!","contra":"Работа девушки на кассе, которая после распечатки счёта, сказала:\"Идите вот к той стойке и ждите. Ждать нужно будет долго, потому что мне некогда.\" Почему именно её нужно было ждать, насколько долго и почему нас не мог обслужить другой сотрудник, осталось \"за кадром\". Как оказалось можно было справиться с обслуживанием и без \"занятой\" сотрудницы.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"6121727","votes":{"agree":0,"reject":3,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Тюмень"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"232081752":{"entity":"review","id":"232081752","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":77196,"anonymous":1,"created":1693764547857,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Служба поддержки нулевая \nЗадержали доставку, звоню в поддержку, да да все решим перезвоним, в итоге за час никто не звонит, в итоге три раза в поддержку сам звонил \nДоставку предложили выбрать с 10-15, с 15-22 \nВыбрал первую половину дня, в итоге мне привезли в 19 часов \nДоставщики позвонили в 16:40, сказали что через 40 минут будут, перезвонил им через 1,5 часа , сказали что через 10 минут будут, в итоге к 19 подъехали 👍день потерян полностью \nНикому не советую данный магазин !!!!не тратье свои нервы","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"6120150","votes":{"agree":7,"reject":0,"total":7,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Оренбург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"shop":{"31056":{"id":31056,"entity":"shop","overallGradesCount":92165,"newGradesCount3M":0,"newGradesCount":92165,"ratingToShow":4.384799002,"ratingType":2,"oldStatus":"oldshop","oldCutoff":"2023-07-31T16:20:03","shopBrandName":"RBT.ru"}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":false},{"num":5,"current":false},{"num":6,"current":false},{"num":7,"current":false},{"num":8,"current":false}],"pageSize":10,"count":5183,"total":5183,"totalPageCount":519,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"165656831":{"text":"Дмитрий, добрый день. Благодарим за отзыв по магазину RBT.RU. По всем указанным проблемам проведем работу. Надеемся в будущем, Вы не столкнетесь с аналогичным обслуживанием. \nПриносим извинения за возникшие неудобства. Надеемся сохранить Вашу лояльность.\nС уважением, Евгения\nСотрудник отдела контроля качества магазина RBT.RU.\n","id":165656831,"entityId":232081752,"state":"NEW","changed":true,"updateTime":1693978287345,"createTime":1693978264641,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"31056"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/232081752"},"165656861":{"text":"Добрый день. Благодарим за обратную связь. Будем отрабатывать предоставленную информацию, для повышения качества обслуживания покупателей.\nНадеемся, Вы сохраните лояльность к магазину RBT.RU и будете оформлять новые заказы.\nС уважением, Евгения\nСотрудник отдела контроля качества магазина RBT.RU.\n","id":165656861,"entityId":232061955,"state":"NEW","changed":true,"updateTime":1693978470072,"createTime":1693978412402,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"31056"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/232061955"},"165657836":{"text":"Добрый день, Светлана. Спасибо за обратную связь. Список акционного товара в розничном магазине и в интернет-магазине может отличаться, поэтому в магазине не на все товары могут списать бонусы. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.\nС уважением, Евгения\nСотрудник отдела контроля качества магазина RBT.RU.\n","id":165657836,"entityId":231197785,"state":"NEW","changed":true,"updateTime":1693981955144,"createTime":1693981926779,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"31056"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/231197785"},"165658174":{"text":"Добрый день. Благодарим за обратную связь. Вы заказ оформляли самостоятельно на сайте. Подробные характеристики можно посмотреть в карточке товара. Ваши обвинения в адрес магазина в том, что Вы заказали не тот товар необоснованны. По вопросам обмена/возврата сотрудники магазина руководствуется ЗоЗПП. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. \nС уважением, Евгения\nСотрудник отдела контроля качества магазина RBT.RU.\n","id":165658174,"entityId":231076393,"state":"NEW","changed":true,"updateTime":1693982850032,"createTime":1693982794323,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"31056"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/231076393"},"165658279":{"text":"Добрый день. Спасибо за обратную связь. Вы написали анонимный отзыв, который не содержит конкретной информации-нет информации для обратной связи. Для улучшения качества обслуживания в магазинах просим указать контакты покупателя, город, адрес магазина. Данные можно разместить на сайте www.rbt.ru, закладка \"обратная связь\". Надеемся на продолжение сотрудничества.\nПриносим извинения за возникшие неудобства.\nС уважением, Евгения\nСотрудник отдела контроля качества магазина RBT.RU.\n","id":165658279,"entityId":230874076,"state":"NEW","changed":true,"updateTime":1693983090616,"createTime":1693983039767,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"31056"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/230874076"},"165658357":{"text":"Венера , добрый день. Спасибо за обратную связь. Отрабатываем предоставленную информацию. \nПриносим извинения за возникшие неудобства.\nБудем ждать Ваших новых заказов.\nС уважением, Оксана\nСотрудник отдела контроля качества магазина RBT.RU.\n","id":165658357,"entityId":229360976,"state":"NEW","changed":true,"updateTime":1693983269339,"createTime":1693983207318,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"31056"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/229360976"},"165659059":{"text":"Добрый день. Благодарим за развернутый отзыв. По всем указанным проблемам проведем работу. Надеемся в будущем, Вы не столкнетесь с аналогичным обслуживанием. \nПриносим извинения за возникшие неудобства. Надеемся сохранить Вашу лояльность.\nС уважением, Евгения\nСотрудник отдела контроля качества магазина RBT.RU.\n","id":165659059,"entityId":230834093,"state":"NEW","changed":true,"updateTime":1693984774370,"createTime":1693984719495,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"31056"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/230834093"},"165659344":{"text":"Людмила, добрый день. Благодарим за отзыв по магазину RBT.RU. По всем указанным проблемам проведем работу. Надеемся в будущем, Вы не столкнетесь с аналогичным обслуживанием. \nПриносим извинения за возникшие неудобства. Надеемся сохранить Вашу лояльность.\nС уважением, Евгения\nСотрудник отдела контроля качества магазина RBT.RU.\n","id":165659344,"entityId":230443838,"state":"NEW","changed":true,"updateTime":1693985548395,"createTime":1693985500155,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"31056"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/230443838"},"165662447":{"text":"Людмила, добрый день. Благодарим, что нашли время и написали свое мнение по работе магазина. Руководство магазина внимательно отнеслось к указанной информации. Будет проведен анализ по выявлению ошибок, влияющих на качество обслуживания в магазине RBT.RU.\nПриносим извинения за возникшие неудобства. Надеемся увидеть Ваши новые заказы на сайте магазина RBT.RU.\nС уважением, Евгения\nСотрудник отдела контроля качества магазина RBT.RU.\n","id":165662447,"entityId":230098816,"state":"NEW","changed":true,"updateTime":1693994545522,"createTime":1693994491652,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"31056"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/230098816"},"165662560":{"text":"Добрый день. Для анализа ситуации просим указать № заказа или иные данные, подтверждающие факт обращения в наш магазин. После получения конкретных данных проверим историю заказа, определим ошибки в работе и проведем конкретные корректирующие мероприятия.\n\nС уважением, Евгения\nСотрудник отдела контроля качества магазина RBT.RU\n","id":165662560,"entityId":229721308,"state":"NEW","changed":true,"updateTime":1693995087356,"createTime":1693995079303,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"31056"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/229721308"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/232061955":{"id":"/shopReviewComment/232061955","isFormVisible":false,"entityId":232061955,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/232081752":{"id":"/shopReviewComment/232081752","isFormVisible":false,"entityId":232081752,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/231197785":{"id":"/shopReviewComment/231197785","isFormVisible":false,"entityId":231197785,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/231076393":{"id":"/shopReviewComment/231076393","isFormVisible":false,"entityId":231076393,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/230874076":{"id":"/shopReviewComment/230874076","isFormVisible":false,"entityId":230874076,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/230834093":{"id":"/shopReviewComment/230834093","isFormVisible":false,"entityId":230834093,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/230443838":{"id":"/shopReviewComment/230443838","isFormVisible":false,"entityId":230443838,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/230098816":{"id":"/shopReviewComment/230098816","isFormVisible":false,"entityId":230098816,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/229721308":{"id":"/shopReviewComment/229721308","isFormVisible":false,"entityId":229721308,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/229360976":{"id":"/shopReviewComment/229360976","isFormVisible":false,"entityId":229360976,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"165656831":{"parentId":165656831,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"165656831","replyTo":{"entity":"shop","id":"31056"}},"165656861":{"parentId":165656861,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"165656861","replyTo":{"entity":"shop","id":"31056"}},"165657836":{"parentId":165657836,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"165657836","replyTo":{"entity":"shop","id":"31056"}},"165658174":{"parentId":165658174,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"165658174","replyTo":{"entity":"shop","id":"31056"}},"165658279":{"parentId":165658279,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"165658279","replyTo":{"entity":"shop","id":"31056"}},"165658357":{"parentId":165658357,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"165658357","replyTo":{"entity":"shop","id":"31056"}},"165659059":{"parentId":165659059,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"165659059","replyTo":{"entity":"shop","id":"31056"}},"165659344":{"parentId":165659344,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"165659344","replyTo":{"entity":"shop","id":"31056"}},"165662447":{"parentId":165662447,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"165662447","replyTo":{"entity":"shop","id":"31056"}},"165662560":{"parentId":165662560,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"165662560","replyTo":{"entity":"shop","id":"31056"}},"/shopReviewComment/232061955":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/232061955"},"/shopReviewComment/232081752":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/232081752"},"/shopReviewComment/231197785":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/231197785"},"/shopReviewComment/231076393":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/231076393"},"/shopReviewComment/230874076":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/230874076"},"/shopReviewComment/230834093":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/230834093"},"/shopReviewComment/230443838":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/230443838"},"/shopReviewComment/230098816":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/230098816"},"/shopReviewComment/229721308":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/229721308"},"/shopReviewComment/229360976":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/229360976"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"pm70689zfegcrehcb4e2kz81pr":{"entity":"userExpertise","id":"pm70689zfegcrehcb4e2kz81pr","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":12,"value":12}},"shopExpertiseIds":[0]},"5j2j3k9kffja4hjz11umgqmzx4":{"entity":"userExpertise","id":"5j2j3k9kffja4hjz11umgqmzx4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":12,"value":12}},"shopExpertiseIds":[0]},"nrvjv0hhbw4p3tjy5xrck7jy4w":{"entity":"userExpertise","id":"nrvjv0hhbw4p3tjy5xrck7jy4w","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":12,"value":12}},"shopExpertiseIds":[0]},"6uhyhvxwch7jt64hc1zkk3we14":{"entity":"userExpertise","id":"6uhyhvxwch7jt64hc1zkk3we14","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"g0dkqtbzprnhvdnerw1u6atuem":{"entity":"userExpertise","id":"g0dkqtbzprnhvdnerw1u6atuem","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":25,"value":45}},"shopExpertiseIds":[0]},"88xm4pn8prkf2rv3w991p736jw":{"entity":"userExpertise","id":"88xm4pn8prkf2rv3w991p736jw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"nn46vm329nkbdpfmzxu69b8geg":{"entity":"userExpertise","id":"nn46vm329nkbdpfmzxu69b8geg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":14,"value":34}},"shopExpertiseIds":[0]},"v1fn7rrhwdxuz3d3arxqxefrh0":{"entity":"userExpertise","id":"v1fn7rrhwdxuz3d3arxqxefrh0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":530462,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"232361678":{"entity":"review","id":"232361678","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":31056,"userId":1515603410,"anonymous":0,"created":1693884960419,"averageGrade":5,"comment":"Сотрудники знают свое дело на отлично!","pro":"В магазине нет очереди не смотря на то, что покупатели есть! Ни на выдаче товара, ни на кассе не пришлось стоять, оперативно работают!","contra":null,"type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"6121329","votes":{"agree":3,"reject":14,"total":17},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Челябинск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"232389509":{"entity":"review","id":"232389509","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":428740,"userId":300312383,"anonymous":0,"created":1693897292298,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Обслуживание на высоте👍 смартфон выдали запакованный, начислили бонусы и все подробно объяснили👌","contra":"Нет","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"6106002","votes":{"agree":0,"reject":6,"total":6},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Самара"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"232459830":{"entity":"review","id":"232459830","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":18422,"userId":1485462294,"anonymous":0,"created":1693916134715,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Всё быстро и чётко. Для достоверности попросили паспорт.","contra":null,"type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"6124926","votes":{"agree":4,"reject":12,"total":16},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Екатеринбург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"232558110":{"entity":"review","id":"232558110","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":31056,"userId":1544030865,"anonymous":0,"created":1693939611275,"averageGrade":5,"comment":"Хороший монитор за свою цену, цвета яркие и хороший угол обзора.","pro":"Хороший, яркий монитор. Тонкий и удобный.","contra":"Пока что нету","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"6126532","votes":{"agree":6,"reject":12,"total":18},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Челябинск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"232651382":{"entity":"review","id":"232651382","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":428746,"userId":1683375800,"anonymous":0,"created":1693992730438,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Начитавшись отзывов, определилась с товаром, заказала - все ок","contra":"Платная доставка","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":"6119375","votes":{"agree":10,"reject":15,"total":25},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Самара"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"232742539":{"entity":"review","id":"232742539","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":18422,"userId":1681387513,"anonymous":0,"created":1694017183628,"averageGrade":5,"comment":"Понравилось все от оформления до доставки. Рекомендую.","pro":"Заказ оформила в интернет магазине. Позвонили тут же и подтвердили. Сразу сказали время доставки.","contra":"Не нашла","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"6120125","votes":{"agree":8,"reject":23,"total":31},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Екатеринбург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"232763881":{"entity":"review","id":"232763881","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":428746,"userId":67266414,"anonymous":0,"created":1694020840636,"averageGrade":4,"comment":null,"pro":"Товар соответствует описанию.","contra":"Товар с витрины. В объявлении должно быть указано на этот факт. Мы привыкли получать товар в упаковке, а не с прилавка.","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":"6125092","votes":{"agree":16,"reject":24,"total":40},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Самара"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"232773252":{"entity":"review","id":"232773252","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":110525,"anonymous":1,"created":1694023129218,"averageGrade":5,"comment":"Качественная","pro":"Удобная","contra":"Нет","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":9,"reject":25,"total":34},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Нижневартовск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"232784947":{"entity":"review","id":"232784947","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":45306,"anonymous":1,"created":1694026710621,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Не плохая тёрка, с овощами справляется быстро","contra":"Не понравилось то, что кнопку пуска нужно постоянно держать\nКорпус, куда ложат овощи стеклянный","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":"6124965","votes":{"agree":11,"reject":26,"total":37},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Тюмень"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"232817910":{"entity":"review","id":"232817910","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":31056,"userId":1340460093,"anonymous":0,"created":1694058570192,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Всё очень удобно, быстро, чётко. Отлично!","contra":null,"type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":6,"reject":22,"total":28},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Аша"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
