{"widgets":{"@MarketNode/HeaderTabs":{"/menu/layout/layout":{"showGroupingTab":false,"flexDirection":"row","tabList":[{"id":null,"isRightSide":false,"viewName":"NavigationMenuRegionTab"},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"131324919","entity":"navnode","fullName":"Сплит 0012","icons":[],"link":"/special/split","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"actionType":"SHOW_FAVOURITE_CATEGORY_POPUP","id":"132888020","entity":"navnode","fullName":"Любимая категория","icons":[],"link":"https://market.yandex.ru/favourite-category-link","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"133036581","entity":"navnode","fullName":"Одежда","icons":[],"link":"https://market.yandex.ru/catalog--odezhda-obuv-i-aksessuary/54432","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017490","entity":"navnode","fullName":"Дом","icons":[{"width":"0","height":"0","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/879900/img-8ec726e4-0b72-444b-a1d0-284c9cb95989.svg/svg","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog--tovary-dlia-doma/54422","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017435","entity":"navnode","fullName":"Детям","icons":[{"width":"0","height":"0","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/475644/img-dca0991e-e9f8-4d1b-89e4-db2cec0d1d3c.svg/svg","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog--detskie-tovary/54421","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017450","entity":"navnode","fullName":"Красота","icons":[{"width":"0","height":"0","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/1490511/img-9d99289c-7468-4a57-ad16-14b09af04fe6.svg/svg","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog--tovary-dlia-krasoty/54438","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017420","entity":"navnode","fullName":"Электроника","icons":[{"width":"0","height":"0","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/475644/img-51115532-de6e-40ac-b888-b4cf9d6d4fb2.svg/svg","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"https://market.yandex.ru/catalog--elektronika/54440","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017445","entity":"navnode","fullName":"Продукты","icons":[{"width":"0","height":"0","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/944743/img-2fa25175-e4b5-4dd5-963e-3ad89e69adb0.svg/svg","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog--produkty-napitki/54434","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"136343111","entity":"navnode","fullName":"Бытовая техника","icons":[],"link":"https://market.yandex.ru/catalog--bytovaia-tekhnika/54419","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"136343115","entity":"navnode","fullName":"Мебель","icons":[],"link":"https://market.yandex.ru/catalog--mebel/18049585?_redirectCount=1","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"133036575","entity":"navnode","fullName":"Аптека","icons":[],"link":"/catalog--tovary-dlia-zdorovia/54734","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"119404653","entity":"navnode","fullName":"Алиса","icons":[{"width":"0","height":"0","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/1357599/img-6c32e8ac-6d36-4e4c-8381-8e68789410f8.svg/svg","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"https://market.yandex.ru/special/alica_cashback","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017411","entity":"navnode","fullName":"ИКЕА","icons":[],"link":"https://market.yandex.ru/catalog--tovary-ikea/38679690","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017520","entity":"navnode","fullName":"18+","icons":[{"width":"32","height":"32","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/1533751/img-23bf887b-288a-46f6-a95f-5a5a8d894a1e.svg/orig","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog/18019220","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017430","entity":"navnode","fullName":"Бытовая техника","icons":[{"width":"0","height":"0","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/475644/img-c7218e36-c241-428f-89ec-af5253c0ad5d.svg/svg","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog--bytovaia-tekhnika/54419","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017440","entity":"navnode","fullName":"Дача","icons":[{"width":"0","height":"0","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/1357599/img-396b8305-5a06-4a44-b516-739d5c1a9203.svg/svg","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog--dacha-sad-i-ogorod/54495","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"98415125","entity":"navnode","fullName":"Цветы","icons":[{"width":"32","height":"32","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/1357599/img-90de59c3-8367-497c-9016-290de89739be.svg/orig","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog--tsvety-bukety-kompozitsii/55776","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017455","entity":"navnode","fullName":"Зоо","icons":[{"width":"0","height":"0","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/475644/img-6d23ecd1-f22a-4c9e-a6f0-22cfb4f8be95.svg/svg","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog--tovary-dlia-zhivotnykh/54496","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017515","entity":"navnode","fullName":"Украшения","icons":[{"width":"32","height":"32","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/1490511/img-56713645-972d-4c70-8980-03681fd124fa.svg/orig","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog/18057664","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017465","entity":"navnode","fullName":"Авто","icons":[{"width":"0","height":"0","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/1490511/img-749b24c9-1537-4ad3-8b80-c3053ec0d3fb.svg/svg","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog--tovary-dlia-avto-i-mototekhniki/54418","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017475","entity":"navnode","fullName":"Мебель","icons":[{"width":"32","height":"32","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/879900/img-09a0856a-de50-4eec-9298-c3ec04a41261.svg/orig","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog/18049585","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017495","entity":"navnode","fullName":"Хобби","icons":[{"width":"0","height":"0","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/1357599/img-0e58c8b1-34cb-4d64-8142-c34606c8beec.svg/svg","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog--dosug-i-razvlecheniia/54423","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017500","entity":"navnode","fullName":"Книги","icons":[{"width":"32","height":"32","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/1490511/img-b1770f65-90db-4e27-b10b-aeb620eb8108.svg/orig","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog/18071321","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":false,"id":"97017530","entity":"navnode","fullName":"Школа","icons":[{"width":"32","height":"32","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-marketcms/1668019/img-e059151c-b355-4126-96fd-3cb569c93ee1.svg/orig","isNewTab":false,"thumbnails":[]}],"link":"/catalog--tovary-dlia-shkoly-i-ofisa/17984632","navnodes":[]},{"viewName":"Market2BusinessTab","isRightSide":true,"id":"116001386","entity":"navnode","fullName":"Покупайте как юрлицо","icons":[],"link":"https://business.market.yandex.ru/pokupayte-dlya-biznesa","navnodes":[]},{"viewName":"NavigationMenuTab","isRightSide":true,"id":"97017544","entity":"navnode","fullName":"Продавайте на Маркете","icons":[],"link":"https://partner.market.yandex.ru/welcome/?utm_source=yandex_services&utm_medium=b2c_market&utm_campaign=frontb2c&utm_content=text&utm_term=portalb2b","navnodes":[]}]}}},"meta":{"/menu/layout/layout":{"name":"@MarketNode/HeaderTabs"}},"collections":{"market2Business":{"current":{"id":"current","shouldShowEntryPointNotification":false}},"expFlags":{"dsk_enable_m15_offers":true,"all_chef-cart":"withNotLoggedIn","all_chef-cart-eda":true,"all_chef-cart-lavka":true,"all_km_one-click-do":"row","all_fashion-original":true,"all_cart-with-remix-feed":true,"dsk_sponsored-snippet-video":"crop-video","all_recommended_pedestrian_route":true,"all_oms-orders-list":true,"all_admon-tracker":true,"dsk_sticky_header":"onIndexAndSearch","dsk_loud-new-incut_redesign":true,"all_no-search-redirect":true,"all_snippet-animation":"sponsored-animation","all_premium-gallery-animation":true},"featureToggle":{"m2b":{"m2b_loyalty":true,"m2b_edo_only":true,"m2b_vk_pixel":false,"m2b_new_rom_api":true,"m2b_postpayment":true,"m2b_menu_for_ent":true,"m2b_all_vat_badge":false,"m2b_checkout_credit":true,"m2b_hide_payment_km":false,"m2b_is_chestny_znak":true,"m2b_retention_popover":false,"m2b_encryption_address":false,"m2b_new_rom_api_create":true,"m2b_acquisition_popover":false,"m2b_promocode_on_landing":true,"m2b_fetp_redirect_disabled":true,"m2b_loyalty_b2c_promocodes":true,"m2b_new_order_confirmation":false,"m2b_business_price_fallback":true,"m2b_encryption_personal_data":false,"m2b_fetp_deprecation_warning":true,"m2b_retention_popover_segment":true,"m2b_acquisition_popover_segment":true,"m2b_red-point-in-b2c-header-nav":true,"m2b_dsk_product-page-super-light":false,"m2b_breadcrumb_with_search_filters":true,"m2b_business_accounts_popup_on_b2c":false,"m2b_return_with_photo_control_mark":true,"m2b_dsk_business_accounts_from_not_registered_customers":true}}}}
Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной проблемой и приносим свои искренние извинения! Мы обязательно изучим указанную информацию. Будем рады исправить ваше мнение о нас!
Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной проблемой и приносим свои искренние извинения! Мы обязательно изучим указанную информацию. Будем рады исправить ваше мнение о нас!
Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной проблемой и приносим свои искренние извинения! По техническим причинам заказ транспортной компанией был доставлен не во время. Проблема устранена. Надеемся снова увидеть Вас в числе наших клиентов! Будем рады исправить ваше мнение о нас!
Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной проблемой и приносим свои искренние извинения! По техническим причинам заказ транспортной компанией был доставлен не во время. Проблема устранена. Надеемся снова увидеть Вас в числе наших клиентов! Будем рады исправить ваше мнение о нас!
Добрый день!
Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной проблемой и приносим свои искренние извинения!
Для урегулирования ситуации просим связаться с претензионным отделом Русклимат любым удобным для Вас способом:
- по форме обратной связи http://project5946716.tilda.ws/
- через WhatsApp по номеру +7 925 249-38-94
- по электронной почте service.rkm@rusklimat.ru
Будем рады исправить Ваше мнение о нас!
Добрый день!
Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной проблемой и приносим свои искренние извинения!
Для урегулирования ситуации просим связаться с претензионным отделом Русклимат любым удобным для Вас способом:
- по форме обратной связи http://project5946716.tilda.ws/
- через WhatsApp по номеру +7 925 249-38-94
- по электронной почте service.rkm@rusklimat.ru
Будем рады исправить Ваше мнение о нас!
Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной проблемой и приносим свои искренние извинения! К сожалению, по техническим причинам не удалось доставить Ваш заказ вовремя. Будем рады исправить ваше мнение о нас!
Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной проблемой и приносим свои искренние извинения! К сожалению, по техническим причинам не удалось доставить Ваш заказ вовремя. Будем рады исправить ваше мнение о нас!
Добрый день!
Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной проблемой и приносим свои искренние извинения! Будем рады исправить Ваше мнение о нас!
Добрый день!
Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной проблемой и приносим свои искренние извинения! Будем рады исправить Ваше мнение о нас!
Отсутствие после продажного обслуживания.
Продали товар, а в случаи проблемы, топай в СЦ, которые у черта на куличиках. Онлайн оплата или сразу, а если страницу закрыл, уже не оплатить. Не удобный самовывоз, тут накладную получи, иди туда, там печать поставь, там забери. (но для честно, за это скидку дают :))
Комментарий:
Купил техники почти на 80 т.р., одно из устройств, сразу зависло с одним показанием. Обычно магазины принимают свой товар (тем более через неделю после покупки) и сами общаются с поставщиком и СЦ, а здесь продали и до свидания, не наши проблемы, сами вези в сервисный центр. Выдали по телефону несколько СЦ, часть которых по ходу не работают и находятся в на другом конце Москвы, в отличие от офиса магазина, которые более менее.
Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной проблемой и приносим свои искренние извинения!
Мы обязательно решим вопрос с курьерской службой, и сделаем все возможное, чтобы подобное не повторилось.
Будем рады исправить ваше мнение о нас!
Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной проблемой и приносим свои искренние извинения!
Мы обязательно решим вопрос с курьерской службой, и сделаем все возможное, чтобы подобное не повторилось.
Будем рады исправить ваше мнение о нас!
Быстрая обработка заказа.
По просьбе магазина изменил оценку за работу с жалобами.
Недостатки:
Товар пришел не в той комплектации и испорченный.
Комментарий:
Заказал масляный радиатор Zanussi на 9 секций.
Мало того, что он пришёл не в родной коробке (уж я-то знаю, какой она должна быть, в семье уже есть такой один), так еще и одно колёсико пришло сломанное - отвалился кусок пластика. Скорее всего, его задели где-то при транспортировке, потому что его, скорее всего, вынимали и пересобирали, а в оригинальной коробке они упакованы отдельно и защищены пенопластом.
По телефону решить вопрос не удалось, или не хотят решать, т.к. заказ был сделан не напрямую в магазине, а через агрегатор, но я считаю, что в знак репутации магазина формальностями можно пренебречь и выслать комплект колёсиков отдельно, и делать целиком возврат радиатора как-то не хочется, с учётом того, что другой магазин (оба магазина, скорее всего, связаны друг с другом, посмотрите на эмблемы хотя бы) с этим же радиатором меня продинамил вообще. Там как раз и говорили про поврежденную коробку (она была надорвана, кстати) - очень возможно, что как раз этот радиатор из моего несостоявшегося заказа и прислали, только через другой магазин.
Поэтому пока что 1.
Обновление.
Поскольку по жалобе сразу из нескольких источников вопрос решили в пользу клиента, и по просьбе удалить отзыв (но поскольку за него уже получены рейтинговые баллы Яндекса, то удалить его нельзя, то меняю совокупно оценку по среднему арифметическому: 1 за первоначальную работу, 5 после работы с жалобой, на выходе 3.
Считаю, что должны быть довольны.
Русклимат, был сделан заказ через Сбермегамаркет, номер трека 915818969, номер идентификатора в Boxberry - XNW147762073.
Параллельно также запущена дискуссия через сам Сбермегамаркет, но там нет вообще никакого ответа.
На коробке написано "NS-код товара 1100766", и ещё "К.К. Журавлев К.Д. 24.09.2020".
Мои контактные данные, если нужно будет со мной связаться, также в обращении 137464, оставленном через вашу форму обратной связи на сайте.
Русклимат, был сделан заказ через Сбермегамаркет, номер трека 915818969, номер идентификатора в Boxberry - XNW147762073.
Параллельно также запущена дискуссия через сам Сбермегамаркет, но там нет вообще никакого ответа.
На коробке написано "NS-код товара 1100766", и ещё "К.К. Журавлев К.Д. 24.09.2020".
Мои контактные данные, если нужно будет со мной связаться, также в обращении 137464, оставленном через вашу форму обратной связи на сайте.
В ТПХ Русклимат действуют строгие правила сборки заказов, при этом каждый товар проходит в том числе визуальную проверку на отсутствие дефектов упаковки. К отгрузке допускается только новое оборудование в полной комплектации и неповреждённой упаковке, остальной товар не предназначен для продажи через интернет-магазин rusklimat.ru или другие торговые площадки (маркетплейсы).
Если в процессе сборки заказа на складе контролёром выявлен товар надлежащего качества, но с повреждённой тарой, такой товар с соблюдением всех необходимых правил переупаковывается и далее реализуется как новый. Это действительно абсолютно новое оборудование, никогда не бывшее в употреблении, на которое распространяется действие ЗЗПП, в частности правила обмена/возврата товара, а также фирменная гарантия производителя.
Детально разобрав эту ситуацию, мы пришли к выводу, что при проведении работ по переупаковке товара сотрудником склада была допущена ошибка и не были соблюдены корпоративные стандарты упаковки, поэтому колёсики были не закреплены должны образом внутри тары и в процессе транспортировки / перемещения между складами могли получить некоторые повреждения, что фактически сказалось на их состоянии.
ТПХ Русклимат представляет свою продукцию на всех крупнейших маркетплейсах страны, таких как Яндекс Маркет, OZON, СберМегаМаркет и Wildberries, однако регламент взаимодействия с клиентом по некоторым вопросам, к сожалению, предполагает участие самой торговой площадки, поэтому возможно Вам не удалось сразу решить возникшую проблему.
Тем не менее мы всегда стараемся оперативно урегулировать все вопросы с клиентами и поэтому получив Ваше обращение незамедлительно постарались решить текущую проблему, заменить товар или отправить Вам новый комплект колёсиков, что в результате Вы и выбрали.
Мы досконально разобрались в сложившейся ситуации, сделали соответствующие выводы и приняли необходимые меры. Ещё раз приносим Вам свои извинения, благодарим за понимание и корректировку оценки!
В ТПХ Русклимат действуют строгие правила сборки заказов, при этом каждый товар проходит в том числе визуальную проверку на отсутствие дефектов упаковки. К отгрузке допускается только новое оборудование в полной комплектации и неповреждённой упаковке, остальной товар не предназначен для продажи через интернет-магазин rusklimat.ru или другие торговые площадки (маркетплейсы).
Если в процессе сборки заказа на складе контролёром выявлен товар надлежащего качества, но с повреждённой тарой, такой товар с соблюдением всех необходимых правил переупаковывается и далее реализуется как новый. Это действительно абсолютно новое оборудование, никогда не бывшее в употреблении, на которое распространяется действие ЗЗПП, в частности правила обмена/возврата товара, а также фирменная гарантия производителя.
Детально разобрав эту ситуацию, мы пришли к выводу, что при проведении работ по переупаковке товара сотрудником склада была допущена ошибка и не были соблюдены корпоративные стандарты упаковки, поэтому колёсики были не закреплены должны образом внутри тары и в процессе транспортировки / перемещения между складами могли получить некоторые повреждения, что фактически сказалось на их состоянии.
ТПХ Русклимат представляет свою продукцию на всех крупнейших маркетплейсах страны, таких как Яндекс Маркет, OZON, СберМегаМаркет и Wildberries, однако регламент взаимодействия с клиентом по некоторым вопросам, к сожалению, предполагает участие самой торговой площадки, поэтому возможно Вам не удалось сразу решить возникшую проблему.
Тем не менее мы всегда стараемся оперативно урегулировать все вопросы с клиентами и поэтому получив Ваше обращение незамедлительно постарались решить текущую проблему, заменить товар или отправить Вам новый комплект колёсиков, что в результате Вы и выбрали.
Мы досконально разобрались в сложившейся ситуации, сделали соответствующие выводы и приняли необходимые меры. Ещё раз приносим Вам свои извинения, благодарим за понимание и корректировку оценки!
Доставили в срок, монтажники так же приехали в указанное время и провели работы по установке кондиционера.
Недостатки:
Пока делали монтаж кондиционера проделали лишнюю дыру во внешней стене квартиры. Врезались в крепление от кондиционера, попытались взять в бок в итоге расширили дыру, после засыпали пылью. Уехали ничего об этом не сказав.
Написал в компанию, ответ просто прокомментирую:
Передал монтажникам, сказали что нужно запенить и у вас там будет стяжка и это отверстие закроет
Запенить дыру во внешней стене.
Комментарий:
Просят оплачивать все заказы наличкой, после данного монтажа понимаю почему. Если не любите сюрпризы и исправлять чужие ошибки, то не рекомендую к ним обращаться.
Уважаемый Алексей!
Мы детально изучили ситуацию по вашему отзыву. Поскольку квартира находится на начальном этапе ремонта, монтаж разбит на два этапа. 1-й этап – прокладка коммуникаций (в вашем случае прокладка соединительной трассы между внешним и внутренним блоком по полу, с последующим скрытием в стяжке, со сверлением отверстия в пределах 5 см от пола и непосредственным выходом в декоративную корзину закрывающую внешний блок на улице).
На вашем объекте произведён 1-й этап установки кондиционера.
Действительно, (данные видео и фотоотчета, предоставленные монтажной службой, подтверждают факт) при сверлении отверстия, на выходе из стены, сверло попало в часть декоративной корзины и мы были вынуждены просверлить новое отверстие.
Уверяем Вас, что умысла в сокрытии данного факта у наших сотрудников не было и по нашему мнению вопрос с заделкой произведенного отверстия решается при последующем запланированном изготовлении стяжки.
По нашим данным на текущий день, Вы взяли 2-х недельную паузу для консультаций со своими мастерами производящими ремонт в вашей квартире.
В любом случае мы приносим свои извинения за допущенную ошибку и выражаем готовность исправить её.
Что касается вопроса оплаты наличными денежными средствами, к сожалению, наши бригады пока не укомплектованы банковскими терминалами для приёма оплаты с помощью банковских карт.
Будем рады исправить ваше мнение о нас!
Уважаемый Алексей!
Мы детально изучили ситуацию по вашему отзыву. Поскольку квартира находится на начальном этапе ремонта, монтаж разбит на два этапа. 1-й этап – прокладка коммуникаций (в вашем случае прокладка соединительной трассы между внешним и внутренним блоком по полу, с последующим скрытием в стяжке, со сверлением отверстия в пределах 5 см от пола и непосредственным выходом в декоративную корзину закрывающую внешний блок на улице).
На вашем объекте произведён 1-й этап установки кондиционера.
Действительно, (данные видео и фотоотчета, предоставленные монтажной службой, подтверждают факт) при сверлении отверстия, на выходе из стены, сверло попало в часть декоративной корзины и мы были вынуждены просверлить новое отверстие.
Уверяем Вас, что умысла в сокрытии данного факта у наших сотрудников не было и по нашему мнению вопрос с заделкой произведенного отверстия решается при последующем запланированном изготовлении стяжки.
По нашим данным на текущий день, Вы взяли 2-х недельную паузу для консультаций со своими мастерами производящими ремонт в вашей квартире.
В любом случае мы приносим свои извинения за допущенную ошибку и выражаем готовность исправить её.
Что касается вопроса оплаты наличными денежными средствами, к сожалению, наши бригады пока не укомплектованы банковскими терминалами для приёма оплаты с помощью банковских карт.
Будем рады исправить ваше мнение о нас!
Короче основный смысл продать Вам оборудование. Тут вопросов нет, цена и сроки поставки соответствуют.
Монтаж обещали в течении двух недель, что перезвонит менеджер по монтажу. В итоге ни кто не звонит. По заполненой форме обратного звонка, так же не перезванивают. Дозвонился до КЦ, тоже обещали информацию передать.
Кондей стоит в коробках, с момента доставки.
Делаю вывод, что после продажи оборудования, Вы ни кому не интересны.
p.s. спустя месяц (если не больше) после продажи все таки нашли способ связаться. Менеджер извинился, но к нему то вопросов нет, вопрос к организации по взаимодействию с клиентами. В общем покупаете на свой страх и риск, остаться с оборудованием на руках. Монтаж в итоге производили другие люди.
Высокий сезон с климатической техникой идет на спад к осени, возможно бардак исправят.
Обращусь ли в компанию снова? Вряд ли.
Оценку меняю по просьбе менеджера с 1 на 3. Раз уж все таки связались...
Уважаемый, Алексей!
Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной проблемой и приносим свои искренние извинения.
Мы детально разобрали ситуацию. 1.07.2021 Вы сделали заказ на сплит-систему Electrolux EASC-09HF/N3 с последующей установкой. Кондиционер был доставлен на следующий день.
В связи с аномально жаркой погодой в июне-июле 2021 года количество обращений в нашу компанию резко возросло. Вместо обычных 400-500 запросов в день мы фиксировали более 10000 обращений. Колл-центр, специализированные отделы и службы “Русклимат” были перегружены и оперативно ответить не имели возможности. Менеджер отдела продаж допустил ошибку не направив информацию по установке оборудования в монтажную службу.
Уверяем Вас, что ваш вывод о “смысле только продать” и отсутствии интереса к заказчику после продажи оборудования не является верным (это подтверждается десятками тысяч единиц смонтированного оборудования нашей штатной монтажной службой, отзывами, нашим портфолио) и мы с радостью постараемся изменить ваше мнение при следующем обращении!
Ещё раз примите наши извинения! Благодарим за понимание и изменение оценки.
Будем рады быть Вам полезными!
Уважаемый, Алексей!
Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной проблемой и приносим свои искренние извинения.
Мы детально разобрали ситуацию. 1.07.2021 Вы сделали заказ на сплит-систему Electrolux EASC-09HF/N3 с последующей установкой. Кондиционер был доставлен на следующий день.
В связи с аномально жаркой погодой в июне-июле 2021 года количество обращений в нашу компанию резко возросло. Вместо обычных 400-500 запросов в день мы фиксировали более 10000 обращений. Колл-центр, специализированные отделы и службы “Русклимат” были перегружены и оперативно ответить не имели возможности. Менеджер отдела продаж допустил ошибку не направив информацию по установке оборудования в монтажную службу.
Уверяем Вас, что ваш вывод о “смысле только продать” и отсутствии интереса к заказчику после продажи оборудования не является верным (это подтверждается десятками тысяч единиц смонтированного оборудования нашей штатной монтажной службой, отзывами, нашим портфолио) и мы с радостью постараемся изменить ваше мнение при следующем обращении!
Ещё раз примите наши извинения! Благодарим за понимание и изменение оценки.
Будем рады быть Вам полезными!
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/138581343":[105494981,105664897],"/shopReviewComment/175664828":[152729370],"/shopReviewComment/162874561":[151119673],"/shopReviewComment/181665809":[155168506],"/shopReviewComment/209929227":[161755712],"/shopReviewComment/194105385":[159493789],"/shopReviewComment/136701225":[105422349],"/shopReviewComment/197934177":[159692180],"/shopReviewComment/136311217":[105388518]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--rusklimat/750/reviews?cmid=OBh4skhgjuUVrlUMh6jB-w&cpc=32zFwDUJpni42pkiPuTlaQcPyJwR8-DlgNfBDNNoBWtLR_XeYcNEQQqurZ_k4fmw1dTbqFU64Tf0pxnxPfc0K3XauOZPpVkvw-7johpH8lXqJ22xXLvyZGdUHh0AAUoY&grade_value=3&page=1&track=top6_reviews_link&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--rusklimat/750/reviews?cmid=OBh4skhgjuUVrlUMh6jB-w&cpc=32zFwDUJpni42pkiPuTlaQcPyJwR8-DlgNfBDNNoBWtLR_XeYcNEQQqurZ_k4fmw1dTbqFU64Tf0pxnxPfc0K3XauOZPpVkvw-7johpH8lXqJ22xXLvyZGdUHh0AAUoY&grade_value=3&page=1&track=top6_reviews_link","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--rusklimat/750/reviews","search":"?cmid=OBh4skhgjuUVrlUMh6jB-w&cpc=32zFwDUJpni42pkiPuTlaQcPyJwR8-DlgNfBDNNoBWtLR_XeYcNEQQqurZ_k4fmw1dTbqFU64Tf0pxnxPfc0K3XauOZPpVkvw-7johpH8lXqJ22xXLvyZGdUHh0AAUoY&grade_value=3&page=1&track=top6_reviews_link&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--rusklimat/750/reviews?cmid=OBh4skhgjuUVrlUMh6jB-w&cpc=32zFwDUJpni42pkiPuTlaQcPyJwR8-DlgNfBDNNoBWtLR_XeYcNEQQqurZ_k4fmw1dTbqFU64Tf0pxnxPfc0K3XauOZPpVkvw-7johpH8lXqJ22xXLvyZGdUHh0AAUoY&grade_value=3&page=1&track=top6_reviews_link","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"2260418":{"entity":"publicUser","uid":"2260418","publicDisplayName":"Василий","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/45848/MHpbV5qS3j01cvrxyZCr3OzNQ-1/islands-retina-50","publicId":"kgyjx53321xpnk6mmnamnnkdf8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/45848/MHpbV5qS3j01cvrxyZCr3OzNQ-1/islands-200","grades":57,"social":[]},"178135907":{"entity":"publicUser","uid":"178135907","publicDisplayName":"Дмитрий М.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/30061/3h6ratliHGccHd5OG0GDLHFM-1/islands-retina-50","publicId":"gdy1t8mg0nk3ybrk42jfj4k37w","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/30061/3h6ratliHGccHd5OG0GDLHFM-1/islands-200","grades":65,"social":[]},"336547688":{"entity":"publicUser","uid":"336547688","publicDisplayName":"Фёдор Ш.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/27274/enc-82fa40eb6eb1620864f263e3bc215065a6d63784a75b2c66e5a85313f2c0c09c/islands-retina-50","publicId":"r1ythqy0g1h3301u7m2b04v6e0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/27274/enc-82fa40eb6eb1620864f263e3bc215065a6d63784a75b2c66e5a85313f2c0c09c/islands-200","grades":1,"social":[]},"480710665":{"entity":"publicUser","uid":"480710665","publicDisplayName":"Игорь К.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"qx1ycrttfcpr6yhhrvt7fjp4dg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":11,"social":[]},"523369257":{"entity":"publicUser","uid":"523369257","publicDisplayName":"Алексей М.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/26311/enc-2222ad8e80c3ff5a4bf27895a782647447fa025bd1228c800c225caa09dec588/islands-retina-50","publicId":"m6tfydutycpb5gk60545xevmyc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/26311/enc-2222ad8e80c3ff5a4bf27895a782647447fa025bd1228c800c225caa09dec588/islands-200","grades":6,"social":[]},"611019429":{"entity":"publicUser","uid":"611019429","publicDisplayName":"Анна Д.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"adn9fp87w94jg82trqwfc3zhrg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":2,"social":[]},"771889515":{"entity":"publicUser","uid":"771889515","publicDisplayName":"Cash To Cash","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"6wdgmmya7481wtm6frpxtdq1eg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":33,"social":[]},"787318103":{"entity":"publicUser","uid":"787318103","publicDisplayName":"Фролов","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/50595/YVBFs8QbwnPNOsM23ciVdnP07hg-1570509273/islands-retina-50","publicId":"967wr7tk30yazuxn4yt7mcry2r","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/50595/YVBFs8QbwnPNOsM23ciVdnP07hg-1570509273/islands-200","grades":1,"social":[]},"860323043":{"entity":"publicUser","uid":"860323043","publicDisplayName":"Ирина Кузякова","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/43978/SOdCTri4i7BtL4y8nnVlUsZpdrI-1/islands-retina-50","publicId":"a6c7bac7weydwwyjahg4xu105r","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/43978/SOdCTri4i7BtL4y8nnVlUsZpdrI-1/islands-200","grades":1,"social":[]},"1130000001766617":{"entity":"publicUser","uid":"1130000001766617","publicDisplayName":"Макс Ющен","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/38436/nFGMpalJIjdr7pUJAlzAaIvfo-1/islands-retina-50","publicId":"xaj2qayq86uyb2kenaeg7p7fj8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/38436/nFGMpalJIjdr7pUJAlzAaIvfo-1/islands-200","grades":27,"social":[]},"gdy1t8mg0nk3ybrk42jfj4k37w":{"entity":"publicUser","id":"gdy1t8mg0nk3ybrk42jfj4k37w","publicDisplayName":"Дмитрий М.","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/30061/3h6ratliHGccHd5OG0GDLHFM-1/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/30061/3h6ratliHGccHd5OG0GDLHFM-1/islands-200","publicId":"gdy1t8mg0nk3ybrk42jfj4k37w","verified":false}},"review":{"136311217":{"entity":"review","id":"136311217","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":750,"userId":771889515,"anonymous":0,"created":1628664382461,"averageGrade":3,"comment":"Короче основный смысл продать Вам оборудование. Тут вопросов нет, цена и сроки поставки соответствуют.\n\nМонтаж обещали в течении двух недель, что перезвонит менеджер по монтажу. В итоге ни кто не звонит. По заполненой форме обратного звонка, так же не перезванивают. Дозвонился до КЦ, тоже обещали информацию передать.\n\nКондей стоит в коробках, с момента доставки.\n\nДелаю вывод, что после продажи оборудования, Вы ни кому не интересны.\n\np.s. спустя месяц (если не больше) после продажи все таки нашли способ связаться. Менеджер извинился, но к нему то вопросов нет, вопрос к организации по взаимодействию с клиентами. В общем покупаете на свой страх и риск, остаться с оборудованием на руках. Монтаж в итоге производили другие люди.\n\nВысокий сезон с климатической техникой идет на спад к осени, возможно бардак исправят.\n\nОбращусь ли в компанию снова? Вряд ли.\n\nОценку меняю по просьбе менеджера с 1 на 3. Раз уж все таки связались...","pro":"Привезли оборудование в срок","contra":"Монтажа так и не случилось","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"136701225":{"entity":"review","id":"136701225","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":750,"userId":523369257,"anonymous":0,"created":1629218664642,"averageGrade":3,"comment":"Просят оплачивать все заказы наличкой, после данного монтажа понимаю почему. Если не любите сюрпризы и исправлять чужие ошибки, то не рекомендую к ним обращаться.","pro":"Доставили в срок, монтажники так же приехали в указанное время и провели работы по установке кондиционера.","contra":"Пока делали монтаж кондиционера проделали лишнюю дыру во внешней стене квартиры. Врезались в крепление от кондиционера, попытались взять в бок в итоге расширили дыру, после засыпали пылью. Уехали ничего об этом не сказав.\nНаписал в компанию, ответ просто прокомментирую:\nПередал монтажникам, сказали что нужно запенить и у вас там будет стяжка и это отверстие закроет \n\n\nЗапенить дыру во внешней стене.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"Ваш заказ №892 от 23.07.2021 11:16:00 ","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"138581343":{"entity":"review","id":"138581343","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":750,"userId":178135907,"anonymous":0,"created":1632089213882,"averageGrade":3,"comment":"Заказал масляный радиатор Zanussi на 9 секций.\nМало того, что он пришёл не в родной коробке (уж я-то знаю, какой она должна быть, в семье уже есть такой один), так еще и одно колёсико пришло сломанное - отвалился кусок пластика. Скорее всего, его задели где-то при транспортировке, потому что его, скорее всего, вынимали и пересобирали, а в оригинальной коробке они упакованы отдельно и защищены пенопластом.\nПо телефону решить вопрос не удалось, или не хотят решать, т.к. заказ был сделан не напрямую в магазине, а через агрегатор, но я считаю, что в знак репутации магазина формальностями можно пренебречь и выслать комплект колёсиков отдельно, и делать целиком возврат радиатора как-то не хочется, с учётом того, что другой магазин (оба магазина, скорее всего, связаны друг с другом, посмотрите на эмблемы хотя бы) с этим же радиатором меня продинамил вообще. Там как раз и говорили про поврежденную коробку (она была надорвана, кстати) - очень возможно, что как раз этот радиатор из моего несостоявшегося заказа и прислали, только через другой магазин.\nПоэтому пока что 1.\n\nОбновление.\nПоскольку по жалобе сразу из нескольких источников вопрос решили в пользу клиента, и по просьбе удалить отзыв (но поскольку за него уже получены рейтинговые баллы Яндекса, то удалить его нельзя, то меняю совокупно оценку по среднему арифметическому: 1 за первоначальную работу, 5 после работы с жалобой, на выходе 3.\nСчитаю, что должны быть довольны.","pro":"Быстрая обработка заказа.\nПо просьбе магазина изменил оценку за работу с жалобами.","contra":"Товар пришел не в той комплектации и испорченный.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"982324476","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"162874561":{"entity":"review","id":"162874561","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1029267,"userId":860323043,"anonymous":0,"created":1656336220195,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":null,"contra":"• Курьер приехал не в то время\n• Заказ доставили не в тот день","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"116224929","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"167094522":{"entity":"review","id":"167094522","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":750,"userId":2260418,"anonymous":0,"created":1660583192487,"averageGrade":3,"comment":"Купил техники почти на 80 т.р., одно из устройств, сразу зависло с одним показанием. Обычно магазины принимают свой товар (тем более через неделю после покупки) и сами общаются с поставщиком и СЦ, а здесь продали и до свидания, не наши проблемы, сами вези в сервисный центр. Выдали по телефону несколько СЦ, часть которых по ходу не работают и находятся в на другом конце Москвы, в отличие от офиса магазина, которые более менее.","pro":"Цены, акции, оперативные менеджеры","contra":"Отсутствие после продажного обслуживания.\nПродали товар, а в случаи проблемы, топай в СЦ, которые у черта на куличиках. Онлайн оплата или сразу, а если страницу закрыл, уже не оплатить. Не удобный самовывоз, тут накладную получи, иди туда, там печать поставь, там забери. (но для честно, за это скидку дают :))","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"RKA00131570","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"175664828":{"entity":"review","id":"175664828","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1029267,"userId":480710665,"anonymous":0,"created":1668675981768,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":null,"contra":"Заказ доставили не в тот день","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"152820640","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"181665809":{"entity":"review","id":"181665809","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1029267,"userId":787318103,"anonymous":0,"created":1671993000611,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":null,"contra":"Не предупредили о переносе даты","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"170591983","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"194105385":{"entity":"review","id":"194105385","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1029267,"userId":336547688,"anonymous":0,"created":1678307671473,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":null,"contra":"Товар повреждён","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"200647949","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"197934177":{"entity":"review","id":"197934177","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1029267,"userId":1130000001766617,"anonymous":0,"created":1679858512847,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":null,"contra":"• Курьер приехал не в то время\n• Заказ доставили не в тот день","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"208880743","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"209929227":{"entity":"review","id":"209929227","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1029267,"userId":611019429,"anonymous":0,"created":1684651758764,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":null,"contra":"• Заказ доставили не в тот день\n• Не предупредили о переносе даты","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"236696046","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]}},"shop":{"1029267":{"id":1029267,"name":"РУСКЛИМАТ","shopName":"РУСКЛИМАТ","entity":"shop","slug":"rusklimat","overallGradesCount":3912,"newGradesCount3M":0,"newGradesCount":3912,"isGlobal":false,"feeds":[{"warehouseId":55971,"feedId":950109}],"ratingToShow":4.426380368,"ratingType":2,"cpc":{"shopsDat":"no","isInShopCpcFilterDb":false,"calculated":"no"},"oldStatus":"oldshop","oldCutoff":"2023-11-05T13:16:58","businessId":918528,"logo":{"entity":"picture","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-market-shop-logo/1539910/2a000001840ecf4df72eadc6869348fb6d7a/orig"},"shopBrandName":"РУСКЛИМАТ","legalName":"РУСКЛИМАТ"}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false}],"pageSize":10,"count":29,"total":29,"totalPageCount":3,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"105388518":{"text":"Уважаемый, Алексей!\nМы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной проблемой и приносим свои искренние извинения.\nМы детально разобрали ситуацию. 1.07.2021 Вы сделали заказ на сплит-систему Electrolux EASC-09HF/N3 с последующей установкой. Кондиционер был доставлен на следующий день.\nВ связи с аномально жаркой погодой в июне-июле 2021 года количество обращений в нашу компанию резко возросло. Вместо обычных 400-500 запросов в день мы фиксировали более 10000 обращений. Колл-центр, специализированные отделы и службы “Русклимат” были перегружены и оперативно ответить не имели возможности. Менеджер отдела продаж допустил ошибку не направив информацию по установке оборудования в монтажную службу. \nУверяем Вас, что ваш вывод о “смысле только продать” и отсутствии интереса к заказчику после продажи оборудования не является верным (это подтверждается десятками тысяч единиц смонтированного оборудования нашей штатной монтажной службой, отзывами, нашим портфолио) и мы с радостью постараемся изменить ваше мнение при следующем обращении!\nЕщё раз примите наши извинения! Благодарим за понимание и изменение оценки.\nБудем рады быть Вам полезными!\n","id":105388518,"entityId":136311217,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1628691938000,"createTime":1628702737836,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"750"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/136311217"},"105422349":{"text":"Уважаемый Алексей!\nМы детально изучили ситуацию по вашему отзыву. Поскольку квартира находится на начальном этапе ремонта, монтаж разбит на два этапа. 1-й этап – прокладка коммуникаций (в вашем случае прокладка соединительной трассы между внешним и внутренним блоком по полу, с последующим скрытием в стяжке, со сверлением отверстия в пределах 5 см от пола и непосредственным выходом в декоративную корзину закрывающую внешний блок на улице). \nНа вашем объекте произведён 1-й этап установки кондиционера. \nДействительно, (данные видео и фотоотчета, предоставленные монтажной службой, подтверждают факт) при сверлении отверстия, на выходе из стены, сверло попало в часть декоративной корзины и мы были вынуждены просверлить новое отверстие.\nУверяем Вас, что умысла в сокрытии данного факта у наших сотрудников не было и по нашему мнению вопрос с заделкой произведенного отверстия решается при последующем запланированном изготовлении стяжки.\nПо нашим данным на текущий день, Вы взяли 2-х недельную паузу для консультаций со своими мастерами производящими ремонт в вашей квартире.\nВ любом случае мы приносим свои извинения за допущенную ошибку и выражаем готовность исправить её.\nЧто касается вопроса оплаты наличными денежными средствами, к сожалению, наши бригады пока не укомплектованы банковскими терминалами для приёма оплаты с помощью банковских карт.\nБудем рады исправить ваше мнение о нас!\n","id":105422349,"entityId":136701225,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1629285307000,"createTime":1629296106671,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"750"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/136701225"},"105494981":{"text":"Русклимат, был сделан заказ через Сбермегамаркет, номер трека 915818969, номер идентификатора в Boxberry - XNW147762073.\nПараллельно также запущена дискуссия через сам Сбермегамаркет, но там нет вообще никакого ответа.\nНа коробке написано \"NS-код товара 1100766\", и ещё \"К.К. Журавлев К.Д. 24.09.2020\".\nМои контактные данные, если нужно будет со мной связаться, также в обращении 137464, оставленном через вашу форму обратной связи на сайте.","id":105494981,"entityId":138581343,"parentId":105494890,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1630588317000,"createTime":1630598831811,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"gdy1t8mg0nk3ybrk42jfj4k37w"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/138581343"},"105664897":{"text":"В ТПХ Русклимат действуют строгие правила сборки заказов, при этом каждый товар проходит в том числе визуальную проверку на отсутствие дефектов упаковки. К отгрузке допускается только новое оборудование в полной комплектации и неповреждённой упаковке, остальной товар не предназначен для продажи через интернет-магазин rusklimat.ru или другие торговые площадки (маркетплейсы).\nЕсли в процессе сборки заказа на складе контролёром выявлен товар надлежащего качества, но с повреждённой тарой, такой товар с соблюдением всех необходимых правил переупаковывается и далее реализуется как новый. Это действительно абсолютно новое оборудование, никогда не бывшее в употреблении, на которое распространяется действие ЗЗПП, в частности правила обмена/возврата товара, а также фирменная гарантия производителя.\nДетально разобрав эту ситуацию, мы пришли к выводу, что при проведении работ по переупаковке товара сотрудником склада была допущена ошибка и не были соблюдены корпоративные стандарты упаковки, поэтому колёсики были не закреплены должны образом внутри тары и в процессе транспортировки / перемещения между складами могли получить некоторые повреждения, что фактически сказалось на их состоянии.\nТПХ Русклимат представляет свою продукцию на всех крупнейших маркетплейсах страны, таких как Яндекс Маркет, OZON, СберМегаМаркет и Wildberries, однако регламент взаимодействия с клиентом по некоторым вопросам, к сожалению, предполагает участие самой торговой площадки, поэтому возможно Вам не удалось сразу решить возникшую проблему.\nТем не менее мы всегда стараемся оперативно урегулировать все вопросы с клиентами и поэтому получив Ваше обращение незамедлительно постарались решить текущую проблему, заменить товар или отправить Вам новый комплект колёсиков, что в результате Вы и выбрали.\nМы досконально разобрались в сложившейся ситуации, сделали соответствующие выводы и приняли необходимые меры. Ещё раз приносим Вам свои извинения, благодарим за понимание и корректировку оценки!","id":105664897,"entityId":138581343,"parentId":105494981,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1633358265000,"createTime":1633369064923,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"750"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/138581343"},"151119673":{"text":"Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной проблемой и приносим свои искренние извинения! \nМы обязательно решим вопрос с курьерской службой, и сделаем все возможное, чтобы подобное не повторилось.\nБудем рады исправить ваше мнение о нас!","id":151119673,"entityId":162874561,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1656404029510,"createTime":1656404029510,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"1029267"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/162874561"},"152729370":{"text":"Добрый день! \nМы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной проблемой и приносим свои искренние извинения! Будем рады исправить Ваше мнение о нас!\n","id":152729370,"entityId":175664828,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1668927806602,"createTime":1668927806602,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"1029267"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/175664828"},"155168506":{"text":"Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной проблемой и приносим свои искренние извинения! К сожалению, по техническим причинам не удалось доставить Ваш заказ вовремя. Будем рады исправить ваше мнение о нас!","id":155168506,"entityId":181665809,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1672041865557,"createTime":1672041865557,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"1029267"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/181665809"},"159493789":{"text":"Добрый день! \nМы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной проблемой и приносим свои искренние извинения!\nДля урегулирования ситуации просим связаться с претензионным отделом Русклимат любым удобным для Вас способом: \n- по форме обратной связи http://project5946716.tilda.ws/\n- через WhatsApp по номеру +7 925 249-38-94\n- по электронной почте service.rkm@rusklimat.ru\nБудем рады исправить Ваше мнение о нас!\n","id":159493789,"entityId":194105385,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1678361339016,"createTime":1678361339016,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"1029267"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/194105385"},"159692180":{"text":"Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной проблемой и приносим свои искренние извинения! По техническим причинам заказ транспортной компанией был доставлен не во время. Проблема устранена. Надеемся снова увидеть Вас в числе наших клиентов! Будем рады исправить ваше мнение о нас!","id":159692180,"entityId":197934177,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1679900122925,"createTime":1679900122925,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"1029267"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/197934177"},"161755712":{"text":"Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной проблемой и приносим свои искренние извинения! Мы обязательно изучим указанную информацию. Будем рады исправить ваше мнение о нас!","id":161755712,"entityId":209929227,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1684674827443,"createTime":1684674827443,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"1029267"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/209929227"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/209929227":{"id":"/shopReviewComment/209929227","isFormVisible":false,"entityId":209929227,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/197934177":{"id":"/shopReviewComment/197934177","isFormVisible":false,"entityId":197934177,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/194105385":{"id":"/shopReviewComment/194105385","isFormVisible":false,"entityId":194105385,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/181665809":{"id":"/shopReviewComment/181665809","isFormVisible":false,"entityId":181665809,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/175664828":{"id":"/shopReviewComment/175664828","isFormVisible":false,"entityId":175664828,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/167094522":{"id":"/shopReviewComment/167094522","isFormVisible":false,"entityId":167094522,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/162874561":{"id":"/shopReviewComment/162874561","isFormVisible":false,"entityId":162874561,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/138581343":{"id":"/shopReviewComment/138581343","isFormVisible":false,"entityId":138581343,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/136701225":{"id":"/shopReviewComment/136701225","isFormVisible":false,"entityId":136701225,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/136311217":{"id":"/shopReviewComment/136311217","isFormVisible":false,"entityId":136311217,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"105388518":{"parentId":105388518,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105388518","replyTo":{"entity":"shop","id":"750"}},"105422349":{"parentId":105422349,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105422349","replyTo":{"entity":"shop","id":"750"}},"105494981":{"parentId":105494981,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105494981","replyTo":{"entity":"user","id":"gdy1t8mg0nk3ybrk42jfj4k37w"}},"105664897":{"parentId":105664897,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105664897","replyTo":{"entity":"shop","id":"750"}},"151119673":{"parentId":151119673,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"151119673","replyTo":{"entity":"shop","id":"1029267"}},"152729370":{"parentId":152729370,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"152729370","replyTo":{"entity":"shop","id":"1029267"}},"155168506":{"parentId":155168506,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"155168506","replyTo":{"entity":"shop","id":"1029267"}},"159493789":{"parentId":159493789,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"159493789","replyTo":{"entity":"shop","id":"1029267"}},"159692180":{"parentId":159692180,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"159692180","replyTo":{"entity":"shop","id":"1029267"}},"161755712":{"parentId":161755712,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"161755712","replyTo":{"entity":"shop","id":"1029267"}},"/shopReviewComment/209929227":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/209929227"},"/shopReviewComment/197934177":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/197934177"},"/shopReviewComment/194105385":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/194105385"},"/shopReviewComment/181665809":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/181665809"},"/shopReviewComment/175664828":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/175664828"},"/shopReviewComment/167094522":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/167094522"},"/shopReviewComment/162874561":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/162874561"},"/shopReviewComment/138581343":{"borderId":105494981,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":3,"hiddenChildrenCount":1,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/138581343"},"/shopReviewComment/136701225":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/136701225"},"/shopReviewComment/136311217":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/136311217"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"kgyjx53321xpnk6mmnamnnkdf8":{"entity":"userExpertise","id":"kgyjx53321xpnk6mmnamnnkdf8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":6,"levelValue":82,"value":292}},"shopExpertiseIds":[0]},"gdy1t8mg0nk3ybrk42jfj4k37w":{"entity":"userExpertise","id":"gdy1t8mg0nk3ybrk42jfj4k37w","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":5,"levelValue":10,"value":150}},"shopExpertiseIds":[0]},"r1ythqy0g1h3301u7m2b04v6e0":{"entity":"userExpertise","id":"r1ythqy0g1h3301u7m2b04v6e0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":12,"value":12}},"shopExpertiseIds":[0]},"qx1ycrttfcpr6yhhrvt7fjp4dg":{"entity":"userExpertise","id":"qx1ycrttfcpr6yhhrvt7fjp4dg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":30,"value":80}},"shopExpertiseIds":[0]},"m6tfydutycpb5gk60545xevmyc":{"entity":"userExpertise","id":"m6tfydutycpb5gk60545xevmyc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":13,"value":33}},"shopExpertiseIds":[0]},"adn9fp87w94jg82trqwfc3zhrg":{"entity":"userExpertise","id":"adn9fp87w94jg82trqwfc3zhrg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":12,"value":12}},"shopExpertiseIds":[0]},"6wdgmmya7481wtm6frpxtdq1eg":{"entity":"userExpertise","id":"6wdgmmya7481wtm6frpxtdq1eg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":7,"levelValue":92,"value":392}},"shopExpertiseIds":[0]},"967wr7tk30yazuxn4yt7mcry2r":{"entity":"userExpertise","id":"967wr7tk30yazuxn4yt7mcry2r","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":9,"value":29}},"shopExpertiseIds":[0]},"a6c7bac7weydwwyjahg4xu105r":{"entity":"userExpertise","id":"a6c7bac7weydwwyjahg4xu105r","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":12,"value":12}},"shopExpertiseIds":[0]},"xaj2qayq86uyb2kenaeg7p7fj8":{"entity":"userExpertise","id":"xaj2qayq86uyb2kenaeg7p7fj8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":6,"value":26}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":750,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"212312067":{"entity":"review","id":"212312067","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1029267,"userId":4301963,"anonymous":0,"created":1685554966071,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"• Была возможность проверить товар\n• Пункт выдачи легко найти\n• Было просто забрать заказ\n• Заказ был в пункте выдачи в назначенный день","contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"238997770","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"216566327":{"entity":"review","id":"216566327","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1029267,"userId":429894532,"anonymous":0,"created":1687282090290,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":null,"contra":"Не предупредили о переносе даты","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"248458323","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"216764199":{"entity":"review","id":"216764199","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1029267,"userId":226125528,"anonymous":0,"created":1687360231752,"averageGrade":5,"comment":"Получил товар вовремя,проверить качество пока не могу,проверю в выходные.","pro":"• Курьер приехал точно в срок\n• Заказ подняли на этаж\n• Курьер позвонил заранее","contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"250754887","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"217767374":{"entity":"review","id":"217767374","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1029267,"userId":3104251,"anonymous":0,"created":1687849904856,"averageGrade":5,"comment":"Доставили на следующий день","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"253171521","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"218352495":{"entity":"review","id":"218352495","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1029267,"userId":2079930,"anonymous":0,"created":1688126473655,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Курьер приехал точно в срок","contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"252050297","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"219365649":{"entity":"review","id":"219365649","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1029267,"userId":669061245,"anonymous":0,"created":1688590538035,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"• Курьер приехал точно в срок\n• Заказ подняли на этаж\n• Курьер позвонил заранее\n• Товары надёжно упакованы","contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"257223477","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"219909305":{"entity":"review","id":"219909305","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1029267,"userId":1346575973,"anonymous":0,"created":1688839633818,"averageGrade":1,"comment":"Заказывал новый. Товар пришел с б/у. Весь потертый, с водой в резервуаре. Сказать, что я в шоке, ничего не сказать. Более того, задержали доставку, наверное искали это барахло где то на полках. Не рекомендую данного продовца!!!","pro":null,"contra":"• Товар повреждён\n• Упаковка повреждена","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"258027746","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"221105962":{"entity":"review","id":"221105962","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1029267,"userId":3350266,"anonymous":0,"created":1689326513148,"averageGrade":1,"comment":"Сервис магазина и службы поддержки Яндекс маркет отвратительные, никакого ответа добиться нельзя. Запросили, ждите ответа и можно по несколько дней. Больше не буду связываться с такой конторой.","pro":null,"contra":"• Заказ доставили не в тот день\n• Не предупредили о переносе даты","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"259847769","votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"221474835":{"entity":"review","id":"221474835","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1029267,"userId":1125896182,"anonymous":0,"created":1689496182920,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"• Курьер приехал точно в срок\n• Заказ подняли на этаж\n• Курьер был вежлив\n• Курьер позвонил заранее\n• Товары надёжно упакованы","contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"259726704","votes":{"agree":1,"reject":2,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"225104766":{"entity":"review","id":"225104766","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1029267,"userId":1003973248,"anonymous":0,"created":1690987000805,"averageGrade":5,"comment":"Доставили, помогли выгрузить из авто","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"267134544","votes":{"agree":2,"reject":1,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}