Сделал заказ RU220129-44624098 без входа в профиль! В итоге потерял аж 13200 бонусов! При обращении в службу поддержки ответили отказом в зачислении! Ну как так-то?! Вроде живем в современном мире и нет возможности зачислить бонусы по совершенному заказу!
Сделал заказ через офф магазин самсунг 22.02.21. При оформлении сроки доставки были указаны через 2 дня с момента покупки. Спустя 2 дня никто не позвонил и не сказал, что заказ не привезут. В поддержке сказали, что товара нету, ждите до конца месяца... в конце месяца сказали, подождать еще неделю) на вопрос об ориентировочном сроке доставки отвечают, что не знают) сервис на высоте) на вопрос, о том, почему на сайте не указано что товара нет в наличии и что это ориентировочный срок доставки, ответ что там где то написано о сроках доставки... а о наличии товара инфа не обнавляется... и точно, именно такой товар можно и прямо сейчас заказать и оплатить, и срок доставки тоже будет указан через 2 дня, даже несмотря на то, что его нет у них. Хотя в любом магазе есть и в сети магазов самсунг есть, а у них нет... лучще в оф магазине самсунг не заказывать, он в большей степени фиктивный, или не эффективный
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. От лица компании Samsung приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Информация передана в отдел по работе с Клиентами для разбирательства по данному вопросу.
Для более оперативного решения вопроса просим Вас позвонить в наш интернет-магазин по контактному номеру 8 800 555 55 66 (звонок по РФ бесплатный).
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. От лица компании Samsung приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Информация передана в отдел по работе с Клиентами для разбирательства по данному вопросу.
Для более оперативного решения вопроса просим Вас позвонить в наш интернет-магазин по контактному номеру 8 800 555 55 66 (звонок по РФ бесплатный).
На всё наплювательское отношение... Лишь бы продать, получить деньги, а далее можно забить... Сервиса нет вообще ни какого
Комментарий:
Оформлял предзаказ на s21 ultra. Прежде чем оформить оплату уточнил, есть ли в наличии товар и дейтсвуют ли все акции, ответил твёрдо - да. После оплаты ни слуху ни духу... Пара звонков от меня, в ответ обещания, что с нами свяжется курьер и опять тишина. Спустя 3 дня, после моего звонка, говорят, что товар нет на складах, ждите 1-2 недели, может появится, не хотите - оформляйте возврат! Спустя 2 дня набираю, чтоб узнать появился ли товар, отвечают да, есть на складе, но на вопрос почему не могут привезти оплаченный товар ответить не могут... Ни кто не решает проблемы... На связь не выходят...Всё должен делать сам, хотя товар уже оплачен, был в резерве и в наличии..
А каком премиуме сервисе может идти речь??!!
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и оценку. Сожалеем, что произошли сложности с доставкой Вашего заказа. Для того, чтобы разобраться в ситуации нам необходимо получить номер заказа, просим Вас его сообщить. Обратите внимание, номера заказов в нашем интернет-магазине начинаются с латинских букв RU. Рады будем видеть Вас в нашем ИМ снова.
Желаем Вам отличного дня!
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и оценку. Сожалеем, что произошли сложности с доставкой Вашего заказа. Для того, чтобы разобраться в ситуации нам необходимо получить номер заказа, просим Вас его сообщить. Обратите внимание, номера заказов в нашем интернет-магазине начинаются с латинских букв RU. Рады будем видеть Вас в нашем ИМ снова.
Желаем Вам отличного дня!
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и оценку. Сожалеем, что произошли сложности с доставкой Вашего заказа. Для того, чтобы разобраться в ситуации нам необходимо получить номер заказа, просим Вас его сообщить. Обратите внимание, номера заказов в нашем интернет-магазине начинаются с латинских букв RU. Рады будем видеть Вас в нашем ИМ снова. Желаем Вам отличного дня!
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и оценку. Сожалеем, что произошли сложности с доставкой Вашего заказа. Для того, чтобы разобраться в ситуации нам необходимо получить номер заказа, просим Вас его сообщить. Обратите внимание, номера заказов в нашем интернет-магазине начинаются с латинских букв RU. Рады будем видеть Вас в нашем ИМ снова. Желаем Вам отличного дня!
Медленная, непрогнозируемая скорость доставки по предзаказу.
Отказ обмена товара
Комментарий:
Купил новый Samsung Galaxy S21 Ultra.
Пр пользовании обнаружил проблему с разговорным динамиком, очень нечетко слышно абоненты, когда находишься на улице или торговом центре.
Все предыдущие телефоны были Самсунг и есть с чем сравнивать, обычно громкость убавлял в половину, а тут стоит на полной, при этом слов не всегда разобрать. Обратился в Самсунг с просьбой о замене, на что мне предложили обратиться в Сервисный центр и сдать телефон на диагностику, что я и сделал.
В СЦ при приемке сотрудник подтвердил, что динамик действительно странно работает и нужно продиагностировать аппарат. Я сдал телефон на 2 дня, после этого пришло заключение о том, что телефон полностью исправен, т.к. сравнивали с такой же аналогичной моделью. Когда я попросил принести это модель с которой сравнивали ,они не смогли дать четкого ответа, где она и лишь сказали, что предоставить не смогут, вписать IMEI номер той модели они тоже не смогли. Когда я спросил, тестировался ли телефон на улице, то они сообщили, что им нельзя покидать помещения во время работы. Т.е. получается все заключение о качестве динамика на диагностируемом телефон строилось только из тестового разговора по нему одного из сотрудников.... В итоге Самсунг отклонил просьбу о замене, несмотря ,что я не требовал для себя какой либо выгоды, а просто просил заменить на аналогичный товар или дать хотя бы сравнить по звуку с аналогичным. К сожалению, проблема с динамиком, как оказалась массовая, что подтверждает один интернет ресурс, при этом в подобных случаях другие магазины шли клиентам на встречу и меняли товар на новый. Сейчас будут подаваться на независимую экспертизу и требовать уже полного возмещения от магазина Самсунг через суд.
Если к этому еще добавить, что курьерская служба 4 дня заставила меня безвылозно сидеть дома, ожидая их, то оценки магазину больше 1 не поставлю.
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. От лица компании Samsung приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Информация была передана в отдел по работе с клиентами, по которому с Вами связывались для предоставления информации и уточнения способов решения Вашего вопроса.
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. От лица компании Samsung приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Информация была передана в отдел по работе с клиентами, по которому с Вами связывались для предоставления информации и уточнения способов решения Вашего вопроса.
Стильный информативный сайт, быстрые ответы в чате, статус официального сайта Samsung в России.
Недостатки:
Акции на сайте не работают - всё отменят, ни подарков, ни Трейд-ин - это всё просто маркетинг.
Некомпетенция менеджеров, будут говорить, что всё в порядке, ждите курьера, готовьте трейд-ин, а потом в одностороннем порядке отменяют заказ в самый последний момент, когда уже всё готово.
Отвравительное отношение к клиенту, клиентский сервис в такой уважаемой мной компании оказался очень низким, что очень удивительно.
Комментарий:
Номер заказа : RU210203-31286768. Посмотрев презентацию Samsung в прямом эфире и увидев в Galaxy S21 Ultra 5G поддержку стилуса решил, что пора менять свой любимый флагман 2017 года Galaxy Note8 (купленный так же на старте продаж) на Galaxy S21 Ultra 5G. Посмотрев предложения нескольких магазинов решил сделать заказ в официальном магазине Samsung, т.к. у них были выгодные акции и подарки за предзаказ. И чтобы оценить уровень сервиса, всё-таки я был высокого мнения о shop.samsung.com
Сначала всё было хорошо: заказ подтвердили по телефону, сказали ждите звонка курьера, на почту пришло подтверждение, через несколько дней я связался с менеджером в чате, он подтвердил, что всё в порядке, заказ в очереди на отгрузку, ожидайте. Убедившись, что всё точно ОК, я начал готовить свой Galaxy Note8 (в идеальном состоянии) к Трейд-ид, провозился несколько часов, делая резервные копии на ПК и в облако.
В этот же день вечером звонит менеджер и говорит, что мой заказ будет отменён, с их стороны что-то случилось и они не смогут его отгрузить. Что акции якобы не сочетаются, хотя на сайте всё отлично сочетается. Поная некомпетентность и не знание работы акций на своём же сайте.
В итоге пришло сообщение, что я сам отменил заказ, хотя заказ отменен в одностороннем порядке со стороны shop.samsung.com. Обидно, как будто я сам и виноват, потрачено очень много времени. Никаких предложений восстановить заказ из-за ошибки магазина или поменять цвет или ещё каких-то вариантов. Вместо положительных эмоций shop.samsung.com принёс полное разочарование.
Официальная претензия отправлена, теперь жду ответ на неё и хочется посмотреть на официальный ответ, который будет в суде, в случае если отдел по работе с претензиями рабоатет неквалифицированно.
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. От лица компании Samsung приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. На электронную почту, указанную в заказе, был направлен официальный ответ, с которым Вы можете ознакомиться.
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. От лица компании Samsung приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. На электронную почту, указанную в заказе, был направлен официальный ответ, с которым Вы можете ознакомиться.
Делал предзаказ телефона galaxy s21 на официальном сайте самсунга. Вроде бы все круто: и подарки, и скидка, и трейдин, даже рассрочка. Ну думаю, надо брать!)) 02.02.21 оформляю, банк дает добро, договор на руках, ура! Проверил заказ на следующий день , через самсунг трекинг, написано было с 5 февраля ожидайте доставку. На этом все веселье заканчивается.
От самсунга ни звонка, ни письма. Прошло 6 дней) пора звонить на горячую линию самсунга. Звоню, спрашиваю у них: долго мне ждать вообще? А они такие: заказ формируется и мы понятия не имеем когда он будет передан в службу доставки. Ахахаха, класс! На что я им отвечаю: я хочу отказаться от доставки и забрать самостоятельно! Как оказалось это не возможно, потому что у вас предзаказ.) ждите. Такое ощущение, будто это не корпорация самсунг, а палатка на радио рынке. А еще, если им написать в чат, они постоянно переключают с одного сотрудника на другого. В общем, никому не желаю связываться с заказами через интернет магазин самсунг! Жалко нельзя в отзыве ноль звезд оставить. Берите товары там где они есть в наличии!
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что у Вас сложилось подобное впечатление.
При оформлении пред-заказа общая дата отправки была указана с 05.02.2021 так как это старт продаж. Все заказы формировались и отправлялись в порядке очереди, в зависимости от поступления товара на склад. Так как Ваш заказ был оформлен на Условиях Пред-заказа, при его оформлении не доступен способ доставки - самовывоз. Такие изменения можно было внести после комплектации, когда на Вашу электронную почту поступило письмо с номером накладной. От лица Компании Samsung приносим извинения за предоставленные неудобства.
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что у Вас сложилось подобное впечатление.
При оформлении пред-заказа общая дата отправки была указана с 05.02.2021 так как это старт продаж. Все заказы формировались и отправлялись в порядке очереди, в зависимости от поступления товара на склад. Так как Ваш заказ был оформлен на Условиях Пред-заказа, при его оформлении не доступен способ доставки - самовывоз. Такие изменения можно было внести после комплектации, когда на Вашу электронную почту поступило письмо с номером накладной. От лица Компании Samsung приносим извинения за предоставленные неудобства.
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/121393917":[104538275],"/shopReviewComment/121698906":[104512751],"/shopReviewComment/122485320":[104538387],"/shopReviewComment/121856795":[104538324],"/shopReviewComment/121163161":[104538226],"/shopReviewComment/121192979":[104511957]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--samsung/468979/reviews?cmid=rM6_3Q5GcP0NE72UOgmxOg&cpc=7XLQJsIGLGFGtzsjWeWC_jbqtzWZ7OYILPzpt2kWjI15V6Ct-TrlqcTLJKy7WJuoBO0Y5vtxcUKG-r8PwPLdVhdRNmEAxoMwPK9WLWUE4ep2Y4O3qEBZBzUoLUG41gSx&grade_value=1&page=1&track=top6_reviews_stars&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--samsung/468979/reviews?cmid=rM6_3Q5GcP0NE72UOgmxOg&cpc=7XLQJsIGLGFGtzsjWeWC_jbqtzWZ7OYILPzpt2kWjI15V6Ct-TrlqcTLJKy7WJuoBO0Y5vtxcUKG-r8PwPLdVhdRNmEAxoMwPK9WLWUE4ep2Y4O3qEBZBzUoLUG41gSx&grade_value=1&page=1&track=top6_reviews_stars","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--samsung/468979/reviews","search":"?cmid=rM6_3Q5GcP0NE72UOgmxOg&cpc=7XLQJsIGLGFGtzsjWeWC_jbqtzWZ7OYILPzpt2kWjI15V6Ct-TrlqcTLJKy7WJuoBO0Y5vtxcUKG-r8PwPLdVhdRNmEAxoMwPK9WLWUE4ep2Y4O3qEBZBzUoLUG41gSx&grade_value=1&page=1&track=top6_reviews_stars&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--samsung/468979/reviews?cmid=rM6_3Q5GcP0NE72UOgmxOg&cpc=7XLQJsIGLGFGtzsjWeWC_jbqtzWZ7OYILPzpt2kWjI15V6Ct-TrlqcTLJKy7WJuoBO0Y5vtxcUKG-r8PwPLdVhdRNmEAxoMwPK9WLWUE4ep2Y4O3qEBZBzUoLUG41gSx&grade_value=1&page=1&track=top6_reviews_stars","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"7656085":{"entity":"publicUser","uid":"7656085","publicDisplayName":"stpaul","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/48449/GjILfkSmm2uo8OydNiYn6hADE-1/islands-retina-50","publicId":"mg85mpxpb69873j6p288kqvqk0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/48449/GjILfkSmm2uo8OydNiYn6hADE-1/islands-200","grades":19,"social":[]},"41777541":{"entity":"publicUser","uid":"41777541","publicDisplayName":"Юлия","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/15430/EeEIUnaY7itE6ldNHLrNEJLmA-1/islands-retina-50","publicId":"j9ky7ft9nbrtx3nnhabujj7c10","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/15430/EeEIUnaY7itE6ldNHLrNEJLmA-1/islands-200","grades":16,"social":[]},"490611842":{"entity":"publicUser","uid":"490611842","publicDisplayName":"Ахмет А.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"vuy6bhfvv5rwb2tr05f06quv8r","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"571765138":{"entity":"publicUser","uid":"571765138","publicDisplayName":"Дмитрий","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/50595/OhvkmFKfoavLRm8BpcAKKt6YHDI-1/islands-retina-50","publicId":"8z7dvnah78qhj1qzfvt38y8ek4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/50595/OhvkmFKfoavLRm8BpcAKKt6YHDI-1/islands-200","grades":1,"social":[]},"580929843":{"entity":"publicUser","uid":"580929843","publicDisplayName":"Илья Л.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/28053/6qwnaV2QFWBY5JK5kz8H9hKwJBc-1/islands-retina-50","publicId":"74xjm0ut0nv2ktja1nkd1etqp0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/28053/6qwnaV2QFWBY5JK5kz8H9hKwJBc-1/islands-200","grades":2,"social":[]},"1071144521":{"entity":"publicUser","uid":"1071144521","publicDisplayName":"Сергей С.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"7zj22rh8dkqtqnfg1adgd2eev8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1353239128":{"entity":"publicUser","uid":"1353239128","publicDisplayName":"Александр С","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"gb7d965u5qm2g4e4pbrhqf4qr8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1448232679":{"entity":"publicUser","uid":"1448232679","publicDisplayName":"Влад Карелин","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"161uuz6mnqkt566q52jyxxy3e0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":2,"social":[]}},"review":{"121163161":{"entity":"review","id":"121163161","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":468979,"userId":1353239128,"anonymous":0,"created":1612808528000,"averageGrade":1,"comment":"Делал предзаказ телефона galaxy s21 на официальном сайте самсунга. Вроде бы все круто: и подарки, и скидка, и трейдин, даже рассрочка. Ну думаю, надо брать!)) 02.02.21 оформляю, банк дает добро, договор на руках, ура! Проверил заказ на следующий день , через самсунг трекинг, написано было с 5 февраля ожидайте доставку. На этом все веселье заканчивается.\nОт самсунга ни звонка, ни письма. Прошло 6 дней) пора звонить на горячую линию самсунга. Звоню, спрашиваю у них: долго мне ждать вообще? А они такие: заказ формируется и мы понятия не имеем когда он будет передан в службу доставки. Ахахаха, класс! На что я им отвечаю: я хочу отказаться от доставки и забрать самостоятельно! Как оказалось это не возможно, потому что у вас предзаказ.) ждите. Такое ощущение, будто это не корпорация самсунг, а палатка на радио рынке. А еще, если им написать в чат, они постоянно переключают с одного сотрудника на другого. В общем, никому не желаю связываться с заказами через интернет магазин самсунг! Жалко нельзя в отзыве ноль звезд оставить. Берите товары там где они есть в наличии! ","pro":"Нет","contra":"Наплевательское отношение к клиентам","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"RU210202-31280116","votes":{"agree":4,"reject":0,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"121192979":{"entity":"review","id":"121192979","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":468979,"userId":580929843,"anonymous":0,"created":1612859605000,"averageGrade":1,"comment":" Номер заказа : RU210203-31286768. Посмотрев презентацию Samsung в прямом эфире и увидев в Galaxy S21 Ultra 5G поддержку стилуса решил, что пора менять свой любимый флагман 2017 года Galaxy Note8 (купленный так же на старте продаж) на Galaxy S21 Ultra 5G. Посмотрев предложения нескольких магазинов решил сделать заказ в официальном магазине Samsung, т.к. у них были выгодные акции и подарки за предзаказ. И чтобы оценить уровень сервиса, всё-таки я был высокого мнения о shop.samsung.com\n Сначала всё было хорошо: заказ подтвердили по телефону, сказали ждите звонка курьера, на почту пришло подтверждение, через несколько дней я связался с менеджером в чате, он подтвердил, что всё в порядке, заказ в очереди на отгрузку, ожидайте. Убедившись, что всё точно ОК, я начал готовить свой Galaxy Note8 (в идеальном состоянии) к Трейд-ид, провозился несколько часов, делая резервные копии на ПК и в облако.\n В этот же день вечером звонит менеджер и говорит, что мой заказ будет отменён, с их стороны что-то случилось и они не смогут его отгрузить. Что акции якобы не сочетаются, хотя на сайте всё отлично сочетается. Поная некомпетентность и не знание работы акций на своём же сайте.\n В итоге пришло сообщение, что я сам отменил заказ, хотя заказ отменен в одностороннем порядке со стороны shop.samsung.com. Обидно, как будто я сам и виноват, потрачено очень много времени. Никаких предложений восстановить заказ из-за ошибки магазина или поменять цвет или ещё каких-то вариантов. Вместо положительных эмоций shop.samsung.com принёс полное разочарование.\n Официальная претензия отправлена, теперь жду ответ на неё и хочется посмотреть на официальный ответ, который будет в суде, в случае если отдел по работе с претензиями рабоатет неквалифицированно.","pro":"Стильный информативный сайт, быстрые ответы в чате, статус официального сайта Samsung в России.","contra":"Акции на сайте не работают - всё отменят, ни подарков, ни Трейд-ин - это всё просто маркетинг.\n Некомпетенция менеджеров, будут говорить, что всё в порядке, ждите курьера, готовьте трейд-ин, а потом в одностороннем порядке отменяют заказ в самый последний момент, когда уже всё готово.\n Отвравительное отношение к клиенту, клиентский сервис в такой уважаемой мной компании оказался очень низким, что очень удивительно.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"RU210203-31286768","votes":{"agree":7,"reject":0,"total":7,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Воронеж"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"121393917":{"entity":"review","id":"121393917","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":468979,"userId":7656085,"anonymous":0,"created":1613117533000,"averageGrade":1,"comment":"Купил новый Samsung Galaxy S21 Ultra. \nПр пользовании обнаружил проблему с разговорным динамиком, очень нечетко слышно абоненты, когда находишься на улице или торговом центре. \nВсе предыдущие телефоны были Самсунг и есть с чем сравнивать, обычно громкость убавлял в половину, а тут стоит на полной, при этом слов не всегда разобрать. Обратился в Самсунг с просьбой о замене, на что мне предложили обратиться в Сервисный центр и сдать телефон на диагностику, что я и сделал.\nВ СЦ при приемке сотрудник подтвердил, что динамик действительно странно работает и нужно продиагностировать аппарат. Я сдал телефон на 2 дня, после этого пришло заключение о том, что телефон полностью исправен, т.к. сравнивали с такой же аналогичной моделью. Когда я попросил принести это модель с которой сравнивали ,они не смогли дать четкого ответа, где она и лишь сказали, что предоставить не смогут, вписать IMEI номер той модели они тоже не смогли. Когда я спросил, тестировался ли телефон на улице, то они сообщили, что им нельзя покидать помещения во время работы. Т.е. получается все заключение о качестве динамика на диагностируемом телефон строилось только из тестового разговора по нему одного из сотрудников.... В итоге Самсунг отклонил просьбу о замене, несмотря ,что я не требовал для себя какой либо выгоды, а просто просил заменить на аналогичный товар или дать хотя бы сравнить по звуку с аналогичным. К сожалению, проблема с динамиком, как оказалась массовая, что подтверждает один интернет ресурс, при этом в подобных случаях другие магазины шли клиентам на встречу и меняли товар на новый. Сейчас будут подаваться на независимую экспертизу и требовать уже полного возмещения от магазина Самсунг через суд. \nЕсли к этому еще добавить, что курьерская служба 4 дня заставила меня безвылозно сидеть дома, ожидая их, то оценки магазину больше 1 не поставлю. ","pro":"Нет","contra":"Медленная, непрогнозируемая скорость доставки по предзаказу.\nОтказ обмена товара","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"RU210117-30976551","votes":{"agree":5,"reject":0,"total":5,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"121698906":{"entity":"review","id":"121698906","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":468979,"userId":41777541,"anonymous":0,"created":1613503399000,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Срыв доставки. Привезли вместо 18.00 в 00.00 и то с большим скандалом.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":4,"reject":0,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"121856795":{"entity":"review","id":"121856795","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":468979,"userId":490611842,"anonymous":0,"created":1613716833000,"averageGrade":1,"comment":"Оформлял предзаказ на s21 ultra. Прежде чем оформить оплату уточнил, есть ли в наличии товар и дейтсвуют ли все акции, ответил твёрдо - да. После оплаты ни слуху ни духу... Пара звонков от меня, в ответ обещания, что с нами свяжется курьер и опять тишина. Спустя 3 дня, после моего звонка, говорят, что товар нет на складах, ждите 1-2 недели, может появится, не хотите - оформляйте возврат! Спустя 2 дня набираю, чтоб узнать появился ли товар, отвечают да, есть на складе, но на вопрос почему не могут привезти оплаченный товар ответить не могут... Ни кто не решает проблемы... На связь не выходят...Всё должен делать сам, хотя товар уже оплачен, был в резерве и в наличии.. \nА каком премиуме сервисе может идти речь??!! ","pro":null,"contra":"На всё наплювательское отношение... Лишь бы продать, получить деньги, а далее можно забить... Сервиса нет вообще ни какого","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"122485320":{"entity":"review","id":"122485320","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":468979,"anonymous":1,"created":1614469607000,"averageGrade":1,"comment":"Сделал заказ через офф магазин самсунг 22.02.21. При оформлении сроки доставки были указаны через 2 дня с момента покупки. Спустя 2 дня никто не позвонил и не сказал, что заказ не привезут. В поддержке сказали, что товара нету, ждите до конца месяца... в конце месяца сказали, подождать еще неделю) на вопрос об ориентировочном сроке доставки отвечают, что не знают) сервис на высоте) на вопрос, о том, почему на сайте не указано что товара нет в наличии и что это ориентировочный срок доставки, ответ что там где то написано о сроках доставки... а о наличии товара инфа не обнавляется... и точно, именно такой товар можно и прямо сейчас заказать и оплатить, и срок доставки тоже будет указан через 2 дня, даже несмотря на то, что его нет у них. Хотя в любом магазе есть и в сети магазов самсунг есть, а у них нет... лучще в оф магазине самсунг не заказывать, он в большей степени фиктивный, или не эффективный","pro":"Нет","contra":"Магазин не работает, затягивает сроки доставки","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"RU210222-31577647","votes":{"agree":5,"reject":0,"total":5,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Красноярск"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"124913086":{"entity":"review","id":"124913086","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":468979,"anonymous":1,"created":1617373878000,"averageGrade":1,"comment":"впечатлению негативные, кидают людей","pro":"НЕТ","contra":"Отменяют заказы в одностороннем порядке без объяснения причины.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"134117158":{"entity":"review","id":"134117158","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":468979,"userId":1448232679,"anonymous":0,"created":1625592538280,"averageGrade":1,"comment":"Отстойные впечатления и разочарование в том что я тут заказал","pro":"Нет плюсов","contra":"Все, заказываешь и оплачиваешь телефон а его оказывается нету, кормят уже неделю, не покупайте в самсунг","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"141482224":{"entity":"review","id":"141482224","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":468979,"userId":571765138,"anonymous":0,"created":1635608393280,"averageGrade":1,"comment":"ленивые и неприветливые сотрудники, вместо приветливого общения, надменно общаются","pro":"ничего","contra":"низкий уровень общения консультантов","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"152250924":{"entity":"review","id":"152250924","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":468979,"userId":1071144521,"anonymous":0,"created":1643782811613,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Сделал заказ RU220129-44624098 без входа в профиль! В итоге потерял аж 13200 бонусов! При обращении в службу поддержки ответили отказом в зачислении! Ну как так-то?! Вроде живем в современном мире и нет возможности зачислить бонусы по совершенному заказу!","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":" RU220129-44624098","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Томск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"shop":{"537248":{"id":537248,"name":"SAMSUNG","shopName":"SAMSUNG","entity":"shop","slug":"samsung","overallGradesCount":33721,"newGradesCount3M":0,"newGradesCount":33721,"isGlobal":false,"ratingToShow":4.776252187,"ratingType":2,"cpc":{"shopsDat":"no","isInShopCpcFilterDb":false,"calculated":"no"},"oldStatus":"oldshop","oldCutoff":"2022-03-09T12:29:05","businessId":919016,"logo":{"entity":"picture","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-market-shop-logo/1523528/2a000001785dbc3a5837b9fecc4d349fe550/orig"},"shopBrandName":"SAMSUNG","legalName":"SAMSUNG"},"600064":{"id":600064,"name":"SAMSUNG","shopName":"SAMSUNG","entity":"shop","slug":"samsung","overallGradesCount":33721,"newGradesCount3M":0,"newGradesCount":33721,"isGlobal":false,"ratingToShow":4.776252187,"ratingType":2,"cpc":{"shopsDat":"no","isInShopCpcFilterDb":false,"calculated":"no"},"oldStatus":"oldshop","oldCutoff":"2021-08-02T07:02:08","businessId":919016,"logo":{"entity":"picture","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-market-shop-logo/1523528/2a000001785dbc3a5837b9fecc4d349fe550/orig"},"shopBrandName":"SAMSUNG","legalName":"SAMSUNG"}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":false}],"pageSize":10,"count":33,"total":33,"totalPageCount":4,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"104511957":{"text":"Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. От лица компании Samsung приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. На электронную почту, указанную в заказе, был направлен официальный ответ, с которым Вы можете ознакомиться.","id":104511957,"entityId":121192979,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1614436696000,"createTime":1614447496349,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"600064"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/121192979"},"104512751":{"text":"Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и оценку. Сожалеем, что произошли сложности с доставкой Вашего заказа. Для того, чтобы разобраться в ситуации нам необходимо получить номер заказа, просим Вас его сообщить. Обратите внимание, номера заказов в нашем интернет-магазине начинаются с латинских букв RU. Рады будем видеть Вас в нашем ИМ снова. Желаем Вам отличного дня!","id":104512751,"entityId":121698906,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1614451431000,"createTime":1614462231386,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"537248"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/121698906"},"104538226":{"text":"Добрый день!\nБлагодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что у Вас сложилось подобное впечатление.\nПри оформлении пред-заказа общая дата отправки была указана с 05.02.2021 так как это старт продаж. Все заказы формировались и отправлялись в порядке очереди, в зависимости от поступления товара на склад. Так как Ваш заказ был оформлен на Условиях Пред-заказа, при его оформлении не доступен способ доставки - самовывоз. Такие изменения можно было внести после комплектации, когда на Вашу электронную почту поступило письмо с номером накладной. От лица Компании Samsung приносим извинения за предоставленные неудобства.","id":104538226,"entityId":121163161,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1614808991000,"createTime":1614819790880,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"537248"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/121163161"},"104538275":{"text":"Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. От лица компании Samsung приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Информация была передана в отдел по работе с клиентами, по которому с Вами связывались для предоставления информации и уточнения способов решения Вашего вопроса.","id":104538275,"entityId":121393917,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1614812862000,"createTime":1614823661867,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"537248"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/121393917"},"104538324":{"text":"Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и оценку. Сожалеем, что произошли сложности с доставкой Вашего заказа. Для того, чтобы разобраться в ситуации нам необходимо получить номер заказа, просим Вас его сообщить. Обратите внимание, номера заказов в нашем интернет-магазине начинаются с латинских букв RU. Рады будем видеть Вас в нашем ИМ снова. \nЖелаем Вам отличного дня!","id":104538324,"entityId":121856795,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1614816874000,"createTime":1614827673709,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"537248"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/121856795"},"104538387":{"text":"Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. От лица компании Samsung приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Информация передана в отдел по работе с Клиентами для разбирательства по данному вопросу.\nДля более оперативного решения вопроса просим Вас позвонить в наш интернет-магазин по контактному номеру 8 800 555 55 66 (звонок по РФ бесплатный).","id":104538387,"entityId":122485320,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1614819836000,"createTime":1614830635613,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"537248"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/122485320"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/152250924":{"id":"/shopReviewComment/152250924","isFormVisible":false,"entityId":152250924,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/141482224":{"id":"/shopReviewComment/141482224","isFormVisible":false,"entityId":141482224,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/134117158":{"id":"/shopReviewComment/134117158","isFormVisible":false,"entityId":134117158,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/124913086":{"id":"/shopReviewComment/124913086","isFormVisible":false,"entityId":124913086,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/122485320":{"id":"/shopReviewComment/122485320","isFormVisible":false,"entityId":122485320,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/121856795":{"id":"/shopReviewComment/121856795","isFormVisible":false,"entityId":121856795,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/121698906":{"id":"/shopReviewComment/121698906","isFormVisible":false,"entityId":121698906,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/121393917":{"id":"/shopReviewComment/121393917","isFormVisible":false,"entityId":121393917,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/121192979":{"id":"/shopReviewComment/121192979","isFormVisible":false,"entityId":121192979,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/121163161":{"id":"/shopReviewComment/121163161","isFormVisible":false,"entityId":121163161,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"104511957":{"parentId":104511957,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104511957","replyTo":{"entity":"shop","id":"600064"}},"104512751":{"parentId":104512751,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104512751","replyTo":{"entity":"shop","id":"537248"}},"104538226":{"parentId":104538226,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104538226","replyTo":{"entity":"shop","id":"537248"}},"104538275":{"parentId":104538275,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104538275","replyTo":{"entity":"shop","id":"537248"}},"104538324":{"parentId":104538324,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104538324","replyTo":{"entity":"shop","id":"537248"}},"104538387":{"parentId":104538387,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104538387","replyTo":{"entity":"shop","id":"537248"}},"/shopReviewComment/152250924":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/152250924"},"/shopReviewComment/141482224":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/141482224"},"/shopReviewComment/134117158":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/134117158"},"/shopReviewComment/124913086":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/124913086"},"/shopReviewComment/122485320":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/122485320"},"/shopReviewComment/121856795":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/121856795"},"/shopReviewComment/121698906":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/121698906"},"/shopReviewComment/121393917":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/121393917"},"/shopReviewComment/121192979":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/121192979"},"/shopReviewComment/121163161":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/121163161"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"mg85mpxpb69873j6p288kqvqk0":{"entity":"userExpertise","id":"mg85mpxpb69873j6p288kqvqk0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":16,"value":36}},"shopExpertiseIds":[0]},"j9ky7ft9nbrtx3nnhabujj7c10":{"entity":"userExpertise","id":"j9ky7ft9nbrtx3nnhabujj7c10","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":4,"levelValue":5,"value":95}},"shopExpertiseIds":[0]},"vuy6bhfvv5rwb2tr05f06quv8r":{"entity":"userExpertise","id":"vuy6bhfvv5rwb2tr05f06quv8r","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":13,"value":13}},"shopExpertiseIds":[0]},"8z7dvnah78qhj1qzfvt38y8ek4":{"entity":"userExpertise","id":"8z7dvnah78qhj1qzfvt38y8ek4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"74xjm0ut0nv2ktja1nkd1etqp0":{"entity":"userExpertise","id":"74xjm0ut0nv2ktja1nkd1etqp0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":6,"value":26}},"shopExpertiseIds":[0]},"7zj22rh8dkqtqnfg1adgd2eev8":{"entity":"userExpertise","id":"7zj22rh8dkqtqnfg1adgd2eev8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":12,"value":12}},"shopExpertiseIds":[0]},"gb7d965u5qm2g4e4pbrhqf4qr8":{"entity":"userExpertise","id":"gb7d965u5qm2g4e4pbrhqf4qr8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"161uuz6mnqkt566q52jyxxy3e0":{"entity":"userExpertise","id":"161uuz6mnqkt566q52jyxxy3e0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":468979,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"128159493":{"entity":"review","id":"128159493","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":468979,"userId":484217584,"anonymous":0,"created":1621179356000,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Доставка приятная, сотрудник все объясняет.","contra":"Заказ доходит небыстро если оно из другого города. ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Самара"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"129131261":{"entity":"review","id":"129131261","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":468979,"userId":171083663,"anonymous":0,"created":1622392823000,"averageGrade":5,"comment":"Магазин рекомендую!","pro":"Хотели сделать сыну подарок на ДР, но нужной нам модели не было в магазинах. Нас попросили подождать пока привезут. Ждали не стали. Купили в интернет-магазине. Курьер все привёз, в том числе документы на товар, выдал чек, гарантию.","contra":"Нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"132939941":{"entity":"review","id":"132939941","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":468979,"userId":8195926,"anonymous":0,"created":1623958083727,"averageGrade":5,"comment":"В целом, заказывал второй раз телефон по трейд ин. Общаются вежливо, хоть и достал поддержку со словами \"когда когда\", Качество товара на высоте. Подарком и ценой доволен","pro":"Вежливая ТП, запечатанный товар, акции","contra":"Пришлось подождать, но операторы сразу сказали - дефицит, надо потерпеть","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"137568959":{"entity":"review","id":"137568959","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":468979,"userId":79947550,"anonymous":0,"created":1630644885789,"averageGrade":5,"comment":"часы вчера только получил еще не совсеми функциями разобрались,надеюсь установить вацапп и телеграмм,хотелось бы полного функционала этих программ в часах","pro":"Что часы отправили быстрее чем я ожидал","contra":"какие могут быть недостатки,их нет все круто","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"RU210815-33424957","votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Орск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"140277755":{"entity":"review","id":"140277755","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":468979,"userId":438620998,"anonymous":0,"created":1634294918152,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Персонал отзывчивый","contra":"Всё понравилось","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Волгоград"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"143856771":{"entity":"review","id":"143856771","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":468979,"userId":969848226,"anonymous":0,"created":1637334195861,"averageGrade":5,"comment":"Рекомендую","pro":"Все супер","contra":"Все понравилось","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Черкесск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"145419064":{"entity":"review","id":"145419064","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":468979,"userId":256167247,"anonymous":0,"created":1638420139133,"averageGrade":5,"comment":"Сам сервис шустрый, одно \"но!\" - страдает упаковка - постоянно вмятины по углам! Я писал об этом раннее, ответ был - примем во внимание, однако все на прежнем уровне.","pro":"Заказ сделал на сайте самсунга, все понятно, логично и просто! Заказал - оплатил и через пять дней товар доставили курьером.","contra":"Не оправдал сам товар! Смарт S21 5ЖЭ. Вот уж точно \"Ж\" - за такие деньги - скачет скорость записи видео!!! Телефон греется при малейших нагрузках!!! Позор! В предыдущем S9+ все было намного стабильнее...И самое главное! Не меняют аппарат, а оправляют в сервис)))) АГА! Телефону пара месяцев, а его на вскрытие, чтобы потом всей ip68 сказать прощай?! В общем - с 2010 года были только самсунги : еноты и эски - все флагманы. Этот стал последним - дальше только стабильность в виде огрызков. Спасибо самсунгу за все)))","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Стерлитамак"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
