Не вернулись деньги за заказ 51468183, отмененный 9 марта (хотя я просила отменить заказ еще 7 марта, звонила по телефону, но это ладно). Обещали в течение десяти рабочих дней возврат средств. Сегодня 15-й!!! рабочий день. Почему нельзя по-человечески вернуть деньги? Почему вынуждаете по 30 раз звонить, писать (кстати, чаты в ватсапе не работают, сообщения читаются, но ответа никакого)? Отвратительно.
Добрый день!
Спасибо, что сообщили о проблеме.
После тщательной проверки выяснили, что была задержка с оплатой. Приносим свои извинения за это!
В ближайшие 3 дня денежные средства поступят на Ваш расчетный счет.
Команда SEPHORA
Добрый день!
Спасибо, что сообщили о проблеме.
После тщательной проверки выяснили, что была задержка с оплатой. Приносим свои извинения за это!
В ближайшие 3 дня денежные средства поступят на Ваш расчетный счет.
Команда SEPHORA
На 8 марта получила подарки в виде сертификатов магазина. И, о, в этот же день магазины закрылись, а сайт вообще перестал работать. На мой вопрос на горячую линию, смогу ли я получить денежные средства , эквивалентные средствам сертификата, мне посоветовали обратиться с письмом на электронную почту и предоставить сам сертификат и чек о его покупке. Скажите: когда Вам дарят сертификат, часто в нем Вы видите фискальный чек о его покупке? Без его наличия, они не рассматривают вопрос возврата денежных средств при наличии самого сертификата. У меня такой чек отсутствует. Теперь, по правилам, установленным компанией, я должна или дожидаться возможного их открытия магазинов или попрощаться со своей возможностью приобрести подарки на подаренные мне их сертификаты. И еще, у меня остались неиспользованные полностью средства по сертификатам, подаренным еще к Новому году. По ним вообще ситуация туманная. Кстати, если 08.03.22 сайт компании "лежал", сегодня информация на на нем появилась, но в наличии ничего нет.
Красиво разводят людей на покупки по акциям, заманивают на предоплату доставкой товара с пробниками и прочими допами
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!
Недостатки:
Время доставки , нет обратной связи, нельзя отменить оплаченный заказ
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН
Комментарий:
Уже неделю жду оплаченный заказ, на связь не выходят , пишут что из за технических проблем , однако при отслеживании товара был статус , что товар прибыл в город получателя неделю назад
Скорее всего не хотят отдавать по старой цене
Добрый день!
Нам важно разобраться в ситуации, так как заказы оформлялись без предоплаты.
Вы всегда можете отменить оплаченный заказ в любое время.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.
Команда SEPHORA
Добрый день!
Нам важно разобраться в ситуации, так как заказы оформлялись без предоплаты.
Вы всегда можете отменить оплаченный заказ в любое время.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.
Команда SEPHORA
От визитов в магазин никогда не была в восторге, просто он был рядом с работой , но самое интересное произошло когда закрыли их магазины по Москве на 8ое марта))))
Думаю я не одна такая....на руках у меня аж 4 подарочные карты, которые я не могу использовать. Компания предлагает ждать открытия магазинов (надеюсь мы вас на рынке России не увидим), либо ехать к ним в офис, чтобы ОТДАТЬ: ЧЕКИ, КАРТЫ И ЗАЯВЛЕНИЕ и ждать от 10 дней.....ждать пока они смогут вернуть деньги!!!
Это просто запредельный сервис, ребята! Может Вам ещё коробке в магазине помочь разобрать?
Такого сервиса уже не видно лет 7-8!!!
Добрый день!
Если Вы желаете вернуть денежные средства, необходимо отправить в наш Центральный офис оригиналы документов, необязательно их привозить лично Вам.
Команда SEPHORA
Добрый день!
Если Вы желаете вернуть денежные средства, необходимо отправить в наш Центральный офис оригиналы документов, необязательно их привозить лично Вам.
Команда SEPHORA
Заказывал товар, он не пришел, магазин ничего делать не хочет, шлет в транспортную, а в транспортной извините меня, пофигу. Отменить заказ самостоятельно увы, невозможно, по итогу не факт что вернут деньги, поддержки от магазина нет. Крайне не советую.
Здравствуйте, Виктор!
Спасибо за отзыв.
Мы не только искренне сожалеем, но и крайне удивлены тем, что описанная ситуация имела место.
От лица компании приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Обязательно проведем работу и приложим все силы, чтобы впредь подобного не повторилось.
Денежные средства за заказ 51434818 , в размере 2070 руб., были Вам возвращены 28.02.2022.
На Вашу карту деньги поступят в течение 3-х рабочих дней с даты возврата.
Команда SEPHORA
Здравствуйте, Виктор!
Спасибо за отзыв.
Мы не только искренне сожалеем, но и крайне удивлены тем, что описанная ситуация имела место.
От лица компании приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Обязательно проведем работу и приложим все силы, чтобы впредь подобного не повторилось.
Денежные средства за заказ 51434818 , в размере 2070 руб., были Вам возвращены 28.02.2022.
На Вашу карту деньги поступят в течение 3-х рабочих дней с даты возврата.
Команда SEPHORA
Магазин не возвращает деньги за отмененный заказ с 29.01.2022
Комментарий:
27.01.2022 сделала заказ № 51386113 на сумму 3279 руб. с предоплатой в приложении, после чего поняла по ошибке добавила в заказ не тот номер оттенка блеска. 29.01.2022 я отменила заказ по телефону горячей линии. Статус заказа в личном кабинете поменялся на "возврат 29.01.22" сотрудница горячей линии заверила, что возврат денежных средств на карту произойдет в течение 10 дней. Но деньги на карту так и не поступили, я еще раз позвонила на горячую линию 10.02.22 и статус заказа изменился на "возврат 10.02", потом сам по себе поменялся на "возврат 11.02" как и висит сейчас. Сегодня 24.02.22 звонила опять, сотрудник сказал, что статус заказа "возврат с 09.02.22" и что деньги поступят в течение 10 рабочих дней. Я сообщила, что 10 рабочих дней с 9 февраля уже прошло, на что мне было предложено обратиться по электронной почте с претензией. 20.02.2022 я уже оставляла обращение через личный кабинет сайта Сефора и ответа не получила.
Добрый день!
Спасибо за Ваше обращение.
По электронной почте Вам был дан ответ.
Денежные средства за заказ 51386113 , в размере 3279 руб., были Вам возвращены 25.02.2022.
На Вашу карту деньги поступят в течении 3-х рабочих дней с даты возврата.
Приносим извинения за ожидание!
Команда SEPHORA
Добрый день!
Спасибо за Ваше обращение.
По электронной почте Вам был дан ответ.
Денежные средства за заказ 51386113 , в размере 3279 руб., были Вам возвращены 25.02.2022.
На Вашу карту деньги поступят в течении 3-х рабочих дней с даты возврата.
Приносим извинения за ожидание!
Команда SEPHORA
Отношение к российскому потребителю пофигистичное, интересно, а во Франции у себя также динамят народ?
Комментарий:
Обманывают, заманивая скидкой на товар. В итоге Вы получаете товар с истекающим сроком годности. Да! Все отзывы про это в интернете - правда. Не ведитесь на проплаченные отзывы. Если бы я видела это раньше, то прошла бы мимо. Итак: заказала у них помаду Ланком. Прислали с истекающим сроком годности, в слегка замятой упаковке, которую, видно по заломам, что неоднократно открывали. Дальше- больше, открываю помаду, а на ней грязь. Т.е чьи-то микробы попали на мою помаду, это как?! В итоге заполнила им заявление на возврат. И дальше они меня начали морозить- просто перестали отвечать на электронные письма. Прошло 17 дней, тишина… Дальше в суд.
Позорище, многие фирмы держатся за своих клиентов. А здесь полный непрофессионализм, отсутсвие клиентоориентированности. Иностранная компания, которая вошла на российский рынок, и так нечестно себя ведёт.
Здравствуйте!
Большое Вам спасибо за отзыв, Вы помогаете нам стать лучше!
Примите наши искренние извинения, если доставили Вам негативные эмоции.
Результат по Вашему обращению отправлен на Вашу электронную почту.
Команда SEPHORA
Здравствуйте!
Большое Вам спасибо за отзыв, Вы помогаете нам стать лучше!
Примите наши искренние извинения, если доставили Вам негативные эмоции.
Результат по Вашему обращению отправлен на Вашу электронную почту.
Команда SEPHORA
SEPHORA, Вы не решаете вопрос! Обещали связаться со своим партнером, взяли перерыв. А потом как-будто и не было ранее переписки: копирнули более ранее письмо с извинениями и просьбой привезти к Вам товар в другой город, хотя мы этот вопрос обсуждали и для этого Вы взяли время для ответа. Как итог: приезжайте в Москву (200 км.), возвращайте помаду, а мы Вам за это бонусами 200₽ накинем. И это честно? Это профессионально? Вы там считаете нормой такое отношение к клиенту?
Знаете как правильно?! Направить с Вашей стороны курьера, забрать помаду и перечислить мне возврат денежных средств!
SEPHORA, Вы не решаете вопрос! Обещали связаться со своим партнером, взяли перерыв. А потом как-будто и не было ранее переписки: копирнули более ранее письмо с извинениями и просьбой привезти к Вам товар в другой город, хотя мы этот вопрос обсуждали и для этого Вы взяли время для ответа. Как итог: приезжайте в Москву (200 км.), возвращайте помаду, а мы Вам за это бонусами 200₽ накинем. И это честно? Это профессионально? Вы там считаете нормой такое отношение к клиенту?
Знаете как правильно?! Направить с Вашей стороны курьера, забрать помаду и перечислить мне возврат денежных средств!
Получила в подарок подарочную карту Sephora. Из трех товаров два были нормальными, доставка в тот же день, быстро.
Недостатки:
Лак Sephora ColorHit пришел засохший, пользоваться не возможно. Вряд ли буду еще что либо заказывать в данном интернет магазине. Или если получение по подарочной карте, можно класть просрочку?
Комментарий:
Нет видимо контроля качества и срока годности товара.
Добрый вечер
Спасибо за Ваше обращение.
Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
Для рассмотрения Вашего обращения, пожалуйста, пришлите на нашу эл. почту client@sephora.ru:
- фото товара с изображением информационного стикера на товаре
- фото с видимостью наименования товара
- фото с видимостью брака
- фото товара с видимостью штрих-кода
- фото батч-кода товара
В теме письма укажите номер Вашего заказа.
*Размер фото не должен превышать 8МБ
Команда SEPHORA
Добрый вечер
Спасибо за Ваше обращение.
Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
Для рассмотрения Вашего обращения, пожалуйста, пришлите на нашу эл. почту client@sephora.ru:
- фото товара с изображением информационного стикера на товаре
- фото с видимостью наименования товара
- фото с видимостью брака
- фото товара с видимостью штрих-кода
- фото батч-кода товара
В теме письма укажите номер Вашего заказа.
*Размер фото не должен превышать 8МБ
Команда SEPHORA
При оформлении заказа к покупке были 2 подарка, которые после покупки исчезли. Оператор сказал, что видимо их нет в наличии, но почему система продолжает их показывать при оформлении? Кроме того при покупке я воспользовалась скидкой, обменяв свои накопленные бонусы на промокод на скидку, так вот если отменить заказ, то обратно бонусы не вернутся и скидку повторно использовать будет нельзя! То есть я коплю покупками бонусы, использую их при покупке и если эту покупку я отменю по какой либо причине, то мои накопленные бонусы Сефора просто украдёт и разведёт руками. Для них это нормально. Лояльность не про них.
Добрый день!
Спасибо за Ваше обращение.
Пожалуйста, напишите на нашу эл. почту client@sephora.ru, приложив скриншот Вашей Дисконтной карты, а также скриншот списания бонусов и мы обязательно разберемся в данной ситуации.
Команда SEPHORA
Добрый день!
Спасибо за Ваше обращение.
Пожалуйста, напишите на нашу эл. почту client@sephora.ru, приложив скриншот Вашей Дисконтной карты, а также скриншот списания бонусов и мы обязательно разберемся в данной ситуации.
Команда SEPHORA
SEPHORA, а в чем разбираться вы будете? Мне сотрудник контактного центра ответил, что если я заказ отменю, то бонусы обратно мне не вернутся и я не смогу больше ими воспользоваться. Я уже не отменила заказ, так как скидка была 150₽ (за 50 бонусов), мне было жаль ее терять. И кстати подарок все так же доступен при заказе, но не попадает в корзину так как его нет в наличии. Я считаю это нечестно.
SEPHORA, а в чем разбираться вы будете? Мне сотрудник контактного центра ответил, что если я заказ отменю, то бонусы обратно мне не вернутся и я не смогу больше ими воспользоваться. Я уже не отменила заказ, так как скидка была 150₽ (за 50 бонусов), мне было жаль ее терять. И кстати подарок все так же доступен при заказе, но не попадает в корзину так как его нет в наличии. Я считаю это нечестно.
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/155217056":[150641934],"/shopReviewComment/155174543":[150641954],"/shopReviewComment/154607639":[150526616],"/shopReviewComment/155815826":[150641850],"/shopReviewComment/155130617":[150641966],"/shopReviewComment/154537985":[150510126],"/shopReviewComment/153471101":[150433110,150433700],"/shopReviewComment/154366233":[150506619],"/shopReviewComment/154489704":[150526512,150529948]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--sephora/539108/reviews?cmid=e6Y10ubyD8L2jdmnkdfx3g&cpc=yDZVs7rbCQ1LtrfKMm4rt-UxpogiRZdzrast9SdFsV1RaEaVwHyVGrz-wJcCBqQwg_ARo50jaq5ICIU1RLCXfvLOxT6b80wyl-MOKf9pJHElgf7Oqq9meMgZiBITfj7Q&grade_value=1&page=1&track=top6_reviews_stars&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--sephora/539108/reviews?cmid=e6Y10ubyD8L2jdmnkdfx3g&cpc=yDZVs7rbCQ1LtrfKMm4rt-UxpogiRZdzrast9SdFsV1RaEaVwHyVGrz-wJcCBqQwg_ARo50jaq5ICIU1RLCXfvLOxT6b80wyl-MOKf9pJHElgf7Oqq9meMgZiBITfj7Q&grade_value=1&page=1&track=top6_reviews_stars","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--sephora/539108/reviews","search":"?cmid=e6Y10ubyD8L2jdmnkdfx3g&cpc=yDZVs7rbCQ1LtrfKMm4rt-UxpogiRZdzrast9SdFsV1RaEaVwHyVGrz-wJcCBqQwg_ARo50jaq5ICIU1RLCXfvLOxT6b80wyl-MOKf9pJHElgf7Oqq9meMgZiBITfj7Q&grade_value=1&page=1&track=top6_reviews_stars&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--sephora/539108/reviews?cmid=e6Y10ubyD8L2jdmnkdfx3g&cpc=yDZVs7rbCQ1LtrfKMm4rt-UxpogiRZdzrast9SdFsV1RaEaVwHyVGrz-wJcCBqQwg_ARo50jaq5ICIU1RLCXfvLOxT6b80wyl-MOKf9pJHElgf7Oqq9meMgZiBITfj7Q&grade_value=1&page=1&track=top6_reviews_stars","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"41459398":{"entity":"publicUser","uid":"41459398","publicDisplayName":"Орехова А.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/43473/XVVhIP6Ug6JFfpgli8S0Slb9sA-1/islands-retina-50","publicId":"zcb9je46497b3g3eed7j81ajb4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/43473/XVVhIP6Ug6JFfpgli8S0Slb9sA-1/islands-200","grades":3,"social":[]},"87409498":{"entity":"publicUser","uid":"87409498","publicDisplayName":"Ирина Сафонова","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"tdpnkpf52a9d6y5t96v8zg19xw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":5,"social":[]},"128531158":{"entity":"publicUser","uid":"128531158","publicDisplayName":"Ирина Ч.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"am5anex0jeu0fyfgn9xdfmj7k8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"541094490":{"entity":"publicUser","uid":"541094490","publicDisplayName":"Фалалеев Виктор","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"8fpdfnjyndf5706x65pm0peyrr","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":5,"social":[]},"689402465":{"entity":"publicUser","uid":"689402465","publicDisplayName":"Станислав Федосеев","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/29310/3z3dm96I45roXw4OHFKtNeew9AQ-1/islands-retina-50","publicId":"r91bk0rncgmdyyukjrecc2jrt0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/29310/3z3dm96I45roXw4OHFKtNeew9AQ-1/islands-200","grades":17,"social":[]},"767820666":{"entity":"publicUser","uid":"767820666","publicDisplayName":"Lll","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/38135/K9tSvjd0KiQ2VHc8RkmiewzM5M-1/islands-retina-50","publicId":"818d95w36e5byapeqxfhrz4r48","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/38135/K9tSvjd0KiQ2VHc8RkmiewzM5M-1/islands-200","grades":2,"social":[]},"845204388":{"entity":"publicUser","uid":"845204388","publicDisplayName":"Стас Спивак","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/28439/BBQW0sUFVDfLRIBg0rcFYek-1/islands-retina-50","publicId":"6u4k2r3b2mvbr0e6tzzkfvxb90","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/28439/BBQW0sUFVDfLRIBg0rcFYek-1/islands-200","grades":1,"social":[]},"925396081":{"entity":"publicUser","uid":"925396081","publicDisplayName":"Ирина Мишина","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"8gqpzx86hdjnw3mhxqufyuxjgg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"zcb9je46497b3g3eed7j81ajb4":{"entity":"publicUser","id":"zcb9je46497b3g3eed7j81ajb4","publicDisplayName":"Орехова А.","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/43473/XVVhIP6Ug6JFfpgli8S0Slb9sA-1/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/43473/XVVhIP6Ug6JFfpgli8S0Slb9sA-1/islands-200","publicId":"zcb9je46497b3g3eed7j81ajb4","verified":false},"z2m0btujr4x0tj8qb2nc7xfx3m":{"entity":"publicUser","id":"z2m0btujr4x0tj8qb2nc7xfx3m","publicDisplayName":"Anna","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","publicId":"z2m0btujr4x0tj8qb2nc7xfx3m","verified":false}},"review":{"153471101":{"entity":"review","id":"153471101","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":539108,"anonymous":1,"created":1644856474089,"averageGrade":1,"comment":"Разочарование","pro":"Удобная доставка","contra":"При оформлении заказа к покупке были 2 подарка, которые после покупки исчезли. Оператор сказал, что видимо их нет в наличии, но почему система продолжает их показывать при оформлении? Кроме того при покупке я воспользовалась скидкой, обменяв свои накопленные бонусы на промокод на скидку, так вот если отменить заказ, то обратно бонусы не вернутся и скидку повторно использовать будет нельзя! То есть я коплю покупками бонусы, использую их при покупке и если эту покупку я отменю по какой либо причине, то мои накопленные бонусы Сефора просто украдёт и разведёт руками. Для них это нормально. Лояльность не про них.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"51416912","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Мытищи"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":2,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"154366233":{"entity":"review","id":"154366233","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":539108,"userId":767820666,"anonymous":0,"created":1645626791061,"averageGrade":1,"comment":"Нет видимо контроля качества и срока годности товара.","pro":"Получила в подарок подарочную карту Sephora. Из трех товаров два были нормальными, доставка в тот же день, быстро.","contra":"Лак Sephora ColorHit пришел засохший, пользоваться не возможно. Вряд ли буду еще что либо заказывать в данном интернет магазине. Или если получение по подарочной карте, можно класть просрочку?","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"51429561","votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Балашиха"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"154489704":{"entity":"review","id":"154489704","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":539108,"userId":41459398,"anonymous":0,"created":1645732541346,"averageGrade":1,"comment":"Обманывают, заманивая скидкой на товар. В итоге Вы получаете товар с истекающим сроком годности. Да! Все отзывы про это в интернете - правда. Не ведитесь на проплаченные отзывы. Если бы я видела это раньше, то прошла бы мимо. Итак: заказала у них помаду Ланком. Прислали с истекающим сроком годности, в слегка замятой упаковке, которую, видно по заломам, что неоднократно открывали. Дальше- больше, открываю помаду, а на ней грязь. Т.е чьи-то микробы попали на мою помаду, это как?! В итоге заполнила им заявление на возврат. И дальше они меня начали морозить- просто перестали отвечать на электронные письма. Прошло 17 дней, тишина… Дальше в суд.\nПозорище, многие фирмы держатся за своих клиентов. А здесь полный непрофессионализм, отсутсвие клиентоориентированности. Иностранная компания, которая вошла на российский рынок, и так нечестно себя ведёт.","pro":"Обходите Сефора стороной!","contra":"Отношение к российскому потребителю пофигистичное, интересно, а во Франции у себя также динамят народ?","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"51400202","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Владимир"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"154537985":{"entity":"review","id":"154537985","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":539108,"anonymous":1,"created":1645789633409,"averageGrade":1,"comment":"27.01.2022 сделала заказ № 51386113 на сумму 3279 руб. с предоплатой в приложении, после чего поняла по ошибке добавила в заказ не тот номер оттенка блеска. 29.01.2022 я отменила заказ по телефону горячей линии. Статус заказа в личном кабинете поменялся на \"возврат 29.01.22\" сотрудница горячей линии заверила, что возврат денежных средств на карту произойдет в течение 10 дней. Но деньги на карту так и не поступили, я еще раз позвонила на горячую линию 10.02.22 и статус заказа изменился на \"возврат 10.02\", потом сам по себе поменялся на \"возврат 11.02\" как и висит сейчас. Сегодня 24.02.22 звонила опять, сотрудник сказал, что статус заказа \"возврат с 09.02.22\" и что деньги поступят в течение 10 рабочих дней. Я сообщила, что 10 рабочих дней с 9 февраля уже прошло, на что мне было предложено обратиться по электронной почте с претензией. 20.02.2022 я уже оставляла обращение через личный кабинет сайта Сефора и ответа не получила.","pro":"Нет","contra":"Магазин не возвращает деньги за отмененный заказ с 29.01.2022","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"51386113","votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"154607639":{"entity":"review","id":"154607639","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":539108,"userId":541094490,"anonymous":0,"created":1645859911750,"averageGrade":1,"comment":"Заказывал товар, он не пришел, магазин ничего делать не хочет, шлет в транспортную, а в транспортной извините меня, пофигу. Отменить заказ самостоятельно увы, невозможно, по итогу не факт что вернут деньги, поддержки от магазина нет. Крайне не советую.","pro":"Их нет","contra":"Ужасный магазин, ужасное обслуживание, хамство поддержки.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"51434818","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155130617":{"entity":"review","id":"155130617","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":539108,"userId":128531158,"anonymous":0,"created":1646890944112,"averageGrade":1,"comment":"Праздник испорчен!","pro":"Ничего","contra":"От визитов в магазин никогда не была в восторге, просто он был рядом с работой , но самое интересное произошло когда закрыли их магазины по Москве на 8ое марта))))\nДумаю я не одна такая....на руках у меня аж 4 подарочные карты, которые я не могу использовать. Компания предлагает ждать открытия магазинов (надеюсь мы вас на рынке России не увидим), либо ехать к ним в офис, чтобы ОТДАТЬ: ЧЕКИ, КАРТЫ И ЗАЯВЛЕНИЕ и ждать от 10 дней.....ждать пока они смогут вернуть деньги!!!\nЭто просто запредельный сервис, ребята! Может Вам ещё коробке в магазине помочь разобрать? \nТакого сервиса уже не видно лет 7-8!!!","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":1,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155174543":{"entity":"review","id":"155174543","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":539108,"userId":689402465,"anonymous":0,"created":1647070769148,"averageGrade":1,"comment":"Уже неделю жду оплаченный заказ, на связь не выходят , пишут что из за технических проблем , однако при отслеживании товара был статус , что товар прибыл в город получателя неделю назад \nСкорее всего не хотят отдавать по старой цене","pro":"Красиво разводят людей на покупки по акциям, заманивают на предоплату доставкой товара с пробниками и прочими допами \nНЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!","contra":"Время доставки , нет обратной связи, нельзя отменить оплаченный заказ \nНЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":2,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155217056":{"entity":"review","id":"155217056","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":539108,"userId":87409498,"anonymous":0,"created":1647248648198,"averageGrade":1,"comment":"На 8 марта получила подарки в виде сертификатов магазина. И, о, в этот же день магазины закрылись, а сайт вообще перестал работать. На мой вопрос на горячую линию, смогу ли я получить денежные средства , эквивалентные средствам сертификата, мне посоветовали обратиться с письмом на электронную почту и предоставить сам сертификат и чек о его покупке. Скажите: когда Вам дарят сертификат, часто в нем Вы видите фискальный чек о его покупке? Без его наличия, они не рассматривают вопрос возврата денежных средств при наличии самого сертификата. У меня такой чек отсутствует. Теперь, по правилам, установленным компанией, я должна или дожидаться возможного их открытия магазинов или попрощаться со своей возможностью приобрести подарки на подаренные мне их сертификаты. И еще, у меня остались неиспользованные полностью средства по сертификатам, подаренным еще к Новому году. По ним вообще ситуация туманная. Кстати, если 08.03.22 сайт компании \"лежал\", сегодня информация на на нем появилась, но в наличии ничего нет.","pro":"Раньше пользовалась часто","contra":"На сегодняшний момент не рекомендую","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":4,"reject":1,"total":5,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155815826":{"entity":"review","id":"155815826","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":539108,"userId":925396081,"anonymous":0,"created":1648681302997,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Не успела заметить","contra":"Не вернулись деньги за заказ 51468183, отмененный 9 марта (хотя я просила отменить заказ еще 7 марта, звонила по телефону, но это ладно). Обещали в течение десяти рабочих дней возврат средств. Сегодня 15-й!!! рабочий день. Почему нельзя по-человечески вернуть деньги? Почему вынуждаете по 30 раз звонить, писать (кстати, чаты в ватсапе не работают, сообщения читаются, но ответа никакого)? Отвратительно.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":" 51468183","votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"196734687":{"entity":"review","id":"196734687","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":539108,"userId":845204388,"anonymous":0,"created":1679382395345,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Сняли деньги с карты, а даже номера заказа нет, на сообщения не отвечают, самый ужасный магазин!!!!!!","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Чита"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":false},{"num":5,"current":false},{"num":6,"current":false},{"num":7,"current":false},{"num":8,"current":false}],"pageSize":10,"count":111,"total":111,"totalPageCount":12,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"150433110":{"text":"Добрый день!\n\nСпасибо за Ваше обращение.\n\nПожалуйста, напишите на нашу эл. почту client@sephora.ru, приложив скриншот Вашей Дисконтной карты, а также скриншот списания бонусов и мы обязательно разберемся в данной ситуации.\n\nКоманда SEPHORA","id":150433110,"entityId":153471101,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1644908748886,"createTime":1644908748886,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"539108"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/153471101"},"150433700":{"text":"а в чем разбираться вы будете? Мне сотрудник контактного центра ответил, что если я заказ отменю, то бонусы обратно мне не вернутся и я не смогу больше ими воспользоваться. Я уже не отменила заказ, так как скидка была 150₽ (за 50 бонусов), мне было жаль ее терять. И кстати подарок все так же доступен при заказе, но не попадает в корзину так как его нет в наличии. Я считаю это нечестно.","id":150433700,"entityId":153471101,"parentId":150433110,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1644911004378,"createTime":1644911004378,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"z2m0btujr4x0tj8qb2nc7xfx3m"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"replyTo":{"entity":"shop","id":"539108"},"levelRootId":"/shopReviewComment/153471101"},"150506619":{"text":"Добрый вечер\n\nСпасибо за Ваше обращение.\n\nПриносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию.\n\nДля рассмотрения Вашего обращения, пожалуйста, пришлите на нашу эл. почту client@sephora.ru:\n\n- фото товара с изображением информационного стикера на товаре\n\n- фото с видимостью наименования товара\n\n- фото с видимостью брака\n\n- фото товара с видимостью штрих-кода\n\n- фото батч-кода товара\n\nВ теме письма укажите номер Вашего заказа.\n\n*Размер фото не должен превышать 8МБ\n\nКоманда SEPHORA","id":150506619,"entityId":154366233,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1645815074610,"createTime":1645815074610,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"539108"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/154366233"},"150510126":{"text":"Добрый день!\n\nСпасибо за Ваше обращение.\n\nПо электронной почте Вам был дан ответ.\n\n\nДенежные средства за заказ 51386113 , в размере 3279 руб., были Вам возвращены 25.02.2022.\n\nНа Вашу карту деньги поступят в течении 3-х рабочих дней с даты возврата.\n\nПриносим извинения за ожидание!\n\n\n\nКоманда SEPHORA","id":150510126,"entityId":154537985,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1645908765757,"createTime":1645908765757,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"539108"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/154537985"},"150526512":{"text":"Здравствуйте!\n\nБольшое Вам спасибо за отзыв, Вы помогаете нам стать лучше! \n\nПримите наши искренние извинения, если доставили Вам негативные эмоции.\n\nРезультат по Вашему обращению отправлен на Вашу электронную почту.\n\nКоманда SEPHORA\n\n","id":150526512,"entityId":154489704,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1646208758223,"createTime":1646208758223,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"539108"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/154489704"},"150526616":{"text":"Здравствуйте, Виктор!\n\nСпасибо за отзыв. \n\nМы не только искренне сожалеем, но и крайне удивлены тем, что описанная ситуация имела место. \n\nОт лица компании приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства.\n\nОбязательно проведем работу и приложим все силы, чтобы впредь подобного не повторилось.\n\nДенежные средства за заказ 51434818 , в размере 2070 руб., были Вам возвращены 28.02.2022.\n\nНа Вашу карту деньги поступят в течение 3-х рабочих дней с даты возврата.\n\nКоманда SEPHORA","id":150526616,"entityId":154607639,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1646209487386,"createTime":1646209487386,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"539108"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/154607639"},"150529948":{"text":"Вы не решаете вопрос! Обещали связаться со своим партнером, взяли перерыв. А потом как-будто и не было ранее переписки: копирнули более ранее письмо с извинениями и просьбой привезти к Вам товар в другой город, хотя мы этот вопрос обсуждали и для этого Вы взяли время для ответа. Как итог: приезжайте в Москву (200 км.), возвращайте помаду, а мы Вам за это бонусами 200₽ накинем. И это честно? Это профессионально? Вы там считаете нормой такое отношение к клиенту?\nЗнаете как правильно?! Направить с Вашей стороны курьера, забрать помаду и перечислить мне возврат денежных средств!","id":150529948,"entityId":154489704,"parentId":150526512,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1646300780299,"createTime":1646300780299,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"zcb9je46497b3g3eed7j81ajb4"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"replyTo":{"entity":"shop","id":"539108"},"levelRootId":"/shopReviewComment/154489704"},"150641850":{"text":"Добрый день!\n\nСпасибо, что сообщили о проблеме.\n\nПосле тщательной проверки выяснили, что была задержка с оплатой. Приносим свои извинения за это!\n\nВ ближайшие 3 дня денежные средства поступят на Ваш расчетный счет.\n\n\n\n\n\n\nКоманда SEPHORA","id":150641850,"entityId":155815826,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1649247958822,"createTime":1649247958822,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"539108"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/155815826"},"150641934":{"text":"Добрый день!\n\nПриносим извинения за доставленные неудобства!\n\nПодскажите, пожалуйста, вопрос был решен?\n\n\nКоманда SEPHORA","id":150641934,"entityId":155217056,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1649248751140,"createTime":1649248751140,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"539108"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/155217056"},"150641954":{"text":"Добрый день!\n\nНам важно разобраться в ситуации, так как заказы оформлялись без предоплаты.\n\nВы всегда можете отменить оплаченный заказ в любое время.\n\nУточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.\n\nКоманда SEPHORA","id":150641954,"entityId":155174543,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1649248873890,"createTime":1649248873890,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"539108"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/155174543"},"150641966":{"text":"Добрый день!\n\nЕсли Вы желаете вернуть денежные средства, необходимо отправить в наш Центральный офис оригиналы документов, необязательно их привозить лично Вам.\n\nКоманда SEPHORA","id":150641966,"entityId":155130617,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1649248989031,"createTime":1649248989031,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"539108"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/155130617"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/196734687":{"id":"/shopReviewComment/196734687","isFormVisible":false,"entityId":196734687,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/155815826":{"id":"/shopReviewComment/155815826","isFormVisible":false,"entityId":155815826,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/155217056":{"id":"/shopReviewComment/155217056","isFormVisible":false,"entityId":155217056,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/155174543":{"id":"/shopReviewComment/155174543","isFormVisible":false,"entityId":155174543,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/155130617":{"id":"/shopReviewComment/155130617","isFormVisible":false,"entityId":155130617,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/154607639":{"id":"/shopReviewComment/154607639","isFormVisible":false,"entityId":154607639,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/154537985":{"id":"/shopReviewComment/154537985","isFormVisible":false,"entityId":154537985,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/154489704":{"id":"/shopReviewComment/154489704","isFormVisible":false,"entityId":154489704,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/154366233":{"id":"/shopReviewComment/154366233","isFormVisible":false,"entityId":154366233,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/153471101":{"id":"/shopReviewComment/153471101","isFormVisible":false,"entityId":153471101,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true}},"commentChildrenState":{"150433110":{"parentId":150433110,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150433110","replyTo":{"entity":"shop","id":"539108"}},"150433700":{"parentId":150433700,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150433700","replyTo":{"entity":"user","id":"z2m0btujr4x0tj8qb2nc7xfx3m"}},"150506619":{"parentId":150506619,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150506619","replyTo":{"entity":"shop","id":"539108"}},"150510126":{"parentId":150510126,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150510126","replyTo":{"entity":"shop","id":"539108"}},"150526512":{"parentId":150526512,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150526512","replyTo":{"entity":"shop","id":"539108"}},"150526616":{"parentId":150526616,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150526616","replyTo":{"entity":"shop","id":"539108"}},"150529948":{"parentId":150529948,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150529948","replyTo":{"entity":"user","id":"zcb9je46497b3g3eed7j81ajb4"}},"150641850":{"parentId":150641850,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150641850","replyTo":{"entity":"shop","id":"539108"}},"150641934":{"parentId":150641934,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150641934","replyTo":{"entity":"shop","id":"539108"}},"150641954":{"parentId":150641954,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150641954","replyTo":{"entity":"shop","id":"539108"}},"150641966":{"parentId":150641966,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150641966","replyTo":{"entity":"shop","id":"539108"}},"/shopReviewComment/196734687":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/196734687"},"/shopReviewComment/155815826":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/155815826"},"/shopReviewComment/155217056":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/155217056"},"/shopReviewComment/155174543":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/155174543"},"/shopReviewComment/155130617":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/155130617"},"/shopReviewComment/154607639":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/154607639"},"/shopReviewComment/154537985":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/154537985"},"/shopReviewComment/154489704":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":2,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/154489704"},"/shopReviewComment/154366233":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/154366233"},"/shopReviewComment/153471101":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":2,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/153471101"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"zcb9je46497b3g3eed7j81ajb4":{"entity":"userExpertise","id":"zcb9je46497b3g3eed7j81ajb4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":6,"value":26}},"shopExpertiseIds":[0]},"tdpnkpf52a9d6y5t96v8zg19xw":{"entity":"userExpertise","id":"tdpnkpf52a9d6y5t96v8zg19xw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":0,"value":50}},"shopExpertiseIds":[0]},"am5anex0jeu0fyfgn9xdfmj7k8":{"entity":"userExpertise","id":"am5anex0jeu0fyfgn9xdfmj7k8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"8fpdfnjyndf5706x65pm0peyrr":{"entity":"userExpertise","id":"8fpdfnjyndf5706x65pm0peyrr","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":14,"value":14}},"shopExpertiseIds":[0]},"r91bk0rncgmdyyukjrecc2jrt0":{"entity":"userExpertise","id":"r91bk0rncgmdyyukjrecc2jrt0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":12,"value":32}},"shopExpertiseIds":[0]},"818d95w36e5byapeqxfhrz4r48":{"entity":"userExpertise","id":"818d95w36e5byapeqxfhrz4r48","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":16,"value":16}},"shopExpertiseIds":[0]},"6u4k2r3b2mvbr0e6tzzkfvxb90":{"entity":"userExpertise","id":"6u4k2r3b2mvbr0e6tzzkfvxb90","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"8gqpzx86hdjnw3mhxqufyuxjgg":{"entity":"userExpertise","id":"8gqpzx86hdjnw3mhxqufyuxjgg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":3,"value":23}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":539108,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"155135264":{"entity":"review","id":"155135264","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":539108,"anonymous":1,"created":1646905128765,"averageGrade":5,"comment":"Данное приложение рекомендую к использованию!","pro":"Отличное приложение! Хорошая ассортимент!\nДОСТАВКА день в день!!! \nА так же периодическими балуют : Распродажей, пром кодами, выгодными предложениями!\nПонравилось, что оплатить можно курьеру наличными ,после того ,как он доставил заказ!Это очень удобно!\nВод адреса ,тоже ,очень удобно и быстро.","contra":"Нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"9227119257915","votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Мытищи"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155154949":{"entity":"review","id":"155154949","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":539108,"userId":865325775,"anonymous":0,"created":1646986403190,"averageGrade":5,"comment":"нет","pro":"Все удобно, понятно, быстро, профессионально.","contra":"нет","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155156827":{"entity":"review","id":"155156827","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":539108,"userId":20922859,"anonymous":0,"created":1646991419139,"averageGrade":4,"comment":null,"pro":null,"contra":"Срок годности ограничен.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155196116":{"entity":"review","id":"155196116","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":539108,"userId":1130000013935438,"anonymous":0,"created":1647161362139,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Очень хороший интернет -магазин","contra":null,"type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155222779":{"entity":"review","id":"155222779","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":539108,"userId":1507829472,"anonymous":0,"created":1647264125855,"averageGrade":5,"comment":"😍😍😍😍😍😍😍","pro":"Очень быстро и удобно, большой ассортимент","contra":"Нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":2,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155928369":{"entity":"review","id":"155928369","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":539108,"userId":1374585568,"anonymous":0,"created":1648788677345,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":null,"contra":"Написал заявку на возврат денежных средств за подарочную карту. Вот уже скоро месяц рассматривают. При обращении на горячую линию предлагают ещё и ещё оставлять заявки .","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":1,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
