Техноскидки
  • SEPHORA
  • Отзывы о магазине SEPHORA

Отзывы о магазине SEPHORA

3,5
рейтинг за 3 месяца
12 отзывов
за 3 месяца
34 отзыва
за всё время
Рекомендованные отзывы
ужасный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Нет
Недостатки:
В этом магазине продают подделки!
Комментарий:
Заказывала кисть Anastasia Beverly Hills 14 для бровей. Ворс растрёпанный и цвет абсолютно другой!!! За кисть отдала 1500. Не покупайте в этом магазине
Ответ магазина
Добрый день, Марина! Спасибо, что написали нам! Мы очень хотим разобраться в Вашей ситуации. Пожалуйста, укажите Ваш номер заказа в комментариях к данному отзыву. Очень ждем Вашего ответа! С уважением, команда Sephora
Скрыть переписку
ужасный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Отсутствуют
Недостатки:
Ужасный магазин. 10.07.2019 г. получил заказ из интернет магазина на Creed AVENTUS 100 мл. Покупал в подарок. Привезли подделку - аромат далёк от оригинала. Написал три обращения 11, 13 и 16.07.2019 г. на электронки> client@sephora.ru и info@sephora.ru, приложив заявление на возврат скаченное с официального сайта и чек на совершённую покупку. Реакция 0-нулевая. Не рекомендую покупать в этом магазине ничего.
Комментарий:
Если хотите поиметь проблемы с покупкой парфюмерии, Вам в sephora!
Ответ магазина
Добрый день, Егор! Приносим наши искренние извинения за задержку с ответом! Мы старались сделать все возможное для рассмотрения данного вопроса в кратчайшие сроки. Каждое обращение рассматривается в компании в индивидуальном порядке. Нам очень жаль, что приобретенный Вами аромат не оправдал Ваши ожидания. Однако SEPHORA, являясь продавцом готового товара, не может влиять на рецептуру или процесс производства того или иного товара. SEPHORA сотрудничает только с официальными дистрибьюторами марок. С уважением, команда Sephora
Ответ Егор Анатольевич
Роспотребнадзор и МВД разберутся с кем Вы там сотрудничаете и что вы продаёте в своём магазине. Ожидайте проверку. Все материалы (заполненное заявление на возврат с официального сайта, которое Вы буквально «швырнули» мне в лицо, даже не приняв его на рассмотрение, чек на совершённую покупку и подробности инцидента направлены в указанные Госорганы) Раз Вы решили переложить свою ответственность на чужие плечи, будьте готовы ответить на последующие вопросы компетентным органам власти.
Скрыть переписку
хороший магазинСпособ покупки: самовывоз
Проблема решена
Достоинства:
в наличии бывает то, чего нет в других магазинах Красоты
Недостатки:
Маски для лица нужного бренда временно нет в наличии уже больше полугода
Ответ магазина
Добрый день, Екатерина! Благодарим за обратную связь! Очень рады, что Вы так высоко оценили качество нашей работы! С уважением, команда Sephora
Скрыть переписку
ужасный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Недостатки:
Адрес доставки сам изменился после оформления заказа через приложение.
Комментарий:
Первый заказ отправила с доставкой курьером, оплатила онлайн, но почему-то заказ сам отменился, оплата вернулась. Сразу же оформила повторно, но с доставкой в пикпойнт. Оформился, но доставка высветила в другой город! Хотя я точно выбирала свой. Написала им в обратную связь-никто не ответил. Позвон да на горячую линию с просьбой изменить адрес доставки-мы не можем , звоните в пикпойнт, дали номер, но туда не дозвонилась. Позвон да отменить заказ. Сказали отменили,но в личном кабинете так и не измен лось ничего. Статус идёт сборка. Звонила второй раз-то же самое. Вопрос когда они все таки отменят и вернут деньги. Не ведитесь на цены! Лучше найдите чуть дороже, но проверенный магазин
Ответ магазина
Добрый день, Любовь! Спасибо за Ваше обращение. Денежные средства по Вашему заказы были возвращены. Зачисление денежных средств на Ваш счет банком - эмитентом карты занимает до 5 рабочих дней. Приносим глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию! С уважением, команда Sephora
Скрыть переписку
отличный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Быстро, чётко, без проблем
Комментарий:
Не хватило пробников в заказе (((. У ИДБ всегда были. А тут - печалька.
Ответ магазина
Добрый день, Фёдор! Благодарим за оставленный отзыв и высокую оценку! Для нас очень важно получать от Вас обратную связь, для улучшения качества сервиса! Здорово, что Вы цените наши старания! С уважением, команда Sephora
Скрыть переписку
отличный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Отличные цены. Очень быстрая обработка заказа, доставка на следующий день, строго в интервал
Недостатки:
не обнаружила
Ответ магазина
Добрый день, Игорь! Большое Вам спасибо за отзыв и высокую оценку! Мы всегда рады, когда клиенты ценят высокий уровень сервиса. Рады видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, команда Sephora
Скрыть переписку
отличный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Большой выбор, хорошее качество товаров, постоянные акции и скидки, отзывчивый и приятный персонал в магазинах.
Ответ магазина
Добрый день, Anya! Благодарим Вас за приятные слова и высокую оценку! Наша команда всегда заботится о своих клиентах и делает все возможное для их комфорта. Будем очень рады видеть Вас в наших магазинах! С уважением, команда Sephora
Скрыть переписку
отличный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
1.бесплатная доставка. 2.хороший выбор. 3.быстрая доставка . 4.подарки . 5.можно выбрать способ оплаты заказа
Недостатки:
Просьба добавить обычных марок,эстэль,буржуа и т.п
Комментарий:
Делала пока две покупки ,уровень сервиса понравился и всегда подарок ,роль большую играет бесплатная доставка,я живу в деревне-волгоградской области ,пришла на почту и получила ,ничего не доплачивая ,спасибо Сефора за такое обслуживание клиентов .
Ответ магазина
Добрый день, Ангелина! Большое Вам спасибо за теплые слова и высокую оценку! Наша команда всегда старается сделать все возможное для Вашего удобства! Будем очень рады помогать Вам и дарить приятные эмоции! С уважением, команда Sephora
Скрыть переписку
отличный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Большой выбор качественной продукции.
Недостатки:
Недостатков нет.
Комментарий:
Очень понравилось приложение Sephora
Ответ магазина
Добрый день, Екатерина! Благодарим Вас за обратную связь и столь высокую оценку! Мы всегда стараемся радовать наших клиентов широким ассортиментом и качественной продукцией. Чтобы, совершая покупки в нашем магазине, Вы получали только положительные эмоции!. С уважением, команда Sephora
Скрыть переписку
Отзывы старше 3 месяцев
отличный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Большой выбор и соотношение цена - качество.
Недостатки:
Не успеваю купить SEPHORA BOX😕
Ответ магазина
Добрый день, Елена! Благодарим Вас за высокую оценку и отзыв! На данный момент на нашем сайте представлено 2 вида SEPHORA BOX: SEPHORA BOX №10 СЕБЕ ЛЮБИМОЙ SEPHORA BOX №11 СЕБЕ ЛЮБИМОЙ С удовольствием, поможем Вам в оформлении заказа! С уважением, команда Sephora
Ответ Елена А.
СПАСИБО,ЭТИ SEPHORA BOX У МЕНЯ УЖЕ ЕСТЬ...
Скрыть переписку
Оставить отзыв
Вы смотрели
Sensai Silky Bronze Солнцезащитный спрей для тела SPF15
Показать телефон
Бесплатно, завтра
Бесплатнозавтра при заказе до 16:00
В магазин6 190 ₽
Продавец АО "ИЛЬ ДЕ БОТЭ"
На Яндекс.Маркете — c 4 октября 2018 года.
АО "ИЛЬ ДЕ БОТЭ" ОГРН 1027700292938
Юридический адрес: г. Москва, ул. Пятницкая, д. 74 стр. 1 этаж 3 ком. 13
Проблемы при покупке в интернет-магазинах
Сообщить о проблеме