{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsToolbar":{"/content/shopReviews/shopReviewsToolbar":{"listStateId":"shopReviewListState","hasReviewFromCurrentUser":false,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--shkola-semi-gnomov/37139/reviews?cmid=slIJKRMRT3A1SBzPbDCY6Q&cpc=1v-yEBTKSkdwN_eVaTImbeBz-W8Loc8V7X_UPs27A-e9vpjw_hhAtwuEV3KwM61ASWuRLaAxUc7VFRWacFkbUdtL_iv1bQ7c6Pqm7Xjvcg-Fx-4y3LRzCWVCLgqzd06L&grade_value=2&page=1&track=top6_reviews_link","pageId":"market:shop-reviews"}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsToolbar":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsToolbar"}},"collections":{"shopReviewListState":{"shopReviewListState":{"entity":"shopReviewListState","id":"shopReviewListState","pagerId":"787912ce","reviewIds":["144178419","99136609","83381469","79678904","41741188","40948366","40506401","36181926","35649859","34724494"],"isLoaded":true,"textReviewsCount":10,"gradesCount":1716,"sorters":[{"text":"по дате","options":[{"id":"date","type":"desc","isActive":true}]},{"text":"по оценке","options":[{"id":"grade","type":"desc","isActive":false}]},{"text":"по полезности","options":[{"id":"rank","type":"desc","isActive":false}]}],"currentListStateParams":{"shopId":37139,"pageNum":1,"gradeValues":[2],"restParams":{"slug":"shkola-semi-gnomov","shopId":"37139","cmid":"slIJKRMRT3A1SBzPbDCY6Q","cpc":"1v-yEBTKSkdwN_eVaTImbeBz-W8Loc8V7X_UPs27A-e9vpjw_hhAtwuEV3KwM61ASWuRLaAxUc7VFRWacFkbUdtL_iv1bQ7c6Pqm7Xjvcg-Fx-4y3LRzCWVCLgqzd06L","track":"top6_reviews_link"}},"appliedListStateParams":{"shopId":37139,"pageNum":1,"gradeValues":[2],"restParams":{"slug":"shkola-semi-gnomov","shopId":"37139","cmid":"slIJKRMRT3A1SBzPbDCY6Q","cpc":"1v-yEBTKSkdwN_eVaTImbeBz-W8Loc8V7X_UPs27A-e9vpjw_hhAtwuEV3KwM61ASWuRLaAxUc7VFRWacFkbUdtL_iv1bQ7c6Pqm7Xjvcg-Fx-4y3LRzCWVCLgqzd06L","track":"top6_reviews_link"}}}},"shop":{"37139":{"id":37139,"name":"Школа Семи Гномов","shopName":"Школа Семи Гномов","entity":"shop","slug":"shkola-semi-gnomov","overallGradesCount":1716,"newGradesCount3M":0,"newGradesCount":1716,"isGlobal":false,"ratingToShow":4.661421911,"shopBrandName":"Школа Семи Гномов","legalForm":"","legalName":"","ratingType":2,"cpc":{"shopsDat":"no","isInShopCpcFilterDb":false,"calculated":"no"},"oldStatus":"oldshop","oldCutoff":"2022-04-16T20:35:15","businessId":922346,"logo":{"entity":"picture","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-market-shop-logo/1615984/2a00000178599c6d93af7411150fe6e86873/orig"},"createdAt":"2024-05-28T18:15:25.280Z"}}}}
Школа Семи Гномов, 6215220 от 26.10.2021. Посмотрите также (если это технически доступно) чат с вашим сотрудником. Где я обозначил проблему и было ли ее решение. Со мной в итоге никто не связался. Просто отличная обратная связь!!! Желания больше у Вас что-то заказывать нет.
Школа Семи Гномов, 6215220 от 26.10.2021. Посмотрите также (если это технически доступно) чат с вашим сотрудником. Где я обозначил проблему и было ли ее решение. Со мной в итоге никто не связался. Просто отличная обратная связь!!! Желания больше у Вас что-то заказывать нет.
Уважаемый покупатель.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
В обязательном порядке проведем собрание с операторами колл-центра.
В дальнейшем постараемся избегать подобных недоработок.
К сожалению, у нашего партнера (Озон логистика) был программный сбой, который привел к тому, что отправления не всегда могли попадать в выбранные ПВЗ.
В данный момент они устранили проблему.
Мы связывались с вами после общения в онлайн консультанте и предлагали написать в озон-логистику, чтобы заказ переместили в правильный ПВЗ, Вы отказались.
Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, администрация.
Уважаемый покупатель.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
В обязательном порядке проведем собрание с операторами колл-центра.
В дальнейшем постараемся избегать подобных недоработок.
К сожалению, у нашего партнера (Озон логистика) был программный сбой, который привел к тому, что отправления не всегда могли попадать в выбранные ПВЗ.
В данный момент они устранили проблему.
Мы связывались с вами после общения в онлайн консультанте и предлагали написать в озон-логистику, чтобы заказ переместили в правильный ПВЗ, Вы отказались.
Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, администрация.
Хороший выбор, правильные товары, быстро перезвонили для подтверждения заказа
Недостатки:
Сказали, что курьер позвонит за 1 час. Курьер позвонил в 11-01, когда я не взял трубку, а когда я перезвонил в 11-22, он сказал, что уже не приедет. В самом магазине сослались, что это вина курьерской службы, и они не причем...
Уважаемый Олег.
Благодарим Вас за отзыв.
Мы провели небольшое расследование, прослушали разговоры с вами наших операторов.
Вы изначально подтвердили по телефону нашему оператору доставку с 10 до 18, никаких ограничений от Вас не прозвучало.
Принцип работы курьерской службы достаточно прост, изначально с самого утра составляется жесткий график доставки, примерно за час до доставки курьеры звонят, сообщая время прибытия, если связаться не получается, то заказ переносится, так как попытка все-таки доставить 1 заказ, по которому был недозвон, скорее всего приведет к проблемам со всеми остальными в цепочке заказами.
Особенно это чувствуется в предновогодний период.
Мы так же предлагали Вам переносы на другие дни и насколько я знаю, согласовали с Вами доставку в пункт самовывоза.
В любом случае приносим свои извинения и надеемся на понимание.
С уважением, администрация.
Уважаемый Олег.
Благодарим Вас за отзыв.
Мы провели небольшое расследование, прослушали разговоры с вами наших операторов.
Вы изначально подтвердили по телефону нашему оператору доставку с 10 до 18, никаких ограничений от Вас не прозвучало.
Принцип работы курьерской службы достаточно прост, изначально с самого утра составляется жесткий график доставки, примерно за час до доставки курьеры звонят, сообщая время прибытия, если связаться не получается, то заказ переносится, так как попытка все-таки доставить 1 заказ, по которому был недозвон, скорее всего приведет к проблемам со всеми остальными в цепочке заказами.
Особенно это чувствуется в предновогодний период.
Мы так же предлагали Вам переносы на другие дни и насколько я знаю, согласовали с Вами доставку в пункт самовывоза.
В любом случае приносим свои извинения и надеемся на понимание.
С уважением, администрация.
Оперативно реагируют на оставленный заказ. Заказывали наклейки в детский садик. Не было на складе изначально. В течение дня все нашли, договорились о приезде курьера. В процессе вынужденно изменили адрес доставки. Курьер отличный :) Без лишних слов и вопросов изменил маршрут и в оговоренное время все привез.
Недостатки:
Не удобный, нет проверки наличия товаров.
Комментарий:
Так порадовали первым заказом, что я решилась на второй крупный. Заказываю 25 планшетиков и оплачиваю с сайта (онлайн). Перезванивают в день заказа - нет в наличии, но будем уточнять. Перезванивают на следующий день. У поставщика тоже нет. Но деньги мы Вам вернем, только если вы напишете заявление от руки! и пришлете электронный чек. Товарищи, мы живем не в каменном веке. Сделайте ограничение заказ товара по наличию на складе. Перестаньте требовать "ручные" заявления. Достаточно распечатать и просто подписать. Конечно, я согласилась на все ваши условия - мне нужны мои деньги. Но уровень вашего непрофессионализма просто зашкаливает.
Ещё ни разу не прошёл платёж картой через форму Сбера. Непонятно как поменять способ оплаты - заказ висит и выводит теперь только на форму оплаты картой.
Половина товаров отсутствует в наличии.
Уважаемый Черепанов Артём!
Не могли бы Вы написать номер заказа, чтобы мы могли найти Ваш заказ и понять, что произошло?
Или е-мейл, который указывали при оформлении заказа.
С уважением, администрация.
Уважаемый Черепанов Артём!
Не могли бы Вы написать номер заказа, чтобы мы могли найти Ваш заказ и понять, что произошло?
Или е-мейл, который указывали при оформлении заказа.
С уважением, администрация.
Эх, последний раз заказывала год-полтора назад и, к сожалению, обслуживание Интернет-магазина не поменялось ((((. Заказ сделала 21 окт вечером, 22 никто не позвонил, 23его набрала, чтобы в трубке услышать объяснение "вы, видимо, в контактном номере, те моб ,вместо +79.... написали 89..., поэтому позвонить вам не можем?!?!?", а на мой вопрос, почему не написали на почту оператор сообщил, что "я этим н занимаюсь, это ж не я собираюсь заказы, тч ничем помочь не могу!!!" Очень "исчерпывающий" ответ, не правда ли??? Главное, сварить все на кого-то... В общем, завтра в отпуск, дети без книг остались, тк доставка только завтра, а мы рано утром улетаем... Скидку на заказ сделали, но толку от нее, если книги я получить до отпуска не могу. "Спасибо" магазину, что оставили детей без книг...
Доброго времени суток.
Крайне расстроен подобным отзывом.
Напишите пожалуйста номер Вашего заказа, чтобы я мог понять кто им занимался и что с ним происходило, так как по указанной в этом Вашем сообщении фамилии у нас заказов нет.
В любом случае приношу свои искренние извинения за действия наших сотрудников.
Жду номер Вашего заказа.
С уважением администрация.
Доброго времени суток.
Крайне расстроен подобным отзывом.
Напишите пожалуйста номер Вашего заказа, чтобы я мог понять кто им занимался и что с ним происходило, так как по указанной в этом Вашем сообщении фамилии у нас заказов нет.
В любом случае приношу свои искренние извинения за действия наших сотрудников.
Жду номер Вашего заказа.
С уважением администрация.
заказывала в пятницу, 20.09.2013 два полных комплекта тетрадей 1-2. В заказе уточнила желаемое время доставки и дату - понедельник, 23.09.2013. Сегодня уже вторник, ни в пятницу, ни в понедельник со мной никто не связался, хотя на сайте написано, что информационная служба (прием и оформление заказов) у них работает и в выходные дни. Сегодня утром уже сама позвонила в магазин, менеджер уточнила номер заказа, со мной обещали связаться в ближайшее время. И снова тишина.
Комплекты нужны к четвергу в подарок друзьям. Вероятно, буду искать что-то в других интернет-магазинах.
Ваш заказ ошибочно менеджером(новеньким) поставлен в статус проверка оплаты, хотя конечно у Вас выбран способ оплаты - карта на адресе. Приношу свои извинения, это наша ошибка и мало нас извиняет то, что сейчас сезон и заказов очень много.
Предлагаю Вам скидку 10%, возможно это хоть немного скрасит тот негатив, который Вы от нас получили.
Сегодня с Вами свяжемся.
Ваш заказ ошибочно менеджером(новеньким) поставлен в статус проверка оплаты, хотя конечно у Вас выбран способ оплаты - карта на адресе. Приношу свои извинения, это наша ошибка и мало нас извиняет то, что сейчас сезон и заказов очень много.
Предлагаю Вам скидку 10%, возможно это хоть немного скрасит тот негатив, который Вы от нас получили.
Сегодня с Вами свяжемся.
Читать дальше
Eladeria
1
Способ покупки: доставка
Отзыв не учитывается в рейтинге магазина
Достоинства:
Надеюсь обнаружить
Недостатки:
Доставка
Комментарий:
Уже второй раз переносится доставка, причем узнаем об этом не накануне, а день в день.
Первый раз доставка была назначена на четверг, 05 сентября, с 9-18:00, прождали звонка курьера до 13, затем я позвонила сама, чтобы уточнить, в силе ли доставка, выяснилось, что доставки не будет. Было крайне неприятно, так как мы были за городом и приехали домой чтобы получить заказ. В итоге только время зря потеряли. Ну ладно, бывает, сотрудники магазина принесли извинения, договорились на сегодня 06 сентября, с 10-15:00, напрягла родственников, попросила получить наш заказ, в 13 с небольшим звонок - перенос на понедельник. Очень надеемся все же получить свой заказ!
Очень рад, что все хорошо!
К сожалению в сезон накладки бывают(да что тут лукавить, в не сезон тоже бывают, не ошибается только тот, кто ничего не делает).
Но их очень немного, по отношению к общему количеству доставленных заказов.
С уважением Хлюстов К.В.
Очень рад, что все хорошо!
К сожалению в сезон накладки бывают(да что тут лукавить, в не сезон тоже бывают, не ошибается только тот, кто ничего не делает).
Но их очень немного, по отношению к общему количеству доставленных заказов.
С уважением Хлюстов К.В.
Мне не понравилось обслуживание магазина. Заказ сделала 19 марта днем, оформила доставку почтой, позвонили 21 вечером и сказали что на почту отправят только 26 марта. Получается, что книги я получу в лучшем случае через 2 недели после того как оформила заказ. Мне кажется, что в наше время это очень долгое обслуживание, Вам надо это исправлять!
Мы отправляем заказы еженедельно.
У Вас так получилось, что Вы попали в день, когда посылки только что были отправлены.
Поэтому до следующей отправки так долго пришлось ждать.
Мы работаем с АСЦ(автоматизированным сортировочным центром) Почты России и у нас есть ограничение в минимально возможном количестве отправлений за один раз.
За один раз у нас уезжает не менее 200-от посылок и бандеролей.
Но мы все время стараемся уменьшать время ожидания до отправки и будет безусловно работать в этом направлении.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Надеемся на понимание.
С уважением директор интернет магазина Школа семи гномов Хлюстов К.В.
Мы отправляем заказы еженедельно.
У Вас так получилось, что Вы попали в день, когда посылки только что были отправлены.
Поэтому до следующей отправки так долго пришлось ждать.
Мы работаем с АСЦ(автоматизированным сортировочным центром) Почты России и у нас есть ограничение в минимально возможном количестве отправлений за один раз.
За один раз у нас уезжает не менее 200-от посылок и бандеролей.
Но мы все время стараемся уменьшать время ожидания до отправки и будет безусловно работать в этом направлении.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Надеемся на понимание.
С уважением директор интернет магазина Школа семи гномов Хлюстов К.В.
Читать дальше
Ольга
Отзыв не учитывается в рейтинге магазина
Второй раз делаю заказ в этом магазине и второй раз настроение испорчено. Товар-то доставляют в итоге, только когда и КАК. В первый раз мне обещали конкретный временной интервал, а курьер обрадовал, что приедет на 2 часа раньше и по-другому никак - заказ был предоплачен по карточке и мне пришлось с ребенком через всю Москву нестись, чтоб курьера поймать и не ждать заказа до след недели. При втором заказе я обалдела от хамства менеджера - попросила мне перезвонить, потому что была занята, на что он мне ответил "Мне некогда перезванивать" и бросил трубку. На следующий день правда все же перезвонил и недовольным тоном поставил перед фактом, что доставка на такой то день. Я помимо всего заказывала пластилин - цвет на сайте выбрать нельзя, от вежливости менеджера забыла уточнить насчет цвета, привезли черный. Вы бы своему ребенку стали черный пластилин покупать? Из другого интернет магазина мне даже специально перезванивали, чтоб спросить - какой я хочу прорезыватель: розовенький или голубенький. А здесь было ощущение, что мне одолжение делают. Попросила дать курьеру другой номер, мне неудобно было на мобильный звонок принимать - обещали передать, но не передали. Обещали доставку с 9 до 18 (когда вам удобно никого там не волнует), курьер приехал в 19. Кстати говоря, в итоге заказ мне доставили на 5й день после того, как я его оформила. Книжки действительно замечательные, только это комплимент издательству, и очень жаль что такой хороший товар так по-хамски продают. Больше в этот магазин обращаться не буду ни за что.
Напишите пожалуйста номера своих заказов.
Мы обязательно разберемся и примем меры!
Мы очень дорожим своими покупателями и очень благодарны, что Вы нам написали о подобных нарушениях. Ваши замечания помогут нам стать лучше.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением директор интернет магазина Хлюстов К.В.
Напишите пожалуйста номера своих заказов.
Мы обязательно разберемся и примем меры!
Мы очень дорожим своими покупателями и очень благодарны, что Вы нам написали о подобных нарушениях. Ваши замечания помогут нам стать лучше.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением директор интернет магазина Хлюстов К.В.
Сделал заказ в пятницу с таким расчетом, чтобы привезли на выходных, тем более, что на главной странице сайта большими буквами написано, что доставка осуществляется в выходные дни.
Сама форма заказа ужасная, увидеть, а, тем более, выбрать предполагаемые дату и время доставки невозможно. Ну, хорошо, думаю, написано, что заказы обрабатываются в течение суток, значит уж в воскресенье должны привезти, а время, наверное, можно согласовать с менеджером, который должен со мной "связаться в ближайшее время" (цитата из письма, пришедшего мне на почту).
Однако на следующий день, в субботу, мне никто не позвонил, и пришлось звонить самому. Сотрудник магазина на другом конце провода "обрадовал" меня, что доставка запланирована на понедельник и сдвинуть ее никак нельзя. И время самое "удобное" - с 9 до 18, как раз когда дома никого нет. В общем пришлось отменить заказ.
Так что будьте внимательны, заказывая у "Семи Гномов", не проколитесь с их волшебной курьерской службой.
Хорошо, признаю, я безглазый, невнимательный и читаю по слогам еле-еле. Но и с вашей стороны вывешивать на главной странице объявление "Новый режим доставки: теперь и ПО ВЫХОДНЫМ", имея в виду только субботу,- это, согласитесь, тоже определенное лукавство. Хотя, вроде, это сейчас называется эффективным маркетингом?
Я, если позволите, хотел бы обратить ваше внимание на то, как организовано оформление покупки на одном крупном электронном дискаунтере (напрямую сравнивать магазины нельзя, поэтому называть его я не буду, но все и так понимают, о ком идет речь). Там при вводе адреса, фамилии получателя и т.п. можно выбрать и дату и (внимание!) временной интервал доставки. Причем по умолчанию установлена ближайшая возможная дата, но можно выбрать и другую. То есть я сразу вижу, что раньше определенного дня мне заказ никак не привезут и в случае чего могу перенести доставку на другое удобное число или вообще отказаться от заказа. И мне не надо теребить справочную службу или еще кого-то. А то, что написано у вас в разделе "О доставке" - это, извините, кисель. "Доставка КАК ПРАВИЛО на следующий день", "...оформление занимает до двух дней, но обычно до 24 часов...", "...мы прилагаем все усилия...". Сплошные оговорки, а в итоге так и не ясно, когда же все-таки я получу свой заказ. Я, конечно, не берусь учить вас, но с точки зрения клиента фраза, "Доставка на третий день после оформления заказа" куда более прозрачна и понятна, чем то, что у вас написано сейчас.
Да, кстати, как быть с тем, что ваш сотрудник мне не позвонил?
Хорошо, признаю, я безглазый, невнимательный и читаю по слогам еле-еле. Но и с вашей стороны вывешивать на главной странице объявление "Новый режим доставки: теперь и ПО ВЫХОДНЫМ", имея в виду только субботу,- это, согласитесь, тоже определенное лукавство. Хотя, вроде, это сейчас называется эффективным маркетингом?
Я, если позволите, хотел бы обратить ваше внимание на то, как организовано оформление покупки на одном крупном электронном дискаунтере (напрямую сравнивать магазины нельзя, поэтому называть его я не буду, но все и так понимают, о ком идет речь). Там при вводе адреса, фамилии получателя и т.п. можно выбрать и дату и (внимание!) временной интервал доставки. Причем по умолчанию установлена ближайшая возможная дата, но можно выбрать и другую. То есть я сразу вижу, что раньше определенного дня мне заказ никак не привезут и в случае чего могу перенести доставку на другое удобное число или вообще отказаться от заказа. И мне не надо теребить справочную службу или еще кого-то. А то, что написано у вас в разделе "О доставке" - это, извините, кисель. "Доставка КАК ПРАВИЛО на следующий день", "...оформление занимает до двух дней, но обычно до 24 часов...", "...мы прилагаем все усилия...". Сплошные оговорки, а в итоге так и не ясно, когда же все-таки я получу свой заказ. Я, конечно, не берусь учить вас, но с точки зрения клиента фраза, "Доставка на третий день после оформления заказа" куда более прозрачна и понятна, чем то, что у вас написано сейчас.
Да, кстати, как быть с тем, что ваш сотрудник мне не позвонил?
Ну зачем так категорично? Если Вам показалось, что я пытался Вас обидеть - и в мыслях не было!
Мы вывесили информацию, что теперь в выходные есть доставка, по клику на баннер Вы попадаете к нам на страницу с описанием условий, где все четко расписано. Я не считаю это обманом или попыткой что-то скрыть. В автоответе, которое получает покупатель, сделав заказ так же совершенно четко написано, что доставка работает с понедельника по субботу и с 10 до 18.
То, что у нас есть недочеты как в нашей работе, так и в программной части сайта - я совершенно с Вами согласен, но Москва не сразу строилась, сайт постоянно дорабатывается, к тому же параллельно ведется разработка на совершенно новом движке, который мы надеемся сможем запустить к лету.
Приятно конечно, что нас сравнивают с лучшими, но согласитесь, что в сети огромное количество интернет магазинов, у которых нет описанных Вами выше функций, что не мешает им успешно работать.
Фраза доставка на 3 день - не может быть корректной, так как подавляющее большинство заказов мы доставляем на следующий после заказа день(Москва и ближайшая, до 15 км область).
По поводу звонка - Вы нас опередили, поверьте, если бы Вы не звонили сами, то наши операторы в обязательном порядке с Вами бы связались.
В любом случае повторно приношу свои извинения за доставленные неудобства, надеюсь на понимание.
С уважением директор интернет магазина Школа семи гномов Хлюстов К.В.
p.s. - поверьте, даже у крупных дискаунтеров указанные как бы жестко сроки доставки и возможность указать желаемое время доставки порой расходятся с делом и частенько прилично. Мой 20-и летний опыт работы в различных интернет-проектах это только подтверждает.
Ну зачем так категорично? Если Вам показалось, что я пытался Вас обидеть - и в мыслях не было!
Мы вывесили информацию, что теперь в выходные есть доставка, по клику на баннер Вы попадаете к нам на страницу с описанием условий, где все четко расписано. Я не считаю это обманом или попыткой что-то скрыть. В автоответе, которое получает покупатель, сделав заказ так же совершенно четко написано, что доставка работает с понедельника по субботу и с 10 до 18.
То, что у нас есть недочеты как в нашей работе, так и в программной части сайта - я совершенно с Вами согласен, но Москва не сразу строилась, сайт постоянно дорабатывается, к тому же параллельно ведется разработка на совершенно новом движке, который мы надеемся сможем запустить к лету.
Приятно конечно, что нас сравнивают с лучшими, но согласитесь, что в сети огромное количество интернет магазинов, у которых нет описанных Вами выше функций, что не мешает им успешно работать.
Фраза доставка на 3 день - не может быть корректной, так как подавляющее большинство заказов мы доставляем на следующий после заказа день(Москва и ближайшая, до 15 км область).
По поводу звонка - Вы нас опередили, поверьте, если бы Вы не звонили сами, то наши операторы в обязательном порядке с Вами бы связались.
В любом случае повторно приношу свои извинения за доставленные неудобства, надеюсь на понимание.
С уважением директор интернет магазина Школа семи гномов Хлюстов К.В.
p.s. - поверьте, даже у крупных дискаунтеров указанные как бы жестко сроки доставки и возможность указать желаемое время доставки порой расходятся с делом и частенько прилично. Мой 20-и летний опыт работы в различных интернет-проектах это только подтверждает.
Читать дальше
Ещё 1706 человек поставили магазину оценку, но ничего не написали о нём
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/83381469":[101504043],"/shopReviewComment/79678904":[100663943],"/shopReviewComment/41741188":[1516582],"/shopReviewComment/99136609":[102677206],"/shopReviewComment/144178419":[105994068,105995399],"/shopReviewComment/40506401":[1392118,1392722],"/shopReviewComment/35649859":[994987,1031743],"/shopReviewComment/40948366":[1432502],"/shopReviewComment/36181926":[1022342],"/shopReviewComment/34724494":[939198,939894]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--shkola-semi-gnomov/37139/reviews?cmid=slIJKRMRT3A1SBzPbDCY6Q&cpc=1v-yEBTKSkdwN_eVaTImbeBz-W8Loc8V7X_UPs27A-e9vpjw_hhAtwuEV3KwM61ASWuRLaAxUc7VFRWacFkbUdtL_iv1bQ7c6Pqm7Xjvcg-Fx-4y3LRzCWVCLgqzd06L&grade_value=2&page=1&track=top6_reviews_link&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--shkola-semi-gnomov/37139/reviews?cmid=slIJKRMRT3A1SBzPbDCY6Q&cpc=1v-yEBTKSkdwN_eVaTImbeBz-W8Loc8V7X_UPs27A-e9vpjw_hhAtwuEV3KwM61ASWuRLaAxUc7VFRWacFkbUdtL_iv1bQ7c6Pqm7Xjvcg-Fx-4y3LRzCWVCLgqzd06L&grade_value=2&page=1&track=top6_reviews_link","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--shkola-semi-gnomov/37139/reviews","search":"?cmid=slIJKRMRT3A1SBzPbDCY6Q&cpc=1v-yEBTKSkdwN_eVaTImbeBz-W8Loc8V7X_UPs27A-e9vpjw_hhAtwuEV3KwM61ASWuRLaAxUc7VFRWacFkbUdtL_iv1bQ7c6Pqm7Xjvcg-Fx-4y3LRzCWVCLgqzd06L&grade_value=2&page=1&track=top6_reviews_link&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--shkola-semi-gnomov/37139/reviews?cmid=slIJKRMRT3A1SBzPbDCY6Q&cpc=1v-yEBTKSkdwN_eVaTImbeBz-W8Loc8V7X_UPs27A-e9vpjw_hhAtwuEV3KwM61ASWuRLaAxUc7VFRWacFkbUdtL_iv1bQ7c6Pqm7Xjvcg-Fx-4y3LRzCWVCLgqzd06L&grade_value=2&page=1&track=top6_reviews_link","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"9828504":{"entity":"publicUser","uid":"9828504","publicDisplayName":"Артём Ч.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/35885/enc-695746ad8153748d5ba8edd913ffb0fd98eee9008467e0d4eb455d6405be2647/islands-retina-50","publicId":"21pnmxyqu5dkjfn4m95b3xt6jc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/35885/enc-695746ad8153748d5ba8edd913ffb0fd98eee9008467e0d4eb455d6405be2647/islands-200","grades":15,"social":[]},"10243992":{"entity":"publicUser","uid":"10243992","publicDisplayName":"Анастасия Сазонова","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"zxvnnpptb7p7gjhpexy6xerrc0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":2,"social":[]},"26306615":{"entity":"publicUser","uid":"26306615","publicDisplayName":"Слава","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/32838/XiKmhfPFWYNXMOgjGWxLtYVNA9Q-1/islands-retina-50","publicId":"r2zpmpj6zp43vhue5j4q2fywp0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/32838/XiKmhfPFWYNXMOgjGWxLtYVNA9Q-1/islands-200","grades":10,"social":[]},"26479005":{"entity":"publicUser","uid":"26479005","publicDisplayName":"Off Roadster","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21377/enc-90eafb7070c885fa81a715c5623ded8098eee9008467e0d4eb455d6405be2647/islands-retina-50","publicId":"pzn06z8ygqhf7arufez3fe0nbr","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21377/enc-90eafb7070c885fa81a715c5623ded8098eee9008467e0d4eb455d6405be2647/islands-200","grades":8,"social":[]},"32535751":{"entity":"publicUser","uid":"32535751","publicDisplayName":"Борисова Ирина","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/57243/5W0n3u9bWlypK4CqzP2JVxg0Rw-1/islands-retina-50","publicId":"w6hv8yxfx9rvp8v96ge7zar0qc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/57243/5W0n3u9bWlypK4CqzP2JVxg0Rw-1/islands-200","grades":6,"social":[]},"45320134":{"entity":"publicUser","uid":"45320134","publicDisplayName":"Eladeria","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/15298/enc-d5011ff9402304d33b648bc236f3655dea4164df66245418d988e4a39b5f57f2/islands-retina-50","publicId":"yycyd17b9vvd4awmjca9h6qftr","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/15298/enc-d5011ff9402304d33b648bc236f3655dea4164df66245418d988e4a39b5f57f2/islands-200","grades":1,"social":[{"addresses":["https://twitter.com/Eladeria_"],"allowAuth":false,"profileId":2190243,"providerId":3,"providerCode":"tw","uid":45320134,"userId":"428378937","userName":"Eladeria_","subscriptions":[{"sid":2},{"sid":58},{"sid":25}]}]},"55497762":{"entity":"publicUser","uid":"55497762","publicDisplayName":"Татьяна Шестакова","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/15298/enc-1c07700e0b3371048eeeb9fac43ca23a874d4fb0b869923f5ac9fd247e8a816c/islands-retina-50","publicId":"gje8azkz9bb53d25kg1zq51kz0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/15298/enc-1c07700e0b3371048eeeb9fac43ca23a874d4fb0b869923f5ac9fd247e8a816c/islands-200","grades":1,"social":[]},"203581910":{"entity":"publicUser","uid":"203581910","publicDisplayName":"Ольга","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"29e2bw1d4ah4c2jaebhc7zpm48","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"230828758":{"entity":"publicUser","uid":"230828758","publicDisplayName":"Таня Т.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"pnfm3dqq24wargqzyfzuh1w7u4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[{"addresses":["https://vk.com/id1024075","https://vk.com/trachtenberg"],"allowAuth":true,"profileId":17496120,"providerId":1,"providerCode":"vk","uid":230828758,"userId":"1024075","userName":"trachtenberg","subscriptions":[{"sid":2},{"sid":58},{"sid":25}]}]},"575264094":{"entity":"publicUser","uid":"575264094","publicDisplayName":"Михаил Головачев","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/26311/97ik2O4f3SZUjxhQjAk82VyfnU-1/islands-retina-50","publicId":"dc0ayxm8ekm6vftvbg1p2wj5ar","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/26311/97ik2O4f3SZUjxhQjAk82VyfnU-1/islands-200","grades":18,"social":[]},"pzn06z8ygqhf7arufez3fe0nbr":{"entity":"publicUser","id":"pzn06z8ygqhf7arufez3fe0nbr","publicDisplayName":"Off Roadster","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21377/enc-90eafb7070c885fa81a715c5623ded8098eee9008467e0d4eb455d6405be2647/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21377/enc-90eafb7070c885fa81a715c5623ded8098eee9008467e0d4eb455d6405be2647/islands-200","publicId":"pzn06z8ygqhf7arufez3fe0nbr","verified":false},"yycyd17b9vvd4awmjca9h6qftr":{"entity":"publicUser","id":"yycyd17b9vvd4awmjca9h6qftr","publicDisplayName":"Eladeria","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/15298/enc-d5011ff9402304d33b648bc236f3655dea4164df66245418d988e4a39b5f57f2/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/15298/enc-d5011ff9402304d33b648bc236f3655dea4164df66245418d988e4a39b5f57f2/islands-200","publicId":"yycyd17b9vvd4awmjca9h6qftr","verified":false},"29e2bw1d4ah4c2jaebhc7zpm48":{"entity":"publicUser","id":"29e2bw1d4ah4c2jaebhc7zpm48","publicDisplayName":"Ольга","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","publicId":"29e2bw1d4ah4c2jaebhc7zpm48","verified":false},"dc0ayxm8ekm6vftvbg1p2wj5ar":{"entity":"publicUser","id":"dc0ayxm8ekm6vftvbg1p2wj5ar","publicDisplayName":"Михаил Головачев","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/26311/97ik2O4f3SZUjxhQjAk82VyfnU-1/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/26311/97ik2O4f3SZUjxhQjAk82VyfnU-1/islands-200","publicId":"dc0ayxm8ekm6vftvbg1p2wj5ar","verified":false}},"review":{"34724494":{"entity":"review","id":"34724494","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":37139,"userId":26479005,"anonymous":0,"created":1361011402000,"averageGrade":2,"comment":"Сделал заказ в пятницу с таким расчетом, чтобы привезли на выходных, тем более, что на главной странице сайта большими буквами написано, что доставка осуществляется в выходные дни.\r\n\r\nСама форма заказа ужасная, увидеть, а, тем более, выбрать предполагаемые дату и время доставки невозможно. Ну, хорошо, думаю, написано, что заказы обрабатываются в течение суток, значит уж в воскресенье должны привезти, а время, наверное, можно согласовать с менеджером, который должен со мной \"связаться в ближайшее время\" (цитата из письма, пришедшего мне на почту).\r\n\r\nОднако на следующий день, в субботу, мне никто не позвонил, и пришлось звонить самому. Сотрудник магазина на другом конце провода \"обрадовал\" меня, что доставка запланирована на понедельник и сдвинуть ее никак нельзя. И время самое \"удобное\" - с 9 до 18, как раз когда дома никого нет. В общем пришлось отменить заказ.\r\n\r\nТак что будьте внимательны, заказывая у \"Семи Гномов\", не проколитесь с их волшебной курьерской службой.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":2,"total":5,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"35649859":{"entity":"review","id":"35649859","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":37139,"userId":203581910,"anonymous":0,"created":1363086622000,"averageGrade":2,"comment":"Второй раз делаю заказ в этом магазине и второй раз настроение испорчено. Товар-то доставляют в итоге, только когда и КАК. В первый раз мне обещали конкретный временной интервал, а курьер обрадовал, что приедет на 2 часа раньше и по-другому никак - заказ был предоплачен по карточке и мне пришлось с ребенком через всю Москву нестись, чтоб курьера поймать и не ждать заказа до след недели. При втором заказе я обалдела от хамства менеджера - попросила мне перезвонить, потому что была занята, на что он мне ответил \"Мне некогда перезванивать\" и бросил трубку. На следующий день правда все же перезвонил и недовольным тоном поставил перед фактом, что доставка на такой то день. Я помимо всего заказывала пластилин - цвет на сайте выбрать нельзя, от вежливости менеджера забыла уточнить насчет цвета, привезли черный. Вы бы своему ребенку стали черный пластилин покупать? Из другого интернет магазина мне даже специально перезванивали, чтоб спросить - какой я хочу прорезыватель: розовенький или голубенький. А здесь было ощущение, что мне одолжение делают. Попросила дать курьеру другой номер, мне неудобно было на мобильный звонок принимать - обещали передать, но не передали. Обещали доставку с 9 до 18 (когда вам удобно никого там не волнует), курьер приехал в 19. Кстати говоря, в итоге заказ мне доставили на 5й день после того, как я его оформила. Книжки действительно замечательные, только это комплимент издательству, и очень жаль что такой хороший товар так по-хамски продают. Больше в этот магазин обращаться не буду ни за что.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":true,"factors":[]},"36181926":{"entity":"review","id":"36181926","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":37139,"userId":55497762,"anonymous":0,"created":1364293420000,"averageGrade":2,"comment":"Мне не понравилось обслуживание магазина. Заказ сделала 19 марта днем, оформила доставку почтой, позвонили 21 вечером и сказали что на почту отправят только 26 марта. Получается, что книги я получу в лучшем случае через 2 недели после того как оформила заказ. Мне кажется, что в наше время это очень долгое обслуживание, Вам надо это исправлять!","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"40506401":{"entity":"review","id":"40506401","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":37139,"userId":45320134,"anonymous":0,"created":1378461659000,"averageGrade":2,"comment":"Уже второй раз переносится доставка, причем узнаем об этом не накануне, а день в день.\r\nПервый раз доставка была назначена на четверг, 05 сентября, с 9-18:00, прождали звонка курьера до 13, затем я позвонила сама, чтобы уточнить, в силе ли доставка, выяснилось, что доставки не будет. Было крайне неприятно, так как мы были за городом и приехали домой чтобы получить заказ. В итоге только время зря потеряли. Ну ладно, бывает, сотрудники магазина принесли извинения, договорились на сегодня 06 сентября, с 10-15:00, напрягла родственников, попросила получить наш заказ, в 13 с небольшим звонок - перенос на понедельник. Очень надеемся все же получить свой заказ!","pro":"Надеюсь обнаружить","contra":"Доставка","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"50030367","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":true,"factors":[]},"40948366":{"entity":"review","id":"40948366","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":37139,"userId":10243992,"anonymous":0,"created":1380013794000,"averageGrade":2,"comment":"заказывала в пятницу, 20.09.2013 два полных комплекта тетрадей 1-2. В заказе уточнила желаемое время доставки и дату - понедельник, 23.09.2013. Сегодня уже вторник, ни в пятницу, ни в понедельник со мной никто не связался, хотя на сайте написано, что информационная служба (прием и оформление заказов) у них работает и в выходные дни. Сегодня утром уже сама позвонила в магазин, менеджер уточнила номер заказа, со мной обещали связаться в ближайшее время. И снова тишина. \r\nКомплекты нужны к четвергу в подарок друзьям. Вероятно, буду искать что-то в других интернет-магазинах.","pro":"пока не обнаружены","contra":"ужасная обработка заказа","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"50032024","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"41741188":{"entity":"review","id":"41741188","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":37139,"userId":230828758,"anonymous":0,"created":1382521496000,"averageGrade":2,"comment":"Эх, последний раз заказывала год-полтора назад и, к сожалению, обслуживание Интернет-магазина не поменялось ((((. Заказ сделала 21 окт вечером, 22 никто не позвонил, 23его набрала, чтобы в трубке услышать объяснение \"вы, видимо, в контактном номере, те моб ,вместо +79.... написали 89..., поэтому позвонить вам не можем?!?!?\", а на мой вопрос, почему не написали на почту оператор сообщил, что \"я этим н занимаюсь, это ж не я собираюсь заказы, тч ничем помочь не могу!!!\" Очень \"исчерпывающий\" ответ, не правда ли??? Главное, сварить все на кого-то... В общем, завтра в отпуск, дети без книг остались, тк доставка только завтра, а мы рано утром улетаем... Скидку на заказ сделали, но толку от нее, если книги я получить до отпуска не могу. \"Спасибо\" магазину, что оставили детей без книг...","pro":"Ассортимент","contra":"Никто не хочет отвечать за чужие ошибки","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"79678904":{"entity":"review","id":"79678904","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":37139,"userId":9828504,"anonymous":0,"created":1528918504000,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":"Нет ","contra":"Ещё ни разу не прошёл платёж картой через форму Сбера. Непонятно как поменять способ оплаты - заказ висит и выводит теперь только на форму оплаты картой.\nПоловина товаров отсутствует в наличии. ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"83381469":{"entity":"review","id":"83381469","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":37139,"userId":32535751,"anonymous":0,"created":1540211991000,"averageGrade":2,"comment":"Так порадовали первым заказом, что я решилась на второй крупный. Заказываю 25 планшетиков и оплачиваю с сайта (онлайн). Перезванивают в день заказа - нет в наличии, но будем уточнять. Перезванивают на следующий день. У поставщика тоже нет. Но деньги мы Вам вернем, только если вы напишете заявление от руки! и пришлете электронный чек. Товарищи, мы живем не в каменном веке. Сделайте ограничение заказ товара по наличию на складе. Перестаньте требовать \"ручные\" заявления. Достаточно распечатать и просто подписать. Конечно, я согласилась на все ваши условия - мне нужны мои деньги. Но уровень вашего непрофессионализма просто зашкаливает.","pro":"Оперативно реагируют на оставленный заказ. Заказывали наклейки в детский садик. Не было на складе изначально. В течение дня все нашли, договорились о приезде курьера. В процессе вынужденно изменили адрес доставки. Курьер отличный :) Без лишних слов и вопросов изменил маршрут и в оговоренное время все привез. ","contra":"Не удобный, нет проверки наличия товаров.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"IMXM-029648","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"99136609":{"entity":"review","id":"99136609","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":37139,"userId":26306615,"anonymous":0,"created":1577271129000,"averageGrade":2,"comment":"Кажется, они не управляют своими курьерами ","pro":"Хороший выбор, правильные товары, быстро перезвонили для подтверждения заказа","contra":"Сказали, что курьер позвонит за 1 час. Курьер позвонил в 11-01, когда я не взял трубку, а когда я перезвонил в 11-22, он сказал, что уже не приедет. В самом магазине сослались, что это вина курьерской службы, и они не причем... ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"6136937","votes":{"agree":0,"reject":2,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"144178419":{"entity":"review","id":"144178419","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":37139,"userId":575264094,"anonymous":0,"created":1637566902632,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":null,"contra":"Нет нормальной обратной связи, товар пришел не в тот пункт выдачи заказа который я выбрал","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Тюмень"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true}],"pageSize":10,"count":10,"total":10,"totalPageCount":1,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"939198":{"text":"Хорошо, признаю, я безглазый, невнимательный и читаю по слогам еле-еле. Но и с вашей стороны вывешивать на главной странице объявление \"Новый режим доставки: теперь и ПО ВЫХОДНЫМ\", имея в виду только субботу,- это, согласитесь, тоже определенное лукавство. Хотя, вроде, это сейчас называется эффективным маркетингом?\r\n\r\nЯ, если позволите, хотел бы обратить ваше внимание на то, как организовано оформление покупки на одном крупном электронном дискаунтере (напрямую сравнивать магазины нельзя, поэтому называть его я не буду, но все и так понимают, о ком идет речь). Там при вводе адреса, фамилии получателя и т.п. можно выбрать и дату и (внимание!) временной интервал доставки. Причем по умолчанию установлена ближайшая возможная дата, но можно выбрать и другую. То есть я сразу вижу, что раньше определенного дня мне заказ никак не привезут и в случае чего могу перенести доставку на другое удобное число или вообще отказаться от заказа. И мне не надо теребить справочную службу или еще кого-то. А то, что написано у вас в разделе \"О доставке\" - это, извините, кисель. \"Доставка КАК ПРАВИЛО на следующий день\", \"...оформление занимает до двух дней, но обычно до 24 часов...\", \"...мы прилагаем все усилия...\". Сплошные оговорки, а в итоге так и не ясно, когда же все-таки я получу свой заказ. Я, конечно, не берусь учить вас, но с точки зрения клиента фраза, \"Доставка на третий день после оформления заказа\" куда более прозрачна и понятна, чем то, что у вас написано сейчас.\r\n\r\nДа, кстати, как быть с тем, что ваш сотрудник мне не позвонил?","id":939198,"entityId":34724494,"parentId":938870,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1361168547000,"createTime":1361179347000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"pzn06z8ygqhf7arufez3fe0nbr"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/34724494"},"939894":{"text":"Ну зачем так категорично? Если Вам показалось, что я пытался Вас обидеть - и в мыслях не было!\r\nМы вывесили информацию, что теперь в выходные есть доставка, по клику на баннер Вы попадаете к нам на страницу с описанием условий, где все четко расписано. Я не считаю это обманом или попыткой что-то скрыть. В автоответе, которое получает покупатель, сделав заказ так же совершенно четко написано, что доставка работает с понедельника по субботу и с 10 до 18.\r\nТо, что у нас есть недочеты как в нашей работе, так и в программной части сайта - я совершенно с Вами согласен, но Москва не сразу строилась, сайт постоянно дорабатывается, к тому же параллельно ведется разработка на совершенно новом движке, который мы надеемся сможем запустить к лету.\r\nПриятно конечно, что нас сравнивают с лучшими, но согласитесь, что в сети огромное количество интернет магазинов, у которых нет описанных Вами выше функций, что не мешает им успешно работать.\r\nФраза доставка на 3 день - не может быть корректной, так как подавляющее большинство заказов мы доставляем на следующий после заказа день(Москва и ближайшая, до 15 км область).\r\nПо поводу звонка - Вы нас опередили, поверьте, если бы Вы не звонили сами, то наши операторы в обязательном порядке с Вами бы связались.\r\nВ любом случае повторно приношу свои извинения за доставленные неудобства, надеюсь на понимание.\r\nС уважением директор интернет магазина Школа семи гномов Хлюстов К.В.\r\np.s. - поверьте, даже у крупных дискаунтеров указанные как бы жестко сроки доставки и возможность указать желаемое время доставки порой расходятся с делом и частенько прилично. Мой 20-и летний опыт работы в различных интернет-проектах это только подтверждает.","id":939894,"entityId":34724494,"parentId":939198,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1361175760000,"createTime":1361186560000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"37139"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/34724494"},"994987":{"text":"Напишите пожалуйста номера своих заказов.\r\nМы обязательно разберемся и примем меры!\r\nМы очень дорожим своими покупателями и очень благодарны, что Вы нам написали о подобных нарушениях. Ваши замечания помогут нам стать лучше.\r\nПриносим искренние извинения за доставленные неудобства.\r\nС уважением директор интернет магазина Хлюстов К.В.","id":994987,"entityId":35649859,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1363338908000,"createTime":1363349708000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"37139"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/35649859"},"1022342":{"text":"Мы отправляем заказы еженедельно.\r\nУ Вас так получилось, что Вы попали в день, когда посылки только что были отправлены.\r\nПоэтому до следующей отправки так долго пришлось ждать.\r\nМы работаем с АСЦ(автоматизированным сортировочным центром) Почты России и у нас есть ограничение в минимально возможном количестве отправлений за один раз.\r\nЗа один раз у нас уезжает не менее 200-от посылок и бандеролей.\r\nНо мы все время стараемся уменьшать время ожидания до отправки и будет безусловно работать в этом направлении.\r\nПриносим извинения за доставленные неудобства.\r\nНадеемся на понимание.\r\nС уважением директор интернет магазина Школа семи гномов Хлюстов К.В.","id":1022342,"entityId":36181926,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1364543846000,"createTime":1364554646000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"37139"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/36181926"},"1031743":{"text":"Спасибо за ответ, мои заказы 33823 и 50021049","id":1031743,"entityId":35649859,"parentId":994987,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1364833164000,"createTime":1364843964000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"29e2bw1d4ah4c2jaebhc7zpm48"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/35649859"},"1392118":{"text":"Спасибо! Вчера получили свой заказ, книги замечательные, мы с малышом уже приступили к \"чтению\"! \r\nНадеюсь в дальнейшем накладок с доставкой не будет.","id":1392118,"entityId":40506401,"parentId":1388182,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1378803020000,"createTime":1378813820000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"yycyd17b9vvd4awmjca9h6qftr"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/40506401"},"1392722":{"text":"Очень рад, что все хорошо!\r\nК сожалению в сезон накладки бывают(да что тут лукавить, в не сезон тоже бывают, не ошибается только тот, кто ничего не делает).\r\nНо их очень немного, по отношению к общему количеству доставленных заказов.\r\nС уважением Хлюстов К.В.","id":1392722,"entityId":40506401,"parentId":1392118,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1378808705000,"createTime":1378819505000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"37139"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/40506401"},"1432502":{"text":"Ваш заказ ошибочно менеджером(новеньким) поставлен в статус проверка оплаты, хотя конечно у Вас выбран способ оплаты - карта на адресе. Приношу свои извинения, это наша ошибка и мало нас извиняет то, что сейчас сезон и заказов очень много.\r\nПредлагаю Вам скидку 10%, возможно это хоть немного скрасит тот негатив, который Вы от нас получили.\r\nСегодня с Вами свяжемся.","id":1432502,"entityId":40948366,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1380081367000,"createTime":1380092167000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"37139"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/40948366"},"1516582":{"text":"Доброго времени суток.\r\nКрайне расстроен подобным отзывом.\r\nНапишите пожалуйста номер Вашего заказа, чтобы я мог понять кто им занимался и что с ним происходило, так как по указанной в этом Вашем сообщении фамилии у нас заказов нет.\r\nВ любом случае приношу свои искренние извинения за действия наших сотрудников.\r\nЖду номер Вашего заказа.\r\nС уважением администрация.","id":1516582,"entityId":41741188,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1382597657000,"createTime":1382608457000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"37139"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/41741188"},"100663943":{"text":"Уважаемый Черепанов Артём!\r\nНе могли бы Вы написать номер заказа, чтобы мы могли найти Ваш заказ и понять, что произошло?\r\nИли е-мейл, который указывали при оформлении заказа.\r\nС уважением, администрация.","id":100663943,"entityId":79678904,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1529061450000,"createTime":1529072250976,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"37139"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/79678904"},"101504043":{"text":"Уважаемая Ирина Борисова!\r\nСпасибо за отзыв.\r\nПриносим наши извинения за доставленные неудобства.\r\nС уважением, администрация.","id":101504043,"entityId":83381469,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1540877968000,"createTime":1540888768389,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"37139"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/83381469"},"102677206":{"text":"Уважаемый Олег.\nБлагодарим Вас за отзыв.\nМы провели небольшое расследование, прослушали разговоры с вами наших операторов.\nВы изначально подтвердили по телефону нашему оператору доставку с 10 до 18, никаких ограничений от Вас не прозвучало.\nПринцип работы курьерской службы достаточно прост, изначально с самого утра составляется жесткий график доставки, примерно за час до доставки курьеры звонят, сообщая время прибытия, если связаться не получается, то заказ переносится, так как попытка все-таки доставить 1 заказ, по которому был недозвон, скорее всего приведет к проблемам со всеми остальными в цепочке заказами.\nОсобенно это чувствуется в предновогодний период.\nМы так же предлагали Вам переносы на другие дни и насколько я знаю, согласовали с Вами доставку в пункт самовывоза.\nВ любом случае приносим свои извинения и надеемся на понимание.\nС уважением, администрация.","id":102677206,"entityId":99136609,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1578563916000,"createTime":1578574716642,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"37139"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/99136609"},"105994068":{"text":"Школа Семи Гномов, 6215220 от 26.10.2021. Посмотрите также (если это технически доступно) чат с вашим сотрудником. Где я обозначил проблему и было ли ее решение. Со мной в итоге никто не связался. Просто отличная обратная связь!!! Желания больше у Вас что-то заказывать нет.","id":105994068,"entityId":144178419,"parentId":105993238,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1637823042000,"createTime":1637833811240,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"dc0ayxm8ekm6vftvbg1p2wj5ar"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/144178419"},"105995399":{"text":"Уважаемый покупатель.\nПриносим извинения за доставленные неудобства.\nВ обязательном порядке проведем собрание с операторами колл-центра.\nВ дальнейшем постараемся избегать подобных недоработок.\nК сожалению, у нашего партнера (Озон логистика) был программный сбой, который привел к тому, что отправления не всегда могли попадать в выбранные ПВЗ.\nВ данный момент они устранили проблему.\nМы связывались с вами после общения в онлайн консультанте и предлагали написать в озон-логистику, чтобы заказ переместили в правильный ПВЗ, Вы отказались.\nЕще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства.\nС уважением, администрация.\n","id":105995399,"entityId":144178419,"parentId":105994068,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1637830632000,"createTime":1637841431771,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"37139"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/144178419"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/144178419":{"id":"/shopReviewComment/144178419","isFormVisible":false,"entityId":144178419,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/99136609":{"id":"/shopReviewComment/99136609","isFormVisible":false,"entityId":99136609,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/83381469":{"id":"/shopReviewComment/83381469","isFormVisible":false,"entityId":83381469,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/79678904":{"id":"/shopReviewComment/79678904","isFormVisible":false,"entityId":79678904,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/41741188":{"id":"/shopReviewComment/41741188","isFormVisible":false,"entityId":41741188,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/40948366":{"id":"/shopReviewComment/40948366","isFormVisible":false,"entityId":40948366,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/40506401":{"id":"/shopReviewComment/40506401","isFormVisible":false,"entityId":40506401,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/36181926":{"id":"/shopReviewComment/36181926","isFormVisible":false,"entityId":36181926,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/35649859":{"id":"/shopReviewComment/35649859","isFormVisible":false,"entityId":35649859,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/34724494":{"id":"/shopReviewComment/34724494","isFormVisible":false,"entityId":34724494,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"939198":{"parentId":939198,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"939198","replyTo":{"entity":"user","id":"pzn06z8ygqhf7arufez3fe0nbr"}},"939894":{"parentId":939894,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"939894","replyTo":{"entity":"shop","id":"37139"}},"994987":{"parentId":994987,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"994987","replyTo":{"entity":"shop","id":"37139"}},"1022342":{"parentId":1022342,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"1022342","replyTo":{"entity":"shop","id":"37139"}},"1031743":{"parentId":1031743,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"1031743","replyTo":{"entity":"user","id":"29e2bw1d4ah4c2jaebhc7zpm48"}},"1392118":{"parentId":1392118,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"1392118","replyTo":{"entity":"user","id":"yycyd17b9vvd4awmjca9h6qftr"}},"1392722":{"parentId":1392722,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"1392722","replyTo":{"entity":"shop","id":"37139"}},"1432502":{"parentId":1432502,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"1432502","replyTo":{"entity":"shop","id":"37139"}},"1516582":{"parentId":1516582,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"1516582","replyTo":{"entity":"shop","id":"37139"}},"100663943":{"parentId":100663943,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100663943","replyTo":{"entity":"shop","id":"37139"}},"101504043":{"parentId":101504043,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101504043","replyTo":{"entity":"shop","id":"37139"}},"102677206":{"parentId":102677206,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102677206","replyTo":{"entity":"shop","id":"37139"}},"105994068":{"parentId":105994068,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105994068","replyTo":{"entity":"user","id":"dc0ayxm8ekm6vftvbg1p2wj5ar"}},"105995399":{"parentId":105995399,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105995399","replyTo":{"entity":"shop","id":"37139"}},"/shopReviewComment/144178419":{"borderId":105994068,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":3,"hiddenChildrenCount":1,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/144178419"},"/shopReviewComment/99136609":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/99136609"},"/shopReviewComment/83381469":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/83381469"},"/shopReviewComment/79678904":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/79678904"},"/shopReviewComment/41741188":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/41741188"},"/shopReviewComment/40948366":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/40948366"},"/shopReviewComment/40506401":{"borderId":1392118,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":3,"hiddenChildrenCount":1,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/40506401"},"/shopReviewComment/36181926":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/36181926"},"/shopReviewComment/35649859":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":2,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/35649859"},"/shopReviewComment/34724494":{"borderId":939198,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":3,"hiddenChildrenCount":1,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/34724494"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"21pnmxyqu5dkjfn4m95b3xt6jc":{"entity":"userExpertise","id":"21pnmxyqu5dkjfn4m95b3xt6jc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":30,"value":80}},"shopExpertiseIds":[0]},"zxvnnpptb7p7gjhpexy6xerrc0":{"entity":"userExpertise","id":"zxvnnpptb7p7gjhpexy6xerrc0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]},"r2zpmpj6zp43vhue5j4q2fywp0":{"entity":"userExpertise","id":"r2zpmpj6zp43vhue5j4q2fywp0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":26,"value":46}},"shopExpertiseIds":[0]},"pzn06z8ygqhf7arufez3fe0nbr":{"entity":"userExpertise","id":"pzn06z8ygqhf7arufez3fe0nbr","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":19,"value":39}},"shopExpertiseIds":[0]},"w6hv8yxfx9rvp8v96ge7zar0qc":{"entity":"userExpertise","id":"w6hv8yxfx9rvp8v96ge7zar0qc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":18,"value":68}},"shopExpertiseIds":[0]},"yycyd17b9vvd4awmjca9h6qftr":{"entity":"userExpertise","id":"yycyd17b9vvd4awmjca9h6qftr","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":3,"value":3}},"shopExpertiseIds":[0]},"gje8azkz9bb53d25kg1zq51kz0":{"entity":"userExpertise","id":"gje8azkz9bb53d25kg1zq51kz0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"29e2bw1d4ah4c2jaebhc7zpm48":{"entity":"userExpertise","id":"29e2bw1d4ah4c2jaebhc7zpm48","values":{},"shopExpertiseIds":[]},"pnfm3dqq24wargqzyfzuh1w7u4":{"entity":"userExpertise","id":"pnfm3dqq24wargqzyfzuh1w7u4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"dc0ayxm8ekm6vftvbg1p2wj5ar":{"entity":"userExpertise","id":"dc0ayxm8ekm6vftvbg1p2wj5ar","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":25,"value":75}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":37139,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"145062472":{"entity":"review","id":"145062472","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":37139,"userId":1404629281,"anonymous":0,"created":1638169851475,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Хорошая цена, наличие товара, отзывчивость сотрудников","contra":"Нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"145212726":{"entity":"review","id":"145212726","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":37139,"userId":684310761,"anonymous":0,"created":1638269135675,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Быстро и качественно","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Нижний Новгород"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"146279907":{"entity":"review","id":"146279907","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":37139,"userId":339570803,"anonymous":0,"created":1639039772906,"averageGrade":5,"comment":"Очень хороший магазин, спасибо","pro":"Большое количество книг","contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Кызыл"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"149169167":{"entity":"review","id":"149169167","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":37139,"userId":88764197,"anonymous":0,"created":1641021717528,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Заказала подарок ребенку на Новый год 27.12. Доставка должна была быть 28. Без уведомления перенесли на 29 (узнала, когда обратилась через чат к консультантам). Не доставили. Перенесли на 30. Господин Хлюстов, директор интернет-магазина, лично пообещал поставить доставку на контроль. Не доставили. Очевидно, на его слова полагаться не стоит. В 14 часов я узнаю, что денежные средства возвращены. Завтра Новый год! Спасибо, господа за испорченный праздник. И знаете, удивителен ответ господина директора, что как только они видят существенное ухудшение, они меняют службу доставки, но для этого недостаточно, чтобы они не смогли доставить 1-2 заказа, учитывая, что от них они получают ежедневно сотни заказов. И если вы, потенциальные покупатели, читаете отзывы перед тем, как сделать заказ, задумайтесь. Вы можете попасть в эти 1-2 заказчика или 2 несчастных процента, ради которых они напрягаться не будут. Ну и что, что они детский магазин и эти 1-2 клиента в итоге дети, которые не получают в срок подарок. Вот такое наплевательское отношение к клиентам! И это ответ директора, а то на сайте его ответы: мы разобрались, мы выяснили и т п. Это отписки. Я бы Вам не советовала связываться с этим магазином. Здесь нет стабильности, ответственности, здесь \"как карта ляжет\".","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"151356790":{"entity":"review","id":"151356790","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":37139,"userId":896942429,"anonymous":0,"created":1642963211882,"averageGrade":5,"comment":"Многообразный ассортимент на любой вкус","pro":"Быстрая доставка, менеджеры звонят для уточнения заказа, аккуратная упаковка, лучший магазин для детского сада","contra":"нет","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"6220117","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Ставрополь"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"151971570":{"entity":"review","id":"151971570","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":37139,"userId":1522665430,"anonymous":0,"created":1643535856931,"averageGrade":5,"comment":"Я нахожусь в родительском комитете в саду. Сравнивала цены с розничными магазинами, здесь дешевле значительнее. Привезли всё вовремя, всё целое. \nТеперь только здесь буду заказывать и в сад и домой)","pro":"-цены\n-доставка Озоном\n-акции","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"6218827","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Томск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"152920053":{"entity":"review","id":"152920053","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":37139,"userId":5388596,"anonymous":0,"created":1644349211675,"averageGrade":1,"comment":"Хотелось бы пожелать лучше подбирать художников и их иллюстрации.","pro":null,"contra":"Уважаемые сотрудники издательства. Я заказала для ребенка одного года серии книг Чуковского от издательства Мозайка. Совершенно расстроились, увидев оформление книг художницей Ереминой. Если издательство специализируется на издательстве детской литературы, то люди ожидают увидеть иллюстрации, которые дети будут воспринимать. К сожалению, книги Чуковского изданы с иллюстрациями, которые больше подошли бы для взрослых, например для юмористического журнала Крокодил....Очень обидно! Ребенок такие иллюстрации может воспринять только к возрасту 12 лет и старше....Пожалуйста, консультируйтесь при издании с детскими педагогами и воспитателями садов. Я думаю, они смогут вам много подсказать....Я сама педагог и очень жалею о своем заказе...","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155184561":{"entity":"review","id":"155184561","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":37139,"anonymous":1,"created":1647098904992,"averageGrade":5,"comment":"Помощь сотрудников","pro":"Удобство в выборе товара","contra":"Нет","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155379903":{"entity":"review","id":"155379903","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":37139,"userId":1589094705,"anonymous":0,"created":1647959678811,"averageGrade":5,"comment":"Все очень понравилось! Спасибо!","pro":"Большой ассортимент по доступным ценам. Удобный сайт, скидки. Быстро перезвонили, подтвердили заказ и на следующий день уже привезли.","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"6237339","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155667102":{"entity":"review","id":"155667102","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":37139,"userId":1087380250,"anonymous":0,"created":1648413579331,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Быстрая доставка, действует система скидок, всегда есть нужное количество.","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
