Всё очень плохо с операторами. Невозможно дозвониться и постоянно сбрасывает. Уже несколько дней не могу дозвониться.
Большой срок установки кондиционера. Меня только на через 10 дней записали на установку.
Комментарий:
В целом магазин не плохой, но невозможность дозвониться до оператора сильно портит впечатление.
Приехали в назначенное время, без опозданий, позвонили предварительно
Недостатки:
Предварительная стоимость монтажа отличалась от фактической на 8000руб. Ее оговаривают перед монтажом, монтажники, но ТЗ по монтажу тоже самое у меня что я озвучивал предварительно по телефону. По телефону говорят Вам называли базовую стоимость а у вас там на 2.5 метра длиннее трасса и вешали мы на лестницу лазили...
Добрый день. Ваш заказ 41205. Увеличение фактической стоимости монтажа на 3200 рублей от той, что была оговорена с менеджером. Удлинение трассы на 2 метра (было 3 стало 5), добавление работы с лестницы (две точки) и добавлена прокладка сетевого кабеля 10 метров. Исключение из заказа металлической подставки под наружный блок.
——————
Я описываю ситуацию не для того что бы найти виноватого или рассказать какие мы хорошие или для каких то иных целей смысл этого ответа рассказать вам, что мы работаем гораздо честнее многих и в 100500 раз честнее мастеров с разных сайтов объявлений и поиска частных мастеров.
У нас на сайте и в вашем диалоге с менеджером (прослушали запись) было озвучено, что «расчет только предварительный, может измениться как в большую так и в меньшую сторону, что бы получить точный расчет нужен выезд специалиста» На выезд согласия мы не получили и, в итоге, случилось то, что случается в 25% случаев - на объекте работы превысили описанные в разделе «Установка - что такое базовый монтаж».
В этом заказе, насколько я понял из истории заказа и диалога с монтажниками, изменилось место установки наружного блока - изначально, по телефону, планировалось поставить на землю, возле дома на подставку.
Монтажники предупредили об изменении стоимости перед началом работ и после согласования с вами приступили.
Каждый человек стремиться потратить меньше и получить больше, это нормально и, как следствие, по телефону, часто, занижают расстояния между блоками, предполагают места для установки блоков там, где лучше этого не делать или сделать не возможно и так далее и это нормально.
Не намерено это делают, так устроена мы все - упрощаем сложные работы и приуменьшаем задачи.
В любом случае извините за доставленные неудобства.
---
С уважением, Руководитель отдела контроля качества spli.ru
Павел
quality@spli.ru
8(495)6404173
Добрый день. Ваш заказ 41205. Увеличение фактической стоимости монтажа на 3200 рублей от той, что была оговорена с менеджером. Удлинение трассы на 2 метра (было 3 стало 5), добавление работы с лестницы (две точки) и добавлена прокладка сетевого кабеля 10 метров. Исключение из заказа металлической подставки под наружный блок.
——————
Я описываю ситуацию не для того что бы найти виноватого или рассказать какие мы хорошие или для каких то иных целей смысл этого ответа рассказать вам, что мы работаем гораздо честнее многих и в 100500 раз честнее мастеров с разных сайтов объявлений и поиска частных мастеров.
У нас на сайте и в вашем диалоге с менеджером (прослушали запись) было озвучено, что «расчет только предварительный, может измениться как в большую так и в меньшую сторону, что бы получить точный расчет нужен выезд специалиста» На выезд согласия мы не получили и, в итоге, случилось то, что случается в 25% случаев - на объекте работы превысили описанные в разделе «Установка - что такое базовый монтаж».
В этом заказе, насколько я понял из истории заказа и диалога с монтажниками, изменилось место установки наружного блока - изначально, по телефону, планировалось поставить на землю, возле дома на подставку.
Монтажники предупредили об изменении стоимости перед началом работ и после согласования с вами приступили.
Каждый человек стремиться потратить меньше и получить больше, это нормально и, как следствие, по телефону, часто, занижают расстояния между блоками, предполагают места для установки блоков там, где лучше этого не делать или сделать не возможно и так далее и это нормально.
Не намерено это делают, так устроена мы все - упрощаем сложные работы и приуменьшаем задачи.
В любом случае извините за доставленные неудобства.
---
С уважением, Руководитель отдела контроля качества spli.ru
Павел
quality@spli.ru
8(495)6404173
- Скорость обработки заказа
- Вменяемые монтажники
- Целенаправленные монтажники
Недостатки:
- Нет четкого прайса
- Нет точного понимания окончательной стоимости монтажа
- Попытки развести на большие деньги ( это субъективно, НУЖЕН ПРАЙС!!!)
- Инструмент частично убитый
- После работ монтажники должны все убрать, это на сайте, в жизни, убирала моя жена.
- весь мусор монтажники сами выкидывают, это на сайте, в реали, я сам все выкидывал на следующий день.
Комментарий:
Заказывал у них Инвертер и монтаж. Описал что и куда ставить, примерные размеры и длину трассы(с длинной я ошибся). Договорились на определенны день. Менеджера и монтажников я предупредил, что нужно будет сверлить межэтажное железобетонное перекрытие. Наступает час Х, приезжает бригада, достаточно оперативно приступают к работе. И тут у меня возникает первый вопрос, пылесос. Это обычный полу-бытовой Керхер WD3, который весь перемотан скочем, что уже говорит, что он в своей жизни повидал больше чем ему положенно, и скоро отойдет в мир иной, это раз, второе он практически не пылесосит, пришлось доставать свой пылесос, и использовать его.
Далее, монтажники все размечают и начинают монтаж. Доходит дело до межэтажного перекрытия, и тут выясняется, что коронка у них тоже видала виды, и не может пройти арматуру. Благо у них был «маленький» перфоратор, и они им часа 2 долбили это перекрытие (бедные соседи), все стены наверное прыгали от работы этого перфоратора. Ок, пробурили, начали окончательный монтаж.
Начали делать окончательный расчет. Цены писали на память, прайса у них нет, хотя по идее должен был бы быть. Т.к. у меня есть вопросы по прайсу. Например:
-на сайте была указана цена за доп.метр трассы 850 руб. и трасса в коробе 1150 руб. В окончательно акте для расчета фигурировала сумма 1250 руб.
-На сайте сказано, скидки за удлинение трассы более 10 метров. Я их так и не увидел.
- Сверление стены под потолком на высоте 2.9 метра, это оказывается высотные работы???
-Протяжка трассы в каждое проходное отверстие(не важно сверлили они его или нет) еще 500 р.(на сайте я такой опции не нашел)
-Монтаж блока на высоте 2.35 м. тоже высотные работы (на сайте указанно свыше 2.5 м)
Надо отдать должное, монтажники пытались максимально не мусорить, но как все понимают, это не реально, пыль, грязь, обрезки... всеравно остаются.
Возникает вопрос, кому верить, прайсу на сайте или ценам, которые тебе называют уже после проделанной работы?
Эмоции остались и места для них уже нет.
Добрый день. Без номера заказа невозможно понять:
1. Вы конкурент или действительно наш Заказчик
2. Была ли эта ситуация (нельзя допросить монтажную команду)
3. Какие были подробности и обстоятельства этой ситуации, если она была (зачастую правды в отзывах меньше 50%)
Но в любом случае приношу вам извинения от лица компании и уверяю, что ваше обращение сделает нашу работу еще лучше - мы в деталях разберем этот случай со всеми монтажными командами и сделаем положительные выводы.
Спасибо Вам за ваш отзыв о случайном сбое в нашей системе выполнения качественных работ - они позволяют нам найти тех, кто не соблюдает высокие требования к качеству и "высадить их на берег".
---
Руководитель отдела контроля качества spli.ru
Павел
quality@spli.ru
8(495)6404173
Добрый день. Без номера заказа невозможно понять:
1. Вы конкурент или действительно наш Заказчик
2. Была ли эта ситуация (нельзя допросить монтажную команду)
3. Какие были подробности и обстоятельства этой ситуации, если она была (зачастую правды в отзывах меньше 50%)
Но в любом случае приношу вам извинения от лица компании и уверяю, что ваше обращение сделает нашу работу еще лучше - мы в деталях разберем этот случай со всеми монтажными командами и сделаем положительные выводы.
Спасибо Вам за ваш отзыв о случайном сбое в нашей системе выполнения качественных работ - они позволяют нам найти тех, кто не соблюдает высокие требования к качеству и "высадить их на берег".
---
Руководитель отдела контроля качества spli.ru
Павел
quality@spli.ru
8(495)6404173
Добрый день.
Приношу вам извинения от лица компании и уверяю, что ваше обращение сделает нашу работу еще лучше - мы в деталях разберем этот случай со всеми монтажными командами и сделаем положительные выводы.
Спасибо Вам за ваш отзыв о случайном сбое в нашей системе выполнения качественных работ - они позволяют нам найти тех, кто не соблюдает высокие требования к качеству и "высадить их на берег".
---
Руководитель отдела контроля качества spli.ru
Павел
quality@spli.ru
8(495)6404173
Добрый день.
Приношу вам извинения от лица компании и уверяю, что ваше обращение сделает нашу работу еще лучше - мы в деталях разберем этот случай со всеми монтажными командами и сделаем положительные выводы.
Спасибо Вам за ваш отзыв о случайном сбое в нашей системе выполнения качественных работ - они позволяют нам найти тех, кто не соблюдает высокие требования к качеству и "высадить их на берег".
---
Руководитель отдела контроля качества spli.ru
Павел
quality@spli.ru
8(495)6404173
1) Фильтров кондиционера не было, потом волшебным нашлись в машине у установщиков
2) Сломана крышка кондиционера
3) Установщики на белорусской машине, явно не штатные в компании
4) Звук хладагента у кондиционера (Митсубиси за 110 тысяч, такого явно не должно быть)
5) Сроки установки после заказа минимум через неделю, если все в наличии.
Комментарий:
Не советую этот магазин, пишут про какую-то из миссию, по факту шарашкина контора
Добрый день Егор.
Я очень сожалею, что у Вас осталось негативное впечатление о нашей компании.
Крышку мы заменим, такое случается иногда в процессе монтажа. Если этого не произойдет в ближайшее время (если уже не произошло) - напишите мне на pb@spli.ru
Про фильтры ничего не могу сказать, скорее всего выпали в процессе перевозки - отдельно от кондиционера они не представляют ценности, их стоимость около 200р и их эффективность очищать поток воздуха скоростью 600 м3/час, полосками 10см2, под сомнением.
На время высокого спроса мы нанимаем сторонние монтажные команды, то есть берем их в штат компании. И да, машина у монтажника с белорусскими номерами, это нормально.
По поводу звука хладагента рекомендую обратиться в сервисный центр митсубиши - они умеют объяснять, что это физика движения фреона и нет разницы для кондиционера за 12 тысяч или за 200 тысяч. У нас вряд ли получится ввиду негативного отношения к нам.
Сроки да, около недели, но мы работаем над этим - постоянно находимся в поиске специалистов, но нормальных мало и так бывает, что даже прошедший отбор все равно ломает крышку при установке и теряет фильтры.
Приношу вам извинения от лица компании и уверяю, что ваше обращение сделает нашу работу еще лучше - мы в деталях разберем этот случай со всеми монтажными командами и сделаем положительные выводы.
Спасибо Вам за ваш отзыв о случайном сбое в нашей системе выполнения качественных работ - они позволяют нам найти тех, кто не соблюдает высокие требования к качеству и "высадить их на берег".
---
Руководитель отдела контроля качества spli.ru
Павел
quality@spli.ru
8(495)6404173
Добрый день Егор.
Я очень сожалею, что у Вас осталось негативное впечатление о нашей компании.
Крышку мы заменим, такое случается иногда в процессе монтажа. Если этого не произойдет в ближайшее время (если уже не произошло) - напишите мне на pb@spli.ru
Про фильтры ничего не могу сказать, скорее всего выпали в процессе перевозки - отдельно от кондиционера они не представляют ценности, их стоимость около 200р и их эффективность очищать поток воздуха скоростью 600 м3/час, полосками 10см2, под сомнением.
На время высокого спроса мы нанимаем сторонние монтажные команды, то есть берем их в штат компании. И да, машина у монтажника с белорусскими номерами, это нормально.
По поводу звука хладагента рекомендую обратиться в сервисный центр митсубиши - они умеют объяснять, что это физика движения фреона и нет разницы для кондиционера за 12 тысяч или за 200 тысяч. У нас вряд ли получится ввиду негативного отношения к нам.
Сроки да, около недели, но мы работаем над этим - постоянно находимся в поиске специалистов, но нормальных мало и так бывает, что даже прошедший отбор все равно ломает крышку при установке и теряет фильтры.
Приношу вам извинения от лица компании и уверяю, что ваше обращение сделает нашу работу еще лучше - мы в деталях разберем этот случай со всеми монтажными командами и сделаем положительные выводы.
Спасибо Вам за ваш отзыв о случайном сбое в нашей системе выполнения качественных работ - они позволяют нам найти тех, кто не соблюдает высокие требования к качеству и "высадить их на берег".
---
Руководитель отдела контроля качества spli.ru
Павел
quality@spli.ru
8(495)6404173
Долго ожидать установки (очередь на неделю вперед)
На сайте была указана одна цена + бесплатная установка. Позже связался менеджер и сказал что это ошибка и назвал другую стоимость. Я с ней согласился. По факту еще пришлось заплатить за базовую установку, которая должна была быть бесплатной. Слишком много косяков на один заказ =с
Так же, провод снаружи не убрали в короб - мелочь, но неприятно.
Комментарий:
Возможно, в целом и хорошая компания, но мне выпало критическое невезение.
Добрый день Владислав.
Приношу вам извинения от лица компании и уверяю, что ваше обращение сделает нашу работу еще лучше - мы в деталях разберем этот случай со всеми монтажными командами и сделаем положительные выводы.
Спасибо Вам за ваш отзыв о случайном сбое в нашей системе выполнения качественных работ - они позволяют нам найти тех, кто не соблюдает высокие требования к качеству и "высадить их на берег".
---
Руководитель отдела контроля качества spli.ru
Павел
quality@spli.ru
8(495)6404173
Добрый день Владислав.
Приношу вам извинения от лица компании и уверяю, что ваше обращение сделает нашу работу еще лучше - мы в деталях разберем этот случай со всеми монтажными командами и сделаем положительные выводы.
Спасибо Вам за ваш отзыв о случайном сбое в нашей системе выполнения качественных работ - они позволяют нам найти тех, кто не соблюдает высокие требования к качеству и "высадить их на берег".
---
Руководитель отдела контроля качества spli.ru
Павел
quality@spli.ru
8(495)6404173
огромное спасибо бригаде установщиков. Сделали все очень быстро и качественно. Обошли все косяки менеджеров из офиса.
Недостатки:
В разговоре с менеджером было явно указаны пожелания. Была необходима модель, которая подключается к сети через внешний блок. Сразу после распаковки бригада установщиков на это указала. После долгих разговоров с менеджером, магазин сам внутри решил, как им с этим делом поступать. В результате прибегнули к "обходным" решениям.
Комментарий:
На обывательский взгляд, все установлено качественно. Ничего не болтается, все закреплено.
Посмотрим как будет работать дальше.
Ожидание в очереди на установку было ~2 недели
Добрый день Михаил!
Все ли хорошо с кондиционером? Можем ли мы рассчитывать на увеличение оценки с 3 до 5?
---
С уважением, Руководитель отдела контроля качества spli.ru
Павел
quality@spli.ru
8(495)6404173
Добрый день Михаил!
Все ли хорошо с кондиционером? Можем ли мы рассчитывать на увеличение оценки с 3 до 5?
---
С уважением, Руководитель отдела контроля качества spli.ru
Павел
quality@spli.ru
8(495)6404173
Стоимость объявленная по телефону и по факту идентичная, совпадает.
Отсутствие предоплаты.
Возможность оплаты картой.
Широкий ассортимент товара.
Доставка, бесплатная или включена в цену товара, в общем внутри МКАДа без доплат))
Менеджеры подсказывают корректно.
Монтажники приезжают во время, работают чисто, мусор за собой выносят, смонтировали за пару часов.
Недостатки:
После детального осмотра смонтированной сплит-системы LG B09TS выявилось некоторое количество недочетов. Фотографии на я-отзывы не прикрепить, скину на я-диск и попробую прикрепить ссылку))
Прикрепил - https://yadi.sk/d/56SiUsx0ifeU3A
1. Отсутствуют гильзы наконечники на проводах фазы, нуля и заземления при подключении внутреннего блока.
2. Отсутствует наконечник на проводе заземления при подключении наружного блока.
3. Внутренний блок с одной стороны оттопыривается от стены примерно на 5мм (стена панельная, ровная, не кривая). Если на него нажать - щель исчезает, снизу хорошо видно.
4. Силиконовый герметик кто-то все еще использует о_0.
5. Пластиковый короб между внутренним блоком и наружной стеной установлен с зазорами, зазоры залиты этим самым силиконовым герметиком.
6. Внутренний короб в нижней части держится норм, в верхней части оттопыривается.
7. Снаружи вся трасса выходящая из стены к наружному блоку закреплена к стене одним маленьким нейлоновым хомутиком...
8. Провод запитки выходит из стены, и поидее он должен скрываться за габаритами внутреннего блока, чтобы снаружи его не было видно. Сейчас то место на 1 см ниже нижней части корпуса внутреннего блока...
Комментарий:
На данный момент я обжал в гильзы наконечники не обжатые провода при подключении к внутреннему и наружному блоку, прихомутал провода в корпусе внутреннего блока, чтобы не брякали от вибраций.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
В дальнейшем планирую:
1. Купить металлические скобы, сделать 4 отверстия снаружи и закрепить трассу снаружи к стене.
2. Открутить пластиковый короб, сделать дополнительные отверстия в стене, закрепить его по нормальному. Но скорее всего придется полностью его заменить, т.к. присутствуют щели с каждой стороны, залитые герметиком.
3. Открутить внутренний блок, опустить кронштейн на 1 см, прикрутить его обратно, по нормальному, чтобы устранить дырку в обоях, а также щели между стеной и внутренним блоком.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Все хорошо, но мелочи портят общую картину, поэтому тройка(((
Яндекс-отзывым предложение добавить в форму возможность заливать фотки - страна должна знать своих героев.
Всем благ.
По поводу первого пула замечаний мы провели работу с монтажными командами (тренинг и теоретическая часть).
Вы проводите работы, которые излишни в установке бытовых систем кондиционирования и никак не влияют на качество работы самого кондиционера. Если влияют и кондиционер вышел из строя - напишите мне на почту quality@spli.ru, я быстро решу вопрос.
Часть из того, что вы написали, них мы не выполняем, так как стоимость такого монтажа будет в районе 15 000 - 17 000р. Я сомневаюсь, что будь у нас такая стоимость Вы бы выбрали нас. И я уверен, что вы всегда сможете найти мелкие недочеты у любой компании. И орфографические ошибки в моих ответах. Это очень хорошо.
Доработка любой базовой услуги - это прерогатива заказчика.
Мы работаем 15 лет и у нас очень малое количество брака по причине установки и, если он появляется, мы оперативно его устраняем.
Спасибо, что делитесь лайфхаками доработки, может быть они будут полезны другим Заказчикам.
---
С уважением, Руководитель отдела контроля качества spli.ru
Павел
quality@spli.ru
8(495)6404173
По поводу первого пула замечаний мы провели работу с монтажными командами (тренинг и теоретическая часть).
Вы проводите работы, которые излишни в установке бытовых систем кондиционирования и никак не влияют на качество работы самого кондиционера. Если влияют и кондиционер вышел из строя - напишите мне на почту quality@spli.ru, я быстро решу вопрос.
Часть из того, что вы написали, них мы не выполняем, так как стоимость такого монтажа будет в районе 15 000 - 17 000р. Я сомневаюсь, что будь у нас такая стоимость Вы бы выбрали нас. И я уверен, что вы всегда сможете найти мелкие недочеты у любой компании. И орфографические ошибки в моих ответах. Это очень хорошо.
Доработка любой базовой услуги - это прерогатива заказчика.
Мы работаем 15 лет и у нас очень малое количество брака по причине установки и, если он появляется, мы оперативно его устраняем.
Спасибо, что делитесь лайфхаками доработки, может быть они будут полезны другим Заказчикам.
---
С уважением, Руководитель отдела контроля качества spli.ru
Павел
quality@spli.ru
8(495)6404173
Вы по большому счету просто отписались.
А я почти все косяки Ваших установщиков я исправил сам, кроме тех косяков что не возможно исправить без переклейки обоев.
Смешно, как 3 металлических хомута, 16 дюбель-шурупов и дополнительное сверление 16 отверстий увеличат стоимость работ в 2 раза, тут Вы конечно придумываете.
Кстати брак по причине установки и кривая установка это не одно и то же.
Очень хочется надеяться что сами комплектующие проработают без проблем.
Еще раз Спасибо.
Вы по большому счету просто отписались.
А я почти все косяки Ваших установщиков я исправил сам, кроме тех косяков что не возможно исправить без переклейки обоев.
Смешно, как 3 металлических хомута, 16 дюбель-шурупов и дополнительное сверление 16 отверстий увеличат стоимость работ в 2 раза, тут Вы конечно придумываете.
Кстати брак по причине установки и кривая установка это не одно и то же.
Очень хочется надеяться что сами комплектующие проработают без проблем.
Еще раз Спасибо.
Читать дальше
Ещё 1576 человек поставили магазину оценку, но ничего не написали о нём
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/109961213":[103543381],"/shopReviewComment/107819100":[103312490],"/shopReviewComment/92037065":[102164797,102169322],"/shopReviewComment/133650513":[105184222,105184614],"/shopReviewComment/125199520":[104726860,104727887],"/shopReviewComment/93026224":[102233443],"/shopReviewComment/128722145":[104976521],"/shopReviewComment/106945728":[103246516]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--spli-ru/269833/reviews?grade_value=3&page=1&suggest=1&suggest_reqid=72349487218609956105483609685352&suggest_text=spli.ru%20%D0%BE%D1%82%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D1%8B&suggest_type=shop&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--spli-ru/269833/reviews?grade_value=3&page=1&suggest=1&suggest_reqid=72349487218609956105483609685352&suggest_text=spli.ru%20%D0%BE%D1%82%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D1%8B&suggest_type=shop","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--spli-ru/269833/reviews","search":"?suggest_text=spli.ru отзывы&suggest=1&suggest_type=shop&suggest_reqid=72349487218609956105483609685352&page=1&grade_value=3&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--spli-ru/269833/reviews?suggest_text=spli.ru%20%D0%BE%D1%82%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D1%8B&suggest=1&suggest_type=shop&suggest_reqid=72349487218609956105483609685352&page=1&grade_value=3","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"29732188":{"entity":"publicUser","uid":"29732188","publicDisplayName":"Andrey P.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/50595/9mx1ALKR2c4fYYP02JKLPn52Eo-1/islands-retina-50","publicId":"w3gjmzhv11euzj5a32y1xh76zc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/50595/9mx1ALKR2c4fYYP02JKLPn52Eo-1/islands-200","grades":3,"social":[]},"48903725":{"entity":"publicUser","uid":"48903725","publicDisplayName":"Владислав","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/48449/5fc80m6U1Jgva3hkV9je4JltqQ-1/islands-retina-50","publicId":"3bt0fz61fmmgn22vach48qtc6r","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/48449/5fc80m6U1Jgva3hkV9je4JltqQ-1/islands-200","grades":26,"social":[]},"197358154":{"entity":"publicUser","uid":"197358154","publicDisplayName":"И","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"f2ny1m121tzfu1pymqpjf967vc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":16,"social":[]},"217040851":{"entity":"publicUser","uid":"217040851","publicDisplayName":"Andrey S.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"4kk2vptux9mmgfprxq54xndbw0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":15,"social":[]},"240132436":{"entity":"publicUser","uid":"240132436","publicDisplayName":"Егор","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"rfd4veqawfq375uebnq0jw7x2c","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":4,"social":[]},"795540053":{"entity":"publicUser","uid":"795540053","publicDisplayName":"Михаил","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"zabdg3k64zf83njege2hzxhwug","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":9,"social":[]},"1421586534":{"entity":"publicUser","uid":"1421586534","publicDisplayName":"Юрий Малинин","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"qm3p5ju0c195znm35rrxq2rt8m","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"w3gjmzhv11euzj5a32y1xh76zc":{"entity":"publicUser","id":"w3gjmzhv11euzj5a32y1xh76zc","publicDisplayName":"Andrey P.","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/50595/9mx1ALKR2c4fYYP02JKLPn52Eo-1/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/50595/9mx1ALKR2c4fYYP02JKLPn52Eo-1/islands-200","publicId":"w3gjmzhv11euzj5a32y1xh76zc","verified":false},"f2ny1m121tzfu1pymqpjf967vc":{"entity":"publicUser","id":"f2ny1m121tzfu1pymqpjf967vc","publicDisplayName":"И","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","publicId":"f2ny1m121tzfu1pymqpjf967vc","verified":false},"4kk2vptux9mmgfprxq54xndbw0":{"entity":"publicUser","id":"4kk2vptux9mmgfprxq54xndbw0","publicDisplayName":"Andrey S.","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","publicId":"4kk2vptux9mmgfprxq54xndbw0","verified":false}},"review":{"92037065":{"entity":"review","id":"92037065","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":269833,"userId":197358154,"anonymous":0,"created":1562653442000,"averageGrade":3,"comment":"На данный момент я обжал в гильзы наконечники не обжатые провода при подключении к внутреннему и наружному блоку, прихомутал провода в корпусе внутреннего блока, чтобы не брякали от вибраций.\n------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------\nВ дальнейшем планирую:\n1. Купить металлические скобы, сделать 4 отверстия снаружи и закрепить трассу снаружи к стене.\n2. Открутить пластиковый короб, сделать дополнительные отверстия в стене, закрепить его по нормальному. Но скорее всего придется полностью его заменить, т.к. присутствуют щели с каждой стороны, залитые герметиком.\n3. Открутить внутренний блок, опустить кронштейн на 1 см, прикрутить его обратно, по нормальному, чтобы устранить дырку в обоях, а также щели между стеной и внутренним блоком.\n------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------\nВсе хорошо, но мелочи портят общую картину, поэтому тройка(((\nЯндекс-отзывым предложение добавить в форму возможность заливать фотки - страна должна знать своих героев.\nВсем благ.\n","pro":"Стоимость объявленная по телефону и по факту идентичная, совпадает.\nОтсутствие предоплаты.\nВозможность оплаты картой.\nШирокий ассортимент товара.\nДоставка, бесплатная или включена в цену товара, в общем внутри МКАДа без доплат))\nМенеджеры подсказывают корректно.\nМонтажники приезжают во время, работают чисто, мусор за собой выносят, смонтировали за пару часов.","contra":"После детального осмотра смонтированной сплит-системы LG B09TS выявилось некоторое количество недочетов. Фотографии на я-отзывы не прикрепить, скину на я-диск и попробую прикрепить ссылку))\nПрикрепил - https://yadi.sk/d/56SiUsx0ifeU3A\n1. Отсутствуют гильзы наконечники на проводах фазы, нуля и заземления при подключении внутреннего блока.\n2. Отсутствует наконечник на проводе заземления при подключении наружного блока.\n3. Внутренний блок с одной стороны оттопыривается от стены примерно на 5мм (стена панельная, ровная, не кривая). Если на него нажать - щель исчезает, снизу хорошо видно.\n4. Силиконовый герметик кто-то все еще использует о_0.\n5. Пластиковый короб между внутренним блоком и наружной стеной установлен с зазорами, зазоры залиты этим самым силиконовым герметиком.\n6. Внутренний короб в нижней части держится норм, в верхней части оттопыривается.\n7. Снаружи вся трасса выходящая из стены к наружному блоку закреплена к стене одним маленьким нейлоновым хомутиком...\n8. Провод запитки выходит из стены, и поидее он должен скрываться за габаритами внутреннего блока, чтобы снаружи его не было видно. Сейчас то место на 1 см ниже нижней части корпуса внутреннего блока...\n\n\n","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"4279","votes":{"agree":8,"reject":0,"total":8,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"93026224":{"entity":"review","id":"93026224","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":269833,"userId":795540053,"anonymous":0,"created":1564558389000,"averageGrade":3,"comment":"На обывательский взгляд, все установлено качественно. Ничего не болтается, все закреплено.\nПосмотрим как будет работать дальше.\nОжидание в очереди на установку было ~2 недели","pro":"огромное спасибо бригаде установщиков. Сделали все очень быстро и качественно. Обошли все косяки менеджеров из офиса.","contra":"В разговоре с менеджером было явно указаны пожелания. Была необходима модель, которая подключается к сети через внешний блок. Сразу после распаковки бригада установщиков на это указала. После долгих разговоров с менеджером, магазин сам внутри решил, как им с этим делом поступать. В результате прибегнули к \"обходным\" решениям.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":2,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"106945728":{"entity":"review","id":"106945728","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":269833,"userId":48903725,"anonymous":0,"created":1591361994000,"averageGrade":3,"comment":"Возможно, в целом и хорошая компания, но мне выпало критическое невезение. ","pro":"Хорошие цены и условия на сайте","contra":"Долго ожидать установки (очередь на неделю вперед)\n\nНа сайте была указана одна цена + бесплатная установка. Позже связался менеджер и сказал что это ошибка и назвал другую стоимость. Я с ней согласился. По факту еще пришлось заплатить за базовую установку, которая должна была быть бесплатной. Слишком много косяков на один заказ =с \nТак же, провод снаружи не убрали в короб - мелочь, но неприятно. ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"34962","votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"107819100":{"entity":"review","id":"107819100","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":269833,"userId":240132436,"anonymous":0,"created":1592733612000,"averageGrade":3,"comment":"Не советую этот магазин, пишут про какую-то из миссию, по факту шарашкина контора ","pro":"Вежливое общение, на этом пожалуй все. ","contra":"1) Фильтров кондиционера не было, потом волшебным нашлись в машине у установщиков\n2) Сломана крышка кондиционера \n3) Установщики на белорусской машине, явно не штатные в компании \n4) Звук хладагента у кондиционера (Митсубиси за 110 тысяч, такого явно не должно быть) \n5) Сроки установки после заказа минимум через неделю, если все в наличии.\n","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"109961213":{"entity":"review","id":"109961213","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":269833,"anonymous":1,"created":1595864955000,"averageGrade":3,"comment":"Терминал оплаты не работал, пришлось запрашивать ссылку на оплату","pro":"Отличная и быстрая установка. Удобная оплата по факту установки.","contra":"Сообщение о доставке завтра на сайте - ложь, по факту ожидание составило 10 дней. Цена чуть завышена на разницу скидки в установке","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"125199520":{"entity":"review","id":"125199520","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":269833,"userId":217040851,"anonymous":0,"created":1617723946000,"averageGrade":3,"comment":"Заказывал у них Инвертер и монтаж. Описал что и куда ставить, примерные размеры и длину трассы(с длинной я ошибся). Договорились на определенны день. Менеджера и монтажников я предупредил, что нужно будет сверлить межэтажное железобетонное перекрытие. Наступает час Х, приезжает бригада, достаточно оперативно приступают к работе. И тут у меня возникает первый вопрос, пылесос. Это обычный полу-бытовой Керхер WD3, который весь перемотан скочем, что уже говорит, что он в своей жизни повидал больше чем ему положенно, и скоро отойдет в мир иной, это раз, второе он практически не пылесосит, пришлось доставать свой пылесос, и использовать его. \nДалее, монтажники все размечают и начинают монтаж. Доходит дело до межэтажного перекрытия, и тут выясняется, что коронка у них тоже видала виды, и не может пройти арматуру. Благо у них был «маленький» перфоратор, и они им часа 2 долбили это перекрытие (бедные соседи), все стены наверное прыгали от работы этого перфоратора. Ок, пробурили, начали окончательный монтаж. \nНачали делать окончательный расчет. Цены писали на память, прайса у них нет, хотя по идее должен был бы быть. Т.к. у меня есть вопросы по прайсу. Например: \n-на сайте была указана цена за доп.метр трассы 850 руб. и трасса в коробе 1150 руб. В окончательно акте для расчета фигурировала сумма 1250 руб.\n-На сайте сказано, скидки за удлинение трассы более 10 метров. Я их так и не увидел.\n- Сверление стены под потолком на высоте 2.9 метра, это оказывается высотные работы???\n-Протяжка трассы в каждое проходное отверстие(не важно сверлили они его или нет) еще 500 р.(на сайте я такой опции не нашел)\n-Монтаж блока на высоте 2.35 м. тоже высотные работы (на сайте указанно свыше 2.5 м)\nНадо отдать должное, монтажники пытались максимально не мусорить, но как все понимают, это не реально, пыль, грязь, обрезки... всеравно остаются.\nВозникает вопрос, кому верить, прайсу на сайте или ценам, которые тебе называют уже после проделанной работы?\n\nЭмоции остались и места для них уже нет.\n \n","pro":"- Скорость обработки заказа\n- Вменяемые монтажники\n- Целенаправленные монтажники","contra":"- Нет четкого прайса\n- Нет точного понимания окончательной стоимости монтажа\n- Попытки развести на большие деньги ( это субъективно, НУЖЕН ПРАЙС!!!)\n- Инструмент частично убитый\n- После работ монтажники должны все убрать, это на сайте, в жизни, убирала моя жена.\n- весь мусор монтажники сами выкидывают, это на сайте, в реали, я сам все выкидывал на следующий день.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"по запросу","votes":{"agree":6,"reject":0,"total":6,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":2,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"128722145":{"entity":"review","id":"128722145","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":269833,"userId":1421586534,"anonymous":0,"created":1621863966000,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":"Приехали в назначенное время, без опозданий, позвонили предварительно","contra":"Предварительная стоимость монтажа отличалась от фактической на 8000руб. Ее оговаривают перед монтажом, монтажники, но ТЗ по монтажу тоже самое у меня что я озвучивал предварительно по телефону. По телефону говорят Вам называли базовую стоимость а у вас там на 2.5 метра длиннее трасса и вешали мы на лестницу лазили...","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Одинцово"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"133650513":{"entity":"review","id":"133650513","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":269833,"userId":29732188,"anonymous":0,"created":1624959921725,"averageGrade":3,"comment":"В целом магазин не плохой, но невозможность дозвониться до оператора сильно портит впечатление.","pro":"Получилась выгодная цена на кондиционер","contra":"Всё очень плохо с операторами. Невозможно дозвониться и постоянно сбрасывает. Уже несколько дней не могу дозвониться.\nБольшой срок установки кондиционера. Меня только на через 10 дней записали на установку.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true}],"pageSize":10,"count":8,"total":8,"totalPageCount":1,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"102164797":{"text":"По поводу первого пула замечаний мы провели работу с монтажными командами (тренинг и теоретическая часть).\n\nВы проводите работы, которые излишни в установке бытовых систем кондиционирования и никак не влияют на качество работы самого кондиционера. Если влияют и кондиционер вышел из строя - напишите мне на почту quality@spli.ru, я быстро решу вопрос.\nЧасть из того, что вы написали, них мы не выполняем, так как стоимость такого монтажа будет в районе 15 000 - 17 000р. Я сомневаюсь, что будь у нас такая стоимость Вы бы выбрали нас. И я уверен, что вы всегда сможете найти мелкие недочеты у любой компании. И орфографические ошибки в моих ответах. Это очень хорошо.\n\nДоработка любой базовой услуги - это прерогатива заказчика.\nМы работаем 15 лет и у нас очень малое количество брака по причине установки и, если он появляется, мы оперативно его устраняем.\n\nСпасибо, что делитесь лайфхаками доработки, может быть они будут полезны другим Заказчикам.\n--- \nС уважением, Руководитель отдела контроля качества spli.ru \nПавел \nquality@spli.ru \n8(495)6404173","id":102164797,"entityId":92037065,"parentId":102164675,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1563913052000,"createTime":1563923852930,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"269833"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/92037065"},"102169322":{"text":"Вы по большому счету просто отписались. \r\n\r\nА я почти все косяки Ваших установщиков я исправил сам, кроме тех косяков что не возможно исправить без переклейки обоев.\r\n\r\nСмешно, как 3 металлических хомута, 16 дюбель-шурупов и дополнительное сверление 16 отверстий увеличат стоимость работ в 2 раза, тут Вы конечно придумываете.\r\n\r\nКстати брак по причине установки и кривая установка это не одно и то же.\r\n\r\nОчень хочется надеяться что сами комплектующие проработают без проблем.\r\n\r\nЕще раз Спасибо.","id":102169322,"entityId":92037065,"parentId":102164797,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1564050432000,"createTime":1564061232672,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"f2ny1m121tzfu1pymqpjf967vc"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/92037065"},"102233443":{"text":"Добрый день Михаил!\n\nВсе ли хорошо с кондиционером? Можем ли мы рассчитывать на увеличение оценки с 3 до 5?\n\n--- \nС уважением, Руководитель отдела контроля качества spli.ru \nПавел \nquality@spli.ru \n8(495)6404173","id":102233443,"entityId":93026224,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1566222350000,"createTime":1566233150006,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"269833"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/93026224"},"103246516":{"text":"Добрый день Владислав. \n\nПриношу вам извинения от лица компании и уверяю, что ваше обращение сделает нашу работу еще лучше - мы в деталях разберем этот случай со всеми монтажными командами и сделаем положительные выводы.\n\nСпасибо Вам за ваш отзыв о случайном сбое в нашей системе выполнения качественных работ - они позволяют нам найти тех, кто не соблюдает высокие требования к качеству и \"высадить их на берег\".\n\n---\nРуководитель отдела контроля качества spli.ru\nПавел\nquality@spli.ru\n8(495)6404173","id":103246516,"entityId":106945728,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1591799257000,"createTime":1591810057130,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"269833"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/106945728"},"103312490":{"text":"Добрый день Егор.\n\nЯ очень сожалею, что у Вас осталось негативное впечатление о нашей компании.\n\nКрышку мы заменим, такое случается иногда в процессе монтажа. Если этого не произойдет в ближайшее время (если уже не произошло) - напишите мне на pb@spli.ru \n\nПро фильтры ничего не могу сказать, скорее всего выпали в процессе перевозки - отдельно от кондиционера они не представляют ценности, их стоимость около 200р и их эффективность очищать поток воздуха скоростью 600 м3/час, полосками 10см2, под сомнением. \n\nНа время высокого спроса мы нанимаем сторонние монтажные команды, то есть берем их в штат компании. И да, машина у монтажника с белорусскими номерами, это нормально.\n\nПо поводу звука хладагента рекомендую обратиться в сервисный центр митсубиши - они умеют объяснять, что это физика движения фреона и нет разницы для кондиционера за 12 тысяч или за 200 тысяч. У нас вряд ли получится ввиду негативного отношения к нам.\n\nСроки да, около недели, но мы работаем над этим - постоянно находимся в поиске специалистов, но нормальных мало и так бывает, что даже прошедший отбор все равно ломает крышку при установке и теряет фильтры.\n\nПриношу вам извинения от лица компании и уверяю, что ваше обращение сделает нашу работу еще лучше - мы в деталях разберем этот случай со всеми монтажными командами и сделаем положительные выводы.\n\nСпасибо Вам за ваш отзыв о случайном сбое в нашей системе выполнения качественных работ - они позволяют нам найти тех, кто не соблюдает высокие требования к качеству и \"высадить их на берег\".\n---\nРуководитель отдела контроля качества spli.ru\nПавел\nquality@spli.ru\n8(495)6404173","id":103312490,"entityId":107819100,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1593094705000,"createTime":1593105505218,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"269833"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/107819100"},"103543381":{"text":"Добрый день.\n\nПриношу вам извинения от лица компании и уверяю, что ваше обращение сделает нашу работу еще лучше - мы в деталях разберем этот случай со всеми монтажными командами и сделаем положительные выводы.\n\nСпасибо Вам за ваш отзыв о случайном сбое в нашей системе выполнения качественных работ - они позволяют нам найти тех, кто не соблюдает высокие требования к качеству и \"высадить их на берег\".\n\n---\nРуководитель отдела контроля качества spli.ru\nПавел\nquality@spli.ru\n8(495)6404173","id":103543381,"entityId":109961213,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1597829755000,"createTime":1597840555659,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"269833"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/109961213"},"104726860":{"text":"Добрый день. Без номера заказа невозможно понять:\n1. Вы конкурент или действительно наш Заказчик\n2. Была ли эта ситуация (нельзя допросить монтажную команду)\n3. Какие были подробности и обстоятельства этой ситуации, если она была (зачастую правды в отзывах меньше 50%)\n\nНо в любом случае приношу вам извинения от лица компании и уверяю, что ваше обращение сделает нашу работу еще лучше - мы в деталях разберем этот случай со всеми монтажными командами и сделаем положительные выводы.\n\nСпасибо Вам за ваш отзыв о случайном сбое в нашей системе выполнения качественных работ - они позволяют нам найти тех, кто не соблюдает высокие требования к качеству и \"высадить их на берег\".\n\n---\nРуководитель отдела контроля качества spli.ru\nПавел\nquality@spli.ru\n8(495)6404173","id":104726860,"entityId":125199520,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1617783444000,"createTime":1617794244302,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"269833"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/125199520"},"104727887":{"text":"Договор 39736\n\nПосле моего звонка менеджеру, цена на вашем сайте за прокладку доп. трассы в коробе изменилась с 1150 руб. на 1250 руб.","id":104727887,"entityId":125199520,"parentId":104726860,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1617793294000,"createTime":1617804094367,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"4kk2vptux9mmgfprxq54xndbw0"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"replyTo":{"entity":"shop","id":"269833"},"levelRootId":"/shopReviewComment/125199520"},"104976521":{"text":"Добрый день. Ваш заказ 41205. Увеличение фактической стоимости монтажа на 3200 рублей от той, что была оговорена с менеджером. Удлинение трассы на 2 метра (было 3 стало 5), добавление работы с лестницы (две точки) и добавлена прокладка сетевого кабеля 10 метров. Исключение из заказа металлической подставки под наружный блок.\n——————\nЯ описываю ситуацию не для того что бы найти виноватого или рассказать какие мы хорошие или для каких то иных целей смысл этого ответа рассказать вам, что мы работаем гораздо честнее многих и в 100500 раз честнее мастеров с разных сайтов объявлений и поиска частных мастеров.\n\nУ нас на сайте и в вашем диалоге с менеджером (прослушали запись) было озвучено, что «расчет только предварительный, может измениться как в большую так и в меньшую сторону, что бы получить точный расчет нужен выезд специалиста» На выезд согласия мы не получили и, в итоге, случилось то, что случается в 25% случаев - на объекте работы превысили описанные в разделе «Установка - что такое базовый монтаж». \nВ этом заказе, насколько я понял из истории заказа и диалога с монтажниками, изменилось место установки наружного блока - изначально, по телефону, планировалось поставить на землю, возле дома на подставку. \nМонтажники предупредили об изменении стоимости перед началом работ и после согласования с вами приступили.\n\nКаждый человек стремиться потратить меньше и получить больше, это нормально и, как следствие, по телефону, часто, занижают расстояния между блоками, предполагают места для установки блоков там, где лучше этого не делать или сделать не возможно и так далее и это нормально.\nНе намерено это делают, так устроена мы все - упрощаем сложные работы и приуменьшаем задачи.\n\nВ любом случае извините за доставленные неудобства.\n\n--- \nС уважением, Руководитель отдела контроля качества spli.ru \nПавел \nquality@spli.ru \n8(495)6404173","id":104976521,"entityId":128722145,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1621923366000,"createTime":1621934166236,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"269833"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/128722145"},"105184222":{"text":"Надеюсь этот диалог с компанией поможет покупателям определиться с выбором компании установщиков кондиционеров.","id":105184222,"entityId":133650513,"parentId":105183477,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1625295371000,"createTime":1625306170696,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"w3gjmzhv11euzj5a32y1xh76zc"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/133650513"},"105184614":{"text":"Мы тоже надеемся что его прочитают до конца и поймут что в любой семейной драме виноваты оба )))\nХорошего дня.","id":105184614,"entityId":133650513,"parentId":105184222,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1625300911000,"createTime":1625311710876,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"269833"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/133650513"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/133650513":{"id":"/shopReviewComment/133650513","isFormVisible":false,"entityId":133650513,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/128722145":{"id":"/shopReviewComment/128722145","isFormVisible":false,"entityId":128722145,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/125199520":{"id":"/shopReviewComment/125199520","isFormVisible":false,"entityId":125199520,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/109961213":{"id":"/shopReviewComment/109961213","isFormVisible":false,"entityId":109961213,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/107819100":{"id":"/shopReviewComment/107819100","isFormVisible":false,"entityId":107819100,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/106945728":{"id":"/shopReviewComment/106945728","isFormVisible":false,"entityId":106945728,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/93026224":{"id":"/shopReviewComment/93026224","isFormVisible":false,"entityId":93026224,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/92037065":{"id":"/shopReviewComment/92037065","isFormVisible":false,"entityId":92037065,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"102164797":{"parentId":102164797,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102164797","replyTo":{"entity":"shop","id":"269833"}},"102169322":{"parentId":102169322,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102169322","replyTo":{"entity":"user","id":"f2ny1m121tzfu1pymqpjf967vc"}},"102233443":{"parentId":102233443,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102233443","replyTo":{"entity":"shop","id":"269833"}},"103246516":{"parentId":103246516,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103246516","replyTo":{"entity":"shop","id":"269833"}},"103312490":{"parentId":103312490,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103312490","replyTo":{"entity":"shop","id":"269833"}},"103543381":{"parentId":103543381,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103543381","replyTo":{"entity":"shop","id":"269833"}},"104726860":{"parentId":104726860,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104726860","replyTo":{"entity":"shop","id":"269833"}},"104727887":{"parentId":104727887,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104727887","replyTo":{"entity":"user","id":"4kk2vptux9mmgfprxq54xndbw0"}},"104976521":{"parentId":104976521,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104976521","replyTo":{"entity":"shop","id":"269833"}},"105184222":{"parentId":105184222,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105184222","replyTo":{"entity":"user","id":"w3gjmzhv11euzj5a32y1xh76zc"}},"105184614":{"parentId":105184614,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105184614","replyTo":{"entity":"shop","id":"269833"}},"/shopReviewComment/133650513":{"borderId":105184222,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":8,"hiddenChildrenCount":6,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/133650513"},"/shopReviewComment/128722145":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/128722145"},"/shopReviewComment/125199520":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":2,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/125199520"},"/shopReviewComment/109961213":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/109961213"},"/shopReviewComment/107819100":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/107819100"},"/shopReviewComment/106945728":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/106945728"},"/shopReviewComment/93026224":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/93026224"},"/shopReviewComment/92037065":{"borderId":102164797,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":4,"hiddenChildrenCount":2,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/92037065"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"w3gjmzhv11euzj5a32y1xh76zc":{"entity":"userExpertise","id":"w3gjmzhv11euzj5a32y1xh76zc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":24,"value":44}},"shopExpertiseIds":[0]},"3bt0fz61fmmgn22vach48qtc6r":{"entity":"userExpertise","id":"3bt0fz61fmmgn22vach48qtc6r","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":25,"value":75}},"shopExpertiseIds":[0]},"f2ny1m121tzfu1pymqpjf967vc":{"entity":"userExpertise","id":"f2ny1m121tzfu1pymqpjf967vc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":5,"levelValue":15,"value":155}},"shopExpertiseIds":[0]},"4kk2vptux9mmgfprxq54xndbw0":{"entity":"userExpertise","id":"4kk2vptux9mmgfprxq54xndbw0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":5,"value":55}},"shopExpertiseIds":[0]},"rfd4veqawfq375uebnq0jw7x2c":{"entity":"userExpertise","id":"rfd4veqawfq375uebnq0jw7x2c","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":5,"value":25}},"shopExpertiseIds":[0]},"zabdg3k64zf83njege2hzxhwug":{"entity":"userExpertise","id":"zabdg3k64zf83njege2hzxhwug","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]},"qm3p5ju0c195znm35rrxq2rt8m":{"entity":"userExpertise","id":"qm3p5ju0c195znm35rrxq2rt8m","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":269833,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"162199826":{"entity":"review","id":"162199826","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":269833,"userId":1373077159,"anonymous":0,"created":1655583542303,"averageGrade":5,"comment":"Ребята благодарю вас за профессиональную консультацию, подбор и качественный монтаж сплит системы, и все это по хорошей цене!","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":2,"total":4},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"162450397":{"entity":"review","id":"162450397","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":269833,"userId":241967782,"anonymous":0,"created":1655846039266,"averageGrade":5,"comment":"Профессионально подобрали мне сплит систему под мой бюджет, и монтаж качественно провели, спасибо на добром слове!","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":3,"total":4},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"163163479":{"entity":"review","id":"163163479","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":269833,"userId":1433473940,"anonymous":0,"created":1656604854218,"averageGrade":5,"comment":"В прошлую среду получили кондиционер. Модель современная, смотрится стильно, а главное справляется со своей задачей на отлично. Доставили быстро, курьер помог распаковать товар и проверить. Дал оформленную гарантию и чек. Все норм. Мы сами уже все установили. Довольны.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"163410518":{"entity":"review","id":"163410518","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":269833,"userId":1461504763,"anonymous":0,"created":1656851079052,"averageGrade":5,"comment":"Доставка моего заказа сработала на 5+. Во вторник оформил заявку, в среду вечером уже встретился с курьером. 5+Коснультация, наличие, цена, качество. В четверг кондей был установлен, тоже 5ка!","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"163779847":{"entity":"review","id":"163779847","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":269833,"userId":1449858673,"anonymous":0,"created":1657198712342,"averageGrade":5,"comment":"Как и рассчитывали, потратили около 40 тыс рублей на покупку кондиционера. Довольны. Недорого. Быстро. К качеству техники придирок нет","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"163858455":{"entity":"review","id":"163858455","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":269833,"userId":17816887,"anonymous":0,"created":1657272808385,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Приобретал кондиционер в сентябре 2019 года в Spli.ru. Оперативно доставили. С этой же компанией производил установку - никакой грязи и пыли не было, монтажники все за собой убрали. Прошло уже почти 3 года, кондиционер работает исправно. \nПериодическую профилактику провожу также с этой компанией.","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1909/32","votes":{"agree":1,"reject":2,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"164516302":{"entity":"review","id":"164516302","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":269833,"userId":1060492827,"anonymous":0,"created":1657888450081,"averageGrade":1,"comment":"Заказ был на сплит систему с демонтажем старой и монтажом новой.\n\nМастер как приехал сразу начал отказываться от работ, мол ничего сделать нельзя, трубы протянуть нельзя, все в бетоне. У меня в стене дыра замером с кулак, а на балконе просто выбит кирпич, бетоном ничего не залито. Но мастер на это даже не смотрел, что то говорил про залитый бетон и ничего сделать нельзя. Так же для мастера стало новостью, что для демонтажа\\монтажа скорее всего надо будет вылезти из окна, мол они такое не делают.\n\nДо этого, когда делал ТО старой системы спрашивал мастеров о том как сделать демонтаж, все подтверждали это возможно и никаких доп. проблем не будет.\n\nНа мой взгляд мастер не компетентен, работы отходящие от стандартных 2х дыр в стенах делать отказывается.","pro":"Позвонили и приехали вовремя","contra":"Мастера-монтажники не оправдали своего названия","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"47919","votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"164781830":{"entity":"review","id":"164781830","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":269833,"userId":387075055,"anonymous":0,"created":1658157765341,"averageGrade":1,"comment":"Не хотят(или не умеют) выполнять гарантийный ремонт неработающего кондиционера Royal Clima. То, что написано у них на сайте в разделе Гарантия - неправда(https://spli.ru/garantiya.html). Никто не приедет к вам \" в первом приоритете\" и всем всё равно \"как для Вас это Важно\". В целом уровень послепродажного обслуживания даже хуже чем формулировки у них на сайте. \n\nМне пришлось ждать 2 недели приезда сервисного инженера. В течение этого времени я вежливо напоминал о себе дважды.\nВ итоге, приехавший инженер заявил, что проблемы нет и колебания температуры 2 и более градуса в помещении с включённым инверторным кондиционером - это норма.\n\nЯ с \"заключением\" инженера не согласен. Мне не нужен кондиционер за 40тыс, который неспособен выполнять то, ради чего покупался. Я уверен, в том, что температура не должна колебаться более чем на 1 градус...\n\n\n\nУговорить их сделать свою работу у меня не получается. Я приложил все усилия: \n- Я вовремя и в полном объёме оплатил кондиционер и его монтаж\n-Вовремя встретил монтажников и обеспечил их всем необходимым(им понадобилась стремянка), дал им чаевые, просто потому что хорошо сделали свою работу..\n-Ждал две недели пока компания уделит мне время(понятно сезон и всё такое..)\nРезультат: проблемы не существует.\n\nКАКОЙ клиент нужен СПЛИ.РУ, чтобы они нормально делали свою работу? Чего ещё им не хватает?\n\nТакой вот у меня опыт взаимодействия на данный момент...","pro":"Технично продали. Профессионально установили.","contra":"Нет гарантийного обслуживания.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"43179","votes":{"agree":3,"reject":1,"total":4},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"166373641":{"entity":"review","id":"166373641","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":269833,"userId":86906746,"anonymous":0,"created":1659861307250,"averageGrade":5,"comment":"Замечательный магазин.","pro":"Всё отлично , от заказа до установки. Устанавливал три сплит-системы Roayl Clima . Установку производили три бригады. Все специалисты данного магазина на высоте. Им отдельное спасибо.","contra":"Нет","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"№48119 от 03-08-2022","votes":{"agree":2,"reject":3,"total":5},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"166446905":{"entity":"review","id":"166446905","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":269833,"userId":44514199,"anonymous":0,"created":1659938494833,"averageGrade":1,"comment":"Добрый день!\nЗаказывал обслуживание сплит-системы. Когда звонил и общался с менеджером уточнил стоимость, сразу сказал, что у меня один внешний и два внутренних блока, на что менеджер назвал мне цену 7500 на каждый внешний блок + 3000 заправка фреоном (запись имеется). В итоге, когда приехали сотрудники стоимость резко выросла до 18 000. На мои попытки доказать, что они не правы менеджер повел себя грубо и нахамил по телефону, сказал, что я вру, хотя запись была приложена и там явно всё слышно. Когда пригрозил пожаловаться директору резко начал извиняться и предложил развернуть монтажников, сделать всё за 7500. Я пошел навстречу, но и тут разочарование. Приехал уже один сотрудник вместо двух, без фреона, без оборудования. Он просто побрызгал химией, повозил кисточкой и пролил воду. Больше он НИЧЕГО не сделал за 7500. Решили сделать вид, что обслужили кондиционер. Никому не советую эту компанию.","pro":"Никаких","contra":"Обманывают с ценами, непрофессионально выполняют работы","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"48147","votes":{"agree":7,"reject":3,"total":10},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
