Доставка и возможность покупать дорогие котлы в кредит через сбер.
Недостатки:
Позвонил туда и попал в "госкомпанию", ощущение такое, клиенты им должны выдать артикулы все, а сайт их еле еле "дишит", очень много багов, приходится пере проверять характеристики на других сайтах, фильтры на сайте не работают.
Комментарий:
На сайте в рубрике о компании, написано много красивого, хотелось бы, что бы они придерживались своих лозунгов.
Большой ассортимент. Но, рассчитывать при выборе приходится только на себя. Замена отсутствующих позиций занимает много времени.
Недостатки:
Заказ 10.11.2021. 11/11/2021, 11:11, мучительно долго идут двухкратные исправления реквизитов в счете. Все по электронной почте. 17:37, еще надеюсь сегодня получить правильный вариант.
Комментарий:
Смирился с холодным обслуживанием ФЛ). Представляюсь ЮЛ
Антон, добрый день.
Благодарим за обратную связь.
Заказ 33639 был создан вами 11.11.21 в 7:05 утра. В 9.19 с вами связался менеджер и поставил товар в резерв. Т.к. вы решили оплачивать заказ от юр. лица менеджер запросил у вас реквизиты. В этот же день вам был выставлен и отправлен счёт на оплату.
Антон, добрый день.
Благодарим за обратную связь.
Заказ 33639 был создан вами 11.11.21 в 7:05 утра. В 9.19 с вами связался менеджер и поставил товар в резерв. Т.к. вы решили оплачивать заказ от юр. лица менеджер запросил у вас реквизиты. В этот же день вам был выставлен и отправлен счёт на оплату.
Доставка не быстрая
Отслеживание статуса заказа в личном кабинете не работает
Комментарий:
Решил заказать самовывоз. Если с выбранного мной пункта забрать можно было 16.12, то со склада - 15.12. Для ускорения покупки решил забирать со склада 15.12. Доставку на склад обещали после 12:00. Если в других интернет-магазинах сказано после 12:00, то если я приеду за товаром в 12:30, то товар будет на складе. Но здесь это не работает. Перед поездкой на склад решил проверить статус заказа в личном кабинете. Статус "в пути". Написал сообщение с просьбой уточнить статус заказа. В 16:35 (!) написали,что можно забирать. Посмотрел статус в ЛК - "в пути". На склад я поехал уже 16.12. С таким же успехом мог бы заказать на 16.12 самовывоз поближе к дому, а не тащиться на склад, в промзону. Склад это вообще отдельная история. Где вы находите таких работников? Расплатился в терминале, забрал товар. Зашел в ЛК проверить статус - "в пути". Зачем вообще нужен ЛК, если там неверная информация.
Добрый день.
Спасибо за отзыв.
Ценовой сегмент не позволяет использовать индивидуальную упаковку для каждого изделия, потому мы вынуждены использовать одну коробку для нескольких кранов и фитингов.
Такое решение позволяет конечным потребителям получить изделие отличного качества и по доступной цене.
Добрый день.
Спасибо за отзыв.
Ценовой сегмент не позволяет использовать индивидуальную упаковку для каждого изделия, потому мы вынуждены использовать одну коробку для нескольких кранов и фитингов.
Такое решение позволяет конечным потребителям получить изделие отличного качества и по доступной цене.
Менеджер по телефону быстро и корректно помог создать заказ.
Недостатки:
Дизайнеру сайта <смягченное выражение> руки из того <смягченное выражение>, в которм они у него растут.
1. На 22-дюймовый экран не помещаются реквизиты заказа, перед подтверждением. В том числе, громадные вертикальные отступы (3-6 строк) между обзацами на странице. А сами бзацы по 1-2 строчки.
2. В уведомлении на электронную почту половины атрибутов заказа нет.
3. Логика оформления заказа ведет по неправильному пути или вызывает неуверенность, что все сделал правильно (а проверить, как описал выше, крайне трудно).
4. Удалить ошибочный заказ невозможно, нет такой кнопки.
(я бы дефектов 80 в организации сайта нашел, но уже не помню и не т желания через все это проходить повторно)
5. Страница оплаты списана с учебников "весь список признаков мошеннических сайтов - никогда на них не платите". Задумка может и была благая, но <смягченное выражение>.
В итоге создал 3 ошибочных заказа, 3 часа отбивался от <смягченное выражение>, лезущей в голову, дождался рабочего времени и оформил правильный заказ через менеджера.
6. В СМС службы доставки указан адрес и "на цокольном этаже". Пришел на цокольный этаж - там в ряд идут 5 разных служб доставок. В какую заходить? Четыре минуты выяснял по телефону поддержки, стоя в 2 метрах от входа.
Широкий выбор товаров, хорошие цены на некоторые позиции.
Недостатки:
Некомпетентность менеджеров.
Комментарий:
За все время работы с teremonline я лишь один раз общался с грамотным менеджером, это была девушка, в остальные разы (и в офисе на Вашутинском ш. 24Б и по телефону 495) я натыкался на ленивых некомпетентных парней которым не стоит подпускать к работе с клиентами. Профнепригодны от слова совсем.
Ничего не понимают ни в собственном товаре, ни в коммуникации с клиентами, ни в работе собственного сайта. Это просто какой-то ад! ) В 2020 году подход как в 90е.
Вот бы руководство объяснило своим сотрудникам, что если клиент звонит с каким-то вопросом, не стоит его с раздражением пытаться отшить, в таких ситуациях требуется элементарная эмпатия и умение слышать клиента, желание помочь с решением его проблемы. Тем более, если на решение вопроса потребуется минимум времени.
Ну не разломится продажник если вежливо откликнется на просьбу проверить наличие позиции на конкретном адресе, у клиента могут быть проблемы мешающие в данный момент сделать это самостоятельно, глючит интернет, нет доступа к устройству, и т.д. и т.п., а решение требуется срочное.
Продажнику должно быть совершенно все равно почему клиент просит его что-то сделать, если это не долго, будь любезен сделай без лишних уговоров, а не трать свое и чужое время на демонстрацию своего недовольства. Тем более, что тебя не за пивом просят сбегать, а заняться своими непосредственными обязанностями. Или они умеют только таблички в экселе заполнять и руководство компании поощряет этот подход?
Тоже самое относится к условиям доставки, оплате, возврате, гарантии, свойствам товаров...
Почему я должен слушать горе менеджера о том, что мои сомнения какие-то не такие?
Я работал с десятками других поставщиков и масса мелких моментов могут сильно отличаться! Так что будь добр, возьми и понятным языком проясни интересующие моменты, а не демонстрируй характер! Как будто не продают товар, а всеми силами препятствуют этому. )))
Для выяснения всех обстоятельств общения наших сотрудников с Вами, мы хотели лично с вами обговорить все вопросы. Вы также можете прислать нам на почту ваши контактные данные для связи.
Для выяснения всех обстоятельств общения наших сотрудников с Вами, мы хотели лично с вами обговорить все вопросы. Вы также можете прислать нам на почту ваши контактные данные для связи.
ТЕРЕМ, Выяснять тут нечего, дело не в конкретном случае, проблема системная. Свое отношение к этому балагану я уже высказал, добавить нечего, а вы уж либо принимайте системные меры, либо дальше переливайте из пустого в порожнее. К слову, на 3й странице есть отзыв от Антона К., о том как ему несколько раз звонил недовольный отзывом менеджер Илья (из Терема)! )))) Это просто за гранью, мало того что менеджер создал конфликтную ситуацию, так он ее еще и продолжил! ))) Очень показательно это все.
Недавно менеджер одного известного магазина уговаривал меня вместо запорной арматуры Oventrop взять арматуру Stout, я с улыбкой отказался от такого предложения, т.к. уже имею опыт с компанией Терем и не важно, что по заверениям вы производите краны в Италии, на известных заводах, важно что происходит потом, как вы это продаете, как осуществляете поддержку, как поверхностно решаете проблемы и т.д. и т.п. )))) Наш затянувшийся разговор лишь укрепляет мое мнение о проблемах в вашей компании. А вот если вы примите системные меры, вот это уже будет реальный шаг к прогрессу и я и другие ваши клиенты обескураженные вашим "сервисом" конечно же изменим свои отзывы на положительные. И все будут счастливы! :)
ТЕРЕМ, Выяснять тут нечего, дело не в конкретном случае, проблема системная. Свое отношение к этому балагану я уже высказал, добавить нечего, а вы уж либо принимайте системные меры, либо дальше переливайте из пустого в порожнее. К слову, на 3й странице есть отзыв от Антона К., о том как ему несколько раз звонил недовольный отзывом менеджер Илья (из Терема)! )))) Это просто за гранью, мало того что менеджер создал конфликтную ситуацию, так он ее еще и продолжил! ))) Очень показательно это все.
Недавно менеджер одного известного магазина уговаривал меня вместо запорной арматуры Oventrop взять арматуру Stout, я с улыбкой отказался от такого предложения, т.к. уже имею опыт с компанией Терем и не важно, что по заверениям вы производите краны в Италии, на известных заводах, важно что происходит потом, как вы это продаете, как осуществляете поддержку, как поверхностно решаете проблемы и т.д. и т.п. )))) Наш затянувшийся разговор лишь укрепляет мое мнение о проблемах в вашей компании. А вот если вы примите системные меры, вот это уже будет реальный шаг к прогрессу и я и другие ваши клиенты обескураженные вашим "сервисом" конечно же изменим свои отзывы на положительные. И все будут счастливы! :)
Плохое взаимодействие интернет магазина и склада в г .Королев. По факту оплаты через терминал ждал пол часа сборки заказа. Каково было моё удивление, когда позвонил менеджер из интернет магазина и сказал, что меня ищут на складе. Ни одна живая душа не уведомила, что нужно подойти на склад и тогда начнётся сборка заказа, хотя уведомление на мониторе в офисе строго указывало, что сборка началась. Такого абсурда я ещё не видел. Подойдя на склад кладовщик пытался мне дать документы на подпись до выдачи и проверки заказа. По факту уже проверки на дому полученных позиций выяснилось нехватка болтов на водорозетках rehau . Руководству нужно обратить внимание на работу складского персонала в г. Королев . Бардак. Номер заказа N17798.
1. по телефону не предупреждают, что доставки до квартиры у них нет. Водитель отказался поднять несколько батарей до квартиры даже за деньги. Славо богу, что он приехал рано и встречал я, а не жена. Она бы не подняла.
2. по телефону несколько раз объяснил специалисту фирмы Терем, что мне нужны регуляторные краны с цифрами 1, 2, 3, 4. Она сказала: "термостатические или нет?". Я ответил: "я не знаю, что это значит, мне нужны с цифрами". В итоге привезли без цифр. Просто + и -.
Комментарий:
Если собираетесь покупать в этом магазине, надо все перепроверять самому.
Семён, добрый день.
Спасибо за отзыв! Учтём ваши замечания и и исправимся в следующий раз.
Ждём вас в нашем магазине!
Семён, добрый день.
Спасибо за отзыв! Учтём ваши замечания и и исправимся в следующий раз.
Ждём вас в нашем магазине!
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/118401326":[104145912],"/shopReviewComment/114830602":[103810031,103813922],"/shopReviewComment/118299609":[104126305,104139610],"/shopReviewComment/114635857":[103797643],"/shopReviewComment/110556210":[103497917],"/shopReviewComment/114618930":[103799078,103799565],"/shopReviewComment/142887732":[105918164],"/shopReviewComment/113015254":[103683784],"/shopReviewComment/107980117":[103310966],"/shopReviewComment/173710388":[152580391]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--terem/174217/reviews?cmid=HlUWCM2TI5eT77qfqIYZbQ&cpc=-ljZzMNrgmEtQgmdgP_UVLppC1t9Tg1GvRj-mR5yfs68gGuNB030tKfMNMXL_XeKtc4TP6zL2qK4w7q6SPempLVO-aAaIfl-jGM1bdHpAC28OiqXT8bPGgR5eqq0O9j0&grade_value=3&page=1&track=top5&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--terem/174217/reviews?cmid=HlUWCM2TI5eT77qfqIYZbQ&cpc=-ljZzMNrgmEtQgmdgP_UVLppC1t9Tg1GvRj-mR5yfs68gGuNB030tKfMNMXL_XeKtc4TP6zL2qK4w7q6SPempLVO-aAaIfl-jGM1bdHpAC28OiqXT8bPGgR5eqq0O9j0&grade_value=3&page=1&track=top5","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--terem/174217/reviews","search":"?cmid=HlUWCM2TI5eT77qfqIYZbQ&cpc=-ljZzMNrgmEtQgmdgP_UVLppC1t9Tg1GvRj-mR5yfs68gGuNB030tKfMNMXL_XeKtc4TP6zL2qK4w7q6SPempLVO-aAaIfl-jGM1bdHpAC28OiqXT8bPGgR5eqq0O9j0&grade_value=3&page=1&track=top5&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--terem/174217/reviews?cmid=HlUWCM2TI5eT77qfqIYZbQ&cpc=-ljZzMNrgmEtQgmdgP_UVLppC1t9Tg1GvRj-mR5yfs68gGuNB030tKfMNMXL_XeKtc4TP6zL2qK4w7q6SPempLVO-aAaIfl-jGM1bdHpAC28OiqXT8bPGgR5eqq0O9j0&grade_value=3&page=1&track=top5","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"26392347":{"entity":"publicUser","uid":"26392347","publicDisplayName":"Антон З.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/20706/enc-fe6dacd0e4d22611bc12a3a5101bfe8498eee9008467e0d4eb455d6405be2647/islands-retina-50","publicId":"crbrh324v05j62mu4b2k62fxa8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/20706/enc-fe6dacd0e4d22611bc12a3a5101bfe8498eee9008467e0d4eb455d6405be2647/islands-200","grades":4,"social":[]},"43560130":{"entity":"publicUser","uid":"43560130","publicDisplayName":"M. G.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/23134/enc-165b65ad425ec88774e9311199ccc1db874d4fb0b869923f5ac9fd247e8a816c/islands-retina-50","publicId":"0nxcb59c4dxp2b3bg3n9u35wec","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/23134/enc-165b65ad425ec88774e9311199ccc1db874d4fb0b869923f5ac9fd247e8a816c/islands-200","grades":7,"social":[]},"63140246":{"entity":"publicUser","uid":"63140246","publicDisplayName":"Алексей И.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"dcxdxy70x7jvpv7h552x1eyvw0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":6,"social":[]},"76687076":{"entity":"publicUser","uid":"76687076","publicDisplayName":"Семён Х.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"92kbdtk7j8gh8epay2dtxu81uw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":2,"social":[]},"193140916":{"entity":"publicUser","uid":"193140916","publicDisplayName":"Алексей Топал","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"ndqay5r8bqhqer5adrgat8rn0w","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":9,"social":[]},"194364454":{"entity":"publicUser","uid":"194364454","publicDisplayName":"Евгений Ш.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"rk2y634ad8mzftvx04et679zqg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":8,"social":[]},"271424509":{"entity":"publicUser","uid":"271424509","publicDisplayName":"Михаил","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/40841/enc-d7979c5255edce327a4d8623791deee28fc14f66435f379a437207e5ac98ba03/islands-retina-50","publicId":"h3y3ccvyvp3djd0b239wh5h80r","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/40841/enc-d7979c5255edce327a4d8623791deee28fc14f66435f379a437207e5ac98ba03/islands-200","grades":3,"social":[]},"510204238":{"entity":"publicUser","uid":"510204238","publicDisplayName":"Владимир МЛ","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"gwtd6p5kba01mfk74501cu6zrw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":39,"social":[]},"0nxcb59c4dxp2b3bg3n9u35wec":{"entity":"publicUser","id":"0nxcb59c4dxp2b3bg3n9u35wec","publicDisplayName":"M. G.","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/23134/enc-165b65ad425ec88774e9311199ccc1db874d4fb0b869923f5ac9fd247e8a816c/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/23134/enc-165b65ad425ec88774e9311199ccc1db874d4fb0b869923f5ac9fd247e8a816c/islands-200","publicId":"0nxcb59c4dxp2b3bg3n9u35wec","verified":false},"dcxdxy70x7jvpv7h552x1eyvw0":{"entity":"publicUser","id":"dcxdxy70x7jvpv7h552x1eyvw0","publicDisplayName":"Алексей И.","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","publicId":"dcxdxy70x7jvpv7h552x1eyvw0","verified":false},"rg1vbgfxg1m6h4c8dy4cb1mapr":{"entity":"publicUser","id":"rg1vbgfxg1m6h4c8dy4cb1mapr","publicDisplayName":"Karlsson","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/30955/As2ELGNrr07cRNrRFCMeienU4g-1/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/30955/As2ELGNrr07cRNrRFCMeienU4g-1/islands-200","publicId":"rg1vbgfxg1m6h4c8dy4cb1mapr","verified":false}},"review":{"107980117":{"entity":"review","id":"107980117","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":174217,"userId":76687076,"anonymous":0,"created":1592978980000,"averageGrade":3,"comment":"Если собираетесь покупать в этом магазине, надо все перепроверять самому.","pro":null,"contra":"1. по телефону не предупреждают, что доставки до квартиры у них нет. Водитель отказался поднять несколько батарей до квартиры даже за деньги. Славо богу, что он приехал рано и встречал я, а не жена. Она бы не подняла.\n2. по телефону несколько раз объяснил специалисту фирмы Терем, что мне нужны регуляторные краны с цифрами 1, 2, 3, 4. Она сказала: \"термостатические или нет?\". Я ответил: \"я не знаю, что это значит, мне нужны с цифрами\". В итоге привезли без цифр. Просто + и -.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"Счет номер 208509/23","votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"110556210":{"entity":"review","id":"110556210","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":174217,"anonymous":1,"created":1596729816000,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":null,"contra":"Весь товар навалили в одну коробку в итоге все пришло поцарапанное, проверяйте перед покупкой","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"N16126","votes":{"agree":0,"reject":2,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"113015254":{"entity":"review","id":"113015254","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":174217,"userId":194364454,"anonymous":0,"created":1600516632000,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":"Хороший ассортимент товара по приемлемым ценам.","contra":"Плохое взаимодействие интернет магазина и склада в г .Королев. По факту оплаты через терминал ждал пол часа сборки заказа. Каково было моё удивление, когда позвонил менеджер из интернет магазина и сказал, что меня ищут на складе. Ни одна живая душа не уведомила, что нужно подойти на склад и тогда начнётся сборка заказа, хотя уведомление на мониторе в офисе строго указывало, что сборка началась. Такого абсурда я ещё не видел. Подойдя на склад кладовщик пытался мне дать документы на подпись до выдачи и проверки заказа. По факту уже проверки на дому полученных позиций выяснилось нехватка болтов на водорозетках rehau . Руководству нужно обратить внимание на работу складского персонала в г. Королев . Бардак. Номер заказа N17798.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":2,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"114618930":{"entity":"review","id":"114618930","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":174217,"anonymous":1,"created":1602968352000,"averageGrade":3,"comment":"За все время работы с teremonline я лишь один раз общался с грамотным менеджером, это была девушка, в остальные разы (и в офисе на Вашутинском ш. 24Б и по телефону 495) я натыкался на ленивых некомпетентных парней которым не стоит подпускать к работе с клиентами. Профнепригодны от слова совсем.\nНичего не понимают ни в собственном товаре, ни в коммуникации с клиентами, ни в работе собственного сайта. Это просто какой-то ад! ) В 2020 году подход как в 90е.\n\nВот бы руководство объяснило своим сотрудникам, что если клиент звонит с каким-то вопросом, не стоит его с раздражением пытаться отшить, в таких ситуациях требуется элементарная эмпатия и умение слышать клиента, желание помочь с решением его проблемы. Тем более, если на решение вопроса потребуется минимум времени.\nНу не разломится продажник если вежливо откликнется на просьбу проверить наличие позиции на конкретном адресе, у клиента могут быть проблемы мешающие в данный момент сделать это самостоятельно, глючит интернет, нет доступа к устройству, и т.д. и т.п., а решение требуется срочное.\nПродажнику должно быть совершенно все равно почему клиент просит его что-то сделать, если это не долго, будь любезен сделай без лишних уговоров, а не трать свое и чужое время на демонстрацию своего недовольства. Тем более, что тебя не за пивом просят сбегать, а заняться своими непосредственными обязанностями. Или они умеют только таблички в экселе заполнять и руководство компании поощряет этот подход?\nТоже самое относится к условиям доставки, оплате, возврате, гарантии, свойствам товаров...\n\nПочему я должен слушать горе менеджера о том, что мои сомнения какие-то не такие?\nЯ работал с десятками других поставщиков и масса мелких моментов могут сильно отличаться! Так что будь добр, возьми и понятным языком проясни интересующие моменты, а не демонстрируй характер! Как будто не продают товар, а всеми силами препятствуют этому. )))","pro":"Широкий выбор товаров, хорошие цены на некоторые позиции.","contra":"Некомпетентность менеджеров. ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":2,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Зеленоград"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":2,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"114635857":{"entity":"review","id":"114635857","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":174217,"userId":510204238,"anonymous":0,"created":1603010869000,"averageGrade":3,"comment":"Ни за что больше тут ничего не куплю.","pro":"Менеджер по телефону быстро и корректно помог создать заказ.","contra":"Дизайнеру сайта \u003Cсмягченное выражение\u003E руки из того \u003Cсмягченное выражение\u003E, в которм они у него растут.\n1. На 22-дюймовый экран не помещаются реквизиты заказа, перед подтверждением. В том числе, громадные вертикальные отступы (3-6 строк) между обзацами на странице. А сами бзацы по 1-2 строчки.\n2. В уведомлении на электронную почту половины атрибутов заказа нет.\n3. Логика оформления заказа ведет по неправильному пути или вызывает неуверенность, что все сделал правильно (а проверить, как описал выше, крайне трудно).\n4. Удалить ошибочный заказ невозможно, нет такой кнопки.\n(я бы дефектов 80 в организации сайта нашел, но уже не помню и не т желания через все это проходить повторно)\n5. Страница оплаты списана с учебников \"весь список признаков мошеннических сайтов - никогда на них не платите\". Задумка может и была благая, но \u003Cсмягченное выражение\u003E.\nВ итоге создал 3 ошибочных заказа, 3 часа отбивался от \u003Cсмягченное выражение\u003E, лезущей в голову, дождался рабочего времени и оформил правильный заказ через менеджера.\n6. В СМС службы доставки указан адрес и \"на цокольном этаже\". Пришел на цокольный этаж - там в ряд идут 5 разных служб доставок. В какую заходить? Четыре минуты выяснял по телефону поддержки, стоя в 2 метрах от входа.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":3,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"114830602":{"entity":"review","id":"114830602","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":174217,"userId":43560130,"anonymous":0,"created":1603260335000,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":"Доставили в срок без проблем","contra":"Привезли побитый товар. Детали не упаковываются отдельно, а лежат россыпью в коробке. Все хромированные элементы испорчены.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"19164","votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Видное"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"118299609":{"entity":"review","id":"118299609","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":174217,"userId":63140246,"anonymous":0,"created":1608156202000,"averageGrade":3,"comment":"Решил заказать самовывоз. Если с выбранного мной пункта забрать можно было 16.12, то со склада - 15.12. Для ускорения покупки решил забирать со склада 15.12. Доставку на склад обещали после 12:00. Если в других интернет-магазинах сказано после 12:00, то если я приеду за товаром в 12:30, то товар будет на складе. Но здесь это не работает. Перед поездкой на склад решил проверить статус заказа в личном кабинете. Статус \"в пути\". Написал сообщение с просьбой уточнить статус заказа. В 16:35 (!) написали,что можно забирать. Посмотрел статус в ЛК - \"в пути\". На склад я поехал уже 16.12. С таким же успехом мог бы заказать на 16.12 самовывоз поближе к дому, а не тащиться на склад, в промзону. Склад это вообще отдельная история. Где вы находите таких работников? Расплатился в терминале, забрал товар. Зашел в ЛК проверить статус - \"в пути\". Зачем вообще нужен ЛК, если там неверная информация.","pro":"Большой выбор товара на сайте.","contra":"Доставка не быстрая\nОтслеживание статуса заказа в личном кабинете не работает","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"21623","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"118401326":{"entity":"review","id":"118401326","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":174217,"userId":271424509,"anonymous":0,"created":1608312469000,"averageGrade":3,"comment":"В целом операторы достойные. Извинились конечно. Но потерянного не вернёшь)","pro":"Товар исправный","contra":"Очень подвели с доставкой. Я потерял деньги и нервы приезжая каждый раз(((","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":2,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"142887732":{"entity":"review","id":"142887732","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":174217,"userId":26392347,"anonymous":0,"created":1636713637563,"averageGrade":3,"comment":"Смирился с холодным обслуживанием ФЛ). Представляюсь ЮЛ","pro":"Большой ассортимент. Но, рассчитывать при выборе приходится только на себя. Замена отсутствующих позиций занимает много времени.","contra":"Заказ 10.11.2021. 11/11/2021, 11:11, мучительно долго идут двухкратные исправления реквизитов в счете. Все по электронной почте. 17:37, еще надеюсь сегодня получить правильный вариант.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"33639","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"173710388":{"entity":"review","id":"173710388","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":174217,"userId":193140916,"anonymous":0,"created":1667286878705,"averageGrade":3,"comment":"На сайте в рубрике о компании, написано много красивого, хотелось бы, что бы они придерживались своих лозунгов.","pro":"Доставка и возможность покупать дорогие котлы в кредит через сбер.","contra":"Позвонил туда и попал в \"госкомпанию\", ощущение такое, клиенты им должны выдать артикулы все, а сайт их еле еле \"дишит\", очень много багов, приходится пере проверять характеристики на других сайтах, фильтры на сайте не работают.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false}],"pageSize":10,"count":29,"total":29,"totalPageCount":3,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"103310966":{"text":"Семён, добрый день.\nСпасибо за отзыв! Учтём ваши замечания и и исправимся в следующий раз.\nЖдём вас в нашем магазине!\n","id":103310966,"entityId":107980117,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1593085868000,"createTime":1593096668508,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"174217"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/107980117"},"103497917":{"text":"Спасибо за отзыв!\nК сожалению у завода изготовителя не предусмотрена индивидуальная упаковка для данной продукции. Поставка идёт в коробках от 10 шт.\n","id":103497917,"entityId":110556210,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1596806117000,"createTime":1596816917318,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"174217"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/110556210"},"103683784":{"text":"Спасибо за отзыв. Проведем работу с персоналом. Будем рады вас увидеть снова.","id":103683784,"entityId":113015254,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1600845756000,"createTime":1600856556364,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"174217"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/113015254"},"103797643":{"text":"Добрый день.\nСпасибо за отзыв. Укажите пож-та ваш номер заказа.\n","id":103797643,"entityId":114635857,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1603107930000,"createTime":1603118730124,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"174217"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/114635857"},"103799078":{"text":"Для выяснения всех обстоятельств общения наших сотрудников с Вами, мы хотели лично с вами обговорить все вопросы. Вы также можете прислать нам на почту ваши контактные данные для связи. \n","id":103799078,"entityId":114618930,"parentId":103798929,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1603118369000,"createTime":1603129169895,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"174217"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/114618930"},"103799565":{"text":"ТЕРЕМ, Выяснять тут нечего, дело не в конкретном случае, проблема системная. Свое отношение к этому балагану я уже высказал, добавить нечего, а вы уж либо принимайте системные меры, либо дальше переливайте из пустого в порожнее. К слову, на 3й странице есть отзыв от Антона К., о том как ему несколько раз звонил недовольный отзывом менеджер Илья (из Терема)! )))) Это просто за гранью, мало того что менеджер создал конфликтную ситуацию, так он ее еще и продолжил! ))) Очень показательно это все.\n\nНедавно менеджер одного известного магазина уговаривал меня вместо запорной арматуры Oventrop взять арматуру Stout, я с улыбкой отказался от такого предложения, т.к. уже имею опыт с компанией Терем и не важно, что по заверениям вы производите краны в Италии, на известных заводах, важно что происходит потом, как вы это продаете, как осуществляете поддержку, как поверхностно решаете проблемы и т.д. и т.п. )))) Наш затянувшийся разговор лишь укрепляет мое мнение о проблемах в вашей компании. А вот если вы примите системные меры, вот это уже будет реальный шаг к прогрессу и я и другие ваши клиенты обескураженные вашим \"сервисом\" конечно же изменим свои отзывы на положительные. И все будут счастливы! :)","id":103799565,"entityId":114618930,"parentId":103799078,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1603126204000,"createTime":1603136862361,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"rg1vbgfxg1m6h4c8dy4cb1mapr"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/114618930"},"103810031":{"text":"Добрый день.\nСпасибо за отзыв. \nЦеновой сегмент не позволяет использовать индивидуальную упаковку для каждого изделия, потому мы вынуждены использовать одну коробку для нескольких кранов и фитингов.\nТакое решение позволяет конечным потребителям получить изделие отличного качества и по доступной цене.\n","id":103810031,"entityId":114830602,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1603292567000,"createTime":1603303367553,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"174217"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/114830602"},"103813922":{"text":"Да хоть бы в газетку завернули хромированные элементы. На транспортные накладные бумаги не жалко, вся коробка уклеена ими, а завернуть товар - нет.","id":103813922,"entityId":114830602,"parentId":103810031,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1603368084000,"createTime":1603378884077,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"0nxcb59c4dxp2b3bg3n9u35wec"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/114830602"},"104126305":{"text":"Алексей, добрый день.\nСпасибо за информацию! Обязательно проведем проверку по вашему случаю.\n","id":104126305,"entityId":118299609,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1608195884000,"createTime":1608206684141,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"174217"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/118299609"},"104139610":{"text":"Добрый день!\nВ ожидании 200₽ на телефон, обещанных за отзыв","id":104139610,"entityId":118299609,"parentId":104126305,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1608386391000,"createTime":1608397190703,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"dcxdxy70x7jvpv7h552x1eyvw0"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"replyTo":{"entity":"shop","id":"174217"},"levelRootId":"/shopReviewComment/118299609"},"104145912":{"text":"Михаил, добрый день.\nПриносим извинения за сложившуюся ситуацию. \nПодскажите ваш номер заказа, чтобы мы могли подробно разобраться в данной ситуации.\n","id":104145912,"entityId":118401326,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1608533079000,"createTime":1608543879003,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"174217"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/118401326"},"105918164":{"text":"Антон, добрый день.\nБлагодарим за обратную связь. \nЗаказ 33639 был создан вами 11.11.21 в 7:05 утра. В 9.19 с вами связался менеджер и поставил товар в резерв. Т.к. вы решили оплачивать заказ от юр. лица менеджер запросил у вас реквизиты. В этот же день вам был выставлен и отправлен счёт на оплату. ","id":105918164,"entityId":142887732,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1636971369000,"createTime":1636982169304,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"174217"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/142887732"},"152580391":{"text":"Алексей, добрый день.\nБлагодарим за обратную связь. ","id":152580391,"entityId":173710388,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1667813308159,"createTime":1667813308159,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"174217"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/173710388"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/173710388":{"id":"/shopReviewComment/173710388","isFormVisible":false,"entityId":173710388,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/142887732":{"id":"/shopReviewComment/142887732","isFormVisible":false,"entityId":142887732,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/118401326":{"id":"/shopReviewComment/118401326","isFormVisible":false,"entityId":118401326,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/118299609":{"id":"/shopReviewComment/118299609","isFormVisible":false,"entityId":118299609,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/114830602":{"id":"/shopReviewComment/114830602","isFormVisible":false,"entityId":114830602,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/114635857":{"id":"/shopReviewComment/114635857","isFormVisible":false,"entityId":114635857,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/114618930":{"id":"/shopReviewComment/114618930","isFormVisible":false,"entityId":114618930,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/113015254":{"id":"/shopReviewComment/113015254","isFormVisible":false,"entityId":113015254,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/110556210":{"id":"/shopReviewComment/110556210","isFormVisible":false,"entityId":110556210,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/107980117":{"id":"/shopReviewComment/107980117","isFormVisible":false,"entityId":107980117,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"103310966":{"parentId":103310966,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103310966","replyTo":{"entity":"shop","id":"174217"}},"103497917":{"parentId":103497917,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103497917","replyTo":{"entity":"shop","id":"174217"}},"103683784":{"parentId":103683784,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103683784","replyTo":{"entity":"shop","id":"174217"}},"103797643":{"parentId":103797643,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103797643","replyTo":{"entity":"shop","id":"174217"}},"103799078":{"parentId":103799078,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103799078","replyTo":{"entity":"shop","id":"174217"}},"103799565":{"parentId":103799565,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103799565","replyTo":{"entity":"user","id":"rg1vbgfxg1m6h4c8dy4cb1mapr"}},"103810031":{"parentId":103810031,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103810031","replyTo":{"entity":"shop","id":"174217"}},"103813922":{"parentId":103813922,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103813922","replyTo":{"entity":"user","id":"0nxcb59c4dxp2b3bg3n9u35wec"}},"104126305":{"parentId":104126305,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104126305","replyTo":{"entity":"shop","id":"174217"}},"104139610":{"parentId":104139610,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104139610","replyTo":{"entity":"user","id":"dcxdxy70x7jvpv7h552x1eyvw0"}},"104145912":{"parentId":104145912,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104145912","replyTo":{"entity":"shop","id":"174217"}},"105918164":{"parentId":105918164,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105918164","replyTo":{"entity":"shop","id":"174217"}},"152580391":{"parentId":152580391,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"152580391","replyTo":{"entity":"shop","id":"174217"}},"/shopReviewComment/173710388":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/173710388"},"/shopReviewComment/142887732":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/142887732"},"/shopReviewComment/118401326":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/118401326"},"/shopReviewComment/118299609":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":2,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/118299609"},"/shopReviewComment/114830602":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":2,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/114830602"},"/shopReviewComment/114635857":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/114635857"},"/shopReviewComment/114618930":{"borderId":103799078,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":4,"hiddenChildrenCount":2,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/114618930"},"/shopReviewComment/113015254":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/113015254"},"/shopReviewComment/110556210":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/110556210"},"/shopReviewComment/107980117":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/107980117"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"crbrh324v05j62mu4b2k62fxa8":{"entity":"userExpertise","id":"crbrh324v05j62mu4b2k62fxa8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":7,"value":27}},"shopExpertiseIds":[0]},"0nxcb59c4dxp2b3bg3n9u35wec":{"entity":"userExpertise","id":"0nxcb59c4dxp2b3bg3n9u35wec","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":39,"value":89}},"shopExpertiseIds":[0]},"dcxdxy70x7jvpv7h552x1eyvw0":{"entity":"userExpertise","id":"dcxdxy70x7jvpv7h552x1eyvw0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":7,"value":57}},"shopExpertiseIds":[0]},"92kbdtk7j8gh8epay2dtxu81uw":{"entity":"userExpertise","id":"92kbdtk7j8gh8epay2dtxu81uw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]},"ndqay5r8bqhqer5adrgat8rn0w":{"entity":"userExpertise","id":"ndqay5r8bqhqer5adrgat8rn0w","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":26,"value":76}},"shopExpertiseIds":[0]},"rk2y634ad8mzftvx04et679zqg":{"entity":"userExpertise","id":"rk2y634ad8mzftvx04et679zqg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":6,"value":56}},"shopExpertiseIds":[0]},"h3y3ccvyvp3djd0b239wh5h80r":{"entity":"userExpertise","id":"h3y3ccvyvp3djd0b239wh5h80r","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":6,"value":26}},"shopExpertiseIds":[0]},"gwtd6p5kba01mfk74501cu6zrw":{"entity":"userExpertise","id":"gwtd6p5kba01mfk74501cu6zrw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":4,"levelValue":30,"value":120}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":174217,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"192253233":{"entity":"review","id":"192253233","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":174217,"userId":1554002710,"anonymous":0,"created":1677475362464,"averageGrade":5,"comment":"Приобрел угольник в Терем Онлайн. Производитель мне знаком давно, не раз уже брал, поэтому не сомневался, что получу товар высокого качества и с гарантией. Так и получилось. Стоит дороговато, но не критично.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":2,"total":5},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"194937144":{"entity":"review","id":"194937144","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":174217,"userId":1553952202,"anonymous":0,"created":1678693787164,"averageGrade":5,"comment":"Спасибо магазину Терем за качественный товар! Водонагреватель работает бесшумно. Быстро нагревает воду - всего за час с небольшим - и потом долго держит тепло, что важно в холодные зимние дни.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Балашиха"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"195448023":{"entity":"review","id":"195448023","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":174217,"userId":1626174163,"anonymous":0,"created":1678879912543,"averageGrade":5,"comment":"В новом доме ставили биметаллический радиатор от STOUT, не понаслышке знаком с производителем. Выбрал для кухни нашей 8 секций. Поразила невысокая цена и качественное исполнение. Прислали без сколов, царапин, со всеми сертификатами. Установкой занимался сантехник, ничего дурного не сказал насчет трудности подключения или чего-то такого. Когда настали холода, дали нам тепло, радиатор нагрелся равномерно, без щелчков, протечек. Неприятного запаха тоже не было. Не очень удобно его вытирать от пыли, но пылесосом справиться несложно.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":3,"total":6},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Заречье"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"199372682":{"entity":"review","id":"199372682","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":174217,"userId":1583829207,"anonymous":0,"created":1680511095782,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Брали товар под заказ, ждали 3 месяца, все четко получили, с соблюдением сроков, стоимость не менялась за время ожидания доставки","contra":"нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"200136530":{"entity":"review","id":"200136530","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":174217,"userId":1550838142,"anonymous":0,"created":1680847588145,"averageGrade":5,"comment":"Заказывали здесь радиатор STOUT Bravo 500. Греет хорошо, не стучит и не щелкает. Секции все работают одинаково хорошо. Цена приятно удивила, недорого, с доставкой проблем не было. Приехал вовремя, в целости и сохранности.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":1,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"200975508":{"entity":"review","id":"200975508","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":174217,"userId":1553480183,"anonymous":0,"created":1681212010487,"averageGrade":5,"comment":"Муж приобрел в Тереме котел STOUT. Здесь же он взял стабилизатор напряжения. Греет хорошо, отопление всю зиму было стабильным, не мерзли. Не шумит, не ржавеет, сделан из плотной стали. Аварийные случаи исключены, все предусмотрено производителем.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":3,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"202270476":{"entity":"review","id":"202270476","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":174217,"userId":1546642245,"anonymous":0,"created":1681740147965,"averageGrade":5,"comment":"Хороший выбор оборудования от известных производителей. Отличные цены. Приобретали здесь все для отопления в новом доме, включая насосы, регулирующую и запорную арматуру, хорошее качество, никакого брака и прочих неприятностей.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":1,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Нижний Новгород"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"213695050":{"entity":"review","id":"213695050","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":174217,"userId":982736848,"anonymous":0,"created":1686117469214,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Все хорошо","contra":"Необнаружыл","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"217985793":{"entity":"review","id":"217985793","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":174217,"userId":126360129,"anonymous":0,"created":1687954059805,"averageGrade":4,"comment":"Заказывал три штуки коллекторов для воды. Привезли коробку средних размеров в которой товар просто брошен без, хотябы, пакетика или газеты. Вот так они и ехали, с грохотом бились друг об друга в пустом пространстве коробки...","pro":"Заказ и оплата - всё прилично.\nДоставка в Питер быстрая.","contra":"Упаковка товара практически отсутствует.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"56459","votes":{"agree":0,"reject":3,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"226918838":{"entity":"review","id":"226918838","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":174217,"userId":507983140,"anonymous":0,"created":1691726808978,"averageGrade":1,"comment":"Трэш. Давно не сталкивался с подобным отношением.","pro":"Товар вообще не достовляют, только обещают.\nУже 3 дня водят за нос ,ссылаясь на всевозможные причины.\nОбещают перезвонить и уточнить когда привезут,но так ине звонят.\nТовар был оплачен онлайн.\nСегодня буду писать в Ростехнадзор.","contra":"Пока неизвестно привезут ли вообще товар.\nЕсть подозрение что это мошенники.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":7,"reject":3,"total":10},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Развилка"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
