Сделал заказ №37374 вечером 27 февраля, сумма заказа была 19520 рублей, оплатил его, на следующий день утром позвонил в магазин, мне сказали что сейчас они не отвечают на вопросы по заказам и со мной свяжутся. после обеда перезвонила девушка и сказала, что цены изменились, я уточнил про оферту и российское законодательство, она сказала, что очень рада что они есть. Я сказал, что всё понимаю и в принципе претензий не имею, и готов доплатить по текущей цене. Она предложила поставить заказ в резерв и подождать до 1 марта, возможно цена откатится обратно, звонка 1 марта я не дождался, дозвонился сегодня, но мне сказали, что резерв слетел и цена еще выросла, мне оформили возврат, но деньги должны вернуться только в течении 14 рабочих дней. В итоге я остался и без денег в ближайшие дни и без заказа... Не рекомендую такой магазин...
Добрый день.
Благодарим за оставленный отзыв.
К сожалению с текущей ситуацией на валютном рынке цены менялась в зависимости от колебаний курса валюта.
Приносим свои извинения за сложившиеся ситуацию.
Если заказ ещё актуален, мы готовы сделать для вас специальные условия на покупку.
Добрый день.
Благодарим за оставленный отзыв.
К сожалению с текущей ситуацией на валютном рынке цены менялась в зависимости от колебаний курса валюта.
Приносим свои извинения за сложившиеся ситуацию.
Если заказ ещё актуален, мы готовы сделать для вас специальные условия на покупку.
Постоянно чегото нет в наличии. Скомплектовать монтаж дважды не удалось. Сроки выдачи тоже переносили. Итого купил в другом месте и без танцев с бубнами.
Ассортимент товаров, качественная продукция известных производителей. Интересная маркетинговая политика. Скидка при покупке 3-х радиаторов. Берешь 3, один или два потом сдаешь.
Недостатки:
Магазины расположены неудобно, сотрудники некомпетентный
Комментарий:
Сотрудники некомпетентные. Рассчитать необходимое количество секций радиаторов Global так и не получилось. Сначала звонил, позднее 14 и 17 июля писал на электронную почту. Рассчитали, как для улицы. Результату расчетов на официальном сайте не верят. По расчету 9, а советуют брать 18! Про класс энергоэффективности дома А+ не слышали. Наверное чем больше купишь, тем для них лучше. Это официальный представитель Global. В итоге так еще и не купил.
Кошмарная процедура оформления из магазина в Дмитрове и время ожидания - БОЛЕЕ 45 МИНУТ В МАГАЗИНЕ - за одним товаром! Касса живёт своей жизнью, менеджеры в зале - своей, склад - сам по себе. Покупатель никому не нужен. Совок.
П.С. Время ожидания проверено неоднократно.
Ужасно и дико то, что если не забрал оплаченный товар вовремя, а он за это время вдруг подорожал, то придется доплатить разницу... никто не перезванивает и не предупреждает. Очень неприятно... в след раз буду покупать в другом месте
Был оформлен заказ самовывоз на центральном складе в Подольском районе одна единица товара после оплаты в кассе ждал целый час пока найдут мой товар , на вопрос что так долго сказали перекур у кладовщиков с 11:00 до 11:15 оплату произвёл в 10:45 выехал со склада в 12:00 на оформление документов был я и ещё один человек
Добрый день!
Благодарим за то, что рассказали нам об этой ситуации. Действительно, подобное отношение ко времени клиентов недопустимо. Уточним, что могло стать причиной задержки и сделаем все, чтобы этого больше не повторялось. Извините нас за это недоразумение.
Надеемся, что к качеству самого товара у все претензий нет.
Чтобы компенсировать потерю времени сделаем вам скидку на любой следующий заказ в магазине ТЕРЕМ. Привезем бесплатно куда скажите.
Добрый день!
Благодарим за то, что рассказали нам об этой ситуации. Действительно, подобное отношение ко времени клиентов недопустимо. Уточним, что могло стать причиной задержки и сделаем все, чтобы этого больше не повторялось. Извините нас за это недоразумение.
Надеемся, что к качеству самого товара у все претензий нет.
Чтобы компенсировать потерю времени сделаем вам скидку на любой следующий заказ в магазине ТЕРЕМ. Привезем бесплатно куда скажите.
Хорошая логистика, товар перемещают со склада в Москве в СПб быстро, демократичные цены, много товаров в наличии.
Сделал заказ на небольшой набор фитингов в Санкт-Петербург. Поскольку нужно было достаточно срочно, выбрал самовывоз с центрального склада в СПб с ул. Старообрядческой (доставка от момента заказа "послезавтра", остальные точки самовывоза в городе "через 3 дня").
Поддержка просто отсутствует, по крайней мере в Санкт-Петербурге. Все менеджеры в Москве и их ваши проблемы просто не волнуют.
Самовывоз с центрального склада в СПб ужасен, отслеживание перемещения затруднено, никто не сообщает о статусе заказа.
Заказ сделан поздним вечером среды с расчетом забрать в пятницу. Первое: вы не видите что происходит с вашим заказом. Статус, по крайней мере для самовывоза в СПБ, не обновляется и не очевиден. В четверг я уточнил можно ли оплачивать картой и время работы склада на Старообрядческой. Мне подтвердили что склад работает до 18 часов, а касса до 17:30 по пятницам, и карты принимают.
Недостатки:
В пятницу поехал в пункт самовывоза, прибыл на ул. Старообрядческую в начале шестого и дальше начались проблемы:
1. Никаких указателей на магазин или склад нет. На Яндекс-картах отметка стоит на доме №8, там рядом непонятный въезд через охрану и шлагбаум, а вокруг забор с колючей проволокой. Звоню в офис. Менеджер Никита любезно подсказывает что склад на Старообрядческой работает по пятницам до 16 часов. Оказывается, я посмотрел не туда (это для Москвы), а девушка-оператор в четверг просто подтвердила неправильно озвученную мной информацию.
Еще бонус: телефон склада на Старообрядческой не указан ( это к проблеме как их найти). Выясняем с Никитой, что раз я опоздал, то ближайший день, когда можно будет забрать мой заказ это понедельник. Прошу проверить, что заказ вообще поступил на склад (мне ведь никто не позвонил). Заказ поступил. Раз уж приехал на место, прошу указать как найти склад, чтобы не тратить время на поиски в понедельник (искал по Старообрядческой 15 минут и ничего не нашел кроме шлагбаума в непонятном месте и забора с колючей проволокой).
Никита присылает на почту красиво отчерченную от руки схему, где изображено то, что находится за забором с колючей проволокой и шлагбаумом и указаны 2 сотовых телефон контактных лиц. Прохожу еще раз к шлагбауму, заглядываю чуть дальше, там 3 больших ингара, по схеме мне нужно в средний. Вывесок на них никаких нет. Стрелок, указателей что "Терем - вот туда", разумеется, нет.
2. Ждем понедельника (работы планировалось провести на выходных), звоню в начале четвертого по указанным мобильным на склад, уточняю время работы (до 18), уточняю, что можно оплатить картой (говорят да, есть терминал), приезжаю в районе 17 часов.
Прохожу охранника со шлагбаумом, обхожу злую собаку, о которой тот любезно предупреждает, подхожу к среднему ангару. Внутри полускладское помещение со стеллажами, на входе человек в маске варит некие металлоконструкции. Спрашиваю где же Терем?
Комментарий:
Указывает налево в угол ангара в маленькую каморку. Вывесок никаких нет. Захожу, называю номер заказа, мне дают документы и тут выясняется что картой оплатить нельзя, терминал сломался. Оказывается, оплата картой проходит через терминалы МКБ. Пару часов назад терминал работал, а сейчас сломан, на экране инфо что не работает. Со слов сотрудицы, мастер был, но настроить работу не смог. Каким-то чудом наскребаю наличные, но вот беда: оплату наличными у меня принять не могут, потому что это не склад Терема, это просто точка экспедиторской компании, т.е. к Терему они отношения не имеют. Т.е. вы должны взять документы, оплатить в терминале МКБ, дальше отдать чек сотруднику этой точки и он отпустит товар. На сайте про это ни гу-гу (вы можете оплатить картой, ага). Звоню в Москву, там мне радостно сообщают что других способов оплаты нет, только терминалы МКБ, предлагаю им подумать и провести оплату картой через сайт, если для текущего заказа это невозможно, то отменой/созданием нового заказа. Девушка отвечает что так не годится, по времени это долго, а то что до закрытия склада 40 минут, это ей не поможет. Вариантов решения, кроме как поискать где-то терминал МКБ не предлагают. Назревает перспектива ехать за заказом в третий раз, я уже закипаю (на улице, кстати, под +30). Сообщаю всё что думаю об уровне сервиса и клиентской поддержки оператору (что он никакой), ищем с сотрудником точки терминалы МКБ. Интернет у них никакой, с телефона нахожу в 1.5 км терминал в здании клиники, сотрудница обещает подождать меня после 18 часов, иду туда, терминал там к счастью есть и он работает, оплачиваю, возвращаюсь с чеком назад, забираю товар. И все это ножками по жаре БЕЗ ГАРАНТИЙ УСПЕХА (остальные терминалы по карте в 5 км и в таких местах что без машины успеть нереально даже за час).
Т.е. вам не говорят как и что, вам просто сообщают: ну печалька, найдите где-нибудь терминал или делайте что хотите, у нас только так...
Александр, добрый день!
Спасибо, что рассказали нам про ситуацию. Действительно, ситуация неприятная. Сожалеем, что из-за сломанного терминала Вам пришлось потратить столько времени. Со своей стороны приносим Вам извинения, в качестве компенсации предлагаем скидку на любую следующую покупку в нашем магазине. Бесплатно доставим покупку домой или на работу, в любое удобное время.
Александр, добрый день!
Спасибо, что рассказали нам про ситуацию. Действительно, ситуация неприятная. Сожалеем, что из-за сломанного терминала Вам пришлось потратить столько времени. Со своей стороны приносим Вам извинения, в качестве компенсации предлагаем скидку на любую следующую покупку в нашем магазине. Бесплатно доставим покупку домой или на работу, в любое удобное время.
Отвратительное упакован заказ. В огромной, относительно заказа коробке россыпью лежат заказанные детали. Детали не упакованы в какой либо упаковочный материал (пленку), в результате товарный вид потерян. На хромированных деталях имеются глубокие царапины и сколы.
Добрый день!
Спасибо, что сообщили нам о проблеме. С Вами уже связался наш сотрудник. Курьер приедет и заберет товар, качество которого Вас не устроило, и привезет аналогичные позиции взамен. Просим нас извинить за работу сотрудников склада.
Добрый день!
Спасибо, что сообщили нам о проблеме. С Вами уже связался наш сотрудник. Курьер приедет и заберет товар, качество которого Вас не устроило, и привезет аналогичные позиции взамен. Просим нас извинить за работу сотрудников склада.
Купил - попробуй вернуть обратно или отремонтировать, даже если агрегат был сломан по вине (Терем отопление) фирмы продавца.
Комментарий:
Приобрел газовую колонку Vaillant MAG 14-0/0RXI. во время монтажа выяснилось что колонка не работает. На сервомоторе газового блока сорваны пломбы завода изготовителя. Позвонил менеджеру по продажам объяснил ситуацию. на что мне ответили. Данный товар был выставочным образцом и продан с большой скидкой. Возврату и обмену не подлежит, (При продаже Менеджер этот факт мне не озвучил) Необходимо обратиться в сервисный центр Vaillant, и предоставить всю документацию монтажной организации устанавливавшую газовую колонку, Vaillant соответственно дали заключение. Не гарантийный случай т. к. сорваны пломбы. Собрав все необходимые бумаги, предоставил на рассмотрение в отдел рекламаций. На что мне ответили, (устно по телефону. Дать отказ в письменной форме тоже отказали без объяснений). Менять или ремонтировать данный товар мы не будем, так как я должен доказать. что сломанный узел заменили или ремонтировали до продажи. В результате данного инцидента больше недели дом находился боз горячей воды, платная диагностика, поездки по офисам за свой счёт, покупка сломанного сервомотора ESV-202-NG арт. 115363.
Будьте осторожны и внимательны покупая товары в фирме Теремопт. Тезисы "Объединяя надёжных"; "Надежность","Стабильность"," Уверенность в завтрашнем дне". Написано в каждом офисе продаж и на сайте, не про них.
Андрей, добрый день!
Какая экспертиза установила, что агрегат был сломан по вине фирмы-продавца?
Приобретенный Вами товар был с уценкой, вы об этом знали.
Естественно, что выставочный товар не подлежит возврату/обмену.
Андрей, добрый день!
Какая экспертиза установила, что агрегат был сломан по вине фирмы-продавца?
Приобретенный Вами товар был с уценкой, вы об этом знали.
Естественно, что выставочный товар не подлежит возврату/обмену.
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/112193310":[103616236,103620380],"/shopReviewComment/80877971":[101318571],"/shopReviewComment/97110509":[102495464],"/shopReviewComment/99065698":[102639295],"/shopReviewComment/77237295":[100481871],"/shopReviewComment/78970652":[100608152],"/shopReviewComment/154973189":[150600659],"/shopReviewComment/109946086":[103450674],"/shopReviewComment/138325305":[105589777],"/shopReviewComment/83345112":[101506840]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--terem/174217/reviews?cmid=NUsaqn3MUMEX-YMy8C7SVQ&cpc=an-pN0LUjlzqgjIv8dLfY2kRZ5eJ6iYYan8sjzhTAH2MHhHXiBxmGsWddeY3hwrgorBU_G5M_O0c4XB7zQWx8Bk96ZWXenIwjKyEkIEbh9zlJ7DlbrkgsoS13SY4gdna&grade_value=2&page=1&track=top6_reviews_stars&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--terem/174217/reviews?cmid=NUsaqn3MUMEX-YMy8C7SVQ&cpc=an-pN0LUjlzqgjIv8dLfY2kRZ5eJ6iYYan8sjzhTAH2MHhHXiBxmGsWddeY3hwrgorBU_G5M_O0c4XB7zQWx8Bk96ZWXenIwjKyEkIEbh9zlJ7DlbrkgsoS13SY4gdna&grade_value=2&page=1&track=top6_reviews_stars","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--terem/174217/reviews","search":"?cmid=NUsaqn3MUMEX-YMy8C7SVQ&cpc=an-pN0LUjlzqgjIv8dLfY2kRZ5eJ6iYYan8sjzhTAH2MHhHXiBxmGsWddeY3hwrgorBU_G5M_O0c4XB7zQWx8Bk96ZWXenIwjKyEkIEbh9zlJ7DlbrkgsoS13SY4gdna&grade_value=2&page=1&track=top6_reviews_stars&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--terem/174217/reviews?cmid=NUsaqn3MUMEX-YMy8C7SVQ&cpc=an-pN0LUjlzqgjIv8dLfY2kRZ5eJ6iYYan8sjzhTAH2MHhHXiBxmGsWddeY3hwrgorBU_G5M_O0c4XB7zQWx8Bk96ZWXenIwjKyEkIEbh9zlJ7DlbrkgsoS13SY4gdna&grade_value=2&page=1&track=top6_reviews_stars","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"25904377":{"entity":"publicUser","uid":"25904377","publicDisplayName":"Андрей Лютиков","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"9bcd1f43tpnjb2r71ebnptzbj4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":27,"social":[]},"26669969":{"entity":"publicUser","uid":"26669969","publicDisplayName":"Александр Глебов","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/20706/enc-a23c3d89eafb00f6a92d7726b5fa61edba08c98141b568115898ec6baa71854f/islands-retina-50","publicId":"wapwt0b99qrjkm68kzjeant7a0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/20706/enc-a23c3d89eafb00f6a92d7726b5fa61edba08c98141b568115898ec6baa71854f/islands-200","grades":8,"social":[]},"31803850":{"entity":"publicUser","uid":"31803850","publicDisplayName":"Иванов А.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"m85hgbqk1af0nxmy6k7uumr21c","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":2,"social":[]},"72858626":{"entity":"publicUser","uid":"72858626","publicDisplayName":"m.d.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"kevgx1gehff3d76yp3daz5fqgr","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":3,"social":[]},"265109518":{"entity":"publicUser","uid":"265109518","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":true,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic//islands-retina-50","publicId":"","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic//islands-200","grades":4,"social":[]},"309692690":{"entity":"publicUser","uid":"309692690","publicDisplayName":"Виталий","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"zuv4wpedwk0xt7k038r7wy0a9m","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":5,"social":[]},"336377661":{"entity":"publicUser","uid":"336377661","publicDisplayName":"Андрей Кр","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/23134/enc-3114c6a771e8bcdddf1fe48b0c115cb221073e2fa86de0e13a3c7266d4d6599f/islands-retina-50","publicId":"urm8m7mfqg76t73fpy4uv3mrxc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/23134/enc-3114c6a771e8bcdddf1fe48b0c115cb221073e2fa86de0e13a3c7266d4d6599f/islands-200","grades":1,"social":[]},"616065950":{"entity":"publicUser","uid":"616065950","publicDisplayName":"Viktor K.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/29310/zdBZbEsWZcS32WhLcoMboGvZEYM-1/islands-retina-50","publicId":"h6t23kek78bj3j2uvb42dwt6q8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/29310/zdBZbEsWZcS32WhLcoMboGvZEYM-1/islands-200","grades":1,"social":[]},"wapwt0b99qrjkm68kzjeant7a0":{"entity":"publicUser","id":"wapwt0b99qrjkm68kzjeant7a0","publicDisplayName":"Александр Глебов","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/20706/enc-a23c3d89eafb00f6a92d7726b5fa61edba08c98141b568115898ec6baa71854f/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/20706/enc-a23c3d89eafb00f6a92d7726b5fa61edba08c98141b568115898ec6baa71854f/islands-200","publicId":"wapwt0b99qrjkm68kzjeant7a0","verified":false}},"review":{"77237295":{"entity":"review","id":"77237295","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":174217,"userId":336377661,"anonymous":0,"created":1521561584000,"averageGrade":2,"comment":"Приобрел газовую колонку Vaillant MAG 14-0/0RXI. во время монтажа выяснилось что колонка не работает. На сервомоторе газового блока сорваны пломбы завода изготовителя. Позвонил менеджеру по продажам объяснил ситуацию. на что мне ответили. Данный товар был выставочным образцом и продан с большой скидкой. Возврату и обмену не подлежит, (При продаже Менеджер этот факт мне не озвучил) Необходимо обратиться в сервисный центр Vaillant, и предоставить всю документацию монтажной организации устанавливавшую газовую колонку, Vaillant соответственно дали заключение. Не гарантийный случай т. к. сорваны пломбы. Собрав все необходимые бумаги, предоставил на рассмотрение в отдел рекламаций. На что мне ответили, (устно по телефону. Дать отказ в письменной форме тоже отказали без объяснений). Менять или ремонтировать данный товар мы не будем, так как я должен доказать. что сломанный узел заменили или ремонтировали до продажи. В результате данного инцидента больше недели дом находился боз горячей воды, платная диагностика, поездки по офисам за свой счёт, покупка сломанного сервомотора ESV-202-NG арт. 115363.\nБудьте осторожны и внимательны покупая товары в фирме Теремопт. Тезисы \"Объединяя надёжных\"; \"Надежность\",\"Стабильность\",\" Уверенность в завтрашнем дне\". Написано в каждом офисе продаж и на сайте, не про них.","pro":"Наличие товара","contra":"Купил - попробуй вернуть обратно или отремонтировать, даже если агрегат был сломан по вине (Терем отопление) фирмы продавца.","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":"Товарный чек 23348/23","votes":{"agree":1,"reject":2,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"78970652":{"entity":"review","id":"78970652","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":174217,"anonymous":1,"created":1526578371000,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":null,"contra":"Отвратительное упакован заказ. В огромной, относительно заказа коробке россыпью лежат заказанные детали. Детали не упакованы в какой либо упаковочный материал (пленку), в результате товарный вид потерян. На хромированных деталях имеются глубокие царапины и сколы. ","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"138619","votes":{"agree":0,"reject":2,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Краснознаменск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":2,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"80877971":{"entity":"review","id":"80877971","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":174217,"userId":31803850,"anonymous":0,"created":1532692704000,"averageGrade":2,"comment":"Указывает налево в угол ангара в маленькую каморку. Вывесок никаких нет. Захожу, называю номер заказа, мне дают документы и тут выясняется что картой оплатить нельзя, терминал сломался. Оказывается, оплата картой проходит через терминалы МКБ. Пару часов назад терминал работал, а сейчас сломан, на экране инфо что не работает. Со слов сотрудицы, мастер был, но настроить работу не смог. Каким-то чудом наскребаю наличные, но вот беда: оплату наличными у меня принять не могут, потому что это не склад Терема, это просто точка экспедиторской компании, т.е. к Терему они отношения не имеют. Т.е. вы должны взять документы, оплатить в терминале МКБ, дальше отдать чек сотруднику этой точки и он отпустит товар. На сайте про это ни гу-гу (вы можете оплатить картой, ага). Звоню в Москву, там мне радостно сообщают что других способов оплаты нет, только терминалы МКБ, предлагаю им подумать и провести оплату картой через сайт, если для текущего заказа это невозможно, то отменой/созданием нового заказа. Девушка отвечает что так не годится, по времени это долго, а то что до закрытия склада 40 минут, это ей не поможет. Вариантов решения, кроме как поискать где-то терминал МКБ не предлагают. Назревает перспектива ехать за заказом в третий раз, я уже закипаю (на улице, кстати, под +30). Сообщаю всё что думаю об уровне сервиса и клиентской поддержки оператору (что он никакой), ищем с сотрудником точки терминалы МКБ. Интернет у них никакой, с телефона нахожу в 1.5 км терминал в здании клиники, сотрудница обещает подождать меня после 18 часов, иду туда, терминал там к счастью есть и он работает, оплачиваю, возвращаюсь с чеком назад, забираю товар. И все это ножками по жаре БЕЗ ГАРАНТИЙ УСПЕХА (остальные терминалы по карте в 5 км и в таких местах что без машины успеть нереально даже за час). \nТ.е. вам не говорят как и что, вам просто сообщают: ну печалька, найдите где-нибудь терминал или делайте что хотите, у нас только так...","pro":"Хорошая логистика, товар перемещают со склада в Москве в СПб быстро, демократичные цены, много товаров в наличии.\n\nСделал заказ на небольшой набор фитингов в Санкт-Петербург. Поскольку нужно было достаточно срочно, выбрал самовывоз с центрального склада в СПб с ул. Старообрядческой (доставка от момента заказа \"послезавтра\", остальные точки самовывоза в городе \"через 3 дня\"). \nПоддержка просто отсутствует, по крайней мере в Санкт-Петербурге. Все менеджеры в Москве и их ваши проблемы просто не волнуют.\nСамовывоз с центрального склада в СПб ужасен, отслеживание перемещения затруднено, никто не сообщает о статусе заказа.\n\nЗаказ сделан поздним вечером среды с расчетом забрать в пятницу. Первое: вы не видите что происходит с вашим заказом. Статус, по крайней мере для самовывоза в СПБ, не обновляется и не очевиден. В четверг я уточнил можно ли оплачивать картой и время работы склада на Старообрядческой. Мне подтвердили что склад работает до 18 часов, а касса до 17:30 по пятницам, и карты принимают. ","contra":"В пятницу поехал в пункт самовывоза, прибыл на ул. Старообрядческую в начале шестого и дальше начались проблемы:\n1. Никаких указателей на магазин или склад нет. На Яндекс-картах отметка стоит на доме №8, там рядом непонятный въезд через охрану и шлагбаум, а вокруг забор с колючей проволокой. Звоню в офис. Менеджер Никита любезно подсказывает что склад на Старообрядческой работает по пятницам до 16 часов. Оказывается, я посмотрел не туда (это для Москвы), а девушка-оператор в четверг просто подтвердила неправильно озвученную мной информацию.\nЕще бонус: телефон склада на Старообрядческой не указан ( это к проблеме как их найти). Выясняем с Никитой, что раз я опоздал, то ближайший день, когда можно будет забрать мой заказ это понедельник. Прошу проверить, что заказ вообще поступил на склад (мне ведь никто не позвонил). Заказ поступил. Раз уж приехал на место, прошу указать как найти склад, чтобы не тратить время на поиски в понедельник (искал по Старообрядческой 15 минут и ничего не нашел кроме шлагбаума в непонятном месте и забора с колючей проволокой).\nНикита присылает на почту красиво отчерченную от руки схему, где изображено то, что находится за забором с колючей проволокой и шлагбаумом и указаны 2 сотовых телефон контактных лиц. Прохожу еще раз к шлагбауму, заглядываю чуть дальше, там 3 больших ингара, по схеме мне нужно в средний. Вывесок на них никаких нет. Стрелок, указателей что \"Терем - вот туда\", разумеется, нет.\n2. Ждем понедельника (работы планировалось провести на выходных), звоню в начале четвертого по указанным мобильным на склад, уточняю время работы (до 18), уточняю, что можно оплатить картой (говорят да, есть терминал), приезжаю в районе 17 часов. \nПрохожу охранника со шлагбаумом, обхожу злую собаку, о которой тот любезно предупреждает, подхожу к среднему ангару. Внутри полускладское помещение со стеллажами, на входе человек в маске варит некие металлоконструкции. Спрашиваю где же Терем? ","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"148323","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"83345112":{"entity":"review","id":"83345112","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":174217,"userId":72858626,"anonymous":0,"created":1540116016000,"averageGrade":2,"comment":"Был оформлен заказ самовывоз на центральном складе в Подольском районе одна единица товара после оплаты в кассе ждал целый час пока найдут мой товар , на вопрос что так долго сказали перекур у кладовщиков с 11:00 до 11:15 оплату произвёл в 10:45 выехал со склада в 12:00 на оформление документов был я и ещё один человек ","pro":"Нет","contra":null,"type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Подольск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":2,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"97110509":{"entity":"review","id":"97110509","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":174217,"userId":309692690,"anonymous":0,"created":1573807421000,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":null,"contra":"Ужасно и дико то, что если не забрал оплаченный товар вовремя, а он за это время вдруг подорожал, то придется доплатить разницу... никто не перезванивает и не предупреждает. Очень неприятно... в след раз буду покупать в другом месте","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"99065698":{"entity":"review","id":"99065698","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":174217,"userId":25904377,"anonymous":0,"created":1577193444000,"averageGrade":2,"comment":"При возможности обхожу сей магазин стороной.","pro":"Местами низкие цены в интеренет-каталоге.","contra":"Кошмарная процедура оформления из магазина в Дмитрове и время ожидания - БОЛЕЕ 45 МИНУТ В МАГАЗИНЕ - за одним товаром! Касса живёт своей жизнью, менеджеры в зале - своей, склад - сам по себе. Покупатель никому не нужен. Совок. \nП.С. Время ожидания проверено неоднократно.","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":"488977/23","votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"109946086":{"entity":"review","id":"109946086","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":174217,"anonymous":1,"created":1595849978000,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":null,"contra":"Менеджер не заинтересован в продаже, не проявляет заинтересованности, не консультирует","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":1,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"112193310":{"entity":"review","id":"112193310","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":174217,"userId":26669969,"anonymous":0,"created":1599227265000,"averageGrade":2,"comment":"Сотрудники некомпетентные. Рассчитать необходимое количество секций радиаторов Global так и не получилось. Сначала звонил, позднее 14 и 17 июля писал на электронную почту. Рассчитали, как для улицы. Результату расчетов на официальном сайте не верят. По расчету 9, а советуют брать 18! Про класс энергоэффективности дома А+ не слышали. Наверное чем больше купишь, тем для них лучше. Это официальный представитель Global. В итоге так еще и не купил.","pro":"Ассортимент товаров, качественная продукция известных производителей. Интересная маркетинговая политика. Скидка при покупке 3-х радиаторов. Берешь 3, один или два потом сдаешь.","contra":"Магазины расположены неудобно, сотрудники некомпетентный","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":4,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"138325305":{"entity":"review","id":"138325305","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":174217,"userId":265109518,"anonymous":0,"created":1631713789757,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":"Ассортимент","contra":"Постоянно чегото нет в наличии. Скомплектовать монтаж дважды не удалось. Сроки выдачи тоже переносили. Итого купил в другом месте и без танцев с бубнами.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"154973189":{"entity":"review","id":"154973189","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":174217,"userId":616065950,"anonymous":0,"created":1646213094647,"averageGrade":2,"comment":"Сделал заказ №37374 вечером 27 февраля, сумма заказа была 19520 рублей, оплатил его, на следующий день утром позвонил в магазин, мне сказали что сейчас они не отвечают на вопросы по заказам и со мной свяжутся. после обеда перезвонила девушка и сказала, что цены изменились, я уточнил про оферту и российское законодательство, она сказала, что очень рада что они есть. Я сказал, что всё понимаю и в принципе претензий не имею, и готов доплатить по текущей цене. Она предложила поставить заказ в резерв и подождать до 1 марта, возможно цена откатится обратно, звонка 1 марта я не дождался, дозвонился сегодня, но мне сказали, что резерв слетел и цена еще выросла, мне оформили возврат, но деньги должны вернуться только в течении 14 рабочих дней. В итоге я остался и без денег в ближайшие дни и без заказа... Не рекомендую такой магазин...","pro":"Сайт неплохой, товарных позиций много.","contra":"Не выполняют обещания, нарушают законодательство","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":" 37374","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true},{"num":2,"current":false}],"pageSize":10,"count":17,"total":17,"totalPageCount":2,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"100481871":{"text":"Андрей, добрый день! \r\nКакая экспертиза установила, что агрегат был сломан по вине фирмы-продавца? \r\nПриобретенный Вами товар был с уценкой, вы об этом знали. \r\nЕстественно, что выставочный товар не подлежит возврату/обмену.","id":100481871,"entityId":77237295,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1522313200000,"createTime":1522324000914,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"174217"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/77237295"},"100608152":{"text":"Добрый день! \r\nСпасибо, что сообщили нам о проблеме. С Вами уже связался наш сотрудник. Курьер приедет и заберет товар, качество которого Вас не устроило, и привезет аналогичные позиции взамен. Просим нас извинить за работу сотрудников склада.","id":100608152,"entityId":78970652,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1526890637000,"createTime":1526901437408,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"174217"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/78970652"},"101318571":{"text":"Александр, добрый день! \r\nСпасибо, что рассказали нам про ситуацию. Действительно, ситуация неприятная. Сожалеем, что из-за сломанного терминала Вам пришлось потратить столько времени. Со своей стороны приносим Вам извинения, в качестве компенсации предлагаем скидку на любую следующую покупку в нашем магазине. Бесплатно доставим покупку домой или на работу, в любое удобное время.","id":101318571,"entityId":80877971,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1533028395000,"createTime":1533039195064,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"174217"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/80877971"},"101506840":{"text":"Добрый день! \r\nБлагодарим за то, что рассказали нам об этой ситуации. Действительно, подобное отношение ко времени клиентов недопустимо. Уточним, что могло стать причиной задержки и сделаем все, чтобы этого больше не повторялось. Извините нас за это недоразумение. \r\nНадеемся, что к качеству самого товара у все претензий нет. \r\nЧтобы компенсировать потерю времени сделаем вам скидку на любой следующий заказ в магазине ТЕРЕМ. Привезем бесплатно куда скажите.","id":101506840,"entityId":83345112,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1540970614000,"createTime":1540981414137,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"174217"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/83345112"},"102495464":{"text":"Виталий, добрый день.\nУкажите пож-та номер заказа, чтобы мы могли детально разобраться с вашим вопросом.\n","id":102495464,"entityId":97110509,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1574057943000,"createTime":1574068743869,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"174217"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/97110509"},"102639295":{"text":"Добрый день.\nСпасибо за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. \nС магазином проведем работу по улучшению качества обслуживания.\n\n","id":102639295,"entityId":99065698,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1577353316000,"createTime":1577364116843,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"174217"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/99065698"},"103450674":{"text":"Добрый день.\nДля того чтобы разобраться в ситуации, укажите пож-та номер вашего заказа.\n","id":103450674,"entityId":109946086,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1595918709000,"createTime":1595929509449,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"174217"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/109946086"},"103616236":{"text":"Добрый день. \nПришлите пож-та ваши контактные данные на почту info@teremonline.ru.\nМы постараемся разобраться в вашей ситуации.\n\n","id":103616236,"entityId":112193310,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1599460661000,"createTime":1599471461599,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"174217"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/112193310"},"103620380":{"text":"+7 916 225-05-52","id":103620380,"entityId":112193310,"parentId":103616236,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1599510586000,"createTime":1599521386050,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"wapwt0b99qrjkm68kzjeant7a0"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/112193310"},"105589777":{"text":"Добрый день.\nСожалеем что с вами произошла данная ситуация. \nУкажите пож-та ваш номер заказа.\n","id":105589777,"entityId":138325305,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1632214092000,"createTime":1632224891595,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"174217"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/138325305"},"150600659":{"text":"Добрый день.\nБлагодарим за оставленный отзыв.\nК сожалению с текущей ситуацией на валютном рынке цены менялась в зависимости от колебаний курса валюта. \nПриносим свои извинения за сложившиеся ситуацию. \nЕсли заказ ещё актуален, мы готовы сделать для вас специальные условия на покупку.","id":150600659,"entityId":154973189,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1648728651732,"createTime":1648728651732,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"174217"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/154973189"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/154973189":{"id":"/shopReviewComment/154973189","isFormVisible":false,"entityId":154973189,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/138325305":{"id":"/shopReviewComment/138325305","isFormVisible":false,"entityId":138325305,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/112193310":{"id":"/shopReviewComment/112193310","isFormVisible":false,"entityId":112193310,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/109946086":{"id":"/shopReviewComment/109946086","isFormVisible":false,"entityId":109946086,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/99065698":{"id":"/shopReviewComment/99065698","isFormVisible":false,"entityId":99065698,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/97110509":{"id":"/shopReviewComment/97110509","isFormVisible":false,"entityId":97110509,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/83345112":{"id":"/shopReviewComment/83345112","isFormVisible":false,"entityId":83345112,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/80877971":{"id":"/shopReviewComment/80877971","isFormVisible":false,"entityId":80877971,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/78970652":{"id":"/shopReviewComment/78970652","isFormVisible":false,"entityId":78970652,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/77237295":{"id":"/shopReviewComment/77237295","isFormVisible":false,"entityId":77237295,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"100481871":{"parentId":100481871,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100481871","replyTo":{"entity":"shop","id":"174217"}},"100608152":{"parentId":100608152,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100608152","replyTo":{"entity":"shop","id":"174217"}},"101318571":{"parentId":101318571,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101318571","replyTo":{"entity":"shop","id":"174217"}},"101506840":{"parentId":101506840,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101506840","replyTo":{"entity":"shop","id":"174217"}},"102495464":{"parentId":102495464,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102495464","replyTo":{"entity":"shop","id":"174217"}},"102639295":{"parentId":102639295,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102639295","replyTo":{"entity":"shop","id":"174217"}},"103450674":{"parentId":103450674,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103450674","replyTo":{"entity":"shop","id":"174217"}},"103616236":{"parentId":103616236,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103616236","replyTo":{"entity":"shop","id":"174217"}},"103620380":{"parentId":103620380,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103620380","replyTo":{"entity":"user","id":"wapwt0b99qrjkm68kzjeant7a0"}},"105589777":{"parentId":105589777,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105589777","replyTo":{"entity":"shop","id":"174217"}},"150600659":{"parentId":150600659,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150600659","replyTo":{"entity":"shop","id":"174217"}},"/shopReviewComment/154973189":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/154973189"},"/shopReviewComment/138325305":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/138325305"},"/shopReviewComment/112193310":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":2,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/112193310"},"/shopReviewComment/109946086":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/109946086"},"/shopReviewComment/99065698":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/99065698"},"/shopReviewComment/97110509":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/97110509"},"/shopReviewComment/83345112":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/83345112"},"/shopReviewComment/80877971":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/80877971"},"/shopReviewComment/78970652":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/78970652"},"/shopReviewComment/77237295":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/77237295"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"0":{"entity":"userExpertise","id":"0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":27,"value":47}},"shopExpertiseIds":[0]},"9bcd1f43tpnjb2r71ebnptzbj4":{"entity":"userExpertise","id":"9bcd1f43tpnjb2r71ebnptzbj4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":4,"levelValue":18,"value":108}},"shopExpertiseIds":[0]},"wapwt0b99qrjkm68kzjeant7a0":{"entity":"userExpertise","id":"wapwt0b99qrjkm68kzjeant7a0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":7,"value":57}},"shopExpertiseIds":[0]},"m85hgbqk1af0nxmy6k7uumr21c":{"entity":"userExpertise","id":"m85hgbqk1af0nxmy6k7uumr21c","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":3,"value":23}},"shopExpertiseIds":[0]},"kevgx1gehff3d76yp3daz5fqgr":{"entity":"userExpertise","id":"kevgx1gehff3d76yp3daz5fqgr","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":13,"value":13}},"shopExpertiseIds":[0]},"zuv4wpedwk0xt7k038r7wy0a9m":{"entity":"userExpertise","id":"zuv4wpedwk0xt7k038r7wy0a9m","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":14,"value":34}},"shopExpertiseIds":[0]},"urm8m7mfqg76t73fpy4uv3mrxc":{"entity":"userExpertise","id":"urm8m7mfqg76t73fpy4uv3mrxc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":16,"value":16}},"shopExpertiseIds":[0]},"h6t23kek78bj3j2uvb42dwt6q8":{"entity":"userExpertise","id":"h6t23kek78bj3j2uvb42dwt6q8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":174217,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"192253233":{"entity":"review","id":"192253233","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":174217,"userId":1554002710,"anonymous":0,"created":1677475362464,"averageGrade":5,"comment":"Приобрел угольник в Терем Онлайн. Производитель мне знаком давно, не раз уже брал, поэтому не сомневался, что получу товар высокого качества и с гарантией. Так и получилось. Стоит дороговато, но не критично.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":2,"total":5},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"194937144":{"entity":"review","id":"194937144","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":174217,"userId":1553952202,"anonymous":0,"created":1678693787164,"averageGrade":5,"comment":"Спасибо магазину Терем за качественный товар! Водонагреватель работает бесшумно. Быстро нагревает воду - всего за час с небольшим - и потом долго держит тепло, что важно в холодные зимние дни.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Балашиха"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"195448023":{"entity":"review","id":"195448023","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":174217,"userId":1626174163,"anonymous":0,"created":1678879912543,"averageGrade":5,"comment":"В новом доме ставили биметаллический радиатор от STOUT, не понаслышке знаком с производителем. Выбрал для кухни нашей 8 секций. Поразила невысокая цена и качественное исполнение. Прислали без сколов, царапин, со всеми сертификатами. Установкой занимался сантехник, ничего дурного не сказал насчет трудности подключения или чего-то такого. Когда настали холода, дали нам тепло, радиатор нагрелся равномерно, без щелчков, протечек. Неприятного запаха тоже не было. Не очень удобно его вытирать от пыли, но пылесосом справиться несложно.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":3,"total":6},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Заречье"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"199372682":{"entity":"review","id":"199372682","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":174217,"userId":1583829207,"anonymous":0,"created":1680511095782,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Брали товар под заказ, ждали 3 месяца, все четко получили, с соблюдением сроков, стоимость не менялась за время ожидания доставки","contra":"нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"200136530":{"entity":"review","id":"200136530","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":174217,"userId":1550838142,"anonymous":0,"created":1680847588145,"averageGrade":5,"comment":"Заказывали здесь радиатор STOUT Bravo 500. Греет хорошо, не стучит и не щелкает. Секции все работают одинаково хорошо. Цена приятно удивила, недорого, с доставкой проблем не было. Приехал вовремя, в целости и сохранности.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":1,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"200975508":{"entity":"review","id":"200975508","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":174217,"userId":1553480183,"anonymous":0,"created":1681212010487,"averageGrade":5,"comment":"Муж приобрел в Тереме котел STOUT. Здесь же он взял стабилизатор напряжения. Греет хорошо, отопление всю зиму было стабильным, не мерзли. Не шумит, не ржавеет, сделан из плотной стали. Аварийные случаи исключены, все предусмотрено производителем.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":3,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"202270476":{"entity":"review","id":"202270476","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":174217,"userId":1546642245,"anonymous":0,"created":1681740147965,"averageGrade":5,"comment":"Хороший выбор оборудования от известных производителей. Отличные цены. Приобретали здесь все для отопления в новом доме, включая насосы, регулирующую и запорную арматуру, хорошее качество, никакого брака и прочих неприятностей.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":1,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Нижний Новгород"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"213695050":{"entity":"review","id":"213695050","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":174217,"userId":982736848,"anonymous":0,"created":1686117469214,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Все хорошо","contra":"Необнаружыл","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"217985793":{"entity":"review","id":"217985793","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":174217,"userId":126360129,"anonymous":0,"created":1687954059805,"averageGrade":4,"comment":"Заказывал три штуки коллекторов для воды. Привезли коробку средних размеров в которой товар просто брошен без, хотябы, пакетика или газеты. Вот так они и ехали, с грохотом бились друг об друга в пустом пространстве коробки...","pro":"Заказ и оплата - всё прилично.\nДоставка в Питер быстрая.","contra":"Упаковка товара практически отсутствует.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"56459","votes":{"agree":0,"reject":3,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"226918838":{"entity":"review","id":"226918838","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":174217,"userId":507983140,"anonymous":0,"created":1691726808978,"averageGrade":1,"comment":"Трэш. Давно не сталкивался с подобным отношением.","pro":"Товар вообще не достовляют, только обещают.\nУже 3 дня водят за нос ,ссылаясь на всевозможные причины.\nОбещают перезвонить и уточнить когда привезут,но так ине звонят.\nТовар был оплачен онлайн.\nСегодня буду писать в Ростехнадзор.","contra":"Пока неизвестно привезут ли вообще товар.\nЕсть подозрение что это мошенники.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":7,"reject":3,"total":10},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Развилка"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
