Описание общее, нет состава изделий. Упаковали в коробку из под другого товара.
Комментарий:
Нет полного описания товара, а конкретно из чего сделано, в итоге приобрела не то что мне надо, а сдать только на м. Некрасовка, которая от меня в 50 мин езды в метро. товарную накладную не положили, предлагают прислать ее по почте и потом мне самой распечатать. Не рекомендую магазин.
Елена, данный товар отгружается производителем без упаковки (в пакете). Вы могли проверить товар на пункте выдаче и в случае ненадлежащего качества отказаться (в пункте самовывоза где забирали, именно при получении). Правила возврата и подробные характеристики есть на сайте. Если информации мало, менеджеры всегда отвечают на дополнительные вопросы.
Елена, данный товар отгружается производителем без упаковки (в пакете). Вы могли проверить товар на пункте выдаче и в случае ненадлежащего качества отказаться (в пункте самовывоза где забирали, именно при получении). Правила возврата и подробные характеристики есть на сайте. Если информации мало, менеджеры всегда отвечают на дополнительные вопросы.
Сожалеем, что возникла подобная ситуация. Однако при согласовании деталей по заказу в первую очередь мы сообщаем покупателю сроки доставки. Когда заказ поступает в пункт самовывоза, приходит смс оповещение, в котором указаны режим работы, срок хранения и телефон.
Сожалеем, что возникла подобная ситуация. Однако при согласовании деталей по заказу в первую очередь мы сообщаем покупателю сроки доставки. Когда заказ поступает в пункт самовывоза, приходит смс оповещение, в котором указаны режим работы, срок хранения и телефон.
Сроки доставки менеджер тщательно скрывает, лишь бы заказали у них товар
Комментарий:
заказала товар в пятницу вечером, перезвонили в понедельник, попросили внести предоплату и пообещали привезти товар в среду. В присланном письме с реквизитами срок передачи в службу доставки уже пятница. Ну думаю ладно, подождём ещё 2 дня, так как заказ нам нужен к выходным. В пятницу ближе к обеду решила позвонить узнать во сколько можно забрать заказ. На что слышу ответ, что заказ будет в пункт самовывоза только во вторник!!!!!!!!!!! На все мои претензии ответ один, мы ни в чем не виноваты, надо было читать условия доставки. Хотя менеджер по телефону заверила, что заказ будет в среду!!!На покупателя абсолютно наплевать, решать как либо вопрос не хотят. Не нравится, отказывайтесь, но предоплату мы вам не вернём! Ужасный магазин, доставка 1,5 недели и это по Москве!!!
Вы выполнили обещание написать о том, какой плохой наш магазин, но в вашем письме одни эмоции, я напишу как было дело, то, как мы объяснили вашему мужу, который выслушал менеджера, без криков и упреков и согласился с нами.
Мы ни где не скрываем, что в нашем магазине почти все товары под заказ (это видно и на yandex и в самом магазине и менеджеры сразу сообщают сроки доставки). Наш магазин для тех, кто ищет качественные игрушки по низким ценам и может немного подождать.
Вы сделали заказ в нерабочее время. В понедельник мы сделали запрос поставщикам, получили подтверждение наличия на складе и сообщили Вам, что в выбранный Вами пункт выдачи мы сможем доставить заказ через 1 неделю во вторник. Вы спросили нельзя ли пораньше, менеджер ответил - можно в пятницу, но в пункт выдачи в пределах МКАД. Можно ли еще раньше? Менеджер сообщил, что товары привозят в наш офис в среду, и в среду после обеда можно заказ забрать самостоятельно (наверное эту информацию Вы и запомнили).
Вы сказали - нет оставляем пункт выдачи за МКАД, менеджер отправил письмо с реквизитами для предоплаты (это письмо у Вас есть), в котором было написано, что если Вы оплатите до вторника, то товар будет передан на доставку в пятницу и будет доставлен в указанные на сайте сроки (для Вашего пункта выдачи 2 рабочих дня), т.е. во вторник. (сразу скажу посылка пришла раньше - в понедельник). Вы по этому письму внесли предоплату.
Потом вы позвонили в пятницу 3 раза менеджеру, мы подробно рассказали как мы работаем, что все сроки были указаны, затем позвонил Ваш муж, затем я позвонил Вам, чтобы снять все вопросы... (и тут я вижу наоборот, заботу о клиенте, мы раз за разом пытались объяснить принцип работы, спокойно выслушивая и отвечая на вопросы) Но вы только кричали о том что такой долгой доставка не может быть, осыпая проклятьями всех и вся, что разберетесь с нами, что все отзывы куплены, что Вы заказываете в сотнях магазинах и Вам тут же привозят, по этому письма вы даже не читаете!
Именно не читаете письма!!!
Теперь про возврат предоплаты: магазин несет затраты по упаковке, доставке в пункт выдачи, хранению и возврату Вашего заказа. Именно эту сумму я и отказался вернуть. т.е. Вы заплатили за услугу, она была оказана.
Когда есть возможность (в наличии есть товар и свободен курьер) мы доставляем день в день, таких примеров не мало, а у Вас была не доставка, а пункт выдачи, причем не компании, с которой мы работаем на прямую, а партнерской компании, т.к. цепочка еще длиннее, это сделано для расширения зоны обслуживания и удобства покупателей.
Вы заказ получили, претензий не последовало, значит с заказанными позициями все хорошо, а срок доставки для всех разный - не вижу ни чего ужасного в нашем магазине, просто будьте немного внимательнее.
Наш магазин для тех кто может немного подождать и хочет сэкономить.
Вы выполнили обещание написать о том, какой плохой наш магазин, но в вашем письме одни эмоции, я напишу как было дело, то, как мы объяснили вашему мужу, который выслушал менеджера, без криков и упреков и согласился с нами.
Мы ни где не скрываем, что в нашем магазине почти все товары под заказ (это видно и на yandex и в самом магазине и менеджеры сразу сообщают сроки доставки). Наш магазин для тех, кто ищет качественные игрушки по низким ценам и может немного подождать.
Вы сделали заказ в нерабочее время. В понедельник мы сделали запрос поставщикам, получили подтверждение наличия на складе и сообщили Вам, что в выбранный Вами пункт выдачи мы сможем доставить заказ через 1 неделю во вторник. Вы спросили нельзя ли пораньше, менеджер ответил - можно в пятницу, но в пункт выдачи в пределах МКАД. Можно ли еще раньше? Менеджер сообщил, что товары привозят в наш офис в среду, и в среду после обеда можно заказ забрать самостоятельно (наверное эту информацию Вы и запомнили).
Вы сказали - нет оставляем пункт выдачи за МКАД, менеджер отправил письмо с реквизитами для предоплаты (это письмо у Вас есть), в котором было написано, что если Вы оплатите до вторника, то товар будет передан на доставку в пятницу и будет доставлен в указанные на сайте сроки (для Вашего пункта выдачи 2 рабочих дня), т.е. во вторник. (сразу скажу посылка пришла раньше - в понедельник). Вы по этому письму внесли предоплату.
Потом вы позвонили в пятницу 3 раза менеджеру, мы подробно рассказали как мы работаем, что все сроки были указаны, затем позвонил Ваш муж, затем я позвонил Вам, чтобы снять все вопросы... (и тут я вижу наоборот, заботу о клиенте, мы раз за разом пытались объяснить принцип работы, спокойно выслушивая и отвечая на вопросы) Но вы только кричали о том что такой долгой доставка не может быть, осыпая проклятьями всех и вся, что разберетесь с нами, что все отзывы куплены, что Вы заказываете в сотнях магазинах и Вам тут же привозят, по этому письма вы даже не читаете!
Именно не читаете письма!!!
Теперь про возврат предоплаты: магазин несет затраты по упаковке, доставке в пункт выдачи, хранению и возврату Вашего заказа. Именно эту сумму я и отказался вернуть. т.е. Вы заплатили за услугу, она была оказана.
Когда есть возможность (в наличии есть товар и свободен курьер) мы доставляем день в день, таких примеров не мало, а у Вас была не доставка, а пункт выдачи, причем не компании, с которой мы работаем на прямую, а партнерской компании, т.к. цепочка еще длиннее, это сделано для расширения зоны обслуживания и удобства покупателей.
Вы заказ получили, претензий не последовало, значит с заказанными позициями все хорошо, а срок доставки для всех разный - не вижу ни чего ужасного в нашем магазине, просто будьте немного внимательнее.
Наш магазин для тех кто может немного подождать и хочет сэкономить.
Сделала заказ 12.08.2015 на сумму более 5000 тысяч рублей, не считая доставки, на следующий день мне перезвонили, так как заказ был сделан вечером и сообщили о том что могут привезти только 21 числа, а это на минуточку целых 8 дней! На вопрос могут ли привезти пораньше ответили, что данный магазин еще молод и не может осуществлять доставки на следующий день! Очень жаль, пришлось сделать заказ в другом магазине! Товарищи , развивайтесь если хотите постоянных клиентов, срок доставки 8 дней это много, в конце концов я не из Китая заказываю , а в Москве !
Екатерина, добрый день.
не понимаю, почему Вы поставили такую низкую оценку магазину.
Вас не обманули, ни каких невыполнимых обещаний не дали, Вас только не устроил срок доставки.
Вы всем магазинам из Китая, Европы и Америки и другим, которые работают под заказ ставите такие оценки?
Действительно заказы выполняются по графику, и, например, если бы Вы сделали заказ 11.08 утром, то уже на следующий день могли бы получить заказ, Вы сделали заказ позже, и Вам менеджер сообщил что следующая доставка через неделю.
Да, у Вас сумма заказа больше среднего чека, но и заказы на 20 000 рублей выполняются в оговоренные сроки и наши покупатели с пониманием относятся к продолжительному сроку ожидания, поскольку именно с таким графиком мы можем обеспечить низкие цены.
Мы развиваемся и постоянно увеличиваем количество постоянных покупателей по всей России и даже за пределами границы, многие уже знают наши условия.
P.S. можно еще низкие оценки ставить магазинам, если у них не оказалось товаров которые вы ищете... На мой взгляд это тоже возмутительно.
Екатерина, добрый день.
не понимаю, почему Вы поставили такую низкую оценку магазину.
Вас не обманули, ни каких невыполнимых обещаний не дали, Вас только не устроил срок доставки.
Вы всем магазинам из Китая, Европы и Америки и другим, которые работают под заказ ставите такие оценки?
Действительно заказы выполняются по графику, и, например, если бы Вы сделали заказ 11.08 утром, то уже на следующий день могли бы получить заказ, Вы сделали заказ позже, и Вам менеджер сообщил что следующая доставка через неделю.
Да, у Вас сумма заказа больше среднего чека, но и заказы на 20 000 рублей выполняются в оговоренные сроки и наши покупатели с пониманием относятся к продолжительному сроку ожидания, поскольку именно с таким графиком мы можем обеспечить низкие цены.
Мы развиваемся и постоянно увеличиваем количество постоянных покупателей по всей России и даже за пределами границы, многие уже знают наши условия.
P.S. можно еще низкие оценки ставить магазинам, если у них не оказалось товаров которые вы ищете... На мой взгляд это тоже возмутительно.
Читать дальше
Сергей Ложкин
2
Способ покупки: доставка
Отзыв не учитывается в рейтинге магазина
Достоинства:
Был один заказ, по нему достоинств нет.
Недостатки:
Заказ потеряли, а найти забыли.
Комментарий:
20.07.2015г. я в сделал заказ на Каталку-автомобиль «Sokol» (с ручкой, с подножкой и ограждением)
№1006867. Менеджер, курирующая данный заказ, позвонила мне и сообщила, что каталку можно будет забрать в пункте самовывоза на Зелёном проспекте (Перово) 24.07.2015г.
24.07.2015 в первой половине дня консультант позвонила и сказала, что товара сегодня не будет, что его потеряли/не доставили и т.п.
Я понимаю, что может случиться всякое, но мне об этом сообщили, когда уже ничего сделать было нельзя, в том числе и заказать аналогичный товар в другом месте – игрушка мне нужна была не позднее 24.07.2015г.
Было предложено, доставить товар на следующей неделе. Следующая неделя наступила, а про меня просто забыли.
Сергей, приношу свои извинения за данный инцидент.
Действительно Ваш заказ не был доставлен в обозначенное время, но как только мы узнали, что курьерская компания сообщила о том, что Ваш заказ не поступил - мы незамедлительно оповестили Вас о проблеме и возможном срыве сроков доставки и инициировали поиск отправления в курьерской компании.
С нас конечно не снимает вину тот факт, что потеряли посылку не мы, мы сделали все, что могли для поиска вашей посылки в кратчайшие сроки. Менеджер также звонил и вечером, предупреждал о том, что посылка еще не найдена.
В понедельник мы запросили логистическую компанию, а вам не звонили поскольку новостей не было. Днем пришел ответ о том, что посылка найдена и отправлена в выбранный вами пункт выдачи.
В качестве извинений мы сделали скидку и оповестили Вас о том, что заказ прибыл в пункт выдачи.
На следующий день Вы забрали заказ и видимо проблема решена.
Уважаемые покупатели, прежде чем выносить проблему пожалуйста, поговорите с менеджером, накладки бывают в любой работе.
Сергей, приношу свои извинения за данный инцидент.
Действительно Ваш заказ не был доставлен в обозначенное время, но как только мы узнали, что курьерская компания сообщила о том, что Ваш заказ не поступил - мы незамедлительно оповестили Вас о проблеме и возможном срыве сроков доставки и инициировали поиск отправления в курьерской компании.
С нас конечно не снимает вину тот факт, что потеряли посылку не мы, мы сделали все, что могли для поиска вашей посылки в кратчайшие сроки. Менеджер также звонил и вечером, предупреждал о том, что посылка еще не найдена.
В понедельник мы запросили логистическую компанию, а вам не звонили поскольку новостей не было. Днем пришел ответ о том, что посылка найдена и отправлена в выбранный вами пункт выдачи.
В качестве извинений мы сделали скидку и оповестили Вас о том, что заказ прибыл в пункт выдачи.
На следующий день Вы забрали заказ и видимо проблема решена.
Уважаемые покупатели, прежде чем выносить проблему пожалуйста, поговорите с менеджером, накладки бывают в любой работе.
Читать дальше
Ещё 313 человек поставили магазину оценку, но ничего не написали о нём
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/65411522":[5409431],"/shopReviewComment/57864548":[3716711],"/shopReviewComment/95423255":[102362187],"/shopReviewComment/74888590":[100266339],"/shopReviewComment/57577924":[3653315]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--toisvil/195161/reviews?cmid=5Hx28Lt16o2UzefGRD-Thw&cpc=7m5SdQiEFpU-mNWD33fil67wai9FcodzFlzHpatSikBml1DWrx1lQhlhnWJTbLpC_APoZwOajxVR8BS0gqMBkrn_u_dHw4i9p-HzglHZDR2t34-EN7L03-1EElHRON-T&grade_value=1&page=1&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--toisvil/195161/reviews?cmid=5Hx28Lt16o2UzefGRD-Thw&cpc=7m5SdQiEFpU-mNWD33fil67wai9FcodzFlzHpatSikBml1DWrx1lQhlhnWJTbLpC_APoZwOajxVR8BS0gqMBkrn_u_dHw4i9p-HzglHZDR2t34-EN7L03-1EElHRON-T&grade_value=1&page=1","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--toisvil/195161/reviews","search":"?cmid=5Hx28Lt16o2UzefGRD-Thw&cpc=7m5SdQiEFpU-mNWD33fil67wai9FcodzFlzHpatSikBml1DWrx1lQhlhnWJTbLpC_APoZwOajxVR8BS0gqMBkrn_u_dHw4i9p-HzglHZDR2t34-EN7L03-1EElHRON-T&grade_value=1&page=1&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--toisvil/195161/reviews?cmid=5Hx28Lt16o2UzefGRD-Thw&cpc=7m5SdQiEFpU-mNWD33fil67wai9FcodzFlzHpatSikBml1DWrx1lQhlhnWJTbLpC_APoZwOajxVR8BS0gqMBkrn_u_dHw4i9p-HzglHZDR2t34-EN7L03-1EElHRON-T&grade_value=1&page=1","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"16045148":{"entity":"publicUser","uid":"16045148","publicDisplayName":"Сергей Ложкин","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"8v2c0f6tb70y4qwrxtn3wpx684","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"45067444":{"entity":"publicUser","uid":"45067444","publicDisplayName":"Sikora","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/58107/pJtK1RXSoaBFdZfd63C4pzGiMMs-1/islands-retina-50","publicId":"x6vzxh733xdrp450uw54gwgqqg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/58107/pJtK1RXSoaBFdZfd63C4pzGiMMs-1/islands-200","grades":1,"social":[]},"249195999":{"entity":"publicUser","uid":"249195999","publicDisplayName":"Katrin B.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"67qpwfejnp4vfj8xrcebcke5wc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":2,"social":[]},"420224713":{"entity":"publicUser","uid":"420224713","publicDisplayName":"Екатерина К.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"yppwqqyqcjpdp5hphkf1bt0hv8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]}},"review":{"57577924":{"entity":"review","id":"57577924","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":195161,"userId":16045148,"anonymous":0,"created":1437988314000,"averageGrade":1,"comment":"20.07.2015г. я в сделал заказ на Каталку-автомобиль «Sokol» (с ручкой, с подножкой и ограждением)\r\n№1006867. Менеджер, курирующая данный заказ, позвонила мне и сообщила, что каталку можно будет забрать в пункте самовывоза на Зелёном проспекте (Перово) 24.07.2015г.\r\n24.07.2015 в первой половине дня консультант позвонила и сказала, что товара сегодня не будет, что его потеряли/не доставили и т.п. \r\nЯ понимаю, что может случиться всякое, но мне об этом сообщили, когда уже ничего сделать было нельзя, в том числе и заказать аналогичный товар в другом месте – игрушка мне нужна была не позднее 24.07.2015г. \r\nБыло предложено, доставить товар на следующей неделе. Следующая неделя наступила, а про меня просто забыли.","pro":"Был один заказ, по нему достоинств нет.","contra":"Заказ потеряли, а найти забыли.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":4,"reject":1,"total":5,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Реутов"},"isProblemResolved":true,"factors":[]},"57864548":{"entity":"review","id":"57864548","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":195161,"userId":249195999,"anonymous":0,"created":1439464725000,"averageGrade":1,"comment":"Сделала заказ 12.08.2015 на сумму более 5000 тысяч рублей, не считая доставки, на следующий день мне перезвонили, так как заказ был сделан вечером и сообщили о том что могут привезти только 21 числа, а это на минуточку целых 8 дней! На вопрос могут ли привезти пораньше ответили, что данный магазин еще молод и не может осуществлять доставки на следующий день! Очень жаль, пришлось сделать заказ в другом магазине! Товарищи , развивайтесь если хотите постоянных клиентов, срок доставки 8 дней это много, в конце концов я не из Китая заказываю , а в Москве !","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"65411522":{"entity":"review","id":"65411522","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":195161,"userId":420224713,"anonymous":0,"created":1474026804000,"averageGrade":1,"comment":"заказала товар в пятницу вечером, перезвонили в понедельник, попросили внести предоплату и пообещали привезти товар в среду. В присланном письме с реквизитами срок передачи в службу доставки уже пятница. Ну думаю ладно, подождём ещё 2 дня, так как заказ нам нужен к выходным. В пятницу ближе к обеду решила позвонить узнать во сколько можно забрать заказ. На что слышу ответ, что заказ будет в пункт самовывоза только во вторник!!!!!!!!!!! На все мои претензии ответ один, мы ни в чем не виноваты, надо было читать условия доставки. Хотя менеджер по телефону заверила, что заказ будет в среду!!!На покупателя абсолютно наплевать, решать как либо вопрос не хотят. Не нравится, отказывайтесь, но предоплату мы вам не вернём! Ужасный магазин, доставка 1,5 недели и это по Москве!!!","pro":"Нет достоинств у этого магазина","contra":"Сроки доставки менеджер тщательно скрывает, лишь бы заказали у них товар","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":2,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"74888590":{"entity":"review","id":"74888590","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":195161,"anonymous":1,"created":1514613727000,"averageGrade":1,"comment":"пункт выдачи закрыт на 10 дней. никто не предупредил.ребенок без подарка","pro":null,"contra":"не продумали доставку за такие деньги","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Тверь"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"95423255":{"entity":"review","id":"95423255","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":195161,"userId":45067444,"anonymous":0,"created":1570023383000,"averageGrade":1,"comment":"Нет полного описания товара, а конкретно из чего сделано, в итоге приобрела не то что мне надо, а сдать только на м. Некрасовка, которая от меня в 50 мин езды в метро. товарную накладную не положили, предлагают прислать ее по почте и потом мне самой распечатать. Не рекомендую магазин. ","pro":"Нет","contra":"Описание общее, нет состава изделий. Упаковали в коробку из под другого товара.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"1028320","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true}],"pageSize":10,"count":5,"total":5,"totalPageCount":1,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"3653315":{"text":"Сергей, приношу свои извинения за данный инцидент. \r\nДействительно Ваш заказ не был доставлен в обозначенное время, но как только мы узнали, что курьерская компания сообщила о том, что Ваш заказ не поступил - мы незамедлительно оповестили Вас о проблеме и возможном срыве сроков доставки и инициировали поиск отправления в курьерской компании. \r\nС нас конечно не снимает вину тот факт, что потеряли посылку не мы, мы сделали все, что могли для поиска вашей посылки в кратчайшие сроки. Менеджер также звонил и вечером, предупреждал о том, что посылка еще не найдена.\r\nВ понедельник мы запросили логистическую компанию, а вам не звонили поскольку новостей не было. Днем пришел ответ о том, что посылка найдена и отправлена в выбранный вами пункт выдачи.\r\nВ качестве извинений мы сделали скидку и оповестили Вас о том, что заказ прибыл в пункт выдачи.\r\nНа следующий день Вы забрали заказ и видимо проблема решена.\r\n\r\nУважаемые покупатели, прежде чем выносить проблему пожалуйста, поговорите с менеджером, накладки бывают в любой работе.","id":3653315,"entityId":57577924,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1438172093000,"createTime":1438182893000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"195161"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/57577924"},"3716711":{"text":"Екатерина, добрый день.\r\nне понимаю, почему Вы поставили такую низкую оценку магазину.\r\nВас не обманули, ни каких невыполнимых обещаний не дали, Вас только не устроил срок доставки. \r\nВы всем магазинам из Китая, Европы и Америки и другим, которые работают под заказ ставите такие оценки?\r\nДействительно заказы выполняются по графику, и, например, если бы Вы сделали заказ 11.08 утром, то уже на следующий день могли бы получить заказ, Вы сделали заказ позже, и Вам менеджер сообщил что следующая доставка через неделю.\r\nДа, у Вас сумма заказа больше среднего чека, но и заказы на 20 000 рублей выполняются в оговоренные сроки и наши покупатели с пониманием относятся к продолжительному сроку ожидания, поскольку именно с таким графиком мы можем обеспечить низкие цены.\r\nМы развиваемся и постоянно увеличиваем количество постоянных покупателей по всей России и даже за пределами границы, многие уже знают наши условия.\r\nP.S. можно еще низкие оценки ставить магазинам, если у них не оказалось товаров которые вы ищете... На мой взгляд это тоже возмутительно.","id":3716711,"entityId":57864548,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1439735444000,"createTime":1439746244000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"195161"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/57864548"},"5409431":{"text":"Вы выполнили обещание написать о том, какой плохой наш магазин, но в вашем письме одни эмоции, я напишу как было дело, то, как мы объяснили вашему мужу, который выслушал менеджера, без криков и упреков и согласился с нами.\r\nМы ни где не скрываем, что в нашем магазине почти все товары под заказ (это видно и на yandex и в самом магазине и менеджеры сразу сообщают сроки доставки). Наш магазин для тех, кто ищет качественные игрушки по низким ценам и может немного подождать.\r\nВы сделали заказ в нерабочее время. В понедельник мы сделали запрос поставщикам, получили подтверждение наличия на складе и сообщили Вам, что в выбранный Вами пункт выдачи мы сможем доставить заказ через 1 неделю во вторник. Вы спросили нельзя ли пораньше, менеджер ответил - можно в пятницу, но в пункт выдачи в пределах МКАД. Можно ли еще раньше? Менеджер сообщил, что товары привозят в наш офис в среду, и в среду после обеда можно заказ забрать самостоятельно (наверное эту информацию Вы и запомнили).\r\nВы сказали - нет оставляем пункт выдачи за МКАД, менеджер отправил письмо с реквизитами для предоплаты (это письмо у Вас есть), в котором было написано, что если Вы оплатите до вторника, то товар будет передан на доставку в пятницу и будет доставлен в указанные на сайте сроки (для Вашего пункта выдачи 2 рабочих дня), т.е. во вторник. (сразу скажу посылка пришла раньше - в понедельник). Вы по этому письму внесли предоплату.\r\nПотом вы позвонили в пятницу 3 раза менеджеру, мы подробно рассказали как мы работаем, что все сроки были указаны, затем позвонил Ваш муж, затем я позвонил Вам, чтобы снять все вопросы... (и тут я вижу наоборот, заботу о клиенте, мы раз за разом пытались объяснить принцип работы, спокойно выслушивая и отвечая на вопросы) Но вы только кричали о том что такой долгой доставка не может быть, осыпая проклятьями всех и вся, что разберетесь с нами, что все отзывы куплены, что Вы заказываете в сотнях магазинах и Вам тут же привозят, по этому письма вы даже не читаете! \r\nИменно не читаете письма!!!\r\nТеперь про возврат предоплаты: магазин несет затраты по упаковке, доставке в пункт выдачи, хранению и возврату Вашего заказа. Именно эту сумму я и отказался вернуть. т.е. Вы заплатили за услугу, она была оказана.\r\nКогда есть возможность (в наличии есть товар и свободен курьер) мы доставляем день в день, таких примеров не мало, а у Вас была не доставка, а пункт выдачи, причем не компании, с которой мы работаем на прямую, а партнерской компании, т.к. цепочка еще длиннее, это сделано для расширения зоны обслуживания и удобства покупателей.\r\nВы заказ получили, претензий не последовало, значит с заказанными позициями все хорошо, а срок доставки для всех разный - не вижу ни чего ужасного в нашем магазине, просто будьте немного внимательнее.\r\nНаш магазин для тех кто может немного подождать и хочет сэкономить.","id":5409431,"entityId":65411522,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1474366461000,"createTime":1474377261000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"195161"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/65411522"},"100266339":{"text":"Сожалеем, что возникла подобная ситуация. Однако при согласовании деталей по заказу в первую очередь мы сообщаем покупателю сроки доставки. Когда заказ поступает в пункт самовывоза, приходит смс оповещение, в котором указаны режим работы, срок хранения и телефон.","id":100266339,"entityId":74888590,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1514877365000,"createTime":1514888165888,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"195161"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/74888590"},"102362187":{"text":"Елена, данный товар отгружается производителем без упаковки (в пакете). Вы могли проверить товар на пункте выдаче и в случае ненадлежащего качества отказаться (в пункте самовывоза где забирали, именно при получении). Правила возврата и подробные характеристики есть на сайте. Если информации мало, менеджеры всегда отвечают на дополнительные вопросы. ","id":102362187,"entityId":95423255,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1570171073000,"createTime":1570181873207,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"195161"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/95423255"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/95423255":{"id":"/shopReviewComment/95423255","isFormVisible":false,"entityId":95423255,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/74888590":{"id":"/shopReviewComment/74888590","isFormVisible":false,"entityId":74888590,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/65411522":{"id":"/shopReviewComment/65411522","isFormVisible":false,"entityId":65411522,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/57864548":{"id":"/shopReviewComment/57864548","isFormVisible":false,"entityId":57864548,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/57577924":{"id":"/shopReviewComment/57577924","isFormVisible":false,"entityId":57577924,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"3653315":{"parentId":3653315,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"3653315","replyTo":{"entity":"shop","id":"195161"}},"3716711":{"parentId":3716711,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"3716711","replyTo":{"entity":"shop","id":"195161"}},"5409431":{"parentId":5409431,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"5409431","replyTo":{"entity":"shop","id":"195161"}},"100266339":{"parentId":100266339,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100266339","replyTo":{"entity":"shop","id":"195161"}},"102362187":{"parentId":102362187,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102362187","replyTo":{"entity":"shop","id":"195161"}},"/shopReviewComment/95423255":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/95423255"},"/shopReviewComment/74888590":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/74888590"},"/shopReviewComment/65411522":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/65411522"},"/shopReviewComment/57864548":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/57864548"},"/shopReviewComment/57577924":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/57577924"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"8v2c0f6tb70y4qwrxtn3wpx684":{"entity":"userExpertise","id":"8v2c0f6tb70y4qwrxtn3wpx684","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":14,"value":34}},"shopExpertiseIds":[0]},"x6vzxh733xdrp450uw54gwgqqg":{"entity":"userExpertise","id":"x6vzxh733xdrp450uw54gwgqqg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":15,"value":15}},"shopExpertiseIds":[0]},"67qpwfejnp4vfj8xrcebcke5wc":{"entity":"userExpertise","id":"67qpwfejnp4vfj8xrcebcke5wc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]},"yppwqqyqcjpdp5hphkf1bt0hv8":{"entity":"userExpertise","id":"yppwqqyqcjpdp5hphkf1bt0hv8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":195161,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"106410468":{"entity":"review","id":"106410468","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":195161,"userId":883490650,"anonymous":0,"created":1590575356000,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Разнообразие и качество и грушек отличное! Ценовая политика в магазине приемлемая! Быстро все оформила на сайте, быстро доставили. В дальнейшем буду покупать игрушки здесь) ","contra":null,"type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Краснодар"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"108825789":{"entity":"review","id":"108825789","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":195161,"userId":991727074,"anonymous":0,"created":1594228151000,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":"Доставка в срок, дней 10","contra":"Было сломано несколько частей игрушки","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Краснодар"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"111084929":{"entity":"review","id":"111084929","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":195161,"anonymous":1,"created":1597576646000,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Помогли быстро определиться с доставкой. \nДо Волгограда посылка пришла за 5 дней(все в норме).\n\nЕсли Вы находитесь в Москве(т.е. не платите за доставку, а воспользуютесь самовывозом), то цены на многие товары можно найти почти в двое дешевле.","contra":"Нет.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Волгоград"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"115474096":{"entity":"review","id":"115474096","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":195161,"userId":322035413,"anonymous":0,"created":1604046296000,"averageGrade":5,"comment":"Покупали детский аккордеон, всё оформили очень быстро, доставка 3 дня, игрушка отличного качества и дешевле, чем на других сайтах . Спасибо!","pro":"Быстрое оформление, хорошее качество игрушки","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Ростов-на-Дону"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"116042069":{"entity":"review","id":"116042069","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":195161,"anonymous":1,"created":1604753234000,"averageGrade":5,"comment":"Сомневалась, потомучто раньше не знала про этот магазин, но все прошло отлично, всем рекомендую","pro":"Цены на порядок ниже, чем в других магазинах, вежливые операторы, быстро оформили доставку. Игрушки приехали шикарные (Дед Мороз и Снегурочка под ёлку) , менеджер по моей просьбе проверил отсутствие брака, я очень довольна заказом","contra":"Нет","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"1030830","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"117337173":{"entity":"review","id":"117337173","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":195161,"userId":108634029,"anonymous":0,"created":1606755582000,"averageGrade":5,"comment":"Очень порадовала цена, гораздо ниже , чем в других магазинах!!! Заказывайте не пожалеете!","pro":"Отличное обслуживание, ответили на все вопросы по товару. Заказывала настольную игру « Морской бой», помогли определиться с размером. Товар качественный, отлично упакован, дошел в целостности и очень быстро, до Тулы за 2 дня. Спасибо !","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1030942","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Тула"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"117831627":{"entity":"review","id":"117831627","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":195161,"userId":661812389,"anonymous":0,"created":1607453327000,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Ассортимент, цены, сроки доставки","contra":null,"type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"118420366":{"entity":"review","id":"118420366","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":195161,"userId":761783435,"anonymous":0,"created":1608360036000,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Заказывала игры \"Морской бой \" все пришло быстро,качество товара на высоте, все что хотела, получила, спасибо большое.","contra":null,"type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Ярославль"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"120518230":{"entity":"review","id":"120518230","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":195161,"userId":1341450512,"anonymous":0,"created":1611841238000,"averageGrade":5,"comment":"Очень большой ассортимент товаров, заказ доставлен в Рязань на третий день","pro":"Прозрачность покупки, оперативность ответа, быстрота доставки","contra":"Недостатков нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1031217","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Рязань"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"148311171":{"entity":"review","id":"148311171","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":195161,"userId":383093125,"anonymous":0,"created":1640372475113,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Супер клиентский сервис!!! И цена самая низкая","contra":null,"type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
