Я всегда была довольна магазином toy.ru, персоналом в магазинах и менеджерами по телефону. Однажды девушка (по-моему, Татьяна) очень старательно мне искала игрушку по всем магазинам в Москве, перезвонила на следующий день, извинилась, что товар уже везде закончился. Но я почувствовала, что она очень много потрудилась, чтобы найти. Я очень ей благодарна, что она занималась моим вопросом почти целый рабочий день.
Недостатки:
Но в эти выходные сотрудники интернет-магазина меня ужасно подвели. Обещали доставку с 10 до 14 - не привезли. Смс с номером курьера мне не прислали. На мой звонок в 13:50 с вопросом, успеет ли курьер, т.к. мне скоро выходить с этим подарком, который везёт курьер, ответили, что он вам сейчас перезвонит. Он не перезвонил. Позвонила второй раз в 15:30, сказали «ждите, позвонит»... Правда, сам менеджер Антон звонил мне несколько раз и уточнял, перезвонил ли курьер. Курьер позвонил в 18 часов, сказал, что приедет, но не знает ещё во сколько. В общем привёз только в 20 часов. За это время моих нервов и переговоров с менеджерами ни один из них (я разговаривала с пятью!) не принёс мне извинение за то, что меня подвели, не предупредили, что задерживается курьер, и вынудили за час до выхода бегать по округе искать подарок. В качестве компенсации, которую я сама потребовала, никто даже и не подумал предложить, выслали только промокод на 300 р. на следующую покупку (мой заказ был на 8500 р.!) Вышестоящий менеджер (Алена, по-моему) сказала, что это максимум, что они вообще предлагают в таких случаях, и что они не виноваты, а виновата курьерская служба, за которую они ответственности не несут!!! А кто несёт, если я в магазине toy.ru покупаю, это же их подрядная организация???!!!Берегите здоровье, не связывайтесь с этим интернет-магазином.
Комментарий:
Вышестоящий менеджер разговаривал со мной на повышенных тонах и не предложила ничего конструктивного: либо некомпетентный сотрудник, который не знает, как решать поставленные задачи и не уполномочен принимать решения (зачем тогда она вышестоящий пост занимает) либо их учит реководство, так общаться с клиентами.
Удобное расположение пунктов самовывоза, быстрый дозвон, четкая работа и вполне адекватные цены
Недостатки:
В магазине, к глубокому моему сожалению, цены "со скидкой" соответствуют средней цене по рынку. А присылаемые предложения на скидки в 5-10% на эти, уже вроде бы "скинутые" цены не действуют.
Пришлось отписаться о рассылки и перейти к более адекватным продавцам.
Комментарий:
Постоянно заказывал игрушки ребенкам (и сыну и дочке) в этом магазине. Ни разу не было ситуации, чтобы товар был заявлен на сайте, но его не было бы в наличии. Все четко, как в аптеке!
Стало еще удобнее, когда появилось СМС-информирование о статусе заказа - не нужно заранее выписывать номер на листочек или открывать почту перед входом в магазин.
Вот только в последнее время магазин что-то совсем испортился. И цены стали выше среднего, и скидки на товары, которые я брал не распространяются.
Беру в других местах...
Здравствуйте! Спасибо, что за Ваш отзыв. В нашем магазине действует Акция "Гарантия низкой цены". Если Вы планируете сделать заказ в нашем интернет-магазине и нашли дешевле, через форму обратной связи оставьте заявку, которая будет содержать телефон и email для обратной связи, ссылку на товар конкурента и ссылку на товар в TOY.RU. Ознакомиться со всеми условиями акции Вы можете, пройдя по ссылке: http://www.toy.ru/nizkaya-tzena/.Ждем Вас за новыми покупками!
Здравствуйте! Спасибо, что за Ваш отзыв. В нашем магазине действует Акция "Гарантия низкой цены". Если Вы планируете сделать заказ в нашем интернет-магазине и нашли дешевле, через форму обратной связи оставьте заявку, которая будет содержать телефон и email для обратной связи, ссылку на товар конкурента и ссылку на товар в TOY.RU. Ознакомиться со всеми условиями акции Вы можете, пройдя по ссылке: http://www.toy.ru/nizkaya-tzena/.Ждем Вас за новыми покупками!
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. По вашей претензии были проведены работы, ответ был Вам предоставлен на Вашу электронную почту. Будем признательны, если Вы измените оценку нашей работы в своем отзыве или оставите пометку о том, что проблема решена. Еще раз извините, подобные инциденты вовсе не правило нашего магазина, скорее, исключение.
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. По вашей претензии были проведены работы, ответ был Вам предоставлен на Вашу электронную почту. Будем признательны, если Вы измените оценку нашей работы в своем отзыве или оставите пометку о том, что проблема решена. Еще раз извините, подобные инциденты вовсе не правило нашего магазина, скорее, исключение.
Несмотря на то, что по непонятной причине информация о продлении срока резервации заказа не поступила в магазин и заказ числился как просроченный, нужную игрушку выдали.
Недостатки:
По телефону срок резервации заказа был продлен, однако оказалось, что продление срока нигде не зафиксировано
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. В телефонном разговоре при подтверждении заказа оператор Вам сообщил, что может увеличить срок хранения только на 1 день, до 08.06 (заказ от 06.06). Резерв заказа 2 дня связан с высокой загруженностью пунктов самовывоза. Рассчитываем на Ваше понимание, надеемся видеть Вас среди наших постоянных покупателей.
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. В телефонном разговоре при подтверждении заказа оператор Вам сообщил, что может увеличить срок хранения только на 1 день, до 08.06 (заказ от 06.06). Резерв заказа 2 дня связан с высокой загруженностью пунктов самовывоза. Рассчитываем на Ваше понимание, надеемся видеть Вас среди наших постоянных покупателей.
Здравствуйте.
Хотелось бы уточнить,что до 08.06 заказ был оставлен изначально, а в телефонном разговоре 07.06 согласовано продление срока еще на два дня, до 10.06. Поскольку игрушка получена, считаю вопрос исчерпанным, а нестыковку со сроками - недоразумением.
Спасибо
С уважением, Инна
Здравствуйте.
Хотелось бы уточнить,что до 08.06 заказ был оставлен изначально, а в телефонном разговоре 07.06 согласовано продление срока еще на два дня, до 10.06. Поскольку игрушка получена, считаю вопрос исчерпанным, а нестыковку со сроками - недоразумением.
Спасибо
С уважением, Инна
Товар пришел поцарапанный, потертый не в упаковке, заказывала на подарок.
Комментарий:
Заказала 2 наименования. Один товар оказался потертым, с царапинами, не в упаковке (если с витрины, то никто не предупреждал, я бы не купила, т.к. на подарок). Если отказываться от заказа, то нужно было полностью от 2х товаров. От 2-х отказаться не могла, т.к. перезаказывать первый (который был качественный)уже не было времени. Ребенок будет расстроен.
Здравствуйте. Спасибо, что выбрали время и написали нам. В случае, если в товаре после получения при осмотре обнаружены дефекты, просим обратиться к нам по вышеуказанной проблеме на форму обратной связи, где к обращению просим прикрепить фотографию описанной проблемы. Без данной информации, к сожалению, мы не можем более детально рассмотреть Ваше обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы будем надеяться на Ваше понимание.
Здравствуйте. Спасибо, что выбрали время и написали нам. В случае, если в товаре после получения при осмотре обнаружены дефекты, просим обратиться к нам по вышеуказанной проблеме на форму обратной связи, где к обращению просим прикрепить фотографию описанной проблемы. Без данной информации, к сожалению, мы не можем более детально рассмотреть Ваше обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы будем надеяться на Ваше понимание.
магазин,в котором в наличии более и менее все товары находится далеко!!!
Доставка не на все товары! Вопрос Почему??? Взяли 2 коробки Play Doh, одна совсем маленькая, другая побольше. Из-за той,что побольше пришлось ехать час в одну сторону,час в другую,потому что курьер видимо спину себе надорвет нести до машины эту коробищу!!! размером 23*23
Ладно,с этим смирились... Но брали пластилин Блестящая коллекция, замечательные цвета, с блестками, для нашей дочери! Два из шести были испорчены, рассыпались в руках, будто им несколько лет уже.
Я очень расстроена!!!! Ребенку 5 лет! Нам подарили скидку в 5%,очень благородно! Я бы лучше купила за полную стоимость,но достойного качества!!!!
Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Мы прекрасно Вас понимаем, но есть группа товаров, которая доступна только для самовывоза, чаще всего это товары из раздела распродажи, количество которых ограничено. Информация о наличии этих товаров указана в описании с указанием возможных пунктов самовывоза, перемещение из магазина в магазин и доставка таких товаров не предусмотрены. В случае, если в товаре после получения при осмотре обнаружены дефекты, просим обратиться к нам по вышеуказанной проблеме на форму обратной связи, где к обращению просим прикрепить фотографию описанной проблемы. Без данной информации, к сожалению, мы не можем более детально рассмотреть Ваше обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы будем надеяться на Ваше понимание.
Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Мы прекрасно Вас понимаем, но есть группа товаров, которая доступна только для самовывоза, чаще всего это товары из раздела распродажи, количество которых ограничено. Информация о наличии этих товаров указана в описании с указанием возможных пунктов самовывоза, перемещение из магазина в магазин и доставка таких товаров не предусмотрены. В случае, если в товаре после получения при осмотре обнаружены дефекты, просим обратиться к нам по вышеуказанной проблеме на форму обратной связи, где к обращению просим прикрепить фотографию описанной проблемы. Без данной информации, к сожалению, мы не можем более детально рассмотреть Ваше обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы будем надеяться на Ваше понимание.
цена, ассортимент, стоимость доставки, возможность оплатить картой курьеру
Недостатки:
плохая работа службы доставки: нарушают оговоренные сроки, не перезванивают если опаздывают, не возможно связаться с курьером никаким образом (он не перезванивает даже если вы оставляете просьбу об этом через магазин (после нарушения курьером сроков доставки))
Комментарий:
При заказе приходит подтверждение на e-mail и SMS на телефон. Далее следует звонок оператора. После этого - тишина. Ужасная работа службы доставки после передачи товара со склада: курьер может не приехать во время и не перезвонить. Вы можете пытаться уточнить местонахождение товара (курьера), но результата не получите: курьер вам не перезвонит. Мне он позвонил через час после окончания оговоренного времени доставки, т.е. за 20-30 минут до появления.
Здравствуйте! Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию с курьерской компанией. Мы приложим максимум усилий, чтобы исключить подобные инциденты. Будем рады видеть Вас среди наших покупателей.
Здравствуйте! Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию с курьерской компанией. Мы приложим максимум усилий, чтобы исключить подобные инциденты. Будем рады видеть Вас среди наших покупателей.
Хороший ассортимент товаров раскрученных брендов по адекватным ценам
Возможность быстро забрать товар из магазина
Недостатки:
Наличие так называемых позиций "товар в ассортименте"
Навязчивость персонала
Постоянные попытки кросс-продаж
На сайте магазине не публикуют негативные отзывы об обслуживания
Комментарий:
Сделано несколько покупок, как через интернет самовывозом, так и непосредственно в трех магазинах двух регионов.
Самый главный плюс магазина это то, что в нем есть очень многое из того, что рекламируется по телевизору, поэтому если ребенок чего-то насмотрелся и захотел - в toy.ru это практически наверняка есть. Цены весьма средние, особой выгоды нет, но и не кусаются. Так что очень рекомендую обратить внимание на этот магазин если ищете какую-нибудь модную сейчас игрушку.
Основной негатив связан с так называемым "товаром в ассортименте". Под одним и тем же артикулом могут скрываться несколько товаров, отличающихся не только цветом или размером. К примеру, модули для бластеров "Нерф" или конструкторы "Mega Construx". При заказе можно написать комментарий, что именно вы хотите, но никто не гарантирует, что в этом случае вы сможете быстро забрать свой товар. В магазине с "товаром в ассортименте" еще интересней. Продавцы не знают, что у них есть. И выяснять не спешат. Мало того, вводят в заблуждение, какой товар в ассортимент входит, а какой нет. В магазине был выбран набор конструктора, входящий по утверждению продавца в ассортимент. На кассе высветилась существенно большая цена и продавец с улыбкой объявил, что он ошибся. Случайность?
Второй негатив связан с поведением персонала. Оно очень навязчиво. Не успел взять товар посмотреть, как тебе тут же бьют по ушам. Не останавливает даже прямое требование оставить в покое. Выполнение плана продаж методом доставания клиента?
Третий негатив - попытки впарить что-то еще. Даже на сайте. Сделал заказ одного(!) товара. После оформления заказа в нем оказался еще товар на 100 рублей. Отменить заказ на сайте нельзя. Отмену лишнего сделал через оператора по телефону. Оператор тут же попытался мне впарить еще товар за 500 рублей. Отказался. Забирал заказ - продавец впаривает еще товар за 50 рублей. Берут на измор?
В общем, обычный для реальности магазин. Товар хороший, но с персоналом надо держать ухо востро.
Здравствуйте. Спасибо, что оставили отзыв о нашем магазине. Мы обязательно учтем Ваши комментарии и будем работать над этим. Благодарим за понимание и надеемся видеть Вас вновь.
Здравствуйте. Спасибо, что оставили отзыв о нашем магазине. Мы обязательно учтем Ваши комментарии и будем работать над этим. Благодарим за понимание и надеемся видеть Вас вновь.
Интересный ассортимент. Многое не встречается больше нигде.
Недостатки:
Ужасный сайт и правила списания баллов лояльности
Комментарий:
Все нравилось мне в этом магазине до вчерашнего дня. Из-за ужасного глючного сайта я так и не смогла за два дня оформить заказ. Постоянно выбрасывает из личного кабинета, при этом баллы лояльности, которыми я пытаюсь оплатить заказ, замораживаются на сутки.
Вчера пыталась купить куклу LOL. Цена 1349 руб. Применяю купон на скидку 10 %, все хорошо, списываю баллы из программы лояльности, начинаю выбирать магазин для самовывоза - система выкидывает из личного кабинета, баллов нет. Пишу в поддержку, ответ "баллы вернуться через сутки и оформляйте через оператора", ну хорошо, я могу подождать (хотя заказ нужен был). Но оформлять по телефону мне не удобно совсем. Сегодня утром баллы на месте. НО!!!!! Кукла подорожала на 10 %!!! Стоит 1499 руб. (остались и за 1349 из старого завоза, но за МКАД) Прекрасно!!! Моя вчерашняя цена в прошлом из-за глюков, сегодня придется покупать дороже даже, чем если бы у меня не было бы баллов. Ну ладно. Заказ то нужен. Только тут эти шары оригинальные (поэтому то и цены как хотят задирают). Делаю все аккуратно, сначала магазин выбираю, купон ввожу, баллы в конце. Жду смс, а она не приходит... Пришла через минуту, а баллы уже списаны... их как бы нет. Куда делись??? Я КОД НЕ ВВОДИЛА. Из личного кабинета, конечно же, выкинуло. Так и не удалось ничего заказать.
P.S. Заказала все-таки, помучившись. Но дороже, чем могла бы сделать это вчера. Очень расстроена. Вместо 1117 руб. заплачу 1252 руб. ((((((
Здравствуйте. Приносим Вам свои глубочайшие извинения. Нас действительно очень огорчает тот факт, что мы доставили подобные неудобства. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы подобных ситуаций не было. Надеемся на Ваше понимание. Будем рады видеть Вас среди наших клиентов.
Здравствуйте. Приносим Вам свои глубочайшие извинения. Нас действительно очень огорчает тот факт, что мы доставили подобные неудобства. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы подобных ситуаций не было. Надеемся на Ваше понимание. Будем рады видеть Вас среди наших клиентов.
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/79603567":[100657670,100659887],"/shopReviewComment/77593611":[100491807],"/shopReviewComment/82351983":[101421557],"/shopReviewComment/82227777":[101415945],"/shopReviewComment/79444454":[100644182],"/shopReviewComment/84615952":[101566612],"/shopReviewComment/76309895":[100389341],"/shopReviewComment/83319835":[101485381],"/shopReviewComment/76244837":[100381830],"/shopReviewComment/79324469":[100632712]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--toy-ru/56564/reviews?cmid=lzhiAKL7kfdGpBcCkvueug&cpc=ZK4I-lbbvypA_9J0RuXlXWwhhxDFfaASaAtO2OFOi-Jv5q2bIYHziLnmJZOyfYV1krj-2dWEsMHdUVFUEbvIXd2uZdhpCIsUBZkZIf_h6fzql3OlbvFRyvb35MLeqDYT&grade_value=3&page=4&track=top6_reviews_stars&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--toy-ru/56564/reviews?cmid=lzhiAKL7kfdGpBcCkvueug&cpc=ZK4I-lbbvypA_9J0RuXlXWwhhxDFfaASaAtO2OFOi-Jv5q2bIYHziLnmJZOyfYV1krj-2dWEsMHdUVFUEbvIXd2uZdhpCIsUBZkZIf_h6fzql3OlbvFRyvb35MLeqDYT&grade_value=3&page=4&track=top6_reviews_stars","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":82,"pathname":"/shop--toy-ru/56564/reviews","search":"?cmid=lzhiAKL7kfdGpBcCkvueug&cpc=ZK4I-lbbvypA_9J0RuXlXWwhhxDFfaASaAtO2OFOi-Jv5q2bIYHziLnmJZOyfYV1krj-2dWEsMHdUVFUEbvIXd2uZdhpCIsUBZkZIf_h6fzql3OlbvFRyvb35MLeqDYT&grade_value=3&page=4&track=top6_reviews_stars&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--toy-ru/56564/reviews?cmid=lzhiAKL7kfdGpBcCkvueug&cpc=ZK4I-lbbvypA_9J0RuXlXWwhhxDFfaASaAtO2OFOi-Jv5q2bIYHziLnmJZOyfYV1krj-2dWEsMHdUVFUEbvIXd2uZdhpCIsUBZkZIf_h6fzql3OlbvFRyvb35MLeqDYT&grade_value=3&page=4&track=top6_reviews_stars","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"20930480":{"entity":"publicUser","uid":"20930480","publicDisplayName":"Дмитрий","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/57243/RVPPLSV6NJQheUlY18izdy0w5l8-1/islands-retina-50","publicId":"qjwbykm7pu5ytmry3ttz7z92tw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/57243/RVPPLSV6NJQheUlY18izdy0w5l8-1/islands-200","grades":54,"social":[]},"37829287":{"entity":"publicUser","uid":"37829287","publicDisplayName":"Униформснаб","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/40841/enc-2e145660d3fe36030d0b96767701fa71bf12e602c03550a40ca130a7db08c0f8/islands-retina-50","publicId":"nyx8dxx1hph3r4d94ttj0dybjm","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/40841/enc-2e145660d3fe36030d0b96767701fa71bf12e602c03550a40ca130a7db08c0f8/islands-200","grades":1,"social":[]},"80668219":{"entity":"publicUser","uid":"80668219","publicDisplayName":"П. и Н. Ивличевы","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21493/enc-146901acd09ad94ddf5346d3d9990b3c98eee9008467e0d4eb455d6405be2647/islands-retina-50","publicId":"0fw6h5zwvhfbu0rrydffxpaqam","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21493/enc-146901acd09ad94ddf5346d3d9990b3c98eee9008467e0d4eb455d6405be2647/islands-200","grades":25,"social":[]},"98116149":{"entity":"publicUser","uid":"98116149","publicDisplayName":"Инна С.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"fnpqfkzer5k4zf3jhwg81gpcn4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"126798399":{"entity":"publicUser","uid":"126798399","publicDisplayName":"Vlad Dashevsky","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/63032/Or17cyqgY9CdMpM417pUydWwCI-1/islands-retina-50","publicId":"gh29642xe5k13bgq0x7qdj5z18","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/63032/Or17cyqgY9CdMpM417pUydWwCI-1/islands-200","grades":43,"social":[]},"334085777":{"entity":"publicUser","uid":"334085777","publicDisplayName":"Анна М.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"mufw7822zkrn747208y3ak22p0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"451317602":{"entity":"publicUser","uid":"451317602","publicDisplayName":"AZ","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"unvhrcp2z29wbu1zkydp7kt8wr","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":18,"social":[]},"674195287":{"entity":"publicUser","uid":"674195287","publicDisplayName":"Анна Е.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"gwz0nrbveegdwrc0p4fye3pxd4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":3,"social":[]},"779166096":{"entity":"publicUser","uid":"779166096","publicDisplayName":"Ольга Ч.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"xeq4cuqga3hb7emh68kcmwtdpg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"fnpqfkzer5k4zf3jhwg81gpcn4":{"entity":"publicUser","id":"fnpqfkzer5k4zf3jhwg81gpcn4","publicDisplayName":"Инна С.","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","publicId":"fnpqfkzer5k4zf3jhwg81gpcn4","verified":false}},"review":{"76244837":{"entity":"review","id":"76244837","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":56564,"anonymous":1,"created":1518692536000,"averageGrade":3,"comment":"Все нравилось мне в этом магазине до вчерашнего дня. Из-за ужасного глючного сайта я так и не смогла за два дня оформить заказ. Постоянно выбрасывает из личного кабинета, при этом баллы лояльности, которыми я пытаюсь оплатить заказ, замораживаются на сутки. \nВчера пыталась купить куклу LOL. Цена 1349 руб. Применяю купон на скидку 10 %, все хорошо, списываю баллы из программы лояльности, начинаю выбирать магазин для самовывоза - система выкидывает из личного кабинета, баллов нет. Пишу в поддержку, ответ \"баллы вернуться через сутки и оформляйте через оператора\", ну хорошо, я могу подождать (хотя заказ нужен был). Но оформлять по телефону мне не удобно совсем. Сегодня утром баллы на месте. НО!!!!! Кукла подорожала на 10 %!!! Стоит 1499 руб. (остались и за 1349 из старого завоза, но за МКАД) Прекрасно!!! Моя вчерашняя цена в прошлом из-за глюков, сегодня придется покупать дороже даже, чем если бы у меня не было бы баллов. Ну ладно. Заказ то нужен. Только тут эти шары оригинальные (поэтому то и цены как хотят задирают). Делаю все аккуратно, сначала магазин выбираю, купон ввожу, баллы в конце. Жду смс, а она не приходит... Пришла через минуту, а баллы уже списаны... их как бы нет. Куда делись??? Я КОД НЕ ВВОДИЛА. Из личного кабинета, конечно же, выкинуло. Так и не удалось ничего заказать.\n\nP.S. Заказала все-таки, помучившись. Но дороже, чем могла бы сделать это вчера. Очень расстроена. Вместо 1117 руб. заплачу 1252 руб. ((((((","pro":"Интересный ассортимент. Многое не встречается больше нигде.","contra":"Ужасный сайт и правила списания баллов лояльности","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"№1762533","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"76309895":{"entity":"review","id":"76309895","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":56564,"userId":80668219,"anonymous":0,"created":1518886785000,"averageGrade":3,"comment":"Сделано несколько покупок, как через интернет самовывозом, так и непосредственно в трех магазинах двух регионов.\nСамый главный плюс магазина это то, что в нем есть очень многое из того, что рекламируется по телевизору, поэтому если ребенок чего-то насмотрелся и захотел - в toy.ru это практически наверняка есть. Цены весьма средние, особой выгоды нет, но и не кусаются. Так что очень рекомендую обратить внимание на этот магазин если ищете какую-нибудь модную сейчас игрушку.\nОсновной негатив связан с так называемым \"товаром в ассортименте\". Под одним и тем же артикулом могут скрываться несколько товаров, отличающихся не только цветом или размером. К примеру, модули для бластеров \"Нерф\" или конструкторы \"Mega Construx\". При заказе можно написать комментарий, что именно вы хотите, но никто не гарантирует, что в этом случае вы сможете быстро забрать свой товар. В магазине с \"товаром в ассортименте\" еще интересней. Продавцы не знают, что у них есть. И выяснять не спешат. Мало того, вводят в заблуждение, какой товар в ассортимент входит, а какой нет. В магазине был выбран набор конструктора, входящий по утверждению продавца в ассортимент. На кассе высветилась существенно большая цена и продавец с улыбкой объявил, что он ошибся. Случайность?\nВторой негатив связан с поведением персонала. Оно очень навязчиво. Не успел взять товар посмотреть, как тебе тут же бьют по ушам. Не останавливает даже прямое требование оставить в покое. Выполнение плана продаж методом доставания клиента?\nТретий негатив - попытки впарить что-то еще. Даже на сайте. Сделал заказ одного(!) товара. После оформления заказа в нем оказался еще товар на 100 рублей. Отменить заказ на сайте нельзя. Отмену лишнего сделал через оператора по телефону. Оператор тут же попытался мне впарить еще товар за 500 рублей. Отказался. Забирал заказ - продавец впаривает еще товар за 50 рублей. Берут на измор?\nВ общем, обычный для реальности магазин. Товар хороший, но с персоналом надо держать ухо востро.","pro":"Хороший ассортимент товаров раскрученных брендов по адекватным ценам\nВозможность быстро забрать товар из магазина","contra":"Наличие так называемых позиций \"товар в ассортименте\"\nНавязчивость персонала\nПостоянные попытки кросс-продаж\nНа сайте магазине не публикуют негативные отзывы об обслуживания\n","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Рязань"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"77593611":{"entity":"review","id":"77593611","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":56564,"userId":451317602,"anonymous":0,"created":1522503036000,"averageGrade":3,"comment":"При заказе приходит подтверждение на e-mail и SMS на телефон. Далее следует звонок оператора. После этого - тишина. Ужасная работа службы доставки после передачи товара со склада: курьер может не приехать во время и не перезвонить. Вы можете пытаться уточнить местонахождение товара (курьера), но результата не получите: курьер вам не перезвонит. Мне он позвонил через час после окончания оговоренного времени доставки, т.е. за 20-30 минут до появления.","pro":"цена, ассортимент, стоимость доставки, возможность оплатить картой курьеру","contra":"плохая работа службы доставки: нарушают оговоренные сроки, не перезванивают если опаздывают, не возможно связаться с курьером никаким образом (он не перезванивает даже если вы оставляете просьбу об этом через магазин (после нарушения курьером сроков доставки))","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1823964","votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"79324469":{"entity":"review","id":"79324469","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":56564,"userId":334085777,"anonymous":0,"created":1527756813000,"averageGrade":3,"comment":"Везти обратно не вижу смысла! ","pro":"мало хорошего","contra":"магазин,в котором в наличии более и менее все товары находится далеко!!!\nДоставка не на все товары! Вопрос Почему??? Взяли 2 коробки Play Doh, одна совсем маленькая, другая побольше. Из-за той,что побольше пришлось ехать час в одну сторону,час в другую,потому что курьер видимо спину себе надорвет нести до машины эту коробищу!!! размером 23*23\nЛадно,с этим смирились... Но брали пластилин Блестящая коллекция, замечательные цвета, с блестками, для нашей дочери! Два из шести были испорчены, рассыпались в руках, будто им несколько лет уже. \nЯ очень расстроена!!!! Ребенку 5 лет! Нам подарили скидку в 5%,очень благородно! Я бы лучше купила за полную стоимость,но достойного качества!!!! ","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"1846330","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Тюмень"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"79444454":{"entity":"review","id":"79444454","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":56564,"userId":37829287,"anonymous":0,"created":1528187645000,"averageGrade":3,"comment":"Заказала 2 наименования. Один товар оказался потертым, с царапинами, не в упаковке (если с витрины, то никто не предупреждал, я бы не купила, т.к. на подарок). Если отказываться от заказа, то нужно было полностью от 2х товаров. От 2-х отказаться не могла, т.к. перезаказывать первый (который был качественный)уже не было времени. Ребенок будет расстроен.","pro":"Удобно выбирать и заказывать.","contra":"Товар пришел поцарапанный, потертый не в упаковке, заказывала на подарок.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1879700","votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Тюмень"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"79603567":{"entity":"review","id":"79603567","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":56564,"userId":98116149,"anonymous":0,"created":1528657924000,"averageGrade":3,"comment":"Очень короткий срок резервации (всего два дня)","pro":"Несмотря на то, что по непонятной причине информация о продлении срока резервации заказа не поступила в магазин и заказ числился как просроченный, нужную игрушку выдали. ","contra":"По телефону срок резервации заказа был продлен, однако оказалось, что продление срока нигде не зафиксировано","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":"1884222","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"82227777":{"entity":"review","id":"82227777","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":56564,"userId":20930480,"anonymous":0,"created":1536914786000,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":"Большой сортимент товаров ","contra":"Доставку задержали на 1 день. Бланк заказа отсутствует. При заказе была доставка 0р, по факту пришло оплатить 99р. Курьер хамил.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1956511","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"82351983":{"entity":"review","id":"82351983","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":56564,"userId":126798399,"anonymous":0,"created":1537288553000,"averageGrade":3,"comment":"Постоянно заказывал игрушки ребенкам (и сыну и дочке) в этом магазине. Ни разу не было ситуации, чтобы товар был заявлен на сайте, но его не было бы в наличии. Все четко, как в аптеке!\nСтало еще удобнее, когда появилось СМС-информирование о статусе заказа - не нужно заранее выписывать номер на листочек или открывать почту перед входом в магазин.\nВот только в последнее время магазин что-то совсем испортился. И цены стали выше среднего, и скидки на товары, которые я брал не распространяются. \nБеру в других местах...","pro":"Удобное расположение пунктов самовывоза, быстрый дозвон, четкая работа и вполне адекватные цены","contra":"В магазине, к глубокому моему сожалению, цены \"со скидкой\" соответствуют средней цене по рынку. А присылаемые предложения на скидки в 5-10% на эти, уже вроде бы \"скинутые\" цены не действуют.\nПришлось отписаться о рассылки и перейти к более адекватным продавцам.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"722047","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"83319835":{"entity":"review","id":"83319835","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":56564,"userId":674195287,"anonymous":0,"created":1540034272000,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":"Широкий ассортимент,привлекательные цены","contra":"Неудобная мобильная версия сайта.Курьер из доставки Не соблюдает временной интервал доставки.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"84615952":{"entity":"review","id":"84615952","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":56564,"userId":779166096,"anonymous":0,"created":1543225228000,"averageGrade":3,"comment":"Вышестоящий менеджер разговаривал со мной на повышенных тонах и не предложила ничего конструктивного: либо некомпетентный сотрудник, который не знает, как решать поставленные задачи и не уполномочен принимать решения (зачем тогда она вышестоящий пост занимает) либо их учит реководство, так общаться с клиентами.","pro":"Я всегда была довольна магазином toy.ru, персоналом в магазинах и менеджерами по телефону. Однажды девушка (по-моему, Татьяна) очень старательно мне искала игрушку по всем магазинам в Москве, перезвонила на следующий день, извинилась, что товар уже везде закончился. Но я почувствовала, что она очень много потрудилась, чтобы найти. Я очень ей благодарна, что она занималась моим вопросом почти целый рабочий день.","contra":" Но в эти выходные сотрудники интернет-магазина меня ужасно подвели. Обещали доставку с 10 до 14 - не привезли. Смс с номером курьера мне не прислали. На мой звонок в 13:50 с вопросом, успеет ли курьер, т.к. мне скоро выходить с этим подарком, который везёт курьер, ответили, что он вам сейчас перезвонит. Он не перезвонил. Позвонила второй раз в 15:30, сказали «ждите, позвонит»... Правда, сам менеджер Антон звонил мне несколько раз и уточнял, перезвонил ли курьер. Курьер позвонил в 18 часов, сказал, что приедет, но не знает ещё во сколько. В общем привёз только в 20 часов. За это время моих нервов и переговоров с менеджерами ни один из них (я разговаривала с пятью!) не принёс мне извинение за то, что меня подвели, не предупредили, что задерживается курьер, и вынудили за час до выхода бегать по округе искать подарок. В качестве компенсации, которую я сама потребовала, никто даже и не подумал предложить, выслали только промокод на 300 р. на следующую покупку (мой заказ был на 8500 р.!) Вышестоящий менеджер (Алена, по-моему) сказала, что это максимум, что они вообще предлагают в таких случаях, и что они не виноваты, а виновата курьерская служба, за которую они ответственности не несут!!! А кто несёт, если я в магазине toy.ru покупаю, это же их подрядная организация???!!!Берегите здоровье, не связывайтесь с этим интернет-магазином.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"495-0034224953-10","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":4,"pages":[{"num":1,"current":false},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":true},{"num":5,"current":false},{"num":6,"current":false},{"num":7,"current":false},{"num":8,"current":false},{"num":9,"current":false},{"num":10,"current":false},{"num":11,"current":false}],"pageSize":10,"count":120,"total":120,"totalPageCount":12,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"100381830":{"text":"Здравствуйте. Приносим Вам свои глубочайшие извинения. Нас действительно очень огорчает тот факт, что мы доставили подобные неудобства. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы подобных ситуаций не было. Надеемся на Ваше понимание. Будем рады видеть Вас среди наших клиентов.","id":100381830,"entityId":76244837,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1518767268000,"createTime":1518778068445,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"56564"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/76244837"},"100389341":{"text":"Здравствуйте. Спасибо, что оставили отзыв о нашем магазине. Мы обязательно учтем Ваши комментарии и будем работать над этим. Благодарим за понимание и надеемся видеть Вас вновь.","id":100389341,"entityId":76309895,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1519051078000,"createTime":1519061878368,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"56564"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/76309895"},"100491807":{"text":"Здравствуйте! Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию с курьерской компанией. Мы приложим максимум усилий, чтобы исключить подобные инциденты. Будем рады видеть Вас среди наших покупателей.","id":100491807,"entityId":77593611,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1522668139000,"createTime":1522678939529,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"56564"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/77593611"},"100632712":{"text":"Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Мы прекрасно Вас понимаем, но есть группа товаров, которая доступна только для самовывоза, чаще всего это товары из раздела распродажи, количество которых ограничено. Информация о наличии этих товаров указана в описании с указанием возможных пунктов самовывоза, перемещение из магазина в магазин и доставка таких товаров не предусмотрены. В случае, если в товаре после получения при осмотре обнаружены дефекты, просим обратиться к нам по вышеуказанной проблеме на форму обратной связи, где к обращению просим прикрепить фотографию описанной проблемы. Без данной информации, к сожалению, мы не можем более детально рассмотреть Ваше обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы будем надеяться на Ваше понимание.","id":100632712,"entityId":79324469,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1527775535000,"createTime":1527786335555,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"56564"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/79324469"},"100644182":{"text":"Здравствуйте. Спасибо, что выбрали время и написали нам. В случае, если в товаре после получения при осмотре обнаружены дефекты, просим обратиться к нам по вышеуказанной проблеме на форму обратной связи, где к обращению просим прикрепить фотографию описанной проблемы. Без данной информации, к сожалению, мы не можем более детально рассмотреть Ваше обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы будем надеяться на Ваше понимание.","id":100644182,"entityId":79444454,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1528266191000,"createTime":1528276991076,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"56564"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/79444454"},"100657670":{"text":"Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. В телефонном разговоре при подтверждении заказа оператор Вам сообщил, что может увеличить срок хранения только на 1 день, до 08.06 (заказ от 06.06). Резерв заказа 2 дня связан с высокой загруженностью пунктов самовывоза. Рассчитываем на Ваше понимание, надеемся видеть Вас среди наших постоянных покупателей.","id":100657670,"entityId":79603567,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1528872347000,"createTime":1528883147139,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"56564"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/79603567"},"100659887":{"text":"Здравствуйте.\r\nХотелось бы уточнить,что до 08.06 заказ был оставлен изначально, а в телефонном разговоре 07.06 согласовано продление срока еще на два дня, до 10.06. Поскольку игрушка получена, считаю вопрос исчерпанным, а нестыковку со сроками - недоразумением.\r\nСпасибо\r\nС уважением, Инна","id":100659887,"entityId":79603567,"parentId":100657670,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1528908840000,"createTime":1528919640150,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"fnpqfkzer5k4zf3jhwg81gpcn4"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/79603567"},"101415945":{"text":"Здравствуйте. Спасибо за отзыв. По вашей претензии были проведены работы, ответ был Вам предоставлен на Вашу электронную почту. Будем признательны, если Вы измените оценку нашей работы в своем отзыве или оставите пометку о том, что проблема решена. Еще раз извините, подобные инциденты вовсе не правило нашего магазина, скорее, исключение.","id":101415945,"entityId":82227777,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1537177999000,"createTime":1537188799768,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"56564"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/82227777"},"101421557":{"text":"Здравствуйте! Спасибо, что за Ваш отзыв. В нашем магазине действует Акция \"Гарантия низкой цены\". Если Вы планируете сделать заказ в нашем интернет-магазине и нашли дешевле, через форму обратной связи оставьте заявку, которая будет содержать телефон и email для обратной связи, ссылку на товар конкурента и ссылку на товар в TOY.RU. Ознакомиться со всеми условиями акции Вы можете, пройдя по ссылке: http://www.toy.ru/nizkaya-tzena/.Ждем Вас за новыми покупками!","id":101421557,"entityId":82351983,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1537361790000,"createTime":1537372590956,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"56564"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/82351983"},"101485381":{"text":"Здравствуйте! Для выяснения деталей произошедшего просим Вас сообщить номер Вашего заказа.","id":101485381,"entityId":83319835,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1540188025000,"createTime":1540198825622,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"56564"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/83319835"},"101566612":{"text":"Здравствуйте! Для выяснения деталей произошедшего просим Вас сообщить номер Вашего заказа.","id":101566612,"entityId":84615952,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1543298642000,"createTime":1543309442424,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"56564"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/84615952"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/84615952":{"id":"/shopReviewComment/84615952","isFormVisible":false,"entityId":84615952,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/83319835":{"id":"/shopReviewComment/83319835","isFormVisible":false,"entityId":83319835,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/82351983":{"id":"/shopReviewComment/82351983","isFormVisible":false,"entityId":82351983,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/82227777":{"id":"/shopReviewComment/82227777","isFormVisible":false,"entityId":82227777,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/79603567":{"id":"/shopReviewComment/79603567","isFormVisible":false,"entityId":79603567,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/79444454":{"id":"/shopReviewComment/79444454","isFormVisible":false,"entityId":79444454,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/79324469":{"id":"/shopReviewComment/79324469","isFormVisible":false,"entityId":79324469,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/77593611":{"id":"/shopReviewComment/77593611","isFormVisible":false,"entityId":77593611,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/76309895":{"id":"/shopReviewComment/76309895","isFormVisible":false,"entityId":76309895,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/76244837":{"id":"/shopReviewComment/76244837","isFormVisible":false,"entityId":76244837,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true}},"commentChildrenState":{"100381830":{"parentId":100381830,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100381830","replyTo":{"entity":"shop","id":"56564"}},"100389341":{"parentId":100389341,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100389341","replyTo":{"entity":"shop","id":"56564"}},"100491807":{"parentId":100491807,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100491807","replyTo":{"entity":"shop","id":"56564"}},"100632712":{"parentId":100632712,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100632712","replyTo":{"entity":"shop","id":"56564"}},"100644182":{"parentId":100644182,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100644182","replyTo":{"entity":"shop","id":"56564"}},"100657670":{"parentId":100657670,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100657670","replyTo":{"entity":"shop","id":"56564"}},"100659887":{"parentId":100659887,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100659887","replyTo":{"entity":"user","id":"fnpqfkzer5k4zf3jhwg81gpcn4"}},"101415945":{"parentId":101415945,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101415945","replyTo":{"entity":"shop","id":"56564"}},"101421557":{"parentId":101421557,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101421557","replyTo":{"entity":"shop","id":"56564"}},"101485381":{"parentId":101485381,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101485381","replyTo":{"entity":"shop","id":"56564"}},"101566612":{"parentId":101566612,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101566612","replyTo":{"entity":"shop","id":"56564"}},"/shopReviewComment/84615952":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/84615952"},"/shopReviewComment/83319835":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/83319835"},"/shopReviewComment/82351983":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/82351983"},"/shopReviewComment/82227777":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/82227777"},"/shopReviewComment/79603567":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":2,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/79603567"},"/shopReviewComment/79444454":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/79444454"},"/shopReviewComment/79324469":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/79324469"},"/shopReviewComment/77593611":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/77593611"},"/shopReviewComment/76309895":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/76309895"},"/shopReviewComment/76244837":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/76244837"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"qjwbykm7pu5ytmry3ttz7z92tw":{"entity":"userExpertise","id":"qjwbykm7pu5ytmry3ttz7z92tw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":6,"levelValue":31,"value":241}},"shopExpertiseIds":[0]},"nyx8dxx1hph3r4d94ttj0dybjm":{"entity":"userExpertise","id":"nyx8dxx1hph3r4d94ttj0dybjm","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":13,"value":13}},"shopExpertiseIds":[0]},"0fw6h5zwvhfbu0rrydffxpaqam":{"entity":"userExpertise","id":"0fw6h5zwvhfbu0rrydffxpaqam","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":5,"levelValue":29,"value":169}},"shopExpertiseIds":[0]},"fnpqfkzer5k4zf3jhwg81gpcn4":{"entity":"userExpertise","id":"fnpqfkzer5k4zf3jhwg81gpcn4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"gh29642xe5k13bgq0x7qdj5z18":{"entity":"userExpertise","id":"gh29642xe5k13bgq0x7qdj5z18","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":6,"levelValue":58,"value":268}},"shopExpertiseIds":[0]},"mufw7822zkrn747208y3ak22p0":{"entity":"userExpertise","id":"mufw7822zkrn747208y3ak22p0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":12,"value":12}},"shopExpertiseIds":[0]},"unvhrcp2z29wbu1zkydp7kt8wr":{"entity":"userExpertise","id":"unvhrcp2z29wbu1zkydp7kt8wr","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":5,"levelValue":50,"value":190}},"shopExpertiseIds":[0]},"gwz0nrbveegdwrc0p4fye3pxd4":{"entity":"userExpertise","id":"gwz0nrbveegdwrc0p4fye3pxd4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":13,"value":33}},"shopExpertiseIds":[0]},"xeq4cuqga3hb7emh68kcmwtdpg":{"entity":"userExpertise","id":"xeq4cuqga3hb7emh68kcmwtdpg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":56564,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"154890768":{"entity":"review","id":"154890768","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":56564,"userId":1538852395,"anonymous":0,"created":1646110748671,"averageGrade":5,"comment":"Интернет-магазин хорош тем, что понравившиеся игрушки я заказываю дистанционно. Благодаря продуманному интерфейсу пользоваться сайтом реально удобно. Покупку оформляю через менеджера-консультанта. Нравится, что заказ оперативно привозит курьерская компания через 1-2 дня.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":2,"total":5},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"155399309":{"entity":"review","id":"155399309","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":56564,"userId":53132785,"anonymous":0,"created":1648048246304,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Всё четко. Несмотря на сложность логистики, товар был доставлен в срок и с возможностью оплаты при получении.","contra":null,"type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":2,"total":4},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"156005804":{"entity":"review","id":"156005804","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":56564,"userId":1595403486,"anonymous":0,"created":1648829727575,"averageGrade":5,"comment":"Купил здесь отличную машинку сыну по выгодной цене! Быстро привезли покупку на дом!","pro":"Стоимость","contra":"Нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"202980670":{"entity":"review","id":"202980670","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":52259255,"userId":7772059,"anonymous":0,"created":1682011612777,"averageGrade":5,"comment":"Спасибо, доставили вовремя!","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":0,"orderId":"223218080","votes":{"agree":2,"reject":5,"total":7},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"204682414":{"entity":"review","id":"204682414","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":52259255,"userId":11126167,"anonymous":0,"created":1682764924939,"averageGrade":4,"comment":"Курьер не позвонил и не предупредил о доставке.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":0,"orderId":"227621436","votes":{"agree":3,"reject":2,"total":5},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"207924697":{"entity":"review","id":"207924697","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":52259255,"userId":109291860,"anonymous":0,"created":1683963496564,"averageGrade":5,"comment":"Ребенку очень понравилось!!","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":0,"orderId":"232237029","votes":{"agree":2,"reject":3,"total":5},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"208209166":{"entity":"review","id":"208209166","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":58430140,"userId":176927759,"anonymous":0,"created":1684060135794,"averageGrade":5,"comment":"Быстрая доставка, вежливый курьер.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":0,"orderId":"232485353","votes":{"agree":7,"reject":3,"total":10},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"220726627":{"entity":"review","id":"220726627","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":52259255,"userId":739322929,"anonymous":0,"created":1689165461702,"averageGrade":5,"comment":"Очень удобный способ доставки. Быстро, в рамках указанного времени. Вежливый курьер, доступна отслежка. Сердечная благодарность за отличную работу!","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":0,"orderId":"260791768","votes":{"agree":1,"reject":3,"total":4},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"226460466":{"entity":"review","id":"226460466","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":52259255,"userId":139101140,"anonymous":0,"created":1691521977036,"averageGrade":5,"comment":"Всё отлично!спасибо!","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":0,"orderId":"272429394","votes":{"agree":2,"reject":5,"total":7},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"229853071":{"entity":"review","id":"229853071","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":52259255,"userId":240040663,"anonymous":0,"created":1692887513182,"averageGrade":5,"comment":"Так как приобретался подарок все-таки лучше доставка в пункт выдачи, а не на адрес. Претензий к курьеру нет, он молодец, доставил к подъезду. Спасибо ему!","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":0,"orderId":"279805394","votes":{"agree":3,"reject":3,"total":6},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
