Был оформлен заказ 09.03. Мне пришло Сообщение, где указана ожидаемая доставка 17.03! я позвонила оператору 16 марта, чтобы уточнить, отправлен ли заказ т.к я не могла отследить, где он находится. По итогу заказ ещё даже не собран и не отправлен!
Супер вообще 👍
с этого года категорически не доволен магазином. раньше всегда заказывал запчасти для сноубордических креплений на 5-10 тр в начале сезона (у меня прокат и сервис гл снаряжения). в этом году вдруг оказалось, что они могут мне отправить максимум 2 единицы товара из этой категории. даже не 2 товара, по несколько штук каждого, а просто 2 штуки.
на бесплатную доставку 2 штучек, конечно же, не достаточно. в итоге заказ на 800р, доставка 500. и за 500р они еще и перепутали адресата и пришлось им названивать, чтобы они исправили свой косяк
ну и в довесок - вечно корзина на сайте постоянно еле шевелится
Здравствуйте!
Приносим извинения, что Вы столкнулись с неудобствами.
Спасибо за отзыв, он помогает нам выявлять спорные ситуации и работать над ошибками.
Здравствуйте!
Приносим извинения, что Вы столкнулись с неудобствами.
Спасибо за отзыв, он помогает нам выявлять спорные ситуации и работать над ошибками.
доставка товара, очень древний способ доставки по России
Комментарий:
У магазина древний способ работы доставки товара, с тобой созванивается менеджер , долгая форма заявки на почте, только потом заказ формируется, помимо этого за доставку до 4000 Р. ты оплачиваешь сам. и того + 500р к заказу минимум.
Но самое интересное происходит на возврате товара.
Чтобы отправить товар нужно пойти где-то распечатать 2 листа с бланком, я на это потратил еще 50Р. затем его заполнить и опять заплатить за доставку, на этот раз вышла она мне дешевле, плюсуйте еще 350Р , затем нужно составить заявку возврата на сайте, не удобная опять же система . И ждать еще несколько дней пока доедет товар до получателя , а потом еще 10 дней ждать возврата денег.
А после всего этого я сам узнаю что можно поехать в магазин и оформить возврат там, не оплачивая доставку обратно, никто из менеджеров мне это не сказал.
То есть, если не подошла вещь ты на ее примерку и осмотр потратишь час-два времени и около 1000Р .
Когда все инт. магазины уже давно работают по более дешевым и быстрым условиям.
Уважаемая траектория давайте жить вместе с нами в 21 веке
Здравствуйте!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Дополните, пожалуйста, отзыв номером заказа или номером Вашего обращения. Проверим информацию, предоставим обратную связь.
Здравствуйте!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Дополните, пожалуйста, отзыв номером заказа или номером Вашего обращения. Проверим информацию, предоставим обратную связь.
Регулярные проблемы с доставкой и комплектацией. Начинается все с сайта, где нет возможности указать корректный адрес доставки. Позже заказ принимают и сообщают, что все позиции в наличии. Договариваюсь о дне доставки. За день перезванивают и сообщают, что одну позицию требуется довести с другого склада или откуда-то там и сдвигают день доставки. В день доставки тишина, созваниваюсь, оказывается сдвинули на два дня доставку. Ближе к вечеру приходит смс, что заказ укомплектован и передан, так же приходит подтверждение на почту. Спустя час звонит менеджер и сообщает, что позиции, которую везли и сдвигали доставку, оказывается нет. Что там происходит, я не понимаю вообще, но это раздражает.
Здравствуйте, Евгений!
Благодарим Вас за отзыв, спасибо за подробное описание сложившейся ситуации. От лица компании приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. Сегодня 24.09.2021 с Вами свяжется наш менеджер для обсуждения вопроса комплектации и доставки Вашего заказа.
Здравствуйте, Евгений!
Благодарим Вас за отзыв, спасибо за подробное описание сложившейся ситуации. От лица компании приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. Сегодня 24.09.2021 с Вами свяжется наш менеджер для обсуждения вопроса комплектации и доставки Вашего заказа.
Если кратко: два заказа - две проблемы. В одном случае отправили не туда деньги за возврат товара, в другом - прислали не тот товар. На оба заказа потрачено много времени и нервов.
В первом заказе был вейкборд и жилет. Доска пришла поверждённая, жилет не подошёл по размеру. Денежные средства за доску вернулись после отправки её обратно (6 дней на доставку обратно, сутки на перевод денег) без проблем на карту, с которой была оплата. А вот возврат денег за жилет, который не подошёл по размеру, не был мне отправлен. Я трижды узнавала статус моей заявки и дважды просила уточнить куда будут отправлены деньги и сверить реквизиты, на что мне отвечали, что денеждные средства вернутся туда, откуда они пришли (то есть на мою карту). После того, как по моему очередному запросу мне прислали платёжное поручение из бухгалтерии, я обнаружила, что деньги были переведены, но получателем был мой друг, с аккаунта которого мы делали заказ. Естественно, никто не уточнял актуальность реквизитов. К счастью, карта была рабочая, и я спустя 10 дней выяснений получила деньги назад.
Во втором случае заказывали экспресс доставку (обещают, что будет выполнена за 2 дня, никто не предупреждает, что речь только про рабочие дни), которая была задержана на два рабочих дня, к тому же пришёл какой-то свёрток вместо доски. Так как это было подарком ко дню рождения, то весь смысл экспресс-доставки был потерян - подарить в нужный день мы всё равно не смогли, да и что дарить. В итоге деньги на экспресс-доставку были выброшены на ветер.
upd. Во втором случае деньги за экспресс-доставку были возвращены в полном размере, сам товар успешно доставлен (в итоге через 13 дней после заказа).
Комментарий:
Менеджер по рекламациям не отрабатывает как следует. После общения с представителям магазина я осталась в ярости. Ничего кроме стандартного "приносим наши извинения за ошибку" я не получила. Никаких скидок или попыток удержать меня как клиента, несмотря на то, что я явно дала понять, что не хочу выкупать обменный заказ.
Сроки доставки, обмена и возврата денежных средств очень большие, что особенно важно в самый разгар сезона - я потеряла примерно три недели каталки.
Здравствуйте, Александра!
Компания Траектория считает качественное обслуживание клиентов своей ключевой целью.
Спасибо, что не оставили эту ситуацию без внимания и помогаете нам стать лучше.
В первом заказе по возврату денежных средств с нашей стороны была допущена ошибка в связи с тем, что заказ был сформирован через аккаунт другого пользователя.
Мы приносим искренние извинения от лица компании.
В качестве компенсации за доставленные неудобства, мы направили на Вашу электронную почту промокод для получения дополнительной скидки на последующий заказ.
Во втором заказе с использованием экспресс-доставки компанией Pony Express, менеджер проинформировал получателя, что срок комплектации составит от 1 до 3 рабочих дней.
Срок доставки был также озвучен с упоминанием рабочих дней.
При необходимости наш отдел по контролю за качеством может предоставить звонок подтверждения заказа.
Мы приносим искренние извинения в связи с тем, что полученная посылка не соответствовала заказанному товару, мы осуществили возврат денежных средств за доставку на сумму 2 081 руб.
Нами был сформирован новый заказ на аналогичный товар с использованием экспресс-доставки и согласована его бесплатная доставка.
Заказ был передан в службу доставки 30.07.2021 и доставлен получателю 03.08.2021.
Здравствуйте, Александра!
Компания Траектория считает качественное обслуживание клиентов своей ключевой целью.
Спасибо, что не оставили эту ситуацию без внимания и помогаете нам стать лучше.
В первом заказе по возврату денежных средств с нашей стороны была допущена ошибка в связи с тем, что заказ был сформирован через аккаунт другого пользователя.
Мы приносим искренние извинения от лица компании.
В качестве компенсации за доставленные неудобства, мы направили на Вашу электронную почту промокод для получения дополнительной скидки на последующий заказ.
Во втором заказе с использованием экспресс-доставки компанией Pony Express, менеджер проинформировал получателя, что срок комплектации составит от 1 до 3 рабочих дней.
Срок доставки был также озвучен с упоминанием рабочих дней.
При необходимости наш отдел по контролю за качеством может предоставить звонок подтверждения заказа.
Мы приносим искренние извинения в связи с тем, что полученная посылка не соответствовала заказанному товару, мы осуществили возврат денежных средств за доставку на сумму 2 081 руб.
Нами был сформирован новый заказ на аналогичный товар с использованием экспресс-доставки и согласована его бесплатная доставка.
Заказ был передан в службу доставки 30.07.2021 и доставлен получателю 03.08.2021.
У компани худший сервис достаки который я видел!
Закзал snowboard, ждал несколько дней доставку. О доставке говорят - ожидайте в течение дня с 10 до 18. Нет чёткого слота по времени часа в два, ну ничего страшного, большая часть компаний так работают (к большому сожалению). Ужасно другое, курьер звонит вам в 9 утра и если вы не готовы принять товар, то доставка в этот день уже не возможна! И вот вам факт - звонишь в Траекторию узнать почему-так: а им глубоко плевать на Вас!!! У курьера есть регламент и он к вам не приедет. и ты в 11 утра понимаешь, что компания не идёт не на один из вариантов, чтобы выдать тебе товар до конца дня. Ваш заказ стоит 50.000 рублей - да кому какая разница!? Менеджер защищает курьера и откзывает в доставке. Отметает как бумажка один вариант за другим и не хочет понимать вас, что доска нужна именно сегодня.
Это топовое отношение к клиентам. Вы не смогли угадать слот времени когда курьер к вам подъедет - доставка будет завтра. Завтра не угадаете - послезавтра. Почему курьер не может подъехать к вам второй раз? Очень интересный вопрос!
Как итог - я отказался от заказа в Траектории и всем о таком подходе рассказываю! Заказал эту же доску у других ребят и они доставили её мне день в день - услышав мою необходимость.
Не пользуйтесь услугами интернет магазина и доставки Траектории, вы им не нужны как клиент.
Комментарий:
Менеджер даже не думает о помощи клиенту! Предлагаешь варианты решения, а он от них просто отказывается, давая понять всячески, что ему всё равно что тебе заказ.
Николай, здравствуйте.
Спасибо, что не оставили эту ситуацию без внимания и помогаете нам стать лучше. Приносим извинения и благодарим Вас за отзыв. Наш менеджер свяжется с Вами сегодня (02.06.2021) для обсуждения деталей доставки Вашего заказа.
Николай, здравствуйте.
Спасибо, что не оставили эту ситуацию без внимания и помогаете нам стать лучше. Приносим извинения и благодарим Вас за отзыв. Наш менеджер свяжется с Вами сегодня (02.06.2021) для обсуждения деталей доставки Вашего заказа.
Заказывали сноубордические ботинки с доставкой на Камчатку. Доставка посылки осуществлялась компанией Boxberry. При получении в пункте выдачи произвели примерку, ботинки оказались маленькие, отправили их обратно и сразу же заказали ещё одни, но на размер больше. К сожалению, они тоже не подошли, отправили обратно. По возврату денег за не подошедшие ботинки, по телефону магазина заявили, что переведут их сразу же как получат товар и проведут его проверку. И вот сегодня 26 января 2021 года, с момента доставки магазину первой пары ботинок, по информации Boxberry, прошло 2 недели, второй пары - одна неделя, Траектория подтвердила их получение, заявили, что возврат средств уже был сделан 21 января, пообещали отправить платёжку на эл.почту, но не денег не платёжки нет. Описал кратко, т.к. нет времени расписывать всё полностью, но это далеко не всё.. Для того, что бы выяснить эту информацию и разобраться во всём, приходилось звонить не один раз, и не один раз, удивляться тому, что посылки нет/Boxberry ничего не отправляло/на склад не посупало и т.д.
Здравствуйте, Дмитрий!
Благодарим Вас за отзыв. Сегодня (26.01.21) с Вами свяжется наш менеджер отдела по работе с клиентами для уточнения информации.
От лица компании приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте, Дмитрий!
Благодарим Вас за отзыв. Сегодня (26.01.21) с Вами свяжется наш менеджер отдела по работе с клиентами для уточнения информации.
От лица компании приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства.
Вежливые операторы, нет проблем с возвратом товара, быстро вернули деньги при возврате, отличные продавцы-консультанты в оффлайн магазине в г. Екатеринбург
Недостатки:
Невероятные проблемы с обработкой и доставкой заказов
Комментарий:
10.11.2020 года оплатил заказ №26702629 (детский комбинезон), далее спокойно ждал доставки. 17.11.2020 позвонил поинтересоваться как там мой заказ, оператор ответил что заказ отменен так-как оплата не поступила, на что я ответил что у меня есть чек об оплате, Оператор попросил отправить чек им на почту, что я и сделал. Позже в этот день мне позвонили и сказали что вышлют комбинезон в течении 3-х дней. 24.11.2020 Мне пришло СМС и письмо на почту, что заказ доставлен в магазин и его можно забирать. Я приехал в магазин где продавец после 15 мин. выяснения сказал что в системе какая-то ошибка и заказ не привезли в магазин. Мы договорились, что я буду ждать звонка непосредственно из магазина, когда заказ к ним точно поступит. 27.11.2020 мне позвонили и сообщили что я могу забрать свой заказ. После примерки выяснилось, что размер не подходит, я оформил возврат и не дожидаясь возврата денег заказал новый комбинезон (заказ №34777540). В течении часа мне позвонил оператор и подтвердил заказ и стандартный срок доставки в течении 5 раб. дней. 04.12.2020 позвонил уточнить когда доставят заказ, оператор сказал что сегодня-завтра товар будет на месте. 07.12.2020 я в очередной раз позвонил уточнить дату доставки, оператор ответил, что у них опять случился какой-то сбой и они смогут привести заказ только 11.12.2020. Сейчас жду наступления даты доставки с большим сомнением. В общем имейте ввиду, что строить планы опираясь на сроки доставки в "Траектории" не стоит. Прошло пол зимы, а мы так и не добрались до горы.
Как и ожидалось доставка опять задерживается, оплата заказа была произведена 27.11.2020 сегодня уже 14.12.2020, операторы каждый день обещают доставку "завтра"
Кроме того оператор сообщил что доставку осуществляют "Деловые линии" и что проблемы с транспортировкой у них. В свою очередь могу сказать, что сам работаю с "Деловыми линиями" и получаю грузы из Москвы 2-3 раза в неделю и никаких задержек у них нет на данный момент.
3 года назад, Екатеринбург
Алексей Золотухин
2
Способ покупки: доставка
Отзыв не учитывается в рейтинге магазина
Достоинства:
Упаковка и скорость доставки
Недостатки:
Купили balance board распаковали и были не приятно удивлены что нам прислали бывшее в употреблении(( хоть бы предупредили что присылают б/у , вместо того чтобы извиниться и поменять на новый вернули смешных 330 рублей на карту. девочка менеджер сказала: "нет смысла делать замену, ибо придет такое же" , так зачем тогда торговать браком??
Здравствуйте, Алексей!
Благодарим Вас за отзыв. От лица компании приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства.
Сегодня (24.09.2020) с Вами свяжется менеджер отдела рекламаций и предоставит комментарии по данной ситуации.
Спасибо, что не оставили данную ситуацию mtp внимания и помогаете нам стать лучше.
Здравствуйте, Алексей!
Благодарим Вас за отзыв. От лица компании приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства.
Сегодня (24.09.2020) с Вами свяжется менеджер отдела рекламаций и предоставит комментарии по данной ситуации.
Спасибо, что не оставили данную ситуацию mtp внимания и помогаете нам стать лучше.
Траектория, спасибо за звонок и объяснения и адекватные варианты решений (замена на аналогичный товар но хорошего состояния, либо промокод скидка на будущую покупку. Извинения приняты , спасибо за промо-код. Вопрос решен в пользу покупателя. Спасибо!
Траектория, спасибо за звонок и объяснения и адекватные варианты решений (замена на аналогичный товар но хорошего состояния, либо промокод скидка на будущую покупку. Извинения приняты , спасибо за промо-код. Вопрос решен в пользу покупателя. Спасибо!
Здравствуйте, Евгения!
Благодарим Вас за отзыв. Спасибо, что не оставили данную ситуацию без внимания и помогаете нам стать лучше.
Здравствуйте, Евгения!
Благодарим Вас за отзыв. Спасибо, что не оставили данную ситуацию без внимания и помогаете нам стать лучше.
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/142289387":[105879462],"/shopReviewComment/141935798":[105872802],"/shopReviewComment/129159308":[105020965],"/shopReviewComment/138708684":[105608253],"/shopReviewComment/113172549":[103687725],"/shopReviewComment/120391217":[104334689],"/shopReviewComment/113227889":[103687719,103689342],"/shopReviewComment/136070020":[105374633]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--traektoriia/220103/reviews?cmid=A830IjA8qZvowbjIld2NGg&cpc=-GlVo8SqSqDLuf0-fQR8ApFLjb35hzT8u8pERjjbSzn5hxQq5v9tDB7GZIO-jrm6rXWLzUKdSuxc7c43i1u5LfSQgIKbQVJYripqR89bRMRA9KWNyui1WAudkp4ROGo_&grade_value=2&page=1&track=srchlink&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--traektoriia/220103/reviews?cmid=A830IjA8qZvowbjIld2NGg&cpc=-GlVo8SqSqDLuf0-fQR8ApFLjb35hzT8u8pERjjbSzn5hxQq5v9tDB7GZIO-jrm6rXWLzUKdSuxc7c43i1u5LfSQgIKbQVJYripqR89bRMRA9KWNyui1WAudkp4ROGo_&grade_value=2&page=1&track=srchlink","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--traektoriia/220103/reviews","search":"?cmid=A830IjA8qZvowbjIld2NGg&cpc=-GlVo8SqSqDLuf0-fQR8ApFLjb35hzT8u8pERjjbSzn5hxQq5v9tDB7GZIO-jrm6rXWLzUKdSuxc7c43i1u5LfSQgIKbQVJYripqR89bRMRA9KWNyui1WAudkp4ROGo_&grade_value=2&page=1&track=srchlink&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--traektoriia/220103/reviews?cmid=A830IjA8qZvowbjIld2NGg&cpc=-GlVo8SqSqDLuf0-fQR8ApFLjb35hzT8u8pERjjbSzn5hxQq5v9tDB7GZIO-jrm6rXWLzUKdSuxc7c43i1u5LfSQgIKbQVJYripqR89bRMRA9KWNyui1WAudkp4ROGo_&grade_value=2&page=1&track=srchlink","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"14060802":{"entity":"publicUser","uid":"14060802","publicDisplayName":"Михаил М.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/56823/enc-d36a3308b46ff41d85196ff62ef58b0c75e174156018245c4cfe7b34b4e2e489/islands-retina-50","publicId":"vh0d3pjtj2bqwmd6u4g01d470c","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/56823/enc-d36a3308b46ff41d85196ff62ef58b0c75e174156018245c4cfe7b34b4e2e489/islands-200","grades":3,"social":[]},"238987705":{"entity":"publicUser","uid":"238987705","publicDisplayName":"Евгения Тихонова","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21377/enc-ffee81a0299f3728b729fa563a4b5f379032c614e888b6cf95ebf514abf7e504/islands-retina-50","publicId":"yxkpd6a25ptu7g1zkv53e3kwfg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21377/enc-ffee81a0299f3728b729fa563a4b5f379032c614e888b6cf95ebf514abf7e504/islands-200","grades":2,"social":[]},"254858392":{"entity":"publicUser","uid":"254858392","publicDisplayName":"Zhenya Sneg","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"b815ufpqpfzyanjywhcu5vxyx8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":19,"social":[{"addresses":[],"allowAuth":true,"profileId":26821754,"providerId":2,"providerCode":"fb","uid":254858392,"userId":"bt:1:AbxKL3qDkj37HnnI","userName":null,"subscriptions":[{"sid":2},{"sid":58},{"sid":25}]}]},"321435535":{"entity":"publicUser","uid":"321435535","publicDisplayName":"From_Ural","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"28bpnx1h1tv9gz3q8tvaav5130","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":8,"social":[]},"355982432":{"entity":"publicUser","uid":"355982432","publicDisplayName":"Алексей Золотухин","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/29310/enc-fd1485de8144f5b774519ca21c92cad42c351e7b81366154f4557091d091c607/islands-retina-50","publicId":"myn4f5fpagd37wpmbh6pvf85g0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/29310/enc-fd1485de8144f5b774519ca21c92cad42c351e7b81366154f4557091d091c607/islands-200","grades":5,"social":[]},"599548694":{"entity":"publicUser","uid":"599548694","publicDisplayName":"Николай Дранчук","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"eg1bjq9wty0g5uhw1qbrqubr8r","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":2,"social":[]},"1454023403":{"entity":"publicUser","uid":"1454023403","publicDisplayName":"Alexandra Bloodless","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"g85c49c9ydvaquz9utmew7nzmm","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":2,"social":[]},"1130000046150015":{"entity":"publicUser","uid":"1130000046150015","publicDisplayName":"Дмитрий","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/57243/Dt6zqiV68t5cvDmh8ysd4Y1Kxc-1/islands-retina-50","publicId":"c7zqtpae080hewxaukftygv9nr","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/57243/Dt6zqiV68t5cvDmh8ysd4Y1Kxc-1/islands-200","grades":1,"social":[]},"myn4f5fpagd37wpmbh6pvf85g0":{"entity":"publicUser","id":"myn4f5fpagd37wpmbh6pvf85g0","publicDisplayName":"Алексей Золотухин","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/29310/enc-fd1485de8144f5b774519ca21c92cad42c351e7b81366154f4557091d091c607/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/29310/enc-fd1485de8144f5b774519ca21c92cad42c351e7b81366154f4557091d091c607/islands-200","publicId":"myn4f5fpagd37wpmbh6pvf85g0","verified":false}},"review":{"113172549":{"entity":"review","id":"113172549","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":220103,"userId":238987705,"anonymous":0,"created":1600792003000,"averageGrade":2,"comment":"Плохо упаковали, коробка с обувью приехала через деловые линии расплющенная в лепёшку. Оперативно позвонили предложили решение проблемы.","pro":"хороший ассортимент ","contra":"Прислали кроссовки которые заказала. все ярлычки были на месте.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"№37321666 от 29.08.2020","votes":{"agree":0,"reject":2,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Новосибирск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"113227889":{"entity":"review","id":"113227889","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":220103,"userId":355982432,"anonymous":0,"created":1600878954000,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":"Упаковка и скорость доставки","contra":"Купили balance board распаковали и были не приятно удивлены что нам прислали бывшее в употреблении(( хоть бы предупредили что присылают б/у , вместо того чтобы извиниться и поменять на новый вернули смешных 330 рублей на карту. девочка менеджер сказала: \"нет смысла делать замену, ибо придет такое же\" , так зачем тогда торговать браком??","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"№75341278","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Ялта"},"isProblemResolved":true,"factors":[{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"118135536":{"entity":"review","id":"118135536","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":637091,"userId":14060802,"anonymous":0,"created":1607931293000,"averageGrade":2,"comment":"10.11.2020 года оплатил заказ №26702629 (детский комбинезон), далее спокойно ждал доставки. 17.11.2020 позвонил поинтересоваться как там мой заказ, оператор ответил что заказ отменен так-как оплата не поступила, на что я ответил что у меня есть чек об оплате, Оператор попросил отправить чек им на почту, что я и сделал. Позже в этот день мне позвонили и сказали что вышлют комбинезон в течении 3-х дней. 24.11.2020 Мне пришло СМС и письмо на почту, что заказ доставлен в магазин и его можно забирать. Я приехал в магазин где продавец после 15 мин. выяснения сказал что в системе какая-то ошибка и заказ не привезли в магазин. Мы договорились, что я буду ждать звонка непосредственно из магазина, когда заказ к ним точно поступит. 27.11.2020 мне позвонили и сообщили что я могу забрать свой заказ. После примерки выяснилось, что размер не подходит, я оформил возврат и не дожидаясь возврата денег заказал новый комбинезон (заказ №34777540). В течении часа мне позвонил оператор и подтвердил заказ и стандартный срок доставки в течении 5 раб. дней. 04.12.2020 позвонил уточнить когда доставят заказ, оператор сказал что сегодня-завтра товар будет на месте. 07.12.2020 я в очередной раз позвонил уточнить дату доставки, оператор ответил, что у них опять случился какой-то сбой и они смогут привести заказ только 11.12.2020. Сейчас жду наступления даты доставки с большим сомнением. В общем имейте ввиду, что строить планы опираясь на сроки доставки в \"Траектории\" не стоит. Прошло пол зимы, а мы так и не добрались до горы. \n\nКак и ожидалось доставка опять задерживается, оплата заказа была произведена 27.11.2020 сегодня уже 14.12.2020, операторы каждый день обещают доставку \"завтра\"\nКроме того оператор сообщил что доставку осуществляют \"Деловые линии\" и что проблемы с транспортировкой у них. В свою очередь могу сказать, что сам работаю с \"Деловыми линиями\" и получаю грузы из Москвы 2-3 раза в неделю и никаких задержек у них нет на данный момент. \n\n ","pro":"Вежливые операторы, нет проблем с возвратом товара, быстро вернули деньги при возврате, отличные продавцы-консультанты в оффлайн магазине в г. Екатеринбург","contra":"Невероятные проблемы с обработкой и доставкой заказов","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":"№26702629 и №34777540","votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Екатеринбург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"120391217":{"entity":"review","id":"120391217","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":220103,"userId":1130000046150015,"anonymous":0,"created":1611633174000,"averageGrade":2,"comment":"Размерная сетка не соответствует реальности.","pro":"Широкий ассортимент, приятная цена во время акций","contra":"Заказывали сноубордические ботинки с доставкой на Камчатку. Доставка посылки осуществлялась компанией Boxberry. При получении в пункте выдачи произвели примерку, ботинки оказались маленькие, отправили их обратно и сразу же заказали ещё одни, но на размер больше. К сожалению, они тоже не подошли, отправили обратно. По возврату денег за не подошедшие ботинки, по телефону магазина заявили, что переведут их сразу же как получат товар и проведут его проверку. И вот сегодня 26 января 2021 года, с момента доставки магазину первой пары ботинок, по информации Boxberry, прошло 2 недели, второй пары - одна неделя, Траектория подтвердила их получение, заявили, что возврат средств уже был сделан 21 января, пообещали отправить платёжку на эл.почту, но не денег не платёжки нет. Описал кратко, т.к. нет времени расписывать всё полностью, но это далеко не всё.. Для того, что бы выяснить эту информацию и разобраться во всём, приходилось звонить не один раз, и не один раз, удивляться тому, что посылки нет/Boxberry ничего не отправляло/на склад не посупало и т.д.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Петропавловск-Камчатский"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"129159308":{"entity":"review","id":"129159308","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":220103,"userId":599548694,"anonymous":0,"created":1622443355000,"averageGrade":2,"comment":"Менеджер даже не думает о помощи клиенту! Предлагаешь варианты решения, а он от них просто отказывается, давая понять всячески, что ему всё равно что тебе заказ.","pro":"Их нет","contra":"У компани худший сервис достаки который я видел! \nЗакзал snowboard, ждал несколько дней доставку. О доставке говорят - ожидайте в течение дня с 10 до 18. Нет чёткого слота по времени часа в два, ну ничего страшного, большая часть компаний так работают (к большому сожалению). Ужасно другое, курьер звонит вам в 9 утра и если вы не готовы принять товар, то доставка в этот день уже не возможна! И вот вам факт - звонишь в Траекторию узнать почему-так: а им глубоко плевать на Вас!!! У курьера есть регламент и он к вам не приедет. и ты в 11 утра понимаешь, что компания не идёт не на один из вариантов, чтобы выдать тебе товар до конца дня. Ваш заказ стоит 50.000 рублей - да кому какая разница!? Менеджер защищает курьера и откзывает в доставке. Отметает как бумажка один вариант за другим и не хочет понимать вас, что доска нужна именно сегодня.\nЭто топовое отношение к клиентам. Вы не смогли угадать слот времени когда курьер к вам подъедет - доставка будет завтра. Завтра не угадаете - послезавтра. Почему курьер не может подъехать к вам второй раз? Очень интересный вопрос!\nКак итог - я отказался от заказа в Траектории и всем о таком подходе рассказываю! Заказал эту же доску у других ребят и они доставили её мне день в день - услышав мою необходимость.\nНе пользуйтесь услугами интернет магазина и доставки Траектории, вы им не нужны как клиент.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"25137913","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"136070020":{"entity":"review","id":"136070020","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":220103,"userId":1454023403,"anonymous":0,"created":1628323238145,"averageGrade":2,"comment":"Менеджер по рекламациям не отрабатывает как следует. После общения с представителям магазина я осталась в ярости. Ничего кроме стандартного \"приносим наши извинения за ошибку\" я не получила. Никаких скидок или попыток удержать меня как клиента, несмотря на то, что я явно дала понять, что не хочу выкупать обменный заказ.\nСроки доставки, обмена и возврата денежных средств очень большие, что особенно важно в самый разгар сезона - я потеряла примерно три недели каталки.","pro":null,"contra":"Если кратко: два заказа - две проблемы. В одном случае отправили не туда деньги за возврат товара, в другом - прислали не тот товар. На оба заказа потрачено много времени и нервов.\n\nВ первом заказе был вейкборд и жилет. Доска пришла поверждённая, жилет не подошёл по размеру. Денежные средства за доску вернулись после отправки её обратно (6 дней на доставку обратно, сутки на перевод денег) без проблем на карту, с которой была оплата. А вот возврат денег за жилет, который не подошёл по размеру, не был мне отправлен. Я трижды узнавала статус моей заявки и дважды просила уточнить куда будут отправлены деньги и сверить реквизиты, на что мне отвечали, что денеждные средства вернутся туда, откуда они пришли (то есть на мою карту). После того, как по моему очередному запросу мне прислали платёжное поручение из бухгалтерии, я обнаружила, что деньги были переведены, но получателем был мой друг, с аккаунта которого мы делали заказ. Естественно, никто не уточнял актуальность реквизитов. К счастью, карта была рабочая, и я спустя 10 дней выяснений получила деньги назад.\n\nВо втором случае заказывали экспресс доставку (обещают, что будет выполнена за 2 дня, никто не предупреждает, что речь только про рабочие дни), которая была задержана на два рабочих дня, к тому же пришёл какой-то свёрток вместо доски. Так как это было подарком ко дню рождения, то весь смысл экспресс-доставки был потерян - подарить в нужный день мы всё равно не смогли, да и что дарить. В итоге деньги на экспресс-доставку были выброшены на ветер.\n\nupd. Во втором случае деньги за экспресс-доставку были возвращены в полном размере, сам товар успешно доставлен (в итоге через 13 дней после заказа).","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"34007540","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":2,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"138708684":{"entity":"review","id":"138708684","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":220103,"userId":254858392,"anonymous":0,"created":1632235540384,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":"Ассортимент","contra":"Регулярные проблемы с доставкой и комплектацией. Начинается все с сайта, где нет возможности указать корректный адрес доставки. Позже заказ принимают и сообщают, что все позиции в наличии. Договариваюсь о дне доставки. За день перезванивают и сообщают, что одну позицию требуется довести с другого склада или откуда-то там и сдвигают день доставки. В день доставки тишина, созваниваюсь, оказывается сдвинули на два дня доставку. Ближе к вечеру приходит смс, что заказ укомплектован и передан, так же приходит подтверждение на почту. Спустя час звонит менеджер и сообщает, что позиции, которую везли и сдвигали доставку, оказывается нет. Что там происходит, я не понимаю вообще, но это раздражает.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"11249919","votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"141935798":{"entity":"review","id":"141935798","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":220103,"anonymous":1,"created":1635954721719,"averageGrade":2,"comment":"У магазина древний способ работы доставки товара, с тобой созванивается менеджер , долгая форма заявки на почте, только потом заказ формируется, помимо этого за доставку до 4000 Р. ты оплачиваешь сам. и того + 500р к заказу минимум. \nНо самое интересное происходит на возврате товара.\n\nЧтобы отправить товар нужно пойти где-то распечатать 2 листа с бланком, я на это потратил еще 50Р. затем его заполнить и опять заплатить за доставку, на этот раз вышла она мне дешевле, плюсуйте еще 350Р , затем нужно составить заявку возврата на сайте, не удобная опять же система . И ждать еще несколько дней пока доедет товар до получателя , а потом еще 10 дней ждать возврата денег.\nА после всего этого я сам узнаю что можно поехать в магазин и оформить возврат там, не оплачивая доставку обратно, никто из менеджеров мне это не сказал.\nТо есть, если не подошла вещь ты на ее примерку и осмотр потратишь час-два времени и около 1000Р .\nКогда все инт. магазины уже давно работают по более дешевым и быстрым условиям.\nУважаемая траектория давайте жить вместе с нами в 21 веке","pro":"ничего","contra":"доставка товара, очень древний способ доставки по России","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"142289387":{"entity":"review","id":"142289387","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":637091,"userId":321435535,"anonymous":0,"created":1636245143417,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":null,"contra":"с этого года категорически не доволен магазином. раньше всегда заказывал запчасти для сноубордических креплений на 5-10 тр в начале сезона (у меня прокат и сервис гл снаряжения). в этом году вдруг оказалось, что они могут мне отправить максимум 2 единицы товара из этой категории. даже не 2 товара, по несколько штук каждого, а просто 2 штуки.\n\nна бесплатную доставку 2 штучек, конечно же, не достаточно. в итоге заказ на 800р, доставка 500. и за 500р они еще и перепутали адресата и пришлось им названивать, чтобы они исправили свой косяк\n\nну и в довесок - вечно корзина на сайте постоянно еле шевелится","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Пермь"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155260855":{"entity":"review","id":"155260855","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":220103,"anonymous":1,"created":1647427306400,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":null,"contra":"Был оформлен заказ 09.03. Мне пришло Сообщение, где указана ожидаемая доставка 17.03! я позвонила оператору 16 марта, чтобы уточнить, отправлен ли заказ т.к я не могла отследить, где он находится. По итогу заказ ещё даже не собран и не отправлен! \nСупер вообще 👍","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":2,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"shop":{"637091":{"id":637091,"name":"Траектория","shopName":"Траектория","entity":"shop","slug":"traektoriia","overallGradesCount":2805,"newGradesCount3M":30,"newGradesCount":2805,"isGlobal":false,"ratingToShow":4.866666667,"ratingType":3,"cpc":{"shopsDat":"no","isInShopCpcFilterDb":true,"calculated":"no"},"oldStatus":"oldshop","oldCutoff":"2022-06-06T07:18:26","businessId":918343,"logo":{"entity":"picture","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-market-shop-logo/1531890/2a00000182fe4a3f26f1f3e20183fd6ecdfd/orig"},"shopBrandName":"Траектория","legalName":"Траектория"}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false}],"pageSize":10,"count":25,"total":25,"totalPageCount":3,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"103687719":{"text":"Здравствуйте, Алексей! \n\nБлагодарим Вас за отзыв. От лица компании приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. \nСегодня (24.09.2020) с Вами свяжется менеджер отдела рекламаций и предоставит комментарии по данной ситуации. \nСпасибо, что не оставили данную ситуацию mtp внимания и помогаете нам стать лучше.","id":103687719,"entityId":113227889,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1600927872000,"createTime":1600938672414,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"220103"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/113227889"},"103687725":{"text":"Здравствуйте, Евгения! \n\nБлагодарим Вас за отзыв. Спасибо, что не оставили данную ситуацию без внимания и помогаете нам стать лучше.","id":103687725,"entityId":113172549,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1600927910000,"createTime":1600938710019,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"220103"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/113172549"},"103689342":{"text":"спасибо за звонок и объяснения и адекватные варианты решений (замена на аналогичный товар но хорошего состояния, либо промокод скидка на будущую покупку. Извинения приняты , спасибо за промо-код. Вопрос решен в пользу покупателя. Спасибо!","id":103689342,"entityId":113227889,"parentId":103687719,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1600941062000,"createTime":1600951861580,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"myn4f5fpagd37wpmbh6pvf85g0"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"replyTo":{"entity":"shop","id":"220103"},"levelRootId":"/shopReviewComment/113227889"},"104334689":{"text":"Здравствуйте, Дмитрий!\n\nБлагодарим Вас за отзыв. Сегодня (26.01.21) с Вами свяжется наш менеджер отдела по работе с клиентами для уточнения информации.\nОт лица компании приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. ","id":104334689,"entityId":120391217,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1611662179000,"createTime":1611672978937,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"220103"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/120391217"},"105020965":{"text":"Николай, здравствуйте.\n\nСпасибо, что не оставили эту ситуацию без внимания и помогаете нам стать лучше. Приносим извинения и благодарим Вас за отзыв. Наш менеджер свяжется с Вами сегодня (02.06.2021) для обсуждения деталей доставки Вашего заказа.","id":105020965,"entityId":129159308,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1622637249000,"createTime":1622648049064,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"220103"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/129159308"},"105374633":{"text":"Здравствуйте, Александра!\nКомпания Траектория считает качественное обслуживание клиентов своей ключевой целью. \nСпасибо, что не оставили эту ситуацию без внимания и помогаете нам стать лучше.\nВ первом заказе по возврату денежных средств с нашей стороны была допущена ошибка в связи с тем, что заказ был сформирован через аккаунт другого пользователя. \nМы приносим искренние извинения от лица компании.\nВ качестве компенсации за доставленные неудобства, мы направили на Вашу электронную почту промокод для получения дополнительной скидки на последующий заказ.\nВо втором заказе с использованием экспресс-доставки компанией Pony Express, менеджер проинформировал получателя, что срок комплектации составит от 1 до 3 рабочих дней. \nСрок доставки был также озвучен с упоминанием рабочих дней.\nПри необходимости наш отдел по контролю за качеством может предоставить звонок подтверждения заказа.\nМы приносим искренние извинения в связи с тем, что полученная посылка не соответствовала заказанному товару, мы осуществили возврат денежных средств за доставку на сумму 2 081 руб. \nНами был сформирован новый заказ на аналогичный товар с использованием экспресс-доставки и согласована его бесплатная доставка. \nЗаказ был передан в службу доставки 30.07.2021 и доставлен получателю 03.08.2021.\n","id":105374633,"entityId":136070020,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1628505045000,"createTime":1628515845466,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"220103"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/136070020"},"105608253":{"text":"Здравствуйте, Евгений!\n\nБлагодарим Вас за отзыв, спасибо за подробное описание сложившейся ситуации. От лица компании приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. Сегодня 24.09.2021 с Вами свяжется наш менеджер для обсуждения вопроса комплектации и доставки Вашего заказа.","id":105608253,"entityId":138708684,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1632465366000,"createTime":1632476165519,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"220103"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/138708684"},"105872802":{"text":"Здравствуйте!\n\nПриносим извинения за доставленные неудобства. Дополните, пожалуйста, отзыв номером заказа или номером Вашего обращения. Проверим информацию, предоставим обратную связь. ","id":105872802,"entityId":141935798,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1636377848000,"createTime":1636388647717,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"220103"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/141935798"},"105879462":{"text":"Здравствуйте!\n\nПриносим извинения, что Вы столкнулись с неудобствами.\nСпасибо за отзыв, он помогает нам выявлять спорные ситуации и работать над ошибками.","id":105879462,"entityId":142289387,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1636454344000,"createTime":1636465143957,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"637091"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/142289387"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/155260855":{"id":"/shopReviewComment/155260855","isFormVisible":false,"entityId":155260855,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/142289387":{"id":"/shopReviewComment/142289387","isFormVisible":false,"entityId":142289387,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/141935798":{"id":"/shopReviewComment/141935798","isFormVisible":false,"entityId":141935798,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/138708684":{"id":"/shopReviewComment/138708684","isFormVisible":false,"entityId":138708684,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/136070020":{"id":"/shopReviewComment/136070020","isFormVisible":false,"entityId":136070020,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/129159308":{"id":"/shopReviewComment/129159308","isFormVisible":false,"entityId":129159308,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/120391217":{"id":"/shopReviewComment/120391217","isFormVisible":false,"entityId":120391217,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/118135536":{"id":"/shopReviewComment/118135536","isFormVisible":false,"entityId":118135536,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/113227889":{"id":"/shopReviewComment/113227889","isFormVisible":false,"entityId":113227889,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/113172549":{"id":"/shopReviewComment/113172549","isFormVisible":false,"entityId":113172549,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"103687719":{"parentId":103687719,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103687719","replyTo":{"entity":"shop","id":"220103"}},"103687725":{"parentId":103687725,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103687725","replyTo":{"entity":"shop","id":"220103"}},"103689342":{"parentId":103689342,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"103689342","replyTo":{"entity":"user","id":"myn4f5fpagd37wpmbh6pvf85g0"}},"104334689":{"parentId":104334689,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104334689","replyTo":{"entity":"shop","id":"220103"}},"105020965":{"parentId":105020965,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105020965","replyTo":{"entity":"shop","id":"220103"}},"105374633":{"parentId":105374633,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105374633","replyTo":{"entity":"shop","id":"220103"}},"105608253":{"parentId":105608253,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105608253","replyTo":{"entity":"shop","id":"220103"}},"105872802":{"parentId":105872802,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105872802","replyTo":{"entity":"shop","id":"220103"}},"105879462":{"parentId":105879462,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105879462","replyTo":{"entity":"shop","id":"637091"}},"/shopReviewComment/155260855":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/155260855"},"/shopReviewComment/142289387":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/142289387"},"/shopReviewComment/141935798":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/141935798"},"/shopReviewComment/138708684":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/138708684"},"/shopReviewComment/136070020":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/136070020"},"/shopReviewComment/129159308":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/129159308"},"/shopReviewComment/120391217":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/120391217"},"/shopReviewComment/118135536":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/118135536"},"/shopReviewComment/113227889":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":2,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/113227889"},"/shopReviewComment/113172549":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/113172549"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"vh0d3pjtj2bqwmd6u4g01d470c":{"entity":"userExpertise","id":"vh0d3pjtj2bqwmd6u4g01d470c","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]},"yxkpd6a25ptu7g1zkv53e3kwfg":{"entity":"userExpertise","id":"yxkpd6a25ptu7g1zkv53e3kwfg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":14,"value":14}},"shopExpertiseIds":[0]},"b815ufpqpfzyanjywhcu5vxyx8":{"entity":"userExpertise","id":"b815ufpqpfzyanjywhcu5vxyx8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":5,"levelValue":25,"value":165}},"shopExpertiseIds":[0]},"28bpnx1h1tv9gz3q8tvaav5130":{"entity":"userExpertise","id":"28bpnx1h1tv9gz3q8tvaav5130","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":8,"value":58}},"shopExpertiseIds":[0]},"myn4f5fpagd37wpmbh6pvf85g0":{"entity":"userExpertise","id":"myn4f5fpagd37wpmbh6pvf85g0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":24,"value":44}},"shopExpertiseIds":[0]},"eg1bjq9wty0g5uhw1qbrqubr8r":{"entity":"userExpertise","id":"eg1bjq9wty0g5uhw1qbrqubr8r","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":4,"value":24}},"shopExpertiseIds":[0]},"g85c49c9ydvaquz9utmew7nzmm":{"entity":"userExpertise","id":"g85c49c9ydvaquz9utmew7nzmm","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]},"c7zqtpae080hewxaukftygv9nr":{"entity":"userExpertise","id":"c7zqtpae080hewxaukftygv9nr","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":220103,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"225927273":{"entity":"review","id":"225927273","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1230616,"userId":1068032459,"anonymous":0,"created":1691315721224,"averageGrade":5,"comment":"Доставка не такая быстрая как на других маркетплейсах , но всеравно все супер","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":0,"orderId":"268820856","votes":{"agree":2,"reject":3,"total":5},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"231098873":{"entity":"review","id":"231098873","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1230616,"userId":1666358084,"anonymous":0,"created":1693393115510,"averageGrade":4,"comment":"Доставили не с тем рисунком \nА так супер","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":0,"orderId":"282210336","votes":{"agree":2,"reject":6,"total":8},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"245658701":{"entity":"review","id":"245658701","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1230616,"userId":1130000052287634,"anonymous":0,"created":1698337768816,"averageGrade":5,"comment":"Спасибо сотруднику пункта, помог быстро получить заказ. У меня слетели все данные в приложении, пришлось потом заново заходить через аккаунт. Вежливый, учтивый молодой человек.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":0,"orderId":"316523865","votes":{"agree":0,"reject":2,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"250930697":{"entity":"review","id":"250930697","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1230616,"userId":1826851229,"anonymous":0,"created":1699792844991,"averageGrade":5,"comment":"Самые лучшие, в реале еще круче выглядят","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":0,"orderId":"328614226","votes":{"agree":3,"reject":1,"total":4},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"260581352":{"entity":"review","id":"260581352","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":1230616,"userId":904755765,"anonymous":0,"created":1702135450143,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Привезли не то или не все товары","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":0,"orderId":"350799928","votes":{"agree":2,"reject":3,"total":5},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"290884557":{"entity":"review","id":"290884557","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":70940543,"userId":888908950,"anonymous":0,"created":1710794452254,"averageGrade":5,"comment":"Всё супер! Отличный Пеник. Почти Ламборгини) Через пару тройку недель открою сезон и заценю. Траектория респект 🤟","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":0,"orderId":"423102493","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"292912576":{"entity":"review","id":"292912576","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":70940543,"userId":1273216662,"anonymous":0,"created":1711448855522,"averageGrade":3,"comment":"Все отлично упаковали, но скол на доске был и цвет доски отличается от того, что на картинке.","pro":null,"contra":"Привезли не то или не все товары","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":0,"orderId":"427754682","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"301791841":{"entity":"review","id":"301791841","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":70940543,"userId":444301264,"anonymous":0,"created":1714298320565,"averageGrade":3,"comment":"Не положили пыльник для лонгборда","pro":null,"contra":"Привезли не то или не все товары","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":0,"orderId":"444553972","votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"303105404":{"entity":"review","id":"303105404","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":70940543,"userId":487878210,"anonymous":0,"created":1714672429479,"averageGrade":5,"comment":"Отлично упаковали, без сомнений оригинал, хорошая цена. Супруга довольна)","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":0,"orderId":"444684501","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"303254992":{"entity":"review","id":"303254992","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":70940543,"userId":383370305,"anonymous":0,"created":1714732537646,"averageGrade":5,"comment":"Возможно по размеру не подойдет))","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":0,"orderId":"445924927","votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
