После получения товара обнаружила, что внутри лежит паштет, с недельной плесенью. Ошибка явно со стороны ЮНИЗОО, т.к посылка в пути была 3 дня.
Написала в сервис и ребята вернули мне 50% от стоимости. Очень было смешно)) Юнизоо думает, что мой питомец съел половину, а часть с плесенью есть не стал? В общем сервис ужасный.
Добрый день!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства . Проведем внутреннюю проверку действий ответственных сотрудников.
Спасибо за Ваш отзыв и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Добрый день!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства . Проведем внутреннюю проверку действий ответственных сотрудников.
Спасибо за Ваш отзыв и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Сайт, как и некоторые трудящиеся магазина, бестолковый. Зарегистрировали с разными почтами, но с одним телефоном, теперь делаю заказ на последней почте, бонусы приходят на другую, коей не пользуюсь, доставка приходит на тлф ... При оформлении заказа бонусов всегда "0", лишь перед праздником увидел по другой почте, что за год потерял прежние бонусы и осталось часть новых ... и вновь чехорда с "тлф - почта". Вот такая фенечка с хитрецами из сей конторы ...
Добрый день!
Уважаемый покупатель , если вы оформляете заказы на определенную почту то бонусные баллы за заказы будут поступать именно на данный профиль . По условиям скидочно бонусной программы указанной на сайте бонусные баллы имеют определенный срок действия , после они сгорают . Профили объединить к сожалению невозможно .
Добрый день!
Уважаемый покупатель , если вы оформляете заказы на определенную почту то бонусные баллы за заказы будут поступать именно на данный профиль . По условиям скидочно бонусной программы указанной на сайте бонусные баллы имеют определенный срок действия , после они сгорают . Профили объединить к сожалению невозможно .
Уже много лет покупаю у юнизоо корм (доставка в регион, самовывоз из ПВЗ), который стоит почти 6 т р. Уж за эту сумму доставка до ПВЗ могла быть бесплатной!! Или лично мне, хотя бы как постоянному клиенту, сделали бы доставку бесплатную, но нет.
И также НЕ нравится, что баллы начисляются на очень короткий срок. Дарят, например, 500 баллов с барского плеча сразу после моей покупки в 6000 руб., и тут же под баллами написано, что они сгорят через 10 +\- дней. Очень смешно. Баллы - БЕСПОЛЕЗНЫ!! Корм покупается раз в 3 мес, а баллы сгорают через 10 дней... Так же, почти каждый раз проблемы с DPD, с которым работает юнизоо и который вечно переносит дату доставки на несколько дней, а то и на неделю. И это при том, что юнизоо дает дату доставки на выбор, и я всегда выбираю с большим запасом (дней 20), но все равно никогда не привезут через 20 дней, а только через 25-27.
Комментарий:
Обычный магазин, коих куча на просторах интернета. Цена на корм в юнизоо стоит +\- также, как и в других магазинах онлайн. Дают баллы за покупку, но они всегда бесполезны, т к сгорают намного раньше, чем надо покупать очередной пакет корма.
Заказ оформляют, деньги берут, заказ подтверждают, ждёшь даты доставки, и за день до начинают звонить и переносить отдельные позиции из заказа на конец месяца, на конец недели. Если вы уж приняли заказ и взяли деньги, то зарезервируйте или звоните сразу, почему животное должно голодать?
upd. на следующий после день после ситуации представитель магазина вышел на связь, принес извинения, объяснил причину. Деньги вернули в день отмены заказа. Итого +1 звезда за хороший customer service. В будущем дам магазину еще 1 шанс
Пользуюсь услугами магазина 4 года. Ассортимент огромный, доставка от определенной суммы бесплатная, накапливаются бонусы с покупок.
Часто бывают дополнительные акции, которые суммируются с действующими на этом момент. О чем сообщают на почту.
После заказа онлайн, менеджер перезванивает быстро. Заказ доставляется вовремя, водитель звонит , за час до приезда.
Магазином довольна, буду продолжать сотрудничать и дальше.
Ассортимент и цены
Хотя, мелкий товар, типа витаминок или лакомств в местном оффлайн магазине выходит чуть ли не на 30% дешевле.
Недостатки:
Если на товаре написано "Подарок", то это еще не значит, что Вы его получите.
Если оператор обещает разобраться и перезвонить - это ложь, не верьте этому.
Если оператор Татьяна что-то обещает - все будет в точности до наоборот.
Руководству наплевать на происходящее
Доставка мелкого товара стоит дороже, чем огромного мешка корма. Операторы уверяют, что просто объём мелкого товара будет больше, хотя это вранье. Цены за доставку явно рандомизированы.
Комментарий:
Про недостатки и работу с клиентами можно целую книгу написать.
Покупали несколько лет, но уже просто сил нет терпеть откровенное хамство. Постоянно надо им звонить и перезванивать, т.к. это не царское дело разбираться с проблемами холопов, которые сами же и наворотили. Знакомство с этим магазином началось с того, что мне привезли 100 банок корма бесплатно. Курьер сказал, что все оплачено и не взял ни копейки. Пришлось несколько раз звонить, чтобы заплатить им деньги за корм, но "великие программисты" и "бухгалтера" не смогли выдать чек за 100 банок корма, они оформили какой-то ковшик за несколько тысяч.
Несколько раз присылали мешки со сроком годности 3 месяца. При чем, никто не уведомляет, что сроки скоро сгорят и пришлось 2 мешка за 30% от цены пристроить знакомым.
Оплаченного товара может не быть в наличии, главное ведь получить деньги, а там хоть камни с неба, да, Юнизоо? Думаю, что именно поэтому и убрали оплату при получении для регионов. Плати сразу, а дальше будешь играть в квест "Получи свои деньги обратно".
Доставка. Т.к. в наш город доставляет DPD, претензий больше к DPD, но почему ЮниЗоо продолжает с ними сотрудничать, если от них одни проблемы? Почему никак не решает проблемы с DPD? Видимо, и так сойдет. Курьер может не приехать, хотя обязан, если ему не по пути. Курьер может сказать, что приедет и просто не приехать, а когда будешь ему перезванивать - скажет, что это не его проблемы и вообще разбирайтесь с главным офисом. Заказы с парфюмерией и косметикой доставляются в идеальном состоянии и вовремя, кстати. Последний заказ от ЮниЗоо пришел в коробке, на половину порванной и можно было легко увидеть что внутри.
В последний заказ не положили подарок и не удосужились даже ответить ничего, письмо отправлено - ответ можешь придумать на него сам. Хотя, перед заказом предварительно уточнили в чате будет ли подарок и что это будет. Спасибо, менеджер Татьяна, Вы врете как никогда прекрасно!
Цены +- такие же как и везде.
Добрый день!
Уважаемый покупатель, Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. Понимаем Ваше огорчение произошедшим и полностью согласны, что описанное Вами поведение сотрудников недопустимо. Обязательно проведем работу с коллективом и приложим все силы, чтобы впредь подобного не повторилось. Примите, пожалуйста, наши извинения.
Добрый день!
Уважаемый покупатель, Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. Понимаем Ваше огорчение произошедшим и полностью согласны, что описанное Вами поведение сотрудников недопустимо. Обязательно проведем работу с коллективом и приложим все силы, чтобы впредь подобного не повторилось. Примите, пожалуйста, наши извинения.
3 года я не заказывала в Юнизоо после некоторых проблем с ними. Решила попробовать еще раз после перерыва. Первый заказ - все отлично, привезли, начислили бонусы . Через 4 месяца делаю новый заказ и тут началось: а у вас бонусы были быстросгораемые (4 тысячи бонусов), а доставка более 30кг до подъезда только (в прошлый раз 70 подняли без вопросов). И у службы поддержки на всё один ответ - " а у нас всё написано на сайте". Да, действительно написано, споров нет, но когда привыкаешь при заказах из других интернет-магазинов всегда получать доставку до двери (вне зависимости от веса), и всегда знаешь, что бонусы у тебя сгорят только через пол года/год, то заказывать еще раз в Юнизоо, с его неприятными сюрпризами и с бонусами, и с доставкой, не хочется.
UPD 12.08. Магазин вышел на связь после отзыва, начислили 1000 бонусов, пообещали организовывать доставку до квартиры.
Доставка в Саратов только компанией DPD. Знала бы, ни за что не заказала в этом магазине. Получить товар можно только в будние дни до 18.00. Суббота, воскресенье - выходные дни. Зачем сотрудничать с такой службой доставки, непонятно. Еще и ехать не пойми куда.. А еще при оформлении заказа, зачем то, выбираешь дату доставки. Я выбирала субботу....
довольно большой ассортимент товаров
года 3 назад был и отличный клиентский сервис и даже хорошие акции-скидки, но сейчас, увы....
Недостатки:
Пользовалась услугами этого интернет-магазина достаточно долго, и ране проблем с доставкой не возникало, но начиная с конца 2019 года менеджеры постоянно переносили даты доставки, на сайте написано что товар в наличии а по факту еще 3-5 дней приходилось ждать пока он появился на складе и все в таком духе.
Цены. Раньше были достойные скидки и удобная система бонусных баллов, сейчас тот ценник, который магазин преподносит якобы как акционный, все эти "бам-бам цена" и "скидка 25% на такой-то товар" не означает ровным счетом ничего, точно такая же цена на аналогичный товар будет в ближайшем к вам зоомагазине и без акций. И бонусные баллы можно использовать только на ограниченный ассортимент, нормальный брендированный корм или наполнитель типа Ever Clean система вам бонусами оплатить не даст. А зачем тогда вообще эти бонусы, если их некуда списывать?)
Был еще неприятный случай, когда заказывала лоток-домик для кошки, лоток пришел не в полном комплекте: без дверки. Звонила и писала им на почту и никакого ответа так и не получила.
Комментарий:
все очень красиво и как будто удобно на первый взгляд, но выгоды от покупки на юнозоо никакой не выйдет, доставка хромает на обе ноги, менеджеры не заинтересованы в своих клиентах.
Анастасия Добрый день!
Нам действительно искренне жаль, что мы разочаровали Вас. Внимательно разобрали все Ваши замечания:
1. Действительно ценовая политика по бренду Ever Clean стала не совсем привлекательна, мы признаем данную ошибку и в течение часа исправим ситуацию - бонусы будут применяться в том числе к данному бренду.
2.По поводу случая доставки не комплектного лотка-домика для кошки . Проверим по какой причине данную ситуацию с вами не согласовали и не предложили решение данной проблемы. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа или любую другую контактную информацию.
Мы признаем свои ошибки и стараемся улучшить качество работы нашей компании.
Анастасия Добрый день!
Нам действительно искренне жаль, что мы разочаровали Вас. Внимательно разобрали все Ваши замечания:
1. Действительно ценовая политика по бренду Ever Clean стала не совсем привлекательна, мы признаем данную ошибку и в течение часа исправим ситуацию - бонусы будут применяться в том числе к данному бренду.
2.По поводу случая доставки не комплектного лотка-домика для кошки . Проверим по какой причине данную ситуацию с вами не согласовали и не предложили решение данной проблемы. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа или любую другую контактную информацию.
Мы признаем свои ошибки и стараемся улучшить качество работы нашей компании.
Комплектация и доставка товара, невозможность оформить заказ без регистрации или через оператора.
Комментарий:
Заказ 910580 сделала 6.04.21 с доставкой на 12.04.21 и то с трудом: сначала не могла оформить на сайте (без регистрации, как на некоторых сайтах, заказ оформить не возможно, но инфы об этом нигде нет), попробовала по телефону через оператора, оператор сначала отказывалась, потом с огромным одолжением согласилась, но после 4-ой позиции повесила трубку (устала, видимо). Зарегистрировалась, оформила. 10.04.21 перезвонили, сказали, что 12- го доставить не успевают, привезут 13-го, пришлось свой день под доставку перекраивать. Ок, но 13-го основную позицию (клетку) привезли не того цвета, отказалась. Перезвонила оператору, снова пришлось новую дату доставки определять (даже не извинились). При плотном графике это всё крайне не удобно!! Неклиентоориентированный магазин.
3 года назад, Москва
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/149039218":[150168761],"/shopReviewComment/136969178":[105447972],"/shopReviewComment/128393106":[104952763],"/shopReviewComment/153997735":[150654416]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--unizoo-ru/185992/reviews?cmid=GkMPIQ6l11hR1BauyiEMtA&cpc=E-q0FyvcKRVonfNHdfu-5C3tlzN-0KaGeEuIHR-FvpZ6p7eG481DAbtA_k3hvgZLNJV7Bf_YTg2L_polU6nzCgKjspKs5P0jWD8KBs035PcUtwEJqBgVrTuMn9F_psJO&grade_value=3&page=1&track=top6_reviews_stars&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--unizoo-ru/185992/reviews?cmid=GkMPIQ6l11hR1BauyiEMtA&cpc=E-q0FyvcKRVonfNHdfu-5C3tlzN-0KaGeEuIHR-FvpZ6p7eG481DAbtA_k3hvgZLNJV7Bf_YTg2L_polU6nzCgKjspKs5P0jWD8KBs035PcUtwEJqBgVrTuMn9F_psJO&grade_value=3&page=1&track=top6_reviews_stars","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--unizoo-ru/185992/reviews","search":"?cmid=GkMPIQ6l11hR1BauyiEMtA&cpc=E-q0FyvcKRVonfNHdfu-5C3tlzN-0KaGeEuIHR-FvpZ6p7eG481DAbtA_k3hvgZLNJV7Bf_YTg2L_polU6nzCgKjspKs5P0jWD8KBs035PcUtwEJqBgVrTuMn9F_psJO&grade_value=3&page=1&track=top6_reviews_stars&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--unizoo-ru/185992/reviews?cmid=GkMPIQ6l11hR1BauyiEMtA&cpc=E-q0FyvcKRVonfNHdfu-5C3tlzN-0KaGeEuIHR-FvpZ6p7eG481DAbtA_k3hvgZLNJV7Bf_YTg2L_polU6nzCgKjspKs5P0jWD8KBs035PcUtwEJqBgVrTuMn9F_psJO&grade_value=3&page=1&track=top6_reviews_stars","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"86453786":{"entity":"publicUser","uid":"86453786","publicDisplayName":"@oleshow","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/27232/xkVVU6f3xkyMgZXlEGpT8WKHFJk-1/islands-retina-50","publicId":"8w35ymcta7ey0yxbhdb2ec50xr","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/27232/xkVVU6f3xkyMgZXlEGpT8WKHFJk-1/islands-200","grades":9,"social":[]},"245897604":{"entity":"publicUser","uid":"245897604","publicDisplayName":"pavel h.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/64336/enc-60914a75934f02935009bd9f7467bb32251755b66a60d6d00991bb6aa7530077/islands-retina-50","publicId":"rewzwym6w13pbnv02j405ykcd4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/64336/enc-60914a75934f02935009bd9f7467bb32251755b66a60d6d00991bb6aa7530077/islands-200","grades":10,"social":[]},"332797662":{"entity":"publicUser","uid":"332797662","publicDisplayName":"Анастасия С.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/63256/AM0zSruDXnXZsMsiFD3k9tj83n8-1/islands-retina-50","publicId":"k0auuj27q1pzedp2xt5qr86k08","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/63256/AM0zSruDXnXZsMsiFD3k9tj83n8-1/islands-200","grades":2,"social":[]},"683110117":{"entity":"publicUser","uid":"683110117","publicDisplayName":"Irina Ersova","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/45566/uHYn2GCCKJX3fSrBQW98abO9FE-1568568425/islands-retina-50","publicId":"iraersova","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/45566/uHYn2GCCKJX3fSrBQW98abO9FE-1568568425/islands-200","grades":26,"social":[]},"1000053336":{"entity":"publicUser","uid":"1000053336","publicDisplayName":"Солнце","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/45848/4h36xkmgoFChD9aycLII8zEut3s-1/islands-retina-50","publicId":"tbnanwra46edmg0jx6j4cf8n34","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/45848/4h36xkmgoFChD9aycLII8zEut3s-1/islands-200","grades":28,"social":[]},"1009982998":{"entity":"publicUser","uid":"1009982998","publicDisplayName":"Tatiana G.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/39803/drUV80WSGPKjAan7zrq5U9ghUQ-1/islands-retina-50","publicId":"749hhfy3vacwt6ewcf7wbvj6ww","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/39803/drUV80WSGPKjAan7zrq5U9ghUQ-1/islands-200","grades":2,"social":[]},"1135100847":{"entity":"publicUser","uid":"1135100847","publicDisplayName":"Алена","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/40841/07rEfn7JETF4zKEAgn8ST4pl3A-1/islands-retina-50","publicId":"4bvjh1zc13667tz13zc6y97arw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/40841/07rEfn7JETF4zKEAgn8ST4pl3A-1/islands-200","grades":1,"social":[]},"1214288931":{"entity":"publicUser","uid":"1214288931","publicDisplayName":"Ирина Борзова","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"hudhmzzp3uyffwqgb7jte3y5kg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]}},"review":{"125675082":{"entity":"review","id":"125675082","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":185992,"userId":1000053336,"anonymous":0,"created":1618311143000,"averageGrade":3,"comment":"Заказ 910580 сделала 6.04.21 с доставкой на 12.04.21 и то с трудом: сначала не могла оформить на сайте (без регистрации, как на некоторых сайтах, заказ оформить не возможно, но инфы об этом нигде нет), попробовала по телефону через оператора, оператор сначала отказывалась, потом с огромным одолжением согласилась, но после 4-ой позиции повесила трубку (устала, видимо). Зарегистрировалась, оформила. 10.04.21 перезвонили, сказали, что 12- го доставить не успевают, привезут 13-го, пришлось свой день под доставку перекраивать. Ок, но 13-го основную позицию (клетку) привезли не того цвета, отказалась. Перезвонила оператору, снова пришлось новую дату доставки определять (даже не извинились). При плотном графике это всё крайне не удобно!! Неклиентоориентированный магазин.","pro":"Цены","contra":"Комплектация и доставка товара, невозможность оформить заказ без регистрации или через оператора.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"910580","votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"128393106":{"entity":"review","id":"128393106","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":185992,"userId":332797662,"anonymous":0,"created":1621445485000,"averageGrade":3,"comment":"все очень красиво и как будто удобно на первый взгляд, но выгоды от покупки на юнозоо никакой не выйдет, доставка хромает на обе ноги, менеджеры не заинтересованы в своих клиентах.","pro":"довольно большой ассортимент товаров\nгода 3 назад был и отличный клиентский сервис и даже хорошие акции-скидки, но сейчас, увы....","contra":"Пользовалась услугами этого интернет-магазина достаточно долго, и ране проблем с доставкой не возникало, но начиная с конца 2019 года менеджеры постоянно переносили даты доставки, на сайте написано что товар в наличии а по факту еще 3-5 дней приходилось ждать пока он появился на складе и все в таком духе.\nЦены. Раньше были достойные скидки и удобная система бонусных баллов, сейчас тот ценник, который магазин преподносит якобы как акционный, все эти \"бам-бам цена\" и \"скидка 25% на такой-то товар\" не означает ровным счетом ничего, точно такая же цена на аналогичный товар будет в ближайшем к вам зоомагазине и без акций. И бонусные баллы можно использовать только на ограниченный ассортимент, нормальный брендированный корм или наполнитель типа Ever Clean система вам бонусами оплатить не даст. А зачем тогда вообще эти бонусы, если их некуда списывать?)\nБыл еще неприятный случай, когда заказывала лоток-домик для кошки, лоток пришел не в полном комплекте: без дверки. Звонила и писала им на почту и никакого ответа так и не получила.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Железнодорожный"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"135722818":{"entity":"review","id":"135722818","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":185992,"userId":1214288931,"anonymous":0,"created":1627925142471,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":null,"contra":"Доставка в Саратов только компанией DPD. Знала бы, ни за что не заказала в этом магазине. Получить товар можно только в будние дни до 18.00. Суббота, воскресенье - выходные дни. Зачем сотрудничать с такой службой доставки, непонятно. Еще и ехать не пойми куда.. А еще при оформлении заказа, зачем то, выбираешь дату доставки. Я выбирала субботу....","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Саратов"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"136386174":{"entity":"review","id":"136386174","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":454295,"userId":1009982998,"anonymous":0,"created":1628760396215,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":"-","contra":"3 года я не заказывала в Юнизоо после некоторых проблем с ними. Решила попробовать еще раз после перерыва. Первый заказ - все отлично, привезли, начислили бонусы . Через 4 месяца делаю новый заказ и тут началось: а у вас бонусы были быстросгораемые (4 тысячи бонусов), а доставка более 30кг до подъезда только (в прошлый раз 70 подняли без вопросов). И у службы поддержки на всё один ответ - \" а у нас всё написано на сайте\". Да, действительно написано, споров нет, но когда привыкаешь при заказах из других интернет-магазинов всегда получать доставку до двери (вне зависимости от веса), и всегда знаешь, что бонусы у тебя сгорят только через пол года/год, то заказывать еще раз в Юнизоо, с его неприятными сюрпризами и с бонусами, и с доставкой, не хочется.\n\nUPD 12.08. Магазин вышел на связь после отзыва, начислили 1000 бонусов, пообещали организовывать доставку до квартиры.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"972869","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Киров"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":2,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"136969178":{"entity":"review","id":"136969178","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":185992,"anonymous":1,"created":1629691721140,"averageGrade":3,"comment":"Про недостатки и работу с клиентами можно целую книгу написать.\nПокупали несколько лет, но уже просто сил нет терпеть откровенное хамство. Постоянно надо им звонить и перезванивать, т.к. это не царское дело разбираться с проблемами холопов, которые сами же и наворотили. Знакомство с этим магазином началось с того, что мне привезли 100 банок корма бесплатно. Курьер сказал, что все оплачено и не взял ни копейки. Пришлось несколько раз звонить, чтобы заплатить им деньги за корм, но \"великие программисты\" и \"бухгалтера\" не смогли выдать чек за 100 банок корма, они оформили какой-то ковшик за несколько тысяч.\nНесколько раз присылали мешки со сроком годности 3 месяца. При чем, никто не уведомляет, что сроки скоро сгорят и пришлось 2 мешка за 30% от цены пристроить знакомым.\nОплаченного товара может не быть в наличии, главное ведь получить деньги, а там хоть камни с неба, да, Юнизоо? Думаю, что именно поэтому и убрали оплату при получении для регионов. Плати сразу, а дальше будешь играть в квест \"Получи свои деньги обратно\".\nДоставка. Т.к. в наш город доставляет DPD, претензий больше к DPD, но почему ЮниЗоо продолжает с ними сотрудничать, если от них одни проблемы? Почему никак не решает проблемы с DPD? Видимо, и так сойдет. Курьер может не приехать, хотя обязан, если ему не по пути. Курьер может сказать, что приедет и просто не приехать, а когда будешь ему перезванивать - скажет, что это не его проблемы и вообще разбирайтесь с главным офисом. Заказы с парфюмерией и косметикой доставляются в идеальном состоянии и вовремя, кстати. Последний заказ от ЮниЗоо пришел в коробке, на половину порванной и можно было легко увидеть что внутри.\nВ последний заказ не положили подарок и не удосужились даже ответить ничего, письмо отправлено - ответ можешь придумать на него сам. Хотя, перед заказом предварительно уточнили в чате будет ли подарок и что это будет. Спасибо, менеджер Татьяна, Вы врете как никогда прекрасно! \nЦены +- такие же как и везде.","pro":"Ассортимент и цены\nХотя, мелкий товар, типа витаминок или лакомств в местном оффлайн магазине выходит чуть ли не на 30% дешевле.","contra":"Если на товаре написано \"Подарок\", то это еще не значит, что Вы его получите.\nЕсли оператор обещает разобраться и перезвонить - это ложь, не верьте этому.\nЕсли оператор Татьяна что-то обещает - все будет в точности до наоборот.\nРуководству наплевать на происходящее\nДоставка мелкого товара стоит дороже, чем огромного мешка корма. Операторы уверяют, что просто объём мелкого товара будет больше, хотя это вранье. Цены за доставку явно рандомизированы.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"958991","votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Комсомольск-на-Амуре"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"138106604":{"entity":"review","id":"138106604","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":574173,"userId":683110117,"anonymous":0,"created":1631414406540,"averageGrade":3,"comment":"Пользуюсь услугами магазина 4 года. Ассортимент огромный, доставка от определенной суммы бесплатная, накапливаются бонусы с покупок.\nЧасто бывают дополнительные акции, которые суммируются с действующими на этом момент. О чем сообщают на почту.\nПосле заказа онлайн, менеджер перезванивает быстро. Заказ доставляется вовремя, водитель звонит , за час до приезда.\nМагазином довольна, буду продолжать сотрудничать и дальше.","pro":"Ассортимент, доставка, скидки","contra":"хотелось бы побольше акций","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"141998543":{"entity":"review","id":"141998543","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":185992,"userId":245897604,"anonymous":0,"created":1636014794961,"averageGrade":3,"comment":"Заказ оформляют, деньги берут, заказ подтверждают, ждёшь даты доставки, и за день до начинают звонить и переносить отдельные позиции из заказа на конец месяца, на конец недели. Если вы уж приняли заказ и взяли деньги, то зарезервируйте или звоните сразу, почему животное должно голодать?\n\nupd. на следующий после день после ситуации представитель магазина вышел на связь, принес извинения, объяснил причину. Деньги вернули в день отмены заказа. Итого +1 звезда за хороший customer service. В будущем дам магазину еще 1 шанс","pro":"Приемлемые цены","contra":"заказ оплачен, а товаров нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1045426","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"146884761":{"entity":"review","id":"146884761","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":185992,"userId":86453786,"anonymous":0,"created":1639455844864,"averageGrade":3,"comment":"Обычный магазин, коих куча на просторах интернета. Цена на корм в юнизоо стоит +\\- также, как и в других магазинах онлайн. Дают баллы за покупку, но они всегда бесполезны, т к сгорают намного раньше, чем надо покупать очередной пакет корма.","pro":"Самый обычный магазин.","contra":"Уже много лет покупаю у юнизоо корм (доставка в регион, самовывоз из ПВЗ), который стоит почти 6 т р. Уж за эту сумму доставка до ПВЗ могла быть бесплатной!! Или лично мне, хотя бы как постоянному клиенту, сделали бы доставку бесплатную, но нет. \nИ также НЕ нравится, что баллы начисляются на очень короткий срок. Дарят, например, 500 баллов с барского плеча сразу после моей покупки в 6000 руб., и тут же под баллами написано, что они сгорят через 10 +\\- дней. Очень смешно. Баллы - БЕСПОЛЕЗНЫ!! Корм покупается раз в 3 мес, а баллы сгорают через 10 дней... Так же, почти каждый раз проблемы с DPD, с которым работает юнизоо и который вечно переносит дату доставки на несколько дней, а то и на неделю. И это при том, что юнизоо дает дату доставки на выбор, и я всегда выбираю с большим запасом (дней 20), но все равно никогда не привезут через 20 дней, а только через 25-27.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Иркутск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"149039218":{"entity":"review","id":"149039218","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":185992,"anonymous":1,"created":1640865993995,"averageGrade":3,"comment":"Сайт, как и некоторые трудящиеся магазина, бестолковый. Зарегистрировали с разными почтами, но с одним телефоном, теперь делаю заказ на последней почте, бонусы приходят на другую, коей не пользуюсь, доставка приходит на тлф ... При оформлении заказа бонусов всегда \"0\", лишь перед праздником увидел по другой почте, что за год потерял прежние бонусы и осталось часть новых ... и вновь чехорда с \"тлф - почта\". Вот такая фенечка с хитрецами из сей конторы ...","pro":null,"contra":"Чехарда и неудобства с сайтом ...","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"Последний заказ БД1104850","votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"153997735":{"entity":"review","id":"153997735","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":185992,"userId":1135100847,"anonymous":0,"created":1645336751196,"averageGrade":3,"comment":"Не рекомендую","pro":"Приятные цены, большой ассортимент","contra":"После получения товара обнаружила, что внутри лежит паштет, с недельной плесенью. Ошибка явно со стороны ЮНИЗОО, т.к посылка в пути была 3 дня. \nНаписала в сервис и ребята вернули мне 50% от стоимости. Очень было смешно)) Юнизоо думает, что мой питомец съел половину, а часть с плесенью есть не стал? В общем сервис ужасный.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":1,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Казань"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":false},{"num":5,"current":false},{"num":6,"current":false},{"num":7,"current":false},{"num":8,"current":false}],"pageSize":10,"count":108,"total":108,"totalPageCount":11,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"104952763":{"text":"Анастасия Добрый день!\n\nНам действительно искренне жаль, что мы разочаровали Вас. Внимательно разобрали все Ваши замечания: \n\n1. Действительно ценовая политика по бренду Ever Clean стала не совсем привлекательна, мы признаем данную ошибку и в течение часа исправим ситуацию - бонусы будут применяться в том числе к данному бренду.\n\n2.По поводу случая доставки не комплектного лотка-домика для кошки . Проверим по какой причине данную ситуацию с вами не согласовали и не предложили решение данной проблемы. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа или любую другую контактную информацию.\n\nМы признаем свои ошибки и стараемся улучшить качество работы нашей компании.","id":104952763,"entityId":128393106,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1621502891000,"createTime":1621513691266,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"185992"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/128393106"},"105447972":{"text":"Добрый день!\n\n Уважаемый покупатель, Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. Понимаем Ваше огорчение произошедшим и полностью согласны, что описанное Вами поведение сотрудников недопустимо. Обязательно проведем работу с коллективом и приложим все силы, чтобы впредь подобного не повторилось. Примите, пожалуйста, наши извинения. ","id":105447972,"entityId":136969178,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1629786196000,"createTime":1629796995943,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"185992"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/136969178"},"150168761":{"text":"Добрый день! \n\nУважаемый покупатель , если вы оформляете заказы на определенную почту то бонусные баллы за заказы будут поступать именно на данный профиль . По условиям скидочно бонусной программы указанной на сайте бонусные баллы имеют определенный срок действия , после они сгорают . Профили объединить к сожалению невозможно . ","id":150168761,"entityId":149039218,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1641542207301,"createTime":1641542207301,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"185992"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/149039218"},"150654416":{"text":"Добрый день!\nПриносим свои извинения за доставленные неудобства . Проведем внутреннюю проверку действий ответственных сотрудников.\nСпасибо за Ваш отзыв и надеемся на дальнейшее сотрудничество. ","id":150654416,"entityId":153997735,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1649417308892,"createTime":1649417308892,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"185992"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/153997735"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/153997735":{"id":"/shopReviewComment/153997735","isFormVisible":false,"entityId":153997735,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/149039218":{"id":"/shopReviewComment/149039218","isFormVisible":false,"entityId":149039218,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/146884761":{"id":"/shopReviewComment/146884761","isFormVisible":false,"entityId":146884761,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/141998543":{"id":"/shopReviewComment/141998543","isFormVisible":false,"entityId":141998543,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/138106604":{"id":"/shopReviewComment/138106604","isFormVisible":false,"entityId":138106604,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/136969178":{"id":"/shopReviewComment/136969178","isFormVisible":false,"entityId":136969178,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/136386174":{"id":"/shopReviewComment/136386174","isFormVisible":false,"entityId":136386174,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/135722818":{"id":"/shopReviewComment/135722818","isFormVisible":false,"entityId":135722818,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/128393106":{"id":"/shopReviewComment/128393106","isFormVisible":false,"entityId":128393106,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/125675082":{"id":"/shopReviewComment/125675082","isFormVisible":false,"entityId":125675082,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"104952763":{"parentId":104952763,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104952763","replyTo":{"entity":"shop","id":"185992"}},"105447972":{"parentId":105447972,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105447972","replyTo":{"entity":"shop","id":"185992"}},"150168761":{"parentId":150168761,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150168761","replyTo":{"entity":"shop","id":"185992"}},"150654416":{"parentId":150654416,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150654416","replyTo":{"entity":"shop","id":"185992"}},"/shopReviewComment/153997735":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/153997735"},"/shopReviewComment/149039218":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/149039218"},"/shopReviewComment/146884761":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/146884761"},"/shopReviewComment/141998543":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/141998543"},"/shopReviewComment/138106604":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/138106604"},"/shopReviewComment/136969178":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/136969178"},"/shopReviewComment/136386174":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/136386174"},"/shopReviewComment/135722818":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/135722818"},"/shopReviewComment/128393106":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/128393106"},"/shopReviewComment/125675082":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/125675082"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"8w35ymcta7ey0yxbhdb2ec50xr":{"entity":"userExpertise","id":"8w35ymcta7ey0yxbhdb2ec50xr","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":25,"value":45}},"shopExpertiseIds":[0]},"rewzwym6w13pbnv02j405ykcd4":{"entity":"userExpertise","id":"rewzwym6w13pbnv02j405ykcd4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":16,"value":36}},"shopExpertiseIds":[0]},"k0auuj27q1pzedp2xt5qr86k08":{"entity":"userExpertise","id":"k0auuj27q1pzedp2xt5qr86k08","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"iraersova":{"entity":"userExpertise","id":"iraersova","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":5,"levelValue":3,"value":143}},"shopExpertiseIds":[0]},"tbnanwra46edmg0jx6j4cf8n34":{"entity":"userExpertise","id":"tbnanwra46edmg0jx6j4cf8n34","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":5,"levelValue":14,"value":154}},"shopExpertiseIds":[0]},"749hhfy3vacwt6ewcf7wbvj6ww":{"entity":"userExpertise","id":"749hhfy3vacwt6ewcf7wbvj6ww","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":3,"value":23}},"shopExpertiseIds":[0]},"4bvjh1zc13667tz13zc6y97arw":{"entity":"userExpertise","id":"4bvjh1zc13667tz13zc6y97arw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":12,"value":12}},"shopExpertiseIds":[0]},"hudhmzzp3uyffwqgb7jte3y5kg":{"entity":"userExpertise","id":"hudhmzzp3uyffwqgb7jte3y5kg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":185992,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"152820196":{"entity":"review","id":"152820196","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":454295,"userId":18662218,"anonymous":0,"created":1644260162445,"averageGrade":4,"comment":"Случайно наткнулась на этот интернет-магазин. Заинтересовали игрушки для кошек. Нашла много интересных игрушек, которых нет в других магазинах, да еще и скидки были. Когда делала заказ, все было в наличии, но по факту 3 позиций не досчиталась( \nДоставка производится через службу Лабиринта, курьером или в пункт выдачи. После оформления заказа зашла в группу магазина и прочитала, что доставка никогда не приезжает день в день... Стала ждать свою, и, к сожалению, так и вышло - заказ привезли не в указанный день, а на следующий. Причем, время доставки - весь день, с 10 до 21 ч. Ну я не работаю, мне не важно, в принципе, а если у человека нет возможности ждать курьера все дни напролет... Это, конечно, большой минус магазину.\nНо в целом, магазин неплохой. Много товаров, цены приемлемые, есть скидки, хорошая бонусная программа.","pro":"Большой выбор товаров. Есть много интересных игрушек, которых нет в других магазинах. Есть бонусная программа.","contra":"После оформления заказа несколько позиций были отменены. Доставка приехала не в тот день, когда должна была, а на следующий.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1127213","votes":{"agree":1,"reject":2,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"153796015":{"entity":"review","id":"153796015","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":185992,"userId":410112337,"anonymous":0,"created":1645154030890,"averageGrade":1,"comment":"Мама инвалид, пенсионер, заказала корм для собаки за 3500 рублей. Привезли с намеренно затертым сроком годности. Уже неделю не делают ни возврат, ни обмен. Предыдущий заказ, транспортная компания везла настолько долго, что пришлось самим ехать в соседний город - забирать, где в транспортной компании \"Лабиринт\", взяли с нас, как оказалось позже, больше денег, чем должны были. Это с учетом что мы сами приехали. Больше никогда, ничего в этом магазине заказывать не будем.","pro":"Никаких","contra":"Обман клиентов. Долгая доставка.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Краснодар"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"154924213":{"entity":"review","id":"154924213","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":185992,"anonymous":1,"created":1646143814189,"averageGrade":5,"comment":"Искал для собаки симпарику (80 мг), в розничных магазинах цена 1800 (плюс минус), в unizoo 1200 ( с учетом доставки). Прочитав разные отзывы, перестраховался и оплатил при получении. Все норм, препарат годен до 03/2024.","pro":"Быстро, недорого (по сравнению с розничными магазинами), четкая обратная связь","contra":"Нет","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":2,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Курск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155060861":{"entity":"review","id":"155060861","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":185992,"userId":1373780730,"anonymous":0,"created":1646573307655,"averageGrade":2,"comment":"На мой взгляд, в нынешней ситуации так поступать с клиентами и их питомцами - откровенное мошенничество, даже если де-юре магазин действуют по закону, однако в службу безопасности банка я все равно позвонил и сообщил о деталях этой операции.","pro":"Низкая цена (с учетом всех происходящих на рынке событий).","contra":"За сутки(!) до доставки сообщили, что заказанного корма на складе нет и в ближайшее время не предвидится.\nПредложили вернуть средства - почти 12 тысяч, - однако никаких подтверждений в смс/email до сих пор не получил. Даже номер заявки на возврат не получил.\nСрок возврата средств до 5 банковских дней, то есть к середине следующей недели. Аргументировалось тем, что \"все идет через бухгалтерию, у них сейчас куча подобной работы\". С учетом нынешней экономической обстановки это просто неприемлемо.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"1161292","votes":{"agree":7,"reject":0,"total":7},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155095375":{"entity":"review","id":"155095375","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":185992,"userId":640093728,"anonymous":0,"created":1646736824721,"averageGrade":1,"comment":"Обслуживание отвратительное, заказ пришёл невовремя, бракованный, написала на почту там меня игнорируют, никак не хотят решать проблему, к заказу положили подарок собачий корм от которого собаку потом рвало.\n(Дополнение) СЕРВИС ПРОСТО ДНО! \nОформила замену переноски, они прислали ТУЖЕ САМУЮ БРАКОВАННУЮ, ПРОСТО НЕТ СЛОВ.","pro":"Ничего","contra":"Не понравилось абсолютно все","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1148960","votes":{"agree":4,"reject":0,"total":4},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Пермь"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155099403":{"entity":"review","id":"155099403","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":185992,"userId":25516556,"anonymous":0,"created":1646748929017,"averageGrade":1,"comment":"Сделала заказ номер 97729635 2 марта, оплатила и ждала доставку 7 марта. \nВ результате заказ не доставлен, а отменен магазином по технической причине. За время ожидания доставки магазин поднял стоимость за товар и теперь просто предложил мне оформить заказ ещё раз по новой цене.","pro":"Никаких","contra":"Заказ не доставлен. Подняли стоимость за товар и решили перепродать его еще раз по более высокой стоимости.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"97729635","votes":{"agree":3,"reject":2,"total":5},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Пушкино"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155569028":{"entity":"review","id":"155569028","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":185992,"userId":193982973,"anonymous":0,"created":1648261488921,"averageGrade":5,"comment":"Спасибо огромное ! Обязательно будем покупать в Вашем магазине для питомцев и корма и остальные товары так нужные домашним любимцам !!! Рекомендую очень этот магазин","pro":"Супер магазин ! Во всех отношениях !!! и цены небольшие и скидки большие и условия доставки очень удобные и товар качественный. И что очень важно вежливое и внимательное отношение сотрудников магазина и компетентность в решении срочных вопросов !","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"494383","votes":{"agree":4,"reject":1,"total":5},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155713246":{"entity":"review","id":"155713246","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":185992,"anonymous":1,"created":1648494177219,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"При оформлении обманывают покупателя. Было указано, что начислят бонусы, по итогу развод полный!!! Не заказывайте здесь ничего, мне еще повезло что привезли товар!!!","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":6,"reject":2,"total":8},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155955918":{"entity":"review","id":"155955918","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":185992,"userId":86263916,"anonymous":0,"created":1648804067867,"averageGrade":1,"comment":"заказывала новую переноску для собаки за 11000р. привезли заказ в мятой коробке, открыв ее я увидела что товар далеко не новый. переноска была очень грязная, вся в потертостях и сколах, как будто бы ей до этого пользовались лет 10! поломанный пластик и разорванный пакет с деталями от нее в комплекте...качество товара не соответствует описанию! такое впечатление что подсунули подделку, которая валялась в браке на складе долгое время, лишь бы отправить! наплевательское отношение к свои клиентам!","pro":"нету","contra":"торгуют браком, китайскими подделками","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"102296059","votes":{"agree":9,"reject":4,"total":13},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
