Низкая цена (с учетом всех происходящих на рынке событий).
Недостатки:
За сутки(!) до доставки сообщили, что заказанного корма на складе нет и в ближайшее время не предвидится.
Предложили вернуть средства - почти 12 тысяч, - однако никаких подтверждений в смс/email до сих пор не получил. Даже номер заявки на возврат не получил.
Срок возврата средств до 5 банковских дней, то есть к середине следующей недели. Аргументировалось тем, что "все идет через бухгалтерию, у них сейчас куча подобной работы". С учетом нынешней экономической обстановки это просто неприемлемо.
Комментарий:
На мой взгляд, в нынешней ситуации так поступать с клиентами и их питомцами - откровенное мошенничество, даже если де-юре магазин действуют по закону, однако в службу безопасности банка я все равно позвонил и сообщил о деталях этой операции.
Самый плохой магазин для животных. Пользовался их услугами в течение 2.5 лет, потом стали постоянно подводить с доставкой. Отказался, прошло 3 года, думаю "авось исправились" - а вот и нет, за столько лет ничего не поменялось. По статусу заказа все может быть "ок", до самого последнего дня, а могут и в день доставки позвонить и сказать, что "товара нет", хотя статус был "отгружен со склада", "собран" и т.п.
Не советую связываться, особенно если корм нужен срочно.
Добрый день !
Уважаемый покупатель нам очень жаль что сложилась столь неприятная ситуация . В данный момент наблюдается проблемы в поставках определенных товаров иностранных брендов . Приносим Вам искренние извинения за предоставленные неудобства .
Добрый день !
Уважаемый покупатель нам очень жаль что сложилась столь неприятная ситуация . В данный момент наблюдается проблемы в поставках определенных товаров иностранных брендов . Приносим Вам искренние извинения за предоставленные неудобства .
После негативного опыта с данным магазином несколько лет назад (не желали возвращать деньги за оплаченный товар, которого не оказалось в наличии, ссылаясь на полном серьёзе на болезнь бухгалтера), заказываю здесь только по необходимости, так как нужного мне товара на других сайтах сейчас нет. На сайте висит «замануха» о бонусах за отзывы. У меня три питомца, которым уже больше 12 лет, и за это время мы, естественно, перепробовали кучу кошачьих товаров, поэтому написать есть о чём, и это хорошая возможность уменьшить сумму регулярных заказов. Однако в один прекрасный день компания, видимо, решила, что не стоит таким образом поощрять постоянных покупателей и перестала публиковать мои отзывы. Что ж, это дело добровольное, но тогда укажите ограничения (если они существуют) в правилах. В службе поддержки несут ахинею и адекватного ответа предоставить не могут.
Если ищете надёжный магазин, проходите мимо – ответственного и серьёзного подхода здесь не дождётесь.
Добрый день!
Уважаемый покупатель От лица все компании приносим извинения за причиненные неудобства. Так быть, конечно, не должно. Нам очень важно разобраться в произошедшем, но по описанной ситуации мы не смогли идентифицировать Ваш профиль в нашей системе.Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее ее повторение.Уточните номер заказа из Вашего профиля , мы проверим информацию по отзывам были ли соблюдены условия при формировании отзыва , после свяжемся с Вами по решению данной проблемы .
Добрый день!
Уважаемый покупатель От лица все компании приносим извинения за причиненные неудобства. Так быть, конечно, не должно. Нам очень важно разобраться в произошедшем, но по описанной ситуации мы не смогли идентифицировать Ваш профиль в нашей системе.Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее ее повторение.Уточните номер заказа из Вашего профиля , мы проверим информацию по отзывам были ли соблюдены условия при формировании отзыва , после свяжемся с Вами по решению данной проблемы .
Заказ номер 978286.
Извинения и решение проблемы я ожидала при обращении в службу поддержки, но ответы, которыми меня пытались "кормить", были настолько абсурдными и неадекватными, что побудили меня написать отзыв. Вежливость и желание помочь ценны при личном общении с клиентом, а не при публичном. Поэтому просьба не тратить более ни своё, ни моё время. Отзыв оставлен лишь с целью предостеречь других покупателей - надеюсь, у вас их станет меньше.
Заказ номер 978286.
Извинения и решение проблемы я ожидала при обращении в службу поддержки, но ответы, которыми меня пытались "кормить", были настолько абсурдными и неадекватными, что побудили меня написать отзыв. Вежливость и желание помочь ценны при личном общении с клиентом, а не при публичном. Поэтому просьба не тратить более ни своё, ни моё время. Отзыв оставлен лишь с целью предостеречь других покупателей - надеюсь, у вас их станет меньше.
Заказали в юнизоо доставку корма до пункта самовывоза. При оформлении заказа указали, что получит заказ наш друг. Указали его имя, номер телефона. Также, еще раз написали об этом в комментарии к заказу. В день, когда наш друг приехал получать корм (из другого города), ему сказали, что об этом ничего не знают и корм ему не отдадут. На его слова о том, что он указан, как получатель, ему сказали: звоните в компанию, мы об этом ничего не знаем и вообще у нас нет их номера. И отправьте нам на почту скан паспорта того, от чьего имени оплачен заказ. Видимо, по мнению работников компании, все люди всегда носят с собой сканы всего пакета документов и имеют возможность его отправить. В итоге, корм нам так и не выдали и даже не извинились. Нам пришлось выделять еще один день на то, чтобы ехать из другого города за ним. Заказывать что-либо в этой компании больше не буду, так как такой роскоши, как тратить 2 дня на покатушки туда-обратно у нас нет. Друзьям заказывать здесь тоже не порекомендую.
Первое. Вытаскивают дефицитный товар из уже оформленного заказа. Мне дали объяснение, что это потому, что я указала способ оплаты онлайн на сайте, но не оплатила. Так мне еще не подтвердили заказ, я и не оплатила, а могла способ оплаты при получении указать. То есть, позиция была в наличии ночью, когда я оформляла заказ, заказ оформила, с этой позицией, утром открываю заказ - позиции нет, и в наличии нет, и вот так мне менеджер по телефону объяснил. Второе. Привезли на одну меньше другой заказанной позиции, вместо нее положили другой вкус, который мы не едим, молча, без согласования со мной, привезли и поставили перед фактом.
Последний заказ полностью разочаровал (не качество товара, а организация процесса покупки, доставки, бонусы)
Покупала через этот сайт корм собаке на протяжении двух лет, нареканий не было. Последний же заказ перечеркнул все хорошее мнение о нем. Начну с того, что под Новый год я решила оформить достаточно крупный заказ для своих котов и собаки. Заказала корма в три раза больше, чем обычно, чтобы был запас. При оформлении заказа была написано - выберите два подарка к заказу. Выбрала паучи ProPlan и ещё сухой корм PureLuxe. По итогу паучи в подарок не пришли, пришёл только сухой корм. Так же у меня было около 600 бонусов, но списать их в счёт этого заказа я не смогла, они не списывались. На данный момент вообще сгорели...в общем мелочь, а осадок остался. Зачем начислять мне какие-то бонусы, если по итогу я не могу ими воспользоваться? Ладно. Заказ оформляла 23 декабря 2020 года. Дата доставки на сайте стояла 4 января. Я оплатила его онлайн и ждала к назначенному сроку. В итоге 4 января от курьера ни слуху ни духу, позвонила оператору, она сказала, что заказ задерживается, но когда точно придёт - она не знает. Разговаривала при этом не очень приятным для меня тоном. Ладно. Писала и звонила им через день, дата доставки в личном кабинете постоянно менялась. Только 10 января пришло сообщение от DPD, что заказ по итогу придёт то ли 11, то ли 12. В общем пришёл сегодня, когда я уже вышла на работу и не могла его сама получить. Плюс ко всему вес заказа оказался 55 кг, а такие заказы курьеры на этаж не поднимают, оставляют у двери подъезда. Мне об этом никто не сказал, не спросили, нужен ли мне подъем на этаж. В общем по итогу я прошу свою пожилую соседку принять заказ, а курьер говорит, что поднимать ничего не должен. Я в шоке, потому что на работе, и сделать ничего не могу. Предложила курьеру деньги, объяснила ситуацию. По итогу он эти 55 кг занёс и денег даже не взял. Спасибо ему за помощь. В остальном я в шоке, доставка между прочим тоже не дешевая была - 600 р.
Комментарий:
Вывод - крупные заказы делать на этом сайте абсолютно не выгодно - подарки за них не приходят, курьеры на этаж не заносят, бонусы не списываются. Поищу этому сайту альтернативу, потому что меня такие вот мелочи как неприходящие подарки, несписывающиеся бонусы и проблема с доставкой очень отталкивают.
Деньги взяли, заказ потеряли. Решать проблемы клиентов не умеют
Комментарий:
Думала, что мошенники. Заказ таки привезли, почти месяц спустя и уйму сил потрачено с моей стороны. Сами не делают ничего для клиента. Поддержки никакой. Только после 1 звёзды здесь хоть немного пошевелились. История: Заказ от 4 декабря так и не получила. Служба поддержки сама со мной ни разу не связалась, звонила и писала я сама. Они постоянно обещают, что "завтра доставят", и что "обязательно сегодня с Ваи свяжутся". Не несут никакой ответственности за предополаченный заказ и за то, что пункт выдачи, (с платной доставкой!) вообще закрыт. На сайте заказ отмечен как "выполнен", хотя сама компания признает, что не может но найти и что я его не получила. Судьбу и местоположение заказа сотрудники компании назвать не могут. Никогда здесь не покупайте корм животным!!
Всегда обманывают по срокам доставки. Задерживают. Переносят. Курьеры не отзваниваются хотя бы за час, а звонят стоя уже под дверью. Мне лично попадались только хамы.
Здравствуйте!
Нам жаль, что у Вас сложилось столь негативное впечатление о нашем магазине.
Сообщите номер заказа для проведения проверки или контактный номер телефона для связи.
Спасибо!
Здравствуйте!
Нам жаль, что у Вас сложилось столь негативное впечатление о нашем магазине.
Сообщите номер заказа для проведения проверки или контактный номер телефона для связи.
Спасибо!
Заказала клетку в наличии на сайте с доставкой на следующей неделе, пришло подтверждающее смс. Но за пару дней до дня доставки - позвонили и сказали, что наличие товара на сайте означает лишь что скорее всего товар есть у поставщика и конкретно мне не повезло - товар закончился, будет только через месяц. Если бы они не стали выжидать дня доставки, а проверили наличие сразу как пришел заказ - вопросов к ним не было бы. Но когда спустя почти неделю – я узнаю, что потеряла время и осталась без клетки – это крайне неприятно.
Здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства!
Нам жаль, что мы подвели Вас и оставили столь негативное впечатление.
Подскажите, пожалуйста, номер заказа для проверки информации и предоставления обратной связи.
Спасибо!
Здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства!
Нам жаль, что мы подвели Вас и оставили столь негативное впечатление.
Подскажите, пожалуйста, номер заказа для проверки информации и предоставления обратной связи.
Спасибо!
UNIZOO.ru, номер заказа 835672 - еще раз повторюсь, что основной негатив - из-за того, что 25 ноября я сделала заказ клетки (на сайте стояло - в наличии) с доставкой на 4 декабря, 25 ноября мне также пришло смс "заказ подтверждён", и только 1 декабря мне позвонили и сообщили, что клетка не в наличии у поставщика и появится только в январе.
UNIZOO.ru, номер заказа 835672 - еще раз повторюсь, что основной негатив - из-за того, что 25 ноября я сделала заказ клетки (на сайте стояло - в наличии) с доставкой на 4 декабря, 25 ноября мне также пришло смс "заказ подтверждён", и только 1 декабря мне позвонили и сообщили, что клетка не в наличии у поставщика и появится только в январе.
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/118913798":[104206623],"/shopReviewComment/117918804":[104101185,104106138],"/shopReviewComment/136811503":[105432386,105434728],"/shopReviewComment/119119121":[104371442],"/shopReviewComment/150291750":[150218518]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--unizoo-ru/185992/reviews?cmid=H8GsIpmaibniw33poFHG5Q&cpc=X3k6okXaUCuXhYDZRytbybooiTlNH1a2WiUNo3u4zH4yFYh1GavbTWiBIhUkhnnOP9TiJnBt-5ln-pOOjrcD1EBXxtBuG3Q4a5VfUDPtsCwjm10ixx9k0vZNA2WcNeF0&grade_value=2&page=1&track=offers_list_reviews_stars&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--unizoo-ru/185992/reviews?cmid=H8GsIpmaibniw33poFHG5Q&cpc=X3k6okXaUCuXhYDZRytbybooiTlNH1a2WiUNo3u4zH4yFYh1GavbTWiBIhUkhnnOP9TiJnBt-5ln-pOOjrcD1EBXxtBuG3Q4a5VfUDPtsCwjm10ixx9k0vZNA2WcNeF0&grade_value=2&page=1&track=offers_list_reviews_stars","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--unizoo-ru/185992/reviews","search":"?cmid=H8GsIpmaibniw33poFHG5Q&cpc=X3k6okXaUCuXhYDZRytbybooiTlNH1a2WiUNo3u4zH4yFYh1GavbTWiBIhUkhnnOP9TiJnBt-5ln-pOOjrcD1EBXxtBuG3Q4a5VfUDPtsCwjm10ixx9k0vZNA2WcNeF0&grade_value=2&page=1&track=offers_list_reviews_stars&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--unizoo-ru/185992/reviews?cmid=H8GsIpmaibniw33poFHG5Q&cpc=X3k6okXaUCuXhYDZRytbybooiTlNH1a2WiUNo3u4zH4yFYh1GavbTWiBIhUkhnnOP9TiJnBt-5ln-pOOjrcD1EBXxtBuG3Q4a5VfUDPtsCwjm10ixx9k0vZNA2WcNeF0&grade_value=2&page=1&track=offers_list_reviews_stars","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"208962528":{"entity":"publicUser","uid":"208962528","publicDisplayName":"Я Их","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/56823/YQ3xeKLNPvECJKEFL8pxFy5Fg-1/islands-retina-50","publicId":"k6z4n71jdage41dwxe4q874p1r","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/56823/YQ3xeKLNPvECJKEFL8pxFy5Fg-1/islands-200","grades":6,"social":[]},"292470705":{"entity":"publicUser","uid":"292470705","publicDisplayName":"vlapku","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"bt1f3yq11dnkfgf2bcz53722um","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":8,"social":[]},"322248207":{"entity":"publicUser","uid":"322248207","publicDisplayName":"Любовь З.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/53031/arjlv6UzBNBtvDXlXHzStYOvgkA-1/islands-retina-50","publicId":"3n33yjq10v5jm890p2tbdcawy4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/53031/arjlv6UzBNBtvDXlXHzStYOvgkA-1/islands-200","grades":11,"social":[]},"920470068":{"entity":"publicUser","uid":"920470068","publicDisplayName":"Виолетта Волохова","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/31804/ZYwqz5ohvINc7HHgWIK0tzcgVKA-1/islands-retina-50","publicId":"fn2qwnbvqzek1r828axqp4fa3m","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/31804/ZYwqz5ohvINc7HHgWIK0tzcgVKA-1/islands-200","grades":21,"social":[]},"1314201184":{"entity":"publicUser","uid":"1314201184","publicDisplayName":"Асия Щукина","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/61207/rYuuyNceEmwcEl1Ht2qI4REJ4-1/islands-retina-50","publicId":"ddpq0a30ge0by0ydu57kpy5pcm","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/61207/rYuuyNceEmwcEl1Ht2qI4REJ4-1/islands-200","grades":1,"social":[]},"1373780730":{"entity":"publicUser","uid":"1373780730","publicDisplayName":"Babbat Calmov","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"zd6xq3g18ddnagvprzjr9ap694","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1397677501":{"entity":"publicUser","uid":"1397677501","publicDisplayName":"Julia Grebenschikova","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"qr9yqktak90tq580tgp0u201jc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"8z261a02jnp1hxtetnkr8dzjj0":{"entity":"publicUser","id":"8z261a02jnp1hxtetnkr8dzjj0","publicDisplayName":"Julie M.","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","publicId":"8z261a02jnp1hxtetnkr8dzjj0","verified":false},"x238cc0a6rtww5y205rz6685nc":{"entity":"publicUser","id":"x238cc0a6rtww5y205rz6685nc","publicDisplayName":"Анастасия М.","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","publicId":"x238cc0a6rtww5y205rz6685nc","verified":false}},"review":{"117918804":{"entity":"review","id":"117918804","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":598732,"anonymous":1,"created":1607587857000,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":null,"contra":"Заказала клетку в наличии на сайте с доставкой на следующей неделе, пришло подтверждающее смс. Но за пару дней до дня доставки - позвонили и сказали, что наличие товара на сайте означает лишь что скорее всего товар есть у поставщика и конкретно мне не повезло - товар закончился, будет только через месяц. Если бы они не стали выжидать дня доставки, а проверили наличие сразу как пришел заказ - вопросов к ним не было бы. Но когда спустя почти неделю – я узнаю, что потеряла время и осталась без клетки – это крайне неприятно.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"118913798":{"entity":"review","id":"118913798","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":185992,"anonymous":1,"created":1609090726000,"averageGrade":2,"comment":"Никогда больше ничего у них не куплю.","pro":"Цены и ассортимент на сайте","contra":"Всегда обманывают по срокам доставки. Задерживают. Переносят. Курьеры не отзваниваются хотя бы за час, а звонят стоя уже под дверью. Мне лично попадались только хамы.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"000000","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"119119121":{"entity":"review","id":"119119121","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":185992,"userId":208962528,"anonymous":0,"created":1609406262000,"averageGrade":2,"comment":"Думала, что мошенники. Заказ таки привезли, почти месяц спустя и уйму сил потрачено с моей стороны. Сами не делают ничего для клиента. Поддержки никакой. Только после 1 звёзды здесь хоть немного пошевелились. История: Заказ от 4 декабря так и не получила. Служба поддержки сама со мной ни разу не связалась, звонила и писала я сама. Они постоянно обещают, что \"завтра доставят\", и что \"обязательно сегодня с Ваи свяжутся\". Не несут никакой ответственности за предополаченный заказ и за то, что пункт выдачи, (с платной доставкой!) вообще закрыт. На сайте заказ отмечен как \"выполнен\", хотя сама компания признает, что не может но найти и что я его не получила. Судьбу и местоположение заказа сотрудники компании назвать не могут. Никогда здесь не покупайте корм животным!! ","pro":"Нет","contra":"Деньги взяли, заказ потеряли. Решать проблемы клиентов не умеют","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"841516","votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"119749699":{"entity":"review","id":"119749699","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":185992,"userId":1314201184,"anonymous":0,"created":1610511027000,"averageGrade":2,"comment":"Вывод - крупные заказы делать на этом сайте абсолютно не выгодно - подарки за них не приходят, курьеры на этаж не заносят, бонусы не списываются. Поищу этому сайту альтернативу, потому что меня такие вот мелочи как неприходящие подарки, несписывающиеся бонусы и проблема с доставкой очень отталкивают.","pro":"Корм Pro Plan можно взять с хорошими скидками","contra":"Последний заказ полностью разочаровал (не качество товара, а организация процесса покупки, доставки, бонусы)\nПокупала через этот сайт корм собаке на протяжении двух лет, нареканий не было. Последний же заказ перечеркнул все хорошее мнение о нем. Начну с того, что под Новый год я решила оформить достаточно крупный заказ для своих котов и собаки. Заказала корма в три раза больше, чем обычно, чтобы был запас. При оформлении заказа была написано - выберите два подарка к заказу. Выбрала паучи ProPlan и ещё сухой корм PureLuxe. По итогу паучи в подарок не пришли, пришёл только сухой корм. Так же у меня было около 600 бонусов, но списать их в счёт этого заказа я не смогла, они не списывались. На данный момент вообще сгорели...в общем мелочь, а осадок остался. Зачем начислять мне какие-то бонусы, если по итогу я не могу ими воспользоваться? Ладно. Заказ оформляла 23 декабря 2020 года. Дата доставки на сайте стояла 4 января. Я оплатила его онлайн и ждала к назначенному сроку. В итоге 4 января от курьера ни слуху ни духу, позвонила оператору, она сказала, что заказ задерживается, но когда точно придёт - она не знает. Разговаривала при этом не очень приятным для меня тоном. Ладно. Писала и звонила им через день, дата доставки в личном кабинете постоянно менялась. Только 10 января пришло сообщение от DPD, что заказ по итогу придёт то ли 11, то ли 12. В общем пришёл сегодня, когда я уже вышла на работу и не могла его сама получить. Плюс ко всему вес заказа оказался 55 кг, а такие заказы курьеры на этаж не поднимают, оставляют у двери подъезда. Мне об этом никто не сказал, не спросили, нужен ли мне подъем на этаж. В общем по итогу я прошу свою пожилую соседку принять заказ, а курьер говорит, что поднимать ничего не должен. Я в шоке, потому что на работе, и сделать ничего не могу. Предложила курьеру деньги, объяснила ситуацию. По итогу он эти 55 кг занёс и денег даже не взял. Спасибо ему за помощь. В остальном я в шоке, доставка между прочим тоже не дешевая была - 600 р. ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"853564","votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Омск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":2,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"120487009":{"entity":"review","id":"120487009","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":185992,"userId":322248207,"anonymous":0,"created":1611778956000,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":"Цены, бонусы","contra":"Первое. Вытаскивают дефицитный товар из уже оформленного заказа. Мне дали объяснение, что это потому, что я указала способ оплаты онлайн на сайте, но не оплатила. Так мне еще не подтвердили заказ, я и не оплатила, а могла способ оплаты при получении указать. То есть, позиция была в наличии ночью, когда я оформляла заказ, заказ оформила, с этой позицией, утром открываю заказ - позиции нет, и в наличии нет, и вот так мне менеджер по телефону объяснил. Второе. Привезли на одну меньше другой заказанной позиции, вместо нее положили другой вкус, который мы не едим, молча, без согласования со мной, привезли и поставили перед фактом.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"869107","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"124017853":{"entity":"review","id":"124017853","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":185992,"userId":1397677501,"anonymous":0,"created":1616332245000,"averageGrade":2,"comment":"Заказали в юнизоо доставку корма до пункта самовывоза. При оформлении заказа указали, что получит заказ наш друг. Указали его имя, номер телефона. Также, еще раз написали об этом в комментарии к заказу. В день, когда наш друг приехал получать корм (из другого города), ему сказали, что об этом ничего не знают и корм ему не отдадут. На его слова о том, что он указан, как получатель, ему сказали: звоните в компанию, мы об этом ничего не знаем и вообще у нас нет их номера. И отправьте нам на почту скан паспорта того, от чьего имени оплачен заказ. Видимо, по мнению работников компании, все люди всегда носят с собой сканы всего пакета документов и имеют возможность его отправить. В итоге, корм нам так и не выдали и даже не извинились. Нам пришлось выделять еще один день на то, чтобы ехать из другого города за ним. Заказывать что-либо в этой компании больше не буду, так как такой роскоши, как тратить 2 дня на покатушки туда-обратно у нас нет. Друзьям заказывать здесь тоже не порекомендую. ","pro":"Нет","contra":"Трудности с получением заказа.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Екатеринбург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"133845247":{"entity":"review","id":"133845247","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":454295,"userId":920470068,"anonymous":0,"created":1625219276198,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":"Не нашла","contra":"Как правило подводят со сроками, обещают что привезут, тянут время, а итоге извините, не привезем","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Краснодар"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"136811503":{"entity":"review","id":"136811503","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":185992,"anonymous":1,"created":1629397718203,"averageGrade":2,"comment":"После негативного опыта с данным магазином несколько лет назад (не желали возвращать деньги за оплаченный товар, которого не оказалось в наличии, ссылаясь на полном серьёзе на болезнь бухгалтера), заказываю здесь только по необходимости, так как нужного мне товара на других сайтах сейчас нет. На сайте висит «замануха» о бонусах за отзывы. У меня три питомца, которым уже больше 12 лет, и за это время мы, естественно, перепробовали кучу кошачьих товаров, поэтому написать есть о чём, и это хорошая возможность уменьшить сумму регулярных заказов. Однако в один прекрасный день компания, видимо, решила, что не стоит таким образом поощрять постоянных покупателей и перестала публиковать мои отзывы. Что ж, это дело добровольное, но тогда укажите ограничения (если они существуют) в правилах. В службе поддержки несут ахинею и адекватного ответа предоставить не могут. \nЕсли ищете надёжный магазин, проходите мимо – ответственного и серьёзного подхода здесь не дождётесь.","pro":null,"contra":"Магазин не выполняет заявленные обязательства","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":1,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Орёл"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"150291750":{"entity":"review","id":"150291750","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":185992,"userId":292470705,"anonymous":0,"created":1642021749500,"averageGrade":2,"comment":"Самый плохой магазин для животных. Пользовался их услугами в течение 2.5 лет, потом стали постоянно подводить с доставкой. Отказался, прошло 3 года, думаю \"авось исправились\" - а вот и нет, за столько лет ничего не поменялось. По статусу заказа все может быть \"ок\", до самого последнего дня, а могут и в день доставки позвонить и сказать, что \"товара нет\", хотя статус был \"отгружен со склада\", \"собран\" и т.п.\nНе советую связываться, особенно если корм нужен срочно.","pro":"Умеренные цены","contra":"Постоянный срывы доставки!","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1116354","votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Мытищи"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155060861":{"entity":"review","id":"155060861","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":185992,"userId":1373780730,"anonymous":0,"created":1646573307655,"averageGrade":2,"comment":"На мой взгляд, в нынешней ситуации так поступать с клиентами и их питомцами - откровенное мошенничество, даже если де-юре магазин действуют по закону, однако в службу безопасности банка я все равно позвонил и сообщил о деталях этой операции.","pro":"Низкая цена (с учетом всех происходящих на рынке событий).","contra":"За сутки(!) до доставки сообщили, что заказанного корма на складе нет и в ближайшее время не предвидится.\nПредложили вернуть средства - почти 12 тысяч, - однако никаких подтверждений в смс/email до сих пор не получил. Даже номер заявки на возврат не получил.\nСрок возврата средств до 5 банковских дней, то есть к середине следующей недели. Аргументировалось тем, что \"все идет через бухгалтерию, у них сейчас куча подобной работы\". С учетом нынешней экономической обстановки это просто неприемлемо.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"1161292","votes":{"agree":7,"reject":0,"total":7,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"shop":{"454295":{"id":454295,"name":"UNIZOO.ru","shopName":"UNIZOO.ru","entity":"shop","slug":"unizoo-ru","overallGradesCount":8274,"newGradesCount3M":0,"newGradesCount":8274,"isGlobal":false,"ratingToShow":4.422165821,"ratingType":2,"cpc":{"shopsDat":"no","isInShopCpcFilterDb":false,"calculated":"no"},"oldStatus":"oldshop","oldCutoff":"2022-02-26T00:08:18","businessId":863075,"logo":{"entity":"picture","url":"//avatars.mds.yandex.net/get-market-shop-logo/1528691/2a0000017859b10eae903a94fa2ece102b02/orig"},"shopBrandName":"UNIZOO.ru","legalName":"UNIZOO.ru"}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":false},{"num":5,"current":false},{"num":6,"current":false},{"num":7,"current":false},{"num":8,"current":false}],"pageSize":10,"count":127,"total":127,"totalPageCount":13,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"104101185":{"text":"Здравствуйте! Приносим извинения за предоставленные неудобства! \nНам жаль, что мы подвели Вас и оставили столь негативное впечатление. \nПодскажите, пожалуйста, номер заказа для проверки информации и предоставления обратной связи.\nСпасибо!","id":104101185,"entityId":117918804,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1607862442000,"createTime":1607873242694,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"454295"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/117918804"},"104106138":{"text":"номер заказа 835672 - еще раз повторюсь, что основной негатив - из-за того, что 25 ноября я сделала заказ клетки (на сайте стояло - в наличии) с доставкой на 4 декабря, 25 ноября мне также пришло смс \"заказ подтверждён\", и только 1 декабря мне позвонили и сообщили, что клетка не в наличии у поставщика и появится только в январе.","id":104106138,"entityId":117918804,"parentId":104101185,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1607936009000,"createTime":1607946809246,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"x238cc0a6rtww5y205rz6685nc"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"replyTo":{"entity":"shop","id":"454295"},"levelRootId":"/shopReviewComment/117918804"},"104206623":{"text":"Здравствуйте! \nНам жаль, что у Вас сложилось столь негативное впечатление о нашем магазине. \nСообщите номер заказа для проведения проверки или контактный номер телефона для связи.\nСпасибо!","id":104206623,"entityId":118913798,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1609407678000,"createTime":1609418478094,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"185992"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/118913798"},"104371442":{"text":"Здравствуйте!\nИнформация была предоставлена по телефону. Вопрос решен.\nПриносим извинения за доставленные неудобства! Спасибо за отзыв!","id":104371442,"entityId":119119121,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1612260547000,"createTime":1612271346581,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"185992"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/119119121"},"105432386":{"text":"Добрый день!\n\nУважаемый покупатель От лица все компании приносим извинения за причиненные неудобства. Так быть, конечно, не должно. Нам очень важно разобраться в произошедшем, но по описанной ситуации мы не смогли идентифицировать Ваш профиль в нашей системе.Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее ее повторение.Уточните номер заказа из Вашего профиля , мы проверим информацию по отзывам были ли соблюдены условия при формировании отзыва , после свяжемся с Вами по решению данной проблемы . ","id":105432386,"entityId":136811503,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1629450745000,"createTime":1629461544786,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"185992"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/136811503"},"105434728":{"text":"Заказ номер 978286.\nИзвинения и решение проблемы я ожидала при обращении в службу поддержки, но ответы, которыми меня пытались \"кормить\", были настолько абсурдными и неадекватными, что побудили меня написать отзыв. Вежливость и желание помочь ценны при личном общении с клиентом, а не при публичном. Поэтому просьба не тратить более ни своё, ни моё время. Отзыв оставлен лишь с целью предостеречь других покупателей - надеюсь, у вас их станет меньше.","id":105434728,"entityId":136811503,"parentId":105432386,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1629485808000,"createTime":1629496529355,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"8z261a02jnp1hxtetnkr8dzjj0"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/136811503"},"150218518":{"text":"Добрый день !\n\nУважаемый покупатель нам очень жаль что сложилась столь неприятная ситуация . В данный момент наблюдается проблемы в поставках определенных товаров иностранных брендов . Приносим Вам искренние извинения за предоставленные неудобства . ","id":150218518,"entityId":150291750,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1642156245222,"createTime":1642156245222,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"185992"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/150291750"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/155060861":{"id":"/shopReviewComment/155060861","isFormVisible":false,"entityId":155060861,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/150291750":{"id":"/shopReviewComment/150291750","isFormVisible":false,"entityId":150291750,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/136811503":{"id":"/shopReviewComment/136811503","isFormVisible":false,"entityId":136811503,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/133845247":{"id":"/shopReviewComment/133845247","isFormVisible":false,"entityId":133845247,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/124017853":{"id":"/shopReviewComment/124017853","isFormVisible":false,"entityId":124017853,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/120487009":{"id":"/shopReviewComment/120487009","isFormVisible":false,"entityId":120487009,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/119749699":{"id":"/shopReviewComment/119749699","isFormVisible":false,"entityId":119749699,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/119119121":{"id":"/shopReviewComment/119119121","isFormVisible":false,"entityId":119119121,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/118913798":{"id":"/shopReviewComment/118913798","isFormVisible":false,"entityId":118913798,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/117918804":{"id":"/shopReviewComment/117918804","isFormVisible":false,"entityId":117918804,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true}},"commentChildrenState":{"104101185":{"parentId":104101185,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104101185","replyTo":{"entity":"shop","id":"454295"}},"104106138":{"parentId":104106138,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104106138","replyTo":{"entity":"user","id":"x238cc0a6rtww5y205rz6685nc"}},"104206623":{"parentId":104206623,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104206623","replyTo":{"entity":"shop","id":"185992"}},"104371442":{"parentId":104371442,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"104371442","replyTo":{"entity":"shop","id":"185992"}},"105432386":{"parentId":105432386,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105432386","replyTo":{"entity":"shop","id":"185992"}},"105434728":{"parentId":105434728,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"105434728","replyTo":{"entity":"user","id":"8z261a02jnp1hxtetnkr8dzjj0"}},"150218518":{"parentId":150218518,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150218518","replyTo":{"entity":"shop","id":"185992"}},"/shopReviewComment/155060861":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/155060861"},"/shopReviewComment/150291750":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/150291750"},"/shopReviewComment/136811503":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":2,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/136811503"},"/shopReviewComment/133845247":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/133845247"},"/shopReviewComment/124017853":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/124017853"},"/shopReviewComment/120487009":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/120487009"},"/shopReviewComment/119749699":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/119749699"},"/shopReviewComment/119119121":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/119119121"},"/shopReviewComment/118913798":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/118913798"},"/shopReviewComment/117918804":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":2,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/117918804"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"k6z4n71jdage41dwxe4q874p1r":{"entity":"userExpertise","id":"k6z4n71jdage41dwxe4q874p1r","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":25,"value":45}},"shopExpertiseIds":[0]},"bt1f3yq11dnkfgf2bcz53722um":{"entity":"userExpertise","id":"bt1f3yq11dnkfgf2bcz53722um","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":17,"value":67}},"shopExpertiseIds":[0]},"3n33yjq10v5jm890p2tbdcawy4":{"entity":"userExpertise","id":"3n33yjq10v5jm890p2tbdcawy4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":5,"levelValue":33,"value":173}},"shopExpertiseIds":[0]},"fn2qwnbvqzek1r828axqp4fa3m":{"entity":"userExpertise","id":"fn2qwnbvqzek1r828axqp4fa3m","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":28,"value":48}},"shopExpertiseIds":[0]},"ddpq0a30ge0by0ydu57kpy5pcm":{"entity":"userExpertise","id":"ddpq0a30ge0by0ydu57kpy5pcm","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"zd6xq3g18ddnagvprzjr9ap694":{"entity":"userExpertise","id":"zd6xq3g18ddnagvprzjr9ap694","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]},"qr9yqktak90tq580tgp0u201jc":{"entity":"userExpertise","id":"qr9yqktak90tq580tgp0u201jc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":185992,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"152820196":{"entity":"review","id":"152820196","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":454295,"userId":18662218,"anonymous":0,"created":1644260162445,"averageGrade":4,"comment":"Случайно наткнулась на этот интернет-магазин. Заинтересовали игрушки для кошек. Нашла много интересных игрушек, которых нет в других магазинах, да еще и скидки были. Когда делала заказ, все было в наличии, но по факту 3 позиций не досчиталась( \nДоставка производится через службу Лабиринта, курьером или в пункт выдачи. После оформления заказа зашла в группу магазина и прочитала, что доставка никогда не приезжает день в день... Стала ждать свою, и, к сожалению, так и вышло - заказ привезли не в указанный день, а на следующий. Причем, время доставки - весь день, с 10 до 21 ч. Ну я не работаю, мне не важно, в принципе, а если у человека нет возможности ждать курьера все дни напролет... Это, конечно, большой минус магазину.\nНо в целом, магазин неплохой. Много товаров, цены приемлемые, есть скидки, хорошая бонусная программа.","pro":"Большой выбор товаров. Есть много интересных игрушек, которых нет в других магазинах. Есть бонусная программа.","contra":"После оформления заказа несколько позиций были отменены. Доставка приехала не в тот день, когда должна была, а на следующий.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1127213","votes":{"agree":1,"reject":2,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"153796015":{"entity":"review","id":"153796015","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":185992,"userId":410112337,"anonymous":0,"created":1645154030890,"averageGrade":1,"comment":"Мама инвалид, пенсионер, заказала корм для собаки за 3500 рублей. Привезли с намеренно затертым сроком годности. Уже неделю не делают ни возврат, ни обмен. Предыдущий заказ, транспортная компания везла настолько долго, что пришлось самим ехать в соседний город - забирать, где в транспортной компании \"Лабиринт\", взяли с нас, как оказалось позже, больше денег, чем должны были. Это с учетом что мы сами приехали. Больше никогда, ничего в этом магазине заказывать не будем.","pro":"Никаких","contra":"Обман клиентов. Долгая доставка.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Краснодар"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"153997735":{"entity":"review","id":"153997735","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":185992,"userId":1135100847,"anonymous":0,"created":1645336751196,"averageGrade":3,"comment":"Не рекомендую","pro":"Приятные цены, большой ассортимент","contra":"После получения товара обнаружила, что внутри лежит паштет, с недельной плесенью. Ошибка явно со стороны ЮНИЗОО, т.к посылка в пути была 3 дня. \nНаписала в сервис и ребята вернули мне 50% от стоимости. Очень было смешно)) Юнизоо думает, что мой питомец съел половину, а часть с плесенью есть не стал? В общем сервис ужасный.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":1,"total":4},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Казань"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"154924213":{"entity":"review","id":"154924213","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":185992,"anonymous":1,"created":1646143814189,"averageGrade":5,"comment":"Искал для собаки симпарику (80 мг), в розничных магазинах цена 1800 (плюс минус), в unizoo 1200 ( с учетом доставки). Прочитав разные отзывы, перестраховался и оплатил при получении. Все норм, препарат годен до 03/2024.","pro":"Быстро, недорого (по сравнению с розничными магазинами), четкая обратная связь","contra":"Нет","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":2,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Курск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155095375":{"entity":"review","id":"155095375","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":185992,"userId":640093728,"anonymous":0,"created":1646736824721,"averageGrade":1,"comment":"Обслуживание отвратительное, заказ пришёл невовремя, бракованный, написала на почту там меня игнорируют, никак не хотят решать проблему, к заказу положили подарок собачий корм от которого собаку потом рвало.\n(Дополнение) СЕРВИС ПРОСТО ДНО! \nОформила замену переноски, они прислали ТУЖЕ САМУЮ БРАКОВАННУЮ, ПРОСТО НЕТ СЛОВ.","pro":"Ничего","contra":"Не понравилось абсолютно все","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1148960","votes":{"agree":4,"reject":0,"total":4},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Пермь"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155099403":{"entity":"review","id":"155099403","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":185992,"userId":25516556,"anonymous":0,"created":1646748929017,"averageGrade":1,"comment":"Сделала заказ номер 97729635 2 марта, оплатила и ждала доставку 7 марта. \nВ результате заказ не доставлен, а отменен магазином по технической причине. За время ожидания доставки магазин поднял стоимость за товар и теперь просто предложил мне оформить заказ ещё раз по новой цене.","pro":"Никаких","contra":"Заказ не доставлен. Подняли стоимость за товар и решили перепродать его еще раз по более высокой стоимости.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"97729635","votes":{"agree":3,"reject":2,"total":5},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Пушкино"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155569028":{"entity":"review","id":"155569028","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":185992,"userId":193982973,"anonymous":0,"created":1648261488921,"averageGrade":5,"comment":"Спасибо огромное ! Обязательно будем покупать в Вашем магазине для питомцев и корма и остальные товары так нужные домашним любимцам !!! Рекомендую очень этот магазин","pro":"Супер магазин ! Во всех отношениях !!! и цены небольшие и скидки большие и условия доставки очень удобные и товар качественный. И что очень важно вежливое и внимательное отношение сотрудников магазина и компетентность в решении срочных вопросов !","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"494383","votes":{"agree":4,"reject":1,"total":5},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155713246":{"entity":"review","id":"155713246","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":185992,"anonymous":1,"created":1648494177219,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"При оформлении обманывают покупателя. Было указано, что начислят бонусы, по итогу развод полный!!! Не заказывайте здесь ничего, мне еще повезло что привезли товар!!!","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":6,"reject":2,"total":8},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155955918":{"entity":"review","id":"155955918","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":185992,"userId":86263916,"anonymous":0,"created":1648804067867,"averageGrade":1,"comment":"заказывала новую переноску для собаки за 11000р. привезли заказ в мятой коробке, открыв ее я увидела что товар далеко не новый. переноска была очень грязная, вся в потертостях и сколах, как будто бы ей до этого пользовались лет 10! поломанный пластик и разорванный пакет с деталями от нее в комплекте...качество товара не соответствует описанию! такое впечатление что подсунули подделку, которая валялась в браке на складе долгое время, лишь бы отправить! наплевательское отношение к свои клиентам!","pro":"нету","contra":"торгуют браком, китайскими подделками","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"102296059","votes":{"agree":9,"reject":4,"total":13},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
