Верните мой любимый Утконос!!! С отличной логистикой, ассортиментом и ценами. Продукты доставили во время, но на такси, это как вообще? 5 наименований не было в наличии, заикающаяся девушка предлагала мне замену. А зачем они на сайте висят, эти товары, раз их нет ? Качество овощей и фруктов просто ужасное, ассортимент никакой. Зачем? Объясните мне зачем, из отличного магазина со своими постоянными клиентами ( я с утконосом 15 лет) делать вот это непотребство?
Здравствуйте! Мы понимаем, что вы привыкли к ассортименту и сервису, который был раньше. Да, у нас сейчас идет перестройка процессов. Это все направлено на улучшение сервиса и чтобы предложить выгодные цены. Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Просим вас оставить отзыв через оценку к заказу или написать нам через чат-бот в мобильном приложении либо в телеграм https://t.me/UTKonline_bot На полной версии сайта вы можете оставить отзыв через чат в правом нижнем углу. Мы серьезно относимся к жалобам и обязательно разберемся в деталях сложившейся ситуации.
Здравствуйте! Мы понимаем, что вы привыкли к ассортименту и сервису, который был раньше. Да, у нас сейчас идет перестройка процессов. Это все направлено на улучшение сервиса и чтобы предложить выгодные цены. Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Просим вас оставить отзыв через оценку к заказу или написать нам через чат-бот в мобильном приложении либо в телеграм https://t.me/UTKonline_bot На полной версии сайта вы можете оставить отзыв через чат в правом нижнем углу. Мы серьезно относимся к жалобам и обязательно разберемся в деталях сложившейся ситуации.
1) Приложение очень глючит.
2) Ассистент продуктом стал маленький.
3) Изменили способ оплаты.
4) Доставка ужасная.
Комментарий:
1) Приложение очень глючит, подвисает и сбрасывает данные.
2) Ассистент продуктом стал маленьким, постоянно все заканчивается, пока кладешь в корзину, через пару минут уже половины нет, а потом когда когда они соберут заказ , еще половина продуктов пропадает.
3)Изминали способ оплаты, это очень не удобно сначала оплати , а потом жди когда за половину товаров тебе пришлют деньги.
3) Доставка это вообще история! Теперь курьеры таскают все на себе, тележек у них нет. Раньше все было цивильно, приезжали выгружали из коробок и все хорошо доставляли. Теперь курьер один он же водитель, не может бросить машину и доставить нам продукты , просит спуститься помочь, так как ему тяжело поднять 40 кг, но это и понятно, а магазин куда смотрит отправляя курьера с большим заказом без тележки . Короче это был мой последний раз когда я что то заказывала там.
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас появился повод для подобной обратной связи. Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись.
Специалисты технического отдела постараются учесть ваши замечания и улучшить работу приложения.
Вам доступен ассортимента магазина, из которого будет осуществляться сборка и доставка заказа. Поступление товаров происходит каждый день. Стараемся, чтобы все необходимые товары были доступны для заказа.
Заказы доставляем в легковых автомобилях. У нас доставка до двери квартиры. Можете не беспокоиться, ситуация без внимания не останется, и решение будет принято.
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас появился повод для подобной обратной связи. Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись.
Специалисты технического отдела постараются учесть ваши замечания и улучшить работу приложения.
Вам доступен ассортимента магазина, из которого будет осуществляться сборка и доставка заказа. Поступление товаров происходит каждый день. Стараемся, чтобы все необходимые товары были доступны для заказа.
Заказы доставляем в легковых автомобилях. У нас доставка до двери квартиры. Можете не беспокоиться, ситуация без внимания не останется, и решение будет принято.
Читать дальше
Наталия Г.
1
Способ покупки: доставка
Отзыв не учитывается в рейтинге магазина
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Полностью оплаченный заказ должны были доставить с 16 до 18, статус заказа изменили на доставлен, время 23 часа, заказа до сих пор нет. В службе поддержки ничего ответить не могут, ни где заказ, ни почему закрыли. Возврат тоже не оформляют. Говорят, пока не свяжемся с курьером-не можем оформить. Придется писать жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Комментарий:
В заказе были скоропортящиеся продукты, которые даже, если привезут, употреблять уже нельзя, т.к доставка Яндекс без холодильника.
Наталия, здравствуйте!
Сожалеем, что у вас появился повод для подобной обратной связи. Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Можете не беспокоиться, ситуация без внимания не останется, и решение будет принято.
Не переживайте, уже вернули вам деньги на карту за заказ.
Обычно средства приходят сразу, но иногда это занимает около 3 дней, это зависит от вашего банка. Вам поступит уведомление о поступлении. Проверить это зачисление вы можете в приложении своего банка. При отсутствии денежных средств на счете уточнить информацию вы можете у сотрудников поддержки банка.
Если вдруг появятся вопросы, напишите нам в чат по кнопке "Поддержка" в вашем профиле. Мы всегда на связи 💛
Наталия, здравствуйте!
Сожалеем, что у вас появился повод для подобной обратной связи. Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Можете не беспокоиться, ситуация без внимания не останется, и решение будет принято.
Не переживайте, уже вернули вам деньги на карту за заказ.
Обычно средства приходят сразу, но иногда это занимает около 3 дней, это зависит от вашего банка. Вам поступит уведомление о поступлении. Проверить это зачисление вы можете в приложении своего банка. При отсутствии денежных средств на счете уточнить информацию вы можете у сотрудников поддержки банка.
Если вдруг появятся вопросы, напишите нам в чат по кнопке "Поддержка" в вашем профиле. Мы всегда на связи 💛
Заказ пришлось "выбивать" через службу поддержки, потому что в царящем бардаке и хаосе у них вместо "собрано" проставилось "доставлен"(( Работает необученный персонал "с улицы"
Комментарий:
Никогда больше не воспользуюсь услугами этого магазина
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас появился повод для подобной обратной связи. Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Мы серьезно относимся к жалобам и обязательно разберемся в деталях. Примем меры, чтобы такая ситуация не повторилась.
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас появился повод для подобной обратной связи. Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Мы серьезно относимся к жалобам и обязательно разберемся в деталях. Примем меры, чтобы такая ситуация не повторилась.
Пользовалась услугами Утконоса более 10 лет. Сейчас, это не Утконос! Оплачивала заказ после получения. Курьер был в форме с логотипом. Пыталась уточнит детали новых правил оплаты - оператор отвечала грубо , потом бросила трубку. Цены на порядок выше ,чем на сайтах с аналогичными услугами. Ну и конечно, ассортимент стал намного скуднее. Жаль.
Комментарий:
Думаю, что нынешний неУтканос не выдержит конкуренции и "сдуется."
Елена Анатольевна, здравствуйте!
Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Просим вас оставить отзыв через оценку к заказу или написать нам в чат по кнопке "Поддержка" в вашем профиле. На полной версии сайта вы можете оставить отзыв через чат в правом нижнем углу. Сожалеем, что у вас появился повод для подобной обратной связи. С коллегами клиентской поддержки проведем инструктаж. Примем меры, чтобы такая ситуация не повторилась. Понимаем вас, цена – это очень важно. Давайте расскажем от чего может зависеть цена: в эту стоимость включены личный сервис по сборке заказа и персональный комплектовщик.
Поэтому цена немного отличается. При этом вы экономите личное время на приятные дела, ведь его не придется тратить на поход в магазин 😌
Елена Анатольевна, здравствуйте!
Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Просим вас оставить отзыв через оценку к заказу или написать нам в чат по кнопке "Поддержка" в вашем профиле. На полной версии сайта вы можете оставить отзыв через чат в правом нижнем углу. Сожалеем, что у вас появился повод для подобной обратной связи. С коллегами клиентской поддержки проведем инструктаж. Примем меры, чтобы такая ситуация не повторилась. Понимаем вас, цена – это очень важно. Давайте расскажем от чего может зависеть цена: в эту стоимость включены личный сервис по сборке заказа и персональный комплектовщик.
Поэтому цена немного отличается. При этом вы экономите личное время на приятные дела, ведь его не придется тратить на поход в магазин 😌
Заказ с доставкой с 16 до 18 привезли неполностью. Потом обещали часть довезти, после — тишина
Комментарий:
Не осталось качества прошлого утконоса фф заказ неполностью, курьеры сторонние, никто ничего не знает. 2 банки икры пропали, курьер трубки не берет, поддердка ничего сделать не может. А я видимо должна в ночи закупать перед днем рождения эти продукты. Просто дно, а не сервис
Мария, здравствуйте! Сожалеем, что у вас появился повод для подобной обратной связи. Приносим извинения за недоставленные товары и потраченное вами время на ожидание ответа. Не переживайте, уже вернули вам деньги на карту за товары, которые отсутствовали при доставке. Обычно средства приходят сразу, но иногда это занимает около 3 дней, это зависит от вашего банка. Вам поступит уведомление о поступлении. Проверить это зачисление вы можете в приложении своего банка. При отсутствии денежных средств на счете уточнить информацию вы можете у сотрудников поддержки банка. Если вдруг появятся вопросы, напишите нам в чат по кнопке "Поддержка" в вашем профиле. Мы всегда на связи 💛
Мария, здравствуйте! Сожалеем, что у вас появился повод для подобной обратной связи. Приносим извинения за недоставленные товары и потраченное вами время на ожидание ответа. Не переживайте, уже вернули вам деньги на карту за товары, которые отсутствовали при доставке. Обычно средства приходят сразу, но иногда это занимает около 3 дней, это зависит от вашего банка. Вам поступит уведомление о поступлении. Проверить это зачисление вы можете в приложении своего банка. При отсутствии денежных средств на счете уточнить информацию вы можете у сотрудников поддержки банка. Если вдруг появятся вопросы, напишите нам в чат по кнопке "Поддержка" в вашем профиле. Мы всегда на связи 💛
Все,Заказывала доставку с 19-20ч,никто не приехал,никто не позвонил.Звонила в поддержку,а у них машина сломалась и время уже 11 час ночи было Простите, а меня каким это боком...?По итогу сообщили, что доставка будет через 40 минут и это не факт. По итогу заказ я отменила. Деньги до сих пор не вернули на карту,а прошло 6 дней уже.Все время ищут отмазки и отписки какие-то.Сегодня буду жаловаться в Роспотребнадзор.
Татьяна, здравствуйте! Нам искренне жаль, что мы не смогли доставить вам заказ. Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Примем меры, чтобы такая ситуация не повторилась. Не переживайте, уже вернули вам деньги на карту за заказ.
Обычно средства приходят сразу, но иногда это занимает около 3 дней, это зависит от вашего банка. Вам поступит уведомление о поступлении. Проверить это зачисление вы можете в приложении своего банка. При отсутствии денежных средств на счете уточнить информацию вы можете у сотрудников поддержки банка. Если у вас появятся дополнительные вопросы, напишите в чат по кнопке "Поддержка" в вашем профиле. Хорошего дня!
Татьяна, здравствуйте! Нам искренне жаль, что мы не смогли доставить вам заказ. Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Примем меры, чтобы такая ситуация не повторилась. Не переживайте, уже вернули вам деньги на карту за заказ.
Обычно средства приходят сразу, но иногда это занимает около 3 дней, это зависит от вашего банка. Вам поступит уведомление о поступлении. Проверить это зачисление вы можете в приложении своего банка. При отсутствии денежных средств на счете уточнить информацию вы можете у сотрудников поддержки банка. Если у вас появятся дополнительные вопросы, напишите в чат по кнопке "Поддержка" в вашем профиле. Хорошего дня!
Заказала доставку, оплатила конечно же, по другому никак. Доставка должна была быть с 18-20. В итоге никто конечно не приехал и не позвонил, три раза звонила до 21 на горячую линию, а заказ так и не был передан курьеру. В итоге отказ от заказа, а деньги так и не вернули. Хотя много раз звонила на горячую линию в течении последующих трех дней, они там типа передают обращение "ответственным лицам", но все это фейк. Деньги не возращают и все тут.
Комментарий:
Раньше к Утконосу не было претензий, все вовремя привозили и на месте по факту оплачивали товар. Сейчас это обман и мошенничество. Заказ был 20.12. Номер заканчивается на 208.
Владимир, здравствуйте! Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Просим вас оставить отзыв через оценку к заказу или написать нам через чат-бот в мобильном приложении либо в телеграм https://t.me/UTKonline_bot На полной версии сайта вы можете оставить отзыв через чат в правом нижнем углу. Мы серьезно относимся к жалобам и обязательно разберемся в деталях сложившейся ситуации.
Владимир, здравствуйте! Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Просим вас оставить отзыв через оценку к заказу или написать нам через чат-бот в мобильном приложении либо в телеграм https://t.me/UTKonline_bot На полной версии сайта вы можете оставить отзыв через чат в правом нижнем углу. Мы серьезно относимся к жалобам и обязательно разберемся в деталях сложившейся ситуации.
Станислав, здравствуйте! Мы понимаем, что вы привыкли к ассортименту и сервису, который был раньше. Да, у нас сейчас идет перестройка процессов. Это все направлено на улучшение сервиса и чтобы предложить выгодные цены. Приносим извинения за временные трудности. Наш сервис стал намного быстрее. Теперь вы получаете заказ с доставкой от 1 часа, а значит, и машины, которые поддерживали специальный температурный режим, больше не нужны. Если в заказе есть охлажденные и замороженные товары, мы всегда стараемся их упаковать так, чтобы они не растаяли. Если вдруг появятся вопросы, пишите нам через чат-бот в мобильном приложении либо в телеграм https://t.me/UTKonline_bot. На полной версии сайта вы можете оставить отзыв через чат в правом нижнем углу. Отличного дня! 💞
Станислав, здравствуйте! Мы понимаем, что вы привыкли к ассортименту и сервису, который был раньше. Да, у нас сейчас идет перестройка процессов. Это все направлено на улучшение сервиса и чтобы предложить выгодные цены. Приносим извинения за временные трудности. Наш сервис стал намного быстрее. Теперь вы получаете заказ с доставкой от 1 часа, а значит, и машины, которые поддерживали специальный температурный режим, больше не нужны. Если в заказе есть охлажденные и замороженные товары, мы всегда стараемся их упаковать так, чтобы они не растаяли. Если вдруг появятся вопросы, пишите нам через чат-бот в мобильном приложении либо в телеграм https://t.me/UTKonline_bot. На полной версии сайта вы можете оставить отзыв через чат в правом нижнем углу. Отличного дня! 💞
Здравствуйте! Мы понимаем, что вы привыкли к ассортименту и сервису, который был раньше. Да, у нас сейчас идет перестройка процессов. Это все направлено на улучшение сервиса и чтобы предложить выгодные цены. Приносим извинения за временные трудности.
Здравствуйте! Мы понимаем, что вы привыкли к ассортименту и сервису, который был раньше. Да, у нас сейчас идет перестройка процессов. Это все направлено на улучшение сервиса и чтобы предложить выгодные цены. Приносим извинения за временные трудности.
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/181471149":[156909312],"/shopReviewComment/181701095":[156911121],"/shopReviewComment/181453604":[156909837],"/shopReviewComment/181129983":[154420762],"/shopReviewComment/181304310":[155754752],"/shopReviewComment/181267365":[155755393],"/shopReviewComment/181911021":[155755993],"/shopReviewComment/181676454":[156912709],"/shopReviewComment/181164931":[155131350],"/shopReviewComment/180964038":[154387938]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--utkonos-onlain/55902/reviews?cmid=GP4VTMpbp4vJJvJRbRR1wA&cpc=LPBiFPi2JJT5acnGd_88GBh2V-WN7I90NWT7VW5XgnRXGXjKYV6Rny-5yWvgSm3gpB3GJF3U5uGuPHbSsyjYYDmHTHVkkenIyKP8-OzWHgUDxaMIJtxOg5LVtyfnqEtj9E_V7LhQkJE%2C&page=2&track=default_offer_reviews_stars&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--utkonos-onlain/55902/reviews?cmid=GP4VTMpbp4vJJvJRbRR1wA&cpc=LPBiFPi2JJT5acnGd_88GBh2V-WN7I90NWT7VW5XgnRXGXjKYV6Rny-5yWvgSm3gpB3GJF3U5uGuPHbSsyjYYDmHTHVkkenIyKP8-OzWHgUDxaMIJtxOg5LVtyfnqEtj9E_V7LhQkJE%2C&page=2&track=default_offer_reviews_stars","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--utkonos-onlain/55902/reviews","search":"?cmid=GP4VTMpbp4vJJvJRbRR1wA&cpc=LPBiFPi2JJT5acnGd_88GBh2V-WN7I90NWT7VW5XgnRXGXjKYV6Rny-5yWvgSm3gpB3GJF3U5uGuPHbSsyjYYDmHTHVkkenIyKP8-OzWHgUDxaMIJtxOg5LVtyfnqEtj9E_V7LhQkJE,&page=2&track=default_offer_reviews_stars&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--utkonos-onlain/55902/reviews?cmid=GP4VTMpbp4vJJvJRbRR1wA&cpc=LPBiFPi2JJT5acnGd_88GBh2V-WN7I90NWT7VW5XgnRXGXjKYV6Rny-5yWvgSm3gpB3GJF3U5uGuPHbSsyjYYDmHTHVkkenIyKP8-OzWHgUDxaMIJtxOg5LVtyfnqEtj9E_V7LhQkJE%2C&page=2&track=default_offer_reviews_stars","currentUser":null,"scrollToParam":false,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"636567":{"entity":"publicUser","uid":"636567","publicDisplayName":"begonia","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/44850/l1NYJRFNyvvEfE3YLrbZ9xVypo-1/islands-retina-50","publicId":"mddex290ct4r505g2agcw56xg0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/44850/l1NYJRFNyvvEfE3YLrbZ9xVypo-1/islands-200","grades":42,"social":[]},"24361458":{"entity":"publicUser","uid":"24361458","publicDisplayName":"Станислав Г.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"d8pftz811p0uwyubfe72qqwr80","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":2,"social":[]},"304904543":{"entity":"publicUser","uid":"304904543","publicDisplayName":"Мария Ткачева","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"fqna6ekjcbzf3dzkf7e9ahhpy4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":2,"social":[]},"339929821":{"entity":"publicUser","uid":"339929821","publicDisplayName":"Наталия Г.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"7t4xw90kq5jpemc43dg048w2mc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"640710291":{"entity":"publicUser","uid":"640710291","publicDisplayName":"Татьяна","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/45131/enc-96076862a5223e5c4d1924f1fd75974aedf544228a008fcd56241d776029cb24/islands-retina-50","publicId":"jd66j795uny8rfgf8p8144hyur","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/45131/enc-96076862a5223e5c4d1924f1fd75974aedf544228a008fcd56241d776029cb24/islands-200","grades":3,"social":[]},"914208820":{"entity":"publicUser","uid":"914208820","publicDisplayName":"925111 Кот","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"fu1dfx2z1435fagma3nvmhkfv0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1009967821":{"entity":"publicUser","uid":"1009967821","publicDisplayName":"Другое","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"1bc5c5xd12uz7ec2mbph1ejuwg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1712840490":{"entity":"publicUser","uid":"1712840490","publicDisplayName":"Елена Анатольевна","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"tpjvgvx5ppdmkcj7thy5yf77r4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1731060650":{"entity":"publicUser","uid":"1731060650","publicDisplayName":"Владимир Сазонов","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/26057/EFXJJ2ZdsEySouLXqWYXiFUTGk-1/islands-retina-50","publicId":"7wemkft3dnzkkuxwxmb0yyaxtm","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/26057/EFXJJ2ZdsEySouLXqWYXiFUTGk-1/islands-200","grades":1,"social":[]}},"review":{"180964038":{"entity":"review","id":"180964038","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":584272,"userId":914208820,"anonymous":0,"created":1671686592918,"averageGrade":1,"comment":"Раньше, когда был просто \"Утконос\" устраивало всё. Сейчас это нечто. Будем искать другую площадку.","pro":"Их теперь нет!!","contra":"Их очень много. Качество и сервис оставляет желать лучшего.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":4,"reject":0,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"181129983":{"entity":"review","id":"181129983","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":589889,"userId":24361458,"anonymous":0,"created":1671745707894,"averageGrade":2,"comment":"я с утконосом 7 лет, сейчас просто ужас","pro":"все","contra":"сайт, ассортимент,доставка в каком то такси без холодильника,УЖАС, что стало с моим любимым УТКОНОСОМ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":5,"reject":0,"total":5,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Дятловка"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"181164931":{"entity":"review","id":"181164931","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":584272,"userId":640710291,"anonymous":0,"created":1671779351395,"averageGrade":1,"comment":"Никогда у них ничего не заказывайте.","pro":"Их больше нет!","contra":"Все,Заказывала доставку с 19-20ч,никто не приехал,никто не позвонил.Звонила в поддержку,а у них машина сломалась и время уже 11 час ночи было Простите, а меня каким это боком...?По итогу сообщили, что доставка будет через 40 минут и это не факт. По итогу заказ я отменила. Деньги до сих пор не вернули на карту,а прошло 6 дней уже.Все время ищут отмазки и отписки какие-то.Сегодня буду жаловаться в Роспотребнадзор.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"Номер заказа 098719920673.","votes":{"agree":7,"reject":1,"total":8,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"181267365":{"entity":"review","id":"181267365","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":584272,"userId":1731060650,"anonymous":0,"created":1671816320843,"averageGrade":1,"comment":"Раньше к Утконосу не было претензий, все вовремя привозили и на месте по факту оплачивали товар. Сейчас это обман и мошенничество. Заказ был 20.12. Номер заканчивается на 208.","pro":"Никаких","contra":"Заказала доставку, оплатила конечно же, по другому никак. Доставка должна была быть с 18-20. В итоге никто конечно не приехал и не позвонил, три раза звонила до 21 на горячую линию, а заказ так и не был передан курьеру. В итоге отказ от заказа, а деньги так и не вернули. Хотя много раз звонила на горячую линию в течении последующих трех дней, они там типа передают обращение \"ответственным лицам\", но все это фейк. Деньги не возращают и все тут.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":4,"reject":1,"total":5,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Домодедово"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"181304310":{"entity":"review","id":"181304310","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":584272,"userId":304904543,"anonymous":0,"created":1671827523641,"averageGrade":1,"comment":"Не осталось качества прошлого утконоса фф заказ неполностью, курьеры сторонние, никто ничего не знает. 2 банки икры пропали, курьер трубки не берет, поддердка ничего сделать не может. А я видимо должна в ночи закупать перед днем рождения эти продукты. Просто дно, а не сервис","pro":null,"contra":"Заказ с доставкой с 16 до 18 привезли неполностью. Потом обещали часть довезти, после — тишина","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"098722788495","votes":{"agree":6,"reject":0,"total":6,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"181453604":{"entity":"review","id":"181453604","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":584272,"userId":1009967821,"anonymous":0,"created":1671904502120,"averageGrade":1,"comment":"Никогда больше не воспользуюсь услугами этого магазина","pro":"Их нет, они закончились вместе умершим Утконосом(","contra":"Заказ пришлось \"выбивать\" через службу поддержки, потому что в царящем бардаке и хаосе у них вместо \"собрано\" проставилось \"доставлен\"(( Работает необученный персонал \"с улицы\"","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":5,"reject":1,"total":6,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"181471149":{"entity":"review","id":"181471149","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":584272,"userId":1712840490,"anonymous":0,"created":1671909500489,"averageGrade":2,"comment":"Думаю, что нынешний неУтканос не выдержит конкуренции и \"сдуется.\"","pro":"Привезли все заказанное, вовремя.","contra":"Пользовалась услугами Утконоса более 10 лет. Сейчас, это не Утконос! Оплачивала заказ после получения. Курьер был в форме с логотипом. Пыталась уточнит детали новых правил оплаты - оператор отвечала грубо , потом бросила трубку. Цены на порядок выше ,чем на сайтах с аналогичными услугами. Ну и конечно, ассортимент стал намного скуднее. Жаль.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":1,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"181676454":{"entity":"review","id":"181676454","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":55902,"userId":339929821,"anonymous":0,"created":1671999658753,"averageGrade":1,"comment":"В заказе были скоропортящиеся продукты, которые даже, если привезут, употреблять уже нельзя, т.к доставка Яндекс без холодильника.","pro":"Нет","contra":"Полностью оплаченный заказ должны были доставить с 16 до 18, статус заказа изменили на доставлен, время 23 часа, заказа до сих пор нет. В службе поддержки ничего ответить не могут, ни где заказ, ни почему закрыли. Возврат тоже не оформляют. Говорят, пока не свяжемся с курьером-не можем оформить. Придется писать жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"098725901210","votes":{"agree":5,"reject":2,"total":7,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Люберцы"},"isProblemResolved":true,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"181701095":{"entity":"review","id":"181701095","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":584272,"anonymous":1,"created":1672029315555,"averageGrade":1,"comment":"1) Приложение очень глючит, подвисает и сбрасывает данные. \n2) Ассистент продуктом стал маленьким, постоянно все заканчивается, пока кладешь в корзину, через пару минут уже половины нет, а потом когда когда они соберут заказ , еще половина продуктов пропадает.\n3)Изминали способ оплаты, это очень не удобно сначала оплати , а потом жди когда за половину товаров тебе пришлют деньги.\n3) Доставка это вообще история! Теперь курьеры таскают все на себе, тележек у них нет. Раньше все было цивильно, приезжали выгружали из коробок и все хорошо доставляли. Теперь курьер один он же водитель, не может бросить машину и доставить нам продукты , просит спуститься помочь, так как ему тяжело поднять 40 кг, но это и понятно, а магазин куда смотрит отправляя курьера с большим заказом без тележки . Короче это был мой последний раз когда я что то заказывала там.","pro":"Уже их нет","contra":"1) Приложение очень глючит.\n2) Ассистент продуктом стал маленький.\n3) Изменили способ оплаты.\n4) Доставка ужасная.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"098725520830","votes":{"agree":9,"reject":1,"total":10,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"181911021":{"entity":"review","id":"181911021","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":55902,"userId":636567,"anonymous":0,"created":1672121683646,"averageGrade":1,"comment":"Верните мой любимый Утконос!!! С отличной логистикой, ассортиментом и ценами. Продукты доставили во время, но на такси, это как вообще? 5 наименований не было в наличии, заикающаяся девушка предлагала мне замену. А зачем они на сайте висят, эти товары, раз их нет ? Качество овощей и фруктов просто ужасное, ассортимент никакой. Зачем? Объясните мне зачем, из отличного магазина со своими постоянными клиентами ( я с утконосом 15 лет) делать вот это непотребство?","pro":"Сейчас их нет","contra":"Ужасный ассортимент и плохое качество.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":15,"reject":0,"total":15,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":2,"pages":[{"num":1,"current":false},{"num":2,"current":true},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":false},{"num":5,"current":false},{"num":6,"current":false},{"num":7,"current":false},{"num":8,"current":false},{"num":9,"current":false}],"pageSize":10,"count":9713,"total":9713,"totalPageCount":972,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"154387938":{"text":"Здравствуйте! Мы понимаем, что вы привыкли к ассортименту и сервису, который был раньше. Да, у нас сейчас идет перестройка процессов. Это все направлено на улучшение сервиса и чтобы предложить выгодные цены. Приносим извинения за временные трудности.","id":154387938,"entityId":180964038,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1671779795887,"createTime":1671779795887,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"55902"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/180964038"},"154420762":{"text":"Станислав, здравствуйте! Мы понимаем, что вы привыкли к ассортименту и сервису, который был раньше. Да, у нас сейчас идет перестройка процессов. Это все направлено на улучшение сервиса и чтобы предложить выгодные цены. Приносим извинения за временные трудности. Наш сервис стал намного быстрее. Теперь вы получаете заказ с доставкой от 1 часа, а значит, и машины, которые поддерживали специальный температурный режим, больше не нужны. Если в заказе есть охлажденные и замороженные товары, мы всегда стараемся их упаковать так, чтобы они не растаяли. Если вдруг появятся вопросы, пишите нам через чат-бот в мобильном приложении либо в телеграм https://t.me/UTKonline_bot. На полной версии сайта вы можете оставить отзыв через чат в правом нижнем углу. Отличного дня! 💞","id":154420762,"entityId":181129983,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1671802679161,"createTime":1671802679161,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"55902"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/181129983"},"155131350":{"text":"Татьяна, здравствуйте! Нам искренне жаль, что мы не смогли доставить вам заказ. Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Примем меры, чтобы такая ситуация не повторилась. Не переживайте, уже вернули вам деньги на карту за заказ.\nОбычно средства приходят сразу, но иногда это занимает около 3 дней, это зависит от вашего банка. Вам поступит уведомление о поступлении. Проверить это зачисление вы можете в приложении своего банка. При отсутствии денежных средств на счете уточнить информацию вы можете у сотрудников поддержки банка. Если у вас появятся дополнительные вопросы, напишите в чат по кнопке \"Поддержка\" в вашем профиле. Хорошего дня!","id":155131350,"entityId":181164931,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1672031832595,"createTime":1672031832595,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"55902"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/181164931"},"155754752":{"text":"Мария, здравствуйте! Сожалеем, что у вас появился повод для подобной обратной связи. Приносим извинения за недоставленные товары и потраченное вами время на ожидание ответа. Не переживайте, уже вернули вам деньги на карту за товары, которые отсутствовали при доставке. Обычно средства приходят сразу, но иногда это занимает около 3 дней, это зависит от вашего банка. Вам поступит уведомление о поступлении. Проверить это зачисление вы можете в приложении своего банка. При отсутствии денежных средств на счете уточнить информацию вы можете у сотрудников поддержки банка. Если вдруг появятся вопросы, напишите нам в чат по кнопке \"Поддержка\" в вашем профиле. Мы всегда на связи 💛","id":155754752,"entityId":181304310,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1672224050324,"createTime":1672224050324,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"55902"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/181304310"},"155755393":{"text":"Владимир, здравствуйте! Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Просим вас оставить отзыв через оценку к заказу или написать нам через чат-бот в мобильном приложении либо в телеграм https://t.me/UTKonline_bot На полной версии сайта вы можете оставить отзыв через чат в правом нижнем углу. Мы серьезно относимся к жалобам и обязательно разберемся в деталях сложившейся ситуации.","id":155755393,"entityId":181267365,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1672224208260,"createTime":1672224208260,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"55902"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/181267365"},"155755993":{"text":"Здравствуйте! Мы понимаем, что вы привыкли к ассортименту и сервису, который был раньше. Да, у нас сейчас идет перестройка процессов. Это все направлено на улучшение сервиса и чтобы предложить выгодные цены. Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Просим вас оставить отзыв через оценку к заказу или написать нам через чат-бот в мобильном приложении либо в телеграм https://t.me/UTKonline_bot На полной версии сайта вы можете оставить отзыв через чат в правом нижнем углу. Мы серьезно относимся к жалобам и обязательно разберемся в деталях сложившейся ситуации.","id":155755993,"entityId":181911021,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1672224325711,"createTime":1672224325711,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"55902"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/181911021"},"156909312":{"text":"Елена Анатольевна, здравствуйте!\nПриносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Просим вас оставить отзыв через оценку к заказу или написать нам в чат по кнопке \"Поддержка\" в вашем профиле. На полной версии сайта вы можете оставить отзыв через чат в правом нижнем углу. Сожалеем, что у вас появился повод для подобной обратной связи. С коллегами клиентской поддержки проведем инструктаж. Примем меры, чтобы такая ситуация не повторилась. Понимаем вас, цена – это очень важно. Давайте расскажем от чего может зависеть цена: в эту стоимость включены личный сервис по сборке заказа и персональный комплектовщик. \nПоэтому цена немного отличается. При этом вы экономите личное время на приятные дела, ведь его не придется тратить на поход в магазин 😌","id":156909312,"entityId":181471149,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1672809162668,"createTime":1672809162668,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"55902"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/181471149"},"156909837":{"text":"Здравствуйте! Сожалеем, что у вас появился повод для подобной обратной связи. Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Мы серьезно относимся к жалобам и обязательно разберемся в деталях. Примем меры, чтобы такая ситуация не повторилась.","id":156909837,"entityId":181453604,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1672809372291,"createTime":1672809372291,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"55902"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/181453604"},"156911121":{"text":"Здравствуйте! Сожалеем, что у вас появился повод для подобной обратной связи. Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. \nСпециалисты технического отдела постараются учесть ваши замечания и улучшить работу приложения.\nВам доступен ассортимента магазина, из которого будет осуществляться сборка и доставка заказа. Поступление товаров происходит каждый день. Стараемся, чтобы все необходимые товары были доступны для заказа.\nЗаказы доставляем в легковых автомобилях. У нас доставка до двери квартиры. Можете не беспокоиться, ситуация без внимания не останется, и решение будет принято.","id":156911121,"entityId":181701095,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1672809869034,"createTime":1672809869034,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"55902"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/181701095"},"156912709":{"text":"Наталия, здравствуйте!\nСожалеем, что у вас появился повод для подобной обратной связи. Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Можете не беспокоиться, ситуация без внимания не останется, и решение будет принято.\nНе переживайте, уже вернули вам деньги на карту за заказ.\nОбычно средства приходят сразу, но иногда это занимает около 3 дней, это зависит от вашего банка. Вам поступит уведомление о поступлении. Проверить это зачисление вы можете в приложении своего банка. При отсутствии денежных средств на счете уточнить информацию вы можете у сотрудников поддержки банка.\nЕсли вдруг появятся вопросы, напишите нам в чат по кнопке \"Поддержка\" в вашем профиле. Мы всегда на связи 💛","id":156912709,"entityId":181676454,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1672810469952,"createTime":1672810469952,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"55902"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/181676454"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/181911021":{"id":"/shopReviewComment/181911021","isFormVisible":false,"entityId":181911021,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/181701095":{"id":"/shopReviewComment/181701095","isFormVisible":false,"entityId":181701095,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/181676454":{"id":"/shopReviewComment/181676454","isFormVisible":false,"entityId":181676454,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/181453604":{"id":"/shopReviewComment/181453604","isFormVisible":false,"entityId":181453604,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/181471149":{"id":"/shopReviewComment/181471149","isFormVisible":false,"entityId":181471149,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/181304310":{"id":"/shopReviewComment/181304310","isFormVisible":false,"entityId":181304310,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/181164931":{"id":"/shopReviewComment/181164931","isFormVisible":false,"entityId":181164931,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/181267365":{"id":"/shopReviewComment/181267365","isFormVisible":false,"entityId":181267365,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/181129983":{"id":"/shopReviewComment/181129983","isFormVisible":false,"entityId":181129983,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/180964038":{"id":"/shopReviewComment/180964038","isFormVisible":false,"entityId":180964038,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"154387938":{"parentId":154387938,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"154387938","replyTo":{"entity":"shop","id":"55902"}},"154420762":{"parentId":154420762,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"154420762","replyTo":{"entity":"shop","id":"55902"}},"155131350":{"parentId":155131350,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"155131350","replyTo":{"entity":"shop","id":"55902"}},"155754752":{"parentId":155754752,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"155754752","replyTo":{"entity":"shop","id":"55902"}},"155755393":{"parentId":155755393,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"155755393","replyTo":{"entity":"shop","id":"55902"}},"155755993":{"parentId":155755993,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"155755993","replyTo":{"entity":"shop","id":"55902"}},"156909312":{"parentId":156909312,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"156909312","replyTo":{"entity":"shop","id":"55902"}},"156909837":{"parentId":156909837,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"156909837","replyTo":{"entity":"shop","id":"55902"}},"156911121":{"parentId":156911121,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"156911121","replyTo":{"entity":"shop","id":"55902"}},"156912709":{"parentId":156912709,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"156912709","replyTo":{"entity":"shop","id":"55902"}},"/shopReviewComment/181911021":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/181911021"},"/shopReviewComment/181701095":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/181701095"},"/shopReviewComment/181676454":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/181676454"},"/shopReviewComment/181453604":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/181453604"},"/shopReviewComment/181471149":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/181471149"},"/shopReviewComment/181304310":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/181304310"},"/shopReviewComment/181164931":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/181164931"},"/shopReviewComment/181267365":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/181267365"},"/shopReviewComment/181129983":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/181129983"},"/shopReviewComment/180964038":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/180964038"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"mddex290ct4r505g2agcw56xg0":{"entity":"userExpertise","id":"mddex290ct4r505g2agcw56xg0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":4,"levelValue":16,"value":106}},"shopExpertiseIds":[0]},"d8pftz811p0uwyubfe72qqwr80":{"entity":"userExpertise","id":"d8pftz811p0uwyubfe72qqwr80","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":12,"value":12}},"shopExpertiseIds":[0]},"fqna6ekjcbzf3dzkf7e9ahhpy4":{"entity":"userExpertise","id":"fqna6ekjcbzf3dzkf7e9ahhpy4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]},"7t4xw90kq5jpemc43dg048w2mc":{"entity":"userExpertise","id":"7t4xw90kq5jpemc43dg048w2mc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":1,"value":1}},"shopExpertiseIds":[0]},"jd66j795uny8rfgf8p8144hyur":{"entity":"userExpertise","id":"jd66j795uny8rfgf8p8144hyur","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]},"fu1dfx2z1435fagma3nvmhkfv0":{"entity":"userExpertise","id":"fu1dfx2z1435fagma3nvmhkfv0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"1bc5c5xd12uz7ec2mbph1ejuwg":{"entity":"userExpertise","id":"1bc5c5xd12uz7ec2mbph1ejuwg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"tpjvgvx5ppdmkcj7thy5yf77r4":{"entity":"userExpertise","id":"tpjvgvx5ppdmkcj7thy5yf77r4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"7wemkft3dnzkkuxwxmb0yyaxtm":{"entity":"userExpertise","id":"7wemkft3dnzkkuxwxmb0yyaxtm","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":55902,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"181902538":{"entity":"review","id":"181902538","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":584272,"userId":20353307,"anonymous":0,"created":1672115749606,"averageGrade":3,"comment":"Не первый раз заказываю в \"Утконосе\" продукты. Так разочаровали впервые. Пока воздержусь у них что-то заказывать.","pro":"Раньше магазин нравился. Упаковывают норм. Доставка быстрая.","contra":"Вчера сделала заказ. Разочаровали. 5-ти позиций не оказалось из заказанных. \nЯ понимаю, что перед праздником и всё такое, но при обновлении системы продукты, которые я клала в корзину (мне их не доставили) снова были доступны к заказу. Пирожные поменяли без согласования, на совсем нелюбимые и срок годности у них \"на грани\". Часть продуктов, которые кидала в корзину, туда почему-то вообще не попали... Проплатить через мобильное приложение не удалось...","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":6,"reject":0,"total":6},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":2,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"182035336":{"entity":"review","id":"182035336","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":55902,"userId":1735011015,"anonymous":0,"created":1672159911448,"averageGrade":1,"comment":"Больше заказывать здесь наверное не буду. Магазин испортился окончательно.","pro":"Теперь никаких достоинств, одни недостатки.","contra":"В первую очередь, доставка. Время доставки не выдерживается. Сначала думал случайный сбой, но это уже повторяется третий раз. Из магазина никаких звонков о задержки доставки. Последний заказ должны были привезти с 14 до 16. Звонил в справочную, в 19.45 отвечают что ваш заказ ещё собирается, хотя деньги с карты уже списали. Настоящий бред.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":9,"reject":1,"total":10},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"182353683":{"entity":"review","id":"182353683","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":584272,"userId":880739026,"anonymous":0,"created":1672321316661,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Заказ не привезли , задержали на 8 часов. Хамское отношение операторов . Больше заказывать не буду . Отвратительный сервиз","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":12,"reject":0,"total":12},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Химки"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"182525098":{"entity":"review","id":"182525098","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":55902,"userId":30450720,"anonymous":0,"created":1672403810433,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Раньше долго пользовался этим магазином. Было приемлемо.","contra":"Базнес Утконоса организован - БЕЗОБРАСНО !!!\n\nМой заказ - доставка до 13 часов.\nВремя 15:30. ДО СИХ ПОР В СТАТУСЕ - СБОРКА. \nДеньги уже 3 часа назад сняли.\n\nОбратной связи никакой нет!! На телефоне сидят девочки-роботы, которые могут только повторять заученный текст.\nУ них нет связи ни со службой доставки, ни со сборкой заказа.\n\nСкоропортящиеся продукты уже больше 3-х частов лежат без холодильника, я на 3 часа опоздал на работу.\n\nДаже почты на личном кабинете, куда можно написать жалобу - НЕТ.\n\nКак мне узнать - что случилось с моим заказом и когда его все-таки привезут ?\n\nБЕЗОБРАСНО !!!","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"098728651911","votes":{"agree":12,"reject":1,"total":13},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"182589512":{"entity":"review","id":"182589512","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":589875,"userId":595145279,"anonymous":0,"created":1672423386936,"averageGrade":1,"comment":"Просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ работа! \nМало того, что у меня ушел целый день на согласование заказа - девушка почти не говорила по-русски и звонила мне на работу 10 раз, так ещё и собрали неправильно!!!! Половины продуктов нет, а деньги за них списали! Утконос, вы продали душу дьяволу? Откуда такое наплевательское отношение к клиенту? \nЗавтра я жду гостей, мне нужны были товары для барбекю, деньги за них списаны, но в доставке их нет! На мой крик души просто говорят \"обращение зафиксировано\". И ладно бы просто не доставили - ползаказа неправильно!! Мне зачем две бутылки газировки, когда я заказывала одну? Мне зачем пеленки для животных премиум класса - я их в жизни не заказывала и не буду!!! Несостыковка стоимости в чеке и того, что я получила в итоге, я ЕСТЕСТВЕННО в минусе. Мне, простите, мариновать шашлык или нет? Понадеялась перед ответственным торжеством на сий сервис, потратила СТОЛЬКО нервных клеток, что представить сложно! Я итак в суматохе, да еще и вы кидаете на деньги и так подводите! Никаких четких ответов - непонятно, вернут ли деньги, довезут ли товары, когда эти события произойдут и произойдут ли вообще. Видимо, операторы колл-центра тоже помимо \"обращение зафиксировано\" не понимают ни слова на русском языке. Или не хотят понимать - нажились перед праздниками на деньгах и здоровье клиента, и вас всё устраивает. Я просто в ужасе!!! Вы мне испортили рабочий день, вы мне испортили предпраздничный вечер, вы мне испортили сам праздник!!! Я вместо того, чтобы проводить время с семьей, сижу и жду звонка, надеясь на хоть какую-то определённость!!! \n\nСРОЧНО ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ИЛИ ТОВАР!!! Иначе разговаривать будем в юридической плоскости. \n\nЗАКАЗ 098728954897","pro":null,"contra":"Ни денег, ни товара, ни извинений. Отсутствует сервис, наплевательское отношение к клиенту","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"098728954897","votes":{"agree":16,"reject":0,"total":16},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"182610033":{"entity":"review","id":"182610033","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":55902,"userId":1004895194,"anonymous":0,"created":1672431476523,"averageGrade":1,"comment":"Безобразие, не можете работать - закрывайтесь","pro":null,"contra":"Постоянно привозят заказ позже, сегодня видимо решили вовсе не привозить, на обращения на сайте не реагируют. Заказ 098729017575","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"098729017575","votes":{"agree":17,"reject":1,"total":18},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Солнечногорск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"182631943":{"entity":"review","id":"182631943","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":55902,"anonymous":1,"created":1672460854831,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Заказ был сделан за 3 дня до доставки на 30 декабря, с 18 до 20. В указанное время никто не приехал. Оповещений или звонков нет. 7 раз звонил в поддержку, операторы ничего не знают, курьер пропал и до него не дозвониться. В чате нет ответа, через телеграм написать не возможно. В 2 ночи заказ отменили, а это значит что 31 декабря вместо отдыха, я должен составить список продуктов и ехать в магазин. Ответ от поддержки был на почту: \"Заказ ЗАДЕРЖИВАЕТСЯ держите скидку в 300 рублей\". Вот уж спасибо. С учетом что в этот день еще одна доставка справилась без проблем, с Утконосом распрощаюсь. Очень не надежная доставка.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":21,"reject":1,"total":22},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"182707271":{"entity":"review","id":"182707271","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":55902,"userId":286152789,"anonymous":0,"created":1672502122293,"averageGrade":1,"comment":"Я 15 лет пользовалась УТКОНОС ОНЛАЙН все было без проблем, но в этом году после произошедших изменений в ноябре месяце я очень разочаровалась в работе этой фирмы. 29 декабря я сделала заказ с доставкой с12 до 14 часов. Однако до 23-00 заказ не доставили. Операторы на горячей линии невнятно объясняют, что не могут связаться с курьером. Звонила 6 раз все операторы отвечают одно и то же связаться с курьером не могут. А как мне быть настроение испорчено, деньги за заказ я оплатила 5089 руб. для пенсионера это не мало, а заказа нет. В личном кабинете на компьютере заказ завершен и доставлен, а на самом деле заказа нет до сих пор. 30 декабря мне позвонила сотрудник которая собирает заказы и обещала вместо не полученного заказа вернуть деньги и на этом все закончилось, я ей несколько раз звонила она не берет трубку. Ни кому я не посоветую делать заказы продуктов в этой фирме.","pro":"В настоящее время ни каких достоинств . Никому не буду советовать эту фирму.","contra":"Я звонила не один раз оператор Елена , когда я просила назвать фамилию бросала трубку и все операторы отвечали одно и тоже и могли мне ни чем помочь.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"№ 098728198539 от 29.12.22г. на сумму 5089,10 ","votes":{"agree":35,"reject":5,"total":40},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Зеленоград"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"223219698":{"entity":"review","id":"223219698","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":55902,"userId":28460177,"anonymous":0,"created":1690229953571,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Быстро, удобно, качественно","contra":null,"type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"098351595075","votes":{"agree":2,"reject":9,"total":11},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"227872260":{"entity":"review","id":"227872260","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":584272,"userId":1693713796,"anonymous":0,"created":1692113895679,"averageGrade":1,"comment":"Заказывали в этом магазине еженедельно на протяжении 7 лет. После того, как Утконос стал обычной доставкой одного известного гипермаркета, будем искать другие варианты. Из ассортимента магазина пропали многие любимые товары. Качество доставки стало никаким. Склад аннулирован, курьеры уволены, машины с холодильниками тоже отсутствуют. Обычная ширпотребная доставка с полок магазина, где еще и нет половины в итоге. Очень обидно, что развалили такой классный магазин, который отличался КАЧЕСТВОМ. Теперь ничего от этого качества не осталось.","pro":"Теперь их нет.","contra":"Изменения угробили некогда прекрасный магазин.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":20,"reject":1,"total":21},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
