Раньше магазин нравился. Упаковывают норм. Доставка быстрая.
Недостатки:
Вчера сделала заказ. Разочаровали. 5-ти позиций не оказалось из заказанных.
Я понимаю, что перед праздником и всё такое, но при обновлении системы продукты, которые я клала в корзину (мне их не доставили) снова были доступны к заказу. Пирожные поменяли без согласования, на совсем нелюбимые и срок годности у них "на грани". Часть продуктов, которые кидала в корзину, туда почему-то вообще не попали... Проплатить через мобильное приложение не удалось...
Комментарий:
Не первый раз заказываю в "Утконосе" продукты. Так разочаровали впервые. Пока воздержусь у них что-то заказывать.
Александра, здравствуйте! Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Просим вас оставить отзыв через оценку к заказу или написать нам в чат по кнопке "Поддержка" в вашем профиле. На полной версии сайта вы можете оставить отзыв через чат в правом нижнем углу. Мы обязательно разберемся.
Александра, здравствуйте! Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Просим вас оставить отзыв через оценку к заказу или написать нам в чат по кнопке "Поддержка" в вашем профиле. На полной версии сайта вы можете оставить отзыв через чат в правом нижнем углу. Мы обязательно разберемся.
Наталья, здравствуйте! Мы понимаем, что вы привыкли к ассортименту и сервису, который был раньше. Да у нас сейчас идет перестройка процессов. Это все направлено на улучшение сервиса и чтобы предложить выгодные цены. Приносим наши извинения за опоздание доставки. Просим вас оставить отзыв через оценку к заказу или написать нам через чат-бот в мобильном приложении либо в телеграм https://t.me/Utkonosonline_bot На полной версии сайта вы можете оставить отзыв через чат в правом нижнем углу. Мы серьезно относимся к жалобам и обязательно разберемся в деталях сложившейся ситуации.
Наталья, здравствуйте! Мы понимаем, что вы привыкли к ассортименту и сервису, который был раньше. Да у нас сейчас идет перестройка процессов. Это все направлено на улучшение сервиса и чтобы предложить выгодные цены. Приносим наши извинения за опоздание доставки. Просим вас оставить отзыв через оценку к заказу или написать нам через чат-бот в мобильном приложении либо в телеграм https://t.me/Utkonosonline_bot На полной версии сайта вы можете оставить отзыв через чат в правом нижнем углу. Мы серьезно относимся к жалобам и обязательно разберемся в деталях сложившейся ситуации.
Пользовалась Утконосом 20+ лет и всегда была довольна ассортиментом и доставкой. Именно ассортиментом. И качеством продуктов и товаров тоже.
Недостатки:
Ассортимент товаром снизился в разы, интернет магазин стал неузнаваем
Комментарий:
В первую очередь ассортимент, который усох до неузнаваемости!!! Это что-то с чем-то. И обязательное условие оплачивать онлайн 100%. Пыталась в чате объяснить, что это не всегда удобно, но отвечает робот заготовленными штампом. И всё таки я решилась на эксперимент. Сделала заказ, хотя сайт работает плохо, продукты самоудаляются из корзины. Также были трудности с привязкой карты.
Раньше работали хорошо, курьеры отличные, ассортимент нормальный. Пользовалась доставкой несколько лет. Особенно устраивала оплата курьеру по факту доставки, можно было не брать товар, который не понравился, хотя это было крайне редко.
Недостатки:
Отказываюсь от услуг сегодняшнего Утконоса. Все плюсы превращены в минусы. Предварительная оплата меня не устраивает. Честно говоря, даже подумала, что мошенники действуют, когда ссылку на телефон прислали для оплаты онлайн. Ассортимент сильно испортился, почему то отказались от части отечественных товаров. В общем, невозможность оплаты по факту доставки стало последней каплей.
Комментарий:
Вам надо пересмотреть новую неудачную политику, пока не все клиенты разбежались.
Елена, здравствуйте! Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. В настоящее время проходит модернизация нашего сайта. Усовершенствование операционных и технических процессов связано с последовательным объединением онлайн-магазина «Утконос» и сервиса доставки «Лента Онлайн» в единый бизнес, но с сохранением обоих брендов. Объединение брендов Лента и Утконос значительно расширит ассортимент товаров и сократит время доставки. Для налаживания всех процессов нам понадобится некоторое время. Надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Елена, здравствуйте! Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. В настоящее время проходит модернизация нашего сайта. Усовершенствование операционных и технических процессов связано с последовательным объединением онлайн-магазина «Утконос» и сервиса доставки «Лента Онлайн» в единый бизнес, но с сохранением обоих брендов. Объединение брендов Лента и Утконос значительно расширит ассортимент товаров и сократит время доставки. Для налаживания всех процессов нам понадобится некоторое время. Надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Из достоинств раньше было всегда доставка вовремя и вежливые курьеры и то не всегда!
Недостатки:
Со вчерашнего дня приложение изменилось и нет огромного количества продуктов и самое главное что это только оплата картой!
Меня это не совсем устраивает так как может быть что и курьер не приедет и товара может не быть! Я пользовалась оплатой наличкой или картой при получении! Щас этого нет и я перехожу в другую доставку!
Комментарий:
Давно хотела уйти от них так как они испортились сильно, но все думала пока буду пользоваться, но увы ситуация поменялась!
Здравствуйте! Нам очень жаль, что огорчили вас. Мы обновили ассортимент и оставили товары, которые больше всего нравятся нашим покупателям. Большинство товаров осталось. Если вы не можете найти товар, который покупали раньше, скорее всего, вы найдете у нас в каталоге его аналог. Вы можете оплатить заказ банковской картой онлайн. Это безопасно и удобно: деньги блокируются на счету, а списываются только после получения заказа, когда точно известен вес товаров. Деньги за недоставленные товары просто разблокируются и вернутся к вам на счет.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что огорчили вас. Мы обновили ассортимент и оставили товары, которые больше всего нравятся нашим покупателям. Большинство товаров осталось. Если вы не можете найти товар, который покупали раньше, скорее всего, вы найдете у нас в каталоге его аналог. Вы можете оплатить заказ банковской картой онлайн. Это безопасно и удобно: деньги блокируются на счету, а списываются только после получения заказа, когда точно известен вес товаров. Деньги за недоставленные товары просто разблокируются и вернутся к вам на счет.
Более 8 лет пользуюсь Утконосом, за многое готова поставить 5 баллов. При этом доставка платная.
Недостатки:
Но на протяжении всего этого времени до сих пор не могут наладить сервис доставки в условиях срыва временного интервала. Ни разу со мной не связывались самостоятельно при опоздании и не предупреждали. Вечно приходится дозваниваться операторам, у которых ноль информации об опоздании.
Время доставки долгое, можно ожидать свободного интервала несколько дней. На новый год (самое пиковое время -10 дней !) доставку вообще отключали "для модернизации программного обеспечения в целях улучшения качества обслуживания". И задержки в доставке вещь постоянная. Давно отказался от данного магазина.
Здравствуйте! Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Напишите, пожалуйста, через форму обратной связи: https://www.utkonos.ru/suggest или через оценку к заказу. Мы серьезно относимся к жалобам и обязательно разберемся в деталях сложившейся ситуации.
Здравствуйте! Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Напишите, пожалуйста, через форму обратной связи: https://www.utkonos.ru/suggest или через оценку к заказу. Мы серьезно относимся к жалобам и обязательно разберемся в деталях сложившейся ситуации.
Магазин стал неоправданно дорогим. К примеру дезодоранты дороже в полтора раза, чем у других маркетплейсов
Нет привычных товаров месяцами, например приправы "Вегета" в больших расфасовках. У других отчего-то есть. На запрос " туалетная вода духи" поиск в приложении выдает минеральную воду или женские трусы и колготы. Последняя рекламная рассылка была под девизом " Давай сделаем это по- быстрому! " Ну гении рекламы, по другому не скажешь. Испортился магазин.
Здравствуйте! Приносим извинения. Напишите нам, пожалуйста, через форму обратной связи: https://www.utkonos.ru/suggest о данном инциденте, при возможности, просим прикрепить скриншот ошибки. Мы обязательно вам поможем.
Здравствуйте! Приносим извинения. Напишите нам, пожалуйста, через форму обратной связи: https://www.utkonos.ru/suggest о данном инциденте, при возможности, просим прикрепить скриншот ошибки. Мы обязательно вам поможем.
Первый заказ прошел на отлично, претензий нет.Во втором уже начали всплывать подводные камни. Доставили с опозданием на 2 часа,хорошо это было в субботу и вечером было кому его принять.После истечения срока курьерской доставки, оставалось гадать на бобах когда приедет и приедет ли вообще заказ. Сообщений никаких не было, очень рассмешило цирковое представление Горячей линии,когда робот переключает на оператора(тоже робота),а тот в свою очередь, после занятной беседы,присылает ссылку-обратно на сайт к боту, где нет никакой информации о курьере и его местоположении .Очень непрофессионально.
Андрей, здравствуйте! Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Мы серьезно относимся к жалобам и обязательно разберемся в деталях сложившейся ситуации.
Андрей, здравствуйте! Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Мы серьезно относимся к жалобам и обязательно разберемся в деталях сложившейся ситуации.
До начала 2022 года всё было замечательно: большой выбор товаров, приемлемые цены, доставка в срок, баловали бонусами если что-то не привезли.
Недостатки:
С начала года доставка испортилась. Проблему с отсутствием интервалов заказов исправили, но после этого вообще не привезли большой заказ. Без всякого предупреждения. Отменили заказ, только когда время доставки вышло. Я потерял два дня в ожидании. Диспетчер во время ожидания мне смог сказать только, что не может дозвониться до склада. Судя по статусу заказана сайте ("Оформлено"), никто и не собирал мой заказ.
Сайт, кстати, перестал загружаться, если на компьютере не стоит VPN. Это странно.
Здравствуйте! Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Напишите, пожалуйста, через форму обратной связи: https://www.utkonos.ru/suggest, через какое устройство вы заходите на сайт? Какая у вас версия браузера? Пришлите скриншоты с ошибками. Мы серьезно относимся к жалобам и обязательно разберемся в деталях сложившейся ситуации.
Здравствуйте! Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Напишите, пожалуйста, через форму обратной связи: https://www.utkonos.ru/suggest, через какое устройство вы заходите на сайт? Какая у вас версия браузера? Пришлите скриншоты с ошибками. Мы серьезно относимся к жалобам и обязательно разберемся в деталях сложившейся ситуации.
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/171547977":[152122737],"/shopReviewComment/173503989":[152504583],"/shopReviewComment/167160066":[151270949],"/shopReviewComment/154992996":[150783668],"/shopReviewComment/167971161":[151749772],"/shopReviewComment/176607498":[152815156],"/shopReviewComment/173946994":[152583203],"/shopReviewComment/181902538":[156980449],"/shopReviewComment/155191182":[150783607]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--utkonos-onlain/55902/reviews?cmid=zK3asyLFTAGV9hpHqr1zEg&cpc=pCQMiTMF-JOBDLVWS143uYC8IYebbYS_NVajA4OypoOyOk1UUpbV9Kj99foS1JNYhCKjw0ERIPruc_yZKe78fcwoMU4oe_CEnrt4MnspIkAvHOHmOT3ZknR6G_w9WNY-&grade_value=3&page=1&track=top6_reviews_link&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--utkonos-onlain/55902/reviews?cmid=zK3asyLFTAGV9hpHqr1zEg&cpc=pCQMiTMF-JOBDLVWS143uYC8IYebbYS_NVajA4OypoOyOk1UUpbV9Kj99foS1JNYhCKjw0ERIPruc_yZKe78fcwoMU4oe_CEnrt4MnspIkAvHOHmOT3ZknR6G_w9WNY-&grade_value=3&page=1&track=top6_reviews_link","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--utkonos-onlain/55902/reviews","search":"?cmid=zK3asyLFTAGV9hpHqr1zEg&cpc=pCQMiTMF-JOBDLVWS143uYC8IYebbYS_NVajA4OypoOyOk1UUpbV9Kj99foS1JNYhCKjw0ERIPruc_yZKe78fcwoMU4oe_CEnrt4MnspIkAvHOHmOT3ZknR6G_w9WNY-&grade_value=3&page=1&track=top6_reviews_link&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--utkonos-onlain/55902/reviews?cmid=zK3asyLFTAGV9hpHqr1zEg&cpc=pCQMiTMF-JOBDLVWS143uYC8IYebbYS_NVajA4OypoOyOk1UUpbV9Kj99foS1JNYhCKjw0ERIPruc_yZKe78fcwoMU4oe_CEnrt4MnspIkAvHOHmOT3ZknR6G_w9WNY-&grade_value=3&page=1&track=top6_reviews_link","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"20353307":{"entity":"publicUser","uid":"20353307","publicDisplayName":"Александра П.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/25817/5UgbSN4g5fyprF8mEnpa6eqooLE-1/islands-retina-50","publicId":"1u07aj2uf6xkfrw29bann0bkd8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/25817/5UgbSN4g5fyprF8mEnpa6eqooLE-1/islands-200","grades":8,"social":[]},"145793296":{"entity":"publicUser","uid":"145793296","publicDisplayName":"IGOR ANTONOV","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"vmtmyj6pxek2th6ny08jhnjtbc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":5,"social":[]},"176442473":{"entity":"publicUser","uid":"176442473","publicDisplayName":"Наталья В.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/39249/l7dTTB4NRTQidwBOWtCwAfXe4-1/islands-retina-50","publicId":"xa4bydtc0dzj0ycmbqhgkwmchw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/39249/l7dTTB4NRTQidwBOWtCwAfXe4-1/islands-200","grades":1,"social":[]},"755535292":{"entity":"publicUser","uid":"755535292","publicDisplayName":"Андрей К.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/30431/WRnCaLtObOw9zngwEzxZlPF9EEM-1568232775/islands-retina-50","publicId":"mhucppvdgbv3aj001xe2xuvavw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/30431/WRnCaLtObOw9zngwEzxZlPF9EEM-1568232775/islands-200","grades":2,"social":[]},"1375253491":{"entity":"publicUser","uid":"1375253491","publicDisplayName":"Елена Будкевич","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"e9ut5z8jqjethb2qvre0e5gbgr","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]}},"review":{"154992996":{"entity":"review","id":"154992996","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":55902,"anonymous":1,"created":1646285269342,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":"До начала 2022 года всё было замечательно: большой выбор товаров, приемлемые цены, доставка в срок, баловали бонусами если что-то не привезли.","contra":"С начала года доставка испортилась. Проблему с отсутствием интервалов заказов исправили, но после этого вообще не привезли большой заказ. Без всякого предупреждения. Отменили заказ, только когда время доставки вышло. Я потерял два дня в ожидании. Диспетчер во время ожидания мне смог сказать только, что не может дозвониться до склада. Судя по статусу заказана сайте (\"Оформлено\"), никто и не собирал мой заказ.\nСайт, кстати, перестал загружаться, если на компьютере не стоит VPN. Это странно.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"098370248403","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155191182":{"entity":"review","id":"155191182","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":55902,"userId":755535292,"anonymous":0,"created":1647124717815,"averageGrade":3,"comment":"Первый заказ прошел на отлично, претензий нет.Во втором уже начали всплывать подводные камни. Доставили с опозданием на 2 часа,хорошо это было в субботу и вечером было кому его принять.После истечения срока курьерской доставки, оставалось гадать на бобах когда приедет и приедет ли вообще заказ. Сообщений никаких не было, очень рассмешило цирковое представление Горячей линии,когда робот переключает на оператора(тоже робота),а тот в свою очередь, после занятной беседы,присылает ссылку-обратно на сайт к боту, где нет никакой информации о курьере и его местоположении .Очень непрофессионально.","pro":"Качество продуктов и предлагаемые акции","contra":"Доставка и Сервисный Центр","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"098370457581","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"167160066":{"entity":"review","id":"167160066","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":55902,"anonymous":1,"created":1660657696476,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":"Достаточно много товаров.","contra":"Магазин стал неоправданно дорогим. К примеру дезодоранты дороже в полтора раза, чем у других маркетплейсов\n Нет привычных товаров месяцами, например приправы \"Вегета\" в больших расфасовках. У других отчего-то есть. На запрос \" туалетная вода духи\" поиск в приложении выдает минеральную воду или женские трусы и колготы. Последняя рекламная рассылка была под девизом \" Давай сделаем это по- быстрому! \" Ну гении рекламы, по другому не скажешь. Испортился магазин.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"167971161":{"entity":"review","id":"167971161","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":55902,"userId":145793296,"anonymous":0,"created":1661502478725,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":"Неплохой ассортимент, свежие продукты","contra":"Время доставки долгое, можно ожидать свободного интервала несколько дней. На новый год (самое пиковое время -10 дней !) доставку вообще отключали \"для модернизации программного обеспечения в целях улучшения качества обслуживания\". И задержки в доставке вещь постоянная. Давно отказался от данного магазина.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":4,"reject":0,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"171547977":{"entity":"review","id":"171547977","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":55902,"anonymous":1,"created":1665206432873,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":"Более 8 лет пользуюсь Утконосом, за многое готова поставить 5 баллов. При этом доставка платная.","contra":"Но на протяжении всего этого времени до сих пор не могут наладить сервис доставки в условиях срыва временного интервала. Ни разу со мной не связывались самостоятельно при опоздании и не предупреждали. Вечно приходится дозваниваться операторам, у которых ноль информации об опоздании.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"098372472260","votes":{"agree":1,"reject":3,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"173503989":{"entity":"review","id":"173503989","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":584272,"anonymous":1,"created":1667103756887,"averageGrade":3,"comment":"Давно хотела уйти от них так как они испортились сильно, но все думала пока буду пользоваться, но увы ситуация поменялась!","pro":"Из достоинств раньше было всегда доставка вовремя и вежливые курьеры и то не всегда!","contra":"Со вчерашнего дня приложение изменилось и нет огромного количества продуктов и самое главное что это только оплата картой! \nМеня это не совсем устраивает так как может быть что и курьер не приедет и товара может не быть! Я пользовалась оплатой наличкой или картой при получении! Щас этого нет и я перехожу в другую доставку!","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":11,"reject":0,"total":11,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"173946994":{"entity":"review","id":"173946994","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":584272,"userId":1375253491,"anonymous":0,"created":1667479215258,"averageGrade":3,"comment":"Вам надо пересмотреть новую неудачную политику, пока не все клиенты разбежались.","pro":"Раньше работали хорошо, курьеры отличные, ассортимент нормальный. Пользовалась доставкой несколько лет. Особенно устраивала оплата курьеру по факту доставки, можно было не брать товар, который не понравился, хотя это было крайне редко.","contra":"Отказываюсь от услуг сегодняшнего Утконоса. Все плюсы превращены в минусы. Предварительная оплата меня не устраивает. Честно говоря, даже подумала, что мошенники действуют, когда ссылку на телефон прислали для оплаты онлайн. Ассортимент сильно испортился, почему то отказались от части отечественных товаров. В общем, невозможность оплаты по факту доставки стало последней каплей.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":21,"reject":0,"total":21,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":2,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"174718015":{"entity":"review","id":"174718015","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":55902,"anonymous":1,"created":1668089543117,"averageGrade":3,"comment":"В первую очередь ассортимент, который усох до неузнаваемости!!! Это что-то с чем-то. И обязательное условие оплачивать онлайн 100%. Пыталась в чате объяснить, что это не всегда удобно, но отвечает робот заготовленными штампом. И всё таки я решилась на эксперимент. Сделала заказ, хотя сайт работает плохо, продукты самоудаляются из корзины. Также были трудности с привязкой карты.","pro":"Пользовалась Утконосом 20+ лет и всегда была довольна ассортиментом и доставкой. Именно ассортиментом. И качеством продуктов и товаров тоже.","contra":"Ассортимент товаром снизился в разы, интернет магазин стал неузнаваем","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"176607498":{"entity":"review","id":"176607498","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":589875,"userId":176442473,"anonymous":0,"created":1669270214675,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":null,"contra":"Не привозят во время!и не весь ассортимент","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Железнодорожный"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"181902538":{"entity":"review","id":"181902538","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":584272,"userId":20353307,"anonymous":0,"created":1672115749606,"averageGrade":3,"comment":"Не первый раз заказываю в \"Утконосе\" продукты. Так разочаровали впервые. Пока воздержусь у них что-то заказывать.","pro":"Раньше магазин нравился. Упаковывают норм. Доставка быстрая.","contra":"Вчера сделала заказ. Разочаровали. 5-ти позиций не оказалось из заказанных. \nЯ понимаю, что перед праздником и всё такое, но при обновлении системы продукты, которые я клала в корзину (мне их не доставили) снова были доступны к заказу. Пирожные поменяли без согласования, на совсем нелюбимые и срок годности у них \"на грани\". Часть продуктов, которые кидала в корзину, туда почему-то вообще не попали... Проплатить через мобильное приложение не удалось...","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":6,"reject":0,"total":6,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":2,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":false},{"num":5,"current":false},{"num":6,"current":false},{"num":7,"current":false},{"num":8,"current":false}],"pageSize":10,"count":469,"total":469,"totalPageCount":47,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"150783607":{"text":"Андрей, здравствуйте! Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Мы серьезно относимся к жалобам и обязательно разберемся в деталях сложившейся ситуации.","id":150783607,"entityId":155191182,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1651563945733,"createTime":1651563945733,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"55902"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/155191182"},"150783668":{"text":"Здравствуйте! Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Напишите, пожалуйста, через форму обратной связи: https://www.utkonos.ru/suggest, через какое устройство вы заходите на сайт? Какая у вас версия браузера? Пришлите скриншоты с ошибками. Мы серьезно относимся к жалобам и обязательно разберемся в деталях сложившейся ситуации.","id":150783668,"entityId":154992996,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1651564893739,"createTime":1651564893739,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"55902"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/154992996"},"151270949":{"text":"Здравствуйте! Приносим извинения. Напишите нам, пожалуйста, через форму обратной связи: https://www.utkonos.ru/suggest о данном инциденте, при возможности, просим прикрепить скриншот ошибки. Мы обязательно вам поможем.","id":151270949,"entityId":167160066,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1658330594169,"createTime":1658330594169,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"55902"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/167160066"},"151749772":{"text":"Здравствуйте! Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Напишите, пожалуйста, через форму обратной связи: https://www.utkonos.ru/suggest или через оценку к заказу. Мы серьезно относимся к жалобам и обязательно разберемся в деталях сложившейся ситуации.","id":151749772,"entityId":167971161,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1661581099134,"createTime":1661581099134,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"55902"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/167971161"},"152122737":{"text":"Добрый день! Сожалеем, что не оправдали ваши ожидания. Мы ведем работы по улучшению нашего сервиса.","id":152122737,"entityId":171547977,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1665313129640,"createTime":1665313129640,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"55902"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/171547977"},"152504583":{"text":"Здравствуйте! Нам очень жаль, что огорчили вас. Мы обновили ассортимент и оставили товары, которые больше всего нравятся нашим покупателям. Большинство товаров осталось. Если вы не можете найти товар, который покупали раньше, скорее всего, вы найдете у нас в каталоге его аналог. Вы можете оплатить заказ банковской картой онлайн. Это безопасно и удобно: деньги блокируются на счету, а списываются только после получения заказа, когда точно известен вес товаров. Деньги за недоставленные товары просто разблокируются и вернутся к вам на счет.","id":152504583,"entityId":173503989,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1667125426569,"createTime":1667125426569,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"55902"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/173503989"},"152583203":{"text":"Елена, здравствуйте! Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. В настоящее время проходит модернизация нашего сайта. Усовершенствование операционных и технических процессов связано с последовательным объединением онлайн-магазина «Утконос» и сервиса доставки «Лента Онлайн» в единый бизнес, но с сохранением обоих брендов. Объединение брендов Лента и Утконос значительно расширит ассортимент товаров и сократит время доставки. Для налаживания всех процессов нам понадобится некоторое время. Надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. ","id":152583203,"entityId":173946994,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1667826195875,"createTime":1667826195875,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"55902"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/173946994"},"152815156":{"text":"Наталья, здравствуйте! Мы понимаем, что вы привыкли к ассортименту и сервису, который был раньше. Да у нас сейчас идет перестройка процессов. Это все направлено на улучшение сервиса и чтобы предложить выгодные цены. Приносим наши извинения за опоздание доставки. Просим вас оставить отзыв через оценку к заказу или написать нам через чат-бот в мобильном приложении либо в телеграм https://t.me/Utkonosonline_bot На полной версии сайта вы можете оставить отзыв через чат в правом нижнем углу. Мы серьезно относимся к жалобам и обязательно разберемся в деталях сложившейся ситуации. ","id":152815156,"entityId":176607498,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1669744834038,"createTime":1669744834038,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"55902"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/176607498"},"156980449":{"text":"Александра, здравствуйте! Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Просим вас оставить отзыв через оценку к заказу или написать нам в чат по кнопке \"Поддержка\" в вашем профиле. На полной версии сайта вы можете оставить отзыв через чат в правом нижнем углу. Мы обязательно разберемся.","id":156980449,"entityId":181902538,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1672837535344,"createTime":1672837535344,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"55902"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/181902538"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/181902538":{"id":"/shopReviewComment/181902538","isFormVisible":false,"entityId":181902538,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/176607498":{"id":"/shopReviewComment/176607498","isFormVisible":false,"entityId":176607498,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/174718015":{"id":"/shopReviewComment/174718015","isFormVisible":false,"entityId":174718015,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/173946994":{"id":"/shopReviewComment/173946994","isFormVisible":false,"entityId":173946994,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/173503989":{"id":"/shopReviewComment/173503989","isFormVisible":false,"entityId":173503989,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/171547977":{"id":"/shopReviewComment/171547977","isFormVisible":false,"entityId":171547977,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/167971161":{"id":"/shopReviewComment/167971161","isFormVisible":false,"entityId":167971161,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/167160066":{"id":"/shopReviewComment/167160066","isFormVisible":false,"entityId":167160066,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/155191182":{"id":"/shopReviewComment/155191182","isFormVisible":false,"entityId":155191182,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/154992996":{"id":"/shopReviewComment/154992996","isFormVisible":false,"entityId":154992996,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true}},"commentChildrenState":{"150783607":{"parentId":150783607,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150783607","replyTo":{"entity":"shop","id":"55902"}},"150783668":{"parentId":150783668,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150783668","replyTo":{"entity":"shop","id":"55902"}},"151270949":{"parentId":151270949,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"151270949","replyTo":{"entity":"shop","id":"55902"}},"151749772":{"parentId":151749772,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"151749772","replyTo":{"entity":"shop","id":"55902"}},"152122737":{"parentId":152122737,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"152122737","replyTo":{"entity":"shop","id":"55902"}},"152504583":{"parentId":152504583,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"152504583","replyTo":{"entity":"shop","id":"55902"}},"152583203":{"parentId":152583203,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"152583203","replyTo":{"entity":"shop","id":"55902"}},"152815156":{"parentId":152815156,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"152815156","replyTo":{"entity":"shop","id":"55902"}},"156980449":{"parentId":156980449,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"156980449","replyTo":{"entity":"shop","id":"55902"}},"/shopReviewComment/181902538":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/181902538"},"/shopReviewComment/176607498":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/176607498"},"/shopReviewComment/174718015":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/174718015"},"/shopReviewComment/173946994":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/173946994"},"/shopReviewComment/173503989":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/173503989"},"/shopReviewComment/171547977":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/171547977"},"/shopReviewComment/167971161":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/167971161"},"/shopReviewComment/167160066":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/167160066"},"/shopReviewComment/155191182":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/155191182"},"/shopReviewComment/154992996":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/154992996"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"1u07aj2uf6xkfrw29bann0bkd8":{"entity":"userExpertise","id":"1u07aj2uf6xkfrw29bann0bkd8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":7,"value":57}},"shopExpertiseIds":[0]},"vmtmyj6pxek2th6ny08jhnjtbc":{"entity":"userExpertise","id":"vmtmyj6pxek2th6ny08jhnjtbc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":27,"value":47}},"shopExpertiseIds":[0]},"xa4bydtc0dzj0ycmbqhgkwmchw":{"entity":"userExpertise","id":"xa4bydtc0dzj0ycmbqhgkwmchw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":14,"value":14}},"shopExpertiseIds":[0]},"mhucppvdgbv3aj001xe2xuvavw":{"entity":"userExpertise","id":"mhucppvdgbv3aj001xe2xuvavw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"e9ut5z8jqjethb2qvre0e5gbgr":{"entity":"userExpertise","id":"e9ut5z8jqjethb2qvre0e5gbgr","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":55902,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"182035336":{"entity":"review","id":"182035336","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":55902,"userId":1735011015,"anonymous":0,"created":1672159911448,"averageGrade":1,"comment":"Больше заказывать здесь наверное не буду. Магазин испортился окончательно.","pro":"Теперь никаких достоинств, одни недостатки.","contra":"В первую очередь, доставка. Время доставки не выдерживается. Сначала думал случайный сбой, но это уже повторяется третий раз. Из магазина никаких звонков о задержки доставки. Последний заказ должны были привезти с 14 до 16. Звонил в справочную, в 19.45 отвечают что ваш заказ ещё собирается, хотя деньги с карты уже списали. Настоящий бред.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":9,"reject":1,"total":10},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"182353683":{"entity":"review","id":"182353683","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":584272,"userId":880739026,"anonymous":0,"created":1672321316661,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Заказ не привезли , задержали на 8 часов. Хамское отношение операторов . Больше заказывать не буду . Отвратительный сервиз","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":12,"reject":0,"total":12},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Химки"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"182525098":{"entity":"review","id":"182525098","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":55902,"userId":30450720,"anonymous":0,"created":1672403810433,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Раньше долго пользовался этим магазином. Было приемлемо.","contra":"Базнес Утконоса организован - БЕЗОБРАСНО !!!\n\nМой заказ - доставка до 13 часов.\nВремя 15:30. ДО СИХ ПОР В СТАТУСЕ - СБОРКА. \nДеньги уже 3 часа назад сняли.\n\nОбратной связи никакой нет!! На телефоне сидят девочки-роботы, которые могут только повторять заученный текст.\nУ них нет связи ни со службой доставки, ни со сборкой заказа.\n\nСкоропортящиеся продукты уже больше 3-х частов лежат без холодильника, я на 3 часа опоздал на работу.\n\nДаже почты на личном кабинете, куда можно написать жалобу - НЕТ.\n\nКак мне узнать - что случилось с моим заказом и когда его все-таки привезут ?\n\nБЕЗОБРАСНО !!!","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"098728651911","votes":{"agree":12,"reject":1,"total":13},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"182589512":{"entity":"review","id":"182589512","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":589875,"userId":595145279,"anonymous":0,"created":1672423386936,"averageGrade":1,"comment":"Просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ работа! \nМало того, что у меня ушел целый день на согласование заказа - девушка почти не говорила по-русски и звонила мне на работу 10 раз, так ещё и собрали неправильно!!!! Половины продуктов нет, а деньги за них списали! Утконос, вы продали душу дьяволу? Откуда такое наплевательское отношение к клиенту? \nЗавтра я жду гостей, мне нужны были товары для барбекю, деньги за них списаны, но в доставке их нет! На мой крик души просто говорят \"обращение зафиксировано\". И ладно бы просто не доставили - ползаказа неправильно!! Мне зачем две бутылки газировки, когда я заказывала одну? Мне зачем пеленки для животных премиум класса - я их в жизни не заказывала и не буду!!! Несостыковка стоимости в чеке и того, что я получила в итоге, я ЕСТЕСТВЕННО в минусе. Мне, простите, мариновать шашлык или нет? Понадеялась перед ответственным торжеством на сий сервис, потратила СТОЛЬКО нервных клеток, что представить сложно! Я итак в суматохе, да еще и вы кидаете на деньги и так подводите! Никаких четких ответов - непонятно, вернут ли деньги, довезут ли товары, когда эти события произойдут и произойдут ли вообще. Видимо, операторы колл-центра тоже помимо \"обращение зафиксировано\" не понимают ни слова на русском языке. Или не хотят понимать - нажились перед праздниками на деньгах и здоровье клиента, и вас всё устраивает. Я просто в ужасе!!! Вы мне испортили рабочий день, вы мне испортили предпраздничный вечер, вы мне испортили сам праздник!!! Я вместо того, чтобы проводить время с семьей, сижу и жду звонка, надеясь на хоть какую-то определённость!!! \n\nСРОЧНО ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ИЛИ ТОВАР!!! Иначе разговаривать будем в юридической плоскости. \n\nЗАКАЗ 098728954897","pro":null,"contra":"Ни денег, ни товара, ни извинений. Отсутствует сервис, наплевательское отношение к клиенту","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"098728954897","votes":{"agree":16,"reject":0,"total":16},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"182610033":{"entity":"review","id":"182610033","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":55902,"userId":1004895194,"anonymous":0,"created":1672431476523,"averageGrade":1,"comment":"Безобразие, не можете работать - закрывайтесь","pro":null,"contra":"Постоянно привозят заказ позже, сегодня видимо решили вовсе не привозить, на обращения на сайте не реагируют. Заказ 098729017575","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"098729017575","votes":{"agree":17,"reject":1,"total":18},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Солнечногорск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"182631943":{"entity":"review","id":"182631943","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":55902,"anonymous":1,"created":1672460854831,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Заказ был сделан за 3 дня до доставки на 30 декабря, с 18 до 20. В указанное время никто не приехал. Оповещений или звонков нет. 7 раз звонил в поддержку, операторы ничего не знают, курьер пропал и до него не дозвониться. В чате нет ответа, через телеграм написать не возможно. В 2 ночи заказ отменили, а это значит что 31 декабря вместо отдыха, я должен составить список продуктов и ехать в магазин. Ответ от поддержки был на почту: \"Заказ ЗАДЕРЖИВАЕТСЯ держите скидку в 300 рублей\". Вот уж спасибо. С учетом что в этот день еще одна доставка справилась без проблем, с Утконосом распрощаюсь. Очень не надежная доставка.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":21,"reject":1,"total":22},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"182707271":{"entity":"review","id":"182707271","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":55902,"userId":286152789,"anonymous":0,"created":1672502122293,"averageGrade":1,"comment":"Я 15 лет пользовалась УТКОНОС ОНЛАЙН все было без проблем, но в этом году после произошедших изменений в ноябре месяце я очень разочаровалась в работе этой фирмы. 29 декабря я сделала заказ с доставкой с12 до 14 часов. Однако до 23-00 заказ не доставили. Операторы на горячей линии невнятно объясняют, что не могут связаться с курьером. Звонила 6 раз все операторы отвечают одно и то же связаться с курьером не могут. А как мне быть настроение испорчено, деньги за заказ я оплатила 5089 руб. для пенсионера это не мало, а заказа нет. В личном кабинете на компьютере заказ завершен и доставлен, а на самом деле заказа нет до сих пор. 30 декабря мне позвонила сотрудник которая собирает заказы и обещала вместо не полученного заказа вернуть деньги и на этом все закончилось, я ей несколько раз звонила она не берет трубку. Ни кому я не посоветую делать заказы продуктов в этой фирме.","pro":"В настоящее время ни каких достоинств . Никому не буду советовать эту фирму.","contra":"Я звонила не один раз оператор Елена , когда я просила назвать фамилию бросала трубку и все операторы отвечали одно и тоже и могли мне ни чем помочь.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"№ 098728198539 от 29.12.22г. на сумму 5089,10 ","votes":{"agree":35,"reject":5,"total":40},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Зеленоград"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"223219698":{"entity":"review","id":"223219698","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":55902,"userId":28460177,"anonymous":0,"created":1690229953571,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Быстро, удобно, качественно","contra":null,"type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"098351595075","votes":{"agree":2,"reject":9,"total":11},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"227872260":{"entity":"review","id":"227872260","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":584272,"userId":1693713796,"anonymous":0,"created":1692113895679,"averageGrade":1,"comment":"Заказывали в этом магазине еженедельно на протяжении 7 лет. После того, как Утконос стал обычной доставкой одного известного гипермаркета, будем искать другие варианты. Из ассортимента магазина пропали многие любимые товары. Качество доставки стало никаким. Склад аннулирован, курьеры уволены, машины с холодильниками тоже отсутствуют. Обычная ширпотребная доставка с полок магазина, где еще и нет половины в итоге. Очень обидно, что развалили такой классный магазин, который отличался КАЧЕСТВОМ. Теперь ничего от этого качества не осталось.","pro":"Теперь их нет.","contra":"Изменения угробили некогда прекрасный магазин.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":20,"reject":1,"total":21},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
