Купил в этом магазине телефон премиум класса в августе этого года. Сегодня в очередной уже третий раз телефон находится в ремонте. Претензии по юридическому адресу указанному на сайте магазина посылать почтой нет смыслы там их игнорируют и они возвращаются отправителю. Общение с представителями магазина по данной проблеме к обоюдным решениям не привело.
Я о них даже не знаю. А, ну вроде в чате отвечают. И там же пытаются себя оправдать
Недостатки:
Точно леваком торгуют, да еще и врут, прочитайте комментарий. Можете не согласиться, но просто будте осторожны! Там явно что-то не чистое.
Комментарий:
А теперь подробнее. Я ничего не покупал в этом магазине. Да-да, ничего! Но и к гадалке, как говориться, не ходи, чтобы понять, что все это мороз страшный и ни о какой честности и гарантии там и речи быть не может. Итак, начем:
любой товар на сайте они предлагают "паком", тип "экономьте средства, мы вам внутрь сразу закачаем чего-нибудь". То есть купить полностью запечатанный товар, как с завода - не получится. Как они объясняют - "мы полностью проверяем товар". Да нельзя его проверять. Если брак - гарантия. А так вы вмешиваетесь в него своими шеловливыми ручками, перебираете его, прошивку меняете у серых и т.п. Это первое и еще пол беды, этим многие промышляют...
Но самое шокирующее, так это то, что, обратите внимание, под каждой позицией указано, что мол "18 110 РУБЛЕЙ ОСТАВЬТЕ В КОШЕЛЬКЕ
ПОЛУЧИТЕ ПРИЛОЖЕНИЯ". И вот оно "ПРИЛОЖЕНИЯ ДЛЯ ОБЩЕНИЯ (ЭКОНОМЯТ 470 РУБЛЕЙ)" и иконки ВСЕХ приложений, которые распространяются АБСОЛЮТНО бесплатно на любой платформе. То есть вы обманываете. А я специально перед этим отзывом уточнил у магазина в чате, какие именно "приложения для общения экономят 470 рублей?", на что получил ответ, что те, что на иконках. ТАк что, народ. Осторожнее, вас стригут..
И поверьте, модераторы, я не имею ни магазинов, ничего. Я не конкурент и это не актирекламная кампания. Я обычный пользователь, который хоть как-то пытается бороться с мошенниками! Люди, Осторожнее! Подумайте обязательно перед покупкой в этом магазине!
Ставлю 2 балла, так как 1- многие не читают. В общем, осторожнее.
Кстати, ничего голословного. Скрины с датами обращения, чата и т.п. сделаны!
Ура, начальник написал! Вот это уровень, молодцом! Да еще и с юмором, с сарказмом - прекрасно.
В ответ на Ваши, действительно без преувеличений прекрасные способы "расставить все по полочкам" и показать пользователям, что это я, Илюша Константинов - не прав, что пишу отзыв даже не приобретя у вас товар, имею сообщить следующее:
1). Как директор магазина, общаясь с клиентом (а отвечая тут - вы общаетесь не только с клиентом (мной), но и со всеми вашими будущими и прошлыми клиентами) вы тут же нарушаете этику общения. Да, возможно вы бизнесмен, и почти как всякий бизнесмен вы делаете деньги на "купить дешевле, продать дороже". Лукавить не будем, любой бизнес (за редчайшим исключением) - это в той или иной мере - обман. Хорошо, предположим вы честный и справедливый бизнесмен. Вернемся к общению с клиентом - каким бы не был клиент с ним необходимо общаться вежливо, без насмешек, без сарказма и не афишируя ситуацию.
Вы не имеете никакого права (как сотрудник компании, а не простой человек (вы ведь представляете сейчас ваш магазин. верно?) общаться в таком ключе со своими клиентами. Нет, ну конечно (ой, вы же так любите поцитировать))) если: "не понимает, что сотня людей, которые уже долгие годы работают над этим магазином", "я встаю с утра и пашу каждый день. С нуля поднимаю компании, много работаю" вы таким образом строите свой бизнес, что позволяете себе подобные манеры (а вернее практически их отсутствие) проявлять в адрес возможных покупателей - то я нисколько не удивлен той картине, которую я и увидел на сайте)
2). Поверьте мне (а хотите и не верьте, мне от этого ни теплее ни холоднее не станет), "вовсе не святой" Коленька, Колюшенька, Николаюшка прям таки чудотворец, я знаю, что такое бизнес в электронной сфере, я знаю, что и как и откуда ввозиться, как собирается и что делается. Вы, дорой мой Федоткин Николаюшка, сами все прекрасно знаете.
Перед тем, как оставить отзыв, я пообщался в чате, я позвонил в ваш магазин, поговорил с весьма "опытными" сотрудниками и только после этого, все проанализировав - я оставил отзыв. Николай, не лезьте в бутылку, ну зачем же?) Вам меньше было бы проблем, если бы отзыв вы оставили без внимания. А то, как вы меня пытаетесь унизить своими шутливыми манерами, уменьшительно-ласкательным использованием моего имени, то, как вы рассказываете народу о своих трудных временах охранником - только усиливает все опасения, которые я описал выше. Ну, как говорится, у всех своя правда. Я просто констатировал факт. И только лишь после общения с вашими сотрудниками. Узнав, что оборудование Европейское, никакого РСТ нет. Ну это ладно. Но то, что нельзя отказаться от ваших супер-пупер фишей а-ля "бомба комплект" - уже настараживает. То, что "все оборудование проверяется нашими специалистами" лишь говорит о том, что в него ТОЧНО кто-то залезет и неизвестно, что сделает. Вы поймите, я против лично вас ничего не имею. Есть люди, которым все равно, что в их машину, в их дом, в их телефон, и т.д, туда, что изначально должно быть новым кто-то влезет. Ну и да фиг с ней с машиной, все же дилеры (если мы говорим об официальных, а не серых), недвижимость и т.д. - совсем другое дело. Кому, как ни вам знать, как работает рынок и специфика в сфере мобильной техники, не стоит даже пытаться тут что-то доказать) И не стоит на моем примере общаться с остальными пользователями и возможными клиентами - это не реклама вам. Или хотя бы смените манеру. И не надо рассказывать в отзыве всю историю вашей жизни. Это сделают другие, газеты, блоггеры, пользователи, если это действительно так. Амбции, наверное, это хорошо. Но в данной ситуации самопиар и желание надавать на что-то в людях такими средствами, как минимум - непрофессионально.
Ну и да, последнее. Откуда мне, Илюше Константинову, в свои то 12 лет знать обо всем этом. О бизнесе, рекламе, коммерции, этикете. Мне ж "вообще 12 лет". И сейчас мамка то еще ремня по жопе надает, увидя, что отзывы строчу в интернет. Что у меня "куча свободного времени" (кстати, как и у вас, не быстро вы этот отзыв накатали. Но при этом вроде как вы - владелец магазина. И полагаете, что только вы "пашу каждый день. С нуля поднимаю компании, много работаю" можете еще и располагать временем на написание отзыва?!).
Ладно, все. Пойду у мамки денег на жвачку турбо попрошу, а потом пойдем с ребятишками строить шалаш и пить доктор пеппер! И девочек дергать за косички, делать дымовуху из селитры, слушать сектор газа на кассетах и лазить по стройкам. Ага, хрен мне. Мамка не позволит. На самом деле уроки пойду делать, книжки читать. А все никак не запомню, что "2*2=5" - это неверно..
А апосля может приду снова прочитать ответ, если он будет)
P.S. Как же вы, Николаюшка, злы то наверное на меня, раз столько раз вы употребили мое имя, да еще и в такой милой стиллистической манере)
Ура, начальник написал! Вот это уровень, молодцом! Да еще и с юмором, с сарказмом - прекрасно.
В ответ на Ваши, действительно без преувеличений прекрасные способы "расставить все по полочкам" и показать пользователям, что это я, Илюша Константинов - не прав, что пишу отзыв даже не приобретя у вас товар, имею сообщить следующее:
1). Как директор магазина, общаясь с клиентом (а отвечая тут - вы общаетесь не только с клиентом (мной), но и со всеми вашими будущими и прошлыми клиентами) вы тут же нарушаете этику общения. Да, возможно вы бизнесмен, и почти как всякий бизнесмен вы делаете деньги на "купить дешевле, продать дороже". Лукавить не будем, любой бизнес (за редчайшим исключением) - это в той или иной мере - обман. Хорошо, предположим вы честный и справедливый бизнесмен. Вернемся к общению с клиентом - каким бы не был клиент с ним необходимо общаться вежливо, без насмешек, без сарказма и не афишируя ситуацию.
Вы не имеете никакого права (как сотрудник компании, а не простой человек (вы ведь представляете сейчас ваш магазин. верно?) общаться в таком ключе со своими клиентами. Нет, ну конечно (ой, вы же так любите поцитировать))) если: "не понимает, что сотня людей, которые уже долгие годы работают над этим магазином", "я встаю с утра и пашу каждый день. С нуля поднимаю компании, много работаю" вы таким образом строите свой бизнес, что позволяете себе подобные манеры (а вернее практически их отсутствие) проявлять в адрес возможных покупателей - то я нисколько не удивлен той картине, которую я и увидел на сайте)
2). Поверьте мне (а хотите и не верьте, мне от этого ни теплее ни холоднее не станет), "вовсе не святой" Коленька, Колюшенька, Николаюшка прям таки чудотворец, я знаю, что такое бизнес в электронной сфере, я знаю, что и как и откуда ввозиться, как собирается и что делается. Вы, дорой мой Федоткин Николаюшка, сами все прекрасно знаете.
Перед тем, как оставить отзыв, я пообщался в чате, я позвонил в ваш магазин, поговорил с весьма "опытными" сотрудниками и только после этого, все проанализировав - я оставил отзыв. Николай, не лезьте в бутылку, ну зачем же?) Вам меньше было бы проблем, если бы отзыв вы оставили без внимания. А то, как вы меня пытаетесь унизить своими шутливыми манерами, уменьшительно-ласкательным использованием моего имени, то, как вы рассказываете народу о своих трудных временах охранником - только усиливает все опасения, которые я описал выше. Ну, как говорится, у всех своя правда. Я просто констатировал факт. И только лишь после общения с вашими сотрудниками. Узнав, что оборудование Европейское, никакого РСТ нет. Ну это ладно. Но то, что нельзя отказаться от ваших супер-пупер фишей а-ля "бомба комплект" - уже настараживает. То, что "все оборудование проверяется нашими специалистами" лишь говорит о том, что в него ТОЧНО кто-то залезет и неизвестно, что сделает. Вы поймите, я против лично вас ничего не имею. Есть люди, которым все равно, что в их машину, в их дом, в их телефон, и т.д, туда, что изначально должно быть новым кто-то влезет. Ну и да фиг с ней с машиной, все же дилеры (если мы говорим об официальных, а не серых), недвижимость и т.д. - совсем другое дело. Кому, как ни вам знать, как работает рынок и специфика в сфере мобильной техники, не стоит даже пытаться тут что-то доказать) И не стоит на моем примере общаться с остальными пользователями и возможными клиентами - это не реклама вам. Или хотя бы смените манеру. И не надо рассказывать в отзыве всю историю вашей жизни. Это сделают другие, газеты, блоггеры, пользователи, если это действительно так. Амбции, наверное, это хорошо. Но в данной ситуации самопиар и желание надавать на что-то в людях такими средствами, как минимум - непрофессионально.
Ну и да, последнее. Откуда мне, Илюше Константинову, в свои то 12 лет знать обо всем этом. О бизнесе, рекламе, коммерции, этикете. Мне ж "вообще 12 лет". И сейчас мамка то еще ремня по жопе надает, увидя, что отзывы строчу в интернет. Что у меня "куча свободного времени" (кстати, как и у вас, не быстро вы этот отзыв накатали. Но при этом вроде как вы - владелец магазина. И полагаете, что только вы "пашу каждый день. С нуля поднимаю компании, много работаю" можете еще и располагать временем на написание отзыва?!).
Ладно, все. Пойду у мамки денег на жвачку турбо попрошу, а потом пойдем с ребятишками строить шалаш и пить доктор пеппер! И девочек дергать за косички, делать дымовуху из селитры, слушать сектор газа на кассетах и лазить по стройкам. Ага, хрен мне. Мамка не позволит. На самом деле уроки пойду делать, книжки читать. А все никак не запомню, что "2*2=5" - это неверно..
А апосля может приду снова прочитать ответ, если он будет)
P.S. Как же вы, Николаюшка, злы то наверное на меня, раз столько раз вы употребили мое имя, да еще и в такой милой стиллистической манере)
Илья, давайте я напишу Вам без обиняков и сарказма, четко и понятно:
1. Я считаю Вас шутом. Вы не мой клиент, вы ничего у меня не покупали и не собираетесь, но Бог бы с этим - Вы написали бредовый отзыв, начали который с фразы "Я о них даже не знаю". Вот и вся правда. Любой адекватный человек, прочитав эту переписку, сочтет так же. Именно поэтому я ответил Вам в той манере, в которой ответил.
2. Мои клиенты, то есть покупатели, всегда могут рассчитывать на мою личную помощь в любой проблеме. Много таких магазинов электроники, где владелец общается лично, не прячется? А их нет больше... я не видел в РФ во всяком случае. И Вы нас обвиняете в том, что мы мошенники? Да успокойтесь. Video-shoper.ru работает 5 лет непрерывно. Это сайт, а наш офлайн магазин под одной вывеской уже 15 лет (начинал мой партнер).
3. Вы называете нас мошенниками и при этом обижаетесь "ой, Вы выходите за рамки этикета". Этикета, Карл! Вы или трусы наденьте, или крестик снимите, потому что это уже феноменальная подлость.
3. .... что нельзя отказаться от ваших супер-пупер фишей а-ля "бомба комплект" - разумеется, от загрузки программ в телефон можно отказаться, не придумывайте. Никто не мог Вам написать "нельзя отказаться от загрузки программ". Не грузить программы нам легче, чем грузить.
4. Что касается вопроса открытых\закрытых коробок. 100 раз он поднимался и тут тоже. Вот факты. Есть телефоны РСТ и Евро - у нас Вы можете выбрать и то и то. Не всегда каждый вид представлен в РСТ и Евро сертификации, но частенько. РСТ всегда запакованный, если только это не последние остатки, в которые уже загрузили все программы. Некоторые модели Евро просто вообще не бывают запакованными, от поставщика приходят так, так как там ставится другая прошивка - официальная прошивка от производителя, но предназначенная для РФ. Евро дешевле от 10 до 20% примерно. И выбор за Вами - хотите Вы покупать РСТ, покупайте его. Хотите сэкономить и взять Евро - покупайте его. Удивительно то, что я читаю Ваш текст и понимаю, что собственно Вы сами знаете, что такое Евро телефоны, может, даже покупали их. Вы вообщем-то как бы и не против евро, но против... чего? Я понять не могу, в чем Вы нас обвиняете. Так как то, что у нас и евро и рст можно купить, не секрет. Что ошеломляет то Вас? Евро есть часто и в закрытых коробках, но это нужно уточнять уже. Ничего это не меняет.
Вы пишите ересь. Или повторяете то, что итак написано на сайте прямым текстом и выдаете за какие-то откровения.
В чем посыл то Ваш?
Теперь я обращусь к своим настоящим клиентам на яндекс маркете.
1. Если Вы считаете, что этот человек прав, увы, Вы не сделаете у нас покупку. Я потеряю какие-то деньги. Что ж, пусть так. Но я не стану притворяться, что уважаю то, что пишет этот человек здесь. Я совершенно искренне считаю таких товарищей, которые сначала пишут "Вы мошенник!", а потом "Вы позволили сарказм со своей стороны, нарушаете этикет" - подлецами. Или людьми, не совсем адекватно оценивающими реальность.
2. Если у Вас есть какие то сомнения, Вы всегда можете написать мне лично на почту director@video-shoper.ru, во Вконтакте или Facebook. Не бойтесь, я обычно не такой злой ))
3. Если Вы столкнулись с любой проблемой при покупке в моем магазине - опять же, пишите. Я не обещаю Вам, что решу любую проблему (например, если телефон у Вас залит водой - вряд ли помогу). Но любую нашу ошибку я решу и полностью компенсирую Вам ее. От и до. Лично во всем разберусь. Если мы хоть в чем то виноваты - пишите. Даже если Вы столкнулись с проблемой и понимаете, что магазин не виноват - все равно напишите мне, я подумаю, как помочь. Если смогу - помогу.
И если Вы найдете интернет магазин телефонов, в котором владелец так же открыт, который работает столько же, сколько мы, имеет столько же хороших отзывов на Яндекс маркете и меньше плохих отзывов на 1-2 балла, чем у нас - я обещаю Вам, что до конца своей жизни буду продавать Вам телефоны по оптовой цене, т.е. ровно по той, по которой мы их покупаем у поставщиков.
Моя личная почта - director@video-shoper.ru
Я в ВК - <a href="https://vk.com/id173645438">https://vk.com/id173645438</a>
я в FB <a href="https://www.facebook.com/fedotkin.nikolay">https://www.facebook.com/fedotkin.nikolay</a>
Николай Федоткин, владелец Video-shoper.ru
Илья, давайте я напишу Вам без обиняков и сарказма, четко и понятно:
1. Я считаю Вас шутом. Вы не мой клиент, вы ничего у меня не покупали и не собираетесь, но Бог бы с этим - Вы написали бредовый отзыв, начали который с фразы "Я о них даже не знаю". Вот и вся правда. Любой адекватный человек, прочитав эту переписку, сочтет так же. Именно поэтому я ответил Вам в той манере, в которой ответил.
2. Мои клиенты, то есть покупатели, всегда могут рассчитывать на мою личную помощь в любой проблеме. Много таких магазинов электроники, где владелец общается лично, не прячется? А их нет больше... я не видел в РФ во всяком случае. И Вы нас обвиняете в том, что мы мошенники? Да успокойтесь. Video-shoper.ru работает 5 лет непрерывно. Это сайт, а наш офлайн магазин под одной вывеской уже 15 лет (начинал мой партнер).
3. Вы называете нас мошенниками и при этом обижаетесь "ой, Вы выходите за рамки этикета". Этикета, Карл! Вы или трусы наденьте, или крестик снимите, потому что это уже феноменальная подлость.
3. .... что нельзя отказаться от ваших супер-пупер фишей а-ля "бомба комплект" - разумеется, от загрузки программ в телефон можно отказаться, не придумывайте. Никто не мог Вам написать "нельзя отказаться от загрузки программ". Не грузить программы нам легче, чем грузить.
4. Что касается вопроса открытых\закрытых коробок. 100 раз он поднимался и тут тоже. Вот факты. Есть телефоны РСТ и Евро - у нас Вы можете выбрать и то и то. Не всегда каждый вид представлен в РСТ и Евро сертификации, но частенько. РСТ всегда запакованный, если только это не последние остатки, в которые уже загрузили все программы. Некоторые модели Евро просто вообще не бывают запакованными, от поставщика приходят так, так как там ставится другая прошивка - официальная прошивка от производителя, но предназначенная для РФ. Евро дешевле от 10 до 20% примерно. И выбор за Вами - хотите Вы покупать РСТ, покупайте его. Хотите сэкономить и взять Евро - покупайте его. Удивительно то, что я читаю Ваш текст и понимаю, что собственно Вы сами знаете, что такое Евро телефоны, может, даже покупали их. Вы вообщем-то как бы и не против евро, но против... чего? Я понять не могу, в чем Вы нас обвиняете. Так как то, что у нас и евро и рст можно купить, не секрет. Что ошеломляет то Вас? Евро есть часто и в закрытых коробках, но это нужно уточнять уже. Ничего это не меняет.
Вы пишите ересь. Или повторяете то, что итак написано на сайте прямым текстом и выдаете за какие-то откровения.
В чем посыл то Ваш?
Теперь я обращусь к своим настоящим клиентам на яндекс маркете.
1. Если Вы считаете, что этот человек прав, увы, Вы не сделаете у нас покупку. Я потеряю какие-то деньги. Что ж, пусть так. Но я не стану притворяться, что уважаю то, что пишет этот человек здесь. Я совершенно искренне считаю таких товарищей, которые сначала пишут "Вы мошенник!", а потом "Вы позволили сарказм со своей стороны, нарушаете этикет" - подлецами. Или людьми, не совсем адекватно оценивающими реальность.
2. Если у Вас есть какие то сомнения, Вы всегда можете написать мне лично на почту director@video-shoper.ru, во Вконтакте или Facebook. Не бойтесь, я обычно не такой злой ))
3. Если Вы столкнулись с любой проблемой при покупке в моем магазине - опять же, пишите. Я не обещаю Вам, что решу любую проблему (например, если телефон у Вас залит водой - вряд ли помогу). Но любую нашу ошибку я решу и полностью компенсирую Вам ее. От и до. Лично во всем разберусь. Если мы хоть в чем то виноваты - пишите. Даже если Вы столкнулись с проблемой и понимаете, что магазин не виноват - все равно напишите мне, я подумаю, как помочь. Если смогу - помогу.
И если Вы найдете интернет магазин телефонов, в котором владелец так же открыт, который работает столько же, сколько мы, имеет столько же хороших отзывов на Яндекс маркете и меньше плохих отзывов на 1-2 балла, чем у нас - я обещаю Вам, что до конца своей жизни буду продавать Вам телефоны по оптовой цене, т.е. ровно по той, по которой мы их покупаем у поставщиков.
Моя личная почта - director@video-shoper.ru
Я в ВК - <a href="https://vk.com/id173645438">https://vk.com/id173645438</a>
я в FB <a href="https://www.facebook.com/fedotkin.nikolay">https://www.facebook.com/fedotkin.nikolay</a>
Николай Федоткин, владелец Video-shoper.ru
Читать дальше
Алексей Ко
1
Способ покупки: доставка
Отзыв не учитывается в рейтинге магазина
Достоинства:
Отзывчивый оператор, по имени Анна
Недостатки:
16.09 в 9.10 утра Заказывал хуавей п8. Хотел брать 2 телефона, но пришлось взять 1, тк наличие не соответствовало картинкам на сайте. Взял комлект супер. Он включал в себя предустановленные приложения, портативное зу и карту памяти. Прошло несколько дней, разобрался с телефоном, с приложениями, и понял, что переплатил ни за что. Приложения были не установлены, а просто загнаны в архив. Потратил на их установку столько же времени, сколько потратил бы при установке их из Гугл плей. Установил те приложения, которые использую каждый день, а не бестолковые игры. Ни одного платного приложения среди них не нашел. Заплатил за срочную доставку 900 руб, но мне привезли другой теф из др магазина бесплатно и раньше.
Тел привезли 2 мужчин, один из которых оказался стажер, весь в накольняках, с трясущимеся руками.
Привет важному Ген директору, который везде говорит, что решит все проблемы. Наверное, у него магия величия)
Комментарий:
Я себе больше ничего там заказывать не стану, а Вы решайте сами.
Алексей, и Вам спасибо, что ответили мне!
Прошу прощения, что доставка не справилась со сроками. Теперь у Вас есть мои контакты личные. Я вот что предлагаю. Если Вы не хотите компенсаций и т.п. - то просто в следующий раз когда Вам понадобится техника, которую мы продаем - напишите мне. В ВК и FB будет быстрее, но можно и на почту.
Я сделаю Вам скидку - продам по той цене, по которой мы покупаем сами. И это и будет компенсацией неудобства. Так же я сам прослежу, что бы все с заказом было идеально.
С Уважением, Николай Федоткин
Алексей, и Вам спасибо, что ответили мне!
Прошу прощения, что доставка не справилась со сроками. Теперь у Вас есть мои контакты личные. Я вот что предлагаю. Если Вы не хотите компенсаций и т.п. - то просто в следующий раз когда Вам понадобится техника, которую мы продаем - напишите мне. В ВК и FB будет быстрее, но можно и на почту.
Я сделаю Вам скидку - продам по той цене, по которой мы покупаем сами. И это и будет компенсацией неудобства. Так же я сам прослежу, что бы все с заказом было идеально.
С Уважением, Николай Федоткин
Консультант в чате помог, телефон не фейковый, есть доставка в тот же день, дали скидочную карту
Недостатки:
Нет личного кабинета на сайте, не пришло подтверждение заказа на e-mail, не указано, что для получения товара от курьера, нужно заполнить паспортные данные, назойливый оператор предлагает кучу "сопутки"
Комментарий:
Все ок, консультант в чате (Сергей) просил, чтоб его упомянули в отзыве. Сергей молодец, спасибо )
Был очень удивлен тем, что нужен паспорт, а я по "счастливой" случайности оставил его в другой сумке дома, пришлось испрашивать коллегу помочь. Да и вообще в первый раз нужно заполнить паспортные данные при доставке. Не понравилось, что оператор при подтверждении заказа назойливо предлагал всякую сопутствующую мелочь, хотя она мне вообще не нужна, и я сказал об этом сразу. Этот же оператор утверждал что все на сайте написано, хотя про паспорт написано в разделе "Оплата" в подразделе "Оплата картой в магазине", ни про курьерскую, ни про оплату через робокассу ничего написано не было. В итоге имеем два раздражающих фактора (Это не считая не пришедшего е-мейл подтверждения), -2 звезды. В целом магазин неплохой, но над сервисом и сайтом нужно поработать.
UPDATE: Убираю еще одну звезду за назойливость. Все могло бы быть хорошо, я бы сделал еще один заказ (ага, как раз хотел еще пару девайсов от Xiaomi купить, но уже точно не в этом магазине), и по результатам обслуживания изменил бы оценку (или написал бы еще отзыв, если это возможно). Но нет! Кто-то из менеджеров допустил оплошность невообразимых масштабов, позвонив мне в СУББОТУ РАНО УТРОМ (вы только представьте весь ужас сего происшествия). Несмотря на то, что я был сонный и сказал, что еще сплю, у меня начали клянчить звездочку в обмен на изменение оценки. Т.е. моя оценка была бы не столь объективной. Я бы ничего не изменил, если бы мне не начали сегодня настойчиво звонить в мое рабочее время два раза с двух разных номеров.
Добрый день
Меня зовут Николай, я владелец Video-shoper.ru
Прошу прощения за данную ситуацию. Действительно, неприятно, особенно звонок от менеджера рано утром. Подтверждение на email мы организовали уже сейчас. Но в целом 95% заказов мы перезваниваем в течении 30 минут после оформления, так что email сильно ничего не меняет.
Что касается паспорта, наша ошибка в том, что оператор не сообщил о том, что это необходимо.
"...что для получения товара от курьера, нужно заполнить паспортные данные" - не совсем так, конечно. Это нужно только в случае, если товар оплачен до этого с карты пластиковой или еще каким-то способом. И курьер не получает наличных денег. В этом случае действительно требуется паспорт, так как курьер отдает дорогой телефон в руки незнакомому человек... у нас был случай, когда действовали мошенники. Но, повторюсь, действительно наша оплошность в том, что не сообщили об этом сотрудники. Прошу прощения.
Если Вы еще хотите купить телефоны или планшеты, пишите мне, сделаю хорошую скидку. что бы компенсировать это неудобство.
Моя личная почта - director@video-shoper.ru Удачи!
Добрый день
Меня зовут Николай, я владелец Video-shoper.ru
Прошу прощения за данную ситуацию. Действительно, неприятно, особенно звонок от менеджера рано утром. Подтверждение на email мы организовали уже сейчас. Но в целом 95% заказов мы перезваниваем в течении 30 минут после оформления, так что email сильно ничего не меняет.
Что касается паспорта, наша ошибка в том, что оператор не сообщил о том, что это необходимо.
"...что для получения товара от курьера, нужно заполнить паспортные данные" - не совсем так, конечно. Это нужно только в случае, если товар оплачен до этого с карты пластиковой или еще каким-то способом. И курьер не получает наличных денег. В этом случае действительно требуется паспорт, так как курьер отдает дорогой телефон в руки незнакомому человек... у нас был случай, когда действовали мошенники. Но, повторюсь, действительно наша оплошность в том, что не сообщили об этом сотрудники. Прошу прощения.
Если Вы еще хотите купить телефоны или планшеты, пишите мне, сделаю хорошую скидку. что бы компенсировать это неудобство.
Моя личная почта - director@video-shoper.ru Удачи!
Читать дальше
TT
3
Способ покупки: доставка
Отзыв не учитывается в рейтинге магазина
Достоинства:
Низкие цены
Недостатки:
Не корректная работа менеджера по телефону, очень сильно навязывают дополнительное оборудование и ПО
Комментарий:
01.08.2015 делал заказ по телефону хотел купить samsung galaxy note 4. Во время оформления заказа менеджер начал меня засыпать предложениями по покупки дополнительного ПО и оборудования к моему заказу, я, в свою очередь отказывался и просил менеджера не тратить мое время и свое тк мне нужен только ТЕЛЕФОН! Но менеджер был очень настойчивый, он очень хотел мне продать что нибудь еще, он так вошел в раж что переодически даже не слышал меня и продолжал свой прессинг не смотря на то что я предупредил его о том что мне это перестает нравится и если он не прекратит закидывать меня вопросами и предложениями, то в противном случае я откажусь от заказа. Итог один: он не прекратил, а я отказался от заказа!!!
Есть возможность выбора телефона: Ростест или "серый" аппарат дешевле
Недостатки:
В магазине не нашли нового телефона в невскрытой упаковке
Комментарий:
Покупал флагман самсунг. Сразу отмечу,что магазин по-видимому держит слово о возврате товаров. Цитата с сайта: "вы получаете возможность испытать Samsung Galaxy S6 в течение 14 дней и вернуть его назад, если не понравится".Так вот у меня сложилось мнение,что мне хотели продать "не понравившийся", хотя и отчищенный аппарат, который я не купил.Если магазин без проблем и объяснений принимает телефоны обратно, то скорее всего после обработки спиртом их продают дальше.
Кроме того,меня попросили оставить номер телефона для оповещения о поступлении новых аппаратов в невскрытый упаковках. Почти сразу на этот мой номер уже поступила 1 смс с рекламой такси. Хорошо,что имею привычку не оставлять рыночным коммерсантам основной номер телефона.
Здравствуйте, Александр.
Благодарю за оставленный отзыв.Позвольте я прокомментирую его.
У нас в наличии есть аппараты как в вскрытой упаковке, так и в запечатанной. Распечатываем технику для предпродажной проверки. Полностью проверяется внешний вид, рабочее состояние ,дисплей и т.п . В подарок мы закачиваем аппараты подарочным софтом в виде программ и игр. Запечатанные очень быстро разбираются, видимо поэтому Вам и сообщили , что на данный момент нужной Вам модели в закрытой коробке не оказалось в наличии.
Да, у нас есть услуга "Тест - драй 14 дней" , аппараты , которые возвращаются от клиентов , отправляются либо поставщику по договоренности, либо я их выставляю с большой уценкой в магазине своего друга, в продажу моего интернет-магазина они не идут. Вся техника , которую мы продаем на сайте новая! Повторюсь, Б/У у нас нет.
Если нужной модели нет по наличию, то мы предлагаем оформить предзаказ указав номер для связи, но никакой рассылкой мы не занимаемся. Операторы связываются только при помощи звонка и для оповещения появился ли товар в наличии или нет.
В любом случае приношу свои извинения за данный инцидент. Готов полностью компенсировать данную ситуацию.Для этого, свяжитесь со мной по почте director@video-shoper.ru или с моей помощницей temirbulatova_ksusha@video-shoper.ru указав id отзыва и мы свяжемся с Вами.
С нетерпением жду от Вас ответа.
С уважением, Николай
Здравствуйте, Александр.
Благодарю за оставленный отзыв.Позвольте я прокомментирую его.
У нас в наличии есть аппараты как в вскрытой упаковке, так и в запечатанной. Распечатываем технику для предпродажной проверки. Полностью проверяется внешний вид, рабочее состояние ,дисплей и т.п . В подарок мы закачиваем аппараты подарочным софтом в виде программ и игр. Запечатанные очень быстро разбираются, видимо поэтому Вам и сообщили , что на данный момент нужной Вам модели в закрытой коробке не оказалось в наличии.
Да, у нас есть услуга "Тест - драй 14 дней" , аппараты , которые возвращаются от клиентов , отправляются либо поставщику по договоренности, либо я их выставляю с большой уценкой в магазине своего друга, в продажу моего интернет-магазина они не идут. Вся техника , которую мы продаем на сайте новая! Повторюсь, Б/У у нас нет.
Если нужной модели нет по наличию, то мы предлагаем оформить предзаказ указав номер для связи, но никакой рассылкой мы не занимаемся. Операторы связываются только при помощи звонка и для оповещения появился ли товар в наличии или нет.
В любом случае приношу свои извинения за данный инцидент. Готов полностью компенсировать данную ситуацию.Для этого, свяжитесь со мной по почте director@video-shoper.ru или с моей помощницей temirbulatova_ksusha@video-shoper.ru указав id отзыва и мы свяжемся с Вами.
С нетерпением жду от Вас ответа.
С уважением, Николай
Своим не деловым подходом вынуждают покупать в другом магазине, но и экономить деньги!
Недостатки:
Тратят время покупателя
Комментарий:
Заказал телефон в Video-shoper.ru через онлайн торговый центр заказ №S-2676592.
На следующий день(день когда я должен был забрать заказ) позвонили уточнить детали и после моего "контрольного" вопроса о стоимости выяснилось, что цена выросла на 1000 р. Пришлось потратить еще 20 минут времени и купить в другом магазине на 3000! р. дешевле. За экономию моих денег ставлю 2 звезды, а не 1.
Антон, добрый день
Меня зовут Николай Федоткин, я владелец компании Video-shoper.ru, прошу прощения за эту ситуацию, безусловно, наша вина. От себя немного прокомментирую отзыв, что бы все было понятно на 100%:
1. Вы покупали через яндекс маркет. У маркета есть особенность - цены обновляются не сразу. От 1 до 3 часов обновление может идти, иногда даже чуть больше. Те цену в магазине уже поменяли, а на маркете еще висит старая. Это никак не зависит от нас, просто вот так работает у яндекса система. Поэтому и возникают такие вот ошибки. Вины магазина тут нет, мы, к сожалению, повлиять на этот аспект не можем
2. Но обычно мы идем навстречу покупателям и в такой ситуации продаем товар по старой цене, даже в убыток себе. В данном случае оператор ошибся, ему нужно было проконсультироваться с менеджером, а не отвечать самостоятельно. Вот за это прошу у Вас прощения, тут полностью наша недоработка.
3. С Вами связывалась моя помощница, Ксения. Я попросил ее компенсировать Ваше неудобство полностью, что бы у Вас не осталось на нас обиды. Пишу об этом так же и здесь - мы всегда в полной мере компенсируем свои ошибки покупателям. Отзыв при этом удалять или как-то исправлять не нужно.
4. Что касается цен - у нас одни из самых низких цен в интернете. Так же нужно учитывать, что мы даем со всеми покупками бонусы (карты памяти, пленки на экран и так далее). И зачастую экономия в других магазинах, если изначальная цена там ниже, выливается в то, что все эти вещи придется докупать, тратить дополнительные деньги, время и так далее. Обычно это не окупается. Так же нужно учитывать, что у нас есть беспроблемный возврат в случае, если телефон не подошел, а так же я лично решаю проблемы клиентов. У нас лучшее в России соотношение хороших и плохих отзывов на Яндекс маркете. Ну и важно понимать, что телефоны, даже одинаковые модели, отличаются по версиям, способу ввоза в страну, гарантии и так далее. Те при покупке нужно иметь ввиду много нюансов, и очень часто получается так, что самая дешевая цена - это куча проблем в придачу с телефоном, так как, маржа на этом рынке составляет всего 5-7% и больших скидок тут сделать просто неоткуда.
Еще раз приношу Вам свои личные извинения за нашу ошибку. Надеюсь, в будущем мы еще сможем порадовать Вас. В следующий раз пишите мне на личную почту - director@video-shoper.ru и я лично прослежу, что бы с Вашей покупкой все прошло замечательно.
С Уважением, Николай, владелец Video-shoper.ru Удачи!
Антон, добрый день
Меня зовут Николай Федоткин, я владелец компании Video-shoper.ru, прошу прощения за эту ситуацию, безусловно, наша вина. От себя немного прокомментирую отзыв, что бы все было понятно на 100%:
1. Вы покупали через яндекс маркет. У маркета есть особенность - цены обновляются не сразу. От 1 до 3 часов обновление может идти, иногда даже чуть больше. Те цену в магазине уже поменяли, а на маркете еще висит старая. Это никак не зависит от нас, просто вот так работает у яндекса система. Поэтому и возникают такие вот ошибки. Вины магазина тут нет, мы, к сожалению, повлиять на этот аспект не можем
2. Но обычно мы идем навстречу покупателям и в такой ситуации продаем товар по старой цене, даже в убыток себе. В данном случае оператор ошибся, ему нужно было проконсультироваться с менеджером, а не отвечать самостоятельно. Вот за это прошу у Вас прощения, тут полностью наша недоработка.
3. С Вами связывалась моя помощница, Ксения. Я попросил ее компенсировать Ваше неудобство полностью, что бы у Вас не осталось на нас обиды. Пишу об этом так же и здесь - мы всегда в полной мере компенсируем свои ошибки покупателям. Отзыв при этом удалять или как-то исправлять не нужно.
4. Что касается цен - у нас одни из самых низких цен в интернете. Так же нужно учитывать, что мы даем со всеми покупками бонусы (карты памяти, пленки на экран и так далее). И зачастую экономия в других магазинах, если изначальная цена там ниже, выливается в то, что все эти вещи придется докупать, тратить дополнительные деньги, время и так далее. Обычно это не окупается. Так же нужно учитывать, что у нас есть беспроблемный возврат в случае, если телефон не подошел, а так же я лично решаю проблемы клиентов. У нас лучшее в России соотношение хороших и плохих отзывов на Яндекс маркете. Ну и важно понимать, что телефоны, даже одинаковые модели, отличаются по версиям, способу ввоза в страну, гарантии и так далее. Те при покупке нужно иметь ввиду много нюансов, и очень часто получается так, что самая дешевая цена - это куча проблем в придачу с телефоном, так как, маржа на этом рынке составляет всего 5-7% и больших скидок тут сделать просто неоткуда.
Еще раз приношу Вам свои личные извинения за нашу ошибку. Надеюсь, в будущем мы еще сможем порадовать Вас. В следующий раз пишите мне на личную почту - director@video-shoper.ru и я лично прослежу, что бы с Вашей покупкой все прошло замечательно.
С Уважением, Николай, владелец Video-shoper.ru Удачи!
хорошо сделан сайт, грамотный курьер, служба рекламации отрабатывает на 150%
Недостатки:
в описании товара на сайте ошибки, нет подтверждения заказа на почту (только предложение рекламной рассылки)
Комментарий:
печально, но привезли односимочный телефон, который в описании на сайте значится как двухсимочный, в повторной отправке день в тот же день нужной модели со стандартной стоимостью доставки отказали. Оператор обвинил меня в том, что я не проговорил при заказе, что мне нужен двухсимочный аппарат...Я заказывал телефон через корзину сайта, в описании стоит 2 сим карты. Телефон не купил.
На следующий день позвонили с извинениями (спасибо!) предложением бесплатной доставки, подарками и прочими вкусностями :), тел. был нужен вчера и куплен в другом месте. Из-за этого добавил звезду, поставил бы и 5, но дорога ведь ложка к обеду
Леонид, добрый день
На 100% согласен с Вами - мы балбесы. Вы хотели купить с5 дуос и там есть версия, в которой работает только 1 сим карта. На нашем сайте была ошибка в описании (сейчас ее уже исправили). Это полностью наша вина, тут ничего не скажешь. Жаль, что Вы уже купили телефон в другом месте.
Прошлого не вернешь, так что от себя предложу следующее:
1. При покупке любого другого товара у нас (другой телефон, планшет, а может быть, нужен будет зеркальный фотоаппарат?) я лично, от себя, дам Вам отличную скидку.
2. Если Вам сейчас ничего не нужно, может быть у Вас есть супруга, дети или младшая сестра? Посмотрите <a href="http://video-shoper.ru/shipment/necomimi_cat_ears.html">http://video-shoper.ru/shipment/necomimi_cat_ears.html</a> - я подарил жене эту штуку и они с дочерью были просто без ума. Просто увидел у нас на складе и не удержался. Мы своей ошибкой доставили Вам много хлопот и расстройства.Так давайте загладим это новыми, положительными эмоциями. Забирайте эти ушки. Порадуйте девчонок.
Вам не нужно что то менять в своем отзыве, мы сами все привезем. Просто наслаждайтесь и если в следующий раз Вы все же решитесь дать нам второй шанс - пишите сразу мне на director@video-shoper.ru, я прослежу, что бы все было ок.
С Уважением, Николай, владелец Video-shoper.ru
Леонид, добрый день
На 100% согласен с Вами - мы балбесы. Вы хотели купить с5 дуос и там есть версия, в которой работает только 1 сим карта. На нашем сайте была ошибка в описании (сейчас ее уже исправили). Это полностью наша вина, тут ничего не скажешь. Жаль, что Вы уже купили телефон в другом месте.
Прошлого не вернешь, так что от себя предложу следующее:
1. При покупке любого другого товара у нас (другой телефон, планшет, а может быть, нужен будет зеркальный фотоаппарат?) я лично, от себя, дам Вам отличную скидку.
2. Если Вам сейчас ничего не нужно, может быть у Вас есть супруга, дети или младшая сестра? Посмотрите <a href="http://video-shoper.ru/shipment/necomimi_cat_ears.html">http://video-shoper.ru/shipment/necomimi_cat_ears.html</a> - я подарил жене эту штуку и они с дочерью были просто без ума. Просто увидел у нас на складе и не удержался. Мы своей ошибкой доставили Вам много хлопот и расстройства.Так давайте загладим это новыми, положительными эмоциями. Забирайте эти ушки. Порадуйте девчонок.
Вам не нужно что то менять в своем отзыве, мы сами все привезем. Просто наслаждайтесь и если в следующий раз Вы все же решитесь дать нам второй шанс - пишите сразу мне на director@video-shoper.ru, я прослежу, что бы все было ок.
С Уважением, Николай, владелец Video-shoper.ru
Просьба научить операторов слушать клиента. Была заказана доставка с 14.00 до 21.00. Я предупредила, что смогу подождать курьера до 7 вечера, а не до 9. Оператор ответил, что доставка по-любому до 9 вечера, и потом не говорите, что вас не предупреждали, если курьер приедет в 8 или в 9. По-моему, это глупо. Я предупредила заранее, чтобы курьер мог оптимально построить свой маршрут, и у него в запасе было 5 часов. Ваш оператор воспринял это как "ничего не знаю, доставка до 9".
Добрый день.
Приношу свои извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, Вы не оставили никаких данных о себе.
Дело в том, что доставку в день заказа осуществить можно только строго с 2 до 9, т.к у курьеров большая загруженность и заказы им распределяют не по количеству , а по маршруту. Поэтому операторы повлиять на время доставки никак не могут.
Мы работаем над тем, чтобы улучшить эту ситуацию, например есть доставка в течении 4х часов.
если оформлять заказ по-раньше, то можно выбрать удобный интервал по времени доставки!
Интервал с 14 до 21 сделан больше не для удобства магазина, а для удобства клиента.Тогда курьер успеет развести все заказы и уделить всем клиентам должное внимание.
В любом случае, я готов полностью компенсировать все неудобства в обмен, на Ваше хорошее настроение.
С нетерпением жду от Вас ответа.
Напишите мне на почту director@video-shoper.ru или на почту моего помощника temirbulatova_ksusha@video-shoper.ru Ваши контактные данные и мы свяжемся с Вами.
С Уважением, Николай, владелец Video-shoper.ru
Добрый день.
Приношу свои извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, Вы не оставили никаких данных о себе.
Дело в том, что доставку в день заказа осуществить можно только строго с 2 до 9, т.к у курьеров большая загруженность и заказы им распределяют не по количеству , а по маршруту. Поэтому операторы повлиять на время доставки никак не могут.
Мы работаем над тем, чтобы улучшить эту ситуацию, например есть доставка в течении 4х часов.
если оформлять заказ по-раньше, то можно выбрать удобный интервал по времени доставки!
Интервал с 14 до 21 сделан больше не для удобства магазина, а для удобства клиента.Тогда курьер успеет развести все заказы и уделить всем клиентам должное внимание.
В любом случае, я готов полностью компенсировать все неудобства в обмен, на Ваше хорошее настроение.
С нетерпением жду от Вас ответа.
Напишите мне на почту director@video-shoper.ru или на почту моего помощника temirbulatova_ksusha@video-shoper.ru Ваши контактные данные и мы свяжемся с Вами.
С Уважением, Николай, владелец Video-shoper.ru
Заказывал Sony Alpha NEX-5RL16-50mm F3,5-5.6 OSS Black. Заказал 28.04.14 на сайте, перезвонили довольно быстро, договорились о доставке с 9-12:00 30.04.14. Также из плюсов отмечу готовность разбить время доставки на разные адреса, но это после того, как первоначально обговоренный срок доставки был невозможен по вине магазина.
Недостатки:
29.04.14 началось... Позвонили под вечер и сказали, что модель в черном цвете не привезли вовремя и предложили взять аппарат белого или серого цвета - я отказался. В общении выяснилось, что поставка черной Sony будет к 13:00 30.04.14. И после этого при обсуждении вариантов исправления ситуации сочли возможным разбить время доставки на 2 адреса 30.04.14 (тк я не мог до вечера ждать на работе). 30.04.14. Курьер позвонил в районе 16:00 и в 17 с чем-то был у меня по первому адресу. Ничего не предвещало проблем. Теперь о главном. При просмотре довольно дорогостоящего товара выяснилось: коробка была открыта (хотя про это по тел обсудили - оператор сказал, что магазин типо вскрывает и проверяет аппараты на битые пиксели, а также ставят штамп на гарантийный талон производителя), на экране фотоаппарата не было защитной пленки, в комплекте была зарядка с американской розеткой (хотя по тел не раз говорили, что товар рст или теперь eac), и самое плохое, не было книжки-мануала и гарантийного талона производителя, и, соотв, никакой наклейки eac. Другими словами - откровенно серый товар и, очень вероятно, БУ. После моих вопросов курьер начал названивать операторам, которые его направили в "отдел рекламаций". Далее курьер не мог дозвониться до этого отдела, пока я сам не позвонил оператору и не попросил разобраться с этой ситуацией. После этого курьеру прозвонили и пообщавшись, мне было сказано: "извините, не понятно почему так, надо будет перезаказывать после праздников". Наверное, не надо объяснять, что аппарат мне нужен был именно на праздники.
Комментарий:
Не являюсь любителем ставить плохие оценки, но сервисом данного магазина был поражен в худшую сторону. Давно выбираю магазины по отзывам в Яндексе и первый раз сталкиваюсь с вышеописанным при рейтинге магазина (5 звезд при 406 отзывах). Делайте выводы, господа!
Да, я всегда за объективный взгляд. Не успел отписать ...
Подтверждаю слова Николая. Действительно, после оставленного отзыва со мной связывались из магазина Video-shoper.ru и предлагали компенсацию в виде подарка (аксессуары для фотокамер). Я отказался, тк не считаю это необходимым и также считаю, что ту ситуацию компенсировать невозможно, а именно - нельзя компенсировать тот факт, что человека оставили без необходимого ему товара под определенное событие (в моем случае без фотокамеры под первомайские праздники).
Однако, хочу отметить, что Video-shoper.ru умеет признавать свои ошибки, руководству интернет- магазина не безразличны мнения людей об их работе. Они отслеживают отзывы и рейтинги и пытаются компенсировать негатив от ошибок своих сотрудников или партнеров. Это очень отрадно и заслуживает уважения!
Понимаю, что от ошибок и накладок никто не застрахован, принимаю ваши извинения, но отзыв менять/ удалять не буду по причинам, указанным чуть выше. По крайней мере теперь в нашей истории расставлены все точки над i. Каждый из нас сделал определенные выводы, а пользователи Маркета также увидят полную картину и сделают выводы для себя!
P.S> Про количество отзывов - это я ошибся, сори. Конечно же, у Video-shoper.ru 3656 отзывов со ср рейтингом 5* на состояние 19.05.14. Но в моем случае это только ухудшает общую картину.
Да, я всегда за объективный взгляд. Не успел отписать ...
Подтверждаю слова Николая. Действительно, после оставленного отзыва со мной связывались из магазина Video-shoper.ru и предлагали компенсацию в виде подарка (аксессуары для фотокамер). Я отказался, тк не считаю это необходимым и также считаю, что ту ситуацию компенсировать невозможно, а именно - нельзя компенсировать тот факт, что человека оставили без необходимого ему товара под определенное событие (в моем случае без фотокамеры под первомайские праздники).
Однако, хочу отметить, что Video-shoper.ru умеет признавать свои ошибки, руководству интернет- магазина не безразличны мнения людей об их работе. Они отслеживают отзывы и рейтинги и пытаются компенсировать негатив от ошибок своих сотрудников или партнеров. Это очень отрадно и заслуживает уважения!
Понимаю, что от ошибок и накладок никто не застрахован, принимаю ваши извинения, но отзыв менять/ удалять не буду по причинам, указанным чуть выше. По крайней мере теперь в нашей истории расставлены все точки над i. Каждый из нас сделал определенные выводы, а пользователи Маркета также увидят полную картину и сделают выводы для себя!
P.S> Про количество отзывов - это я ошибся, сори. Конечно же, у Video-shoper.ru 3656 отзывов со ср рейтингом 5* на состояние 19.05.14. Но в моем случае это только ухудшает общую картину.
Спасибо за комментарий! Подарки, кстати, не обязывают Вас удалять отзыв. Это компенсация того неудобства, с которым Вы столкнулись. Если все таки возьмете их, напишите мне на director@video-shoper.ru - еще раз, это совершенно ни к чему не обязывает Вас.
Безусловно, это не исправит ситуацию, сделанного не воротишь, но, я думаю, отчасти все таки компенсирует неудобство и неприятные чувства, которым мы были виной.
Удачи Вам и всего хорошего!
С Уважением, Николай, владелец Video-shoper.ru
Спасибо за комментарий! Подарки, кстати, не обязывают Вас удалять отзыв. Это компенсация того неудобства, с которым Вы столкнулись. Если все таки возьмете их, напишите мне на director@video-shoper.ru - еще раз, это совершенно ни к чему не обязывает Вас.
Безусловно, это не исправит ситуацию, сделанного не воротишь, но, я думаю, отчасти все таки компенсирует неудобство и неприятные чувства, которым мы были виной.
Удачи Вам и всего хорошего!
С Уважением, Николай, владелец Video-shoper.ru
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/47466389":[2175250,2178518],"/shopReviewComment/51060367":[2636150],"/shopReviewComment/57698837":[3798898],"/shopReviewComment/59254288":[4034570,4035026],"/shopReviewComment/56172595":[3447958],"/shopReviewComment/58457344":[3853078,100505084],"/shopReviewComment/47637357":[2170843],"/shopReviewComment/54376161":[3140083]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--video-shoper/58825/reviews?cmid=lo0pq2E9mZgf0JLmtP_8Yg&cpc=6BSmxcet1Fod0viKNTgebbZ6oOVJghJWR6pKb8S5lVR4oL70Pn1_7vONzaTjRS5r3-CumuRRQu7rJhtATU-AGvGlTF5DA4IJnC7EVV3NXHLF6rf2p3g4zYIyzYyM6w1t&grade_value=2&page=5&track=top6_reviews_link&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--video-shoper/58825/reviews?cmid=lo0pq2E9mZgf0JLmtP_8Yg&cpc=6BSmxcet1Fod0viKNTgebbZ6oOVJghJWR6pKb8S5lVR4oL70Pn1_7vONzaTjRS5r3-CumuRRQu7rJhtATU-AGvGlTF5DA4IJnC7EVV3NXHLF6rf2p3g4zYIyzYyM6w1t&grade_value=2&page=5&track=top6_reviews_link","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":82,"pathname":"/shop--video-shoper/58825/reviews","search":"?cmid=lo0pq2E9mZgf0JLmtP_8Yg&cpc=6BSmxcet1Fod0viKNTgebbZ6oOVJghJWR6pKb8S5lVR4oL70Pn1_7vONzaTjRS5r3-CumuRRQu7rJhtATU-AGvGlTF5DA4IJnC7EVV3NXHLF6rf2p3g4zYIyzYyM6w1t&grade_value=2&page=5&track=top6_reviews_link&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--video-shoper/58825/reviews?cmid=lo0pq2E9mZgf0JLmtP_8Yg&cpc=6BSmxcet1Fod0viKNTgebbZ6oOVJghJWR6pKb8S5lVR4oL70Pn1_7vONzaTjRS5r3-CumuRRQu7rJhtATU-AGvGlTF5DA4IJnC7EVV3NXHLF6rf2p3g4zYIyzYyM6w1t&grade_value=2&page=5&track=top6_reviews_link","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"153535":{"entity":"publicUser","uid":"153535","publicDisplayName":"Janneta J.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/61207/enc-30055786986322b87a9d46a09675706aab0efb114d01455b16146e2de4bc86f6/islands-retina-50","publicId":"5nuxk5v31qnm2eg02nukx23kqr","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/61207/enc-30055786986322b87a9d46a09675706aab0efb114d01455b16146e2de4bc86f6/islands-200","grades":7,"social":[]},"12933983":{"entity":"publicUser","uid":"12933983","publicDisplayName":"F","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/24700/enc-ec43a41762c9e38de6b1ef7e5a0858cb/islands-retina-50","publicId":"nukqv2dhxm3we56y6gvrzz3z0r","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/24700/enc-ec43a41762c9e38de6b1ef7e5a0858cb/islands-200","grades":2,"social":[]},"19418204":{"entity":"publicUser","uid":"19418204","publicDisplayName":"TT","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"6wy6rc0tp4df2r1mche7tcrd10","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":8,"social":[]},"26576920":{"entity":"publicUser","uid":"26576920","publicDisplayName":"илья к.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/45566/enc-5eee16315a990b1ca778e177760816fb26b17e90d2670027a0ceab2bcce10187/islands-retina-50","publicId":"ey74fpr8zmudy5zph8wf4rnedg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/45566/enc-5eee16315a990b1ca778e177760816fb26b17e90d2670027a0ceab2bcce10187/islands-200","grades":25,"social":[]},"47464540":{"entity":"publicUser","uid":"47464540","publicDisplayName":"Антон А","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"n4zpmndhhbbu675grt1g8e10fr","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":11,"social":[]},"73129413":{"entity":"publicUser","uid":"73129413","publicDisplayName":"Иван Иваныч И.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"heq45eq1gya4fjatk8r29c13dw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":6,"social":[]},"219879606":{"entity":"publicUser","uid":"219879606","publicDisplayName":"HarryBox","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"dh9rx886pp5u2hfd3ffy7tn8cg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":23,"social":[]},"319723085":{"entity":"publicUser","uid":"319723085","publicDisplayName":"Алексей Ко","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"0bq4jcxm7twrgnb5h8r2b7d69c","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":5,"social":[]},"334822371":{"entity":"publicUser","uid":"334822371","publicDisplayName":"Леонтий М.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"0r8dkmfy0u6jr9veec2et4v69m","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"ey74fpr8zmudy5zph8wf4rnedg":{"entity":"publicUser","id":"ey74fpr8zmudy5zph8wf4rnedg","publicDisplayName":"илья к.","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/45566/enc-5eee16315a990b1ca778e177760816fb26b17e90d2670027a0ceab2bcce10187/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/45566/enc-5eee16315a990b1ca778e177760816fb26b17e90d2670027a0ceab2bcce10187/islands-200","publicId":"ey74fpr8zmudy5zph8wf4rnedg","verified":false},"heq45eq1gya4fjatk8r29c13dw":{"entity":"publicUser","id":"heq45eq1gya4fjatk8r29c13dw","publicDisplayName":"Иван Иваныч И.","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","publicId":"heq45eq1gya4fjatk8r29c13dw","verified":false},"0bq4jcxm7twrgnb5h8r2b7d69c":{"entity":"publicUser","id":"0bq4jcxm7twrgnb5h8r2b7d69c","publicDisplayName":"Алексей Ко","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","publicId":"0bq4jcxm7twrgnb5h8r2b7d69c","verified":false}},"review":{"47466389":{"entity":"review","id":"47466389","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":58825,"userId":73129413,"anonymous":0,"created":1399490876000,"averageGrade":2,"comment":"Не являюсь любителем ставить плохие оценки, но сервисом данного магазина был поражен в худшую сторону. Давно выбираю магазины по отзывам в Яндексе и первый раз сталкиваюсь с вышеописанным при рейтинге магазина (5 звезд при 406 отзывах). Делайте выводы, господа!","pro":"Заказывал Sony Alpha NEX-5RL16-50mm F3,5-5.6 OSS Black. Заказал 28.04.14 на сайте, перезвонили довольно быстро, договорились о доставке с 9-12:00 30.04.14. Также из плюсов отмечу готовность разбить время доставки на разные адреса, но это после того, как первоначально обговоренный срок доставки был невозможен по вине магазина.","contra":"29.04.14 началось... Позвонили под вечер и сказали, что модель в черном цвете не привезли вовремя и предложили взять аппарат белого или серого цвета - я отказался. В общении выяснилось, что поставка черной Sony будет к 13:00 30.04.14. И после этого при обсуждении вариантов исправления ситуации сочли возможным разбить время доставки на 2 адреса 30.04.14 (тк я не мог до вечера ждать на работе). 30.04.14. Курьер позвонил в районе 16:00 и в 17 с чем-то был у меня по первому адресу. Ничего не предвещало проблем. Теперь о главном. При просмотре довольно дорогостоящего товара выяснилось: коробка была открыта (хотя про это по тел обсудили - оператор сказал, что магазин типо вскрывает и проверяет аппараты на битые пиксели, а также ставят штамп на гарантийный талон производителя), на экране фотоаппарата не было защитной пленки, в комплекте была зарядка с американской розеткой (хотя по тел не раз говорили, что товар рст или теперь eac), и самое плохое, не было книжки-мануала и гарантийного талона производителя, и, соотв, никакой наклейки eac. Другими словами - откровенно серый товар и, очень вероятно, БУ. После моих вопросов курьер начал названивать операторам, которые его направили в \"отдел рекламаций\". Далее курьер не мог дозвониться до этого отдела, пока я сам не позвонил оператору и не попросил разобраться с этой ситуацией. После этого курьеру прозвонили и пообщавшись, мне было сказано: \"извините, не понятно почему так, надо будет перезаказывать после праздников\". Наверное, не надо объяснять, что аппарат мне нужен был именно на праздники.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"300","votes":{"agree":92,"reject":9,"total":101,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"47637357":{"entity":"review","id":"47637357","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":58825,"userId":153535,"anonymous":0,"created":1400162141000,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":"Не знаю, потому что отказалась от заказа.","contra":"Просьба научить операторов слушать клиента. Была заказана доставка с 14.00 до 21.00. Я предупредила, что смогу подождать курьера до 7 вечера, а не до 9. Оператор ответил, что доставка по-любому до 9 вечера, и потом не говорите, что вас не предупреждали, если курьер приедет в 8 или в 9. По-моему, это глупо. Я предупредила заранее, чтобы курьер мог оптимально построить свой маршрут, и у него в запасе было 5 часов. Ваш оператор воспринял это как \"ничего не знаю, доставка до 9\".","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":9,"reject":3,"total":12,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"51060367":{"entity":"review","id":"51060367","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":58825,"userId":12933983,"anonymous":0,"created":1412847488000,"averageGrade":2,"comment":"печально, но привезли односимочный телефон, который в описании на сайте значится как двухсимочный, в повторной отправке день в тот же день нужной модели со стандартной стоимостью доставки отказали. Оператор обвинил меня в том, что я не проговорил при заказе, что мне нужен двухсимочный аппарат...Я заказывал телефон через корзину сайта, в описании стоит 2 сим карты. Телефон не купил. \r\nНа следующий день позвонили с извинениями (спасибо!) предложением бесплатной доставки, подарками и прочими вкусностями :), тел. был нужен вчера и куплен в другом месте. Из-за этого добавил звезду, поставил бы и 5, но дорога ведь ложка к обеду","pro":"хорошо сделан сайт, грамотный курьер, служба рекламации отрабатывает на 150%","contra":"в описании товара на сайте ошибки, нет подтверждения заказа на почту (только предложение рекламной рассылки)","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":18,"reject":4,"total":22,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"54376161":{"entity":"review","id":"54376161","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":58825,"userId":47464540,"anonymous":0,"created":1423170310000,"averageGrade":2,"comment":"Заказал телефон в Video-shoper.ru через онлайн торговый центр заказ №S-2676592.\r\nНа следующий день(день когда я должен был забрать заказ) позвонили уточнить детали и после моего \"контрольного\" вопроса о стоимости выяснилось, что цена выросла на 1000 р. Пришлось потратить еще 20 минут времени и купить в другом магазине на 3000! р. дешевле. За экономию моих денег ставлю 2 звезды, а не 1.","pro":"Своим не деловым подходом вынуждают покупать в другом магазине, но и экономить деньги!","contra":"Тратят время покупателя","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"S-2676592","votes":{"agree":4,"reject":3,"total":7,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"56172595":{"entity":"review","id":"56172595","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":58825,"anonymous":1,"created":1430487611000,"averageGrade":2,"comment":"Покупал флагман самсунг. Сразу отмечу,что магазин по-видимому держит слово о возврате товаров. Цитата с сайта: \"вы получаете возможность испытать Samsung Galaxy S6 в течение 14 дней и вернуть его назад, если не понравится\".Так вот у меня сложилось мнение,что мне хотели продать \"не понравившийся\", хотя и отчищенный аппарат, который я не купил.Если магазин без проблем и объяснений принимает телефоны обратно, то скорее всего после обработки спиртом их продают дальше.\r\nКроме того,меня попросили оставить номер телефона для оповещения о поступлении новых аппаратов в невскрытый упаковках. Почти сразу на этот мой номер уже поступила 1 смс с рекламой такси. Хорошо,что имею привычку не оставлять рыночным коммерсантам основной номер телефона.","pro":"Есть возможность выбора телефона: Ростест или \"серый\" аппарат дешевле","contra":"В магазине не нашли нового телефона в невскрытой упаковке","type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":7,"reject":1,"total":8,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"57681072":{"entity":"review","id":"57681072","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":58825,"userId":19418204,"anonymous":0,"created":1438516740000,"averageGrade":2,"comment":"01.08.2015 делал заказ по телефону хотел купить samsung galaxy note 4. Во время оформления заказа менеджер начал меня засыпать предложениями по покупки дополнительного ПО и оборудования к моему заказу, я, в свою очередь отказывался и просил менеджера не тратить мое время и свое тк мне нужен только ТЕЛЕФОН! Но менеджер был очень настойчивый, он очень хотел мне продать что нибудь еще, он так вошел в раж что переодически даже не слышал меня и продолжал свой прессинг не смотря на то что я предупредил его о том что мне это перестает нравится и если он не прекратит закидывать меня вопросами и предложениями, то в противном случае я откажусь от заказа. Итог один: он не прекратил, а я отказался от заказа!!!","pro":"Низкие цены","contra":"Не корректная работа менеджера по телефону, очень сильно навязывают дополнительное оборудование и ПО","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"0","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":true,"factors":[]},"57698837":{"entity":"review","id":"57698837","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":58825,"userId":219879606,"anonymous":0,"created":1438610155000,"averageGrade":2,"comment":"Все ок, консультант в чате (Сергей) просил, чтоб его упомянули в отзыве. Сергей молодец, спасибо )\r\nБыл очень удивлен тем, что нужен паспорт, а я по \"счастливой\" случайности оставил его в другой сумке дома, пришлось испрашивать коллегу помочь. Да и вообще в первый раз нужно заполнить паспортные данные при доставке. Не понравилось, что оператор при подтверждении заказа назойливо предлагал всякую сопутствующую мелочь, хотя она мне вообще не нужна, и я сказал об этом сразу. Этот же оператор утверждал что все на сайте написано, хотя про паспорт написано в разделе \"Оплата\" в подразделе \"Оплата картой в магазине\", ни про курьерскую, ни про оплату через робокассу ничего написано не было. В итоге имеем два раздражающих фактора (Это не считая не пришедшего е-мейл подтверждения), -2 звезды. В целом магазин неплохой, но над сервисом и сайтом нужно поработать.\r\n\r\nUPDATE: Убираю еще одну звезду за назойливость. Все могло бы быть хорошо, я бы сделал еще один заказ (ага, как раз хотел еще пару девайсов от Xiaomi купить, но уже точно не в этом магазине), и по результатам обслуживания изменил бы оценку (или написал бы еще отзыв, если это возможно). Но нет! Кто-то из менеджеров допустил оплошность невообразимых масштабов, позвонив мне в СУББОТУ РАНО УТРОМ (вы только представьте весь ужас сего происшествия). Несмотря на то, что я был сонный и сказал, что еще сплю, у меня начали клянчить звездочку в обмен на изменение оценки. Т.е. моя оценка была бы не столь объективной. Я бы ничего не изменил, если бы мне не начали сегодня настойчиво звонить в мое рабочее время два раза с двух разных номеров.","pro":"Консультант в чате помог, телефон не фейковый, есть доставка в тот же день, дали скидочную карту","contra":"Нет личного кабинета на сайте, не пришло подтверждение заказа на e-mail, не указано, что для получения товара от курьера, нужно заполнить паспортные данные, назойливый оператор предлагает кучу \"сопутки\"","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":2,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"58457344":{"entity":"review","id":"58457344","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":58825,"userId":319723085,"anonymous":0,"created":1442670791000,"averageGrade":2,"comment":"Я себе больше ничего там заказывать не стану, а Вы решайте сами.","pro":"Отзывчивый оператор, по имени Анна","contra":"16.09 в 9.10 утра Заказывал хуавей п8. Хотел брать 2 телефона, но пришлось взять 1, тк наличие не соответствовало картинкам на сайте. Взял комлект супер. Он включал в себя предустановленные приложения, портативное зу и карту памяти. Прошло несколько дней, разобрался с телефоном, с приложениями, и понял, что переплатил ни за что. Приложения были не установлены, а просто загнаны в архив. Потратил на их установку столько же времени, сколько потратил бы при установке их из Гугл плей. Установил те приложения, которые использую каждый день, а не бестолковые игры. Ни одного платного приложения среди них не нашел. Заплатил за срочную доставку 900 руб, но мне привезли другой теф из др магазина бесплатно и раньше. \r\nТел привезли 2 мужчин, один из которых оказался стажер, весь в накольняках, с трясущимеся руками.\r\nПривет важному Ген директору, который везде говорит, что решит все проблемы. Наверное, у него магия величия)","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"500","votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":true,"factors":[]},"59254288":{"entity":"review","id":"59254288","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":58825,"userId":26576920,"anonymous":0,"created":1446739489000,"averageGrade":2,"comment":"А теперь подробнее. Я ничего не покупал в этом магазине. Да-да, ничего! Но и к гадалке, как говориться, не ходи, чтобы понять, что все это мороз страшный и ни о какой честности и гарантии там и речи быть не может. Итак, начем:\r\nлюбой товар на сайте они предлагают \"паком\", тип \"экономьте средства, мы вам внутрь сразу закачаем чего-нибудь\". То есть купить полностью запечатанный товар, как с завода - не получится. Как они объясняют - \"мы полностью проверяем товар\". Да нельзя его проверять. Если брак - гарантия. А так вы вмешиваетесь в него своими шеловливыми ручками, перебираете его, прошивку меняете у серых и т.п. Это первое и еще пол беды, этим многие промышляют...\r\nНо самое шокирующее, так это то, что, обратите внимание, под каждой позицией указано, что мол \"18 110 РУБЛЕЙ ОСТАВЬТЕ В КОШЕЛЬКЕ\r\nПОЛУЧИТЕ ПРИЛОЖЕНИЯ\". И вот оно \"ПРИЛОЖЕНИЯ ДЛЯ ОБЩЕНИЯ (ЭКОНОМЯТ 470 РУБЛЕЙ)\" и иконки ВСЕХ приложений, которые распространяются АБСОЛЮТНО бесплатно на любой платформе. То есть вы обманываете. А я специально перед этим отзывом уточнил у магазина в чате, какие именно \"приложения для общения экономят 470 рублей?\", на что получил ответ, что те, что на иконках. ТАк что, народ. Осторожнее, вас стригут..\r\nИ поверьте, модераторы, я не имею ни магазинов, ничего. Я не конкурент и это не актирекламная кампания. Я обычный пользователь, который хоть как-то пытается бороться с мошенниками! Люди, Осторожнее! Подумайте обязательно перед покупкой в этом магазине!\r\nСтавлю 2 балла, так как 1- многие не читают. В общем, осторожнее.\r\nКстати, ничего голословного. Скрины с датами обращения, чата и т.п. сделаны!","pro":"Я о них даже не знаю. А, ну вроде в чате отвечают. И там же пытаются себя оправдать","contra":"Точно леваком торгуют, да еще и врут, прочитайте комментарий. Можете не согласиться, но просто будте осторожны! Там явно что-то не чистое.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"000000","votes":{"agree":9,"reject":7,"total":16,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"59912161":{"entity":"review","id":"59912161","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":58825,"userId":334822371,"anonymous":0,"created":1449577779000,"averageGrade":2,"comment":"Купил в этом магазине телефон премиум класса в августе этого года. Сегодня в очередной уже третий раз телефон находится в ремонте. Претензии по юридическому адресу указанному на сайте магазина посылать почтой нет смыслы там их игнорируют и они возвращаются отправителю. Общение с представителями магазина по данной проблеме к обоюдным решениям не привело.","pro":"Маркетинг","contra":"отношение к покупателю","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":1,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":5,"pages":[{"num":1,"current":false},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":false},{"num":5,"current":true},{"num":6,"current":false},{"num":7,"current":false}],"pageSize":10,"count":62,"total":62,"totalPageCount":7,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"2170843":{"text":"Добрый день.\r\n\r\nПриношу свои извинения за доставленные неудобства.\r\nК сожалению, Вы не оставили никаких данных о себе.\r\n\r\nДело в том, что доставку в день заказа осуществить можно только строго с 2 до 9, т.к у курьеров большая загруженность и заказы им распределяют не по количеству , а по маршруту. Поэтому операторы повлиять на время доставки никак не могут.\r\nМы работаем над тем, чтобы улучшить эту ситуацию, например есть доставка в течении 4х часов. \r\nесли оформлять заказ по-раньше, то можно выбрать удобный интервал по времени доставки! \r\nИнтервал с 14 до 21 сделан больше не для удобства магазина, а для удобства клиента.Тогда курьер успеет развести все заказы и уделить всем клиентам должное внимание. \r\nВ любом случае, я готов полностью компенсировать все неудобства в обмен, на Ваше хорошее настроение.\r\n\r\nС нетерпением жду от Вас ответа. \r\n\r\n Напишите мне на почту director@video-shoper.ru или на почту моего помощника temirbulatova_ksusha@video-shoper.ru Ваши контактные данные и мы свяжемся с Вами. \r\n\r\nС Уважением, Николай, владелец Video-shoper.ru","id":2170843,"entityId":47637357,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1400418883000,"createTime":1400429683000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"58825"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/47637357"},"2175250":{"text":"Да, я всегда за объективный взгляд. Не успел отписать ... \r\nПодтверждаю слова Николая. Действительно, после оставленного отзыва со мной связывались из магазина Video-shoper.ru и предлагали компенсацию в виде подарка (аксессуары для фотокамер). Я отказался, тк не считаю это необходимым и также считаю, что ту ситуацию компенсировать невозможно, а именно - нельзя компенсировать тот факт, что человека оставили без необходимого ему товара под определенное событие (в моем случае без фотокамеры под первомайские праздники).\r\n\r\nОднако, хочу отметить, что Video-shoper.ru умеет признавать свои ошибки, руководству интернет- магазина не безразличны мнения людей об их работе. Они отслеживают отзывы и рейтинги и пытаются компенсировать негатив от ошибок своих сотрудников или партнеров. Это очень отрадно и заслуживает уважения! \r\n\r\nПонимаю, что от ошибок и накладок никто не застрахован, принимаю ваши извинения, но отзыв менять/ удалять не буду по причинам, указанным чуть выше. По крайней мере теперь в нашей истории расставлены все точки над i. Каждый из нас сделал определенные выводы, а пользователи Маркета также увидят полную картину и сделают выводы для себя!\r\n\r\nP.S\u003E Про количество отзывов - это я ошибся, сори. Конечно же, у Video-shoper.ru 3656 отзывов со ср рейтингом 5* на состояние 19.05.14. Но в моем случае это только ухудшает общую картину.","id":2175250,"entityId":47466389,"parentId":2173114,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1400488815000,"createTime":1400499615000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"heq45eq1gya4fjatk8r29c13dw"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/47466389"},"2178518":{"text":"Спасибо за комментарий! Подарки, кстати, не обязывают Вас удалять отзыв. Это компенсация того неудобства, с которым Вы столкнулись. Если все таки возьмете их, напишите мне на director@video-shoper.ru - еще раз, это совершенно ни к чему не обязывает Вас. \r\n\r\n Безусловно, это не исправит ситуацию, сделанного не воротишь, но, я думаю, отчасти все таки компенсирует неудобство и неприятные чувства, которым мы были виной. \r\n\r\n Удачи Вам и всего хорошего!\r\n \r\n С Уважением, Николай, владелец Video-shoper.ru","id":2178518,"entityId":47466389,"parentId":2175250,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1400569591000,"createTime":1400580391000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"58825"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/47466389"},"2636150":{"text":"Леонид, добрый день\r\n\r\n На 100% согласен с Вами - мы балбесы. Вы хотели купить с5 дуос и там есть версия, в которой работает только 1 сим карта. На нашем сайте была ошибка в описании (сейчас ее уже исправили). Это полностью наша вина, тут ничего не скажешь. Жаль, что Вы уже купили телефон в другом месте.\r\n\r\n Прошлого не вернешь, так что от себя предложу следующее: \r\n\r\n1. При покупке любого другого товара у нас (другой телефон, планшет, а может быть, нужен будет зеркальный фотоаппарат?) я лично, от себя, дам Вам отличную скидку. \r\n2. Если Вам сейчас ничего не нужно, может быть у Вас есть супруга, дети или младшая сестра? Посмотрите \u003Ca href=\"http://video-shoper.ru/shipment/necomimi_cat_ears.html\"\u003Ehttp://video-shoper.ru/shipment/necomimi_cat_ears.html<\u002Fa\u003E - я подарил жене эту штуку и они с дочерью были просто без ума. Просто увидел у нас на складе и не удержался. Мы своей ошибкой доставили Вам много хлопот и расстройства.Так давайте загладим это новыми, положительными эмоциями. Забирайте эти ушки. Порадуйте девчонок. \r\n\r\n Вам не нужно что то менять в своем отзыве, мы сами все привезем. Просто наслаждайтесь и если в следующий раз Вы все же решитесь дать нам второй шанс - пишите сразу мне на director@video-shoper.ru, я прослежу, что бы все было ок. \r\n\r\n С Уважением, Николай, владелец Video-shoper.ru","id":2636150,"entityId":51060367,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1413457735000,"createTime":1413468535000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"58825"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/51060367"},"3140083":{"text":"Антон, добрый день\r\n\r\nМеня зовут Николай Федоткин, я владелец компании Video-shoper.ru, прошу прощения за эту ситуацию, безусловно, наша вина. От себя немного прокомментирую отзыв, что бы все было понятно на 100%: \r\n\r\n1. Вы покупали через яндекс маркет. У маркета есть особенность - цены обновляются не сразу. От 1 до 3 часов обновление может идти, иногда даже чуть больше. Те цену в магазине уже поменяли, а на маркете еще висит старая. Это никак не зависит от нас, просто вот так работает у яндекса система. Поэтому и возникают такие вот ошибки. Вины магазина тут нет, мы, к сожалению, повлиять на этот аспект не можем\r\n2. Но обычно мы идем навстречу покупателям и в такой ситуации продаем товар по старой цене, даже в убыток себе. В данном случае оператор ошибся, ему нужно было проконсультироваться с менеджером, а не отвечать самостоятельно. Вот за это прошу у Вас прощения, тут полностью наша недоработка.\r\n3. С Вами связывалась моя помощница, Ксения. Я попросил ее компенсировать Ваше неудобство полностью, что бы у Вас не осталось на нас обиды. Пишу об этом так же и здесь - мы всегда в полной мере компенсируем свои ошибки покупателям. Отзыв при этом удалять или как-то исправлять не нужно.\r\n4. Что касается цен - у нас одни из самых низких цен в интернете. Так же нужно учитывать, что мы даем со всеми покупками бонусы (карты памяти, пленки на экран и так далее). И зачастую экономия в других магазинах, если изначальная цена там ниже, выливается в то, что все эти вещи придется докупать, тратить дополнительные деньги, время и так далее. Обычно это не окупается. Так же нужно учитывать, что у нас есть беспроблемный возврат в случае, если телефон не подошел, а так же я лично решаю проблемы клиентов. У нас лучшее в России соотношение хороших и плохих отзывов на Яндекс маркете. Ну и важно понимать, что телефоны, даже одинаковые модели, отличаются по версиям, способу ввоза в страну, гарантии и так далее. Те при покупке нужно иметь ввиду много нюансов, и очень часто получается так, что самая дешевая цена - это куча проблем в придачу с телефоном, так как, маржа на этом рынке составляет всего 5-7% и больших скидок тут сделать просто неоткуда. \r\n\r\n Еще раз приношу Вам свои личные извинения за нашу ошибку. Надеюсь, в будущем мы еще сможем порадовать Вас. В следующий раз пишите мне на личную почту - director@video-shoper.ru и я лично прослежу, что бы с Вашей покупкой все прошло замечательно.\r\n\r\n С Уважением, Николай, владелец Video-shoper.ru Удачи!","id":3140083,"entityId":54376161,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1425369906000,"createTime":1425380706000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"58825"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/54376161"},"3447958":{"text":"Здравствуйте, Александр. \r\n\r\nБлагодарю за оставленный отзыв.Позвольте я прокомментирую его.\r\n\r\nУ нас в наличии есть аппараты как в вскрытой упаковке, так и в запечатанной. Распечатываем технику для предпродажной проверки. Полностью проверяется внешний вид, рабочее состояние ,дисплей и т.п . В подарок мы закачиваем аппараты подарочным софтом в виде программ и игр. Запечатанные очень быстро разбираются, видимо поэтому Вам и сообщили , что на данный момент нужной Вам модели в закрытой коробке не оказалось в наличии. \r\nДа, у нас есть услуга \"Тест - драй 14 дней\" , аппараты , которые возвращаются от клиентов , отправляются либо поставщику по договоренности, либо я их выставляю с большой уценкой в магазине своего друга, в продажу моего интернет-магазина они не идут. Вся техника , которую мы продаем на сайте новая! Повторюсь, Б/У у нас нет. \r\n\r\nЕсли нужной модели нет по наличию, то мы предлагаем оформить предзаказ указав номер для связи, но никакой рассылкой мы не занимаемся. Операторы связываются только при помощи звонка и для оповещения появился ли товар в наличии или нет. \r\n\r\nВ любом случае приношу свои извинения за данный инцидент. Готов полностью компенсировать данную ситуацию.Для этого, свяжитесь со мной по почте director@video-shoper.ru или с моей помощницей temirbulatova_ksusha@video-shoper.ru указав id отзыва и мы свяжемся с Вами.\r\nС нетерпением жду от Вас ответа. \r\n\r\nС уважением, Николай","id":3447958,"entityId":56172595,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1433143583000,"createTime":1433154383000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"58825"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/56172595"},"3798898":{"text":"Добрый день\r\n\r\n Меня зовут Николай, я владелец Video-shoper.ru \r\n\r\n Прошу прощения за данную ситуацию. Действительно, неприятно, особенно звонок от менеджера рано утром. Подтверждение на email мы организовали уже сейчас. Но в целом 95% заказов мы перезваниваем в течении 30 минут после оформления, так что email сильно ничего не меняет.\r\n\r\n Что касается паспорта, наша ошибка в том, что оператор не сообщил о том, что это необходимо. \r\n\r\n \"...что для получения товара от курьера, нужно заполнить паспортные данные\" - не совсем так, конечно. Это нужно только в случае, если товар оплачен до этого с карты пластиковой или еще каким-то способом. И курьер не получает наличных денег. В этом случае действительно требуется паспорт, так как курьер отдает дорогой телефон в руки незнакомому человек... у нас был случай, когда действовали мошенники. Но, повторюсь, действительно наша оплошность в том, что не сообщили об этом сотрудники. Прошу прощения.\r\n\r\n Если Вы еще хотите купить телефоны или планшеты, пишите мне, сделаю хорошую скидку. что бы компенсировать это неудобство. \r\n\r\n Моя личная почта - director@video-shoper.ru Удачи!","id":3798898,"entityId":57698837,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1441784747000,"createTime":1441795547000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"58825"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/57698837"},"3853078":{"text":"Алексей, и Вам спасибо, что ответили мне! \r\n\r\n Прошу прощения, что доставка не справилась со сроками. Теперь у Вас есть мои контакты личные. Я вот что предлагаю. Если Вы не хотите компенсаций и т.п. - то просто в следующий раз когда Вам понадобится техника, которую мы продаем - напишите мне. В ВК и FB будет быстрее, но можно и на почту. \r\n\r\n Я сделаю Вам скидку - продам по той цене, по которой мы покупаем сами. И это и будет компенсацией неудобства. Так же я сам прослежу, что бы все с заказом было идеально.\r\n\r\n С Уважением, Николай Федоткин","id":3853078,"entityId":58457344,"parentId":3850366,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1443022051000,"createTime":1443032851000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"58825"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/58457344"},"4034570":{"text":"Ура, начальник написал! Вот это уровень, молодцом! Да еще и с юмором, с сарказмом - прекрасно. \r\n\r\nВ ответ на Ваши, действительно без преувеличений прекрасные способы \"расставить все по полочкам\" и показать пользователям, что это я, Илюша Константинов - не прав, что пишу отзыв даже не приобретя у вас товар, имею сообщить следующее:\r\n\r\n1). Как директор магазина, общаясь с клиентом (а отвечая тут - вы общаетесь не только с клиентом (мной), но и со всеми вашими будущими и прошлыми клиентами) вы тут же нарушаете этику общения. Да, возможно вы бизнесмен, и почти как всякий бизнесмен вы делаете деньги на \"купить дешевле, продать дороже\". Лукавить не будем, любой бизнес (за редчайшим исключением) - это в той или иной мере - обман. Хорошо, предположим вы честный и справедливый бизнесмен. Вернемся к общению с клиентом - каким бы не был клиент с ним необходимо общаться вежливо, без насмешек, без сарказма и не афишируя ситуацию. \r\n\r\nВы не имеете никакого права (как сотрудник компании, а не простой человек (вы ведь представляете сейчас ваш магазин. верно?) общаться в таком ключе со своими клиентами. Нет, ну конечно (ой, вы же так любите поцитировать))) если: \"не понимает, что сотня людей, которые уже долгие годы работают над этим магазином\", \"я встаю с утра и пашу каждый день. С нуля поднимаю компании, много работаю\" вы таким образом строите свой бизнес, что позволяете себе подобные манеры (а вернее практически их отсутствие) проявлять в адрес возможных покупателей - то я нисколько не удивлен той картине, которую я и увидел на сайте)\r\n\r\n2). Поверьте мне (а хотите и не верьте, мне от этого ни теплее ни холоднее не станет), \"вовсе не святой\" Коленька, Колюшенька, Николаюшка прям таки чудотворец, я знаю, что такое бизнес в электронной сфере, я знаю, что и как и откуда ввозиться, как собирается и что делается. Вы, дорой мой Федоткин Николаюшка, сами все прекрасно знаете. \r\nПеред тем, как оставить отзыв, я пообщался в чате, я позвонил в ваш магазин, поговорил с весьма \"опытными\" сотрудниками и только после этого, все проанализировав - я оставил отзыв. Николай, не лезьте в бутылку, ну зачем же?) Вам меньше было бы проблем, если бы отзыв вы оставили без внимания. А то, как вы меня пытаетесь унизить своими шутливыми манерами, уменьшительно-ласкательным использованием моего имени, то, как вы рассказываете народу о своих трудных временах охранником - только усиливает все опасения, которые я описал выше. Ну, как говорится, у всех своя правда. Я просто констатировал факт. И только лишь после общения с вашими сотрудниками. Узнав, что оборудование Европейское, никакого РСТ нет. Ну это ладно. Но то, что нельзя отказаться от ваших супер-пупер фишей а-ля \"бомба комплект\" - уже настараживает. То, что \"все оборудование проверяется нашими специалистами\" лишь говорит о том, что в него ТОЧНО кто-то залезет и неизвестно, что сделает. Вы поймите, я против лично вас ничего не имею. Есть люди, которым все равно, что в их машину, в их дом, в их телефон, и т.д, туда, что изначально должно быть новым кто-то влезет. Ну и да фиг с ней с машиной, все же дилеры (если мы говорим об официальных, а не серых), недвижимость и т.д. - совсем другое дело. Кому, как ни вам знать, как работает рынок и специфика в сфере мобильной техники, не стоит даже пытаться тут что-то доказать) И не стоит на моем примере общаться с остальными пользователями и возможными клиентами - это не реклама вам. Или хотя бы смените манеру. И не надо рассказывать в отзыве всю историю вашей жизни. Это сделают другие, газеты, блоггеры, пользователи, если это действительно так. Амбции, наверное, это хорошо. Но в данной ситуации самопиар и желание надавать на что-то в людях такими средствами, как минимум - непрофессионально. \r\n\r\nНу и да, последнее. Откуда мне, Илюше Константинову, в свои то 12 лет знать обо всем этом. О бизнесе, рекламе, коммерции, этикете. Мне ж \"вообще 12 лет\". И сейчас мамка то еще ремня по жопе надает, увидя, что отзывы строчу в интернет. Что у меня \"куча свободного времени\" (кстати, как и у вас, не быстро вы этот отзыв накатали. Но при этом вроде как вы - владелец магазина. И полагаете, что только вы \"пашу каждый день. С нуля поднимаю компании, много работаю\" можете еще и располагать временем на написание отзыва?!).\r\n\r\nЛадно, все. Пойду у мамки денег на жвачку турбо попрошу, а потом пойдем с ребятишками строить шалаш и пить доктор пеппер! И девочек дергать за косички, делать дымовуху из селитры, слушать сектор газа на кассетах и лазить по стройкам. Ага, хрен мне. Мамка не позволит. На самом деле уроки пойду делать, книжки читать. А все никак не запомню, что \"2*2=5\" - это неверно..\r\nА апосля может приду снова прочитать ответ, если он будет) \r\n\r\nP.S. Как же вы, Николаюшка, злы то наверное на меня, раз столько раз вы употребили мое имя, да еще и в такой милой стиллистической манере) \r\n","id":4034570,"entityId":59254288,"parentId":4034354,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1446902275000,"createTime":1446913075000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"ey74fpr8zmudy5zph8wf4rnedg"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/59254288"},"4035026":{"text":"Илья, давайте я напишу Вам без обиняков и сарказма, четко и понятно: \r\n\r\n1. Я считаю Вас шутом. Вы не мой клиент, вы ничего у меня не покупали и не собираетесь, но Бог бы с этим - Вы написали бредовый отзыв, начали который с фразы \"Я о них даже не знаю\". Вот и вся правда. Любой адекватный человек, прочитав эту переписку, сочтет так же. Именно поэтому я ответил Вам в той манере, в которой ответил. \r\n\r\n2. Мои клиенты, то есть покупатели, всегда могут рассчитывать на мою личную помощь в любой проблеме. Много таких магазинов электроники, где владелец общается лично, не прячется? А их нет больше... я не видел в РФ во всяком случае. И Вы нас обвиняете в том, что мы мошенники? Да успокойтесь. Video-shoper.ru работает 5 лет непрерывно. Это сайт, а наш офлайн магазин под одной вывеской уже 15 лет (начинал мой партнер). \r\n\r\n3. Вы называете нас мошенниками и при этом обижаетесь \"ой, Вы выходите за рамки этикета\". Этикета, Карл! Вы или трусы наденьте, или крестик снимите, потому что это уже феноменальная подлость. \r\n\r\n3. .... что нельзя отказаться от ваших супер-пупер фишей а-ля \"бомба комплект\" - разумеется, от загрузки программ в телефон можно отказаться, не придумывайте. Никто не мог Вам написать \"нельзя отказаться от загрузки программ\". Не грузить программы нам легче, чем грузить. \r\n\r\n4. Что касается вопроса открытых\\закрытых коробок. 100 раз он поднимался и тут тоже. Вот факты. Есть телефоны РСТ и Евро - у нас Вы можете выбрать и то и то. Не всегда каждый вид представлен в РСТ и Евро сертификации, но частенько. РСТ всегда запакованный, если только это не последние остатки, в которые уже загрузили все программы. Некоторые модели Евро просто вообще не бывают запакованными, от поставщика приходят так, так как там ставится другая прошивка - официальная прошивка от производителя, но предназначенная для РФ. Евро дешевле от 10 до 20% примерно. И выбор за Вами - хотите Вы покупать РСТ, покупайте его. Хотите сэкономить и взять Евро - покупайте его. Удивительно то, что я читаю Ваш текст и понимаю, что собственно Вы сами знаете, что такое Евро телефоны, может, даже покупали их. Вы вообщем-то как бы и не против евро, но против... чего? Я понять не могу, в чем Вы нас обвиняете. Так как то, что у нас и евро и рст можно купить, не секрет. Что ошеломляет то Вас? Евро есть часто и в закрытых коробках, но это нужно уточнять уже. Ничего это не меняет.\r\n\r\n Вы пишите ересь. Или повторяете то, что итак написано на сайте прямым текстом и выдаете за какие-то откровения. \r\n\r\n В чем посыл то Ваш?\r\n\r\nТеперь я обращусь к своим настоящим клиентам на яндекс маркете. \r\n\r\n1. Если Вы считаете, что этот человек прав, увы, Вы не сделаете у нас покупку. Я потеряю какие-то деньги. Что ж, пусть так. Но я не стану притворяться, что уважаю то, что пишет этот человек здесь. Я совершенно искренне считаю таких товарищей, которые сначала пишут \"Вы мошенник!\", а потом \"Вы позволили сарказм со своей стороны, нарушаете этикет\" - подлецами. Или людьми, не совсем адекватно оценивающими реальность.\r\n\r\n2. Если у Вас есть какие то сомнения, Вы всегда можете написать мне лично на почту director@video-shoper.ru, во Вконтакте или Facebook. Не бойтесь, я обычно не такой злой )) \r\n\r\n3. Если Вы столкнулись с любой проблемой при покупке в моем магазине - опять же, пишите. Я не обещаю Вам, что решу любую проблему (например, если телефон у Вас залит водой - вряд ли помогу). Но любую нашу ошибку я решу и полностью компенсирую Вам ее. От и до. Лично во всем разберусь. Если мы хоть в чем то виноваты - пишите. Даже если Вы столкнулись с проблемой и понимаете, что магазин не виноват - все равно напишите мне, я подумаю, как помочь. Если смогу - помогу. \r\n\r\n И если Вы найдете интернет магазин телефонов, в котором владелец так же открыт, который работает столько же, сколько мы, имеет столько же хороших отзывов на Яндекс маркете и меньше плохих отзывов на 1-2 балла, чем у нас - я обещаю Вам, что до конца своей жизни буду продавать Вам телефоны по оптовой цене, т.е. ровно по той, по которой мы их покупаем у поставщиков. \r\n\r\nМоя личная почта - director@video-shoper.ru\r\nЯ в ВК - \u003Ca href=\"https://vk.com/id173645438\"\u003Ehttps://vk.com/id173645438<\u002Fa\u003E\r\nя в FB \u003Ca href=\"https://www.facebook.com/fedotkin.nikolay\"\u003Ehttps://www.facebook.com/fedotkin.nikolay<\u002Fa\u003E\r\n\r\nНиколай Федоткин, владелец Video-shoper.ru","id":4035026,"entityId":59254288,"parentId":4034570,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1446915168000,"createTime":1446925968000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"58825"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/59254288"},"100505084":{"text":"Николай, добрый день. Написал в ФБ.","id":100505084,"entityId":58457344,"parentId":3853078,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1523016623000,"createTime":1523027423783,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"0bq4jcxm7twrgnb5h8r2b7d69c"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/58457344"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/59912161":{"id":"/shopReviewComment/59912161","isFormVisible":false,"entityId":59912161,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/59254288":{"id":"/shopReviewComment/59254288","isFormVisible":false,"entityId":59254288,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/58457344":{"id":"/shopReviewComment/58457344","isFormVisible":false,"entityId":58457344,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/57698837":{"id":"/shopReviewComment/57698837","isFormVisible":false,"entityId":57698837,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/57681072":{"id":"/shopReviewComment/57681072","isFormVisible":false,"entityId":57681072,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/56172595":{"id":"/shopReviewComment/56172595","isFormVisible":false,"entityId":56172595,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/54376161":{"id":"/shopReviewComment/54376161","isFormVisible":false,"entityId":54376161,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/51060367":{"id":"/shopReviewComment/51060367","isFormVisible":false,"entityId":51060367,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/47637357":{"id":"/shopReviewComment/47637357","isFormVisible":false,"entityId":47637357,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/47466389":{"id":"/shopReviewComment/47466389","isFormVisible":false,"entityId":47466389,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"2170843":{"parentId":2170843,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"2170843","replyTo":{"entity":"shop","id":"58825"}},"2175250":{"parentId":2175250,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"2175250","replyTo":{"entity":"user","id":"heq45eq1gya4fjatk8r29c13dw"}},"2178518":{"parentId":2178518,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"2178518","replyTo":{"entity":"shop","id":"58825"}},"2636150":{"parentId":2636150,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"2636150","replyTo":{"entity":"shop","id":"58825"}},"3140083":{"parentId":3140083,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"3140083","replyTo":{"entity":"shop","id":"58825"}},"3447958":{"parentId":3447958,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"3447958","replyTo":{"entity":"shop","id":"58825"}},"3798898":{"parentId":3798898,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"3798898","replyTo":{"entity":"shop","id":"58825"}},"3853078":{"parentId":3853078,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"3853078","replyTo":{"entity":"shop","id":"58825"}},"4034570":{"parentId":4034570,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"4034570","replyTo":{"entity":"user","id":"ey74fpr8zmudy5zph8wf4rnedg"}},"4035026":{"parentId":4035026,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"4035026","replyTo":{"entity":"shop","id":"58825"}},"100505084":{"parentId":100505084,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"100505084","replyTo":{"entity":"user","id":"0bq4jcxm7twrgnb5h8r2b7d69c"}},"/shopReviewComment/59912161":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/59912161"},"/shopReviewComment/59254288":{"borderId":4034570,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":3,"hiddenChildrenCount":1,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/59254288"},"/shopReviewComment/58457344":{"borderId":3853078,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":4,"hiddenChildrenCount":2,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/58457344"},"/shopReviewComment/57698837":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/57698837"},"/shopReviewComment/57681072":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/57681072"},"/shopReviewComment/56172595":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/56172595"},"/shopReviewComment/54376161":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/54376161"},"/shopReviewComment/51060367":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/51060367"},"/shopReviewComment/47637357":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/47637357"},"/shopReviewComment/47466389":{"borderId":2175250,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":3,"hiddenChildrenCount":1,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/47466389"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"5nuxk5v31qnm2eg02nukx23kqr":{"entity":"userExpertise","id":"5nuxk5v31qnm2eg02nukx23kqr","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":6,"value":56}},"shopExpertiseIds":[0]},"nukqv2dhxm3we56y6gvrzz3z0r":{"entity":"userExpertise","id":"nukqv2dhxm3we56y6gvrzz3z0r","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":8,"value":58}},"shopExpertiseIds":[0]},"6wy6rc0tp4df2r1mche7tcrd10":{"entity":"userExpertise","id":"6wy6rc0tp4df2r1mche7tcrd10","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":7,"value":57}},"shopExpertiseIds":[0]},"ey74fpr8zmudy5zph8wf4rnedg":{"entity":"userExpertise","id":"ey74fpr8zmudy5zph8wf4rnedg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":27,"value":77}},"shopExpertiseIds":[0]},"n4zpmndhhbbu675grt1g8e10fr":{"entity":"userExpertise","id":"n4zpmndhhbbu675grt1g8e10fr","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":5,"value":55}},"shopExpertiseIds":[0]},"heq45eq1gya4fjatk8r29c13dw":{"entity":"userExpertise","id":"heq45eq1gya4fjatk8r29c13dw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":16,"value":66}},"shopExpertiseIds":[0]},"dh9rx886pp5u2hfd3ffy7tn8cg":{"entity":"userExpertise","id":"dh9rx886pp5u2hfd3ffy7tn8cg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":4,"levelValue":11,"value":101}},"shopExpertiseIds":[0]},"0bq4jcxm7twrgnb5h8r2b7d69c":{"entity":"userExpertise","id":"0bq4jcxm7twrgnb5h8r2b7d69c","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":1,"value":1}},"shopExpertiseIds":[0]},"0r8dkmfy0u6jr9veec2et4v69m":{"entity":"userExpertise","id":"0r8dkmfy0u6jr9veec2et4v69m","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":58825,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"313387042":{"entity":"review","id":"313387042","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":11052710,"userId":432347024,"anonymous":0,"created":1717943505699,"averageGrade":5,"comment":"Отличный телефон \nКурьер пришёл в оговоренное время\nТелефон, как и написанно, глобальной версии, Великобритания","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"471925663","votes":{"agree":3,"reject":2,"total":5},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"313442743":{"entity":"review","id":"313442743","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":11052710,"userId":1479304868,"anonymous":0,"created":1717952939344,"averageGrade":5,"comment":"Благодарю, телефон получили вовремя. Приятный курьер.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"472298341","votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"313473813":{"entity":"review","id":"313473813","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":11052710,"userId":1901137545,"anonymous":0,"created":1717960051809,"averageGrade":5,"comment":"Доставили точно в срок! Курьером. Товар соответствует описанию. Всё работает все хорошо.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"472005187","votes":{"agree":3,"reject":1,"total":4},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"313818489":{"entity":"review","id":"313818489","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":11052710,"userId":380852079,"anonymous":0,"created":1718080153694,"averageGrade":5,"comment":"Доставка быстро, без задержек","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"471883461","votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"314071089":{"entity":"review","id":"314071089","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":11052710,"userId":641956642,"anonymous":0,"created":1718133725623,"averageGrade":5,"comment":"Оригинальные наушники, доставка пришла быстро!","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"473160223","votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"314740825":{"entity":"review","id":"314740825","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":11052710,"userId":647671767,"anonymous":0,"created":1718348074613,"averageGrade":5,"comment":"Все соответствовало моим пожеланиям к доставке","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"472764120","votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"314775665":{"entity":"review","id":"314775665","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":11052710,"userId":40647312,"anonymous":0,"created":1718356157001,"averageGrade":5,"comment":"Всем осталась довольна: даже сложно выделить что-то одно! Рекомендую!!!","pro":"• Курьер приехал точно в срок\n• Заказ подняли на этаж\n• Курьер был вежлив\n• Курьер позвонил заранее\n• Товары надёжно упакованы\n• Была возможность проверить товар\n• Не было проблем с оплатой","contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"473831891","votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"315391659":{"entity":"review","id":"315391659","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":11052710,"userId":728475548,"anonymous":0,"created":1718539481295,"averageGrade":5,"comment":"Все хорошо, продавца рекомендую","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"472282977","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"315443648":{"entity":"review","id":"315443648","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":11052710,"userId":555895546,"anonymous":0,"created":1718548057713,"averageGrade":5,"comment":"Привезли вовремя товар супер все прям отлично","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"476294052","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"315527908":{"entity":"review","id":"315527908","isCpa":true,"recommend":false,"shopId":11052710,"userId":1180451,"anonymous":0,"created":1718563962331,"averageGrade":4,"comment":"Сначала доставили вскрытий телефон, отказался приобрести. После позвонили и принесли запечатанный телефон. Пока все нормально!","pro":"• Курьер приехал точно в срок\n• Заказ подняли на этаж\n• Курьер был вежлив\n• Курьер позвонил заранее\n• Товары надёжно упакованы\n• Была возможность проверить товар\n• Не было проблем с оплатой","contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":1,"orderId":"476444402","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
