На этом сайте делаю заказы уже более 7 лет. Никогда не было проблем. Но последний заказ жутко разочаровал!
Сухой корм весом 4 кг. Предупредили,что верхняя поверхность пакета имеет повреждения,но внутренняя часть не задета и герметичность в порядке. Я беспокоилась чтобы кормне пересох. Меня убедили,что все в порядке. Вскрыв пакет я ужаснулась!!!! Изнутри пакет заклеин 2х сторонним скотчем!!
Будьте внимательны,и никогда не приобретайте товар если он поврежден!!!! Никогда не ожидала от проверенной фирмы с таким сроком сотрудничества такого отношения!!!
Добрый день.
Напишите,пожалуйста, номер вашего заказа. Мы обязательно разберемся в данной ситуации и, конечно, согласуем с вами размер компенсации и замену товара. Мы ценим каждого нашего клиента, а постоянных клиентов особенно!
Добрый день.
Напишите,пожалуйста, номер вашего заказа. Мы обязательно разберемся в данной ситуации и, конечно, согласуем с вами размер компенсации и замену товара. Мы ценим каждого нашего клиента, а постоянных клиентов особенно!
Раньше нравилось сочетание цены-качества. Но сайт плохо работал всегда.
Недостатки:
- обработка заказа (сам должен звонить на городской № в Мск для подтверждения! Дорого!)
- заказ походу тоже пришлось тащить самому (курьер не стал поднимать тяжелый заказ). Спасибо хоть не от ПВЗ.
- отсутствие предупреждения на сайте или же в момент заказа, что доставка только до 20 кг (это со слов курьера. На сайте инфы нет!)
Комментарий:
Заказ сделан утром 27.02, жду подтверждения, его нет, но днем приходит смс от Zoomag.ru "мы не смогли с вами связаться, перезвоните сами по №"8(495)134-32-34", номер городской в Москве, я в СПб - соотв., звонить мне платно. Функция "обратный звонок" в мобильном браузере у вас не работает, по вайберу до вас не дозвониться. Ок, звоню в Мск, подтверждают заказ, доставка - 1 марта.
28.02 приходит смс от Zoomag.ru в 15:22 "Ваш заказ на сумму 2720 р. сегодня доставит СТИН (495)134-32-34". Что?! Как сегодня, завтра же!
Никто, увы, не приезжает.
Но приезжает 1 марта. Курьер звонит за час и говорит, что мой заказ 40 кг, он еле его поднял (могу понять! Но удивляюсь, почему-то раньше с большими заказами проблем не было), а также, что "у нас доставка до 20 кг" (удивляюсь! На сайте в разделе "Доставка" ни слова про ограничения!) и просит помочь ему с грузом. Окей, спустился, курьера встретил. Пришлось тащить до квартиры эти 40 кг в одной коробке.
Но! Я понимаю, почему он звонил: 2 пакета наполнителя упаковали в одну (!) коробку с ручкой из скотча. 40 кг. Ребята, кто у вас такой талантливый? Ваша вера в курьеров поражает до глубины души! К сожалению, курьеры и другие обычные мужчины - просто люди без навыков Шварценеггера, и 40 кг один человек может поднять с большим трудом. И удручает ваш бардак с смсками и звонками :С. После смс 28.02 ждали доставку.
Очень хочется верить, что моя жалоба не попадет в долгий ящик среди других "опять кто-то недовольных" и ваша, безусловно, прекрасная служба сбора заказов услышит боль конечного покупателя и, возможно, курьера, и будет делать удобно всем, пусть даже 1 заказ будет занимать 2 места и требовать двух нажатий мышкой. Ну и сайт, конечно, это - боль.
К сожалению, из-за ажиотажного спроса в конце апреля и марте, имела место обработка заказов с увеличенными интервалами и достаточно большая очередь клиентов их ожидающих на линии.
Безусловно, менеджер колл-центра должен был предупредить про ограничения веса посылки с доставкой до квартиры по Санкт-Петербургу, это очевидная ошибка, по которой с менеджером была проведена работа над ошибками.
Приносим вам извинения от лица нашей компании.
К сожалению, из-за ажиотажного спроса в конце апреля и марте, имела место обработка заказов с увеличенными интервалами и достаточно большая очередь клиентов их ожидающих на линии.
Безусловно, менеджер колл-центра должен был предупредить про ограничения веса посылки с доставкой до квартиры по Санкт-Петербургу, это очевидная ошибка, по которой с менеджером была проведена работа над ошибками.
Приносим вам извинения от лица нашей компании.
Заказываю в этом магазине давно. Кошачьи консервы стали доставляться с задержкой в 3-4! дня. Сегодня должны были доставить корм и вуаля, звонок из магазина. Товар не привезли, завтра готовы принять? На вопрос - почему не привезли? Надрывный ответ с негодованием, я же сказал! поставщик не доставил!... ну как бы?! Сотрудник Павел. Только после того, как я уточнила как его зовут, посыпались извините, простите за задержку. Буду менять магазин.
Комментарий:
Сегодня со мной связался представитель магазина. Принёс извинения. Предоставил приятный бонус. Надеюсь, что качество обслуживания будет прежним - клиентоориентированным.
Данную ситуацию мы полностью разобрали, с ответственным менеджером работу над ошибками провели. Еще раз приносим вам наши извинения, больше подобная ситуация не повторится. Будем рады и дальше видеть вас в ряду наших постоянных клиентов.
Данную ситуацию мы полностью разобрали, с ответственным менеджером работу над ошибками провели. Еще раз приносим вам наши извинения, больше подобная ситуация не повторится. Будем рады и дальше видеть вас в ряду наших постоянных клиентов.
Прошу пояснить почему сумма к оплате при заказе ВСЕГДА не сходится с суммой, которую в итоге мне говорят ваши операторы. Выбирая и складывая товар в корзину я вижу итоговую сумму и сумму к оплате со скидкой. Сумму к оплате я подгоняю под те средства что могу заплатить. И всегда ваши операторы называют мне сумму на 150 рублей больше, при условии бесплатной доставки. ВСЕГДА! Что надо сделать, чтобы сумма которую я вижу при заказе не менялась? Это специально такой обман? Прошу ответить мне. Спасибо!
ужасный сайт, зарегалась, вошла , при оформлении заказа опять требует телефон и пароль правильно , ввожу пароль, оформляю, не оформляется, отсылает опять на пароль, делаю с смс сообщением.......что за дурь? я в личном кабинете своём, почему требуется опять вводить пароли и телефон, и то пароли не идентифицируются
неудобный сайт, высокие цены, отсутствие завяленных товаров
Комментарий:
Покупаю у них много лет, долго держали марку, но в последнее время становится все хуже и хуже: поменяли сайт на неудобный и тормознутый, цены выросли до розничных, при этом продолжают продавать только упаковками, товара, заявленного в магазине, постоянно не оказывается - из последних 3-4 заказов ни один не привезли в полном составе, последний заказ стал последней каплей - ТРИ раза перезванивали с "извините, а вот этого тоже нет". Единственное, что по-прежнему работает хорошо - собственно доставка, но этого недостаточно. Баста, других магазинов полно.
Обслуживают очень вежливо, достаточно большой ассортимент, в отличии от зоомагазинов цены ниже.
Недостатки:
С сайтом магазина происходит просто ужас, обновили в худшую сторону. Чтобы сделать заказ нужно нажать кучу кнопок, да и еще при добавлении в раздел избранное, через небольшой промежуток времени все волшебным образом исчезает!!! Чтобы в следующий раз снова и снова искать товар, нажимать кучу кнопок итд. Куда смотрят руководители,поменяйте разработчиков либо верните прежнюю версию, где было все четко и ясно. Так же появилась проблема по наличию товара , на сайте указано "есть в наличии", по факту он отсутствует. Оператор монотонным голосом сообщает ничем помочь не могут. Ну так нельзя, относиться к покупателям, совсем нельзя. ЭТО ВАЖНО.
Комментарий:
В последнее время ассортимент товаров по некоторым брендам значительно ухудшился.
2 года назад, Москва
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/154908027":[150600436],"/shopReviewComment/153047476":[150457872],"/shopReviewComment/155261610":[150652031],"/shopReviewComment/157493100":[150735326]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--zoomag-ru/23774/reviews?cmid=QnKfz9mFfrVyGhZV0oDncQ&cpc=78SvFi5_-F5xO66av1PoE7576UCXQNgH7u9L2bVJrEilsvh2XHecs2DDde5m5Gajg8xTXi1G8Pk2RaTKamQDQfoxHXhvjxfWY1eL_SJeNQ5dLE3VU7-s6OrrODWuTaD8&grade_value=2&page=1&track=offers_list_reviews_stars&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--zoomag-ru/23774/reviews?cmid=QnKfz9mFfrVyGhZV0oDncQ&cpc=78SvFi5_-F5xO66av1PoE7576UCXQNgH7u9L2bVJrEilsvh2XHecs2DDde5m5Gajg8xTXi1G8Pk2RaTKamQDQfoxHXhvjxfWY1eL_SJeNQ5dLE3VU7-s6OrrODWuTaD8&grade_value=2&page=1&track=offers_list_reviews_stars","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--zoomag-ru/23774/reviews","search":"?cmid=QnKfz9mFfrVyGhZV0oDncQ&cpc=78SvFi5_-F5xO66av1PoE7576UCXQNgH7u9L2bVJrEilsvh2XHecs2DDde5m5Gajg8xTXi1G8Pk2RaTKamQDQfoxHXhvjxfWY1eL_SJeNQ5dLE3VU7-s6OrrODWuTaD8&grade_value=2&page=1&track=offers_list_reviews_stars&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--zoomag-ru/23774/reviews?cmid=QnKfz9mFfrVyGhZV0oDncQ&cpc=78SvFi5_-F5xO66av1PoE7576UCXQNgH7u9L2bVJrEilsvh2XHecs2DDde5m5Gajg8xTXi1G8Pk2RaTKamQDQfoxHXhvjxfWY1eL_SJeNQ5dLE3VU7-s6OrrODWuTaD8&grade_value=2&page=1&track=offers_list_reviews_stars","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"12852992":{"entity":"publicUser","uid":"12852992","publicDisplayName":"lvm","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"666edmc21fuhd0huum6bkwzhz0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":14,"social":[]},"25975741":{"entity":"publicUser","uid":"25975741","publicDisplayName":"korabellum korabellum","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"xhpjcc7d9j2yfrexxx3qj4k1p8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":50,"social":[]},"46721213":{"entity":"publicUser","uid":"46721213","publicDisplayName":"Юрий 3XL","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/39249/PNRdUduBAwk750FbW9JNHUYegE-1/islands-retina-50","publicId":"gnt7cjb5v0cam2yre7mxq4jmb0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/39249/PNRdUduBAwk750FbW9JNHUYegE-1/islands-200","grades":33,"social":[]},"55750501":{"entity":"publicUser","uid":"55750501","publicDisplayName":"Ирина G.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/27503/zYE1PFkd38II5974ySE1QMvdojU-1/islands-retina-50","publicId":"my17qe87nzavkydxtt4bfcwq9r","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/27503/zYE1PFkd38II5974ySE1QMvdojU-1/islands-200","grades":85,"social":[]},"224746786":{"entity":"publicUser","uid":"224746786","publicDisplayName":"Наталишна","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/26311/vJgUTRxXMdtaVXLSORoj0IXk-1/islands-retina-50","publicId":"pepitanat","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/26311/vJgUTRxXMdtaVXLSORoj0IXk-1/islands-200","grades":1,"social":[]},"965872044":{"entity":"publicUser","uid":"965872044","publicDisplayName":"Екатерина С.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"qzd68muy2m8zw0fxff8gjh7znw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1069341217":{"entity":"publicUser","uid":"1069341217","publicDisplayName":"Лена Л.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"8v80bc5cdjfqfgnjh5hfre1xj4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1139521664":{"entity":"publicUser","uid":"1139521664","publicDisplayName":"Елена Тужилкина","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/25358/fVdqg3iY4BW2M2jdzgBcFvSOvA-1/islands-retina-50","publicId":"btmv2d6wr9mrn481q0zk60m7hg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/25358/fVdqg3iY4BW2M2jdzgBcFvSOvA-1/islands-200","grades":1,"social":[]},"1561999557":{"entity":"publicUser","uid":"1561999557","publicDisplayName":"Татун !","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"pm6w6a72xag7gq8jk3gc1zrudm","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]}},"review":{"135115681":{"entity":"review","id":"135115681","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":23774,"userId":55750501,"anonymous":0,"created":1627071946384,"averageGrade":2,"comment":"В последнее время ассортимент товаров по некоторым брендам значительно ухудшился.","pro":"Обслуживают очень вежливо, достаточно большой ассортимент, в отличии от зоомагазинов цены ниже.","contra":"С сайтом магазина происходит просто ужас, обновили в худшую сторону. Чтобы сделать заказ нужно нажать кучу кнопок, да и еще при добавлении в раздел избранное, через небольшой промежуток времени все волшебным образом исчезает!!! Чтобы в следующий раз снова и снова искать товар, нажимать кучу кнопок итд. Куда смотрят руководители,поменяйте разработчиков либо верните прежнюю версию, где было все четко и ясно. Так же появилась проблема по наличию товара , на сайте указано \"есть в наличии\", по факту он отсутствует. Оператор монотонным голосом сообщает ничем помочь не могут. Ну так нельзя, относиться к покупателям, совсем нельзя. ЭТО ВАЖНО.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":4,"reject":0,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"136335922":{"entity":"review","id":"136335922","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":23774,"userId":12852992,"anonymous":0,"created":1628685882022,"averageGrade":2,"comment":"Покупаю у них много лет, долго держали марку, но в последнее время становится все хуже и хуже: поменяли сайт на неудобный и тормознутый, цены выросли до розничных, при этом продолжают продавать только упаковками, товара, заявленного в магазине, постоянно не оказывается - из последних 3-4 заказов ни один не привезли в полном составе, последний заказ стал последней каплей - ТРИ раза перезванивали с \"извините, а вот этого тоже нет\". Единственное, что по-прежнему работает хорошо - собственно доставка, но этого недостаточно. Баста, других магазинов полно.","pro":"доставка","contra":"неудобный сайт, высокие цены, отсутствие завяленных товаров","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"144566882":{"entity":"review","id":"144566882","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":583181,"anonymous":1,"created":1637824212261,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":null,"contra":"С некоторых пор ужасный сайт. Раньше был лучше. Найти что либо большая проблема.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"144717281":{"entity":"review","id":"144717281","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":23774,"userId":224746786,"anonymous":0,"created":1637921514722,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":"только оформила доставку, пока не могу сказать","contra":"ужасный сайт, зарегалась, вошла , при оформлении заказа опять требует телефон и пароль правильно , ввожу пароль, оформляю, не оформляется, отсылает опять на пароль, делаю с смс сообщением.......что за дурь? я в личном кабинете своём, почему требуется опять вводить пароли и телефон, и то пароли не идентифицируются","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"146644594":{"entity":"review","id":"146644594","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":23774,"userId":1139521664,"anonymous":0,"created":1639301351546,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":null,"contra":"Прошу пояснить почему сумма к оплате при заказе ВСЕГДА не сходится с суммой, которую в итоге мне говорят ваши операторы. Выбирая и складывая товар в корзину я вижу итоговую сумму и сумму к оплате со скидкой. Сумму к оплате я подгоняю под те средства что могу заплатить. И всегда ваши операторы называют мне сумму на 150 рублей больше, при условии бесплатной доставки. ВСЕГДА! Что надо сделать, чтобы сумма которую я вижу при заказе не менялась? Это специально такой обман? Прошу ответить мне. Спасибо!","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"2087159","votes":{"agree":1,"reject":1,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Апрелевка"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"153047476":{"entity":"review","id":"153047476","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":23774,"userId":1561999557,"anonymous":0,"created":1644482335555,"averageGrade":2,"comment":"Сегодня со мной связался представитель магазина. Принёс извинения. Предоставил приятный бонус. Надеюсь, что качество обслуживания будет прежним - клиентоориентированным.","pro":"Скидки","contra":"Заказываю в этом магазине давно. Кошачьи консервы стали доставляться с задержкой в 3-4! дня. Сегодня должны были доставить корм и вуаля, звонок из магазина. Товар не привезли, завтра готовы принять? На вопрос - почему не привезли? Надрывный ответ с негодованием, я же сказал! поставщик не доставил!... ну как бы?! Сотрудник Павел. Только после того, как я уточнила как его зовут, посыпались извините, простите за задержку. Буду менять магазин.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"153547754":{"entity":"review","id":"153547754","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":23774,"userId":46721213,"anonymous":0,"created":1644931243030,"averageGrade":2,"comment":"Главное, чтобы не испортились! испортились........","pro":"Я вместе со своими зверушками люблю этот магазин!! и цены хорошие и операторы коммуникабельные и с доставкой никаких проблем!","contra":"вот только похвалишь и все кончается! сайт работает просто отвратительно! поиск по товарам отсутствует! браузер Mozilla. очень грустно.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"1814286","votes":{"agree":5,"reject":2,"total":7,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"154908027":{"entity":"review","id":"154908027","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":23774,"userId":25975741,"anonymous":0,"created":1646127795421,"averageGrade":2,"comment":"Заказ сделан утром 27.02, жду подтверждения, его нет, но днем приходит смс от Zoomag.ru \"мы не смогли с вами связаться, перезвоните сами по №\"8(495)134-32-34\", номер городской в Москве, я в СПб - соотв., звонить мне платно. Функция \"обратный звонок\" в мобильном браузере у вас не работает, по вайберу до вас не дозвониться. Ок, звоню в Мск, подтверждают заказ, доставка - 1 марта.\n28.02 приходит смс от Zoomag.ru в 15:22 \"Ваш заказ на сумму 2720 р. сегодня доставит СТИН (495)134-32-34\". Что?! Как сегодня, завтра же!\nНикто, увы, не приезжает.\nНо приезжает 1 марта. Курьер звонит за час и говорит, что мой заказ 40 кг, он еле его поднял (могу понять! Но удивляюсь, почему-то раньше с большими заказами проблем не было), а также, что \"у нас доставка до 20 кг\" (удивляюсь! На сайте в разделе \"Доставка\" ни слова про ограничения!) и просит помочь ему с грузом. Окей, спустился, курьера встретил. Пришлось тащить до квартиры эти 40 кг в одной коробке.\nНо! Я понимаю, почему он звонил: 2 пакета наполнителя упаковали в одну (!) коробку с ручкой из скотча. 40 кг. Ребята, кто у вас такой талантливый? Ваша вера в курьеров поражает до глубины души! К сожалению, курьеры и другие обычные мужчины - просто люди без навыков Шварценеггера, и 40 кг один человек может поднять с большим трудом. И удручает ваш бардак с смсками и звонками :С. После смс 28.02 ждали доставку.\nОчень хочется верить, что моя жалоба не попадет в долгий ящик среди других \"опять кто-то недовольных\" и ваша, безусловно, прекрасная служба сбора заказов услышит боль конечного покупателя и, возможно, курьера, и будет делать удобно всем, пусть даже 1 заказ будет занимать 2 места и требовать двух нажатий мышкой. Ну и сайт, конечно, это - боль.","pro":"Раньше нравилось сочетание цены-качества. Но сайт плохо работал всегда.","contra":"- обработка заказа (сам должен звонить на городской № в Мск для подтверждения! Дорого!)\n- заказ походу тоже пришлось тащить самому (курьер не стал поднимать тяжелый заказ). Спасибо хоть не от ПВЗ.\n- отсутствие предупреждения на сайте или же в момент заказа, что доставка только до 20 кг (это со слов курьера. На сайте инфы нет!)","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"#2168991 ","votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155261610":{"entity":"review","id":"155261610","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":23774,"userId":965872044,"anonymous":0,"created":1647429251712,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":null,"contra":"Перенесли доставку на несколько дней, в итоге отменили","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"157493100":{"entity":"review","id":"157493100","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":23774,"userId":1069341217,"anonymous":0,"created":1650318731427,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":null,"contra":"На этом сайте делаю заказы уже более 7 лет. Никогда не было проблем. Но последний заказ жутко разочаровал!\nСухой корм весом 4 кг. Предупредили,что верхняя поверхность пакета имеет повреждения,но внутренняя часть не задета и герметичность в порядке. Я беспокоилась чтобы кормне пересох. Меня убедили,что все в порядке. Вскрыв пакет я ужаснулась!!!! Изнутри пакет заклеин 2х сторонним скотчем!! \nБудьте внимательны,и никогда не приобретайте товар если он поврежден!!!! Никогда не ожидала от проверенной фирмы с таким сроком сотрудничества такого отношения!!!","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":11,"reject":8,"total":19,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":false},{"num":5,"current":false}],"pageSize":10,"count":45,"total":45,"totalPageCount":5,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"150457872":{"text":"Данную ситуацию мы полностью разобрали, с ответственным менеджером работу над ошибками провели. Еще раз приносим вам наши извинения, больше подобная ситуация не повторится. Будем рады и дальше видеть вас в ряду наших постоянных клиентов.","id":150457872,"entityId":153047476,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1645169879437,"createTime":1645169879437,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"23774"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/153047476"},"150600436":{"text":"К сожалению, из-за ажиотажного спроса в конце апреля и марте, имела место обработка заказов с увеличенными интервалами и достаточно большая очередь клиентов их ожидающих на линии.\nБезусловно, менеджер колл-центра должен был предупредить про ограничения веса посылки с доставкой до квартиры по Санкт-Петербургу, это очевидная ошибка, по которой с менеджером была проведена работа над ошибками.\nПриносим вам извинения от лица нашей компании.","id":150600436,"entityId":154908027,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1648727744273,"createTime":1648727744273,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"23774"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/154908027"},"150652031":{"text":"Напишите,пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы могли детально разобраться в ситуации и дать вам обратную связь по результату.","id":150652031,"entityId":155261610,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1649400660514,"createTime":1649400660514,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"23774"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/155261610"},"150735326":{"text":"Добрый день.\nНапишите,пожалуйста, номер вашего заказа. Мы обязательно разберемся в данной ситуации и, конечно, согласуем с вами размер компенсации и замену товара. Мы ценим каждого нашего клиента, а постоянных клиентов особенно!","id":150735326,"entityId":157493100,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1650614554583,"createTime":1650614554583,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"23774"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/157493100"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/157493100":{"id":"/shopReviewComment/157493100","isFormVisible":false,"entityId":157493100,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/155261610":{"id":"/shopReviewComment/155261610","isFormVisible":false,"entityId":155261610,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/154908027":{"id":"/shopReviewComment/154908027","isFormVisible":false,"entityId":154908027,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/153547754":{"id":"/shopReviewComment/153547754","isFormVisible":false,"entityId":153547754,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/153047476":{"id":"/shopReviewComment/153047476","isFormVisible":false,"entityId":153047476,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/146644594":{"id":"/shopReviewComment/146644594","isFormVisible":false,"entityId":146644594,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/144717281":{"id":"/shopReviewComment/144717281","isFormVisible":false,"entityId":144717281,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/144566882":{"id":"/shopReviewComment/144566882","isFormVisible":false,"entityId":144566882,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/136335922":{"id":"/shopReviewComment/136335922","isFormVisible":false,"entityId":136335922,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/135115681":{"id":"/shopReviewComment/135115681","isFormVisible":false,"entityId":135115681,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"150457872":{"parentId":150457872,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150457872","replyTo":{"entity":"shop","id":"23774"}},"150600436":{"parentId":150600436,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150600436","replyTo":{"entity":"shop","id":"23774"}},"150652031":{"parentId":150652031,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150652031","replyTo":{"entity":"shop","id":"23774"}},"150735326":{"parentId":150735326,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150735326","replyTo":{"entity":"shop","id":"23774"}},"/shopReviewComment/157493100":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/157493100"},"/shopReviewComment/155261610":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/155261610"},"/shopReviewComment/154908027":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/154908027"},"/shopReviewComment/153547754":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/153547754"},"/shopReviewComment/153047476":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/153047476"},"/shopReviewComment/146644594":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/146644594"},"/shopReviewComment/144717281":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/144717281"},"/shopReviewComment/144566882":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/144566882"},"/shopReviewComment/136335922":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/136335922"},"/shopReviewComment/135115681":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/135115681"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"666edmc21fuhd0huum6bkwzhz0":{"entity":"userExpertise","id":"666edmc21fuhd0huum6bkwzhz0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]},"xhpjcc7d9j2yfrexxx3qj4k1p8":{"entity":"userExpertise","id":"xhpjcc7d9j2yfrexxx3qj4k1p8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":7,"levelValue":82,"value":382}},"shopExpertiseIds":[0]},"gnt7cjb5v0cam2yre7mxq4jmb0":{"entity":"userExpertise","id":"gnt7cjb5v0cam2yre7mxq4jmb0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":6,"levelValue":22,"value":232}},"shopExpertiseIds":[0]},"my17qe87nzavkydxtt4bfcwq9r":{"entity":"userExpertise","id":"my17qe87nzavkydxtt4bfcwq9r","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":8,"levelValue":49,"value":479}},"shopExpertiseIds":[0]},"pepitanat":{"entity":"userExpertise","id":"pepitanat","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":12,"value":12}},"shopExpertiseIds":[0]},"qzd68muy2m8zw0fxff8gjh7znw":{"entity":"userExpertise","id":"qzd68muy2m8zw0fxff8gjh7znw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"8v80bc5cdjfqfgnjh5hfre1xj4":{"entity":"userExpertise","id":"8v80bc5cdjfqfgnjh5hfre1xj4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"btmv2d6wr9mrn481q0zk60m7hg":{"entity":"userExpertise","id":"btmv2d6wr9mrn481q0zk60m7hg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"pm6w6a72xag7gq8jk3gc1zrudm":{"entity":"userExpertise","id":"pm6w6a72xag7gq8jk3gc1zrudm","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":23774,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"155400808":{"entity":"review","id":"155400808","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":23774,"userId":196520626,"anonymous":0,"created":1648053593821,"averageGrade":5,"comment":"Зашёл на сайт, сделал заказ, через пару минут уже позвонили и мы обсудили детали доставки. Просто отлично.","pro":"Оперативность.","contra":"Не выявлено.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"#2205938","votes":{"agree":1,"reject":3,"total":4},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155463730":{"entity":"review","id":"155463730","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":23774,"userId":234706,"anonymous":0,"created":1648080951374,"averageGrade":3,"comment":null,"pro":"На фоне других магазинов всё: ассортимент, цены, доставка - средненько.","contra":"Нет безналичной оплаты ни на сайте, ни курьеру. Недостаточные описания товаров. Цены высоки - легко найти, где дешевле. Недостаточное разнообразие лечебных кормов.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":5,"reject":2,"total":7},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155758858":{"entity":"review","id":"155758858","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":23774,"userId":253491905,"anonymous":0,"created":1648577061145,"averageGrade":5,"comment":"Заказываем кошачьи товары в этом магазине более 5 лет. Быстрая доставка, накопление баллов, хорошие скидки.","pro":"Сервис, быстрая доставка, цены и скидки","contra":"Не обнаружено","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"2140580","votes":{"agree":3,"reject":2,"total":5},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155848811":{"entity":"review","id":"155848811","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":23774,"userId":1397191615,"anonymous":0,"created":1648730845081,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Профессионализм сотрудников на всех уровнях. Вежливость, желание помочь.","contra":"Нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":2,"total":4},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"156082569":{"entity":"review","id":"156082569","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":23774,"userId":1013821846,"anonymous":0,"created":1648898528579,"averageGrade":5,"comment":"Низкие цены, бесплатная доставка за МКАД при соблюдении определенных условий. Цена на все растут как на дрожжах, у меня две лайки, затраты на них увеличились. Спасибо другу, рассказал про этот интернет-магазин. Уже полгода корм Роял Канин заказываю только здесь, по деньгам выходит приемлемо. Живу за МКАДом в частном доме. При такой удаленности как у меня доставка бесплатная, если заказать сразу на 10 тыс, я так и делаю.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":2,"total":4},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"156695805":{"entity":"review","id":"156695805","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":23774,"userId":1221864604,"anonymous":0,"created":1649491125370,"averageGrade":1,"comment":"Разочарована,вопрос по моему заказу так и не решили. Не советую данный магазин к покупке. Халатное отношение к покупателям","pro":null,"contra":"Делала заказ ветеринарного корма для кота Happycat,по телефону согласовали вес упаковки 4 кг,а прислали 1,4 кг.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"2173863","votes":{"agree":6,"reject":5,"total":11},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Нижний Новгород"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"156861093":{"entity":"review","id":"156861093","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":23774,"userId":233181938,"anonymous":0,"created":1649663937029,"averageGrade":5,"comment":"Оперативно оформили заказ и на следующий день доставили нужный корм, спасибо. И курьеры вежливые.","pro":"Хорошая цена и выбор кормов.","contra":"Нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":4,"reject":2,"total":6},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"156957401":{"entity":"review","id":"156957401","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":23774,"userId":15482491,"anonymous":0,"created":1649758388001,"averageGrade":5,"comment":"очень клиентоориентированный магазин, молодцы. и по доставке и по оплате картой при доставке. держат низкие цены, предоставляют интересные акции","pro":"цена, сервис","contra":"нет","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"#2199495","votes":{"agree":5,"reject":6,"total":11},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"157350062":{"entity":"review","id":"157350062","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":23774,"anonymous":1,"created":1650184909133,"averageGrade":5,"comment":"только с вами теперь","pro":"вы самые классные, спасибо за большой выбор!","contra":"нет таких","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":3,"total":6},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
