Elitecaps.ru

Магазин не размещается c 17 августа 2015 года
Информация о магазине
Способы получения заказа
Не доставляется в ваш регион

Отзывы о магазине

Пользователь скрыл свои данные
ужасный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
их нет
Недостатки:
Так и не смогла сделать заказ. Сайт работает очень странно. Сначала выбрала кофе, потом захотела заменить. И вот тут начались чудеса.... Корзина показывает одно. Заходишь в нее - другое. Нажимаешь кнопку "оформить" - третье. Удалить из корзины ничего нельзя. Третий вариант заказа (тот, что показывается при оформлении) в открытой корзине даже не видно. Откуда он взялся - не понятно. Цены - да, привлекательные.
Ответ магазина Elitecaps.ru
Добрый день! Никогда ранее не возникало такой проблемы. Сейчас протестировали, ничего подобного не возникает, все работает корректно. К сожалению Вы скрыли свои данные и мы не можем вас найти в базе, чтобы связаться. Пришлите мне письмо на franch@elitecaps.ru , я свяжусь с вами и мы вместе решим возникшую проблему! _______ С уважением, Elite Coffee Collection
Скрыть переписку
ужасный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Низкая цена капсул!
Недостатки:
Качество капсул, доставка, отклик магазина на сообщения!
Комментарий:
Уже год тут покупаю капсулы! Качество среднее! Кофе обычный а вот качество капсул оставляет желать лучшего!!! Кофеварка их еле продавливает водой, примерно 1\4 воды уходит мимо! И не помогут ни колечки которые вам дадут ,ничего! -дело в качестве капсул -а оно на 3! А теперь еще и с доставкой один ОГРОМНЫЙ косяк! Заказал 100 капсул на выдачу боксббери-жду уже 5 день! Контора валится видимо! Советую не делать предоплату!
Ответ магазина Elitecaps.ru
Добрый день! Спасибо за ваш весьма сумбурный и судя по всему заказной отзыв! И так, по-порядку: 1. Колечки, которые не помогают, мы даем уже наверное года полтора так точно. С тех пор и капсула то была доведена до ума, поэтому и колечки перестали выдавать...Вы покупали 1,5-2 года назад? 2. Про уход воды в поддон. Этим грешат абсолютно все аналоговые капсулы, т.к. они все сделаны из пищевого полипропилена, а не алюминия, который более пластичен. Обычно это происходит по причине отсутствия обслуживания кофемашины, ее не чистят, со временем она подзабивается и давление падает, поэтому часть воды может слегка уходить в каплеприемник, который для этого и служит. Смешно же не менять у машины масло,а потом говорить- плохая машина, сломалась. За всем нужен уход. Это вы еще другие аналоги не видели, некоторые на абсолютно новых машинах текут так, что нашим капсулам на раздолбанных машинах и не снилось! 3. У же год покупаете капслулы, но качество среднее? Это из области "мыши плакали, кололись, но продолжали есть кактусы". Да? 4. "Контора валится". А не дождетесь. Да, нас все конкуренты почти не любят, т.к. никто не может дать клиенту такого соотношения качество-цена! 5. Насчет доставки. Да, у нас сейчас был сложный переходный период, были некоторые шероховатости. Сейчас они решены. Зато теперь мы имеем огромное количество Пунктов Выдачи, которые позволят получить клиентам еще более хороший и удобный сервис. С уважением, Elite Coffee Collection
Ответ borik414
Вообще ни разу не заказной. а клиента..который у вас еще с колечками капсулы покупал... 1- Колечки да. уже не выдаете - с этим не поспорю 2. - капсулы текут, с 2-3х капсул полный поддон! 3. - Да. качество - посредственное, только цена нормальная, и лень было искать других поставщиков - но хорошо что Вы так гадите клиентам, заставляя их искать более качественные капсулы! Сейчас взял другие -почему то они не текут..странно? Не думаю...! 4.- Сами соглашаетесь же. были проблемы))) и тут же - не дождемся)) Да хорошо , что у вас все норм, только рады. Может все таки станете работать для клиентов немного! 5. -Шероховатости? доставка сроком в неделю - это шероховатости? ахаххх..Помню на следующий день привозили заказ, и бесплатно!!! теперь за неделю и денег еще стали брать! - Эти шероховатости исправили?
Ответ магазина Elitecaps.ru
Да, соглашусь, действительно не заказной. Заказные обычно никогда не отвечают на мои ответы. Уже хорошо, что ответили. 1. Зачем тогда пишете, что "не помогут колечки, которые вам дадут", раз мы их не даем уже несколько лет? Ну да ладно, написали и написали. Колечки , кстати, помогали идеально, но не всем нравились с эстетической точки зрения. 2. Ну уж не преувеличивайте, не верю. Можете прислать видео, если остались еще наши капсулы? 3. Здесь все ясно: вам очень важен чистый капсуло-приемник, а не качество самого кофе по разумнейшей цене на рынке. Это как в старом анекдоте: "Подходит мужик к таксисту, смотрит на машину и говорит: - Слушай, а что это у тебя машина непонятного цвета?! - И почему написано слово "ТАКСИ" неразборчиво? - И почему шашечки неровно нарисованы? На что таксист отвечает: - Так вам нужны шашечки или вам надо ехать?" 4. Да, были проблемы с логистикой на время переходного периода. Проблем нет у тех, кто ничего не делает ))) А вообще, множество клиентов подтвердит, что даже если возникают рабочие сложные вопросы, то я решаю их лично, и все остаются довольны. Мы дорожим своими клиентами и мне всегда можно написать о проблеме на рабочий адрес franch@elitecaps.ru . Туда же можно выслать и видео, как с 2-ух капсул наливается полный поддон воды. 5. Сейчас все вовремя и в срок. Условия доставки не менялись, также возим, как и возили, бесплатно от определенной суммы! Или вы хотите и капсулу за 12 рублей и бесплатную доставку на адрес при малюсеньком заказе? Ну так мы не благотворительная организация, хотя и работаем с минимальной маржой и наилучшими условиями для клиентов по соотношению цена- качество на рынке! С уважением, Elite Coffee Collection
Ответ borik414
1.Колечки помогали - но не сильно, да воды уходило в поддон меньше- но уходило! 2. Ваших капсул к счастью не осталось! 3.мне нужно - что бы давление шло на капсулу а не гнало воду мимо нее! Ваши капсулы низко качаственные- потому такое и происходит- даже на вашем видео видно разный объем налитокго кофе! 4. без комментариев...неделя доставки по МСК - это сильно! 5. Ну если заказ в 100 капсул раз в месяц для вас малюсенький - наверное вы так сильно дорожите клиентами... про цену - не спорю ! качество капсул - ...авно! Именно капсул, сам порошок довольно таки сносный!
Ответ магазина Elitecaps.ru
А какие капсулы вы используете сейчас, какой ТМ? Которые великолепны и не подтекают, как вы утверждаете, хоть и пластиковые? Ну и по тому, что вы пишите "заказ в 100 капсул раз в месяц",а на деле даты ваших заказов 17.11.2017--19.09.2017--31.05.2017--11,03.2017 , т.е. далеко не раз в месяц, делаю вывод, что вы склонны слегка преувеличить ))) С уважением, Elite Coffee Collection
Скрыть переписку
Читать все отзывы