Мой заказ, сделанный 2 февраля, не доставлен к 4 марта. Деньги не возвращены. Бесконечные звонки в поддержку не приводят ни к чему, на переписку по заказу ответы приходят раз в неделю или не приходят вовсе. После месяца борьбы и ругани заказу присвоили несуществующий трек-номер, и нагло написали: отслеживайте заказ по номеру
Комментарий:
Я бы хотела, чтобы было понятно: я постоянный клиент Лабиринта и сделала более 4 десятков заказов в нем. Да, много раз были ошибки, но никогда дело не доходило то такого. Этот заказ - подарок от меня, и он не был получен по вине магазина, его технической службы, и отсутствия возможности исправить свои же ошибки
Добрый день.
Примите наши искренние извинения.
Мы разбираемся в причинах возникновения подобной ситуации. К сожалению, отправить заказ повторно не сможем, но сможем вернуть денежные средства по заказу. Заказ в ближайшие дни будет аннулирован. Автоматически денежные средства будут возвращены на баланс, после этого их можно будет вернуть обратно на карту.
Мы очень сожалеем о доставленных неудобствах.
Добрый день.
Примите наши искренние извинения.
Мы разбираемся в причинах возникновения подобной ситуации. К сожалению, отправить заказ повторно не сможем, но сможем вернуть денежные средства по заказу. Заказ в ближайшие дни будет аннулирован. Автоматически денежные средства будут возвращены на баланс, после этого их можно будет вернуть обратно на карту.
Мы очень сожалеем о доставленных неудобствах.
Не понравилось отношение к клиентам. Вчера, 24 января 2022, должны были привезти заказ 44 261 583 по условиям доставки с 10-19. Когда в 19 часов позвонила в магазин, ответили, что заказ передан курьеру, что привезут до 21 часа. В тот день так и не привезли и не позвонили. На следующее утро позвонил курьер и на мой вопрос, почему не привезли вчера, сказал, что ему только сегодня передали заказ. Зачем обманывать покупателей? Заказ нужен был вчера ( подарок для ребенка). Ведь можно всегда договорится, найти компромисс и решение. Разве это трудно!)
Добрый день. Приносим извинения за неудобства и задержку доставки. Если в назначенный день доставка не была осуществлена, курьер сдает заказ в службе доставки и на следующий день по заказу может быть назначен другой курьер.
Добрый день. Приносим извинения за неудобства и задержку доставки. Если в назначенный день доставка не была осуществлена, курьер сдает заказ в службе доставки и на следующий день по заказу может быть назначен другой курьер.
Последних полтора года Лабиринтом разочарована ! Цена выросли просто безумно ! Купоны дарят бестолковые (для того что бы воспользоваться надо купить не нужные тебе книги - разводилово !!!). Тоже самое по бонусам. Можно - я сама решу на , что мне потратить деньги ?! Не радуете господа - товарищи ! Мне кажется с такой "креативной" политикой Ваши доходы не растут ? Лично я покупать стала меньше и думаю, что не одна я .
Мною был оформлен заказ №48404808 22 ноября 2021 года, заранее полностью оплачен,доставка на кассу магазина "Пятёрочка". Заказ,как я поняла,утерян доставщиком.Два месяца неоднократных обращений результата не дали.Магазин почему-то отправлял меня разбираться с "Пятёрочкой" самой. То есть,деньги получены и они умывают руки.Просила собрать аналогичный заказ,так как все товары в наличии,мне ответили,что тогда я потеряю бесплатную акционную доставку.С какой это стати,если не я виновата? Вообще-то,я ожидала,что мне,кроме извинений,еще какой-нибудь промокод предложат.Вопрос до сегодняшнего дня не решен.
Комментарий:
Клиентоориентированность на нуле.Если доставка пройдёт нормально,то вам повезло. Нет - замучаетесь "пыль глотать". Магазин не считает нужным связываться с клиентом,оплатившим товар.Приходится самой неоднократно звонить,чтобы услышать отговорки в очередной раз.
Добрый день. Примите извинения за доставленные неудобства. Запросили информацию по вашему заказу в службе доставки. Как только ситуация прояснится, мы предоставим вам информацию по заказу.
Добрый день. Примите извинения за доставленные неудобства. Запросили информацию по вашему заказу в службе доставки. Как только ситуация прояснится, мы предоставим вам информацию по заказу.
Лабиринт, эту отписку я уже неоднократно получала.Очень разочарована работой магазина.На решение проблемы почему-то даётся от 3-х до 12(!!!) дней. С такой неспешностью и необязательностью давно уже не сталкивалась.
Лабиринт, эту отписку я уже неоднократно получала.Очень разочарована работой магазина.На решение проблемы почему-то даётся от 3-х до 12(!!!) дней. С такой неспешностью и необязательностью давно уже не сталкивалась.
Служба поддержки отвратительная.
Пришла книга с серьёзными физическими повреждениями, полученными, скорее всего, еще до транспортировки.
Лучше забирать в пункте самовывоза и не оплачивать заказы онлайн. А то получите вместо решения вопроса только хамство оператора.
Добрый день! Примите извинения за задержку доставки и неудобства. В праздники курьерская служба перегружена, поэтому возможен перенос даты доставки. Мы стараемся информировать покупателей о переносе доставки как можно раньше, к сожалению, информация из курьерской службы поступает не всегда своевременно.
Добрый день! Примите извинения за задержку доставки и неудобства. В праздники курьерская служба перегружена, поэтому возможен перенос даты доставки. Мы стараемся информировать покупателей о переносе доставки как можно раньше, к сожалению, информация из курьерской службы поступает не всегда своевременно.
Всегда проблемы с доставкой по одному и тому же адресу. Такое ощущение, что курьеры забивают на него, и просто придумывают отмазки, чтобы не везти.
Сегодня снова с утра смс "доставка на сегодня", потом весь день тишина, решила позвонить у знать сама, где же потерялся курьер и ждать ли его - ответ "ваш заказ не выдан курьеру", с чего бы это? Ведь он не маленький, и уже предоплачен. И смска от магазина пришла, что будет доставлен. Но опять" машина сломалась, курьер заболел, позвонить некуда, там никого нет"... Ответы уровня детский сад, и абсолютный пофигизм в отношении клиентов. Решения проблемы - ноль.
В итоге впечатление ужасное, не первый раз (не говоря о том, что периодически приходят испорченные издания, в основном по корешкам книг) , желания заказывать через Лабиринт сходит на нет.
Привезли просроченный товар и два товара с браком. Рассмотрение жалоб и возвратов в течение 10 дней (это только рассмотрение, потом согласование с курьеров, потом еще рассматроение, и только потом непонятно когда возврат средств). Отвратительный сервис.
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Ваше обращение зафиксировано и передано в отдел рекламаций 7 декабря. Проверка еще не завершена. Пожалуйста, ожидайте звонка для согласования решения.
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Ваше обращение зафиксировано и передано в отдел рекламаций 7 декабря. Проверка еще не завершена. Пожалуйста, ожидайте звонка для согласования решения.
Совершенно несуразные цены на доставку по миру. Я заплатила за доставку в Нидерланды столько же, сколько и за сами книжки. Так сверх того DHL ещё и потребовала 17 евро сбор за растаможку (кроме налога). Да, заказ пришёл в течение недели, ну и что с того? Я бы охотно ждала больше за более вменяемые деньги.
Лабиринт представляет всего два варианта доставки на выбор, один хуже и дороже другого. Мне бы очень хотелось быть вашим клиентом, но, увы, с такими ценами на доставку вы просто не предоставляете мне никакой разумной возможности.
Добрый день. Стоимость доставки заграницу регулируется тарифами служб доставки. Увы, повлиять на ее размер мы не в силах.
В условиях доставки на сайте указано: при расчете итоговой стоимости заказа не учитывается таможенная пошлина. Согласно таможенным правилам, существующим в вашей стране, при получении посылок вам может потребоваться заплатить налог и/или пошлину при превышении некоторого предела таможенной стоимости отправления. Более подробную информацию вам необходимо узнать в таможенном департаменте своей страны.
Добрый день. Стоимость доставки заграницу регулируется тарифами служб доставки. Увы, повлиять на ее размер мы не в силах.
В условиях доставки на сайте указано: при расчете итоговой стоимости заказа не учитывается таможенная пошлина. Согласно таможенным правилам, существующим в вашей стране, при получении посылок вам может потребоваться заплатить налог и/или пошлину при превышении некоторого предела таможенной стоимости отправления. Более подробную информацию вам необходимо узнать в таможенном департаменте своей страны.
Лабиринт, ваше руководство в силах выбирать доставщиков. А вы, думается, в силах прочитать отзыв, прежде чем отвечать на него. О пошлине там речь не идёт!
Лабиринт, ваше руководство в силах выбирать доставщиков. А вы, думается, в силах прочитать отзыв, прежде чем отвечать на него. О пошлине там речь не идёт!
Читать дальше
Elena T.
Способ покупки: доставка
Отзыв не учитывается в рейтинге магазина
Достоинства:
Большой выбор книг.
Недостатки:
Не возвращают деньги за отмененный заказ.
Комментарий:
Ребёнок сделал от моего имени заказ книг не того издания. Пришлось отменить заказ и заказать книги другого издания. Так вот за отмененный заказ, который стоял около 3000 р. мне деньги ни кто не вернул. Кроме того этот заказ вообще удалили из архива, как будто его и не было.
Добрый день. Мы не удаляем заказы из аккаунтов клиентов. Пришлите, пожалуйста, нам на shop@labirintmail.ru номер телефона, который вы указывали при оформлении заказа, скриншот об оплате и описание проблемы. Обязательно разберемся в ситуации.
Добрый день. Мы не удаляем заказы из аккаунтов клиентов. Пришлите, пожалуйста, нам на shop@labirintmail.ru номер телефона, который вы указывали при оформлении заказа, скриншот об оплате и описание проблемы. Обязательно разберемся в ситуации.
Вы ни где не написали о том, что при заказе создается новый личный кабинет. У меня один был. Теперь их два. Во втором, созданном при заказе, действительно лежат деньги. Вы создали мне при заказе новый кабинет. Мне это было не нужно. Эта путаница омрачила своевременную покупку подарка. Моих знаний покупателя, переводящего вам деньги, должно хватать для корректного товарно-денежного обращения. Если, конечно, для вас это имеет значение.
Вы ни где не написали о том, что при заказе создается новый личный кабинет. У меня один был. Теперь их два. Во втором, созданном при заказе, действительно лежат деньги. Вы создали мне при заказе новый кабинет. Мне это было не нужно. Эта путаница омрачила своевременную покупку подарка. Моих знаний покупателя, переводящего вам деньги, должно хватать для корректного товарно-денежного обращения. Если, конечно, для вас это имеет значение.
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/155015325":[150605884],"/shopReviewComment/149540683":[150178577],"/shopReviewComment/150656409":[150235191],"/shopReviewComment/146079447":[150010274,150010746],"/shopReviewComment/145133154":[106062703,106067241],"/shopReviewComment/151393514":[150303987,150329943],"/shopReviewComment/146063016":[150010269],"/shopReviewComment/151499417":[150304011],"/shopReviewComment/146430084":[150010283]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--labirint/1550/reviews?_redirectCount=1&cmid=vHMZfR8hvi2fYxuR5iUfsg&grade_value=2&page=1&track=rev_mc_marked&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--labirint/1550/reviews?_redirectCount=1&cmid=vHMZfR8hvi2fYxuR5iUfsg&grade_value=2&page=1&track=rev_mc_marked","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--labirint/1550/reviews","search":"?cmid=vHMZfR8hvi2fYxuR5iUfsg&track=rev_mc_marked&page=1&grade_value=2&_redirectCount=1&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--labirint/1550/reviews?cmid=vHMZfR8hvi2fYxuR5iUfsg&track=rev_mc_marked&page=1&grade_value=2&_redirectCount=1","currentUser":null,"scrollToParam":true,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"7572333":{"entity":"publicUser","uid":"7572333","publicDisplayName":"Юлия Тюлькина","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21493/enc-99aeb679ae5fe04b206fac357fdbd402/islands-retina-50","publicId":"zrmkt437ezw0rkeyb5a52f9cer","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21493/enc-99aeb679ae5fe04b206fac357fdbd402/islands-200","grades":4,"social":[]},"202338319":{"entity":"publicUser","uid":"202338319","publicDisplayName":"Дарья Сивашенкова","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/26057/d6Skcrxtq1Yda2SRGiWXijJcUM-1/islands-retina-50","publicId":"95qaq8acuamctt4rtzypu4cqpc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/26057/d6Skcrxtq1Yda2SRGiWXijJcUM-1/islands-200","grades":9,"social":[]},"226906948":{"entity":"publicUser","uid":"226906948","publicDisplayName":"Курсор","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/43473/gl8gqeVfkR6Cu2ouMhOoGwe0LA-1/islands-retina-50","publicId":"vppmv418702kvmhe91yxhw7qgg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/43473/gl8gqeVfkR6Cu2ouMhOoGwe0LA-1/islands-200","grades":11,"social":[]},"282941901":{"entity":"publicUser","uid":"282941901","publicDisplayName":"Elena T.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"7gycp8wetn1cp3a6dgebk1apk0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"457308393":{"entity":"publicUser","uid":"457308393","publicDisplayName":"Татьяна Куракина","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"k0nqevmux7puxubauktcqzwd2g","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"748083354":{"entity":"publicUser","uid":"748083354","publicDisplayName":"Serafima Lobanova","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/25817/enc-d0640cd63cacb38b178e5a533061a79f7d99cc6d5836c53745bbdd00f3487187/islands-retina-50","publicId":"gt11bcz8vpd8aexrxdg3j8gdvg","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/25817/enc-d0640cd63cacb38b178e5a533061a79f7d99cc6d5836c53745bbdd00f3487187/islands-200","grades":1,"social":[]},"1452127509":{"entity":"publicUser","uid":"1452127509","publicDisplayName":"Anna ILINA","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"rt3m07w87ref5bxv8aykwtp0aw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"1130000014939008":{"entity":"publicUser","uid":"1130000014939008","publicDisplayName":"Мария","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/38436/enc-4fbc25d6c960df70463d76daf02d5286c735c70166c38f9f652c5dc4836618ce/islands-retina-50","publicId":"xccztkqwgxtq8qx2f6xx18qpj0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/38436/enc-4fbc25d6c960df70463d76daf02d5286c735c70166c38f9f652c5dc4836618ce/islands-200","grades":5,"social":[]},"vppmv418702kvmhe91yxhw7qgg":{"entity":"publicUser","id":"vppmv418702kvmhe91yxhw7qgg","publicDisplayName":"Курсор","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/43473/gl8gqeVfkR6Cu2ouMhOoGwe0LA-1/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/43473/gl8gqeVfkR6Cu2ouMhOoGwe0LA-1/islands-200","publicId":"vppmv418702kvmhe91yxhw7qgg","verified":false},"7gycp8wetn1cp3a6dgebk1apk0":{"entity":"publicUser","id":"7gycp8wetn1cp3a6dgebk1apk0","publicDisplayName":"Elena T.","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","publicId":"7gycp8wetn1cp3a6dgebk1apk0","verified":false},"rt3m07w87ref5bxv8aykwtp0aw":{"entity":"publicUser","id":"rt3m07w87ref5bxv8aykwtp0aw","publicDisplayName":"Anna ILINA","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","publicId":"rt3m07w87ref5bxv8aykwtp0aw","verified":false}},"review":{"145133154":{"entity":"review","id":"145133154","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":1550,"userId":282941901,"anonymous":0,"created":1638202908729,"averageGrade":2,"comment":"Ребёнок сделал от моего имени заказ книг не того издания. Пришлось отменить заказ и заказать книги другого издания. Так вот за отмененный заказ, который стоял около 3000 р. мне деньги ни кто не вернул. Кроме того этот заказ вообще удалили из архива, как будто его и не было.","pro":"Большой выбор книг.","contra":"Не возвращают деньги за отмененный заказ.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":1,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":true,"factors":[{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":3,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"146063016":{"entity":"review","id":"146063016","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":1550,"anonymous":1,"created":1638877181181,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":"Большой выбор товаров, скидки","contra":"Привезли просроченный товар и два товара с браком. Рассмотрение жалоб и возвратов в течение 10 дней (это только рассмотрение, потом согласование с курьеров, потом еще рассматроение, и только потом непонятно когда возврат средств). Отвратительный сервис.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"№ 736 149 951","votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":2,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":2,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"146079447":{"entity":"review","id":"146079447","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":1550,"userId":1452127509,"anonymous":0,"created":1638885445265,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":"Хороший ассортимент, интересные издания.","contra":"Совершенно несуразные цены на доставку по миру. Я заплатила за доставку в Нидерланды столько же, сколько и за сами книжки. Так сверх того DHL ещё и потребовала 17 евро сбор за растаможку (кроме налога). Да, заказ пришёл в течение недели, ну и что с того? Я бы охотно ждала больше за более вменяемые деньги. \n\nЛабиринт представляет всего два варианта доставки на выбор, один хуже и дороже другого. Мне бы очень хотелось быть вашим клиентом, но, увы, с такими ценами на доставку вы просто не предоставляете мне никакой разумной возможности.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"146430084":{"entity":"review","id":"146430084","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":1550,"userId":748083354,"anonymous":0,"created":1639141068219,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":null,"contra":"Всегда проблемы с доставкой по одному и тому же адресу. Такое ощущение, что курьеры забивают на него, и просто придумывают отмазки, чтобы не везти.\nСегодня снова с утра смс \"доставка на сегодня\", потом весь день тишина, решила позвонить у знать сама, где же потерялся курьер и ждать ли его - ответ \"ваш заказ не выдан курьеру\", с чего бы это? Ведь он не маленький, и уже предоплачен. И смска от магазина пришла, что будет доставлен. Но опять\" машина сломалась, курьер заболел, позвонить некуда, там никого нет\"... Ответы уровня детский сад, и абсолютный пофигизм в отношении клиентов. Решения проблемы - ноль. \nВ итоге впечатление ужасное, не первый раз (не говоря о том, что периодически приходят испорченные издания, в основном по корешкам книг) , желания заказывать через Лабиринт сходит на нет.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"612890695","votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"149540683":{"entity":"review","id":"149540683","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":1550,"userId":202338319,"anonymous":0,"created":1641399357957,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":null,"contra":"Лабиринт очень подвел с доставкой, не привезя книгу в условленный день. Причем, о переносе доставки предупредили в самый последний момент.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"925 069 402","votes":{"agree":4,"reject":0,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":3,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"150656409":{"entity":"review","id":"150656409","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":1550,"anonymous":1,"created":1642342237264,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":"Скорость доставки","contra":"Служба поддержки отвратительная.\nПришла книга с серьёзными физическими повреждениями, полученными, скорее всего, еще до транспортировки. \nЛучше забирать в пункте самовывоза и не оплачивать заказы онлайн. А то получите вместо решения вопроса только хамство оператора.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":7,"reject":1,"total":8,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":2,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"151393514":{"entity":"review","id":"151393514","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":1550,"userId":226906948,"anonymous":0,"created":1643012921499,"averageGrade":2,"comment":"Клиентоориентированность на нуле.Если доставка пройдёт нормально,то вам повезло. Нет - замучаетесь \"пыль глотать\". Магазин не считает нужным связываться с клиентом,оплатившим товар.Приходится самой неоднократно звонить,чтобы услышать отговорки в очередной раз.","pro":"До этого раза претензий не было.","contra":"Мною был оформлен заказ №48404808 22 ноября 2021 года, заранее полностью оплачен,доставка на кассу магазина \"Пятёрочка\". Заказ,как я поняла,утерян доставщиком.Два месяца неоднократных обращений результата не дали.Магазин почему-то отправлял меня разбираться с \"Пятёрочкой\" самой. То есть,деньги получены и они умывают руки.Просила собрать аналогичный заказ,так как все товары в наличии,мне ответили,что тогда я потеряю бесплатную акционную доставку.С какой это стати,если не я виновата? Вообще-то,я ожидала,что мне,кроме извинений,еще какой-нибудь промокод предложат.Вопрос до сегодняшнего дня не решен.","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"48404808 от 22.11.2021","votes":{"agree":8,"reject":2,"total":10,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Селятино"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"151399023":{"entity":"review","id":"151399023","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":1550,"userId":457308393,"anonymous":0,"created":1643016104448,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":"Быстрая доставка .","contra":"Последних полтора года Лабиринтом разочарована ! Цена выросли просто безумно ! Купоны дарят бестолковые (для того что бы воспользоваться надо купить не нужные тебе книги - разводилово !!!). Тоже самое по бонусам. Можно - я сама решу на , что мне потратить деньги ?! Не радуете господа - товарищи ! Мне кажется с такой \"креативной\" политикой Ваши доходы не растут ? Лично я покупать стала меньше и думаю, что не одна я .","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":9,"reject":2,"total":11,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Смоленск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"151499417":{"entity":"review","id":"151499417","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":1550,"userId":7572333,"anonymous":0,"created":1643103686992,"averageGrade":2,"comment":null,"pro":null,"contra":"Не понравилось отношение к клиентам. Вчера, 24 января 2022, должны были привезти заказ 44 261 583 по условиям доставки с 10-19. Когда в 19 часов позвонила в магазин, ответили, что заказ передан курьеру, что привезут до 21 часа. В тот день так и не привезли и не позвонили. На следующее утро позвонил курьер и на мой вопрос, почему не привезли вчера, сказал, что ему только сегодня передали заказ. Зачем обманывать покупателей? Заказ нужен был вчера ( подарок для ребенка). Ведь можно всегда договорится, найти компромисс и решение. Разве это трудно!)","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"44 261 583","votes":{"agree":11,"reject":1,"total":12,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"155015325":{"entity":"review","id":"155015325","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":1550,"userId":1130000014939008,"anonymous":0,"created":1646383610189,"averageGrade":2,"comment":"Я бы хотела, чтобы было понятно: я постоянный клиент Лабиринта и сделала более 4 десятков заказов в нем. Да, много раз были ошибки, но никогда дело не доходило то такого. Этот заказ - подарок от меня, и он не был получен по вине магазина, его технической службы, и отсутствия возможности исправить свои же ошибки","pro":"Ассортимент\nНаличие собственного издательства","contra":"Мой заказ, сделанный 2 февраля, не доставлен к 4 марта. Деньги не возвращены. Бесконечные звонки в поддержку не приводят ни к чему, на переписку по заказу ответы приходят раз в неделю или не приходят вовсе. После месяца борьбы и ругани заказу присвоили несуществующий трек-номер, и нагло написали: отслеживайте заказ по номеру","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"544 557 041","votes":{"agree":10,"reject":2,"total":12,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":false},{"num":5,"current":false},{"num":6,"current":false},{"num":7,"current":false},{"num":8,"current":false}],"pageSize":10,"count":1798,"total":1798,"totalPageCount":180,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"106062703":{"text":"Добрый день. Мы не удаляем заказы из аккаунтов клиентов. Пришлите, пожалуйста, нам на shop@labirintmail.ru номер телефона, который вы указывали при оформлении заказа, скриншот об оплате и описание проблемы. Обязательно разберемся в ситуации. ","id":106062703,"entityId":145133154,"parentId":106038294,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1638629887000,"createTime":1638640686913,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"1550"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/145133154"},"106067241":{"text":"Вы ни где не написали о том, что при заказе создается новый личный кабинет. У меня один был. Теперь их два. Во втором, созданном при заказе, действительно лежат деньги. Вы создали мне при заказе новый кабинет. Мне это было не нужно. Эта путаница омрачила своевременную покупку подарка. Моих знаний покупателя, переводящего вам деньги, должно хватать для корректного товарно-денежного обращения. Если, конечно, для вас это имеет значение.","id":106067241,"entityId":145133154,"parentId":106062703,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1638729228000,"createTime":1638740027630,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"7gycp8wetn1cp3a6dgebk1apk0"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/145133154"},"150010269":{"text":"Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Ваше обращение зафиксировано и передано в отдел рекламаций 7 декабря. Проверка еще не завершена. Пожалуйста, ожидайте звонка для согласования решения.","id":150010269,"entityId":146063016,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1639321760419,"createTime":1639321760419,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"1550"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/146063016"},"150010274":{"text":"Добрый день. Стоимость доставки заграницу регулируется тарифами служб доставки. Увы, повлиять на ее размер мы не в силах. \nВ условиях доставки на сайте указано: при расчете итоговой стоимости заказа не учитывается таможенная пошлина. Согласно таможенным правилам, существующим в вашей стране, при получении посылок вам может потребоваться заплатить налог и/или пошлину при превышении некоторого предела таможенной стоимости отправления. Более подробную информацию вам необходимо узнать в таможенном департаменте своей страны.","id":150010274,"entityId":146079447,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1639321892547,"createTime":1639321892547,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"1550"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/146079447"},"150010283":{"text":"Добрый день. По данным службы доставки заказ был вам доставлен 10 декабря, в срок, указанный при оформлении. ","id":150010283,"entityId":146430084,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1639321994773,"createTime":1639321994773,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"1550"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/146430084"},"150010746":{"text":"ваше руководство в силах выбирать доставщиков. А вы, думается, в силах прочитать отзыв, прежде чем отвечать на него. О пошлине там речь не идёт!","id":150010746,"entityId":146079447,"parentId":150010274,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1639328642296,"createTime":1639328642296,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"rt3m07w87ref5bxv8aykwtp0aw"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"replyTo":{"entity":"shop","id":"1550"},"levelRootId":"/shopReviewComment/146079447"},"150178577":{"text":"Добрый день! Примите извинения за задержку доставки и неудобства. В праздники курьерская служба перегружена, поэтому возможен перенос даты доставки. Мы стараемся информировать покупателей о переносе доставки как можно раньше, к сожалению, информация из курьерской службы поступает не всегда своевременно.","id":150178577,"entityId":149540683,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1641739785541,"createTime":1641739785541,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"1550"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/149540683"},"150235191":{"text":"Добрый день.\nСожалеем о произошедшем.\nУточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. ","id":150235191,"entityId":150656409,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1642411963660,"createTime":1642411963660,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"1550"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/150656409"},"150303987":{"text":"Добрый день. Примите извинения за доставленные неудобства. Запросили информацию по вашему заказу в службе доставки. Как только ситуация прояснится, мы предоставим вам информацию по заказу.","id":150303987,"entityId":151393514,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1643208679593,"createTime":1643208679593,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"1550"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/151393514"},"150304011":{"text":"Добрый день. Приносим извинения за неудобства и задержку доставки. Если в назначенный день доставка не была осуществлена, курьер сдает заказ в службе доставки и на следующий день по заказу может быть назначен другой курьер. ","id":150304011,"entityId":151499417,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1643208841650,"createTime":1643208841650,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"1550"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/151499417"},"150329943":{"text":"эту отписку я уже неоднократно получала.Очень разочарована работой магазина.На решение проблемы почему-то даётся от 3-х до 12(!!!) дней. С такой неспешностью и необязательностью давно уже не сталкивалась.","id":150329943,"entityId":151393514,"parentId":150303987,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1643617839058,"createTime":1643617839058,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"vppmv418702kvmhe91yxhw7qgg"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"replyTo":{"entity":"shop","id":"1550"},"levelRootId":"/shopReviewComment/151393514"},"150605884":{"text":"Добрый день.\nПримите наши искренние извинения.\nМы разбираемся в причинах возникновения подобной ситуации. К сожалению, отправить заказ повторно не сможем, но сможем вернуть денежные средства по заказу. Заказ в ближайшие дни будет аннулирован. Автоматически денежные средства будут возвращены на баланс, после этого их можно будет вернуть обратно на карту. \nМы очень сожалеем о доставленных неудобствах.","id":150605884,"entityId":155015325,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1648795612287,"createTime":1648795612287,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"1550"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/155015325"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/155015325":{"id":"/shopReviewComment/155015325","isFormVisible":false,"entityId":155015325,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/151499417":{"id":"/shopReviewComment/151499417","isFormVisible":false,"entityId":151499417,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/151399023":{"id":"/shopReviewComment/151399023","isFormVisible":false,"entityId":151399023,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/151393514":{"id":"/shopReviewComment/151393514","isFormVisible":false,"entityId":151393514,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/150656409":{"id":"/shopReviewComment/150656409","isFormVisible":false,"entityId":150656409,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/149540683":{"id":"/shopReviewComment/149540683","isFormVisible":false,"entityId":149540683,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/146430084":{"id":"/shopReviewComment/146430084","isFormVisible":false,"entityId":146430084,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/146063016":{"id":"/shopReviewComment/146063016","isFormVisible":false,"entityId":146063016,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/146079447":{"id":"/shopReviewComment/146079447","isFormVisible":false,"entityId":146079447,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/145133154":{"id":"/shopReviewComment/145133154","isFormVisible":false,"entityId":145133154,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"106062703":{"parentId":106062703,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"106062703","replyTo":{"entity":"shop","id":"1550"}},"106067241":{"parentId":106067241,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"106067241","replyTo":{"entity":"user","id":"7gycp8wetn1cp3a6dgebk1apk0"}},"150010269":{"parentId":150010269,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150010269","replyTo":{"entity":"shop","id":"1550"}},"150010274":{"parentId":150010274,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150010274","replyTo":{"entity":"shop","id":"1550"}},"150010283":{"parentId":150010283,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150010283","replyTo":{"entity":"shop","id":"1550"}},"150010746":{"parentId":150010746,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150010746","replyTo":{"entity":"user","id":"rt3m07w87ref5bxv8aykwtp0aw"}},"150178577":{"parentId":150178577,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150178577","replyTo":{"entity":"shop","id":"1550"}},"150235191":{"parentId":150235191,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150235191","replyTo":{"entity":"shop","id":"1550"}},"150303987":{"parentId":150303987,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150303987","replyTo":{"entity":"shop","id":"1550"}},"150304011":{"parentId":150304011,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150304011","replyTo":{"entity":"shop","id":"1550"}},"150329943":{"parentId":150329943,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150329943","replyTo":{"entity":"user","id":"vppmv418702kvmhe91yxhw7qgg"}},"150605884":{"parentId":150605884,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"150605884","replyTo":{"entity":"shop","id":"1550"}},"/shopReviewComment/155015325":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/155015325"},"/shopReviewComment/151499417":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/151499417"},"/shopReviewComment/151399023":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/151399023"},"/shopReviewComment/151393514":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":2,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/151393514"},"/shopReviewComment/150656409":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/150656409"},"/shopReviewComment/149540683":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/149540683"},"/shopReviewComment/146430084":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/146430084"},"/shopReviewComment/146063016":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/146063016"},"/shopReviewComment/146079447":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":2,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/146079447"},"/shopReviewComment/145133154":{"borderId":106062703,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":4,"hiddenChildrenCount":2,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/145133154"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"zrmkt437ezw0rkeyb5a52f9cer":{"entity":"userExpertise","id":"zrmkt437ezw0rkeyb5a52f9cer","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":7,"value":57}},"shopExpertiseIds":[0]},"95qaq8acuamctt4rtzypu4cqpc":{"entity":"userExpertise","id":"95qaq8acuamctt4rtzypu4cqpc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":16,"value":36}},"shopExpertiseIds":[0]},"vppmv418702kvmhe91yxhw7qgg":{"entity":"userExpertise","id":"vppmv418702kvmhe91yxhw7qgg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":4,"levelValue":37,"value":127}},"shopExpertiseIds":[0]},"7gycp8wetn1cp3a6dgebk1apk0":{"entity":"userExpertise","id":"7gycp8wetn1cp3a6dgebk1apk0","values":{},"shopExpertiseIds":[]},"k0nqevmux7puxubauktcqzwd2g":{"entity":"userExpertise","id":"k0nqevmux7puxubauktcqzwd2g","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"gt11bcz8vpd8aexrxdg3j8gdvg":{"entity":"userExpertise","id":"gt11bcz8vpd8aexrxdg3j8gdvg","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":12,"value":12}},"shopExpertiseIds":[0]},"rt3m07w87ref5bxv8aykwtp0aw":{"entity":"userExpertise","id":"rt3m07w87ref5bxv8aykwtp0aw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"xccztkqwgxtq8qx2f6xx18qpj0":{"entity":"userExpertise","id":"xccztkqwgxtq8qx2f6xx18qpj0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":3,"levelValue":5,"value":55}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"}}}}}}
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviews":{"/content/shopReviews":{"shopId":1550,"userRegionId":213,"error":false}}},"meta":{"/content/shopReviews":{"name":"@MarketNode/ShopReviews"}},"collections":{"review":{"155730173":{"entity":"review","id":"155730173","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":1550,"userId":1130000001233646,"anonymous":0,"created":1648543711066,"averageGrade":3,"comment":"Курьер не смог до меня дозвониться, потому что я был на совещании и не мог ответить. Он самовольно перенёс доставку на следующий день. Попытки решить вопрос через колл-центр не увенчались успехом. Плохой сервис. В лучших традициях бизнеса по-русски.","pro":"Достаточно удобный интернет-магазин.","contra":"Отсутствие клиентоориентированности.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"18 405 194 ","votes":{"agree":17,"reject":16,"total":33},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":2,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"156470649":{"entity":"review","id":"156470649","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":1550,"userId":904493210,"anonymous":0,"created":1649254511628,"averageGrade":1,"comment":"В пункте приема заказов в вечернее время и в рабочее время согласно графику работы часто отсутствует сотрудник. Чаще сталкивалась с необходимостью ожидания 10-15 минут и с честной запиской \"отошла на 15 минут\". Сегодня в течение более 20 минут стояла под дверью с надписью инкассация - без признаков присутствия кого-либо за дверью. Совершенно непонятна процедура инкассации после 19.00 в пункте приема с одной кассой в течение более 20 минут! Это просто нерегулируемое ни чем отсутствие сотрудника. Что отвечает горячая линия по этому поводу, я даже не хочу комментировать. С такими сотрудниками даже при вашем ассортименте и хорошей акционной политикой можно потерять клиентов! Почему не существует возможности продлить заказ, если я его не смогла забрать не по своей вине.","pro":"Никогда бы не подумала, что возникнет желание оставить плохой отзыв Лабиринту, клиентом которого являюсь уже не один год. Сложно судить - это политика организации в целом или заслуга пары сотрудников: 1. в пункте выдачи заказа, 2. среди сотрудников горячей линии.","contra":"Отсутствие сотрудника в пункте приема заказа. Некомпетентная работа сотрудников горячей линии (пр соединении по цифре \"2\", нежелание фиксировать жалобу и проводить по ней работу. Адрес пункта приема: г. Абакан, ул. Советская, д. 75","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"938 781 915","votes":{"agree":34,"reject":19,"total":53},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"156473126":{"entity":"review","id":"156473126","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":1550,"userId":48280217,"anonymous":0,"created":1649256281743,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Сотрудник нагрубила в совершенно хамской форме переходя на личные оскорбления. Причём, я всего лишь задала вопрос по заказу.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"366272501","votes":{"agree":31,"reject":14,"total":45},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"156484556":{"entity":"review","id":"156484556","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":1550,"userId":405435739,"anonymous":0,"created":1649264843503,"averageGrade":1,"comment":"Магазин с нулевым уровнем клиентоориентированности, который не может исправить свои же ошибки, да ещё и к тому же с высокими ценами и фальшивыми скидками.","pro":"Никаких","contra":"Отменили мой оплаченный заказ, потому что у них какие-то там свои проблемы с банком, в итоге мои деньги зависли на это время в воздухе, подарок вовремя конечно не пришёл. На моё предложение самим решить эту проблему и переоформить заказ ответили, что у них «нет такой технической возможности». В итоге издание, которое я хотела заказать стоит уже на 300 рублей дороже (?!!!), деньги мои там «на личном счёте», и я ещё и сама должна заморачиваться чтобы их вернуть…","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"83228784","votes":{"agree":48,"reject":22,"total":70},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Сочи"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"157057871":{"entity":"review","id":"157057871","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":1550,"userId":998503273,"anonymous":0,"created":1649856443737,"averageGrade":1,"comment":"Отвратительное качество, завышенные цены по сравнению с другими магазинами","pro":"Ничего. Будьте осторожны, не оплачивайте заранее!!!","contra":"Много лет покупала книги в данном магазине. Но постоянное хамство в пунктах выдачи, низкое качество их работы привело к тому, что около двух лет я там ничего не покупала.\nСпустя столько времени решила сделать заказ, потому что нужная книга была только там. \nЗаказ был оформлен. Все книги на складе были. На следующий день пришла отмена заказа, якобы нет книг в наличии. По заказу все книги в наличии. Потеря времени","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"Заказ № 43 062 318","votes":{"agree":51,"reject":17,"total":68},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"157072301":{"entity":"review","id":"157072301","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":1550,"userId":43011256,"anonymous":0,"created":1649867221563,"averageGrade":4,"comment":null,"pro":"Сам интернет-магазин магазин очень люблю, к нему претензий нет. Но вот доставка...","contra":"Заказала себе доставку по новому адресу на работу. В течение дня увидела, что курьер мне звонил, но две попытки перезвонить ему провалились: звонок просто сбрасывался, и в трубке слышалось: \"соединение невозможно\". Наконец-то с третьего раза мы смогли пообщаться. Он сказал, что скоро приедет и назвал старый адрес. Я поправила. Он сказал, что я оформила неправильно. Ну ок, я называю адрес новый, он говорит: \" Хорошо, сейчас приеду\" - и пропадает. Вот уже конец рабочего дня, я убегаю, прошу коллег, кто ещё остался, встретить курьера. Проходит ещё час, его нет. Наконец, звоню по горячей линии, чтобы отменить заказ, и оказывается, услужливый курьер его уже аннулировал! И даже не соизволил сообщить, что не приедет.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":29,"reject":26,"total":55},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"157075936":{"entity":"review","id":"157075936","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":1550,"userId":1539203736,"anonymous":0,"created":1649869906934,"averageGrade":5,"comment":"И других, не исключительно положительных, впечатлений нет тоже.","pro":"Искала книгу, которую смогла найти лишь здесь, так состоялось наше с Лабиринтом знакомство, который только радует меня всякий раз, дарит праздник и радость душе и сердцу, а знакомы мы уже несколько раз и заказываю я книги часто. Удивилась очень, что кто-то недоволен, у меня все каждый раз как по волшебству и всему не нарадуешься - редким книжкам, отменным скидкам, бережной упаковке, а доставка просто мечта, как на ковре-самолете, и недорого совсем! Лабиринт стал моим родным домиком-пряником) Спасибо за него тем, кто в нем трудится!","contra":"Прочерк - такого в помине нет.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"Заказ № 235 750 858","votes":{"agree":109,"reject":88,"total":197},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Санкт-Петербург"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"157206362":{"entity":"review","id":"157206362","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":1550,"userId":19426245,"anonymous":0,"created":1650019629205,"averageGrade":3,"comment":"Уважаемая администрация, неужели вы не видите, кто у вас работает? Можно даже не разговаривать - посмотрите, во что он одет. У человека проблемы, ему тяжело общаться с людьми, отправьте его на склад собирать заказы - так и ему легче будет, и у клиентов останутся положительные впечатления от работы магазина.","pro":"Богатый выбор, персональные скидки.","contra":"Зашёл забрать заказ. На улице +10, в помещении ещё больше, на сотруднике в пункте выдачи (Москва, ул. Ярцевская, 25а) два свитера, шапка, шерстяные перчатки и чёрная маска, которую он постоянно поправлял. Ну, ладно, всякое бывает, книги утеплившийся товарищ выдал, но узнать, сколько будет стоить заказ, если исключить одну или две, удалось только после препирательств.","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":29,"reject":55,"total":84},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"222922727":{"entity":"review","id":"222922727","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":1550,"anonymous":1,"created":1690123218792,"averageGrade":5,"comment":"отличный магазин, можно заказать все к учебному году, и не бегать по городу в мыле в поисках нужного учебника.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":46,"reject":50,"total":96},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Тюмень"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"229717284":{"entity":"review","id":"229717284","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":1550,"anonymous":1,"created":1692838676501,"averageGrade":5,"comment":"Магазин замечательный.Асортимент товаров удовлетворяет любым вкусам.","pro":"Доставка работает четко,быстро и ,в то же время,ненавязчиво-никаких тебе неожиданных и неуместных звонков-одно смс - на принятие заказа,одно-о доставке.Все ясно и понятно.","contra":"Нет","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":43,"reject":45,"total":88},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Волгоград"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"offerShowPlace":{},"promo":{},"aggregatePromo":{},"product":{},"vendor":{},"category":{}}}
