Отзывы о магазине Лабиринт

4,1
рейтинг за 3 месяца
504 отзыва
за 3 месяца
34 870 отзывов
за всё время
Рекомендованные отзывы
Пользователь скрыл свои данные
ужасный магазинСпособ покупки: самовывоз
Проблема решена
Достоинства:
Раньше был хороший магазин. Ассортимент приличный и цены. Даже в курьерской доставке работали интеллигентные люди. Пустяк, а приятно.
Недостатки:
Последняя покупка закончилась ничем. При получении в пункте самовывоза на Васильевском острове Санкт-Петербурга я столкнулся с уровнем обслуживания как в пункте приема стеклотары.
Комментарий:
К счастью, этот магазин не единственный на рынке. Голосую ногами... Остальным - ни ногой!
ужасный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Ни каких. Получила кучу проблем: затраченное время, потраченные деньги которые мне нужно ждать еще 10 дней. А самое главное, не по моей вине.
Недостатки:
дезинформирующая информация на сайте, не компетентность операторов, решение хаоса магазина за счет покупателей
Комментарий:
Ужас, после возврата денег удалю аккаунт, Хуже чем в СССР
ужасный магазинСпособ покупки: самовывоз
Проблема решена
Достоинства:
Книги
Недостатки:
Стоимость! Накрутка не на 40-50 рублей в отличии от других магазинов, а доходит до 2-3х стоимости книги.
Комментарий:
Впечатления о покупке просто ужасны, надо было сравнивать цены изначально, а не кидаться на этот нецелесообразно дорогой магазин.
ужасный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Недостатки:
Курьер не привёз заказ! Ни каких извенений, бонусов, скидок не предусмотренно! Трубки курьер не берет, при обращении в кол.центр говорят только одно - сроки ориентировочные! Когда привезут заказ завтра, послезавтра или через неделю ни кому не известно! Беспредел!!!
Пользователь скрыл свои данные
отличный магазинСпособ покупки: покупка в магазине
Проблема решена
Достоинства:
очень большой выбор, подробные описания, фотографии, скидки на книги.
Недостатки:
мне пока ни разу не удалось сделать заказ чтобы все книги были в наличии, возможно "мои вкусы весьма специфичны", конечно и я заказываю редкую не пользующуюся массовым спросом литературу.
Комментарий:
отличный книжный магазин, рекомендую.
отличный магазинСпособ покупки: самовывоз
Проблема решена
Достоинства:
заказ выполняется на отлично
Недостатки:
нет
Комментарий:
огромное спасибо за вашу оперативную работу
Пользователь скрыл свои данные
ужасный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Скидки в интернет-магазине. Быстрое подтверждение заказа.
Недостатки:
Дважды опрокинули с доставкой. Операторы по телефону два дня кормили «завтраками».
Комментарий:
Заказала книги 16.02. Нужны были срочно. Так как на сайте можно было выбрать удобный день доставки, выбрала 17.02. На почту пришло подтверждение «Доставка сегодня 17.02 с 11 до 21 часа». Прождав курьера целый день 17.02, позвонила в Колл-центр,где оператор на мой вопрос по какой все-таки причине не состоялась доставка и почему мне даже не позвонили,ответил что «Не привезли сегодня- значит ждите завтра. Наверно курьер не успел.» Ни извинений,ничего. Окей. Везите завтра,только точно, потому что во вторник 19.02 я улетаю. Пообещал доставку на завтра 18.02. На следующий день повторяется абсолютно та же история. В течении дня от курьера ни одного звонка. При повторном звонке в Колл-центр этого замечательного магазина, девушка любезно извинилась и сообщила что сегодня доставки у меня также не будет. Мне было предложено ожидать доставку и завтра. Спасибо,не надо. Заказ я отменила. Книги пришлось покупать в их же магазине в Румянцево в три раза дороже,так как других вариантов просто не осталось.
ужасный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Их нет.
Недостатки:
Всё, что описано в комментарии. Отвратительное отношение к клиентам.
Комментарий:
Сделала заказ в пятницу (15.02), связались, заказ подтвердили с доставкой на понедельник (18.02). Затем позвонили в пн, перенесли доставку на вторник (19.02), объяснили тех.проблемами с доставкой (не в ту службу распределили заказ (это мне вообще непонятно)). Далее звонят во вторник, т.е.сегодня, и снова то же объяснение, снова не та служба доставки (что за...?). Сказали, что из-за этого надо переоформить заказ и доставят завтра/послезавтра, я согласилась, далее приходит сообщение на эл.почту, что со мной не смогли связаться, поэтому оформление заказа невозможно (вы серьезно?!). Потом снова звонок уже от другого оператора, который говорит всё то же, что и первый, я сказала, что заказ уже должен был переоформить предыдущий звонящий оператор. И тут выясняется, что на складе у них нет одного пункта из моего заказа, и из-за этого вся эта вакханалия творится. В итоге, я отказалась от заказа, ну сколько можно уже нервы трепать?! Это был подарок, хорошо, что заранее решила заказать, но в итоге все равно придется искать "день в день" в другом магазине.
ужасный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Добрый день! 2 моих заказа должны были привезти 18.02.2019 года. Заказ № 2589 4466 Заказ № 1464 4229 в 18.30 примерно я перезвонила вам контакт центр с телефона 0000000000. 1 сотрудник даже мне не перезвонил когда прервалась связь.2 Сотрудник сообщил что доставки не будет! Сообщил мне в 18.30 когда позвонила я!!!!! Ваши сотрудники не перезвонили мне с отдела доставки! Я взяла выходной что бы ожидать курьера! Подарки малышам в сад на праздник!!! На мою просьбу перенести заказ на Москву, который находится в 10 минутах езды от дома что указывала ранее, мне был отказ! Вы так любите своих клиентов? Отвратительное отношение !!!!!! На яндекс маркете тоже оставлю отзыв!
Недостатки:
Обслуживание клиентов..в контакт центре. Нет помощи в сложившийся ситуации
отличный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Стоимость, оперативность доставки, актуальность (наличие последнего, самого "свежего издания")
Комментарий:
Благодарю интернет-магазин "Лабиринт" за оперативную и качественную доставку, приятные цены и оправданные ожидания. Заказала книгу "В тисках голода", так как в магазинах стоимость книги была больше на 300 рублей, а нового последнего издания в наличии не было. Заказ максимально быстро был оформлен на сайте, была предоставлена возможность выбора удобного способа оплаты при получении. Также порадовала бесплатная доставка заказа курьером в удобное для меня время. По электронной почте отслеживала статус заказа, который формировался в Москве. 3 дня и курьер доставил книгу в Санкт-Петербург. Вовремя, с предварительным звонком и наличием сдачи. В отличие от магазинных экземпляров, книга была упакована в пленку, обложка не содержала царапин и сколов, и, как бонус, - хруст страниц при открытии книги. Новая, никем ранее не открытая книга! Еще раз спасибо! Впредь буду в первую очередь сайтом "Лабиринта"! Отличный сервис и качества товаров подкупает!
Назад00123Вперед
Оставить отзыв
81% покупателей
купил бы здесь снова
Общение
4,2
Соответствие товара описанию
4,5
Скорость и качество доставки
4,1
Скорость обработки заказа
4,4
Вы смотрели
Вишневский Василий Алексеевич "Птицы Москвы и Подмосковья. Полный определитель"
Показать телефон
80 ₽, 3-5 дней
Есть самовывоз
80 ₽3-5 дней
45 магазиновНаличие уточняйте
В магазин606 ₽
‒30%
866 ₽
Продавец ООО "Лабиринт.РУ"
На Яндекс.Маркете — c 23 апреля 2005 года.
ООО "Лабиринт.РУ" ОГРН 1077764644264
Юридический адрес: 129626, г. Москва, ул. Маломосковская, д. 22, стр. 1 , ЭТ ЦОКОЛЬНЫЙ ПОМ 1 КОМ 62
Проблемы при покупке в интернет-магазинах
Сообщить о проблеме