Маркет

Магазин Сотмаркет

Все отзывы

63444
ужасный магазин Способ покупки: доставка
Достоинства:
UPD: магазин хороший, пока ему от вас что-то надо. Когда Вам от него что-то надо - дозвониться, к примеру, или обменять товар или вернуть - магазин поворачивается к вам, простите, задницей и игнорит по полной. Больше не буду ничего тут брать, несмотря на дешевизну и приличный по началу сервис.
очень внимательный магазин. о вашем заказе не забудут и не потеряют, и вам забыть не дадут (придет и письмо, и смс, и позвонят). в день доставки то же самое. это большой плюс. я делала заказ в воскресенье вечером, и мне сразу же позвонили, хотя я и не ожидала звонка раньше понедельника!
Недостатки:
нет
Комментарий:
хороший магазин, буду еще в нем делать покупки.
ужасный магазин Способ покупки: доставка
Достоинства:
НИЧЕГО
Недостатки:
Объективно, впервые встречаю настолько отвратительное отношение к бывшим клиентам.
Мне ДО СИХ ПОР НЕ выплатили причитающиеся за возврат товара (НЕКОМПЛЕКТ!) деньги на карту! Скан заявления с данными, по их же установленным правилам, был отправлен 6.03.2015. И опять же, по их правилам, деньги должны были прити в течение 10 дней!
Но просто НИЧЕГО!
Помимо того, что были просрочены все сроки, мои письма стабильно игнорируются, телефонные звонки в службу поддержки (по номеру 8-800-775-33-98) сбрасываются операторами, обещанные заявления операторами службы поддержки НЕ выполняются (6.04.2015 сказали что деньги будут выплачены до сб (11.04.2015), 15.04.2015 - сказали что бухгалтерия уже закрыта и на след.день меня ПРОИНФОРМИРУЮТ и НИЧЕГО)!
Это в свете вего того, что мне доставили в пункт самовывоза Boxberry просто НЕКОМПЛЕКТ! 2 картриджа в упаковке 4-ре по цене 3-х!!!
Похоже, что у компании мелких мошенников СЛИШКОМ хороший рейтинг на всех известных интернет ресурсах, что они позволяют себе подобным образом обходиться со своими клиентами?
Комментарий:
Никому не советую связываться. Также будьте внимательны когда заказываете доставку в какой-либо пункт самовывоза рядом с домом. На пункте вам НЕ выдают товар пока вы не подпишите документ, что все претензии к интернет магазину. Затем вы вскрываете упаковку, но... уже поздно. Чел. на этой точке УЖЕ никакого отношения к этому не имеет. И вы должны ехать к чёрту на кулички возвращать товар и трепать нервы, чтобы добиться хотя бы возврата потраченных денег!!! Не говоря о собственном времени, затратах на дорогу и проч. Мне же сказали просто - "ошибка маркировки". А кто будет за это всё отвечать?
И после этого всего ещё и "НЕВОЗВРАТ" денег описанный выше. Это просто возмутительно!
ужасный магазин Способ покупки: доставка
Достоинства:
о всех действиях информируют по телефону и на почту
Недостатки:
обманывают, не выполняют заказ
Комментарий:
5 октября сделан заказ № 9296677 на сумму 4 190 руб. с подарком и бесплатной доставкой. Цена получилась оочень привлекательной и, видимо, оочень не выгодной для магазина. За 20 (двадцать)! дней мне пришло 29! писем о следующем: товар есть и выслан, к вам выехал курьер, товара нет, товар есть, товар будет .......... и в итоге - товар аннулирован! При этом все это время на сайте товар был в наличии со сроком доставки 1 (один) день!
Количество отрицательных отзывов на него зашкаливает не зря.
Если решитесь связываться с этими - будьте готовы к тому, что потратите время, нервы и ничего не получите!
ужасный магазин Способ покупки: самовывоз
Достоинства:
Нет достоинств у этого магазина, так же как и у его сотрудников
Недостатки:
Невозможность дозвониться. Аннулирование заказа представителями магазина без уведомления и желания клиента. Нет доставки (но судя по тому как они работают, курьер им и не нужен)
Комментарий:
Сделала заказ на чехол для планшете Sony Xperia Z2 Tablet (Заказ № 10601047) 3 мая 2015. Затем с трудом дозвонившись ) звонила с 10 утра, а ответили мне только около 8-ми вечера). "Все операторы заняты - всегда, несмотря на то, что указано, что магазин работает 24/7, без выходных. Заказ мой подтвердили, но сказали, что забрать я его смогу только после 11 мая...Праздники...(напоминаю - 24/7 - без выходных). 11 мая с 10 утра безуспешные попытки дозвониться или заказать обратный звонок...Только однообразное : "Для улучшения качества обслуживания все разговоры записываются"...Бла-бла-бла.. И напоследок фраза - До свидания....При всем том, оказалось, что мой заказ аннулирован по неизвестным мне причинам....Это выяснилось на сайте в истории заказов, так как "Все операторы заняты, позвоните позднее, до свидания"
ужасный магазин Способ покупки: доставка
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Да весь магазин - один большой недостаток
Комментарий:
Заказ 10506453. Очень долго его собирали, ссылались на поставщиков. В итоге все сроки мне сорвали и я купил аналог в другом магазине, а в сотмаркете попросил вернуть деньги. Сказали, что нет проблем, заполните бланк и вернем деньги. Я все заполнил, отправил. Денег так и не вернули. Заказ был в начале марта, сейчас уже почти июнь. 3 месяца уже прошло. Их определитель номера определяет мои телефоны и они сбрасывают звонок. Звонишь с нового номера - они отвечают, но как доходит до номера заказа - сброс и больше с нового телефона не дозвонится. Я вот все бы понял, даже если бы сослались на запой главного бухгалтера, но при этом вернули бы деньги. Но ни денег, ни товара.
Будьте осторожны с этим магазином.
----
Уже 5 месяц пошел, денег нет. Дозвонится до них невозможно. Будьте осторожны с этим магазином! Лучше вообще не заходите на его сайт. Кроме потери денег, вам ничего не светит.
обычный магазин Способ покупки: доставка
Достоинства:
Есть неплохие акции и скидки
Недостатки:
Одни и те же товары удалось заказать только ко с 3-го раза
Комментарий:
Хорошо, если небольшой заказ - все позиции зачитывают по телефону, а если большой?
Ответ магазина Сотмаркет
Аниса, здравствуйте. Большое спасибо за Ваш негативный комментарий, мы сделаем все зависящее от нас, чтобы стать лучше и угодить всем клиентам. Меры будут приняты в срочном порядке, к следующему Вашему визиту в наш интернет-магазин, все приведенные недочеты будут исправлены. Пожалуйста, продолжайте комментировать наши товары и услуги.
Также Вы можете предоставить информацию по телефону 8800-775-98-98. С уважением, Мария, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру
Показать переписку с магазином СотмаркетСкрыть
хороший магазин Способ покупки: самовывоз
Достоинства:
Покупаю товары в данном магазине уже почти 1,5 года, и ни разу он меня - не подводил. Обращает внимание широкое множество различных бытовых и иных товаров, а также - электроники по относительно невысоким ценам (однако это касается далеко не всех, а лишь - отдельных позиций). Про оформление покупок (от заказа до доставки товара) сказать негативного - нечего: оно удобное и без нареканий, со своевременным оповещением по телефону, СМС и эл.почте.
Недостатки:
О существенных недостатках сказать не могу, но отмечу, что данный заказ был доставлен в пункт самовывоза на 1 день позже обещанного, согласно предварительной СМС. Ещё бывает трудно заранее предсказать стоимость доставки товара в этот пункт: ранее она равнялась 90 руб., иногда же после заказа выяснялось в качестве приятного сюрприза, что она - бесплатная, а вот на этот-конкретный заказ (№ 10545717) стоимость самовывоза почему-то неожиданно возросла почти что вдвое, приблизившись к цене доставки до квартиры. Очевидно, что это - несколько несправедливо: в таком случае, какой тогда смысл ездить самому на пункт самовывоза?!..
Комментарий:
Заказывал несколько мультимедийных кабелей для телевизоров с разными разъёмами для подключения и нужной длины, собрать которые воедино в одном магазине - непросто, но здесь это сделать - удалось. Также удобно то что магазин постоянно поддерживает программу бонусов и скидок.
отличный магазин Способ покупки: самовывоз
Достоинства:
Оперативно и быстро доставили товар!
Недостатки:
не обнаружено.
Комментарий:
Заказывала бинокль в подарок, все очень понравилось и качество, и цены, и обслуживание. Спасибо Сотмаркету, буду заказывать у вас еще!
отличный магазин Способ покупки: доставка
Достоинства:
получила полную квалифицированную информацию о товаре по телефону, на следующий день получила товар, все очень оперативно, без проволочек. СПАСИБО
Комментарий:
мой телефон (8-906-775-24-54) Елена
отличный магазин Способ покупки: доставка
Достоинства:
Быстрая доставка, общение с клиентом, качество товара
Недостатки:
нет
Комментарий:
Сразу после оформления заказа,буквально за пару минут, оператор связывается и уточняет все детали, доставка до постамата составил 3 дня, что меня вполне устроило. Товар был хорошо упакован, ничего не пострадало.
Продавец РитейлСистем
На Яндекс.Маркете с 30 мая 2005 года
ООО РитейлСистем, ОГРН 1097746654488
Юридический адрес: 123022, г. Москва, 2-ая Звенигородская ул., дом 13, стр. 41
г. Москва, ул. Александра Невского, 27
Проблемы при покупке в интернет-магазинах