При первом же звонке отпало всякое желание у них что либо покупать(и за это спасибо что не ввязался),если люди не умеют или не хотят общаться по телефону.
Сразу же связались, заказывала рано утром, поэтому товары привезли в тот же день! Товары были без брака. Бесплатная доставка (начиная с опр суммы) удобно когда сразу на месяц берешь.
Недостатки:
Не обнаружила.
Комментарий:
Заказала рано утром, прочитав отзывы расстроилась, подумав, что мне даже не перезвонят, а молча отменят товар. Поэтому еще заказала у другого магазина. Но в рабочее время мне сразу же перезвонили, сказав, что доставка может быть сегодня же.(другой магазин позвонил позже и доставка была бы на следующий день по ценам у обоих магазинов вышло одинаково)
Товары привезли, курьер позвонил немного заранее, сдача в случае чего у него была (хотя этот момент не обговаривался)
С товарами все нормально, единственное, коробка с паучи была открыта, как будто не очень хорошо проклеена, или может проверяли точное количество. Все паучи в коробке были целые на месте.
Несколько непривычно, что нет доставки по выходным.
Комментарий:
С первым заказом вышла не состыковка, но магазин ее исправил. Решили попробовать еще раз, все вышло хорошо. Товар пришел тот что нужен и в удобной упаковке.
Магазину спасибо.
СПАСИБО!! В наличии был весь товар указанный на сайте, менеджер приятный и помог с оформлением заказа, самостоятельно было лень оформлять) Объяснили до которого времени можно сделать заказ, что бы получить его на следующий день. Утром перезвонили и напомнили во сколько ждать доставку. Курьер, который осуществлял доставку перезвонил заранее и сказал во сколько будет! Спасибо Вам огромное, побольше Вам клиентов)))
Оперативно, согласно запрашиваемого графика, сделал коррекцию в день доставки, среагировали без ныться, так ещё и скидку сделали за увеличение объёма. Молодцы.
В этом ИМ делали заказ два раза. Первый раз все прошло нормально (за это ставлю оценку 2 зв, а не одну)
Второй заказ просто не привезли. Сотрудники ИМ сообщили что наш заказ перенесен с пятницы на понедельник (!) В телефонном разговоре сотрудник ИМ даже не сделал попытки как-то решить возникшую ситуацию - "Сегодня не повезем, позвоним в понедельник". Т.е. четверо животных должны ждать пока ИМ соизволит привезти корма в понедельник, может быть привезти. На сайте проверка статуса заказа по номеру показала что такой заказ не существует вообще (?)
Регулярно что-то заказываю в зоо ИМ, разные бывают ситуации, но с таким подходом столкнулась впервые. В этом ИМ разумеется делать заказы больше не буду.
"В ДЕНЬ ДОСТАВКИ С УТРА, я с вами свяжусь ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ заказа. Думаю в четверг Вы услышали тоже самое. Если до клиента мы НЕ ДОЗВАНИВАЕМСЯ, то заказ естественно ПЕРЕНОСИТСЯ. Все это оговорено заранее"
Еще раз - заказ был оформлен, подтвержден магазином в четверг. Тогда же были согласованы сроки доставки - пятница после 14.00. Если в Вашем магазине существует правило, что клиент обязан подтвердить желание и готовность купить у Вас товар еще раз в день доставки, потрудитесь обозначить это условие на сайте Вашего ИМ, потому что ничего подобного там нет. Если бы я знала об этом заранее, ничего заказывать у вас не стала. Доставка после 14.00 часов, до этого времени я занимаюсь своими делами и не обязана отслеживать звонки Вашей курьерской службы. Я могла не ответить на звонок по множеству причин - была за рулем, на переговорах, у врача, мне в этот момент было неудобно говорить, да просто спала наконец, это мое личное дело. После 14.00 я жду звонка и/или курьера.
"В том, что сказал время 2 часа дня и все курьеры уже ехали и ваш заказ некому везти?"
Не надо врать. Звонок от том что такая ситуация с телефоном и мы ждем Вашего курьера был не в "2 часа дня" и не в "14.30", а в интервале 12.30 - 12.40.
"Пункт 3-й очередное вранье. Копирую историю заказа"
Вранье это или нет - задайте вопрос тому кто Вас сайт обслуживает.
В воскресенье я несколько раз пыталась узнать судьбу заказа вводя его номер (присланный мне Вашим ИМ на эл. почту) на спец. странице Вашего сайта. Каждый раз ответ "заказа нет". Если у Вас том что-то куда-то не подгружается, это не проблемы клиента. Из полученной на Вашем сайте информации я сделала вывод что заказ Вы аннулировали, поэтому общаться с Вами в понедельник не имело уже никакого смысла.
Мне кстати очень понравился ответ Вашего ИМ по сложившейся ситуации мне на эл. почту
"Здравствуйте.
Ответил на маркете. Даже не хочу с Вами общаться. Как директор, и
человек который с Вами в пятницу разговаривал по телефону и
договаривался с Вами, следовательно знающий как все в действительности
было, сообщаю: Больше наш магазин Вас не ослуживает"
Очень характеризует знаете ли Ваш магазин в целом и директора в частности.
Вместо того чтобы попытаться как-то разрешить ситуацию и выйти из нее с минимальными репутационными потерями, Вы во всем обвиняете клиента, перевирая факты. Я "виновата" лишь в том что сначала сделала у Вас заказ, а потом еще "о, ужас!" посмела написать отзыв о качестве обслуживания в Вашем ИМ.
Ну что же продолжайте в том же духе, я для себя выводы сделала. Не беспокойтесь в Ваш ИМ я больше никогда не обращусь, да и знакомым отсоветую.
"В ДЕНЬ ДОСТАВКИ С УТРА, я с вами свяжусь ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ заказа. Думаю в четверг Вы услышали тоже самое. Если до клиента мы НЕ ДОЗВАНИВАЕМСЯ, то заказ естественно ПЕРЕНОСИТСЯ. Все это оговорено заранее"
Еще раз - заказ был оформлен, подтвержден магазином в четверг. Тогда же были согласованы сроки доставки - пятница после 14.00. Если в Вашем магазине существует правило, что клиент обязан подтвердить желание и готовность купить у Вас товар еще раз в день доставки, потрудитесь обозначить это условие на сайте Вашего ИМ, потому что ничего подобного там нет. Если бы я знала об этом заранее, ничего заказывать у вас не стала. Доставка после 14.00 часов, до этого времени я занимаюсь своими делами и не обязана отслеживать звонки Вашей курьерской службы. Я могла не ответить на звонок по множеству причин - была за рулем, на переговорах, у врача, мне в этот момент было неудобно говорить, да просто спала наконец, это мое личное дело. После 14.00 я жду звонка и/или курьера.
"В том, что сказал время 2 часа дня и все курьеры уже ехали и ваш заказ некому везти?"
Не надо врать. Звонок от том что такая ситуация с телефоном и мы ждем Вашего курьера был не в "2 часа дня" и не в "14.30", а в интервале 12.30 - 12.40.
"Пункт 3-й очередное вранье. Копирую историю заказа"
Вранье это или нет - задайте вопрос тому кто Вас сайт обслуживает.
В воскресенье я несколько раз пыталась узнать судьбу заказа вводя его номер (присланный мне Вашим ИМ на эл. почту) на спец. странице Вашего сайта. Каждый раз ответ "заказа нет". Если у Вас том что-то куда-то не подгружается, это не проблемы клиента. Из полученной на Вашем сайте информации я сделала вывод что заказ Вы аннулировали, поэтому общаться с Вами в понедельник не имело уже никакого смысла.
Мне кстати очень понравился ответ Вашего ИМ по сложившейся ситуации мне на эл. почту
"Здравствуйте.
Ответил на маркете. Даже не хочу с Вами общаться. Как директор, и
человек который с Вами в пятницу разговаривал по телефону и
договаривался с Вами, следовательно знающий как все в действительности
было, сообщаю: Больше наш магазин Вас не ослуживает"
Очень характеризует знаете ли Ваш магазин в целом и директора в частности.
Вместо того чтобы попытаться как-то разрешить ситуацию и выйти из нее с минимальными репутационными потерями, Вы во всем обвиняете клиента, перевирая факты. Я "виновата" лишь в том что сначала сделала у Вас заказ, а потом еще "о, ужас!" посмела написать отзыв о качестве обслуживания в Вашем ИМ.
Ну что же продолжайте в том же духе, я для себя выводы сделала. Не беспокойтесь в Ваш ИМ я больше никогда не обращусь, да и знакомым отсоветую.
Оператор да будет Вам известно, ничего в вопросах доставки не решает. Этим занимается отдел доставки. Телефон которого есть на сайте, на него же Вы кстати и звонили. Оператор только спросил у Вас время в которые Вам удобнее было принять.
"Если бы я знала об этом заранее, ничего заказывать у вас не стала" - Вы это отлично знали, так как заказываете 2-й раз. Открою Вам великую тайну. В первый раз было тоже самое. :) Оператор с утра, в день доставки, позвонила и подтвердила заказ. Вы наверное просто забыли об этом.
Вранье это или нет - задайте вопрос тому кто Вас сайт обслуживает. - Какой Вопрос нужно задать программисту? Почему у клиента то телефоны глючат, то сайт номер заказа не показывает? Повторюсь, если бы нужен был заказ, можно было всегда набрать 7 цифр на телефоне.
Я не собираюсь перед Вами извиняться и как-то разрешать Вашу ситуацию, чтобы как Вы выразились чтобы "выйти из нее с минимальными репутационными потерями". Все как было, я написал в хронологии событий. Любой здравомыслящий человек увидит, что мы сделали все, чтобы Вы смогли получить в понедельник свой заказ. Вы же наплевательски отнеслись к своему заказу и к нашей работе и теперь пишите что мы кругом виноваты. Что ж, если Вы так действительно думаете, то наверное Вам не стоит обращаться больше в наш магазин. И кстати, если Ваши знакомые с таким же складом ума, то я думаю их надо срочно обзвонить и сказать чтобы они у нас тоже ничего не покупали.
В общем лично Вам я и наш магазин уже ничем не обязан, ситуацию разобрали (для этого я и писал ответ), каждый сделал для себя выводы. Думаю дальнейшая дискуссия не имеет смысла. Удачи в поисках нового магазина.
Оператор да будет Вам известно, ничего в вопросах доставки не решает. Этим занимается отдел доставки. Телефон которого есть на сайте, на него же Вы кстати и звонили. Оператор только спросил у Вас время в которые Вам удобнее было принять.
"Если бы я знала об этом заранее, ничего заказывать у вас не стала" - Вы это отлично знали, так как заказываете 2-й раз. Открою Вам великую тайну. В первый раз было тоже самое. :) Оператор с утра, в день доставки, позвонила и подтвердила заказ. Вы наверное просто забыли об этом.
Вранье это или нет - задайте вопрос тому кто Вас сайт обслуживает. - Какой Вопрос нужно задать программисту? Почему у клиента то телефоны глючат, то сайт номер заказа не показывает? Повторюсь, если бы нужен был заказ, можно было всегда набрать 7 цифр на телефоне.
Я не собираюсь перед Вами извиняться и как-то разрешать Вашу ситуацию, чтобы как Вы выразились чтобы "выйти из нее с минимальными репутационными потерями". Все как было, я написал в хронологии событий. Любой здравомыслящий человек увидит, что мы сделали все, чтобы Вы смогли получить в понедельник свой заказ. Вы же наплевательски отнеслись к своему заказу и к нашей работе и теперь пишите что мы кругом виноваты. Что ж, если Вы так действительно думаете, то наверное Вам не стоит обращаться больше в наш магазин. И кстати, если Ваши знакомые с таким же складом ума, то я думаю их надо срочно обзвонить и сказать чтобы они у нас тоже ничего не покупали.
В общем лично Вам я и наш магазин уже ничем не обязан, ситуацию разобрали (для этого я и писал ответ), каждый сделал для себя выводы. Думаю дальнейшая дискуссия не имеет смысла. Удачи в поисках нового магазина.
последние время стали информировать только по почте. если нет выхода в интернет,надо сидеть и гадать привезут ли ваш товар или нет.
Комментарий:
раньше всё было хорошо, но последний заказ отменили потому что не хватило на сумму при этом я сижу жду заказ ( звонка нет) чисто случайно увидела что отменили ,хотя я по телефону дополнила бы и мне привезли бы возможно в указанные сроки, спустя неделю специально заказываю на большую сумму сижу жду. и снова чисто случайно на почте вижу одной позиции нет, поэтому заказ отменен.. спрашивается какого хрена товар указан в наличии и при этом заказы отменяют самостоятельно. больше нет желания сидеть гадать на картах привезут в нужный день или нет. теперь придется искать новый интернет магазин. и все мои друзья кто заказывал здесь тоже ушли.
Раньше - никогда не было. Это 2-й заказ данного клиента в нашем ИМ. От МКАДа до указанного клиентом адреса яндекс-карты показывают 19км. Согласно правилам магазина, сумма минимального заказа на такое расстояние должна быть не менее 4000 рублей. Человек благополучно игнорирует это правило и заказывает на 2600. Оператор звонит, сообщает что не повезем, т.к. не хватает до минимальной суммы заказа. Проходит 2 недели, человек опять делает заказ, опять не хватает до минимальной суммы заказа. Это что случайность? Или может это специально?
Чисто случайно 2 раза увидела почту, это какой-то нонсенс. Мы живем в 21 веке, где все происходит через электронные системы связи. Если Вам лень проверять почту, то это не наши проблемы (можете как вариант поставить почтовые программы которые моментально Вам сообщат, что пришло письмо). В 9.00 мы начали работать, в 10.00 отправили Вам письмо, в 14.30 Вы его получили и ответили. Где тут чисто случайно?
Дальше начинается долгая эпопея с клиентом по электронной почте (которую он кстати, проверяет регулярно, а не как в пункте 2 чисто случайно) где обвинения сыпятся в том, что мы такие не хорошие люди не позвонили по телефону, а соизволили уведомить только по почте.
В последнем письме человек вообще выдает чудные вещи. К примеру: цитирую: "в письме по заказу написано СВЯЖЕМСЯ =звоним. информируем= почта." - это где в толковом словаре такие понятия написаны? :)
Ну и последняя фраза: "После того как 2 раза подряд мой заказ отменен по вашей инициативе - нет желания вам звонить, клиент всегда прав, я не буду напросто больше заказывать у вас"... - Уважаемая, я в письме Вам писал и тут напишу. Прежде чем обвинять магазин в том, что Вам не привезли заказ, читайте вначале правила магазина. Если Ваш заказ менее 4000 (а в обоих случаях он был меньше) мы Вам на данный адрес не повезем не при каких обстоятельствах. Звонить Вам и перечитывать правила магазина, из-за того что Вы считаете что клиент всегда прав, мы не собираемся.
Раньше - никогда не было. Это 2-й заказ данного клиента в нашем ИМ. От МКАДа до указанного клиентом адреса яндекс-карты показывают 19км. Согласно правилам магазина, сумма минимального заказа на такое расстояние должна быть не менее 4000 рублей. Человек благополучно игнорирует это правило и заказывает на 2600. Оператор звонит, сообщает что не повезем, т.к. не хватает до минимальной суммы заказа. Проходит 2 недели, человек опять делает заказ, опять не хватает до минимальной суммы заказа. Это что случайность? Или может это специально?
Чисто случайно 2 раза увидела почту, это какой-то нонсенс. Мы живем в 21 веке, где все происходит через электронные системы связи. Если Вам лень проверять почту, то это не наши проблемы (можете как вариант поставить почтовые программы которые моментально Вам сообщат, что пришло письмо). В 9.00 мы начали работать, в 10.00 отправили Вам письмо, в 14.30 Вы его получили и ответили. Где тут чисто случайно?
Дальше начинается долгая эпопея с клиентом по электронной почте (которую он кстати, проверяет регулярно, а не как в пункте 2 чисто случайно) где обвинения сыпятся в том, что мы такие не хорошие люди не позвонили по телефону, а соизволили уведомить только по почте.
В последнем письме человек вообще выдает чудные вещи. К примеру: цитирую: "в письме по заказу написано СВЯЖЕМСЯ =звоним. информируем= почта." - это где в толковом словаре такие понятия написаны? :)
Ну и последняя фраза: "После того как 2 раза подряд мой заказ отменен по вашей инициативе - нет желания вам звонить, клиент всегда прав, я не буду напросто больше заказывать у вас"... - Уважаемая, я в письме Вам писал и тут напишу. Прежде чем обвинять магазин в том, что Вам не привезли заказ, читайте вначале правила магазина. Если Ваш заказ менее 4000 (а в обоих случаях он был меньше) мы Вам на данный адрес не повезем не при каких обстоятельствах. Звонить Вам и перечитывать правила магазина, из-за того что Вы считаете что клиент всегда прав, мы не собираемся.
Читать дальше
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/63447919":[4984111,4984987],"/shopReviewComment/62428773":[4768523]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--zoodruzia/175800/reviews?_redirectCount=1&cmid=OFGLtFNHRgb-XL12WHD9hg&cpc=JaxvkhBA_PDKtSRbUBqezXc_GM9jdxSptJb4hjyBsKNbv6bQAnEdDu0ucmRUI2D3CE4G096iNrKCBB97izfHlI8qki76IU0ZwAUc1c8aiD_wIx-v8lUZ-exGaM1r27ci&track=top6_reviews_link&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--zoodruzia/175800/reviews?_redirectCount=1&cmid=OFGLtFNHRgb-XL12WHD9hg&cpc=JaxvkhBA_PDKtSRbUBqezXc_GM9jdxSptJb4hjyBsKNbv6bQAnEdDu0ucmRUI2D3CE4G096iNrKCBB97izfHlI8qki76IU0ZwAUc1c8aiD_wIx-v8lUZ-exGaM1r27ci&track=top6_reviews_link","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--zoodruzia/175800/reviews","search":"?cpc=JaxvkhBA_PDKtSRbUBqezXc_GM9jdxSptJb4hjyBsKNbv6bQAnEdDu0ucmRUI2D3CE4G096iNrKCBB97izfHlI8qki76IU0ZwAUc1c8aiD_wIx-v8lUZ-exGaM1r27ci&cmid=OFGLtFNHRgb-XL12WHD9hg&track=top6_reviews_link&_redirectCount=1&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--zoodruzia/175800/reviews?cpc=JaxvkhBA_PDKtSRbUBqezXc_GM9jdxSptJb4hjyBsKNbv6bQAnEdDu0ucmRUI2D3CE4G096iNrKCBB97izfHlI8qki76IU0ZwAUc1c8aiD_wIx-v8lUZ-exGaM1r27ci&cmid=OFGLtFNHRgb-XL12WHD9hg&track=top6_reviews_link&_redirectCount=1","currentUser":null,"scrollToParam":false,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"40959977":{"entity":"publicUser","uid":"40959977","publicDisplayName":".sm.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21377/enc-7df4da62ac8933ab071b7e671f946fd420d6fa4e581d699e083721a522e5e84f/islands-retina-50","publicId":"mjy3u2uqmccz96x27h0wrhuq3c","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21377/enc-7df4da62ac8933ab071b7e671f946fd420d6fa4e581d699e083721a522e5e84f/islands-200","grades":7,"social":[]},"44497203":{"entity":"publicUser","uid":"44497203","publicDisplayName":"Виктория А.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/15298/enc-d635057edce5b71eabfd7875970c348f98eee9008467e0d4eb455d6405be2647/islands-retina-50","publicId":"fh06h4dq7h3utfrf7dre9j0zb4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/15298/enc-d635057edce5b71eabfd7875970c348f98eee9008467e0d4eb455d6405be2647/islands-200","grades":1,"social":[]},"112502999":{"entity":"publicUser","uid":"112502999","publicDisplayName":"Александр Панащук","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/56823/yQSwJhtPNsuxmCJ5K7ILiSTz0-1/islands-retina-50","publicId":"5ax6f5a1qbh8jpyhvkrgt54uww","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/56823/yQSwJhtPNsuxmCJ5K7ILiSTz0-1/islands-200","grades":2,"social":[]},"196748054":{"entity":"publicUser","uid":"196748054","publicDisplayName":"Максим Акимов","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21377/enc-8417797e87d5ebd24b5b6bf9d24493c9b7322137af20a436e8ca21c637075c08/islands-retina-50","publicId":"1377c2uevcyqj72cwjuct1gxb4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/21377/enc-8417797e87d5ebd24b5b6bf9d24493c9b7322137af20a436e8ca21c637075c08/islands-200","grades":8,"social":[]},"224017052":{"entity":"publicUser","uid":"224017052","publicDisplayName":"G","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"6jf0zfdum2nym5y41u7mvxvavm","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":12,"social":[]},"437906966":{"entity":"publicUser","uid":"437906966","publicDisplayName":"Евгения К.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/32838/PEK2K9w6PGxpNNItrz15NANOlY-1/islands-retina-50","publicId":"y5urpt035xr9w9xzq26d22vu9g","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/32838/PEK2K9w6PGxpNNItrz15NANOlY-1/islands-200","grades":2,"social":[]},"463508291":{"entity":"publicUser","uid":"463508291","publicDisplayName":"Яна","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/62162/enc-c683a0fcc65688b5008b231d377dc921dc81a7656097d2b9267a69cb0a1c730a/islands-retina-50","publicId":"7mzky78hf5vw1uytd8ee2b9wuw","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/62162/enc-c683a0fcc65688b5008b231d377dc921dc81a7656097d2b9267a69cb0a1c730a/islands-200","grades":4,"social":[]},"907382920":{"entity":"publicUser","uid":"907382920","publicDisplayName":"Скарлетт","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/54535/AVjzRQbeE4n3Yog2zuP2tycK1NI-1/islands-retina-50","publicId":"vmmvp8fthf7ftmbcz7rdntdhjc","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/54535/AVjzRQbeE4n3Yog2zuP2tycK1NI-1/islands-200","grades":4,"social":[]},"fh06h4dq7h3utfrf7dre9j0zb4":{"entity":"publicUser","id":"fh06h4dq7h3utfrf7dre9j0zb4","publicDisplayName":"Виктория А.","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/15298/enc-d635057edce5b71eabfd7875970c348f98eee9008467e0d4eb455d6405be2647/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/15298/enc-d635057edce5b71eabfd7875970c348f98eee9008467e0d4eb455d6405be2647/islands-200","publicId":"fh06h4dq7h3utfrf7dre9j0zb4","verified":false}},"review":{"62428773":{"entity":"review","id":"62428773","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":175800,"userId":40959977,"anonymous":0,"created":1459806119000,"averageGrade":2,"comment":"раньше всё было хорошо, но последний заказ отменили потому что не хватило на сумму при этом я сижу жду заказ ( звонка нет) чисто случайно увидела что отменили ,хотя я по телефону дополнила бы и мне привезли бы возможно в указанные сроки, спустя неделю специально заказываю на большую сумму сижу жду. и снова чисто случайно на почте вижу одной позиции нет, поэтому заказ отменен.. спрашивается какого хрена товар указан в наличии и при этом заказы отменяют самостоятельно. больше нет желания сидеть гадать на картах привезут в нужный день или нет. теперь придется искать новый интернет магазин. и все мои друзья кто заказывал здесь тоже ушли.","pro":"на некоторые товары были хорошие цены","contra":"последние время стали информировать только по почте. если нет выхода в интернет,надо сидеть и гадать привезут ли ваш товар или нет.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"100010753","votes":{"agree":4,"reject":0,"total":4,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"62550343":{"entity":"review","id":"62550343","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":175800,"userId":224017052,"anonymous":0,"created":1460356191000,"averageGrade":5,"comment":"Буду делать заказы и дальше!","pro":"Всё отлично. Дважды делала заказ- заказ, отзвон, доставка-Всё чётко!","contra":"Для меня не нашлось","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"63447919":{"entity":"review","id":"63447919","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":175800,"userId":44497203,"anonymous":0,"created":1464612781000,"averageGrade":2,"comment":"В этом ИМ делали заказ два раза. Первый раз все прошло нормально (за это ставлю оценку 2 зв, а не одну)\r\nВторой заказ просто не привезли. Сотрудники ИМ сообщили что наш заказ перенесен с пятницы на понедельник (!) В телефонном разговоре сотрудник ИМ даже не сделал попытки как-то решить возникшую ситуацию - \"Сегодня не повезем, позвоним в понедельник\". Т.е. четверо животных должны ждать пока ИМ соизволит привезти корма в понедельник, может быть привезти. На сайте проверка статуса заказа по номеру показала что такой заказ не существует вообще (?)\r\nРегулярно что-то заказываю в зоо ИМ, разные бывают ситуации, но с таким подходом столкнулась впервые. В этом ИМ разумеется делать заказы больше не буду.","pro":"Неплохой ассортимент кормов.","contra":"Не привезли заказ.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"100011557","votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"63761992":{"entity":"review","id":"63761992","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":175800,"userId":112502999,"anonymous":0,"created":1466058377000,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Оперативно, согласно запрашиваемого графика, сделал коррекцию в день доставки, среагировали без ныться, так ещё и скидку сделали за увеличение объёма. Молодцы.","contra":null,"type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":2,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"67064936":{"entity":"review","id":"67064936","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":175800,"userId":437906966,"anonymous":0,"created":1481719142000,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"СПАСИБО!! В наличии был весь товар указанный на сайте, менеджер приятный и помог с оформлением заказа, самостоятельно было лень оформлять) Объяснили до которого времени можно сделать заказ, что бы получить его на следующий день. Утром перезвонили и напомнили во сколько ждать доставку. Курьер, который осуществлял доставку перезвонил заранее и сказал во сколько будет! Спасибо Вам огромное, побольше Вам клиентов)))","contra":"Нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"84378552":{"entity":"review","id":"84378552","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":175800,"userId":463508291,"anonymous":0,"created":1542628412000,"averageGrade":4,"comment":"С первым заказом вышла не состыковка, но магазин ее исправил. Решили попробовать еще раз, все вышло хорошо. Товар пришел тот что нужен и в удобной упаковке. \nМагазину спасибо. ","pro":"Неплохая цена товара. ","contra":"Несколько непривычно, что нет доставки по выходным. ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"100022644","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"84484830":{"entity":"review","id":"84484830","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":175800,"anonymous":1,"created":1542874064000,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Очень крутой магазин !! Пользуюсь им уже год. Сервис шикарный ну и конечно же ЦЕНЫ!\nРекомендую","contra":"нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":1,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"85001476":{"entity":"review","id":"85001476","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":175800,"anonymous":1,"created":1544183716000,"averageGrade":5,"comment":"Заказала рано утром, прочитав отзывы расстроилась, подумав, что мне даже не перезвонят, а молча отменят товар. Поэтому еще заказала у другого магазина. Но в рабочее время мне сразу же перезвонили, сказав, что доставка может быть сегодня же.(другой магазин позвонил позже и доставка была бы на следующий день по ценам у обоих магазинов вышло одинаково) \nТовары привезли, курьер позвонил немного заранее, сдача в случае чего у него была (хотя этот момент не обговаривался)\nС товарами все нормально, единственное, коробка с паучи была открыта, как будто не очень хорошо проклеена, или может проверяли точное количество. Все паучи в коробке были целые на месте. ","pro":"Сразу же связались, заказывала рано утром, поэтому товары привезли в тот же день! Товары были без брака. Бесплатная доставка (начиная с опр суммы) удобно когда сразу на месяц берешь.","contra":"Не обнаружила.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"97256923":{"entity":"review","id":"97256923","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":175800,"userId":196748054,"anonymous":0,"created":1574081701000,"averageGrade":1,"comment":"Учитесь говорить с людьми!!!","pro":null,"contra":"При первом же звонке отпало всякое желание у них что либо покупать(и за это спасибо что не ввязался),если люди не умеют или не хотят общаться по телефону.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":2,"reject":0,"total":2,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"134582484":{"entity":"review","id":"134582484","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":175800,"userId":907382920,"anonymous":0,"created":1626285828867,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Всегда заказываю тут корм","contra":"Нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true},{"num":2,"current":false},{"num":3,"current":false},{"num":4,"current":false},{"num":5,"current":false},{"num":6,"current":false},{"num":7,"current":false},{"num":8,"current":false}],"pageSize":10,"count":90,"total":90,"totalPageCount":9,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"4768523":{"text":"Раньше - никогда не было. Это 2-й заказ данного клиента в нашем ИМ. От МКАДа до указанного клиентом адреса яндекс-карты показывают 19км. Согласно правилам магазина, сумма минимального заказа на такое расстояние должна быть не менее 4000 рублей. Человек благополучно игнорирует это правило и заказывает на 2600. Оператор звонит, сообщает что не повезем, т.к. не хватает до минимальной суммы заказа. Проходит 2 недели, человек опять делает заказ, опять не хватает до минимальной суммы заказа. Это что случайность? Или может это специально? \r\n\r\nЧисто случайно 2 раза увидела почту, это какой-то нонсенс. Мы живем в 21 веке, где все происходит через электронные системы связи. Если Вам лень проверять почту, то это не наши проблемы (можете как вариант поставить почтовые программы которые моментально Вам сообщат, что пришло письмо). В 9.00 мы начали работать, в 10.00 отправили Вам письмо, в 14.30 Вы его получили и ответили. Где тут чисто случайно?\r\n\r\nДальше начинается долгая эпопея с клиентом по электронной почте (которую он кстати, проверяет регулярно, а не как в пункте 2 чисто случайно) где обвинения сыпятся в том, что мы такие не хорошие люди не позвонили по телефону, а соизволили уведомить только по почте. \r\n\r\nВ последнем письме человек вообще выдает чудные вещи. К примеру: цитирую: \"в письме по заказу написано СВЯЖЕМСЯ =звоним. информируем= почта.\" - это где в толковом словаре такие понятия написаны? :)\r\n\r\nНу и последняя фраза: \"После того как 2 раза подряд мой заказ отменен по вашей инициативе - нет желания вам звонить, клиент всегда прав, я не буду напросто больше заказывать у вас\"... - Уважаемая, я в письме Вам писал и тут напишу. Прежде чем обвинять магазин в том, что Вам не привезли заказ, читайте вначале правила магазина. Если Ваш заказ менее 4000 (а в обоих случаях он был меньше) мы Вам на данный адрес не повезем не при каких обстоятельствах. Звонить Вам и перечитывать правила магазина, из-за того что Вы считаете что клиент всегда прав, мы не собираемся.","id":4768523,"entityId":62428773,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1459929404000,"createTime":1459940204000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"175800"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/62428773"},"4984111":{"text":" \"В ДЕНЬ ДОСТАВКИ С УТРА, я с вами свяжусь ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ заказа. Думаю в четверг Вы услышали тоже самое. Если до клиента мы НЕ ДОЗВАНИВАЕМСЯ, то заказ естественно ПЕРЕНОСИТСЯ. Все это оговорено заранее\"\r\nЕще раз - заказ был оформлен, подтвержден магазином в четверг. Тогда же были согласованы сроки доставки - пятница после 14.00. Если в Вашем магазине существует правило, что клиент обязан подтвердить желание и готовность купить у Вас товар еще раз в день доставки, потрудитесь обозначить это условие на сайте Вашего ИМ, потому что ничего подобного там нет. Если бы я знала об этом заранее, ничего заказывать у вас не стала. Доставка после 14.00 часов, до этого времени я занимаюсь своими делами и не обязана отслеживать звонки Вашей курьерской службы. Я могла не ответить на звонок по множеству причин - была за рулем, на переговорах, у врача, мне в этот момент было неудобно говорить, да просто спала наконец, это мое личное дело. После 14.00 я жду звонка и/или курьера.\r\n\r\n\"В том, что сказал время 2 часа дня и все курьеры уже ехали и ваш заказ некому везти?\"\r\nНе надо врать. Звонок от том что такая ситуация с телефоном и мы ждем Вашего курьера был не в \"2 часа дня\" и не в \"14.30\", а в интервале 12.30 - 12.40.\r\n\r\n\"Пункт 3-й очередное вранье. Копирую историю заказа\"\r\nВранье это или нет - задайте вопрос тому кто Вас сайт обслуживает.\r\nВ воскресенье я несколько раз пыталась узнать судьбу заказа вводя его номер (присланный мне Вашим ИМ на эл. почту) на спец. странице Вашего сайта. Каждый раз ответ \"заказа нет\". Если у Вас том что-то куда-то не подгружается, это не проблемы клиента. Из полученной на Вашем сайте информации я сделала вывод что заказ Вы аннулировали, поэтому общаться с Вами в понедельник не имело уже никакого смысла.\r\n\r\nМне кстати очень понравился ответ Вашего ИМ по сложившейся ситуации мне на эл. почту\r\n\"Здравствуйте.\r\nОтветил на маркете. Даже не хочу с Вами общаться. Как директор, и\r\nчеловек который с Вами в пятницу разговаривал по телефону и\r\nдоговаривался с Вами, следовательно знающий как все в действительности\r\nбыло, сообщаю: Больше наш магазин Вас не ослуживает\"\r\n\r\nОчень характеризует знаете ли Ваш магазин в целом и директора в частности.\r\nВместо того чтобы попытаться как-то разрешить ситуацию и выйти из нее с минимальными репутационными потерями, Вы во всем обвиняете клиента, перевирая факты. Я \"виновата\" лишь в том что сначала сделала у Вас заказ, а потом еще \"о, ужас!\" посмела написать отзыв о качестве обслуживания в Вашем ИМ.\r\nНу что же продолжайте в том же духе, я для себя выводы сделала. Не беспокойтесь в Ваш ИМ я больше никогда не обращусь, да и знакомым отсоветую. \r\n\r\n\r\n\r\n\r\n ","id":4984111,"entityId":63447919,"parentId":4984099,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1464731189000,"createTime":1464741989000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"fh06h4dq7h3utfrf7dre9j0zb4"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/63447919"},"4984987":{"text":"Оператор да будет Вам известно, ничего в вопросах доставки не решает. Этим занимается отдел доставки. Телефон которого есть на сайте, на него же Вы кстати и звонили. Оператор только спросил у Вас время в которые Вам удобнее было принять.\r\n\r\n\"Если бы я знала об этом заранее, ничего заказывать у вас не стала\" - Вы это отлично знали, так как заказываете 2-й раз. Открою Вам великую тайну. В первый раз было тоже самое. :) Оператор с утра, в день доставки, позвонила и подтвердила заказ. Вы наверное просто забыли об этом.\r\n\r\nВранье это или нет - задайте вопрос тому кто Вас сайт обслуживает. - Какой Вопрос нужно задать программисту? Почему у клиента то телефоны глючат, то сайт номер заказа не показывает? Повторюсь, если бы нужен был заказ, можно было всегда набрать 7 цифр на телефоне.\r\n\r\nЯ не собираюсь перед Вами извиняться и как-то разрешать Вашу ситуацию, чтобы как Вы выразились чтобы \"выйти из нее с минимальными репутационными потерями\". Все как было, я написал в хронологии событий. Любой здравомыслящий человек увидит, что мы сделали все, чтобы Вы смогли получить в понедельник свой заказ. Вы же наплевательски отнеслись к своему заказу и к нашей работе и теперь пишите что мы кругом виноваты. Что ж, если Вы так действительно думаете, то наверное Вам не стоит обращаться больше в наш магазин. И кстати, если Ваши знакомые с таким же складом ума, то я думаю их надо срочно обзвонить и сказать чтобы они у нас тоже ничего не покупали.\r\n\r\nВ общем лично Вам я и наш магазин уже ничем не обязан, ситуацию разобрали (для этого я и писал ответ), каждый сделал для себя выводы. Думаю дальнейшая дискуссия не имеет смысла. Удачи в поисках нового магазина.","id":4984987,"entityId":63447919,"parentId":4984111,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1464763978000,"createTime":1464774778000,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"175800"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/63447919"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/134582484":{"id":"/shopReviewComment/134582484","isFormVisible":false,"entityId":134582484,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/97256923":{"id":"/shopReviewComment/97256923","isFormVisible":false,"entityId":97256923,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/85001476":{"id":"/shopReviewComment/85001476","isFormVisible":false,"entityId":85001476,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/84484830":{"id":"/shopReviewComment/84484830","isFormVisible":false,"entityId":84484830,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/84378552":{"id":"/shopReviewComment/84378552","isFormVisible":false,"entityId":84378552,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/67064936":{"id":"/shopReviewComment/67064936","isFormVisible":false,"entityId":67064936,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/63761992":{"id":"/shopReviewComment/63761992","isFormVisible":false,"entityId":63761992,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/63447919":{"id":"/shopReviewComment/63447919","isFormVisible":false,"entityId":63447919,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/62550343":{"id":"/shopReviewComment/62550343","isFormVisible":false,"entityId":62550343,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/62428773":{"id":"/shopReviewComment/62428773","isFormVisible":false,"entityId":62428773,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"4768523":{"parentId":4768523,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"4768523","replyTo":{"entity":"shop","id":"175800"}},"4984111":{"parentId":4984111,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"4984111","replyTo":{"entity":"user","id":"fh06h4dq7h3utfrf7dre9j0zb4"}},"4984987":{"parentId":4984987,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"4984987","replyTo":{"entity":"shop","id":"175800"}},"/shopReviewComment/134582484":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/134582484"},"/shopReviewComment/97256923":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/97256923"},"/shopReviewComment/85001476":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/85001476"},"/shopReviewComment/84484830":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/84484830"},"/shopReviewComment/84378552":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/84378552"},"/shopReviewComment/67064936":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/67064936"},"/shopReviewComment/63761992":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/63761992"},"/shopReviewComment/63447919":{"borderId":4984111,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":5,"hiddenChildrenCount":3,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/63447919"},"/shopReviewComment/62550343":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/62550343"},"/shopReviewComment/62428773":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/62428773"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"mjy3u2uqmccz96x27h0wrhuq3c":{"entity":"userExpertise","id":"mjy3u2uqmccz96x27h0wrhuq3c","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":16,"value":36}},"shopExpertiseIds":[0]},"fh06h4dq7h3utfrf7dre9j0zb4":{"entity":"userExpertise","id":"fh06h4dq7h3utfrf7dre9j0zb4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"5ax6f5a1qbh8jpyhvkrgt54uww":{"entity":"userExpertise","id":"5ax6f5a1qbh8jpyhvkrgt54uww","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":14,"value":14}},"shopExpertiseIds":[0]},"1377c2uevcyqj72cwjuct1gxb4":{"entity":"userExpertise","id":"1377c2uevcyqj72cwjuct1gxb4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":18,"value":38}},"shopExpertiseIds":[0]},"6jf0zfdum2nym5y41u7mvxvavm":{"entity":"userExpertise","id":"6jf0zfdum2nym5y41u7mvxvavm","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":4,"levelValue":40,"value":130}},"shopExpertiseIds":[0]},"y5urpt035xr9w9xzq26d22vu9g":{"entity":"userExpertise","id":"y5urpt035xr9w9xzq26d22vu9g","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]},"7mzky78hf5vw1uytd8ee2b9wuw":{"entity":"userExpertise","id":"7mzky78hf5vw1uytd8ee2b9wuw","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]},"vmmvp8fthf7ftmbcz7rdntdhjc":{"entity":"userExpertise","id":"vmmvp8fthf7ftmbcz7rdntdhjc","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":15,"value":15}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"}}}}}}
