Отзывы о магазине Дочки и Сыночки ЕКБ

Все отзывы

8332
alexeean
Проверенный покупатель
Автор 4 отзывов
ужасный магазинСпособ покупки: самовывоз
Проблема решена
Достоинства:
Выбор
Недостатки:
Не могу получить свой заказ! Купил видео няню, № заказа 5245726. Устройство не фиксировало звук, магазин провел диагностику и убедил меня в том, что видео няня работает. Я согласился на возврат. Обещали вернуть устройство, но уже 5 (пятую!) неделю не могут его вернуть. Общаюсь с менеджером, никак не могут назвать сроков возврата, созваниваемся каждый день, отвечают, что проблема на контроле.
Комментарий:
Уровень сервиса очень низкий.
Ответ магазина Дочки и Сыночки
Добрый день!
Хотели принести свои искренние извинения за доставленные неудобства и задержку. По данному обращению была проведена работа и предоставлена Вам итоговая информация.
Приносим еще раз свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что в будущем Вы будете получать только положительные эмоции от приобретенных у нас товаров.
Всего доброго.
Скрыть переписку
k.luna88
Проверенный покупатель
Автор 2 отзывов
хороший магазин
Проблема решена
Доставили все быстро, но пришлось стоять в общей очереди, хотя заказывали через Интер
Ответ магазина Дочки и Сыночки
Здравствуйте!
Мы благодарны Вам за отзыв!
Надеемся, что будем и дальше радовать Вас качественным сервисом.
Хорошего дня!
Скрыть переписку
отличный магазинСпособ покупки: самовывоз
Проблема решена
Достоинства:
Большой выбор игрушек в интернет магазине. Быстрая обработка и подтверждение заказа. Своевременная доставка в пункт самовывоза.
Недостатки:
В личном кабинете, к сожалению, нет информации о том, на каком этапе доставка. Беспокоилась, что внучку оставлю без подарка, вдруг вовремя не придет.
Комментарий:
Заказывала куклу Реборн Arias Elegance с соской и аксессуарами 45 см. Все точно, как описано на сайте. В красивой коробке. Кукла с личиком, как у настоящего ребенка, волосы можно расчесывать. Красивые глаза с ресницами, не закрываются. Покупкой довольна и я и внучка. Жаль со скидкой не повезло, она началась, когда уже купила куклу.
Ответ магазина Дочки и Сыночки
Добрый день!
Мы рады, что Вам нравится наш интернет-магазин.
Ваши слова по поводу отображения статуса в Личном кабинете были направлены в соответствующий отдел для дальнейшего рассмотрения.
Надеемся, что и в дальнейшем покупки в нашем магазине будут приносить только радость Вам и Вашим близким.
Всего доброго!
Скрыть переписку
Давыдова Ирина
отличный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Отличная модель
Недостатки:
Нет
Комментарий:
Прекрасный магазин
Ответ магазина Дочки и Сыночки
Здравствуйте Ирина! Спасибо за Ваш отзыв, ждем Вас вновь!
Скрыть переписку
Пользователь скрыл свои данные
ужасный магазинСпособ покупки: самовывоз
Проблема решена
Недостатки:
Не все есть в наличии. и об этом сообщается с большим опозданием.
Комментарий:
Оформленный заказ 12.10.2017 5766270, спустя 6 дней 18.10.2017 отменили из-за того что у них нет этой позиции. Почему сразу нельзя было сообщить что нет, и поставить не смогут. зачем обнадеживать и тянуть время.
Ответ магазина Дочки и Сыночки
Здравствуйте!
Спасибо, что выбрали время и написали нам. Мы очень ценим обратную связь от наших покупателей.
Хотели принести свои извинения за доставленные неудобства.
Всего доброго.
Скрыть переписку
плохой магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Вежливо все, но к сожалению бестолково.
Недостатки:
Заказала банок пюре на 9 тысяч. Никакого отзвона о приеме заказа, ни смс, В почте только пришло подверждение. Доставка на следующий день. Наступает этот самый следующий день - опять тишина, звоню сама, спрашиваю как там, едет ли заказ ко мне - оказалось что мой заказ не подтвержден. Девушка очень вежливо сообщает что видимо неисправность, что сейчас все подтвердила - ждите, завтра привезут. Завтра такая же история. Опять звоню - опять не подтвержден. И что больше всего "понравилось" - на вопрос а есть ли гарантии что и завтра (третий день мытарств) не окажется все так же неподтвержденный заказ - получаю ответ - звоните, уточняйте. Господа, это нормально вообще? заказать на 9 тысяч и еще звонить самой вам два дня? Ни извинений, ни заказа.
Комментарий:
Очень удивлены такой политикой и отношением, по сравнению с реальными магазинами в вашем онлайне бардак полный.
Ответ магазина Дочки и Сыночки
Здравствуйте. Ваш отзыв для нас важен. Пожалуйста, воспользуйтесь формой обратной связи http://www.dochkisinochki.ru/feedback/ или позвоните по телефону 8-(800)-775-70-03 (звонок бесплатный) наши менеджеры помогут Вам разобраться в решении данной ситуации. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Спасибо.
Скрыть переписку
Пользователь скрыл свои данные
хороший магазинСпособ покупки: самовывоз
Проблема решена
Достоинства:
быстро, удобно
Недостатки:
общая очередь
Ответ магазина Дочки и Сыночки
Благодарим Вас за отзыв о работе нашего магазина!
В связи с большим потоком клиентов, возможны очереди в магазинах. Надеемся на Ваше понимание!
Хорошего Вам дня и хорошего настроения!
Скрыть переписку
Смирных Настя
обычный магазинСпособ покупки: самовывоз
Проблема решена
Достоинства:
магазин рядом, товары брала известного качества с хорошей скидкой
Недостатки:
1. значительно задержали доставку товара в пункт самовывоза. 2. доставка товара в СВОЙ ЖЕ (пункт самовывоза) магазин ПЛАТНАЯ!!! космос.
Комментарий:
товар не подошел по размеру, буду возвращать. еще посмотрю как у них с возвратами.
отличный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Автоматизированные ответы, все четко. Когда привезут, быстро отработали задержку доставки. Без накладок.
Недостатки:
-
Комментарий:
Заказываю обувь и одежду на зиму уже второй год заранее. Вся соответствует описанию и картинкам на сайте. С доставкой проблем нет. Случаются задержки, но по ним сразу ориентируют смсками.
Ответ магазина Дочки и Сыночки
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв!
Мы очень рады, что Вам нравится наш магазин!
Мы рады работать для Вас! Будем всегда рады видеть Вас снова в наших магазинах!
Скрыть переписку
Холмогорова Нина
отличный магазинСпособ покупки: самовывоз
Проблема решена
Достоинства:
Удобно для меня, как для мамы делать заказ в интернет-магазине. Удобный интерфейс, просто разместить заказ и выбрать удобный способ доставки. Обработали быстро и корректно. Удобно, просто, быстро.
Недостатки:
Не обнаружила
Ответ магазина Дочки и Сыночки
Здравствуйте!
Спасибо за позитивный отзыв о нашем магазине!
Мы рады работать для Вас! Будем всегда рады видеть Вас снова в нашем магазине!
Скрыть переписку
Назад00123Вперед
Продавец ООО Малыш
На Яндекс.Маркете — c 28 мая 2014 года.
ООО Малыш ОГРН 1137746693622
Юридический адрес: 140000, Московская область, Люберецкий район, город Люберцы, ул. Красная, д. 1
Проблемы при покупке в интернет-магазинах