М О Д Е Л Л И С И М О

Магазин не размещается c 14 апреля 2018 года
Информация о магазине
Способы получения заказа
Не доставляется в ваш регион

Отзывы о магазине

ужасный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Достоинств нет
Недостатки:
Один сплошной недостаток.
Комментарий:
Сроки обработки заказа безобразно долгие. Заказал модель 16 марта, только 6 июня ответили, что заказ выполнить не могут. В прошлый раз заказал модель, которая на тот момент была только в этом магазине, мало того, что обрабатывали заказ неделю, так и модель пришла в разобранном виде. По телефону ответили: " не нравится, присылайте обратно".
Ответ магазина М О Д Е Л Л И С И М О
Андрей! 1) Заказ под данным номером был сделан 31.05.2018 а ни как не 16 марта - вы вводите в заблуждение или еще из каких то целей размещаете НЕ верную информацию. 2) Что касается "разобранной модели" - то вам высылали модель АБСОЛЮТНО новую, вы не предоставили никаких фотографий "разобранности" ни одной из 3-х моделей из данного заказа. Или вы обвиняете нас, что мы взяли "разобранную модель", накидали в коробку "хлама" и вам послали? С какой целью нам это делать? Обогатиться с вашего заказа на 5700 рублей за 3 модели ну никак не получится! Смысл нам делать такие вещи? 3) За почтовую пересылку мы не можем отвечать - там коробки с 2-х метров кидают об пол, об этом написано в наших правилах, и повлиять на почтовую службу мы к сожалению не можем. 4) Если вас не устроил ответ о том, что вы можете вернуть модель, то предложите свой вариант - как вы это видите? 5) В любом случае мы персонально подходим к каждой проблемы, и всегда готовы пойти на встречу. Администрация МОДЕЛЛИСИМО
Скрыть переписку
обычный магазинСпособ покупки: самовывоз
Проблема решена
Достоинства:
Доставили то, что заказывал, в достаточно короткие сроки, в сравнительно качественной упаковке, с применением пузырчатой пленки. По нашим временам это уже плюс. Адекватная цена, во всяком случае для модели, которую я заказывал. Итого - три звездочки.
Недостатки:
Два заказа - две модели с браком.
Комментарий:
Итак, первый заказ был в конце сентября 2015 года. Заказывал недешовый по тем временам Макларен Ф1 от Автоарта. Поскольку коллекционирую модели в масштабе 1/18 уже больше 20 лет, то кое-какой опыт имеется. И с его высоты могу сказать, что брак в покраске у этого производителя встречается нечасто. Во всяком случае, до этого заказа мне такие модели не попадались. И после тоже (до нынешнего случая). Распаковав, обнаружил массу потертостей и непрокрасов, что само по себе странно для новой модели, да еще в премиальной линейке Сигнатура. Впечатление было, что она б/у, поскольку внутри был налет пыли, отсутствовали бандажи, которые фиксируют открывающиеся элементы. Но модель становилась редкостью и пришлось ее оставить, однако дал себе слово больше не связываться с этим магазином. К сожалению, не сдержал оное - привлекла копия одного из Порше. Модель, как я уже сказал, пришла неплохо упакованная, визуально коробка новая, двери, крышка багажника и капота зафиксированы с использованием фирменных креплений. Поэтому пристально разглядывать не стал, забрал из пункта вывоза. Дома, при подробном осмотре, оказалось, что краска в районе заднего антикрыла утратила первоначальный блеск и покрыта мелкой"сыпью". Вторая модель и снова брак. (Просто удивительно, где они такие берут?..) Конечно, устранить его несложно - достаточно "бархатной" наждачной бумаги и полироля, но впечатление о магазине опять негативное. Выходного контроля нет, или администрация видимо надеется, что раз покупатель живет не Москве, то ему сойдет и такая модель... Выводы: заказывать в этом магазине больше не буду, как и советовать его для покупки другим моделистам. Естественно, если у Вас нет возможности брать модели в самом магазине, то бишь в Москве и там все тщательно осмотреть. Ну, а если Вы из регионов и все же решились, то не поленитесь как можно внимательнее проверить модель в пункте выдачи или у курьера перед оплатой. Надеюсь, что отзыв будет полезен.
Ответ магазина М О Д Е Л Л И С И М О
Спасибо за ваш отзыв! Позвольте не согласиться с вашим негативным опытом: 1) Во первых вы могли вернуть то что вас не устраивало и закрыть вопрос сразу. 2) Раз вы коллекционер со стажем 20 лет - то относитесь со "своим многолетним опытом" к качеству моделей и то что комуто подойдет другого не устраивает, это можно понять 3) Не стоит винить магазин в производственном браке, даже если этот брак является браком по нашим правилам. Эти правила по возврату и что считается браком а что нет доступны на нашем сайте. Тем не менее мы ценим чуства и желания коллекционеров и даем право выбора модели (если такое возможно и модель не в единственном экземпляре) перед покупкой. 4) В вашем случае не было никаких препятствий попросить дополнительные фото модели или наш продавец сделал бы тщательный осмотр перед отправкой всей модели. Мы осматриваем модели только на предмет поломок частей модели и на соответствие коробки и артикула. Естественно "краска в районе заднего антикрыла утратила первоначальный блеск и покрыта мелкой"сыпью" - не есть предмет осмотра пред отправлением, да ее может и без лупы не увидеть. 5) Уверяю вас что администрация за "раз покупатель живет не Москве, то ему сойдет и такая модель..." не то что НЕ надеется, а даже наказывает штрафом продавцов что отправили бракованную модель в регион! В свою очередь приносим извинения за ваш негативный опыт, а также предлагаем связаться с нами для получения персональной скидки, которая покроет весь ваш негатив в будущем! Еще раз спасибо за ваш отзыв! Администрация МОДЕЛЛИСИМО
Ответ Салин Евгений
Хорошо, возможно я воспользуюсь вашим предложением.
Ответ магазина М О Д Е Л Л И С И М О
В добавление к выше сказанному - у нас в наличии есть еще два экземпляра данной модели, вы можете ее легко обменять на любой другой из них.
Скрыть переписку
Читать все отзывы