• CompYou
  • Отзывы о магазине CompYou

Отзывы о магазине CompYou

4,3
рейтинг за 3 месяца
521 отзыв
за 3 месяца
7 300 отзывов
за всё время
Рекомендованные отзывы
Пользователь скрыл свои данные
обычный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Менеджер, при звонке с претензией, выслушал, вошел в наше положение, извинился за своих коллег, но вопрос был не решен.
Недостатки:
При заказе обязательным критерием (по личному опыту) был подъем крупногабаритной бытовой техники, Доставляли двое здоровых мужчин. Подняли на этаж, занесли в квартиру и бросили на середине кухни, не сняв даже с нижнего поддона, взвалив это на плечи 70-ти летней старушки и женщины в возрасте. За снятие с нижнего поддона по факту запросили дополнительную плату, сказав, что в их обязанности это не входит. Обслуживание данного интернет-магазина отвратительное.
Комментарий:
Если руководители обратят внимание на такие незначительные недостатки, то магазину можно будет поставить твердую 5. Пусть даже они предоставляют доставку через транспортные компании, но обслужить клиентов надо до конца.
отличный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Скорость обработки заказа, скорость доставки
Недостатки:
Ну разве что икрой красной не угощают :)
Комментарий:
Сделал заказ в воскресенье вечером, в 21:00. Отзонились, на следующее утро товар был у меня в руках. Молодцы, вежливо, быстро, качественно. Как пожелание: курьер принимает только наличные, пора обзавестись терминалами для банковских карт. Остальное на твёрдую пятёрку.
Пользователь скрыл свои данные
отличный магазинСпособ покупки: самовывоз
Проблема решена
Достоинства:
Быстрая доставка товара в пункт самовывоза. Заказ сделала днем, на следующий день можно было его забрать. Wi-fi роутер работает отлично. Очень быстро подключили. Роутер в однокомнатной квартире 40 м.кв. работает на ура.
Недостатки:
Пока не обнаружила
ужасный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Нормальная цена, адекватная служба доставки
Недостатки:
Описание товара не соответствует тому, что доставили Отдел рекламаций не может ни решить, ни дать ответа, ни обозначить сроков решения проблемы
Комментарий:
Заказ видеодомофон с вызывной панелью. Привезли только видеодомофон. Принимала, к сожалению, жена и просто не догадалась проверить содержимое коробки. На запрос по телефону попросили прислать на почту фото накладной, коробки, и содержимого коробки, в тот же день отправил информацию, через два дня прислали вопрос, сколько мест было при доставка (ребята, я отправил вам фото!!!), тем не менее ответил на письмо, что при доставке было одно место. После ответа в тот же день приходить письмо с просьбой прислать фото накладной, коробки и содержимого коробки (ребята, вы в адеквате?))) я уже отправлял эту информацию), не смотря на то, что это было сделано ранее, отправляю повторно. Все пропали. Ни писем, ни звонков. В ответ на мои звонки отвечают дежурными фразами - мы сделали запрос производителю, мы разбираемся и тд. На просьбу соединить с руководителем рассказывают, про какую-то электронную систему звонков, которая не позволяет соединить с руководителем, на просьбы перезвонить отвечают невнятными отговорками. Крайне не рекомендую. Странно, что на яндексе такой высокий рейтинг у данного "магазина".
плохой магазинСпособ покупки: самовывоз
Проблема решена
Достоинства:
отзвонились спустя 5 минут после заказа, в 22-30
Недостатки:
Отвратительная служба доставки/оповещения (см. ниже)
Комментарий:
Заказ был сделан в четверг, с доставкой на точку самовывоза к понедельнику. В воскресенье пришло уведомление о доставке на точку. В понедельник днем оказалось, что привезено не туда. Менеджер сказал, что привезут, но - только в понедельник после 19. Спустя час позвонил второй менеджер и спросил - готов ли я забрать заказ (первый менеджер ей ничего не передал, а сама она была не в курсе, что логистика ошиблась) Во вторник - никакого оповещения, что заказ все же прибыл на точку. Чудо, что он все же там оказался.
хороший магазинСпособ покупки: самовывоз
Проблема решена
Достоинства:
Есть многоканальный телефон Довольно низкая цена
Недостатки:
Несоответствие времени самовывоза
Комментарий:
Я делал заказы сразу в нескольких интернет-магазинах. В этом договорился, что после 16:00 в назначенный день уже смогу его забрать. Пункт самовывоза находится возле работы, поэтому я отпросился пораньше, поехал забирать заказы в других местах, на обратном пути хотел заехать в этот. Объясню ситуацию. Я собирал комп по частям, здесь заказывал корпус, кулер проца. Заказывал все в выходные, договорился забирать во вторник. Так вот, изо всех магазинов в день забора мне поступило смс о том, что заказ доставлен еще в первой половине дня, от этого не было вестей. Поэтому, чтобы перестраховаться, я позвонил и уточнил, придет ли все в срок. Девушка из поддержки сообщила мне, что на тот момент (14:00) заказ все еще ехал, но возможно, он приедет в пункт к четырем часам. В итоге, когда я приехал на пункт, сотрудник сказал мне, что мой заказ передвинули в следующее окно, после 18 часов. Поэтому к четырем мне его никак подвезти не могли. Почему об этом не сказали по телефону - непонятно. Так я потратил свое время в тот день, а также в следующий, потому что пришлось ехать дополнительно. По самим товарам претензий нет, все хорошо. В пункте самовывоза все упаковали, общались очень вежливо.
Пользователь скрыл свои данные
плохой магазинСпособ покупки: самовывоз
Проблема решена
Достоинства:
Быстро ответили на заказ в интернете. Приветливая девушка все рассказала и проверила заказ на шуроповерт бош.
Недостатки:
Сначала оплата а потом только выдают заказ. Не выдали гарантийный талон, пояснив, что он не нужен теперь,нужен только чек . Но при обращении в официальный сервисный центр бош мне пояснили, что гарантийный талон должны были выписать. Нарушение на нарушении.
Комментарий:
Вот теперь думаю а может быть не выдали, потому что брак, или какая-то подделка?
отличный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Вежливые, адекватные менеджеры, скорость обслуживания хорошая.
Недостатки:
Гарантийный отдел работает только по будням до 19.00
Комментарий:
Купил роутер по совету товарища, оказалось не то посоветовал. Думал, не удастся вернуть обратно. Однако приняли без проблем, деньги вернули. Одно неудобно - гарантийный отдел находится в центре, работает в будни до 19.00. Ну это нюансы, я считаю.
ужасный магазинСпособ покупки: самовывоз
Проблема решена
Достоинства:
Удобное расположение пункта самовывоза
Недостатки:
Заказывала пятновыводитель-карандаш Helfer. Положили просроченный товар! Дата изготовления - октябрь 2016 года, срок годности - 24 месяца. Эту продукцию давно пора было списать и выбросить, а не продавать, в надежде, что покупатель не обратит внимание. Я потратила время на поездку и вынуждена была отказаться от заказа.
Комментарий:
В смс-сообщении надо указывать срок хранения заказа, дабы Ваши менеджеры не доставали звонками (уже на следующий день после заказа) с вопросом о дате приезда.
отличный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Магазин без проблем. Заказал через инет - перезвонили через час. Привезли на следующий день. Брал пилу Makiita UC4041 - дали время на обмен 30 дней при обнаружении проблем.
Недостатки:
-
Комментарий:
Всё понравилось. Всем бы так работать. Заказ 11086342
Назад00123Вперед
Оставить отзыв
89% покупателей
купили бы здесь снова
Скорость обработки заказа
4,7
Скорость и качество доставки
4,5
Удобство самовывоза
4,5
Соответствие товара описанию
4,7
Общение
4,7
Продавец ООО Электроника Онлайн
На Яндекс.Маркете — c 17 июля 2009 года.
ООО Электроника Онлайн ОГРН 1175029005315
Юридический адрес: 141720, Московская обл., г. Долгопрудный, ул. Новый Бульвар, дом 18, пом. 7А
Проблемы при покупке в интернет-магазинах
Сообщить о проблеме