Отзывы о магазине BEAUTYDISCOUNT

4,4
рейтинг за 3 месяца
89 отзывов
за 3 месяца
403 отзыва
за всё время
Рекомендованные отзывы
ужасный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
нет
Недостатки:
Заказы не подтверждают, ссылаются за распродажи и большую загруженность. После того, как звонишь сама на следующий день, говорят, что с этого момента ждите еще два дня и с вами свяжутся, чтобы подтвердить, все ли есть в наличии. Спасибо, с такой скоростью обработки заказов мне это не нужно. Замечательно все доставили из другого магазина, перезвонили после оформления заказа в течение получаса и доставили на следующий день. Учитесь работать, товарищи..
Комментарий:
не советую связываться
Отзывы старше 3 месяцев
Пользователь скрыл свои данные
хороший магазинСпособ покупки: самовывоз
Проблема решена
Достоинства:
Все было в наличии, быстрая доставка в ПВЗ (Москва), скидки
Недостатки:
Оставшийся срок годности одного из продуктов - 6 месяцев, об этом нигде на сайте упоминания не было, на письма с претензиями не отвечают, зато исправно спамят супер-предложениями! Я думала, что это единственный "косяк" и собиралась даже смириться, но вчера открыла шампунь (его крышка была предусмотрительно обклеяна красным скотчем, но я думала, что это как раз для сохранности продукта), так вот под скотчем все было липко, оказалось половина шампуня вытекла (причем не мне в коробку, то есть на складе намеренно положили вытекший продукт, еще и заклеили, чтобы он дальше не пролился)!! Это также наталкивает на мысль, что товар подделка, либо брак продают (фирма не из дешевых). На претензию долго не отвечали.
Комментарий:
Через некоторое время со мной связался менеджер магазина, товары заменили. Обещали провести работу со складскими работниками :)
отличный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Наличие - отличное, цены - хорошие, прекрасная обратная связь, быстрая Доставка, Супер ЛОЯЛЬНЫЕ - Всегда идут на Любые КОМПРОМИССЫ !!! Молодцы.
Недостатки:
сейчас уже нет
Комментарий:
САМЫЙ ЛУЧШИЙ ПОСТАВЩИК ВО ВСЕХ АСПЕКТАХ !!! Да, у них были недавно ПРОБЛЕМЫ (и не малые...), но, как я поняла у них произошли большие изменения на сайте, и они наладили Очень хорошую работу. При том, что я очень капризный Покупатель, сейчас я Оцениваю работу этого Сайта на 5+ !!!
Пользователь скрыл свои данные
отличный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Ассортимент, наличие, скорость доставки, оперативный сбор заказа
Комментарий:
Делала заказ 03.11.17, заказала шампунь, тушь. Менеджер перезвонил сразу, уточнила все подробности заказа, обговорили пункт выдачи. Доставили 07.11.17 все в целости и сохранности
Ответ магазина BEAUTYDISCOUNT
Спасибо. Рады что оказались полезны Вам.
Скрыть переписку
отличный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Быстро отправили заказ, хорошо упаковали, менеджер быстро позвонила
Недостатки:
Не нашла
Комментарий:
Недавно сделала заказ в этом магазине. Мне сразу же перезвонила менеджер уточнить все нюансы. Понравилось, что перезвонила она быстро, практически сразу после того как я оформила заказ. Все вежливо. Доставили заказ очень быстро - два дня ушло на это, и я все получила в хорошем виде, без помятостей или протечек (с другими магазинами такие казусы бывали). Сроки годности везде свежие и товары хорошего качества оказались. Все упаковано хорошо. Сайт тоже у них красивый и на нем большой выбор всяких нужных товаров, а цены не больше не меньше как в других магазинах. Не знаю, почему так много плохих отзывов, я осталась довольна своим заказом. Планирую покупать здесь и еще не раз. Хороший интернет магазин!
Ответ магазина BEAUTYDISCOUNT
Спасибо. Рады что оказались полезны.
Скрыть переписку
плохой магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Конкурентоспособные цены
Недостатки:
Общение менеджеров
Комментарий:
Прошу улучшить качество обслуживания и общения с клиентами! Позвонили в 8 утра подтвердить заказ. В 8 утра, Карл! Я попросила уточнить срок годности заказанного средства. Менеджер недовольно буркнула, что не может посмотреть и я могу отказаться от товара при курьере, если меня что-то не устроит. Ну ок... Допустим. Заказ подтвердила и полусонная положила трубку. В 11 часов набрала сама с просьбой видоизменить способ оплаты на безнал. На что мне ответили, что сделать этого не могут и вообще раньше надо было думать. )) Уже сколько лет в подавляющем большинстве магазинов курьеры приезжают с терминалом для оплаты по карте. В чём проблема-то!? А то, что в 8 утра звонили - так это нормально, они уже начали работу ! А почему не 6? Я вот, например, не работаю и в это время ещё сплю. Или временные рамки телефонного этикета вещь мифическая по определению? Клиенториентированность 80-го уровня!
Ответ магазина BEAUTYDISCOUNT
Добрый день, по имеющейся у нас информации Ваш заказ Вам успешно доставлен, доставка осуществлена в течение 2 рабочих дней, претензий по качеству не возникло. За ранний звонок просим прощения, с операторами проведена работа. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Скрыть переписку
ужасный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Мой опыт показал,что их нет.
Недостатки:
Продают товар которого в принципе у них нет в наличии.От менеджеров толку нет никакого,зачем они там нужны непонятно.
Комментарий:
Понравился сайт и цена со скидкой,если заказываешь на большую сумму.Делала заказ 2 августа в среду.Заказ мой был почти на 8т.р.Перезвонили сказали что заказ поступает в обработку,на это требуется 2-5 дней,не включая выходные.Ждала я неделю,,не выдержала позвонила сама,причем мо телефону указанному для Москвы дозвониться невозможно.Оператор сказала что у них задержка с поступлением товара,но до конца недели заказ будет укомплектован и мне позвонят.На мое возмущение,что почему менеджер не позвонил и не известил об этом,услышала невнятные объяснения,что во всем опять виноваты поставщики.Жду дальше!11 числа приходит письмо что задержка с комплектацией и т.д.до 16 обязательно все будет.И опять тишина,ни писем,ни звонков.22 августа позвонила сама,услышала опять тот же бред про поставщиков и отменила заказ.Заказала в другом магазине,где получилось совсем чуть подороже,но о чудо,товар приехал ко мне на след.день и оказался в наличии,без всяких проблем..Господа,как можно так работать!?? 3 недели не можете заказ сформировать и "лапшу на уши вешаете" клиенту.За это время уже С Луны можно было доставить товар.,а если его нет в наличии,почему клиенту нельзя об этом сказать и зачем он у вас на сайте находится.
Ответ магазина BEAUTYDISCOUNT
Добрый день, в августе месяце магазин испытывал трудности с отгрузкой заказов. В настоящий момент работа магазина полностью восстановлена, заказы отгружаются в обычном режиме, срок обработки от 2-5 дней. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Скрыть переписку
отличный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Ассортимент, цены, бесплатная доставка и скорость работы операторов.
Недостатки:
Нет
Комментарий:
Заказ делала в конце недели, на выходных оператор подтвердил заказ, утром во вторник уже доставили краску и активатор. Спасибо магазину!
Ответ магазина BEAUTYDISCOUNT
Спасибо большое! Ждем новых заказов!
Скрыть переписку
ужасный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
НЕТ
Недостатки:
Товара нет в наличии.
Комментарий:
Перезвонили только через день, после того, как оставила заказ. Продавец безграмотный-еле слова в предложения связывал, начал навязывать какую-то чушь с распродажи.По поводу заказанной мною плойки ответ был, что мой заказ в обработке??? ( почему плойка должна быть в обработке???). Через день перезвонили и сказали, что товара нет в наличии- надо подождать дней 10. Ха, ха.
Ответ магазина BEAUTYDISCOUNT
Елена, добрый день. Мы прослушали разговор - оператор рассказал Вам о действующей распродаже. В остальном с оператором проведена беседа. Просим прощения за доставленные неудобства.
Скрыть переписку
Пользователь скрыл свои данные
плохой магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
отличный выбор на сайте
Недостатки:
сервис ужасный, сотрудники наотрез отказываются помогать
Комментарий:
Попала на сайт - обрадовалась: столько всего. Пыталась найти необходимые товары через поисковик на сайте, как "маска с витамином С", даже на самой простой вопрос, ответ один "ничего не найдено по вашему запросу", ок, начала поиск по маркам, в итоге увлеклась - в корзине 40 товаров. Счастливая кликаю на корзину....и всё, страница подвисает, комп пишет, что сервер не отвечает, через 10 мин перешел на странное подобие корзины: белый экран с ссылками, всего 8 товаров, удалить ничего нельзя, кнопки "оформить заказ" нет, просто страница обрывается. Терпеливо пробовала обновлять день с разных девайсов - ничего. Звоню, объясняю. Первый оператор сказала: "ААА, это у нас всегда, ничем не могу помочь, попробуйте написать на почту". Написала. Ничего. Звоню опять. Девушка абсолютно безучастным тоном сказала, что у нее ВСЁ работает и кликать надо ОДИН раз. А я дура, не поняла. Попросила помочь оформить заказ по телефону и помочь вспомнить позиции. Оператор отказалась - по телефону не оформляем, до свидания. Ну как, как можно так относиться? Я сама управляющая и такие работники меня просто адски бесят в нашей компании, начинается работа с такими сотрудниками с существенных штрафов. А заказ, кстати, был свыше 15тыс, не говоря уже о том, сколько сил и времени я на него потратила...
Ответ магазина BEAUTYDISCOUNT
Добрый день, Мы просим в исключительных случаях операторов оформлять заказы по телефону во избежание попадания неверных позиций в заказ, так как клиент не всегда верно называет номер артикула. Спасибо за понимание.
Скрыть переписку
Назад00123Вперед
Оставить отзыв
94% покупателей
купили бы здесь снова
Скорость обработки заказа
4,4
Скорость и качество доставки
4,5
Общение
4,5
Соответствие товара описанию
4,7
Вы смотрели
Chicco Well-Being - Соска латексная, средний поток, с 2-х месяцев, 2шт.
BEAUTYDISCOUNT
99 ₽, 2 дня
Есть самовывоз
99 ₽2 дня при заказе до 16:00
В магазин276 ₽
Продавец ООО ЧЕСТЬ
На Яндекс.Маркете — c 24 сентября 2014 года.
ООО ЧЕСТЬ ОГРН 1137746147846
Юридический адрес: 1127018, г. Москва, ул. Складочная, дом. 6, стр. 2
Проблемы при покупке в интернет-магазинах