Отзывы о магазине ToyWay
Способ покупки: самовывоз
Проблема решена- Достоинства:
- Было то, что не было нигде больше по приемлемой цене
- Недостатки:
- Все ок
- Комментарий:
- Запомню, буду обращаться
Ответ магазина ToyWay
Добрый день, Анна!
Спасибо за отзыв!
Мы очень рады что вы остались довольны покупкой в нашем магазине.
Надеемся увидеть Вас вновь в нашем интернет-магазине.
С уважением,
Горохов С.А.
Служба поддержки клиентов ООО "ТойВэй"
Показать переписку с магазином ToyWay
Способ покупки: доставка
Проблема решена- Достоинства:
- Магазин понравился. Заказывала деревянный сортер, стоимость с доставкой была доступнее, чем в других магазинах. Позвонили сразу сообщили о заказе, доставка быстрая. Курьер вежливый, предварительно позвонил.
- Недостатки:
- Недостатков не заметила
- Комментарий:
- Рекомендую этот магазин
Ответ магазина ToyWay
Добрый день, Ольга!
Спасибо за отзыв, они нам помогают совершенствовать наши бизнес процессы.
Мы очень рады что вы остались довольны покупкой в нашем магазине.
С уважением,
Горохов С.А.
Служба поддержки клиентов ООО "ТойВэй"
Пользователь скрыл свои данные
Способ покупки: доставка
Проблема решена- Достоинства:
- очень быстрая обработка и сборка заказа. Сперва пользовался услугами другой фирмы задержали на 5 дней, а позже сообщили что вовсе не доставят. Эти ребята просто спасли меня обработав заказ в этот же день и отправив на следующий, доставка кстати тоже 1 днем была произведена
- Недостатки:
- не столкнулся
- Комментарий:
- Магазин советую, отзывчивый персонал , хороший выбор
Пользователь скрыл свои данные
Способ покупки: доставка
Проблема решена- Достоинства:
- номер заказа 353562. Хочу поблагодарить ваш магазин за оперативную работу и внимательное отношение к клиентам! Получила только что свой заказ, к слову, курьер Олег просто прелесть, очень приятный в общении! Хоть мой заказ и маленький, но сотрудники колл центра учли пожелания по цвету машинки и положили в заказ именно тот, что нужно. Чётко и грамотно отвечали на все мои вопросы. Вы пример клиентоориентированного сервиса, было приятно иметь с вами дело! Процветания и благополучия в наступающем году!
- Недостатки:
- Недостатков не нашла
Способ покупки: самовывоз
Проблема решена- Достоинства:
- Быстрая и оперативная работа службы поддержки, быстрая отправка заказа, низкие цены. Игрушка по заказу оказалась с дефектом, да, это возможно, т.к. была на батарейках и упаковка продавцом не вскрывается, НО! через несколько дней в регион нам прислали замену с доставкой на дом курьером, очень довольна работой магазина и очень благодарна. Ребенок счастлив!!! С удовольствием обратимся еще не раз при необходимости. Спасибо вам!
- Недостатки:
- недостатков нет
Способ покупки: доставка
Проблема решена- Достоинства:
- Понравилось все! от начала заказа до его поступления! товар который искала, в других магазинах стоит в 2 а то и в 3 раза дороже!
Способ покупки: доставка
Проблема решена- Достоинства:
- Работа над ошибками - после отмены заказы магазином, позвонили через день и предложили доставить заказ с предоставлением скидки и доставкой за счет магазина, все сделали на оговоренных по телефону условиях. Спасибо
- Недостатки:
- в течение 4-х дней собирали отгружали подарок, за день до даты доставки отзвонился менеджер и сказал что по факту оформленная покупка не может быть доставлена так как отсутствует в наличии !
- Комментарий:
- отзывы в современном ритейле - полезный функционал
Отзывы старше 3 месяцев
Способ покупки: доставка
Проблема решена- Достоинства:
- Заказывал игрушку ребёнку с доставкой в Санкт-Петербурге, все доставлено во оговорённый день, игрушка исправна.
Способ покупки: покупка в магазине
Проблема решена- Достоинства:
- Большой выбор,самые низкие цены на выбранный товар,подробная консультация,вежливость,оперативность
- Недостатки:
- Не нашла ни одного недостатка
Способ покупки: самовывоз
Проблема решена- Достоинства:
- Искал модель авто-РАВ4.в этом магазине она в 5 раз дешевле, чем на Алике.Поэтому раздумий не было-заказал сразу.Да и получил без проблем-в точке самовывоза рядом с домом.
- Недостатки:
- Нет
- Комментарий:
- Устроило всё- и цена, и скорость доставки.И самое Главное-чтобы имени.
Комментарий:
Заказала ребенку подарок на день рождения чемодан самокат.Ребенку подарок понравился.Сам магазин Той Вэй интересный,много разнообразных игрушек.Доставку товара произвели через 5дней. На сайте магазина,при оформлении заказа был пункт(указать удобное время доставки),на деле оказалось иначе,оператор по телефону сказал с 10 до 18ч. ожидайте,за час предупредят,я попробовала возмутиться,но мне сказали это правило компании.Ответ магазина ToyWay
Здравствуйте, Ольга!
Спасибо за отзыв, они нам помогают совершенствовать наши бизнес процессы.
Мы очень рады что Вашему ребенку понравились наши игрушки.
Мы сотрудничаем с логистической компанией, которая доставляет наши заказы.
В комментарий к заказу Вы указали что доставка нужна после 19 часов вечера.
Но т.к. у адрес доставки находился в г. Химки, к большому сожалению, заказы за МКАД доставляются в интервале с 10:00 до 18:00
С уважением,
Горохов С.А.
Служба поддержки клиентов ООО "ТойВэй"
Показать переписку с магазином ToyWay
Скрыть переписку
Недостатки:
21.12.2018 г. купили Электромобиль Mini Cooper синий, ToyLand, HL198 за 13 015 руб. Описание на сайте не соответствует реальным характеристикам, а именно:
1. Максимальная нагрузка: 35 кг. По факту только 25 кг.
2. Автомобиль может достичь скорости равной 7 км/ч. По факту только 3 км/ч.
3. Аккумулятор 12V/7Ah и двум двигателям по 35W. По факту аккумулятор 6V/4.5 Ah, два двигателя 15W.
4. Всего у автомобиля 3 скорости, из которых: две вперед и одна назад. По факту 2 скорости: одна вперед и одна назад.
5. Радиус действия пульта дистанционного управления составляет 30 м, По факту радиус действия пульта 20 ± 5 метров.
6. Для транспортировки электромобиля имеется удобная ручка, расположенная под передним бампером. По факту вообще отсутствует.
Мощность, приобретенного мной электромобиля, ниже в 2 раза, описанного на сайте.
86% покупателей
купили бы здесь снова
купили бы здесь снова
Вы смотрели
Продавец ООО ТойВэй
На Яндекс.Маркете — c 24 сентября 2015 года.
ООО ТойВэй ОГРН 1097746280521
Юридический адрес: 109428, г. Москва, 1-й Институтский проезд, дом 1, стр. 4
Проблемы при покупке в интернет-магазинах