Здравствуйте, Наталья,
Проверили информацию по вашему отзыву. В наличии имеются скриншоты, как наши менеджеры после получения заказа звонили, писали и снова писали Вам для того, чтобы связаться и доставить заказ.
Дело в том, что номер телефона, который Вы указали контактным, не используется в течение долгого времени - он заблокирован.
Возможно, это просто ошибка, они случаются. Но если Вы так ожидали заказ, почему не проверить почту и контактные данные - всё ли верно Вы указали при оформлении?
И для чего ждать целый месяц, не полениться оставить отрицательный отзыв о магазине, создав для этого новый профиль, вместо того, чтобы попробовать разобраться, почему же заказ не обработан? Это заняло бы ровно минуту.
Со своей стороны, в связи с участившимися случаями накрутки отзывов в Яндекс Маркет, мы инициируем процедуру верификации Вашего и некоторых других отзывов совместно с компанией Яндекс, чтобы исключить их возможную предвзятость и возможно даже заказной характер.
Согласно ГК РФ Ст 152 "Защита чести, достоинства и деловой репутации", мы имеем на это законное право. Все скриншоты переписок, истории звонков и прочего могут быть приложены в суде как доказательство.
Благодарим за понимание.
Здравствуйте, Наталья,
Проверили информацию по вашему отзыву. В наличии имеются скриншоты, как наши менеджеры после получения заказа звонили, писали и снова писали Вам для того, чтобы связаться и доставить заказ.
Дело в том, что номер телефона, который Вы указали контактным, не используется в течение долгого времени - он заблокирован.
Возможно, это просто ошибка, они случаются. Но если Вы так ожидали заказ, почему не проверить почту и контактные данные - всё ли верно Вы указали при оформлении?
И для чего ждать целый месяц, не полениться оставить отрицательный отзыв о магазине, создав для этого новый профиль, вместо того, чтобы попробовать разобраться, почему же заказ не обработан? Это заняло бы ровно минуту.
Со своей стороны, в связи с участившимися случаями накрутки отзывов в Яндекс Маркет, мы инициируем процедуру верификации Вашего и некоторых других отзывов совместно с компанией Яндекс, чтобы исключить их возможную предвзятость и возможно даже заказной характер.
Согласно ГК РФ Ст 152 "Защита чести, достоинства и деловой репутации", мы имеем на это законное право. Все скриншоты переписок, истории звонков и прочего могут быть приложены в суде как доказательство.
Благодарим за понимание.
после покупки - Вы для магазина никто. Товар старый, обратно не принимают! С ТАКИМ ХАМСТВОМ НИКОГДА РАНЬШЕ НЕ СТАЛКИВАЛАСЬ, ТЕМ БОЛЕЕ ОТ РУКОВОДИТЕЛЯ ...
Комментарий:
Что сказать, сделала заказ на 5 позиций. 4 масла абсолют и масло смородины. Распаковав, обнаружилось, что масло смородины пришло все протекшее, четверть флакона уже нет. 2 абсолюта - срок выпуска 16 и 17 год. На дворе так-то 19 год! Где и как хранился товар все это время? На сайте сроки выпуска не были указаны. Я покупала в подарок и само-собой как свежее масло. Понадеялась на "крупный магазин Восточных товаров", ведь уважающий магазин не торгует залежавшимся товаром, тем более если это ОРГАНИКА!!! Написала им письмо, вложила все фото, с просьбой принять 2 масла обратно, сказала, что мне на подарок и такая "свежая органика" вызывает ряд вопросов. И что вы думаете, получаю ответ: Что ЧЕМ СТАРШЕ МАСЛО, тем оно "ЛУЧШЕ и получает особую глубину и насыщенность", срок годности еще остался ( все знают, стресс-факторы, которые влияют на скорость окисления масла – это воздух, свет и температура. Все масла со временем портятся!) а на масле смородины "СЛЕДОВ ПОДТЕКАНИЯ НЕТ, флакон АБСОЛЮТНО чистый". И это на фото, где только слепой не разглядит, что этикетка вся залита и жирная!!! Причем, я не просила вернуть за него деньги, но они даже сам факт не признали!!! На вопрос стали бы они сами такое дарить, мне отвечают, цитирую: "ДА СТАЛИ БЫ!!" Немного опомнясь от такого хамства, я прошу переслать мое письмо руководителю для ответа. И что бы вы думали мне отвечает РУКОВОДИТЕЛЬ "cardamon.ru" ИП Требухина Анастасия Викторовна?! Цитирую: "Если для Вас принципиально важна покупка духов как можно более приближенных к дате выпуска - мы уважаем Ваш выбор. При курьерской доставке нужно было проверить заказ на соответствие перед оплатой и отказаться, если что-то не устраивает. Ваши претензии необоснованы." Зашибись!... Особенно, когда курьер сказал, что не имеет права вскрывать товар, пока он не оплачен... Просто БЕЗ КОММЕНТАРИЕВ...С ТАКИМ ХАМСТВОМ НИКОГДА РАНЬШЕ НЕ СТАЛКИВАЛАСЬ, ТЕМ БОЛЕЕ ОТ РУКОВОДИТЕЛЯ... Вот такие мы с вами, "ценные" клиенты... Гадкий магазин. Никому не рекомендую!
Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв. Тем не менее, давайте разберёмся в ситуации, используя факты:
1. В отзыве покупатель утверждает, что курьер отказал в проверке целостности заказа и соответствия его ожиданиям покупателя
Но вот как ответила Покупатель на вопрос, почему не был проверен товар при получении в переписке с менеджером магазина:
"Спасибо, что написали про курьера, что надо при нем проверять"
Т.е покупатель признает, что проверки не было по ее инициативе.
2. Непосредственно по теме жалобы:
Производитель указывает срок годности БОЛЕЕ 5-ти лет.
Оставшийся самый минимальный свободный срок хранения превышает 2,5 года (превышает половину установленного срока хранения – заказ получен в марте 2019г.).
Покупателю отказано в возврате абсолютов, т.к. парфюмерия входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Правительством РФ от 19.01.1998г. №55.
Комментарий покупателя: не понимаю, если они нормальные, так возьмите их обратно
Т.е. следуя этой логике покупателя вскрытый и, возможно, уже бывший в употреблении товар мы должны предложить другим покупателям. Мы не являемся винтажным магазином и продаём только новую, не вскрытую, соответствующую всем требованиям косметику и парфюмерию.
Из диалога с Покупателем заметно, что в предмете органической косметики, а именно в эфирных маслах и абсолютах она разбирается слабо (абсолюты не являются «маслами» в общепринятом смысле слова), были сделаны попытки проинформировать о свойствах абсолютов, но т.к. встречены они резко негативно, эту тему развивать не стали.
3. Протекшее масло смородины: фотография, действительно, такая тёмная и такого низкого качества, что на ней не видно испачкан флакон или нет – по уровню наполнения флакона соответствует нормам. Уважаемый Покупатель, если у Вас остались претензии к маслу смородины (оно протекло), пожалуйста, привозите в магазин, обменяем его на новый, невскрытый, целый. Покупательница проигнорировала данный призыв.
4. Покупатель в отзыве часто жалуется на имевшее место ХАМСТВО («тип поведения человека, отличающийся грубым, наглым и резким способом общения»– словарь Ожегова): прилагаем ответы сотрудников магазина. Несмотря на агрессивный стиль общения покупателя все ответы максимально корректны и информативны.
Здравствуйте! Посмотрите внимательно, даже на Ваших фото видно, что срок годности абсолютов не менее 5 лет (т.е. фактически не ограничен) т.к. ароматы натуральных абсолютов, в отличие от синтетики, со временем получают особую глубину и насыщенность. Поэтому, отвечая на Ваш вопрос, стали бы мы сами использовать такую продукцию, отвечаем - да, стали бы. Но даже если не принимать во внимание наше мнение, минимальный остаточный срок, заявленный производителем, БОЛЕЕ 2-х лет! Оставшийся самый минимальный свободный срок хранения превышает 2,5 года (превышает половину установленного срока хранения – заказ получен в марте 2019г.).
Масло черной смородины разлито во все флаконы абсолютно одинаково и составляет 35мл при заявленных 30мл на сайте. Можете измерить мерным стаканом, если есть сомнения. Следов подтекания нет, флакон абсолютно чистый. К сожалению, согласно законодательству РФ, парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.
Далее было еще это гневное письмо от заказчицы, приводим наш ответ:
Здравствуйте! Давайте еще раз постараемся разобраться: Вам были направлены духи-абсолюты, со сроком годности, установленным производителем более 5 лет. Абсолюты, как и эфирные масла, отличаются от базовых масел. Если Вы не доверяете нашему мнению, обратитесь на ароматерапевтические ресурсы, где Вам подтвердят: абсолют с течением времени не портится, а созревает. Аромат приобретает особую глубину и насыщенность. Если флакон открыт, абсолют не испортится, а попросту испарится (у Вас этого не наблюдается). Под действием солнечных лучей происходят необратимые изменения цвета и структуры (также нет этой проблемы)
Теперь непосредственно по дате: с момента производства "старого" абсолюта 23 октября 2016 года прошло менее половины от срока годности. Даже по самым скромным подсчетам оставшийся срок годности составляет несколько лет! Со временем, как уже отмечалось, аромат становится только интереснее и насыщеннее. Поэтому считаем, что ошибки работников склада нет, а Ваши претензии, простите, необоснованы.
Если же для Вас принципиально важна покупка духов как можно более приближенная к дате выпуска - мы уважаем Ваш выбор. При курьерской доставке можно и нужно проверить заказ на соответствие Вашим ожиданиям, и если что-то (неважно, что) Вас не устраивает, Вы можете отказаться от заказа. Вы не стали этого делать. Вскрыли упаковкую. К сожалению, вскрытая после покупки парфюмерная и косметическая продукция возврату и обмену не подлежит.
Тем не менее, спасибо за Ваш отзыв. Впредь мы обязуемся знакомить всех покупателей с особенностями свойств товара, чтобы подобных ситуаций, возникающих по незнанию, больше не наблюдалось.
Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв. Тем не менее, давайте разберёмся в ситуации, используя факты:
1. В отзыве покупатель утверждает, что курьер отказал в проверке целостности заказа и соответствия его ожиданиям покупателя
Но вот как ответила Покупатель на вопрос, почему не был проверен товар при получении в переписке с менеджером магазина:
"Спасибо, что написали про курьера, что надо при нем проверять"
Т.е покупатель признает, что проверки не было по ее инициативе.
2. Непосредственно по теме жалобы:
Производитель указывает срок годности БОЛЕЕ 5-ти лет.
Оставшийся самый минимальный свободный срок хранения превышает 2,5 года (превышает половину установленного срока хранения – заказ получен в марте 2019г.).
Покупателю отказано в возврате абсолютов, т.к. парфюмерия входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Правительством РФ от 19.01.1998г. №55.
Комментарий покупателя: не понимаю, если они нормальные, так возьмите их обратно
Т.е. следуя этой логике покупателя вскрытый и, возможно, уже бывший в употреблении товар мы должны предложить другим покупателям. Мы не являемся винтажным магазином и продаём только новую, не вскрытую, соответствующую всем требованиям косметику и парфюмерию.
Из диалога с Покупателем заметно, что в предмете органической косметики, а именно в эфирных маслах и абсолютах она разбирается слабо (абсолюты не являются «маслами» в общепринятом смысле слова), были сделаны попытки проинформировать о свойствах абсолютов, но т.к. встречены они резко негативно, эту тему развивать не стали.
3. Протекшее масло смородины: фотография, действительно, такая тёмная и такого низкого качества, что на ней не видно испачкан флакон или нет – по уровню наполнения флакона соответствует нормам. Уважаемый Покупатель, если у Вас остались претензии к маслу смородины (оно протекло), пожалуйста, привозите в магазин, обменяем его на новый, невскрытый, целый. Покупательница проигнорировала данный призыв.
4. Покупатель в отзыве часто жалуется на имевшее место ХАМСТВО («тип поведения человека, отличающийся грубым, наглым и резким способом общения»– словарь Ожегова): прилагаем ответы сотрудников магазина. Несмотря на агрессивный стиль общения покупателя все ответы максимально корректны и информативны.
Здравствуйте! Посмотрите внимательно, даже на Ваших фото видно, что срок годности абсолютов не менее 5 лет (т.е. фактически не ограничен) т.к. ароматы натуральных абсолютов, в отличие от синтетики, со временем получают особую глубину и насыщенность. Поэтому, отвечая на Ваш вопрос, стали бы мы сами использовать такую продукцию, отвечаем - да, стали бы. Но даже если не принимать во внимание наше мнение, минимальный остаточный срок, заявленный производителем, БОЛЕЕ 2-х лет! Оставшийся самый минимальный свободный срок хранения превышает 2,5 года (превышает половину установленного срока хранения – заказ получен в марте 2019г.).
Масло черной смородины разлито во все флаконы абсолютно одинаково и составляет 35мл при заявленных 30мл на сайте. Можете измерить мерным стаканом, если есть сомнения. Следов подтекания нет, флакон абсолютно чистый. К сожалению, согласно законодательству РФ, парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.
Далее было еще это гневное письмо от заказчицы, приводим наш ответ:
Здравствуйте! Давайте еще раз постараемся разобраться: Вам были направлены духи-абсолюты, со сроком годности, установленным производителем более 5 лет. Абсолюты, как и эфирные масла, отличаются от базовых масел. Если Вы не доверяете нашему мнению, обратитесь на ароматерапевтические ресурсы, где Вам подтвердят: абсолют с течением времени не портится, а созревает. Аромат приобретает особую глубину и насыщенность. Если флакон открыт, абсолют не испортится, а попросту испарится (у Вас этого не наблюдается). Под действием солнечных лучей происходят необратимые изменения цвета и структуры (также нет этой проблемы)
Теперь непосредственно по дате: с момента производства "старого" абсолюта 23 октября 2016 года прошло менее половины от срока годности. Даже по самым скромным подсчетам оставшийся срок годности составляет несколько лет! Со временем, как уже отмечалось, аромат становится только интереснее и насыщеннее. Поэтому считаем, что ошибки работников склада нет, а Ваши претензии, простите, необоснованы.
Если же для Вас принципиально важна покупка духов как можно более приближенная к дате выпуска - мы уважаем Ваш выбор. При курьерской доставке можно и нужно проверить заказ на соответствие Вашим ожиданиям, и если что-то (неважно, что) Вас не устраивает, Вы можете отказаться от заказа. Вы не стали этого делать. Вскрыли упаковкую. К сожалению, вскрытая после покупки парфюмерная и косметическая продукция возврату и обмену не подлежит.
Тем не менее, спасибо за Ваш отзыв. Впредь мы обязуемся знакомить всех покупателей с особенностями свойств товара, чтобы подобных ситуаций, возникающих по незнанию, больше не наблюдалось.
Покупаю не первый раз, в магазине хороший ассортимент, быстрая доставка, вежливые менеджеры - все отлично, довольна! Продолжайте в том же духе, пожалуйста :)
Марина, здравствуйте! Спасибо за столь высокую оценку) Ради Вас мы постараемся быть еще лучше!
Марина, здравствуйте! Спасибо за столь высокую оценку) Ради Вас мы постараемся быть еще лучше!
Читать дальше
Ещё 40 человек поставили магазину оценку, но ничего не написали о нём
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/97391646":[102516606],"/shopReviewComment/88681568":[102398218],"/shopReviewComment/90703989":[102393644],"/shopReviewComment/83582389":[102393647]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--cardamon-ru/322520/reviews?_redirectCount=1&cmid=ZSeWOdksbt-GOoq0Sv-4wQ&cpc=rmsZT2ombJ-JbMcPbOiE49cx1zg4iRqcMtFN4tUf3CImdQhFep0OSNa0nMHBqo_iQmhKcPw4iZ2qxWZrDrOu7QIDAKKQ_3K1uIXWaK-pfIG6qeNSHXAev9fWbdFAn6Gd&track=offers_list_reviews_link&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--cardamon-ru/322520/reviews?_redirectCount=1&cmid=ZSeWOdksbt-GOoq0Sv-4wQ&cpc=rmsZT2ombJ-JbMcPbOiE49cx1zg4iRqcMtFN4tUf3CImdQhFep0OSNa0nMHBqo_iQmhKcPw4iZ2qxWZrDrOu7QIDAKKQ_3K1uIXWaK-pfIG6qeNSHXAev9fWbdFAn6Gd&track=offers_list_reviews_link","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--cardamon-ru/322520/reviews","search":"?cpc=rmsZT2ombJ-JbMcPbOiE49cx1zg4iRqcMtFN4tUf3CImdQhFep0OSNa0nMHBqo_iQmhKcPw4iZ2qxWZrDrOu7QIDAKKQ_3K1uIXWaK-pfIG6qeNSHXAev9fWbdFAn6Gd&cmid=ZSeWOdksbt-GOoq0Sv-4wQ&track=offers_list_reviews_link&_redirectCount=1&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--cardamon-ru/322520/reviews?cpc=rmsZT2ombJ-JbMcPbOiE49cx1zg4iRqcMtFN4tUf3CImdQhFep0OSNa0nMHBqo_iQmhKcPw4iZ2qxWZrDrOu7QIDAKKQ_3K1uIXWaK-pfIG6qeNSHXAev9fWbdFAn6Gd&cmid=ZSeWOdksbt-GOoq0Sv-4wQ&track=offers_list_reviews_link&_redirectCount=1","currentUser":null,"scrollToParam":false,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"24950002":{"entity":"publicUser","uid":"24950002","publicDisplayName":"Марина П.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/44850/enc-6acfea35abb59aa954f4509fa51b6da3dbb8744e3a1034f5f30d0b13ad5a7e9b/islands-retina-50","publicId":"6juxzwvpfaazw2t0uj7hf4fp48","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/44850/enc-6acfea35abb59aa954f4509fa51b6da3dbb8744e3a1034f5f30d0b13ad5a7e9b/islands-200","grades":14,"social":[]},"456297713":{"entity":"publicUser","uid":"456297713","publicDisplayName":"Таня","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"c4v7kbp4fn7xbufh718kqkgc6g","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"546770162":{"entity":"publicUser","uid":"546770162","publicDisplayName":"Антон Л.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"1e4e4qpbcy6u62v9qf5vgfzvg8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"908516642":{"entity":"publicUser","uid":"908516642","publicDisplayName":"Natalia R.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"m77wvxbmu31u5jtk3128wchc2m","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":3,"social":[]},"1018999690":{"entity":"publicUser","uid":"1018999690","publicDisplayName":"Нина Г.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/30431/rlcZvytjiBLswmrwzqj47CpYhgs-1/islands-retina-50","publicId":"q12bgmzpamfvpd5ywvd0hqp178","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/30431/rlcZvytjiBLswmrwzqj47CpYhgs-1/islands-200","grades":38,"social":[]}},"review":{"83582389":{"entity":"review","id":"83582389","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":322520,"userId":24950002,"anonymous":0,"created":1540714259000,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Покупаю не первый раз, в магазине хороший ассортимент, быстрая доставка, вежливые менеджеры - все отлично, довольна! Продолжайте в том же духе, пожалуйста :)","contra":"Пока не выявлено)","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"88681568":{"entity":"review","id":"88681568","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":322520,"userId":456297713,"anonymous":0,"created":1553607372000,"averageGrade":1,"comment":"Что сказать, сделала заказ на 5 позиций. 4 масла абсолют и масло смородины. Распаковав, обнаружилось, что масло смородины пришло все протекшее, четверть флакона уже нет. 2 абсолюта - срок выпуска 16 и 17 год. На дворе так-то 19 год! Где и как хранился товар все это время? На сайте сроки выпуска не были указаны. Я покупала в подарок и само-собой как свежее масло. Понадеялась на \"крупный магазин Восточных товаров\", ведь уважающий магазин не торгует залежавшимся товаром, тем более если это ОРГАНИКА!!! Написала им письмо, вложила все фото, с просьбой принять 2 масла обратно, сказала, что мне на подарок и такая \"свежая органика\" вызывает ряд вопросов. И что вы думаете, получаю ответ: Что ЧЕМ СТАРШЕ МАСЛО, тем оно \"ЛУЧШЕ и получает особую глубину и насыщенность\", срок годности еще остался ( все знают, стресс-факторы, которые влияют на скорость окисления масла – это воздух, свет и температура. Все масла со временем портятся!) а на масле смородины \"СЛЕДОВ ПОДТЕКАНИЯ НЕТ, флакон АБСОЛЮТНО чистый\". И это на фото, где только слепой не разглядит, что этикетка вся залита и жирная!!! Причем, я не просила вернуть за него деньги, но они даже сам факт не признали!!! На вопрос стали бы они сами такое дарить, мне отвечают, цитирую: \"ДА СТАЛИ БЫ!!\" Немного опомнясь от такого хамства, я прошу переслать мое письмо руководителю для ответа. И что бы вы думали мне отвечает РУКОВОДИТЕЛЬ \"cardamon.ru\" ИП Требухина Анастасия Викторовна?! Цитирую: \"Если для Вас принципиально важна покупка духов как можно более приближенных к дате выпуска - мы уважаем Ваш выбор. При курьерской доставке нужно было проверить заказ на соответствие перед оплатой и отказаться, если что-то не устраивает. Ваши претензии необоснованы.\" Зашибись!... Особенно, когда курьер сказал, что не имеет права вскрывать товар, пока он не оплачен... Просто БЕЗ КОММЕНТАРИЕВ...С ТАКИМ ХАМСТВОМ НИКОГДА РАНЬШЕ НЕ СТАЛКИВАЛАСЬ, ТЕМ БОЛЕЕ ОТ РУКОВОДИТЕЛЯ... Вот такие мы с вами, \"ценные\" клиенты... Гадкий магазин. Никому не рекомендую!","pro":"до покупки - Вас \"любят\"","contra":"после покупки - Вы для магазина никто. Товар старый, обратно не принимают! С ТАКИМ ХАМСТВОМ НИКОГДА РАНЬШЕ НЕ СТАЛКИВАЛАСЬ, ТЕМ БОЛЕЕ ОТ РУКОВОДИТЕЛЯ ...","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"13426","votes":{"agree":3,"reject":0,"total":3,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Химки"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":3,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"90703989":{"entity":"review","id":"90703989","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":322520,"userId":546770162,"anonymous":0,"created":1559129645000,"averageGrade":4,"comment":"В целом впечатления положительные","pro":"Дешевле, чем в других магазинах, которые я просмотрела. Быстро отвечают, общение корректное","contra":"Не очень удобный сайт","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":"13671 ","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"97391646":{"entity":"review","id":"97391646","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":322520,"userId":908516642,"anonymous":0,"created":1574332032000,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":null,"contra":"Просто не отреагировали на заказ , поэтому я и не знаю, какое там качество и ТД. Пришлось покупать в другом магазине","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":1,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"134017227":{"entity":"review","id":"134017227","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":322520,"anonymous":1,"created":1625476084790,"averageGrade":5,"comment":"Хороший магазин, удобный сайт. Подробно информируют о ходе выполнения заказа, что ценно - все сразу у вас на почте.","pro":"ПОнравилось все. Быстро отработали заказ, нашла у них не слишком распространенные в магазинах препараты. Все свежее, пользуюсь с удовольствием","contra":"-","type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":"15575","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"137716268":{"entity":"review","id":"137716268","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":322520,"userId":1018999690,"anonymous":0,"created":1630850516259,"averageGrade":5,"comment":"Несколько лет пользуюсь этим магазином, все нравится. Качество товаров отличное, постоянно беру зубную пасту, всякие кремы и гели.","pro":"Вежливые сотрудники, быстрая доставка, цены доступные.","contra":"Нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Ногинск"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true}],"pageSize":10,"count":6,"total":6,"totalPageCount":1,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"102393644":{"text":"Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку! Вы помогаете нам становиться лучше","id":102393644,"entityId":90703989,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1571141032000,"createTime":1571151832932,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"322520"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/90703989"},"102393647":{"text":"Марина, здравствуйте! Спасибо за столь высокую оценку) Ради Вас мы постараемся быть еще лучше!","id":102393647,"entityId":83582389,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1571141081000,"createTime":1571151881643,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"322520"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/83582389"},"102398218":{"text":"Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв. Тем не менее, давайте разберёмся в ситуации, используя факты:\n1. В отзыве покупатель утверждает, что курьер отказал в проверке целостности заказа и соответствия его ожиданиям покупателя\nНо вот как ответила Покупатель на вопрос, почему не был проверен товар при получении в переписке с менеджером магазина:\n\"Спасибо, что написали про курьера, что надо при нем проверять\"\nТ.е покупатель признает, что проверки не было по ее инициативе.\n\n2. Непосредственно по теме жалобы:\nПроизводитель указывает срок годности БОЛЕЕ 5-ти лет.\nОставшийся самый минимальный свободный срок хранения превышает 2,5 года (превышает половину установленного срока хранения – заказ получен в марте 2019г.).\nПокупателю отказано в возврате абсолютов, т.к. парфюмерия входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Правительством РФ от 19.01.1998г. №55.\nКомментарий покупателя: не понимаю, если они нормальные, так возьмите их обратно\n\nТ.е. следуя этой логике покупателя вскрытый и, возможно, уже бывший в употреблении товар мы должны предложить другим покупателям. Мы не являемся винтажным магазином и продаём только новую, не вскрытую, соответствующую всем требованиям косметику и парфюмерию.\n\nИз диалога с Покупателем заметно, что в предмете органической косметики, а именно в эфирных маслах и абсолютах она разбирается слабо (абсолюты не являются «маслами» в общепринятом смысле слова), были сделаны попытки проинформировать о свойствах абсолютов, но т.к. встречены они резко негативно, эту тему развивать не стали.\n\n3. Протекшее масло смородины: фотография, действительно, такая тёмная и такого низкого качества, что на ней не видно испачкан флакон или нет – по уровню наполнения флакона соответствует нормам. Уважаемый Покупатель, если у Вас остались претензии к маслу смородины (оно протекло), пожалуйста, привозите в магазин, обменяем его на новый, невскрытый, целый. Покупательница проигнорировала данный призыв.\n\n4. Покупатель в отзыве часто жалуется на имевшее место ХАМСТВО («тип поведения человека, отличающийся грубым, наглым и резким способом общения»– словарь Ожегова): прилагаем ответы сотрудников магазина. Несмотря на агрессивный стиль общения покупателя все ответы максимально корректны и информативны.\n\nЗдравствуйте! Посмотрите внимательно, даже на Ваших фото видно, что срок годности абсолютов не менее 5 лет (т.е. фактически не ограничен) т.к. ароматы натуральных абсолютов, в отличие от синтетики, со временем получают особую глубину и насыщенность. Поэтому, отвечая на Ваш вопрос, стали бы мы сами использовать такую продукцию, отвечаем - да, стали бы. Но даже если не принимать во внимание наше мнение, минимальный остаточный срок, заявленный производителем, БОЛЕЕ 2-х лет! Оставшийся самый минимальный свободный срок хранения превышает 2,5 года (превышает половину установленного срока хранения – заказ получен в марте 2019г.).\nМасло черной смородины разлито во все флаконы абсолютно одинаково и составляет 35мл при заявленных 30мл на сайте. Можете измерить мерным стаканом, если есть сомнения. Следов подтекания нет, флакон абсолютно чистый. К сожалению, согласно законодательству РФ, парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.\n\nДалее было еще это гневное письмо от заказчицы, приводим наш ответ:\nЗдравствуйте! Давайте еще раз постараемся разобраться: Вам были направлены духи-абсолюты, со сроком годности, установленным производителем более 5 лет. Абсолюты, как и эфирные масла, отличаются от базовых масел. Если Вы не доверяете нашему мнению, обратитесь на ароматерапевтические ресурсы, где Вам подтвердят: абсолют с течением времени не портится, а созревает. Аромат приобретает особую глубину и насыщенность. Если флакон открыт, абсолют не испортится, а попросту испарится (у Вас этого не наблюдается). Под действием солнечных лучей происходят необратимые изменения цвета и структуры (также нет этой проблемы)\nТеперь непосредственно по дате: с момента производства \"старого\" абсолюта 23 октября 2016 года прошло менее половины от срока годности. Даже по самым скромным подсчетам оставшийся срок годности составляет несколько лет! Со временем, как уже отмечалось, аромат становится только интереснее и насыщеннее. Поэтому считаем, что ошибки работников склада нет, а Ваши претензии, простите, необоснованы. \nЕсли же для Вас принципиально важна покупка духов как можно более приближенная к дате выпуска - мы уважаем Ваш выбор. При курьерской доставке можно и нужно проверить заказ на соответствие Вашим ожиданиям, и если что-то (неважно, что) Вас не устраивает, Вы можете отказаться от заказа. Вы не стали этого делать. Вскрыли упаковкую. К сожалению, вскрытая после покупки парфюмерная и косметическая продукция возврату и обмену не подлежит.\n\nТем не менее, спасибо за Ваш отзыв. Впредь мы обязуемся знакомить всех покупателей с особенностями свойств товара, чтобы подобных ситуаций, возникающих по незнанию, больше не наблюдалось. ","id":102398218,"entityId":88681568,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1571262018000,"createTime":1571272818622,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"322520"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/88681568"},"102516606":{"text":"Здравствуйте, Наталья,\nПроверили информацию по вашему отзыву. В наличии имеются скриншоты, как наши менеджеры после получения заказа звонили, писали и снова писали Вам для того, чтобы связаться и доставить заказ.\nДело в том, что номер телефона, который Вы указали контактным, не используется в течение долгого времени - он заблокирован.\nВозможно, это просто ошибка, они случаются. Но если Вы так ожидали заказ, почему не проверить почту и контактные данные - всё ли верно Вы указали при оформлении? \nИ для чего ждать целый месяц, не полениться оставить отрицательный отзыв о магазине, создав для этого новый профиль, вместо того, чтобы попробовать разобраться, почему же заказ не обработан? Это заняло бы ровно минуту.\n\nСо своей стороны, в связи с участившимися случаями накрутки отзывов в Яндекс Маркет, мы инициируем процедуру верификации Вашего и некоторых других отзывов совместно с компанией Яндекс, чтобы исключить их возможную предвзятость и возможно даже заказной характер.\nСогласно ГК РФ Ст 152 \"Защита чести, достоинства и деловой репутации\", мы имеем на это законное право. Все скриншоты переписок, истории звонков и прочего могут быть приложены в суде как доказательство.\nБлагодарим за понимание.\n","id":102516606,"entityId":97391646,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1574588945000,"createTime":1574599745024,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"322520"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/97391646"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/137716268":{"id":"/shopReviewComment/137716268","isFormVisible":false,"entityId":137716268,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/134017227":{"id":"/shopReviewComment/134017227","isFormVisible":false,"entityId":134017227,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":true},"/shopReviewComment/97391646":{"id":"/shopReviewComment/97391646","isFormVisible":false,"entityId":97391646,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/90703989":{"id":"/shopReviewComment/90703989","isFormVisible":false,"entityId":90703989,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/88681568":{"id":"/shopReviewComment/88681568","isFormVisible":false,"entityId":88681568,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/83582389":{"id":"/shopReviewComment/83582389","isFormVisible":false,"entityId":83582389,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"102393644":{"parentId":102393644,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102393644","replyTo":{"entity":"shop","id":"322520"}},"102393647":{"parentId":102393647,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102393647","replyTo":{"entity":"shop","id":"322520"}},"102398218":{"parentId":102398218,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102398218","replyTo":{"entity":"shop","id":"322520"}},"102516606":{"parentId":102516606,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102516606","replyTo":{"entity":"shop","id":"322520"}},"/shopReviewComment/137716268":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/137716268"},"/shopReviewComment/134017227":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/134017227"},"/shopReviewComment/97391646":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/97391646"},"/shopReviewComment/90703989":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/90703989"},"/shopReviewComment/88681568":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/88681568"},"/shopReviewComment/83582389":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/83582389"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"6juxzwvpfaazw2t0uj7hf4fp48":{"entity":"userExpertise","id":"6juxzwvpfaazw2t0uj7hf4fp48","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":5,"levelValue":27,"value":167}},"shopExpertiseIds":[0]},"c4v7kbp4fn7xbufh718kqkgc6g":{"entity":"userExpertise","id":"c4v7kbp4fn7xbufh718kqkgc6g","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"1e4e4qpbcy6u62v9qf5vgfzvg8":{"entity":"userExpertise","id":"1e4e4qpbcy6u62v9qf5vgfzvg8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"m77wvxbmu31u5jtk3128wchc2m":{"entity":"userExpertise","id":"m77wvxbmu31u5jtk3128wchc2m","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":2,"value":22}},"shopExpertiseIds":[0]},"q12bgmzpamfvpd5ywvd0hqp178":{"entity":"userExpertise","id":"q12bgmzpamfvpd5ywvd0hqp178","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":5,"levelValue":6,"value":146}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"},"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"}}}}}}
