Отзывы о магазине ТЕРМОДВЕРЬ

Гладышев Андрей
отличный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Качественная дверь толщиной 100/165 мм. Не боится лютых холодов за счет 5 термослоев, не облезает. Отделка премиальная, сделана без косяков, из дорогой корабельной фанеры.
Недостатки:
Для маленького ребенка дверь тяжелая, а больше недостатков нет.
Комментарий:
В этом месяце ровно год как поставил входную дверь 100x205 см TermoPlus в таунхаус. Дверь с порогом из нержавейки, лицевым фьюзингом и с отделкой панелью из корабельной фанеры обошлась в то время примерно в 80000 руб. По сравнению с дверями других производителей выглядит намного премиальней, не облезает, очень тихая и теплая.
отличный магазинСпособ покупки: самовывоз
Проблема решена
Достоинства:
Соотношение цена-качество. 4 слоя шумо-и теплоизоляции. Термокабель.
Недостатки:
Отсутствуют
Комментарий:
Купил дверь Термолайт с термокабелем от обледенения, в салоне TERMO в ТЦ Миллион Мелочей. Предварительно оформил заказ в интернет-магазине. Все очень удобно, особенно конструктор двери. Заказ выдали буквально за 10 минут. Термокабель работает, все отлично.
отличный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Двери - красивые, теплые, прочные. Сервис - для людей.
Недостатки:
не нашел
Комментарий:
Недавно-вначале лета на даче поставил входные термодвери серии TermoLight. Заказал с сайта Termodver.ru. Там лояльный к заказчику сервис-можно выбрать серию самой двери или воспользоваться удобным конфигуратором. Сервис производителя хорош - двери доставили и установили. От жары термодвери спасают , а значит и от холода тоже. Я очень доволен.
Королёв Игорь
отличный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Идеально для частного дома
Недостатки:
не дешевая
Комментарий:
У меня установлена дверь Termoplus, это самый оптимальный вариант для частного дома. С наружи строгое полотно без вычурностей, а изнутри декоративная панель с фрезеровкой, выглядит очень красиво. Но самое главное функцию свою выполняет в полной мере – сохраняет тепло в доме.
Роман Ставровский
хороший магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Хорошие, качественные двери. Удобство заказа.
Недостатки:
нет
Комментарий:
Заказ на входную дверь оформлял через сайт магазина http://www.termodver.ru/. Сайт сделан отлично, все понятно и информативно, и конфигуратор удобный, можно собрать любую дверь на свой вкус. Я покупал дверь модели Termoplus. На сайте указано, что дверь может быть целиком выполнена из нержавейки, но мне вполне достаточно обычной, из черной стали, тем более качество антикоррозийной обработки высокое. Петли на подшипниках, дверь распахивается без проблем. Замок наш отечественный, надежный и не дорогой. Дверь своих денег стоит.
отличный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Качество исполнения и тепловые характеристики Термодверей, приятное обслуживание
Недостатки:
Не нашел
Комментарий:
Был на Тихорецком бульваре, зашел в центр Люблинское поле, наткнулся на салон дверей Portalle. Понравились входные термо-двери. Дома почитал отзывы о них. Замерил проемы, заказал через сайт двери серии TermoLight. Заказ прибыл вовремя. Упаковка качественная. Ставил двери в доме сам, пользуюсь с зимы. Были бы косяки – уже вылезли бы. По мне входные двери TermoLight – самое то для Москвы и области.
отличный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Хороший дизайн, классный сервис
Недостатки:
Вес
Комментарий:
Всегда покупаю только качественные вещи. Поэтому когда услышал хороший отзыв от брата жены про Термодверь, тоже захотел себе такую. Я заказал дверь у нас в Барнауле в компании Дверидофф. Выбрал модель получше чем у шурина - TermoPlus F-серии отделки деколайн. Сервис отличный. Все быстро и качественно. В общем – все как в лучших домах))). Очень доволен и дверями, и обслуживанием.
отличный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
возможность выбора дизайна, быстрая доставка
Недостатки:
стоимость хочется пониже
Комментарий:
У меня свой дом в Иркутске. Естественно тепло приходится беречь. Весной на сайте termodver.ru подобрала для двери TermoPlus дизайн WOODLINE. После консультации менеджера кое-что поправила. Заказала в студии Декарт у нас в Иркутске. Оплатила карточкой. Ждала доставку недолго. Очень было приятно, что внешний вид двери полностью соответствовал моим ожиданиям. Для установки привлекла знакомого – строителя по специальности. Он подтвердил, что дверь сделана качественно. Пользуюсь ею с апреля и могу сказать, что закрытие полотна легкое и бесшумное, тепло держит хорошо, шум не пропускает.
хороший магазинСпособ покупки: самовывоз
Проблема решена
Достоинства:
Выбрала дверь TERMO. 1. Качество двери на высоком уровне. Два года эксплуатации – выглядит как новая. 2. Зимой не конденсирует при -30. 3. На солнце не выцвела.
Недостатки:
Нет
Комментарий:
Все что обещали менеджеры, все так и есть. Рекомендую.
Ответ магазина ТЕРМОДВЕРЬ
Добрый день Татьяна!
Выражаем вам благодарность за то, что вы заказали входные двери именно на фабрике Portalle. Спасибо за высокую оценку нашим дверям. Мы искренне рады, что вы остались довольны покупкой.
С уважением,
Отдел качества фабрики Portalle
Скрыть переписку
обычный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
Достоинства:
Принимают оплату картами, хороший конструктор дверей на сайте, хотя все же пришлось ехать хоть в какой-нибудь салон посмотреть на них вживую.
Недостатки:
1) Несоблюдение сроков исполнения заказа. Обещали изготовить 27 июня, сообщили что двери готовы лишь 30 июня, в целом три дня конечно не критично, но из-за этого пришлось сдвигать доставку и установку на после отпуска. Ну и вообще для серьезной компании срыв срока даже на день должен иметь под собой серьезный повод. 2) Не заполнили один из паспортов двери, не поставили штамп ОТК - возможно вообще дверь не прошла ОТК перед отправкой покупателю, т.к. по ней выявлены проблемы, см.комментарий.
Комментарий:
Заказывал две двери в коттедж в этой компании. По процедуре ведения заказа претензий нет, но вот послепродажное обслуживание для компании, позиционирующей себя как европейская (PORTALLE, входит в итальянскую группу SECUREMME, если верить сайту) - удивляет. После установки дверей выяснилось, что одна дверь прилегает хорошо, а вторая (у которой в паспорте нет штампа ОТК) в одном углу неплотно. Всякими доступными мне способами определить что кривое - полотно или коробка - не удалось. Написал менеджеру, в ответ получил ГОСТ на двери и требования к составлению претензии (куда как раз входит фотографирование вместе с уровнем и правИлом). Ответа на вопрос, почему дверь была отправлена без прохождения технического контроля, ответа не получил. Вернее, мне ответили, что это не снимает ее с гарантии. Ну еще бы, такое ощущение что люди вообще не знакомы с ЗЗоПП. Скорее всего в этой "европейской компании" данный документ присылается исключительно в маркетинговых целях (дескать, вот, Паспорт у нас етсь), и никакой смысловой нагрузки не несет. Претензию еще буду писать, если выяснится что в холодное время года дверь промерзает в этом месте, посмотрим как поведет себя фабрика, но пока конечно сформировали себе резкое отрицательное отношение у меня. Успокаиваю себя тем, что хотя бы одна дверь беспроблемная.
Ответ магазина ТЕРМОДВЕРЬ
Добрый день, Александр!
Прежде всего, выражаем вам благодарность за размещенный заказ на фабрике и оставленный отзыв. Хотелось бы дать комментарий по поводу европейской компании. Фабрика Portalle уже 16 лет работает на рынке входных дверей и является официальным представителем (дилером) итальянской компании SECUREMME по замковым системам и фурнитуре в России.
Приносим свои извинения за задержку по срокам. Мы стремимся предоставлять входные двери точно в установленный срок, и вместе с тем июль-август время высокого сезона, когда на фабрику поступает большое количество заказов.
У фабрики серийное производство, это значит, что каждая дверь проходит свой технологический цикл. Не может получиться такого, что одну вашу дверь проверили по 35 этапам ОТК, а вторую дверь не проверили. Печать в паспорте не поставлена из-за человеческого фактора. Готовы со своей стороны выслать почтой паспорт с печатью на вашу вторую дверь.
О неплотном прилегании полотна к коробке вы сообщили уже после установки двери в проем. Неплотное прилегание двери возможно из-за неправильного монтажа двери, скорее всего монтажник перетянул один угол коробки. Рекомендуем сделать переустановку двери сейчас, чтобы избежать проблемных моментов в зимний период.
С уважением,
Отдел качества фабрики PORTALLE
Ответ Sazhin Alexander
Итого, из ответа следует, что процедуры управления качеством и сроками на фабрике не налажены. "Управления" - это значит, что вы ими управляете для того, чтобы получить гарантированный, заявленный потребителю, результат; иными словами - у вас для этого есть механизмы и процедуры. Если вы лишь "стараетесь", то результат не является гарантированным. Сроки и качество "плавают" в зависимости от стараний, смены, спроса и т.п. (кстати, заказ делался в июне, а не июле как вы написали). Появляется какой-то "человеческий фактор", который не ставит печать в паспорт. Ну а где гарантия, что человеческий фактор не вмешался в ваш технологический цикл, первую дверь проверили, а когда проверяли вторую, проверяющий пошел пить чай или отвлекся на беседу с начальником. Или первая дверь просто сделана хорошо, а на второй "что-то пошло не так". Я не знаю этого точно, но раз у меня есть обоснованные сомнения, значит, что-то не дорабатываете. Я услышал вашу рекомендацию по переустановке двери. Услышьте и вы мои доводы: мне было сообщено о необходимости при получении двери проверить изделия на наличие механических повреждений при транспортировке. Это было сделано, упаковка снята в присутствии водителя транспортной компании, повреждений не выявлено. Далее монтаж осуществлялся по вашей "Инструкция по монтажу термодвери" (файл тут: http://www.termodver.ru/files/rukovodstvo-po-ustanovke.pdf)
Первый пункт звучит так: снимаем дверное полотно. Где написано, что нужно ПЕРЕД этим проверить плотность прилегания полотна к коробке в каждом углу и заявить о недостаточном прилегании ДО монтажа? Если это не написано, то я это проверил на свое усмотрение, после монтажа. Вы не можете меня в этом упрекнуть, все инструкции соблюдены, и в том, что они предположительно некорректные и противоречат вашему ответу - я как потребитель не виноват. Далее, обе двери устанавливались одной и той же бригадой, одним и тем же способом в одинаковые по материалу проемы, под моим постоянным наблюдением. Установка производилась при помощи монтажных ушек, шансов что либо перетянуть при этом - ну как-то мало, на мой инженерный взгляд. Тем более, что обнаружив неплотное прилегание полотна к коробке в одном из углов установщики по моей просьбе открутили и заново закрутили все крепежи (дверь уже держалась на подсохшей пене) - это не помогло. Вот сейчас я не понимаю, кто должен платить за переустановку двери и главное - каким способом ее надо переустановить, чтобы зазор гарантированно ушел? (дверь весит более 100 кг, спецоборудования для контроля и изменения геометрии двери/коробки у меня нет). Тем более что я расцениваю этот перекос как ошибку монтажа лишь с вероятностью 5-10%, уж извините.
Ответ магазина ТЕРМОДВЕРЬ
В ближайшие дни с вами свяжется специалист для решения вашего вопроса.
С уважением,
Отдел качества фабрики PORTALLE
Ответ Sazhin Alexander
Ну как бы никто, конечно, не связался, но двери себя в зимний период зарекомендовали хорошо. В самые морозы (-30) из той двери, которая немного неплотно прилегает в одном углу, не дуло, ничего не намораживалось, так что можно сказать, что все ОК. В общем, на свой страх и риск заказывать эти двери можно, но если вдруг что пойдет не так или будут сомнения в качестве - никто вам не поможет.
Ответ магазина ТЕРМОДВЕРЬ
Добрый день, Александр!
Благодарны вам за оставленный положительный отзыв о наших дверях. Двери Termo разработаны с технологией терморазрыва, благодаря которой на двери не образуются конденсат и наледь. С момента вашего первого отзыва послегарантийное обслуживание было улучшено.
С уважением,
Отдел качества фабрики PORTALLE
Ответ Sazhin Alexander
Послегарантийное или послепродажное?
Ответ магазина ТЕРМОДВЕРЬ
Послепродажное обслуживание.
С уважением,
Отдел качества фабрики PORTALLE
Скрыть переписку
Продавец ООО СТАНДАРТ
На Яндекс.Маркете — c 1 июня 2016 года.
ООО СТАНДАРТ ОГРН 1152225015568
Юридический адрес: г. Барнаул, ул. Взлетная, 47-155
Проблемы при покупке в интернет-магазинах