Мало того, что в наличии КАЖДЫЙ раз не оказывается... Но это ладно, ждешь поставку неделю и все... цена хорошая, подождать можно.
Но в этот раз превзошли себя доставщики.
Звонит курьер - через 50 минут буду, я говорю ок, и ухожу в гараж (там связь не ловит), возвращаюсь через 50 минут - в двери накладная и никого нет. Звоню курьеру - я приходил - вас не было. Я говорю, что он пришел раньше того, чем договаривались. Он сказал что 50 минут это примерно и что подниматься он снова не будет.
Позвонил оператору - сказали перезвонят. Через 10 минут звонок - курьер уже уехал, доставить не получится.
Я естественно, спросил что за фигня и когда будет доставка, и что мне срочно.
Обещали решить вопрос с руководством и перезвонить.
Так никто и не перезвонил больше.
Уважаемый клиент, согласно записи вашего разговора с курьером, он не уехал и предлагал вам забрать заказ от машины, но вы отказались.
Подъезд к дому вы не организовали, хотя курьер заранее предупреждал о своём приезде. Сделать это по факту прибытия также было невозможно, потому что вы были вне зоны действия сети, до вас курьер не дозвонился.
Время прибытия согласовывается не с точностью до секунды, а обговаривается приблизительно, т.к. на это влияет транспортная ситуация города.
Вы согласовали время приезда курьера и ушли из дома в место, где не ловит телефон? Этот поступок не поддается логическому объяснению.
В любом случае, мы ещё раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. По поводу того, что до вас не дозвонились из офиса, чтобы разъяснить нашу позицию, будет проведена внутренняя проверка.
Уважаемый клиент, согласно записи вашего разговора с курьером, он не уехал и предлагал вам забрать заказ от машины, но вы отказались.
Подъезд к дому вы не организовали, хотя курьер заранее предупреждал о своём приезде. Сделать это по факту прибытия также было невозможно, потому что вы были вне зоны действия сети, до вас курьер не дозвонился.
Время прибытия согласовывается не с точностью до секунды, а обговаривается приблизительно, т.к. на это влияет транспортная ситуация города.
Вы согласовали время приезда курьера и ушли из дома в место, где не ловит телефон? Этот поступок не поддается логическому объяснению.
В любом случае, мы ещё раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. По поводу того, что до вас не дозвонились из офиса, чтобы разъяснить нашу позицию, будет проведена внутренняя проверка.
Вот очень хотелось бы услышать то, про что Вы сейчас пишете. На сколько я помню, дословно было сказано "я снова подниматься не буду". Не похоже на извинения и просьбу войти в положение и пойти навстречу. Да и вообще, с чего вдруг я должен куда-то ходить, если это работа курьера?
Курьер предупредил о приезде, а о том что ему нужно подъехать к подъезду - нет, я должен был об этом догадаться сам? У меня тут побывали десятки курьеров, и только с Вашим возникли проблемы.
Я не знаю как у вас и что согласовывается, но если я сказал что я буду через час, то если я приезжаю раньше, то дожидаюсь того времени, которое сам назначил.
То что с логикой в Вашей компании не лады, я уже понял... не понял только почему я должен был сидеть и смотреть на телефон. Если мне сказали через час, я и жду через час, а не через 10 минут, через 50 или через 59.
Спасибо за извинения, но они не принимаются, если Вам это важно.
Оставляю за собой право считать сервис Вашей компании низким и таким образом и отзываться о Вашей компании, при оказии.
Вот очень хотелось бы услышать то, про что Вы сейчас пишете. На сколько я помню, дословно было сказано "я снова подниматься не буду". Не похоже на извинения и просьбу войти в положение и пойти навстречу. Да и вообще, с чего вдруг я должен куда-то ходить, если это работа курьера?
Курьер предупредил о приезде, а о том что ему нужно подъехать к подъезду - нет, я должен был об этом догадаться сам? У меня тут побывали десятки курьеров, и только с Вашим возникли проблемы.
Я не знаю как у вас и что согласовывается, но если я сказал что я буду через час, то если я приезжаю раньше, то дожидаюсь того времени, которое сам назначил.
То что с логикой в Вашей компании не лады, я уже понял... не понял только почему я должен был сидеть и смотреть на телефон. Если мне сказали через час, я и жду через час, а не через 10 минут, через 50 или через 59.
Спасибо за извинения, но они не принимаются, если Вам это важно.
Оставляю за собой право считать сервис Вашей компании низким и таким образом и отзываться о Вашей компании, при оказии.
Сделала заказ (корм 10 кг, наполнитель на полгода, мягкие корма, вкусняшки, средства очистки зубов), позвонили из магазина, выяснилось, что ничего нет из заказанного мной, предложили заменить на что-то другое. В общем ДЕФЕКТУРА, НЕ ПОМЕЧЕННАЯ НА САЙТЕ!
Комментарий:
Сайт удобный, сотрудник кол-центра вежлив, приятен в общении.
Перед заказом товара с доставкой, пытался несколько раз до них дозвониться, что бы узнать сроки доставки. Не брали трубку. Оформил заказ, позвонил ещё раз, сразу трубку взяли, но оказалось, что данный корм "только недавно закончился"...
Оставляешь корм собаке и думаешь, что пока закажешь, как раз хватит. Не тут-то было. 99% всех магазинов на яндекс-маркете везут доставку в среднем 4 дня. Вне зависимости от того, что указано до 2-х дней. Раздражает. И уже перестаешь смотреть на цены, а ищешь интернет-магазин, который работает, как ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН, а не как "пока курьера закажем, пока подумаем, переспим с мыслью стоит ли заработать денег" - это не интернет-магазины, для них кибер-заказы как бы ненужная подработка. Первый вопрос "Наша Лапа" - когда доставка и куча поцелуйчиков на ответ "завтра". Логистика старается привезти пораньше, это еще плюс 100 к карме) Курьер позитивный, без всего этого "ой я не знаю, я всего лишь курьер", умничка, спасибо и ему. И магнитик, спасибо, спасибо! Не придется вспоминать, где же я в последний раз покупала и перерыть все хистори. В итоге очень позитивные ощущения от покупки в магазине! Спасибо ВАМ большое! Оставайтесь такими же к клиентам и растите большие-пребольшие, с массой позитива от покупателей и огромными продажами)
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Пожалуйста, напишите нам на e-mail подробности хамства нашего курьера, чтобы мы могли его справедливо наказать.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Пожалуйста, напишите нам на e-mail подробности хамства нашего курьера, чтобы мы могли его справедливо наказать.
Цены на некоторые позиции дешевле чем в других интернет-магазинах. Заказываю не первый раз.
Недостатки:
Проблемы с наличием товара указанным на сайте. На сайте якобы продается, а в наличии нет. С заказом №24792 от 26 сентября замучалась, так как бесплатная доставка от 3000 руб., и течении дня выяснялось что то одних, то других позиций оказывается нет в наличии, чтобы набрать заказ на эту сумму.
Например: !) На сайте стоят в наличии средства от блох,клещей и др. для кошек, а оказывается в наличии ничего нет. 2) На сайте стоит в продаже "Кошачье счастье" для котят 400 гр. а в наличии нет.3) На сайте стоит в продаже " Cat Step" наполнитель 15,2 л. а в наличии нет, ждем поступления с прошлой неделе заказ №24797 от 20.09.2018 г. на сумму 8703 руб. Также был указан в продаже наполнитель "Кузя", ждали тоже неделю.
Диспетчер говорит что она просит на фирме чтобы на сайте была достоверная информации, но пока никак не сделают.
Комментарий:
Большая просьба руководство наладить сайт и давать достоверную информацию по наличию товара, и не будет проблем и у покупателей. За цены Вам спасибо.
5 лет назад, Москва
{"widgets":{"@MarketNode/ShopReviewsList":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"listStateId":"shopReviewListState","commentaryIds":{"/shopReviewComment/84199429":[101545875],"/shopReviewComment/83206934":[101480563],"/shopReviewComment/102818895":[102909741,102927353]},"entity":"shopReviewComment","isCurrentUserAuth":false,"currentUserUid":"","currentUserPublicId":"","authorizeHref":{"authRoute":{"pageId":"external:passport-auth","params":{"region":"ru","retpath":"http://market.yandex.ru/shop--nasha-lapa/398133/reviews?_redirectCount=1&cmid=pYIoCY_rkDjPa4wCrI42kw&cpc=NcQvVc9E2QdyG_4BNYJDnl0qc0aq6olTcVCKlg-ymFry3uX_EK5T8ZqkJFGPEGxt9euRe2i7pPW7D40Yq6ofy1uycJqceyHks7AuioeFxgSNfcVFYf_7TXhGFAFpp5ji&track=top6_reviews_link&loggedin=1","backpath":"http://market.yandex.ru/shop--nasha-lapa/398133/reviews?_redirectCount=1&cmid=pYIoCY_rkDjPa4wCrI42kw&cpc=NcQvVc9E2QdyG_4BNYJDnl0qc0aq6olTcVCKlg-ymFry3uX_EK5T8ZqkJFGPEGxt9euRe2i7pPW7D40Yq6ofy1uycJqceyHks7AuioeFxgSNfcVFYf_7TXhGFAFpp5ji&track=top6_reviews_link","origin":"market_shop_reviews_list"}},"tld":"ru","retpath":{"protocol":"http:","host":"market.yandex.ru","port":92,"pathname":"/shop--nasha-lapa/398133/reviews","search":"?cpc=NcQvVc9E2QdyG_4BNYJDnl0qc0aq6olTcVCKlg-ymFry3uX_EK5T8ZqkJFGPEGxt9euRe2i7pPW7D40Yq6ofy1uycJqceyHks7AuioeFxgSNfcVFYf_7TXhGFAFpp5ji&cmid=pYIoCY_rkDjPa4wCrI42kw&track=top6_reviews_link&_redirectCount=1&loggedin=1"}},"focusedFormLevelRootId":null,"retpath":"http://market.yandex.ru/shop--nasha-lapa/398133/reviews?cpc=NcQvVc9E2QdyG_4BNYJDnl0qc0aq6olTcVCKlg-ymFry3uX_EK5T8ZqkJFGPEGxt9euRe2i7pPW7D40Yq6ofy1uycJqceyHks7AuioeFxgSNfcVFYf_7TXhGFAFpp5ji&cmid=pYIoCY_rkDjPa4wCrI42kw&track=top6_reviews_link&_redirectCount=1","currentUser":null,"scrollToParam":false,"lastThreeMonthReviewId":null}}},"meta":{"/content/shopReviews/shopReviewsList":{"name":"@MarketNode/ShopReviewsList"}},"collections":{"publicUser":{"66041468":{"entity":"publicUser","uid":"66041468","publicDisplayName":"Смектан Илоизович Шмотько","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/54535/j2yzewDgJiKNCAG1j3pyu2MUjI-1/islands-retina-50","publicId":"0wc7z09pdr3z0d3amybj6fh9z4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/54535/j2yzewDgJiKNCAG1j3pyu2MUjI-1/islands-200","grades":96,"social":[]},"90867148":{"entity":"publicUser","uid":"90867148","publicDisplayName":"Лыжница","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"uyf5wngmn5hr7t9cbfxgyjjvv8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":63,"social":[]},"203577648":{"entity":"publicUser","uid":"203577648","publicDisplayName":"zulya-khusainova","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"xvfwj2tbdmte1dj20v10d2zzx4","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":72,"social":[]},"221708154":{"entity":"publicUser","uid":"221708154","publicDisplayName":"Римма","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/40841/ayje1V1kyKakSTs8wORTMEmUqLA-1/islands-retina-50","publicId":"uc1d3qunqz91embu3dqya7mhxr","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/40841/ayje1V1kyKakSTs8wORTMEmUqLA-1/islands-200","grades":2,"social":[]},"357620515":{"entity":"publicUser","uid":"357620515","publicDisplayName":"Стёпинс","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/27503/n2o0jzF66yJbQKbIvskkW9FJWA-1/islands-retina-50","publicId":"7wech6cnqakwn9t9g4b82p3pum","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/27503/n2o0jzF66yJbQKbIvskkW9FJWA-1/islands-200","grades":39,"social":[]},"419372560":{"entity":"publicUser","uid":"419372560","publicDisplayName":"Александра","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/50071/z0A0fGCumBYAZuAfrcb3XrcvQA-1/islands-retina-50","publicId":"805zvqc9fmb5xpmhayjwg3zxv0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/50071/z0A0fGCumBYAZuAfrcb3XrcvQA-1/islands-200","grades":10,"social":[]},"793951380":{"entity":"publicUser","uid":"793951380","publicDisplayName":"олег л.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"7vmr0kv796k0xwckcy9ryxtv58","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"812829311":{"entity":"publicUser","uid":"812829311","publicDisplayName":"Дмитрий Андреев","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"12zpkn0dx0rgad40b6htwbach0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"912984392":{"entity":"publicUser","uid":"912984392","publicDisplayName":"The-Senin","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/36689/ofXev7Kh00ivYNBFV2jaSEJ3Se0-1/islands-retina-50","publicId":"txb4anmrj8g2fm3jub3wrw1vj8","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/36689/ofXev7Kh00ivYNBFV2jaSEJ3Se0-1/islands-200","grades":17,"social":[]},"991800740":{"entity":"publicUser","uid":"991800740","publicDisplayName":"Наталья М.","isDisplayNameEmpty":true,"isDeleted":false,"avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-retina-50","publicId":"x4pwu2a414mh0g1yzjm3wmfva0","verified":false,"avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/0/0-0/islands-200","grades":1,"social":[]},"txb4anmrj8g2fm3jub3wrw1vj8":{"entity":"publicUser","id":"txb4anmrj8g2fm3jub3wrw1vj8","publicDisplayName":"The-Senin","avatar":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/36689/ofXev7Kh00ivYNBFV2jaSEJ3Se0-1/islands-retina-50","avatar2x":"//avatars.mds.yandex.net/get-yapic/36689/ofXev7Kh00ivYNBFV2jaSEJ3Se0-1/islands-200","publicId":"txb4anmrj8g2fm3jub3wrw1vj8","verified":false}},"review":{"82607066":{"entity":"review","id":"82607066","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":398133,"userId":203577648,"anonymous":0,"created":1538041178000,"averageGrade":4,"comment":"Большая просьба руководство наладить сайт и давать достоверную информацию по наличию товара, и не будет проблем и у покупателей. За цены Вам спасибо.","pro":"Цены на некоторые позиции дешевле чем в других интернет-магазинах. Заказываю не первый раз.","contra":"Проблемы с наличием товара указанным на сайте. На сайте якобы продается, а в наличии нет. С заказом №24792 от 26 сентября замучалась, так как бесплатная доставка от 3000 руб., и течении дня выяснялось что то одних, то других позиций оказывается нет в наличии, чтобы набрать заказ на эту сумму.\nНапример: !) На сайте стоят в наличии средства от блох,клещей и др. для кошек, а оказывается в наличии ничего нет. 2) На сайте стоит в продаже \"Кошачье счастье\" для котят 400 гр. а в наличии нет.3) На сайте стоит в продаже \" Cat Step\" наполнитель 15,2 л. а в наличии нет, ждем поступления с прошлой неделе заказ №24797 от 20.09.2018 г. на сумму 8703 руб. Также был указан в продаже наполнитель \"Кузя\", ждали тоже неделю. \nДиспетчер говорит что она просит на фирме чтобы на сайте была достоверная информации, но пока никак не сделают.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"№24792; №24797","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"83206934":{"entity":"review","id":"83206934","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":398133,"userId":221708154,"anonymous":0,"created":1539719981000,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Хороший оператор, позвонили все уточнили назначили","contra":"Хамоватый курьер который при мне кидал мой заказ (наполнитель) небрежно так на пол, одна пачка даже порвалась","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":4,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":4,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":4,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":4,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"84199429":{"entity":"review","id":"84199429","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":398133,"userId":66041468,"anonymous":0,"created":1542191764000,"averageGrade":5,"comment":"Оставляешь корм собаке и думаешь, что пока закажешь, как раз хватит. Не тут-то было. 99% всех магазинов на яндекс-маркете везут доставку в среднем 4 дня. Вне зависимости от того, что указано до 2-х дней. Раздражает. И уже перестаешь смотреть на цены, а ищешь интернет-магазин, который работает, как ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН, а не как \"пока курьера закажем, пока подумаем, переспим с мыслью стоит ли заработать денег\" - это не интернет-магазины, для них кибер-заказы как бы ненужная подработка. Первый вопрос \"Наша Лапа\" - когда доставка и куча поцелуйчиков на ответ \"завтра\". Логистика старается привезти пораньше, это еще плюс 100 к карме) Курьер позитивный, без всего этого \"ой я не знаю, я всего лишь курьер\", умничка, спасибо и ему. И магнитик, спасибо, спасибо! Не придется вспоминать, где же я в последний раз покупала и перерыть все хистори. В итоге очень позитивные ощущения от покупки в магазине! Спасибо ВАМ большое! Оставайтесь такими же к клиентам и растите большие-пребольшие, с массой позитива от покупателей и огромными продажами)","pro":"Логистика","contra":"Нет","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"26587-2018","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"85502395":{"entity":"review","id":"85502395","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":398133,"userId":793951380,"anonymous":0,"created":1545378605000,"averageGrade":1,"comment":"Перед заказом товара с доставкой, пытался несколько раз до них дозвониться, что бы узнать сроки доставки. Не брали трубку. Оформил заказ, позвонил ещё раз, сразу трубку взяли, но оказалось, что данный корм \"только недавно закончился\"... ","pro":"Цена товара.","contra":"Отсутствие товара. ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"26978","votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"87262871":{"entity":"review","id":"87262871","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":398133,"userId":357620515,"anonymous":0,"created":1550131871000,"averageGrade":3,"comment":"Сайт удобный, сотрудник кол-центра вежлив, приятен в общении.","pro":null,"contra":"Сделала заказ (корм 10 кг, наполнитель на полгода, мягкие корма, вкусняшки, средства очистки зубов), позвонили из магазина, выяснилось, что ничего нет из заказанного мной, предложили заменить на что-то другое. В общем ДЕФЕКТУРА, НЕ ПОМЕЧЕННАЯ НА САЙТЕ! ","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":1,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":3,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":2,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"96142815":{"entity":"review","id":"96142815","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":398133,"userId":90867148,"anonymous":0,"created":1571684696000,"averageGrade":5,"comment":"Магазин мне очень нравится. Беру коту в основном корм Анимонду и Беркли. Привозят по времени. Проблем с магазином не было. Все четко.","pro":null,"contra":null,"type":0,"delivery":null,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region"},"isProblemResolved":false,"factors":[]},"97819919":{"entity":"review","id":"97819919","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":398133,"userId":991800740,"anonymous":0,"created":1575104757000,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Хороший недорогой магазин, адекватные цены, буду заходить почаще. ","contra":null,"type":0,"delivery":2,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"102818895":{"entity":"review","id":"102818895","isCpa":false,"recommend":false,"shopId":398133,"userId":912984392,"anonymous":0,"created":1584190159000,"averageGrade":1,"comment":null,"pro":"Цена","contra":"Мало того, что в наличии КАЖДЫЙ раз не оказывается... Но это ладно, ждешь поставку неделю и все... цена хорошая, подождать можно.\n\nНо в этот раз превзошли себя доставщики.\n\nЗвонит курьер - через 50 минут буду, я говорю ок, и ухожу в гараж (там связь не ловит), возвращаюсь через 50 минут - в двери накладная и никого нет. Звоню курьеру - я приходил - вас не было. Я говорю, что он пришел раньше того, чем договаривались. Он сказал что 50 минут это примерно и что подниматься он снова не будет.\nПозвонил оператору - сказали перезвонят. Через 10 минут звонок - курьер уже уехал, доставить не получится.\nЯ естественно, спросил что за фигня и когда будет доставка, и что мне срочно. \n\nОбещали решить вопрос с руководством и перезвонить.\n\nТак никто и не перезвонил больше.","type":0,"delivery":0,"deliveredBy":null,"orderId":"Заказ #30254 (17.02.2020)","votes":{"agree":1,"reject":0,"total":1,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":1,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":1,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"106399817":{"entity":"review","id":"106399817","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":398133,"userId":812829311,"anonymous":0,"created":1590564901000,"averageGrade":5,"comment":null,"pro":"Низкие цены, приветливые сотрудники. ","contra":null,"type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":1,"value":5,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]},"135563294":{"entity":"review","id":"135563294","isCpa":false,"recommend":true,"shopId":398133,"userId":419372560,"anonymous":0,"created":1627728562171,"averageGrade":4,"comment":null,"pro":"Скорость обратобки заказа, ассортимент, сервис","contra":"Не удобно забирать самовывозом","type":0,"delivery":1,"deliveredBy":null,"orderId":null,"votes":{"agree":0,"reject":0,"total":0,"isActive":true},"photos":[],"videos":[],"region":{"entity":"region","name":"Москва"},"isProblemResolved":false,"factors":[{"factorId":1,"value":2,"title":"Качество доставки или выдачи товара","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":0,"value":5,"title":"Скорость обработки заказа","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":2,"value":5,"title":"Общение","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null},{"factorId":3,"value":5,"title":"Соответствие товара описанию","factorType":0,"count":1,"factorStatistic":null}]}},"pager":{"787912ce":{"pageNum":1,"pages":[{"num":1,"current":true},{"num":2,"current":false}],"pageSize":10,"count":20,"total":20,"totalPageCount":2,"type":"shopReview","id":"787912ce","entity":"pager"}},"commentary":{"101480563":{"text":"Приносим извинения за доставленные неудобства!\r\nПожалуйста, напишите нам на e-mail подробности хамства нашего курьера, чтобы мы могли его справедливо наказать.","id":101480563,"entityId":83206934,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1539884807000,"createTime":1539895607377,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"398133"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/83206934"},"101545875":{"text":"Большое спасибо!\r\nПриятно работать в атмосфере позитива и комфорта!\r\nБудем стараться и далее Вас радовать!","id":101545875,"entityId":84199429,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1542553931000,"createTime":1542564731041,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"398133"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/84199429"},"102909741":{"text":"Уважаемый клиент, согласно записи вашего разговора с курьером, он не уехал и предлагал вам забрать заказ от машины, но вы отказались.\nПодъезд к дому вы не организовали, хотя курьер заранее предупреждал о своём приезде. Сделать это по факту прибытия также было невозможно, потому что вы были вне зоны действия сети, до вас курьер не дозвонился.\nВремя прибытия согласовывается не с точностью до секунды, а обговаривается приблизительно, т.к. на это влияет транспортная ситуация города.\nВы согласовали время приезда курьера и ушли из дома в место, где не ловит телефон? Этот поступок не поддается логическому объяснению.\nВ любом случае, мы ещё раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. По поводу того, что до вас не дозвонились из офиса, чтобы разъяснить нашу позицию, будет проведена внутренняя проверка.","id":102909741,"entityId":102818895,"parentId":102909193,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1584338917000,"createTime":1584349717703,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"shop","id":"398133"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":false,"levelRootId":"/shopReviewComment/102818895"},"102927353":{"text":"Вот очень хотелось бы услышать то, про что Вы сейчас пишете. На сколько я помню, дословно было сказано \"я снова подниматься не буду\". Не похоже на извинения и просьбу войти в положение и пойти навстречу. Да и вообще, с чего вдруг я должен куда-то ходить, если это работа курьера?\r\nКурьер предупредил о приезде, а о том что ему нужно подъехать к подъезду - нет, я должен был об этом догадаться сам? У меня тут побывали десятки курьеров, и только с Вашим возникли проблемы.\r\nЯ не знаю как у вас и что согласовывается, но если я сказал что я буду через час, то если я приезжаю раньше, то дожидаюсь того времени, которое сам назначил.\r\nТо что с логикой в Вашей компании не лады, я уже понял... не понял только почему я должен был сидеть и смотреть на телефон. Если мне сказали через час, я и жду через час, а не через 10 минут, через 50 или через 59.\r\n\r\nСпасибо за извинения, но они не принимаются, если Вам это важно. \r\n\r\nОставляю за собой право считать сервис Вашей компании низким и таким образом и отзываться о Вашей компании, при оказии.","id":102927353,"entityId":102818895,"parentId":102909741,"state":"NEW","changed":false,"updateTime":1584620135000,"createTime":1584630935582,"votes":{"likeCount":0,"dislikeCount":0,"userVote":0},"childCount":0,"author":{"entity":"user","id":"txb4anmrj8g2fm3jub3wrw1vj8"},"entity":"commentary","canDelete":false,"isLeaf":true,"levelRootId":"/shopReviewComment/102818895"}},"commentBranch":{"/shopReviewComment/135563294":{"id":"/shopReviewComment/135563294","isFormVisible":false,"entityId":135563294,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/106399817":{"id":"/shopReviewComment/106399817","isFormVisible":false,"entityId":106399817,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/102818895":{"id":"/shopReviewComment/102818895","isFormVisible":false,"entityId":102818895,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/97819919":{"id":"/shopReviewComment/97819919","isFormVisible":false,"entityId":97819919,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/96142815":{"id":"/shopReviewComment/96142815","isFormVisible":false,"entityId":96142815,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/87262871":{"id":"/shopReviewComment/87262871","isFormVisible":false,"entityId":87262871,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/85502395":{"id":"/shopReviewComment/85502395","isFormVisible":false,"entityId":85502395,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/84199429":{"id":"/shopReviewComment/84199429","isFormVisible":false,"entityId":84199429,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/83206934":{"id":"/shopReviewComment/83206934","isFormVisible":false,"entityId":83206934,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false},"/shopReviewComment/82607066":{"id":"/shopReviewComment/82607066","isFormVisible":false,"entityId":82607066,"canDelete":false,"canAnswer":false,"canComplain":false,"canLike":false,"canDislike":false,"canEdit":false,"splitLevel":1,"showUserCard":false,"isAnonymous":false}},"commentChildrenState":{"101480563":{"parentId":101480563,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101480563","replyTo":{"entity":"shop","id":"398133"}},"101545875":{"parentId":101545875,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"101545875","replyTo":{"entity":"shop","id":"398133"}},"102909741":{"parentId":102909741,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102909741","replyTo":{"entity":"shop","id":"398133"}},"102927353":{"parentId":102927353,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":false,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/1","id":"102927353","replyTo":{"entity":"user","id":"txb4anmrj8g2fm3jub3wrw1vj8"}},"/shopReviewComment/135563294":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/135563294"},"/shopReviewComment/106399817":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/106399817"},"/shopReviewComment/102818895":{"borderId":102909741,"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":4,"hiddenChildrenCount":2,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/102818895"},"/shopReviewComment/97819919":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/97819919"},"/shopReviewComment/96142815":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/96142815"},"/shopReviewComment/87262871":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/87262871"},"/shopReviewComment/85502395":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/85502395"},"/shopReviewComment/84199429":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/84199429"},"/shopReviewComment/83206934":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":1,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/83206934"},"/shopReviewComment/82607066":{"isSendingError":false,"isCommentSending":false,"isCommentFetching":false,"canAnswer":true,"isVisible":true,"totalChildrenCount":0,"hiddenChildrenCount":0,"levelId":"/shopReviewComment/0","id":"/shopReviewComment/82607066"}},"userUgcStatistics":{},"complaintDialog":{"review":{"entity":"review","entityId":null,"isOpen":false,"reason":2,"reasonText":"","isInvalid":false,"validationType":null}},"userExpertise":{"0wc7z09pdr3z0d3amybj6fh9z4":{"entity":"userExpertise","id":"0wc7z09pdr3z0d3amybj6fh9z4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":9,"levelValue":175,"value":775}},"shopExpertiseIds":[0]},"uyf5wngmn5hr7t9cbfxgyjjvv8":{"entity":"userExpertise","id":"uyf5wngmn5hr7t9cbfxgyjjvv8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":8,"levelValue":113,"value":543}},"shopExpertiseIds":[0]},"xvfwj2tbdmte1dj20v10d2zzx4":{"entity":"userExpertise","id":"xvfwj2tbdmte1dj20v10d2zzx4","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":7,"levelValue":10,"value":310}},"shopExpertiseIds":[0]},"uc1d3qunqz91embu3dqya7mhxr":{"entity":"userExpertise","id":"uc1d3qunqz91embu3dqya7mhxr","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":5,"value":25}},"shopExpertiseIds":[0]},"7wech6cnqakwn9t9g4b82p3pum":{"entity":"userExpertise","id":"7wech6cnqakwn9t9g4b82p3pum","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":4,"levelValue":27,"value":117}},"shopExpertiseIds":[0]},"805zvqc9fmb5xpmhayjwg3zxv0":{"entity":"userExpertise","id":"805zvqc9fmb5xpmhayjwg3zxv0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":25,"value":45}},"shopExpertiseIds":[0]},"7vmr0kv796k0xwckcy9ryxtv58":{"entity":"userExpertise","id":"7vmr0kv796k0xwckcy9ryxtv58","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]},"12zpkn0dx0rgad40b6htwbach0":{"entity":"userExpertise","id":"12zpkn0dx0rgad40b6htwbach0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":14,"value":14}},"shopExpertiseIds":[0]},"txb4anmrj8g2fm3jub3wrw1vj8":{"entity":"userExpertise","id":"txb4anmrj8g2fm3jub3wrw1vj8","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":2,"levelValue":14,"value":34}},"shopExpertiseIds":[0]},"x4pwu2a414mh0g1yzjm3wmfva0":{"entity":"userExpertise","id":"x4pwu2a414mh0g1yzjm3wmfva0","values":{"0":{"expertiseId":0,"level":1,"levelValue":11,"value":11}},"shopExpertiseIds":[0]}},"expertise":{"0":{"entity":"expertise","id":0,"name":"Магазинный критик","description":"Магазины","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001732dd3093ace52716a1e9aabb00c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed05dd7a55ced991c809605ff"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bdb465a0ab5f151f6ef39d8e"}}},"1":{"entity":"expertise","id":1,"name":"Гурман","description":"Продукты","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732dd6fd6be3305e88f6eff8fc70"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed06b06d084c0804cee98e64f"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a00000174a0bbecc96da29bfc8d269090c3"}}},"2":{"entity":"expertise","id":2,"name":"Ценитель здоровья","description":"Здоровье","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd7e90220914e78b86be2600d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed0584934b1e72474ed9039ab"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bcde7acdd63442b92515354d"}}},"3":{"entity":"expertise","id":3,"name":"Детский эксперт","description":"Детские товары","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732dd8815f87fbc4d2e8937008e3"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed064b871c60790e4d28f225f"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a00000174a0bcbfad9a23b1282001509332"}}},"4":{"entity":"expertise","id":4,"name":"Знаток уюта","description":"Товары для дома","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732dd94cf026e426a9d552358e4b"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05f1d8873896e889832b2fb"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1540738","imageName":"2a00000174a0be081afa573f2006e9263a6d"}}},"5":{"entity":"expertise","id":5,"name":"Эксперт по красоте","description":"Красота","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732dd9fc25e2b3790aa360f1eb1d"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001756ed055829a2df31377cfaee02c"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a00000174a0bb56ecce81b57a3fe4b04813"}}},"6":{"entity":"expertise","id":6,"name":"Друг зверей","description":"Товары для животных","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001732ddb187b017216bd4a5094af95"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001756ed05adb1aaa96915030542da6"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bd14922631917c8ea8c9e9fd"}}},"7":{"entity":"expertise","id":7,"name":"Автолюбитель","description":"Авто","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddc74d8eaef45f7f9be2fc4c9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed059a037548b5c8bdae02c59"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bc9a0e8434502b20fdc90ff7"}}},"8":{"entity":"expertise","id":8,"name":"Спортсмен","description":"Спорт и отдых","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732ddef4194c513be4ed3667f87c"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed0608bbf4bb279ee04a13488"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd62f9fae508ac445d51582e"}}},"9":{"entity":"expertise","id":9,"name":"Инспектор гаджетов","description":"Электроника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001732ddfc7256815df9321fa0f23a9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"474703","imageName":"2a000001756ed0668f71ddc11ff5d0da5184"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bd3baf4f8e192cb0028fd7fa"}}},"10":{"entity":"expertise","id":10,"name":"Мастер быта","description":"Бытовая техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de086f5b91f91047cc12987b1"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed069b01802e716bf1b5073dd"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bb8a04c132a3365c1d49a59b"}}},"11":{"entity":"expertise","id":11,"name":"Айтишник","description":"Компьютерная техника","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a000001732de0f72e528bf21a824cf758f7"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"248510","imageName":"2a000001756ed05ca763dc880bd98e728e72"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0be4252f6fdcea6f116f2f0a6"}}},"12":{"entity":"expertise","id":12,"name":"Мастер на все руки","description":"Строительство и ремонт","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de15268b21b83fbe9917bed96"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed067f44c7bffdced49b34531"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc194dcf90189ab2bccae40f"}}},"13":{"entity":"expertise","id":13,"name":"Дачник","description":"Дача, сад и огород","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a000001732de1fdc8d3cb0570e6d5b78bef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed056cc1013bf646f870c136b"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"1566581","imageName":"2a00000174a0bd8fcd51d87690f928fb2200"}}},"14":{"entity":"expertise","id":14,"name":"Творческая личность","description":"Досуг и развлечения","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a000001732de27926cb971a1fa90fabe1ef"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001756ed06369905c1dd9668a8d714d"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"223176","imageName":"2a00000174a0bbb70fb4950a2bcd9ea89e97"}}},"15":{"entity":"expertise","id":15,"name":"Профи","description":"Оборудование","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a000001732de309e7e38cc75d45c6a23cdd"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001756ed06cb702d96288f8db514409"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2386291","imageName":"2a00000174a0bddc513104d330f11f43980b"}}},"16":{"entity":"expertise","id":16,"name":"Модник","description":"Одежда и обувь","levels":[{"label":"Новичок","level":1,"size":20,"startValue":0,"endValue":20},{"label":"Любитель","level":2,"size":30,"startValue":20,"endValue":50},{"label":"Специалист","level":3,"size":40,"startValue":50,"endValue":90},{"label":"Мастер","level":4,"size":50,"startValue":90,"endValue":140},{"label":"Мастер","level":5,"size":70,"startValue":140,"endValue":210},{"label":"Профи","level":6,"size":90,"startValue":210,"endValue":300},{"label":"Профи","level":7,"size":130,"startValue":300,"endValue":430},{"label":"Эксперт","level":8,"size":170,"startValue":430,"endValue":600},{"label":"Эксперт","level":9,"size":230,"startValue":600,"endValue":830},{"label":"Гуру","level":10,"size":360,"startValue":830,"endValue":1190},{"label":"Гуру","level":11,"size":null,"startValue":1190,"endValue":null}],"images":{"default":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2369747","imageName":"2a000001732de39f9a03f9146cb7c2603bb9"},"png":{"namespace":"market-ugc","groupId":"200370","imageName":"2a000001756ed062196dddcb17d078927688"},"small":{"namespace":"market-ugc","groupId":"2268252","imageName":"2a00000174a0bc5de95f91010662279dcd7d"}}}}}}
