Electroteam

Магазин не размещается c 23 октября 2018 года
Информация о магазине
Способы получения заказа
Не доставляется в ваш регион

Отзывы о магазине

обычный магазинСпособ покупки: доставка
Проблема решена
купила телефон, ему неделя, уже перестал заряжаться , вечером поставила на зарядку, утром он выключенный не заряжается, а кнопка домой горячая , можно ли его поменять? или что делать?
Ответ магазина Electroteam
Добрый день! Пришлите номер заказа и кассовый чек, если вы покупали устройство у нас -конечно мы его поменяем, от данного аккаунта с которого вы пишите нам не поступало заказов.
Скрыть переписку
ужасный магазинСпособ покупки: самовывоз
Проблема решена
Достоинства:
Увы..
Недостатки:
Оказался б/у джойстик при покупке PS4 slim
Комментарий:
08.04.2017 приобрёл у них слимку. При покупке обратил внимание продавца что пломба на коробке была вскрыта и потом обратно залеплена. Однако визуально содержимое было в порядке. Позже дома выяснилось, что 'квадрат' явно уставший, гораздо мягче чем другие кнопки. Позвонил в магазин. "Привозите посмотрим". в павильоне девушка услышав мою претензию, сразу начала толкать левый разговор. Типа "коробка же была запечатана, Да откуда вы знаете, у вас что была слим?" При этом джойстик даже не посмотрела. Попросил позвать кто шарит. Пришёл их казачек. Сначала делал вид что типа ничего не понимает, типа все ок, а потом сказал что это я сам за несколько дней дней пользования так с ним обошелся)) На мое предложение обменяться бумажками ответила отказом, предложила какую то экспертизу за свой счёт (5т при цене джойстика 3т)))) Ну пускай Бог им будет судья! Ребята, проходите мимо...
Ответ магазина Electroteam
Добрый день. 1. Мы никогда не занимались и не будем заниматься б/у техникой. И тем более не занимаемся подменой комплектующих. 2. Фактически пломбы на коробке нет. Есть круглая прозрачная наклейка, которая легко отклеивается и приклеивается. 3. "Казачек", это специалист, который занимается в сфере продаж и обслуживания игровых приставок более 10 лет. Он не делал вид, что ничего не понимает, а высказал свое профессиональное мнение по поводу претензии. 4. Очень странно, что ваше решение связанное с тем, что джойстик был подменен, проявилось после 2-х недельного использования игровой приставки. Мы не исключаем, что джойстик оказался бракованным, но такие вопросы решаются только через экспертизу.
Ответ Никита Або
И вам здравствуйте. 1. Сразу хотел пояснить, что я не первый раз держу в руках джойстик от ps4. В подтверждении моих слов вы можете ознакомиться с моими отзывами о других магазинах, которые написаны задолго до приобретения у вас товара. 2. Под пломбой подразумевалась как раз та "круглая прозрачная наклейка", которую безусловно можно приклеить и отклеить, но при этом можно легко отличить вскрывалась она или нет. Как отличить? Она была приклеена не плотно, имелись "пузырьки воздуха", на что я обратил внимание продавца при покупке. 3. По поводу "казачка". Нет сомнений в его профессионализме, есть сомнение в его непредвзятости оценки, так как сначала он говорил что ничего не заметил, а позже заявил что это я сам его испортил за эти 2 недели. 4. Исходя из записи вызовов в моем телефоне, о проблеме я заявил 12.04.2017г в 12:50 дня, то есть спустя 3 дня после покупки, однако добраться до вас смог на 14 день после покупки. 5. Мне непонятно, почему девушка-продавец наотрез отказалась обменяться бумажками? Я бы изложил свою претензию в письменной форме и вручил ее вам, а вы в свою очередь дали бы ответ, который посчитали нужным. 6. Девушка-продавец предложила мне сделать экспертизу за свой счет. Это на каком основании вообще? Тем самым она уже нарушила действующее законодательство. Хотел бы освежить вашу и ее память. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Теперь что касается экспертизы: В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. 7. Что касается экспертизы. Я утверждаю, что товар (в данном случае джойстик) исправен, но он не новый. Какой вопрос в данном случае должен быть задан эксперту?
Скрыть переписку
Читать все отзывы